Opleidingen

Tijdens onze Prezi incompany trainingen leren we jou en je collega's alles over Prezi. Wij werken voor onze Prezi incompany trainingen uitsluitend op maat. Welke Prezi incompany training past bij mij(n) bedrijf? Er is veel keuze bij onze Prezi incompany trainingen: dag / dagdeel voor beginners / voor ervaren Prezi gebruikers groepsverband / privé sessie (maximaal 2 personen) Gelukkig werken wij altijd op maat. Informeer gerust naar alle mogelijkheden. Bel: 040 30 500 90 of stuur ons een email. Hoe ziet zo'n Prezi incompany training eruit? De meest gevraagde Prezi incompany training is de Prezi basis training. Daarin leggen we in één dagdeel alle functionaliteiten uit én leren we je presenteren met Prezi. En als je het geleerde meteen in de praktijk wilt brengen, adviseren we een Prezi dagtraining. Na het ochtendprogramma en de lunch gaat elke deelnemer, onder persoonlijke begeleiding van ShareAll, aan de slag met zijn/haar eigen presentatie. Zo kan je het geleerde direct in de praktijk brengen en blijft de informatie beter onthouden. Deze training is door ShareAll ontwikkeld en wordt regelmatig door het hele land gegeven. Als jullie al (meer) ervaren Prezi  gebruikers zijn en specifieke vraagstukken hebben, passen we onze training daar natuurlijk op aan. Onze Prezi incompany trainingen worden altijd op maat gegeven en zijn als dagdeel of dag te boeken. En wat als ik na de Prezi incompany training nog vragen heb? Omdat jij bij ons een training gevolgd hebt, mag je ons 24/7 benaderen met al je Prezi vragen. In 2011 hebben wij hier speciaal een Prezi helpdesk voor opgericht. Wij helpen je graag! Informatie over de Prezi trainers Deze Prezi trainingen worden door Linda Lammers (eigenaar van ShareAll) verzorgd. ShareAll maakt presentaties en heeft zich gespecialiseerd in Prezi.

Hoe breng je structuur aan in je betoog? Hoe breng je je argumenten overtuigend over in een discussie? En hoe geef je weerwoord op je tegenstanders? In de training Argumenteren in een notendop leer je hier alles over.  Wat leer je? Je leert mondeling of schriftelijk nog effectiever overtuigen. Na deze training kun je: je standpunt helder en krachtig formuleren je eigen argumentatiestructuur opstellen je argumenten goed timen je standpunt en argumenten logisch aan elkaar verbinden structuur gebruiken bij schrijven en spreken je argumentatie beoordelen aanvallen afweren omgaan met drogredenen Hoe volg je deze training? Je kunt deze training als individuele coaching van drie uur volgen. Ook kun je de training met een groep collega’s volgen. We verzorgen deze zowel op locatie als online. Wanneer vindt de training plaats? De datum, tijd en duur van de training plannen we met jou in overleg. Gratis nazorg Ook na afloop van de training kun je natuurlijk nog een beroep op ons doen. Je kunt onze trainers altijd benaderen met vragen. Ook kun je een tekst aan hen voorleggen voor feedback. Gratis. Want nazorg is volgens ons onlosmakelijk verbonden met de training zelf.

Veel gemeenten streven naar betere raadsvoorstellen en besluitvorming. Scholing van schrijvers en formats voor de voorstellen blijken in de praktijk nog niet voldoende om goede raadsvoorstellen op te leveren. Er spelen meer factoren een rol. Raadsleden, griffiers, bestuurders en ambtenaren zijn samen verantwoordelijk voor verbetering van raadsvoorstellen. Als meer raadsleden letten op de kwaliteit en goede feedback geven, dan houdt de raad de schrijvers ‘scherp’ en maakt u de verbeteringen in uw gemeente sterker en blijvend. En als het voorstel beter is: krijgt de raad de goede basis voor discussie en besluitvorming en; neemt de uitvoerbaarheid van besluiten toe.     Doelgroep Gemeenteraadsleden, fractie-ondersteuners en griffiers.     Waarom voor u? U leest veel raadsvoorstellen en bent niet altijd thuis in de materie. Toch wilt u een goed oordeel geven, de kern en hoofdlijnen vinden en de juiste vragen stellen. Ook de meer ervaren lezers staan wekelijks voor die uitdaging.   Opzet De workshop duurt maximaal drie uur en vindt plaats bij u op het gemeentehuis, eventueel ook ’s avonds. De zaal, uitnodigingen en aanmeldingen organiseert u zelf. De workshop wordt geleid door Hemmo Hemmes, bestuurskundige en zeer ervaren in het toetsen van raadsvoorstellen op kwaliteit.   Programma We richten ons op het lezen en toetsen van raadsvoorstellen. Dit doen we door te ervaren, te oefenen en te bespreken. U krijgt een korte uitleg over beleid en over het Focusmodel® , waarmee u met meer structuur kunt lezen. We gaan in op uw kaderstellende en controlerende rollen en welke vragen en antwoorden daar bij horen. We oefenen in het lezen en toetsen. We werken met voorbeelden uit de praktijk, desgewenst uit uw eigen gemeente. De workshop is geen cursus snellezen, maar gericht op het beter lezen, met als doel om in wisselwerking met de schrijvers te komen tot betere raadsvoorstellen.   Resultaat Na afloop van de workshop: ziet u sneller de hoofdlijnen en de kern van het verhaal; ontdekt u wat er mist om uw rollen goed te kunnen vervullen; kunt u niet alleen uw inhoudelijke en politieke mening onderbouwen, maar ook gericht feedback geven over de kwaliteit van het raadsvoorstel. Enkele reacties van raadsleden: “Deze training zou verplicht moeten zijn voor alle raadsleden.”  “Ik vond raadsvoorstellen erg moeilijk om te lezen, ik denk nu dat ik weet waar ik ga beginnen met lezen.” “Het Focusmodel vind ik een goed handvat.”

Cisco CCNA/CCNP Certification Training Bundle Cisco 100-105: Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 - ICND1 ICND1 is an exam associated with the Cisco CCENT exam and is a first step to ultimately achieving the CCNA Routing and Switching Certification. Skills developed assist the student in installing, configuring, and troubleshooting small networks as well as working with Cisco routers and switches. The CCENT certification validates the skills required for entry-level network support positions, the starting point for many successful careers in networking. CCENT certified professionals have the knowledge and skill to install, operate, and troubleshoot a small enterprise branch network, including basic network security. It opens doors to a career in networking. Having your CCENT means you have what it takes to manage a small, enterprise branch network. A CCENT is your first step toward CCNA certification and will help you stand out from the crowd in entry-level positions. Cisco 200-105 Interconnecting Cisco Networking Devices Part 2 - ICND2 ICND is the acronym for "Interconnecting Cisco Network Devices" which refers to a set of IT exams issued by Cisco Systems. The ICND2 course teaches topics related to LAN switching technologies, IPv4 and IPv6 routing technologies, WAN technologies, infrastructure services, and infrastructure maintenance. This training course teaches learners how to perform basic troubleshooting steps in enterprise branch office networks. Skills developed assist the student in installing, configuring, and troubleshooting small networks as well as working with Cisco routers and switches. Configuring Ethernet LANs Implementing Wide Area Network, Configuring IPv4 Services,Configuring IPv4 Routing Protocols, Understanding Cloud Based Networking, IPV4 and IPv6 Routing and Troubleshooting to accelerate your career as a professional in the Information Technology industry. This course will cover the basic fundamentals of a switch, what are the primary goals. Also Management of Cisco network devices is covered in detail. Cisco 300-101 - ROUTE - Implementing Cisco IP Routing The CCNP Routing & Switching course provides full coverage of the knowledge and skills required to implement, plan, troubleshoot and verify local and wide-area enterprise networks and work on advanced security, voice, wireless and video solutions. This new course provides you the needed training for advanced IP addressing and routing in implementing scalable and highly secure Cisco routers that are connected to LANs, WANs, and IPv6 as well as the configuration of highly secure routing solutions to support branch offices and mobile workers. Cisco 300-115 - SWITCH - Implementing Cisco IP Switched Networks The CCNP Routing & Switching course provides full coverage of the knowledge and skills required to plan, configure, and verify the implementation of complex enterprise switching solutions that use the Cisco Enterprise Campus Architecture This new course provides you the needed training for advanced switching knowledge and skills to pass the Cisco SWITCH EXAM 300-115. This course brings together all the features of CCNP Routing & Switching. Cisco 300-135 - TSHOOT - Troubleshooting And Maintaining Cisco IP Networks The CCNP Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks course provides full coverage of the knowledge and skills required to plan and perform regular maintenance on complex enterprise routed and switched networks and use technology-based practices and a systematic ITIL-compliant approach to perform network troubleshooting. You’ll compare and master today’s leading approaches to troubleshooting, including an efficient structured process for maximizing network uptime in the context of your own organization’s policies and procedures. Coverage includes gathering information, capturing traffic, using event notifications, working with maintenance and trouble-shooting tools, and more. Package Includes: – 12 Months Online Access featuring ondemand instructor-led classroom sessions with full audio and video lectures – Measure Exam simulation – Tips & Tricks – Quiz Hybrid Learning is een unieke mix van trainingsmateriaal, video’s en oefeningen die de gebruiker zelfstandig kan toepassen op zijn leervraag. U heeft tot 12 maanden lang toegang tot het online trainingsmateriaal. Zo kunt u de geleerde stof meerdere malen doorlezen en oefenen. Inhoud: Cisco CCNA Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 (ICND1) Module 01 - Building a Simple Network Module 02 - Establishing Internet Connectivity Module 03 - Managing Network Device Security Module 04 - Building a Medium-Sized Network Module 05 - Introducing IPv6 Cisco CCNA Interconnecting Cisco Networking Devices Part 2 (ICND2) Module 01 - Implementing Scalable Medium-Sized Networks Module 02 - Troubleshooting Basic Connectivity Module 03 - Implementing an EIGRP-Based Solution Module 04 - Implementing a Scalable, Multiarea Network, OSPF-Based Solution Module 05 - Wide Area Networks Module 06 - Network Device Management CCNP Switch - Implementing Cisco IP Switched Networks Module 1 – Network Design Module 2 – CAN Module 3 – Spanning Tree Module 4 – Inter-VLAN Routing Module 5 – Advanced Switch Configuration Options Module 6 – L3 FHRP Module 7 – Security CCNP TSHOOT - Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks Module 1 – Planning Maintenance for Complex Networks Module 2 – Troubleshooting Processes for Complex Enterprise Networks Module 3 – Using Maintenance and Troubleshooting Tools and Applications Module 4 – Maintaining and Troubleshooting Campus Switched Solutions Troubleshooting Tools and Applications Module 5 – Maintaining and Troubleshooting Routing Solutions Module 6 – Troubleshooting Addressing Services Module 7 – Troubleshooting Network Performance Issues Module 8 – Troubleshooting Converged Networks Module 9 – Maintaining and Troubleshooting Network Security Implementations Module 10 – Review and Preparation for Troubleshooting Complex Enterprise Networks CCNP ROUTE - Implementing Cisco IP Routing Module 01 – Routing Services Module 02 – Configuring the Enhanced Interior Gateway Routing Protocol Module 03 – Configuring the Open Shortest Path First Protocol Module 04 – Manipulating Routing Updates Module 05 – Implementing Path Control Module 06 – Implementing a Border Gateway Protocol Solution for ISP Connectivity Module 07 – Implementing Routing Facilities for Branch Offices and Mobile Workers Module 08 – Implementing IPv6 in the Enterprise Network Exclusief examens: - 100-105 ICND1 - Replacement Cisco CCNA 200-301 - 200-105 ICND2 - Replacement Cisco CCNA 200-301 - 300-115 SWITCH - Retired - Replacement zie onze website - 300-135 TSHOOT - Retired - Replacement zie onze website - 300-101 ROUTE - Retired - Replacement zie onze website Per 24 februari 2020 zijn er nieuwe Cisco certificeringen. Bekijk alle nieuwe Cisco certificeringen op onze website of neem contact op met een van onze opleidingsadviseurs. DutchTrain is een officieel geaccrediteerd Test Center voor Pearson Vue Test, Prometric, Kryterion, Castle Worldwide, Certiport & PSI. U bent bij ons van harte welkom voor examens welke via deze Test Centers beschikbaar zijn. Examens kunnen elke dag, binnen kantooruren, worden afgenomen. Datum: U kunt ten alle tijden beginnen! Neem hiervoor contact op met een van onze opleidingsadviseurs. Locaties: Zelfstudie Leermethodiek: E-Learning Taal: Engels Meer informatie: Kijk op onze website voor gedetailleerde lesinhoud, examens en meer details van deze training.

Een mooie, gebruiksvriendelijke website maken is al een flinke klus. En als ‘ie dan eenmaal live staat, genereer je niet altijd de sales en leads waarop je had gehoopt. In de Psychology of UX Design (Persuasive Design) training leer je hoe je het ontwerp van je site kunt inzetten om bezoekers te motiveren en verleiden. Zodat je uiteindelijk wél je conversiedoelen haalt. Programma van de training Psychology of UX Design (Persuasive Design) Dag 1 College 1 Waarom persuasive design zo belangrijk is: de trends en veranderingen in marketing en media Hoe oriëntatie- en beslissingsprocessen werken en hoe je ze online praktisch toepast College 2 De essentie van vindbaarheid en usability Hoe werkt het persuasive design-proces? Dag 2 College 3 Hoe je verleiding creëert en welke aspecten daarin belangrijk zijn Wat de principes en ethische aspecten van beïnvloeding zijn en hoe je ze toepast binnen jouw ontwerp College 4 Welke soorten sitebezoekers zijn er, en hoe voorzie je in hun informatiebehoefte? Wat conversiecopywriting is en hoe je het effectief toepast in jouw ontwerpen Hoe je de beste landingpagina’s maakt, met verleidelijke titels, kopteksten, koopargumenten en rake calls-to-action

Resultaat Je leert begeleidingsvaardigheden aan Je kunt uitleggen wat mentorschap is en wat het verschil met coaching is Je kunt de ambitie, waarden en leerdoelen van de mentee onderzoeken Je weet hoe je goede samenwerkingsafspraken kunt maken Je leert hoe je jouw collega het beste kan begeleiden tijdens het werk Voor wie? Deze training is bedoeld voor deelnemers die hun kennis, vaardigheden en ervaring willen overdragen en de ambitie hebben om een goede mentor te worden. Je hebt aantoonbaar hbo werk- en/of denkniveau. Heb jij vooral behoefte aan het ontwikkelen van coachingsvaardigheden: luisteren, vragen stellen, spiegelen en de ander helpen zelf tot inzicht en oplossingen te komen? Dan past onze training Praktische coachingsvaardigheden waarschijnlijk beter bij jou. Inhoud Een mentor begeleidt vanuit kennis en ervaring, fungeert als rolmodel en geeft richting en advies op basis van expertise. Bezit jij waardevolle kennis en expertise en wil je jezelf als mentor verder ontwikkelen? Kies dan voor deze inspirerende training mentorschap. Met deze opleiding mentorschap ontdek je veel over jezelf, het mentorschap en je ontwikkelpunten. Je leert hoe je de ambities en leerdoelen van je mentees onderzoekt en hoe je succesvolle mentorgesprekken voert. De training mentorschap helpt je om effectieve samenwerkingsafspraken te maken en de voortgang van je collega’s te begeleiden. Aan het eind van deze training heb jij een helder beeld van wie jij bent als mentor. Je voelt je zekerder in het ondersteunen van collega's in hun taakgerichte ontwikkeling. Onderwerpen die aan bod komen: Mentorcompetenties Begeleidingsstijlen Luisteren en vragen stellen Mentorcyclus Mentorgesprek Feedback geven Leerdagen De opleiding bestaat uit een online kick-off en 3 bijeenkomsten van 1 dag met een doorlooptijd van 10 weken. Je tijdsinvestering is circa 20 uur aan zelfstudie: theorie- en praktijkopdrachten via de leeromgeving. Deelnemers De maximale groepsgrootte van deze opleiding is 12 deelnemers. Certificaat Na afronding van de opleiding ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een certificaat van Schouten & Nelissen. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd certificaat in huis. Opleiding De opleidingsprijs is € 2.245,00 (excl. 21% btw). Betaal je de opleiding zelf? Dan profiteer je automatisch van een supervoordelige regeling. Je betaalt namelijk géén 21% btw, maar slechts een toeslag van 10%. Je prijs is dan € 2.469,50. Materiaal De prijs voor het lesmateriaal is € 84,95 (excl. btw). Je krijgt hiervoor: Persoonlijke licentie voor de leeromgeving Arrangement De prijs voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een gevarieerde lunch is in totaal € 240,00 (excl. btw).

De agile enterprise haalt veel meer uit scrum teams en de scrum teams gedijen beter in een volledig agile omgeving. Een wederzijds versterkend effect, waar deze opleiding een stevige basis voor biedt. De agile enterprise haalt veel meer uit scrum teams en de scrum teams gedijen beter in een volledig agile omgeving. Een wederzijds versterkend effect, waar deze opleiding een stevige basis voor biedt. De tweedaagse Leading SAFe training biedt theoretische grondslagen en inzichten in praktische toepassing van het Scaled Agile Framework® (SAFe). Hiermee begint jouw reis in het framework. Bouw een solide fundering voor een rol in de stap naar de Agile Enterprise en Business Agility! Ontvang je een link naar het online examen bij de SAFe organisatie Ontvang je automatisch zowel het SAFe Agilist (SA) certificaat als een jaar Academy Membership van de Scaled Agile Academy Executives Managers Consultants Lean-Agile leiders Agile change agents Specialisten op terreinen als architectuur, kwaliteit en productmanagement in een SAFe organisatie Deze opleiding veronderstelt fundamentele kennis van agile, bij voorkeur aangevuld met ruime praktijkervaring. De opleiding leidt voortrekkers en belangrijke rolhouders op om bij de agile transformatie in grote organisaties een sleutelrol op zich te nemen: Cursuseigenaar - Cibit Lesmethode - Klassikaal Productgroep - Agile Soort - Open rooster

Lean Six Sigma Green to Black Belt Heb jij een Lean Six Sigma Green Belt training afgerond en wil je graag het Black Belt niveau behalen? Volg dan de Green to Black Belt training. We bouwen voort op jouw bestaande kennis en ervaring. Het hoogst haalbare niveau binnen Lean Six Sigma is Black Belt. Vanuit dit niveau ben je ben jij hét aanspreekpunt voor Lean Six Sigma binnen jouw organisatie. Je voert complexe verbeterprojecten uit, begeleidt Green Belts in de uitvoering van hun verbeterprojecten en bent sparringpartner voor directie van strategie tot uitvoering. Om je voor deze rol goed voor te bereiden is de training opgedeeld in een theoretisch deel en een praktijk deel. Daarnaast besteden we extra aandacht aan stakeholder management, coachingsvaardigheden, data-analyse, verandermanagement en programmamanagement. We trainen in groepen van maximaal 12 personen. De deelnemers komen uit alle regio’s en branches. Hierdoor ontstaan er interessante discussies en kennisuitwisselingen. Het is mooi om te zien dat deelnemers vaak na de training nog contact met elkaar hebben. Online leeromgeving ‘Mijn Bureau Tromp’ Na inschrijving krijg je toegang tot jouw persoonlijke ‘Mijn Bureau Tromp’ online leeromgeving. Hier vind je een overzicht van jouw opleidingen en behaalde certificaten. Bovendien vind je hier het trainingsmateriaal, e-learnings, oefeningen en handige templates. Theorie en Praktijk Wij vinden het belangrijk dat Black Belts ook praktijkervaring hebben. Een goed doorlopen verbeterproject is immers het tastbare bewijs van jouw competenties. Echter begrijpen wij het goed dat er niet altijd tijd is voor een Lean Six Sigma verbeterproject. Om die reden bestaat deze training uit een theorie gedeelte en een praktijk gedeelte. Theorie gedeelte: 6 trainingsdagen voor Lean Six Sigma Black Belt theorie certificaat van Bureau Tromp Praktijk gedeelte: Onder begeleiding en beoordeling van onze (Master) Black Belt consultants voer je een Lean Six Sigma verbeterproject uit. Hierna ontvang je het wereldwijd erkende Lean Six Sigma Black Belt certificaat van ‘The Counsel for Six Sigma Certification’ (CSSC). Inhoud theoretisch deel:  In 6 trainingsdagen leiden we je op van Green tot Black Belt. We leren je alle extra instrumenten uit de Lean Six Sigma toolbox en je gaat er zelf actief mee aan de slag. Daarnaast besteden we extra aandacht aan stakeholder management, coachingsvaardigheden, data-analyse, verandermanagement en programmamanagement. In deze training gebruiken we daarvoor een diversiteit aan Lean games, oefeningen, video’s en praktijksimulaties. Op deze manier wordt de theorie direct zichtbaar in de praktijk en kun je ze toepassen in je eigen werkomgeving. Tot slot staan we stil bij de toekomst van werkprocessen en het Agile werken. Lean Six Sigma speelt namelijk een belangrijke rol in de huidige digitalisering/robotisering trend. De training is praktijkgericht en interactief. Onze Master Black Belt consultant/trainer vertelt uit eigen ervaring. Bovendien vragen we de deelnemers regelmatig naar hun praktijkvoorbeelden en lokken discussies uit met stellingen. Hierdoor wordt de theorie een ‘echt’ verhaal. Ter afsluiting van het theoretisch deel leg je een examen af en ontvang je een officieel Lean Six Sigma Black Belt certificaat van ons. Wil je een wereldwijd erkend CSSC-certificaat? Rond dan ook het praktijkgedeelte af. Onderwerpen die we behandelen: Korte herhaling Lean Six Sigma Green Belt onderwerpen; Verdieping Lean vaardigheden; Opstellen van Value Stream Maps; Aanvullende DMAIC onderwerpen; Projectselectie; Voice of the Customer (Kano analyse); Verdieping statistische analyses; Minitab Design of Experiments (DoE); Introductie DFSS (Design for Six Sigma); Changemanagement; Change Acceleration Process; Effectieve communicatie. Aan het einde van de laatste trainingsdag is er ruimte voor vragen en vindt er een korte herhaling van alle leerstof plaats. Daarna is er een theoretisch examen. Dit examen bestaat uit meerkeuzevragen. Je krijgt de mogelijkheid om een herexamen te doen (bij de prijs inbegrepen) op een later tijdstip. Inhoud praktijk deel (optioneel): Tijdens of na het theoretische deel ga je zelfstandig aan de slag met je Lean Six Sigma verbeterproject. Waarschijnlijk heb je als Green Belt al wat ervaring in verbeterprojecten. Onze consultant kijkt met jou mee en is jouw sparringpartner. Je overlegt project documenten en data met elkaar. Het contact verloopt via email, telefoon en persoonlijke afspraak. Hij houdt gaandeweg je ontwikkeling bij en toetst je vaardigheden. We toetsen je verbetertraject aan een aantal criteria: Je voert het project uit volgens de Lean Six Sigma DMAIC structuur Je gebruikt de juiste Lean Six Sigma instrumenten op de juiste wijze Je project levert meetbare verbeteringen op, die zijn uit te drukken in tijd of geld Door de begeleiding leer je snel en prettig de theorie in praktijk te brengen en bereik je mooie resultaten. Je bepaalt zelf de intensiteit van de begeleiding. We helpen je hier uiteraard graag bij. Neem bij vragen dus gerust even contact met ons op. Als standaard bieden we drie niveaus aan: 6, 12 of 18 uur begeleiding. Daarbij is 6 uur is echt minimaal voor het behalen van het CSSC Black Belt certificaat. Hoe meer tijd we samen hebben, hoe regelmatiger, inhoudelijker en persoonlijker we begeleiding kunnen bieden. Bij alle niveaus krijg je: Een intake gesprek; Kun je gebruik maken van onze templates; Begeleiding en vaardigheidstoetsing door een (Master) Black Belt; Een certificeringsgesprek samen met jouw opdrachtgever; Het CSSC Lean Six Sigma Black Belt certificaat. Hoe lang duurt deze training? Het theoretische deel duurt 6 dagen verspreid over 3 trainingsblokken van 2 dagen. De trainingsdagen zijn van 09:30 uur tot ca. 16:00 uur. De trainingslocatie is het kantoor van Bureau Tromp in Utrecht. Voor tussen de trainingsblokken door geven we je een aantal behapbare opdrachten mee. Denk hierbij aan het lezen van artikelen, het doorlopen van e-learnings en het in de praktijk uitvoeren van Lean Six Sigma instrumenten. Zodoende breng je het geleerde direct in de praktijk. Het is geen probleem als je hier niet aan toekomt, maar besef dat ‘doen de beste manier van leren is’. Terug in de training bespreken we ieders bevindingen, wat veelal mooie ervaringen opleveren. Het praktijk deel is optioneel en op eigen gelegenheid te starten. De gemiddelde duur van een goed gescoped Lean Six Sigma verbeterproject is drie maanden. Onze consultant/trainers begeleiden je hier uiteraard graag bij. Onze trainers en de CSSC-certificering De Lean Six Sigma Green to Black Belt trainingen worden gegeven door onze ervaren Master Black Belt consultants. Met veel praktijkvoorbeelden leggen zij jou de theorie van Lean Six Sigma uit. Door middel van simulaties en oefeningen leer je de theorie direct in de praktijk te brengen. Ter afsluiting van het theoretisch deel leg je een examen af en ontvang je een officieel Lean Six Sigma Black Belt certificaat van Bureau Tromp. Wil je de wereldwijd erkende certificering van The Council for Six Sigma Certification (CSSC)? Rond dan ook het praktijkgedeelte af.  Tijdens of na het theoretische deel ga je zelfstandig aan de slag met je Lean Six Sigma verbeterproject. Onze consultant kijkt met jou mee en is jouw sparringpartner. Je overlegt project documenten en data met elkaar. Het contact verloopt via email, telefoon en persoonlijke afspraak. Hij houdt gaandeweg je ontwikkeling bij en toetst je vaardigheden. Ter afsluiting van jouw verbeterproject plannen we een certificeringsgesprek in en ontvang je van ons het hooggewaardeerde CSSC Lean Six Sigma Black Belt certificaat. Bureau Tromp is een door de CSSC geaccrediteerde Lean Six Sigma opleider. Deze accreditatie staat garant voor onze hoge kwaliteit trainingen. Bovendien wordt daarmee jouw certificaat wereldwijd erkend. Investering De kosten voor deelname aan het theoretische deel zijn € 2.800 (ex. 21% BTW) per persoon. Dit is inclusief alle trainingsmaterialen, theorie-examen en faciliteiten (lunches, drankjes etc.). Tijdens de training maak je gebruik van je eigen laptop waarop wij Minitab installeren met een proeflicentie. Heb je al eerder een training bij ons gevolgd, dan ontvang je 10% ‘doorgroei’ korting. Lees op onze website meer over dit aanbod. Praktijk deel (optioneel) Je bepaalt zelf de intensiteit van de begeleiding. We helpen je hier uiteraard graag bij. Neem bij vragen dus gerust even contact met ons op. Na je inschrijving we nemen contact met je op om de praktijkbegeleiding te bespreken. Je kunt hierbij kiezen uit drie niveaus: 6, 12 of 18 uur begeleiding. Daarbij is 6 uur is echt minimaal voor het behalen van het CSSC Lean Six Sigma Black Belt certificaat. Hoe meer tijd we samen hebben, hoe regelmatiger, inhoudelijker en persoonlijker we begeleiding kunnen bieden. 6 uur  € 900,-  12 uur € 1.500,-  18 uur € 2.100,-  Heb je nog vragen? Neem contact op via 030 227 0000 of info@bureautromp.nl We helpen je graag verder!

Wil jij ook dat bezoekers van je website direct weten waar ze aan toe zijn? Hoe ze iets moeten aanvragen of regelen en hoe ze dat zo makkelijk mogelijk kunnen doen? Volg dan de training  Taakgericht en Begrijpelijk Schrijven voor het web van GBBO. Via deze training leer je teksten en online content zo te schrijven dat het voor de webbezoeker in één oogopslag duidelijk is wat hij of zij moet doen of moet regelen. Zoals een nieuw rijbewijs aanvragen, een afspraak maken of een vergunning regelen. Jouw webbezoeker wil online graag snel en makkelijk iets regelen of aanvragen. Jouw webbezoeker wil geen lange en uitgebreide teksten lezen voordat ze bij datgene uitkomen waar voor ze naar je website zijn gekomen. Voor wie is de trainingVoor iedereen die teksten en online content voor websites schrijft, ontwikkelt en beheert. Zoals: Online redacteuren Communicatiemedewerkers Communicatieadviseurs KCC-medewerkers De training is speciaal afgestemd op online professionals werkzaam bij overheids- en non-profitorganisaties. Wat leer je tijdens de trainingJe leert werken met een praktische checklist. Hiermee ben je in staat bestaande en nieuwe teksten meer taakgericht en begrijpelijk te schrijven. Zo kunnen jouw webbezoekers sneller en makkelijker hun ‘taak’ online afhandelen. Wat is het resultaat van de trainingNa het volgen van de training kun je: Je verplaatsen in de taak van de webbezoeker Eenvoudig, actief en taakgericht schrijven Met de unieke GBBO-checklist webteksten analyseren op taakgerichtheid Webteksten beter vindbaar maken voor zoekmachines Webteksten schrijven voor elk type webbezoeker Bestaande webteksten inkorten en beter structureren Nieuwe webteksten in 1 keer taakgericht schrijven Het resultaat na de training is een betere online dienstverlening omdat jouw webbezoekers jouw teksten/online content: Makkelijker en sneller vinden Beter begrijpen Makkelijker en eenvoudiger afhandelen Minder snel zullen bellen Minder vaak naar de balie toekomen (bij gemeenten) Programma training Dagdeel 1: Checklist Taakgericht en Begrijpelijk schrijven Met de praktische checklist bespreken we de stappen die je toepast om webteksten toegankelijker, vindbaarder en meer servicegericht te maken De checklist bestaat uit onderdelen rondom taakgerichtheid, toegankelijkheid (webrichtlijnen) en vindbaarheid. Zoals: belangrijkste informatie bovenaan, het schrijven in begrijpelijke taal (B1 niveau) en het toepassen van betekenisvolle koppen Elk onderdeel wordt toegelicht met goede en slechte voorbeelden uit de praktijk De combinatie van deze onderdelen resulteert in de handige checklist Taakgericht en Begrijpelijk schrijven De checklist is een praktisch overzicht waarmee je leert werken in het dagdeel 2 Dagdeel 2:  Aan de slag met Taakgericht en Begrijpelijk Schrijven Dit dagdeel Is volledig gericht op de praktijk: Je analyseert en herschrijft webteksten op basis van de GBBO-checklist Je werkt meerdere opdrachten uit Je begint met een eenvoudige opdracht en eindigt met een wat moeilijkere opdracht Door meerdere feedbackrondes krijg je gelijk inzicht in jouw verbeterpunten De trainer bespreekt vervolgens een aantal herschreven webteksten Je ontvangt feedback om je teksten nog beter te maken. Ook word je geïnspireerd door de trainer die eigen voorbeelden presenteert Aan het einde van de middag heb je kennis en vaardigheden opgedaan om taakgericht en begrijpelijk te schrijven voor het web Jouw trainer: Petra Grimberg Coacht online redacteuren en communicatiemedewerkers Heeft meer dan 10 jaar ervaring als online redacteur/contentspecialist bij de gemeente Woerden, Heemstede, Bloemendaal, Bunnik, Alphen a/d Rijn, Stichtse Vecht en Ergotherapie Nederland Heeft ruime ervaring met websites taakgericht en toegankelijk maken Is medeverantwoordelijk voor het inrichten van op toptaken gebaseerde websites bij verschillende gemeenten In-company training De training wordt over het algemeen in-company verzorgd voor een groep van 3-12 personen. Het niveau van de deelnemers kan verschillend zijn. Een korte analyse van de trainer geeft inzicht in de kwaliteit van de webteksten. De inzichten gebruiken we om relevante praktijkgerichte opdrachten door deelnemers uit te laten voeren. Een werkwijze die leidt tot directe verbeteringen! Op dit moment organiseren we vanwege COVID-19 over het algemeen de training op afstand. Bijvoorbeeld via Microsoft Teams. De training kan in 2 dagdelen worden aangeboden op verschillende dagen in dezelfde week indien wenselijk. Ook kunnen we, in het geval dat de richtlijnen van de overheid gewaarborgd zijn op uw locatie een training verzorgen. We bespreken graag jouw wensen en mogelijkheden.  Referenties De training is inmiddels door medewerkers van meer dan 20 gemeenten gevolgd. Opdrachtgevers waarderen de training gemiddeld met een 8+.

Telefoontraining ‘Klantgericht en Zakelijk telefoneren’ In de telefoontraining ‘Klantgericht en Zakelijk telefoneren’ gaan we in op: Basisvaardigheden van de communicatie aan de telefoon. Effectief stem- en taalgebruik. Inspreken van een bericht. Wat is klantgerichte communicatie? Hoe vraagt u goed door?  Hoe interumpeert u zonder bot te worden? Hoe verplaatst uw medewerker zich in de klant op een zakelijke en klantgerichte manier? Verschillende klanten, verschillende gesprekstechnieken. Welke gebruik je in welke situatie? Verder leert u zakelijk en klantgericht omgaan met verschillende situaties, waardoor uw gespreksvaardigheden verder worden ontwikkeld. Hier onder leest u een voorbeeld. Voorbeeld: ‘klantencontact’ in de telefoontraining: Het begint bij de telefoon opnemen. Een klant belt en is boos omdat hij niet is teruggebeld door uw collega. U wilt de klant doorverbinden, maar deze collega zit in bespreking.  Hoe zorgt u ervoor dat de klant niet nog bozer wordt? Bent u het eerste aanspreekpunt binnen uw bedrijf en heeft u wel eens te maken  met zo’n situatie?  Hoe zorgt u voor een professionele aanpak en een klant die tevreden ophangt? Op maat Iedere deelnemer wordt gevraagd een praktijkvoorbeeld mee te nemen naar de telefoontraining. We gaan hiermee aan de slag en bekijken de situatie vanuit de klant en wat kunt doen om de klant tevreden te laten ophangen. Het levert gegarandeerd tips op die u gelijk kunt gebruiken in de praktijk.