Opleiding: Vak Applicatie Beheer Professional

Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen en activiteiten van de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen en kan je deze processen en activiteiten zelfstandig uitvoeren.

DOEL

Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden. Je verkrijgt inzicht in:

• De klant-leverancier relatie, het belang van afspraken en de condities
• De betekenis van de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen en activiteiten en de toegevoegde waarde ervan voor de gebruikers van informatievoorziening
• De structuur van de processen gebruiksondersteuning, configuratiebeheer, continuïteitsbeheer, operationele aansturing, wijzigingenbeheer, programmabeheer en distributie, impactanalyse, ontwerpen, realisatie, testen en implementatie
• Per proces de werking op basis van inzicht in de doelstelling, de uit te voeren activiteiten, het hanteren van KPI's, de invoer en uitvoer en de relaties met andere processen
• Kennismaking met de belangrijkste best-practice modellen ASL en ITIL

Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:

• Het ondersteunen en faciliteren van de functioneel beheerder
• Informeren en rapporteren over de operationele status van applicaties
• Het (mede) opstellen en beoordelen van wijzigingsverzoeken
• Het identificeren van oplossingsrichtingen
• Het volgens ontwerp realiseren van wijzigingen
• Het toetsen van gespecificeerde wijzigingen
• Een bijdrage leveren aan het opstellen van een transitieplan

DOELGROEP

Deze training is bedoeld voor:

• (Aankomend) Applicatie Beheer medewerkers
• Ontwikkelaars en programmeurs die betrokken zijn bij het onderhouden en beheren van applicaties
• Functioneel en technisch ontwerpers en testers die meer willen weten over de uitvoerende beheerprocessen waarmee zij een relatie onderhouden

VOORKENNIS

Enige kennis van ontwikkelen, programmeren, ontwerpen en/of beheren.

VORM

Klassikaal en Maatwerk

INHOUD

Dagdeel 1

• Inleiding en doelstelling
• Klant-leverancier relatie binnen Applicatie Beheer
• Procesmatig werken
• Klantvriendelijkheid
• De dialoog met de klant

Dagdeel 2

• De relevante processen: gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, onderhoud en vernieuwing en programmabeheer en distributie
• Toetsen en Testen: het V-model

Dagdeel 3

• De relevante technieken: impactanalyse, ontwerpen, ontwikkelen, testen en implementeren

Dagdeel 4

• De relevante relaties en modellen: BiSL, ASL en ITIL

Dagdelen 5 en 6

• De wijzigingsketen: van oorsprong tot en met acceptatie

Dagdeel 7

• Identificeren van testgevallen

Dagdeel 8

• Maken van ontwerpen: functioneel en technisch ontwerp

Dagdeel 9

• Toetsen

Dagdeel 10

• Theorietoets & Praktijktoets

BIJZONDERHEDEN

Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.

• In het theoriedeel worden de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen uitgelegd. Hierbinnen staan procesmatig werken en de activiteiten en technieken van Appli-catie Beheer centraal.
• In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een Applicatie Be-heer medewerker moet beschikken centraal, bijvoorbeeld een diagnose stellen, wijzigingsverzoek opstellen, impactanalyse, ontwerp, unittest, technische- en func-tionele systeemtest uitvoeren.

Het vak wordt getoetst op de laatste lesdag door een theorietoets en een praktijk-toets.

• 1. Theorietoets, op basis van open en gesloten vrage.
• 2. Praktijktoets, op basis van een te maken werkstuk.

Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.