Opleidingen
68.947
resultaten
Vak Project Management Professional
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen en activiteiten van een Projectteam en kan je in projectverband aan de uitvoering van de activiteiten meewerken.
DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardighden. Je verkrijgt inzicht in:
De klant-leverancieer relatie, het belang van afspraken en de condities
Het belang en de voordelen van projectmatig werken
De betekenis van projectprocessen en activiteiten en de toegevoegde waarde ervan voor de dienstverlening
Het werken in teamverband en het belang van smaenwerken volgens afspraken
De structuur van processen zoals project voorbereiding, start, uitvoering, voortgangsrapportage en afsluiting
Per proces de werking op basis van inzicht in de doelstelling, de uit te voeren activiteiten, het hanteren van KPI's, de invoer en uitvoer en de relaties met andere processen
Kennismaking met de belangrijke best-practice modellen PMI, A4 en PRINCE2
Het hanteren van project beheersinsmethodieken en rapportage
Omgaan met wijzigingen in een project
Omgaan met informatie en documentatie
Het rapporteren van de eigen voortgang binnen een projectfase
Het toetsen van de kwaliteit van de in het team ontwikkelde producten
Het uitvoeren van een teamopdracht
Het melden van projectissues
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor:
(Aankomend) Projectmedewerkers
Betrokkenen bij projecten
ICT-professionals die participeren in projecten
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je enige kennis van beheer- en/of projectwerkzaamheden (gestructureerd of ongestructureerd) te hebben. Voor het praktijkdeel is het hebben van werkervaring binnen een project een pré.
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding en doelstelling
Klant-leverancier relatie
Procesmatig werken
Klantvriendelijkheid
De dialoog met de klant
Dagdeel 2
Werken in een team: accepteren van de opdracht, rapporteren over de voortgang, toetsen van de kwaliteit en opleveren van een product
Dagdeel 3
Melden van issues en risico's
Dagdeel 4
De relevante relaties en modellen: PRINCE2, A4 en PMI
Dagdelen 5 en 6
Plannen, rapporteren, documenteren, accepteren en toetsen
Dagdeel 7
Melden en bewaken
Dagdeel 8
Kwaliteitscontrole
Dagdeel 9
Wijzigingen- en Configuratiebeheer
Dagdeel 10
Theorietoets & Praktijktoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel worden de belangrijkste principes van een project uitgelegd. Hierbinnen staan procesmatig werken en de activiteiten en technieken van een project centraal.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een projectmede-werker moet beschikken centraal: plannen, rapporteren, documenteren, accepte-ren, toetsen, specificeren, melden.
Het vak wordt getoetst op de laatste lesdag door een theorietoets en een praktijk-toets.
1. Theorietoets, op basis van open en gesloten vrage.
2. Praktijktoets, op basis van een te maken werkstuk.
Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week. In de tussenliggende tijd ben je bezig met huiswerkopdrachten en de praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen uitvoeren dien je rekening te houden met voldoende voorbereidingstijd.
€2.195
Klassikaal
max 10
Vak Project Management Specialist
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen en activiteiten die nodig zijn voor het aansturen van projecten en kan je deze processen en activiteiten zelfstandig uitvoeren.
DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden waarmee je de projectmanagementprocessen en -activiteiten kan bewaken en verbeteren door de analyse van knelpunten en het identificeren van verbeterpunten. Je verkrijgt inzicht in:
De inhoud en de betekenis van sturing binnen een project, in termen van bereik, kwaliteit, tijd, kosten, risico en baten
De samenhang tussen die aspecten ten aanzien van het gebruik van toleranties
De inhoud en de betekenis van een stuurgroep ten aanzien van besluitvorming binnen een project, in relatie tot de projectomgeving.
Per relevant projectproces de werking in relatie tot de uitvoering van het project op basis van inzicht in de doelstelling, de invoer en uitvoer evenals de uit te voeren activiteiten vanuit de projectsturing en het effect van deze sturing (middels KPI's) op de projectprestaties
De relaties met de besluitvormingsprocessen, over de diverse project beheerlagen heen
De relaties tussen de verschillende processen
Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:
Het inrichten van het besturings- en beheersingsmechanisme: verantwoordelijkheden en bevoegdheden beleggen, hulpmiddelen identificeren en toewijzen
Het laten voldoen aan voorwaarden voor effectieve sturing op de levering van de projectresultaten door een adequate projectinrichting
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor ervaren projectmedewerkers die de Projectmanagementprocessen willen bewaken; dat wil zeggen verantwoordelijkheid willen dragen voor de uitvoering van deze processen.
Ervaren Project Managers die zich willen specialiseren in projectmanagementprocessen
Technische projectleiders die zich meer willen houden met de procesmatige aspecten van projectmanagement
Betrokkenen bij projectorganisaties die de projectmanagementprocessen willen gaan aansturen
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je kennis van project- en programma management in algemene zin, minimaal op het niveau van de Project Management Professional, te hebben.
Kennis en ervaring met projectbeheer, in de zin van het leveren van projectresultaten
Kennis en ervaring in het dragen van uitvoerende team verantwoordelijkheden binnen Project Management, in de zin van kwaliteitsbewaking
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding
Doelstelling
Procesmatig sturen en bestuurd worden
De samenhang tussen project-, programma- en portfolio management
Dagdeel 2
Werken in een projectteam: accepteren van de projectopdracht, rapporteren over de voortgang, toetsen van de kwaliteit en opleveren van het projectresultaat
Dagdeel 3
Integrale besturing op basis van de project besturingsaspecten, in relatie tot de bedrijfsdoelstellingen
Dagdeel 4
Het gecontroleerd starten en voorbereiden van een project
Het inrichten van het project alsook het gecontroleerd aansturen van projectwerkzaamheden en gecontroleerd afsluiten van een project, inclusief de benodigde rapportage(s)
Controleren en rapporteren over projectvoortgang, op basis van de rapportage-eisen
Dagdeel 5
Het opstellen van een projectopdracht en het definiëren van de Business Case
Dagdeel 6
Het komen tot en het opstellen van een projectplan
Dagdeel 7
Het opstellen van de gekozen projectstrategieën en beheersstructuren binnen de kaders en scope van het project
Dagdeel 8
Het uitzetten van projectwerkzaamheden en het controleren en bewaking van op te leveren projectresultaten
Dagdeel 9
Rapportage over de projectvoortgang en de projectresultaten, lessons learned
Dagdeel 10
Theorietoets & Praktijktoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel worden de patronen, verborgen bedoelingen of betekenissen van Service Management behandeld. Hierbinnen staan het analyseren van de Servicedesk prestaties en het identificeren van verbeteracties centraal.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover de Servicedesk Specialist moet beschikken centraal, bijvoorbeeld het gebruik van methoden, concepten en theorieën in nieuwe situaties, het oplossen van procesproblemen en het analyseren van resultaten.
Het vak wordt getoetst op de laatste lesdag door een theorietoets en een praktijktoets.
Theorietoets, op basis van open en gesloten vragen.
Praktijktoets, op basis van een te maken werkstuk.
Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week. In de tussenliggende tijd ben je bezig met huiswerkopdrachten en de praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen uitvoeren dien je rekening te houden met voldoende voorbereidingstijd.
€2.200
Klassikaal
max 10
Vak Project Management Manager
Na het volgen van deze training heb je inzicht in het richten, inrichten en managen van het Project Management.DOEL
Na het volgen van het deze training beschik je over zodanig inzicht en over praktische vaardigheid dat je het Project Management kan bewaken en verbeteren door de analyse van knelpunten en het identificeren van verbeterpunten.
Je hebt inzicht in:
De context van programma-, portfolio- en projectmanagement en de positie ervan binnen een organisatie;
Je hebt kennis van (niveau inzicht):
Alle processtappen en -activiteiten binnen Projectmanagement.
Projectbesturing en -beheersing.
Relevantie van de project beheersingaspecten bereik, kwaliteit, tijd, kosªten, risico en baten.
Procedurele werking voor wijzigingen, risico, kwaliteit en communicatie.
Review en audit mechanismen.
Je kan:
Het Project Management inrichten binnen de context van een organisatie, rekening houdend met specifieke bedrijfsfactoren.
Gedegen adviezen en richtlijnen opstellen en afgeven.
Een verandering in gang zetten en met resultaat realiseren, gedrag beïnvloeden en teams begeleiden en aansturen.
Architectuurdenken (respecteren van architectuur).
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor managers met ruime ervaring die willen doorgroeien naar een functie waarbij ze eindverantwoordelijk zijn voor het richten en inrichten van het Project Management.
Project Managers die door willen groeien naar een managementfunctie
Managers die zich willen specialiseren in het richten en inrichten van het Project Management
Senior medewerkers binnen een Projectsupport Office
Kwaliteitsmedewerkers in een assurancerol binnen middelgrote tot grote projecten
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je uitgebreide kennis van en ervaring met Projectmanagement, minimaal op het niveau van Project Management Specialist, te hebben.
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding
Doelstelling
Projecten besturen
Managen
Dagdeel 2
TQm en BPM, de beginselen
Dagdeel 3
Verandermanagement principes irt Project Management
Dagdeel 4
Technieken bij het zekerstellen van projecten, Peer en Gateway reviews
Dagdelen 5, 6 en 7
Inrichten Project Management en de review/audit hiervan
Opstellen van een implementatie of optimalisatieplan
Performance indicatoren koppelen aan bedrijfsdoelstellingen
Dagdelen 8 en 9
Coachen
Begeleiden
Motiveren
Veranderen
Beïnvloeden
Dagdeel 10
Theorietoets & Praktijktoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel worden de belangrijkste principes van Project Management en Quality Management uitgelegd. Hierbij wordt specifieke aandacht gelegd op het embedden van Project management binnen een organisatie.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een Project Management Manager moet beschikken centraal, bijvoorbeeld inrichten, belangenafweging, gedrag beïnvloeden, motiveren, coachen, veranderen.
De opgedane kennis en vaardigheden worden getoetst door middel van praktijkopdrachten tijdens de cursus en een werkstuk dat op de laatste lesdag moet worden ingeleverd. Beide dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week. In de tussenliggende tijd is de deelnemer bezig met huiswerkopdrachten en de praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen uitvoeren dient de deelnemer rekening te houden met voldoende voorbereidingstijd.
€2.200
Klassikaal
max 10
Vak Applicatie Beheer Professional
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen en activiteiten van de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen en kan je deze processen en activiteiten zelfstandig uitvoeren.
DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden. Je verkrijgt inzicht in:
De klant-leverancier relatie, het belang van afspraken en de condities
De betekenis van de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen en activiteiten en de toegevoegde waarde ervan voor de gebruikers van informatievoorziening
De structuur van de processen gebruiksondersteuning, configuratiebeheer, continuïteitsbeheer, operationele aansturing, wijzigingenbeheer, programmabeheer en distributie, impactanalyse, ontwerpen, realisatie, testen en implementatie
Per proces de werking op basis van inzicht in de doelstelling, de uit te voeren activiteiten, het hanteren van KPI's, de invoer en uitvoer en de relaties met andere processen
Kennismaking met de belangrijkste best-practice modellen ASL en ITIL
Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:
Het ondersteunen en faciliteren van de functioneel beheerder
Informeren en rapporteren over de operationele status van applicaties
Het (mede) opstellen en beoordelen van wijzigingsverzoeken
Het identificeren van oplossingsrichtingen
Het volgens ontwerp realiseren van wijzigingen
Het toetsen van gespecificeerde wijzigingen
Een bijdrage leveren aan het opstellen van een transitieplan
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor:
(Aankomend) Applicatie Beheer medewerkers
Ontwikkelaars en programmeurs die betrokken zijn bij het onderhouden en beheren van applicaties
Functioneel en technisch ontwerpers en testers die meer willen weten over de uitvoerende beheerprocessen waarmee zij een relatie onderhouden
VOORKENNIS
Enige kennis van ontwikkelen, programmeren, ontwerpen en/of beheren.
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding en doelstelling
Klant-leverancier relatie binnen Applicatie Beheer
Procesmatig werken
Klantvriendelijkheid
De dialoog met de klant
Dagdeel 2
De relevante processen: gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, onderhoud en vernieuwing en programmabeheer en distributie
Toetsen en Testen: het V-model
Dagdeel 3
De relevante technieken: impactanalyse, ontwerpen, ontwikkelen, testen en implementeren
Dagdeel 4
De relevante relaties en modellen: BiSL, ASL en ITIL
Dagdelen 5 en 6
De wijzigingsketen: van oorsprong tot en met acceptatie
Dagdeel 7
Identificeren van testgevallen
Dagdeel 8
Maken van ontwerpen: functioneel en technisch ontwerp
Dagdeel 9
Toetsen
Dagdeel 10
Theorietoets & Praktijktoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel worden de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen uitgelegd. Hierbinnen staan procesmatig werken en de activiteiten en technieken van Appli-catie Beheer centraal.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een Applicatie Be-heer medewerker moet beschikken centraal, bijvoorbeeld een diagnose stellen, wijzigingsverzoek opstellen, impactanalyse, ontwerp, unittest, technische- en func-tionele systeemtest uitvoeren.
Het vak wordt getoetst op de laatste lesdag door een theorietoets en een praktijk-toets.
1. Theorietoets, op basis van open en gesloten vrage.
2. Praktijktoets, op basis van een te maken werkstuk.
Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
€2.195
Klassikaal
max 10
Vak Applicatie Beheer Specialist
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de sturende Applicatie Beheerprocessen en -activiteiten en kan je deze processen en activiteiten zelfstandig uitvoeren.DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden waarmee je de uitvoerende Applicatie Bheerprocessen en -activiteiten kan bewaken en aansturen.
Je verkrijgt inzicht in:
De inhoud en de betekenis van besturing van de Applicatie Beheerprocessen in termen van planning en controle, financiën, kwaliteit en contracten
De samenhang in besturing tussen die aspecten
De inhoud en de betekenis van de richtinggevende processen
Per sturend proces de werking in relatie met de uitvoerende Applicatie Beheer processen en -activiteiten
Inzicht in de doelstelling, de invoer en uitvoer en de uit te voeren activiteiten van de sturende Applicatie Beheerprocessen en het effect van sturing (middels KPI's) op de prestaties van de uitvoerende processen
Per sturend proces de relaties met de richtinggevende processen
De relaties tussen de sturende beheerprocessen
Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:
Het inrichten van de sturende processen: verantwoordelijkheden en bevoegdheden beleggen, hulpmiddelen identificeren en toewijzen
Het laten voldoen aan voorwaarden voor effectieve besturing van de uitvoerende processen door adequate inrichting van de sturende processen
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor medewerkers met ervaring die de Applicatie Beheerprocessen willen bewaken; dat wil zeggen verantwoordelijkheid willen dragen voor de uitvoering van deze processen.
Applicatie Beheer medewerkers met ruime werkervaring
Ontwikkelaars en programmeurs die ervaring hebben met applicatiebeheer
Ontwerpers en testers die ervaring hebben met applicatie beheertrajecten
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je de volgende voorkennis te hebben:
Kennis en ervaring met het beheren, het onderhouden en vernieuwen van bedrijfsapplicaties, minimaal op het niveau van de Applicatie Beheer Professional
Kennis van één of enkele bedrijfsapplicaties, als onderdeel van een informatiesysteem en binnen de informatievoorziening
Kennis en ervaring in het dragen van team- of procesmanager verantwoordelijkheden binnen applicatiebeheer
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding
Doelstelling
Procesmatig sturen en bestuurd worden
Het gebruik van en (veranderings)portfolio
Dagdeel 2
De relevante sturende processen: planning en controle, financieel beheer, kwaliteitsbeheer, contractbeheer in relatie tot de uitvoerende processen
Dagdeel 3
Integraal besturen vanuit de aspecten: planning, financiën, kwaliteit en contracten
Dagdeel 4
Besturing (governance) vanuit de richtinggevende processen
Dagdeel 5
De sturingscyclus: Plannen en structureren, bewaken en bijsturen & evalueren en leren
Dagdeel 6
Het gebruik van een deliveryplan: doelstellingen, strategie en middelen
Dagdeel 7
Het (mede) opstellen van een applicatie beheerplan (jaarplan)
Het opstellen van een verbeterplan
Dagdeel 8
Het opstellen van beleid ten aanzien van de sturingsfactoren
Dagdeel 9
Het (mede) definiëren van een project
Dagdeel 10
Theorietoets & Praktijktoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel worden de patronen, verborgen bedoelingen of betekenissen van Service Management behandeld. Hierbinnen staan het analyseren van de Servicedesk prestaties en het identificeren van verbeteracties centraal.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover de Servicedesk Specialist moet beschikken centraal, bijvoorbeeld het gebruik van methoden, concepten en theorieën in nieuwe situaties, het oplossen van procesproblemen en het analyseren van resultaten.
Het vak wordt getoetst op de laatste lesdag door een theorietoets en een praktijktoets.
Theorietoets, op basis van open en gesloten vragen.
Praktijktoets, op basis van een te maken werkstuk.
Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week. In de tussenliggende tijd ben je bezig met huiswerkopdrachten en de praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen uitvoeren dien je rekening te houden met voldoende voorbereidingstijd.
€2.200
Klassikaal
max 10
Vak Applicatie Beheer Manager
Na het volgen van deze training heb je inzicht in het richten, inrichten en managen van de Applicatie Beheerprocessen.DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over zodanig inzicht en over praktische vaardigheden dat je de Applicatie Beheerprocessen kan richten en inrichten.
Je hebt inzicht in:
de context van beheer (en specifieker de Applicatie Beheerprocessen).
Je hebt kennis van (niveau inzicht):
Alle uitvoerende Applicatie Beheerprocessen, de sturende en de richtinggevende Applicatie Beheerprocessen.
BPM.
Regievoering.
Continue Serviceverbetering.
Architectuurdenken en architectuurprincipes.
De samenwerkingsrelaties voor Applicatie Beheer: De bedrijfs/vraagkant (Functioneel Beheer) en het Technisch Beheer ; De bedrijfsprocessen.
De betekenis en de inhoud van de richtinggevende processen.
Je kan:
Het Applicatie Beheerproces inrichten, in het kader van de richtinggevende processen, rekening houdend met alle stakeholders (procesmanagers en proceseigenaren van aanpalende processen binnen beheer).
Het Applicatie Beheer takenpakket richtinggevend vaststellen en kaders daarvoor aanreiken.
Een verandering in gang zetten en met resultaat realiseren; Gedrag beïnvloeden & Teams aansturen;
Architectuurdenken (respecteren van architectuur) inregelen op uitvoerend niveau.
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor managers met ruime ervaring die willen doorgroeien naar een functie waarbij ze eindverantwoordelijk zijn voor het richten en inrichten van de Applicatie Beheerprocessen.
Applicatie Beheerspecialisten met ruime ervaring
Teammanagers Applicatie Beheer met ruime ervaring
ICT-managers met ruime ervaring
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je kennis van Applicatie Beheer werkzaamheden (gestructureeerd of ongestructureerd), minimaal op het niveau van Applicatie Beheer Specialist, te hebben. Daarnaast heeft het een voorkeur om kennis en ervaring in het samenwerken binnen multifunctionele teams te hebben.
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding
Richtinggevende processen: inhoud en betekenis
Basisbeginselen architectuurontwerp en procesontwerp
Dagdeel 2
Continue serviceverbetering (CSI)
Dagdeel 3
Business Proces Management; de eerste beginselen voor toepassen in de praktijk
Dagdeel 4
Verandermanagementprincipes toegepast in de context van Applicatie Beheer
Dagdeel 5
Richtinggevende processen in relatie met sturende processen
Dagdeel 6
Opstellen van een delivery plan
Opstellen van een strategisch implementatieplan
Dagdeel 7
Het analyseren van een applicatiestrategie
Het opstellen van basisscenario's (of aanpassingen eraan)
Dagdeel 8
Opstellen van een Deliveryplan voor de Applicatiebeheerservices
Opstellen van een applicatieportfolio
Opstellen van een applicatieportfoliobeleid
Dagdeel 9
Coachen
Begeleiden
Motiveren
Veranderen
Beïnvloeden
Dagdeel 10
Afronden werkstuk
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel staat het richten van Applicatie Beheer centraal (richtinggevende processen). Hierbij wordt gefocust op de implementatie, organisatorische- en sociale aspecten van de Applicatie Beheerprocessen, met name de richtinggevende processen als uitgangspunt (middels architectuurontwikkeling en planvorming) voor de sturende en uitvoerende processen.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een Applicatie Beheer Manager moet beschikken centraal, bijvoorbeeld inrichten, belangenafweging, gedrag beïnvloeden, motiveren, coachen, veranderen en inregelen van de Applicatie Beheerprocessen.
De opgedane kennis en vaardigheden worden getoetst door middel van praktijkopdrachten tijdens de cursus en een werkstuk dat op de laatste lesdag moet worden ingeleverd. Beide dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week. In de tussenliggende tijd is de deelnemer bezig met huiswerkopdrachten en de praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen uitvoeren dient de deelnemer rekening te houden met voldoende voorbereidingstijd.
€2.200
Klassikaal
max 10
Vak Functioneel Beheer Professional
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen en activiteiten van de uitvoerende Functioneel Beheerprocessen en kan je deze processen en activiteiten zelfstandig uitvoeren.DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden. Je verkrijgt inzicht in:
De klant-leverancier relatie, het belang van afspraken en de condities
De betekenis van de uitvoerende Functioneel Beheer processen en activiteiten en de toegevoegde waarde ervan voor de gebruikers van informatievoorziening
De structuur van de processen gebruikersondersteuning, beheer bedrijfsinformatie, operationele aansturing, wijzigingenbeheer, (voorbereiden) transitie, specificeren, vormgeven niet-geautomatiseerde IV en toetsen & testen
Per proces de werking op basis van inzicht in de doelstelling, de uit te voeren activiteiten, het hanteren van KPI's, de invoer en uitvoer en de relaties met andere processen
Kennismaking met het belangrijkste best-practice model BiSL
Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:
Het ondersteunen en faciliteren van gebruikers
Het bewaken, controleren, informeren en rapporteren over bedrijfsinformatie
Het operationeel aansturen van interne en externe leveranciers
Het (mede) opstellen van wijzigingsopdrachten
Het plannen en controleren van wijzigingsopdrachten
Het identificeren van oplossingsrichtingen
Het toetsen van gespecificeerde wijzigingen
Het identificeren van testgevallen
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor:
(Aankomend) Functioneel Beheer medewerkers
Key Users
(Aankomend) Informatiemanagers en gebruikersondersteuners
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je de volgende voorkennis te hebben:
Kennis van de bedrijfsprocessen en gebruikers van de informatievoorziening in een bedrijfsproces
Kennis en ervaring met het functioneel ondersteunen van eindgebruikers
Enige algemene ervaring met informatiesysteem gebruik
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding en doelstelling
Klant-leverancier relatie binnen Functioneel Beheer
Procesmatig werken
Klantvriendelijkheid
De dialoog met de klant
Dagdeel 2
De relevante processen: gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer, wijzigingenbeheer en transitie
Toetsen en Testen: het V-model
Dagdeel 3
De relevante technieken: probleemanalyse, registreren en voortgangsbewaking
Dagdeel 4
De relevante relaties en modellen: BiSL en ASL
Dagdelen 5 en 6
De wijzigingsketen: van oorsprong tot en met acceptatie
Dagdeel 7
Identificeren van testgevallen
Dagdeel 8
Maken van plannen: transitieplan en functioneel testplan
Dagdeel 9
Toetsen
Dagdeel 10
Theorietoets en Praktijktoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel worden de uitvoerende Functioneel Beheer processen uitgelegd. Hierbinnen staan procesmatig werken en de activiteiten en technieken van de Functioneel Beheer centraal.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een Functioneel Beheer medewerker moet beschikken centraal, deze staan hierboven beschreven.
Het vak wordt getoetst op de laatste lesdag door een theorietoets en een praktijk-toets.
1. Theorietoets, op basis van open en gesloten vragen
2. Praktijktoets, op basis van een te maken werkstuk.
Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week. In de tussenliggende tijd ben je bezig met huiswerkopdrachten en de praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen uitvoeren dien je rekening te houden met voldoende voorbereidingstijd.
€2.195
Klassikaal
max 10
Vak Functioneel Beheer Specialist
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de sturende Functioneel Beheerprocessen en -activiteiten en kan je deze processen en activiteiten zelfstandig uitvoeren.DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden waarmee je de uitvoerende Functioneel Beheerprocessen en -activiteiten kan bewaken en aansturen.
Je verkrijgt inzicht in:
De inhoud en de betekenis van besturing van de uitvoerende Functioneel Beheerprocessen in termen van planning, budget, behoefte/kwaliteit en contracten.
De samenhang in besturing tussen die aspecten.
De inhoud en de betekenis van de richtinggevende processen als kader voor de sturende processen.
Per sturend proces de werking in relatie met de uitvoerende processen op basis van inzicht in de doelstelling, de invoer en uitvoer en de uit te voeren activiteiten van de sturende processen, de KPI’s (in relatie met uitvoerende processen, m.a.w.: wat is het effect van de sturing op de performance van uitvoerende processen?) .
Per sturend proces de relaties met de richtinggevende processen.
De bruikbaarheid van BiSL in relatie met de sturende Functioneel Beheerprocessen.
Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:
Het inrichten van sturende processen: verantwoordelijkheden en bevoegdheden beleggen, hulpmiddelen identificeren en toewijzen.
Het laten voldoen aan voorwaarden voor effectieve besturing van de uitvoerende processen door adequate inrichting van deze sturende processen.
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor ervaren medewerkers die de Functioneel Beheerprocessen willen bewaken; dat wil zeggen verantwoordelijkheid willen dragen voor de uitvoering van deze processen.
Functioneel Beheer medewerkers met ruime werkervaring
Key Users dieervaring hebben met Functioneel Beheertaken
Ervaren Informatiemanagers en gebruikersondersteuners
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je kennis op het niveau van Functioneel Beheer Professional of gelijkwaardig te hebben.
Kennis van één of enkele bedrijfsprocessen die gebruik maken van de informatievoorziening
Kennis van en ervaring met informatievoorziening en informatieverzorging
Kennis en ervaring met het functioneel ondersteunen van eindgebruikers (Gebruiksbeheer)
Kennis en ervaring in het dragen van team- of procesmanager verantwoordelijkheden in Functioneel Beheer
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding
Doelstelling
Procesmatig sturen en bestuurd worden
Dagdeel 2
De relevante sturende processen: planning & control en financieel management in relatie met de uitvoerende Functioneel Beheerprocessen
Dagdeel 3
De relevante sturende processen: behoefte management en contractmanagement in relatie met de uitvoerende Functioneel Beheerprocessen
Dagdeel 4
Governance
Integraal besturen vanuit 4 aspecten: planning, geld, behoefte/kwaliteit, contracten
Integraal bestuurd worden vanuit de richtinggevende processen
Dagdeel 5
Het beheerplan: governance, doelstelling, object van beheer, taken en beoogde resultaten
Dagdeel 6
De financiële paragraaf
Dagdeel 7
De planningsparagraaf
Dagdeel 8
De behoefte-/kwaliteitsparagraaf
Dagdeel 9
De contractenparagraaf
Dagdeel 10
Theorietoets & Praktijktoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel worden de patronen, verborgen bedoelingen of betekenissen van Functioneel Beheer behandeld. Hierbinnen staan het analyseren van de Functioneel Beheer prestaties en het identificeren v
€2.200
Klassikaal
max 10
Vak Functioneel Beheer Manager
Na het volgen van deze training heb je inzicht in het richten, inrichten en managen van de Functioneel Beheerprocessen.DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over zodanig inzicht en over praktische vaardigheden dat je Functioneel Beheerªprocessen kan richten en inrichten.
Je hebt inzicht in:
de context van beheer (en specifieker de Functioneel Beheerprocessen),
Je krijgt kennis van (niveau inzicht):
Alle uitvoerende, sturende en richtinggevende functioneel beheerprocessen;
BPM;
Regievoering;
Continue Serviceverbetering;
Architectuurdenken en architectuurprincipes;
De samenwerkingsrelaties voor Functioneel Beheer: De ICT leverancier (Applicatie Beheer en Technisch Beheer); De bedrijfsprocessen.
De betekenis en de inhoud van de richtinggevende processen.
Je kan:
Het Functioneel Beheerproces inrichten, in het kader van de richtinggevende processen, rekening houdend met alle stakeholders (procesmanagers en proceseigenaren van aanpalende processen in IT Beheer).
Het Functioneel Beheer takenpakket richtinggevend vaststellen en kaders daarvoor aanreiken.
Een verandering in gang zetten en met resultaat realiseren: Gedrag beïnvloeden; Teams aansturen;
Inregelen van architectuur zodanig dat dit op sturend en op uitvoerend niveau wordt gerespecteerd.
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor managers met ruime ervaring die willen doorgroeien naar een functie waarbij ze eindverantwoordelijk voor het richten en inrichten van de Functioneel Beheerprocessen zijn.
Functioneel Beheer specialisten mer ruime ervaring
Teammanagers Functioneel Beheer met ruime managementervaring
Informatiemanagers die richting geven aan de sturende en uitvoerende Functioneel Beheerprocessen
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je kennis van Functioneel Beheerwerkzaamheden (gestructureerd of ongestructureerd), minimaal op het niveau van de Functioneel Beheer Specialist, te hebben. Daarnaast dien je enige kennis van en ervaring in het samenwerken met Technisch Beheerders of Applicatiebeheerders.
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding
Richtinggevende processen: inhoud en betekenis
Basisbeginselen architectuurontwerp en procesontwerp
Dagdeel 2
Continue serviceverbetering (CSI)
Dagdeel 3
Business Proces Management – de eerste beginselen voor toepassen in de praktijk
Dagdeel 4
Verandermanagementprincipes toegepast in de contexct van Functioneel Beheer
Business IT-alignment
Dagdeel 5
Richtinggevende processen in relatie met sturende processen
Dagdeel 6
Opstellen van een delivery plan
Opstellen van een strategisch implementatieplan
Afstemmen van Business-strategie met IT-strategie
Dagdeel 7
Het analyseren van een businesstrategie
Het opstellen van basisscenario's (of aanpassingen eraan)
Dagdeel 8
Opstellen van een Informatiestrategie en een IV organisatiestrategie, rekening houdend met de richtinggevende Applicatie Beheerprocessen
Dagdeel 9
Coachen
Begeleiden
Motiveren
Veranderen
Beïnvloeden
Dagdeel 10
Afronden werkstuk
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel staat het richten van Functioneel Beheer centraal (richtinggevende processen). Hierbij wordt gefocust op de implementatie, organisatorische- en sociale aspecten van de Functioneel Beheerprocessen, met name de richtinggevende processen als uitgangspunt (middels architectuurontwikkeling en planvorming) voor de sturende en uitvoerende processen.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een Functioneel Beheer Manager moet beschikken centraal, bijvoorbeeld inrichten, belangenafweging, gedrag beïnvloeden, motiveren, coachen, veranderen en inregelen van de Functioneel Beheerprocessen.
De opgedane kennis en vaardigheden worden getoetst door middel van praktijkopdrachten tijdens de cursus en een werkstuk dat op de laatste lesdag moet worden ingeleverd. Beide dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week In de tussenliggende tijd is de deelnemer bezig met huiswerkopdrachten en de praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen uitvoeren dient de deelnemer rekening te houden met voldoende voorbereidingstijd.
€2.200
Klassikaal
max 10
Vak Test Management Professional
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht in de begrippen, fases en activiteiten van het testproces en kan je deze in de praktijk toepassen.
DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden.
Je verkrijgt inzicht in:
Het kader en belang van testen en toetsen.
De processen, activiteiten en fases van testen en toetsen.
De positie van testen in het systeemontwikkel en -beheerproces aan de hand van het V-model en het W-model.
De relatie tussen opdrachtgever en tester en het belang van goede afspraken en de condities en risico’s.
De verschillende omgevingen aan de hand van OTAP en het belang van het scheiden van deze omgevingen.
Het belang van kwaliteits- en acceptatiecriteria en de relatie van deze criteria met testen en toetsen.
Kennismaking met de belangrijkste best-practice modellen TMap©, SMARTEST, Testframe, PROQA en ISTQB.
Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:
Het leveren van een bijdrage aan het tot stand komen van het testplan.
Het lezen en interpreteren een functioneel ontwerp.
Het lezen en interpreteren van een testplan.
Het reviewen van een door iemand anders opgesteld testplan.
Het uitvoeren van de activiteiten van een testplan.
Het registreren van bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde test.
DOELGROEP
Deze training is bestemd voor (aankomend) Testers, Key-users en Functioneel-, Applicatie- en technisch beheerders die betrokken zijn bij unit- en systeemtesten.
VOORKENNIS
Enige kennis van ontwikkelen, programmeren, ontwerpen en/of beheren.
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
Inleiding en doelstelling
Klant-leverancier relatie
Procesmatig werken
Klantvriendelijkheid
De dialoog met de klant
Dagdeel 2
Begrippen en definities
De activiteiten, processen en fases van het testproces
Dagdeel 3
Systeemontwikkeling, OTAP, V en W-modellen
Dagdeel 4
Kwaliteitsattributen en testvormen
Dagdeel 5
Testplan
Dagdeel 6
Lezen en interpreteren van een ontwerp
Dagdeel 7
Specificeren van testgevallen
Dagdeel 8
Reviewen van een testplan
Dagdeel 9
Uitvoeren van een test en het registreren van bevindingen
Dagdeel 10
Reflectieverslag & Theorietoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
In het theoriedeel worden de testprocessen, testfases en testactiviteiten uitgelegd.
In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een test professional moet beschikken centraal, bijvoorbeeld het lezen en interpreteren van een ontwerp, het specificeren van testgevallen, het reviewen van een testplan, het uitvoeren van een test en het registreren van bevindingen.
Het vak wordt getoetst door praktijkopdrachten gedurende de cursus en een theorietoets na de cursus.
Praktijkopdrachten en reflectieverslag gedurende de cursus.
Theorietoets, op basis van 40 MC-vragen.
Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week. In de tussenliggende tijd ben je bezig met huiswerkopdrachten en de praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen uitvoeren dien je rekening te houden met voldoende voorbereidingstijd.
€2.195
Klassikaal
max 10