Opleidingen

Office Excel is het spreadsheetprogramma van Microsoft. Excel wordt daarnaast toegepast voor het maken van lijsten, met bijvoorbeeld artikel-, personeels- en klantgegevens. Door Excel in te richten als een database heb je al je gegevens ordelijk en overzichtelijk ingedeeld en heb je snel toegang tot de gewenste data. Tijdens de Training Excel databases en lijsten Tijdens de Training Excel databases en lijsten leer je de mogelijkheden van Excel op het gebied van databases en lijsten kennen en gebruiken. Je leert gegevens in te voeren, te filteren, te sorteren en te importeren. Daarnaast introduceren we de toepassing van Power Query en Power Pivot en nemen we een kort kijkje in Power BI. Resultaat Na afloop van de Training Excel databases en lijsten ben je in staat om: Draaitabellen te maken Gegevens te sorteren Gegevens te filteren Gegevens te koppelen Zoek- en databasefuncties toe te passen Grafieken op te maken Bedrijfstraining Excel databases en lijsten In een bedrijfstraining maken wij de training volledig op maat voor jouw organisatie en team. Hierdoor sluit de training naadloos aan bij de behoefte van jou, je collega’s en je organisatie. Je werkt met je eigen data en haalt zo het hoogste rendement. Tijdens de opleiding doorlopen we de volgende onderdelen: Introductie Excel als database Absolute en relatieve celverwijzing Database functies toepassen Gegevens koppelen Gegevens importeren Gegevens sorteren Duplicaten verwijderen Draaitabellen aanmaken Werken met Lijsten en tabellen Tekst-functies ALS-functies Aantal-functies Zoekfuncties Filter opties AutoFilter Voorwaardelijke opmaak Grafieken opmaken Introductie in PowerQuery, PowerPivot en Power BI Succesvolle praktijkcases Tips & trucs

Inhoud Heeft uw organisatie externe financiering nodig, dan is het van belang om te weten hoe kredietwaardig het bedrijf is en hoe u een kredietaanvraag moet opstellen. Tijdens deze studiedag krijgt u inzicht in de kredietwaardigheid van uw bedrijf. Uw organisatie wordt bekeken door de ogen van de bank en de kredietinformatiebureaus. De volgende onderwerpen worden onder meer behandeld: Het financiële toetsingskader dat kredietinstellingen hanteren ten behoeve van de beoordeling van de kredietwaardigheid De eisen die banken stellen aan de diverse aspecten die bijdragen aan de kredietwaardigheid Het vakjargon dat financiële instellingen gebruiken bij een kredietaanvraag De betekenis en aanwendingsmogelijkheden van diverse soorten zekerheden. Er is tijdens deze training veel ruimte voor het stellen van vragen en het bespreken van praktijkvoorbeelden. Bestemd voor Controllers Assistent controllers Hoofden financiële administratie Medewerkers financiële administratie Medewerkers boekhoud- en administratiekantoren Ondernemers in het midden- en kleinbedrijf Creditmanagers Consultant Programma 9.30 – 11.00 uur        Begrippenkader kredietwaardigheid Financial Accounting: publicatieplicht Rappaport: The Value Network Zin en onzin van de 10 C’s Basel II en III: UCR Soorten kredietinstellingen en kredietinformatie 11.00 – 11.15 uur      Koffiepauze 11.15 – 12.30 uur      Old School Finance: Partiële Financieringsleer Gouden Balansregel en Werkkapitaalmatrix Liquiditeit Activiteit Rentabiliteit Solvabiliteit 12.30 – 13.30 uur      Lunchpauze 13.30 – 14.45 uur      Moderne analyse technieken Rendement DuPont: link tussen werkkapitaal, liquiditeit en rentabiliteit Weerstandsvermogen, bancair aansprakelijk vermogen en betalingscapaciteit 14.45 – 15.00 uur      Theepauze 15.00 – 16.00 uur      Zekerheden Zekerheden: primair, secundair en tertiair versus zakelijk, persoonlijk en oneigenlijk. Alternatieve vormen van financiering: commercial finance en door de overheid gefacilieerde bedrijfskredieten. Attentiepunten: bankconvenant en cashflow statement Behandeling van vragen omtrent cases van de cursisten Aantal praktijkbijeenkomsten 1 bijeenkomst (2 dagdelen) Certificaat Na de training krijgt u een certificaat van deelname.

Inhoud Door de economische situatie kan het werkkapitaal van uw organisatie behoorlijk onder druk komen te staan en dat heeft weer gevolgen voor de liquiditeit van uw onderneming. Tijdens deze training wordt uw kennis over het analyseren en beheren van uw werkkapitaal naar een hoger niveau gebracht. Aan het einde van de dag weet u precies op welke manier u het werkkapitaal kunt beïnvloeden om de liquiditeit van uw onderneming te verbeteren, waardoor het vaak makkelijker wordt om krediet te krijgen. Er is veel ruimte voor het stellen van vragen en het bespreken van praktijkvoorbeelden. Bovendien zal er gedurende de studiedag een waargebeurde case worden behandeld. Na afloop ontvangt u een spreadsheet waarin alle berekeningen die tijdens de training zijn behandeld zijn opgenomen. Zo kunt u de berekeningen gemakkelijk op uw eigen organisatie toepassen. Eventuele vragen kunt u vooraf aangeven, zodat deze tijdens of na afloop van de training aan de orde komen. Bestemd voor Controllers Hoofden financiële administratie Medewerkers financiële administratie Medewerkers boekhoud- en administratiekantoren Ondernemers in het midden- en kleinbedrijf Cash- en creditmanagers Consultants Aantal praktijkbijeenkomsten 1 bijeenkomst (2 dagdelen) Programma 9.00 – 9.30 uur          Inloop en ontvangst 9.30 – 11.00 uur        Begrippenkader werkkapitaal Uit welke onderdelen bestaat het werkkapitaal? Wat houdt de statische en dynamische wijze van werkkapitaalanalyse en beheer in? Plaats van het werkkapitaalbeheer in uw organisatie. Werkkapitaal: buzzword of toegevoegde waarde? Cash Conversion Cycle (CCC) 11.00 – 11.15 uur      Koffiepauze 11.15 – 12.30 uur      Statische analyse en beheer van het werkkapitaal Gouden Balansregel Werkkapitaalmatrix Liquiditeitsratio`s Werkkapitaalratio`s 12.30 – 13.30 uur      Lunchpauze 13.30 – 14.45 uur      Dynamische analyse en beheer van het werkkapitaal CCC: Activiteitenratio`s Cashflows en cashflow ratio`s 14.45 – 15.00 uur      Theepauze 15.00 – 16.00 uur      Werkzaam vermogen en weerstandsvermogen De relatie tussen werkkapitaal en werkzaam vermogen De relatie tussen werkkapitaal en weerstandsvermogen Opname werkkapitaalbeheer in creditpolicy: de bijdrage van het werkkapitaalbeheer aan het werkzaam vermogen en het weerstandsvermogen. Behandeling van vragen omtrent cases van de cursisten Certificaat Na de training krijgt u een certificaat van deelname.

Wil jij een sterke basis leggen en je verdiepen in online marketing? Dan is de opleiding NIMA A Online Marketeer voor jou. Wil je je verdiepen in online marketing? Volg de opleiding NIMA A Online Marketeer en haal een officiële erkenning vanuit NIMA, hét instituut voor marketing. Met deze opleiding vergroot je je carrièrekansen, want er is veel behoefte aan goed opgeleide online marketeers. Je verbreedt je kennis over online marketing en online communicatie-instrumenten en je ontwikkelt alle benodigde vaardigheden in het vak. Denk aan online advertising en zoekmachinemarketing, en het verbeteren van content op je website voor meer conversie. Ook leer je de ins en outs van social media en ga je je verdiepen in het interpreteren en omzetten van webstatistieken in verbeteracties. De opleiding is praktijkgericht, waardoor je snel resultaten ziet en straks onmisbaar bent voor jouw organisatie. Er zijn geen toelatingseisen voor de opleiding en het examen. De examens leg je af bij NIMA. Bij een voldoende beoordeling hiervan behaal je het zeer gewaardeerde NIMA-diploma ‘NIMA A Online Marketeer’. Je hebt als voordeel dat je wordt ingeschreven in het officiële NIMA-diplomaregister. Dit register geeft inzicht in wie, wanneer, welke NIMA-diploma’s heeft behaald. Deze praktijkgerichte opleiding biedt jou de verdieping in online marketing die je zoekt. Je opgedane kennis pas je direct toe in je eigen omgeving. Daarnaast bereidt de opleiding je voor op het examen. Je volgt 2 modules: in de module Marketing A1 komen alle belangrijke aspecten van marketing aan bod. De module Online marketing A2 legt de focus op de werking en toepassing van de online marketinginstrumenten. Steeds wordt de theorie gekoppeld aan actuele voorbeelden. Dit gebeurt onder leiding van ervaren en deskundige docenten die zelf ook actief zijn in het marketingvak. De volgende onderwerpen komen aan bod: NIMA Marketing A1 o Basisbegrippen in het vakgebied marketing o Wettelijke regelingen o Duurzaamheid o In- en externe omgeving o Vraag- en aanbodzijde van de markt o Consumentengedrag o Marktonderzoek o Detailhandelsmarketing o Internationale marketing o Marketingstrategie o Marketingmix (product, prijs, plaats, promotie) o Online marketing NIMA Online marketing A2 o Analyseren van statistieken, traffic/herkomstbronnen, gebruikerservaring o Geanalyseerde gegevens interpreteren o SMART doelstellingen formuleren o Verbeteracties voor online marketingactiviteiten bepalen o Plan van aanpak op operationeel niveau schrijven o Meten en optimaliseren van geplande activiteiten o Presentatie examen voorbereiden 7 maanden Vakopleiding SRM-NAO3|NIMA A Online Marketeer Brand Owner

Je bent werkzaam in de marketing- en communicatiebranche en je wilt binnen je organisatie aan de hand van klantreizen de bedrijfsresultaten verbeteren. Hoe zorg je ervoor dat een potentiële klant in zijn klantreis bij jou uitkomt? En hoe voorkom je dat een bestaande klant later alsnog afhaakt? In deze SRM Track krijg je inzicht in de customer journey en hoe je deze kunt optimaliseren. Ook weet je op het juiste moment met de juiste boodschap te komen. Daarnaast komt customer journey mapping aan de orde: een methode om vanuit de klant te denken en de processen binnen je organisatie daarop af te stemmen. Kortom: een praktische training die je meer tevreden klanten oplevert. Na afloop ontvang je het officiële certificaat 'Customer Journey' van SRM. In deze training verdiep je je in de customer journey. Waar komt de klant het eerst met je organisatie of product in contact? Via social media, je website of door een e-mail? De verschillende touchpoints vormen het startpunt van de klantreis. Je onderzoekt hoe de klant beweegt van bewustwording, naar oriëntatie, koop en uiteindelijk loyaliteit en waar de klant gedurende deze journey tegenaan loopt. Door funneloptimalisatie verhoog je de conversie en minimaliseer je frictie voor zowel potentiële als bestaande klanten. In de training wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Alle relevante informatie die je nodig hebt, vind je in onze online leeromgeving. In deze training verdiep je je in de customer experience. Je leert de klantreis en touchpoints in kaart brengen en kunt deze door middel van persona's op de verschillende klantgroepen afstemmen. Je leert data van verschillende touchpoints meten en interpreteren. Hierdoor ben je in staat verbeteringen voor te stellen en te implementeren in je organisatie. De volgende onderwerpen komen aan de orde: o Wat is customer journey? o Customer experience o Customer journey mapping o Doelgroepanalyse o Persona's, segmenten en gedragsdoelgroepen o Analyse en optimalisatie o Funneloptimalisatie o Touchpoints en kanalen o Bestaande klantprocessen analyseren en verbeteren o Nieuwe klantprocessen bedenken o Resultaten meten en data-geïnformeerd continu optimaliseren o Customer journey denken implementeren in je organisatie 1 dagen Trainingen SRM-TCJ|Customer Journey - SRM Track Brand Owner

OR Training: Overtuigen & Onderhandelen voor de Ondernemingsraad De overlegvergadering is misschien wel het belangrijkste moment om medezeggenschap uit te oefenen. De ondernemingsraad kan zijn standpunten kenbaar maken, voorstellen doen of advies- en instemmingsaanvragen bespreken. Maar hoe overtuig je de bestuurder van jouw plannen of standpunten? En hoe zorg je ervoor dat je ook de resultaten behaalt die je graag wilt? In de 1-daagse training Overtuigen & Onderhandelen voor de Ondernemingsraad leert de OR vergaderingen effectief voor te bereiden en de juiste gesprekstechnieken in te zetten om doelen te bereiken. Overtuigen & Onderhandelen Tijdens de training Overtuigen & Onderhandelen voor de Ondernemingsraad leer je als OR hoe je meer resultaat kunt halen uit het overleg met de bestuurder. We behandelen allereerst de theorie rondom effectieve communicatie, onderhandelen, overtuigen en vergadertechnieken. Vervolgens wordt aan de hand van (bij voorkeur) eigen casussen geoefend met gespreksvaardigheden en breng je als OR de theorie dus direct in de praktijk. Overtuigen & Onderhandelen in de praktijk Aan de hand van een helder doel leer leer je hoe je het gesprek met de bestuurder aan kunt gaan. Op welke manier is de bestuurder te overtuigen en op welke punten moet je als OR onderhandelen? En als je moet onderhandelen; hoe pak je dat dan aan? Door middel van een aantal oefeningen zal je dit ervaren en leren. We maken gebruik van voorbeelden (bij voorkeur) uit jullie eigen praktijk, waardoor het direct toepasbaar is na de training. Een trainingsacteur zal in de middag aansluiten om de rol van de bestuurder op zich te nemen. Begeleiding bij een vergadering (optioneel) De trainer komt een dagdeel op jullie eigen locatie helpen het geleerde uit de training Overtuigen & Onderhandelen voor de ondernemingsraad goed in de praktijk te brengen. De vergadering wordt gezamenlijk voorbereid, de trainer is aanwezig bij het overleg en je krijgt direct feedback en tips. Hierdoor passen jullie het geleerde ook echt toe in de praktijk Na de OR training Kun je je als ondernemingsraad goed voorbereiden op het overleg; Weet je als OR welke communicatietechnieken je wanneer kunt inzetten; Zullen doelen vaker bereikt worden en zal het overleg effectiever verlopen.

Opleiding Assistent Controller op mbo+ niveau. Sterker met cijfers, vol zelfvertrouwen! Wil jij begrijpen hoe je financiële informatie op een duidelijke en juiste manier gebruikt om jouw organisatie te helpen? In deze opleiding leer je stap voor stap hoe je financiële cijfers verwerkt en rapporteert. Je krijgt inzicht in hoe je zorgt voor een betrouwbare administratie en een goede organisatie van financiële processen. Ook leer je hoe je financiële rapporten opstelt die voldoen aan de regels en verwachtingen van buitenaf. Daarnaast ontdek je hoe je met behulp van planning en control budgetten bewaakt en helpt bij het maken van goede beslissingen. Uiteraard besteden we ook aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Je groeit in vertrouwen en communicatie, zodat je een sterke gesprekspartner wordt binnen jouw team en organisatie. Of je nu al werkt in de financiële administratie of een nieuwe uitdaging zoekt: deze opleiding helpt je verder. Wil jij je kennis vergroten en een belangrijke rol spelen? Kies dan voor de opleiding Assistent Controller en zet de volgende stap! Jij werkt in het hart van jouw organisatie en dagelijks houd je de financiële motor draaiende. Je hebt een financieel-administratieve functie in een sterk veranderende omgeving en wil jouw bijdrage naar een hoger niveau tillen en/of doorstromen naar een andere functie. De opleiding bestaat uit twee modules. Naast de theorie in de modules Van cijfers naar inzicht en Management & control besteden we veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling. Je oefent onder andere presentatietechnieken en communicatietechnieken. Persoonlijke ontwikkeling. Als assistent controller neem je deel aan vergaderingen, presentaties en gesprekken en heb je iedere keer weer met andere mensen te maken. Het is daarom van belang om kennis te hebben en bewust te zijn van jouw eigen communicatiestijl en die van anderen. Door meer inzicht wordt communicatie prettiger en doelgerichter. Van cijfers naar inzicht. In deze module krijg je meer inzicht in je vakgebied en de financiële overzichten en frissen we jouw kennis over de jaarrekening op. Management & control. In deze module leer je optimaal te ondersteunen en adviseren bij (financiële) besluiten en ga je aan de slag met optimaliseren van processen. Je hebt een financiële vooropleiding en/of je bent enkele jaren werkzaam in een financieel-administratieve functie (mbo werk- en denkniveau). Voorkennis van bedrijfseconomie en bedrijfsadministratie is een pré. - Je hebt up-to-date en toekomstbestendige financiële kennis op zak. - Je weet beter hoe financiële processen in elkaar zitten. - Je communiceert effectief naar collega’s en klanten, zowel mondeling als schriftelijk. - Je bent meer in control en je bent je bewust van je toegevoegde waarde. - Je kunt doorstromen naar de opleiding Professional Controller (PC) Module Van cijfers naar inzicht Financieel Management Je bent je (nog) meer bewust van jouw rol en de impact die je kan maken. Daarnaast krijg je meer inzicht in je vakgebied en de financiële overzichten. Dit helpt je beter te verklaren waarom  zaken in jouw organisatie op een bepaalde manier verlopen. Rol van de jaarrekening We frissen jouw kennis over de jaarrekening op, zodat je in staat bent om het maximale uit de jaarrekening van jouw organisatie te halen.  Module Management & control Management & Organisatie Je krijgt praktische handvatten om jouw Management Team optimaal te ondersteunen en adviseren bij (financiële) besluiten. Daarbij heb je oog voor zowel het product, het proces als de context. Planning & Control Je weet welke instrumenten op het vlak van planning en control jij kunt inzetten om de organisatiedoelstellingen te realiseren. Organiseren en  digitaliseren van de financiële administratie Je overziet de gehele financiële administratie en leert kansen te spotten om (delen van) het proces te optimaliseren en digitaliseren. Ook leer je welke interventies je kunt inzetten om processen nog soepeler te laten verlopen.  De opleiding bestaat uit 15 lesdagen verdeeld over 8 maanden. De gemiddelde studiebelasting is 2 tot 4 uur per week, exclusief de geplande groepsbijeenkomsten. De opleiding wordt gepland op 5 locaties (Utrecht, Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle). Neem voor het actuele rooster contact op met onze studieadviseur.

Deze unieke master class maakt u tot een echte Black Belt in Excel.  Aan de hand van zes modules van twee dagen, leert u van dé Excel Expert hoe u Excel gebruikt als echt competitief instrument. Op een hoogst unieke manier neemt Alain Pieters u meer doorheen de business kant van Excel.  Dit is geen Microsoft training, maar een echte Business Excel training. Dit zijn de zes modules : • Van statisch naar dynamisch met Excel functies • Datra tables, Pivottables & ETL • Geavanceerde grafieken & besturingselementen • Powerpivot & DAX • Dashboards • Ribbonx, XML & VBA Na deze 12 dagen heeft Excel echt geen geheimen meer voor u.  Aan de hand van direct bruikbare Excel modellen gaat u zelf aan de slag.  IFBD voorziet PC’s, extra grote schermen, haarscherpe projectie zodat u zelf niet alleen ziet maar vooral doet. Na deze Excel training krijgt u een concrete opdracht én het diploma ‘Black Belt in Excel’, geaccrediteerd door het IFBD.

Op één dag tijd leert u de cruciale aandachtspunten én valkuilen, onmisbaar voor elke financiële professional bij het analyseren van een jaarrekening.  U leert alles over de specifieke rubrieken, het werkkapitaal en kasstroomanalyse.  U krijgt inzicht - niet alleen in de kwantitatieve maar ook  - in de kwalitatieve bouwstenen van een jaarrekening.  U leert hoe deze bouwstenen uw beoordeling beïnvloeden.  Tot slot ziet u ook wat een jaarrekening kan verbergen.  MAAK HET ONZICHTBARE ZICHTBAAR Vaak staat in een  jaarrekening meer informatie en kennis over de organisatie, dan u op het eerste moment durft te denken.  Daarom organiseert het IFBD deze unieke specialisatietraining: Balansanalyse voor Financiële Professionals.  VOOR WIE BESTEMD? Deze unieke sessie is gericht naar mensen die toch reeds een minimum financiële bagage hebben en die balans of jaarrekening echt willen gebruiken als beslissingsinstrument. 

In deze Masterclass biedt Team4Teams ondersteuning bij het leren kennen en inzetten van communicatiestijlen in nieuwe en bestaande teams. Met het resultaat dat deelnemers leren afstemmen op de stijl van communiceren van collega's en klanten. Wat zijn communicatiestijlen? Ieder mens heeft een focus. De één wil graag snel resultaat, terwijl een collega gaat voor degelijkheid en precisie. Een derde richt zich op een goede sfeer omdat daarmee beter afgestemd kan worden, terwijl weer een ander is gericht op het motiveren van mensen. Uw team heeft al deze communicatiestijlen nodig. Men onderscheidt vier hoofdstijlen van communicatie. Elke stijl is een verzameling van gedragingen. Ze ontstaan doordat mensen er voor kiezen direct of indirect in combinatie met taakgericht of mensgericht te communiceren. Wanneer u inzicht krijgt in uw eigen voorkeur en de focus van anderen, kunt u leren wisselen van focus en leren afstemmen op de communicatiestijl van een collega of klant. De insteek van Team4Teams is niet 'hoe kunnen we dit nog complexer en preciezer presenteren, maar is gericht op 'hoe kunt u er morgen mee aan de slag'. De training is vooral praktisch, gericht op inzicht en direct resultaat. Meest gehoorde reactie op deze training: “Dit had ik eerder willen weten!”. Resultaten Doordat meerdere medewerkers uit één organisatie meedoen, delen ze een gemeenschappelijke taal waarmee ze onderlinge contacten en contact met klanten snel en effectief verbeteren. Deelnemers zijn bovendien voortaan in staat om elkaar daarbij te ondersteunen. De masterclass versterkt de onderlinge verhoudingen positief en draagt bij aan effectiever samenwerken. U leert stijlvol, afgestemd en bewust communiceren. Deelnemers begrijpen waarom mensen op verschillende manieren communiceren. Ze krijgen waardering voor de communicatiestijl van collega’s. Onderlinge erkenning leidt tot meer vertrouwen en een organisatie met minder ruis. Deelnemers herkennen de stijl van anderen en stemmen er op af.  Verhoudingen tussen collega’s worden zachter en deelnemers kunnen met begrip op elkaar reageren. Deelnemers kennen het verschil tussen samenwerkende, ontlopende en overlevende situaties en weten wat te doen om de samenwerking te versterken. Communiceren onder druk Onder druk gaan de communicatiestijlen anders werken. Onder druk ondersteunen de communicatiestijlen elkaar niet meer, tegenstellingen ontstaan gemakkelijk, zeuren en kunnen tot conflicten leiden: Overlevend gedrag Mensen met een directe communicatiestijl die onder druk komen te staan vertonen (voor collega’s) overlevend gedrag. Zij kunnen door anderen worden gezien als:  Dwingend: er moeten en zullen resultaten worden geboekt. Er is weinig ruimte meer voor analyse, problemen en de menselijke aspecten. Recht door zee is het devies, als een stoomwals als het moet, immers het resultaat telt. Manipulerend: het realiseren van hun ideeën en doelen is de beste keuze naar hun mening, in communicatie wordt het doel centraal gesteld en de feiten rooskleurig gepresenteerd. Het doel heiligt de middelen is het devies. Mensen met een directe stijl ervaren meestal niet dat zij dwingen of manipuleren. Zij houden hun doel scherp voor ogen, vinden dat iedereen mee moet doen en kunnen daarbij over de grenzen van anderen gaan. Bij Nederlanders komt dit gedrag veelvuldig voor, we zijn een direct volkje. Ontlopend gedrag Mensen met een voorkeur voor een indirecte stijl, gaan onder druk juist ontlopend gedrag vertonen. Zij kunnen dan door anderen worden gezien als: Toedekkend: de (werk)sfeer staat centraal, ook al moeten daarvoor tegenstellingen worden glad gestreken. Men kiest er dan liever voor om de kwestie met de mantel der liefde toe te dekken. Ontwijkend: het is beter niets te doen dan half werk te leveren en fouten te maken. Horen, zien en zwijgen is dan het devies, men wil de dans ontspringen. Bezint eer ge begint is het devies. Zodra een team onder druk komt te staan, gaan de communicatiestijlen elkaar tegenwerken. Men houdt zich vast in de eigen stijl en vindt dat de ander moet veranderen. Kern van deze masterclass is de onderlinge samenwerking te hernieuwen. De teamtrainers hebben ervaring om ook culturele tegenstellingen mee te nemen. Als uw bedrijf internationaal werkt en/of medewerkers heeft uit meerdere culturen, dan is het behulpzaam om extra aandacht aan te besteden aan de culturele aspecten van communicatiestijlen. In de training leert men de alternatieven voor Overlevende en Ontlopende situaties kennen. Programma DAGDEEL 1 Wat zijn communicatiestijlen? Hoe kan men een communicatiestijl herkennen? Met wie wil men de samenwerking onderzoeken en verbeteren? Test communicatiestijl voorkeur. Uitleg over de communicatiestijlvoorkeur. DAGDEEL 2 Opdracht: ervaar communicatiestijl voorkeur in de praktijk. Hoe wil men per stijlgroep feedback krijgen. Presentatie van de vier voorkeur communicatiestijlgroepen over feedback. Gesprek in tweetallen over het verbeteren van de onderlinge communicatie. Succesmomenten delen in de groep. Opdracht: ervaar de samenwerking waarbij men elkaars voorkeurstijl inschakelt. Opdracht voor na de eerste trainingsdag (in geval de eerste dag hier stopt). DAGDEEL EXTRA (avondsessie, in geval van tweedaagse, deze extra sessie is zonder meerkosten voor wat betreft de trainers). Hoe kan men van communicatiestijlvoorkeur wisselen, hoe kan het dat men dat niet (graag) doet? Opdracht: neem contact op met iemand waarmee men de communicatie wil verbeteren, vraag eventueel advies aan iemand de dezelfde stijlvoorkeur heeft, hoe men dat het beste kan doen. DAGDEEL 3 Delen van ervaringen in de praktijk, wat ging er goed, waar heeft men problemen mee of vragen over? (Indien er geen extra dagdeel is geweest: Hoe kan men van communicatiestijlvoorkeur wisselen, hoe kan het dat men dat niet (graag) doet?). Presentatie over communicatiestijlen in een samenwerkende, ontlopende en overlevende situatie. Opdracht: het ervaren van de communicatiestijl voorkeuren onder druk. Feedback geven gebruik makend van de stijlvoorkeuren (extra, in geval de tijd het toelaat). DAGDEEL 4 Wat ging er goed, wat kan beter in de onderlinge communicatie in dit team? Ervaringen wisselen over communicatie die voorheen onder druk stond. Bespreken van casussen, hoe kan in deze situatie een verandering in positieve zin plaatsvinden, gebruik makend van communicatiestijlen? Feedback geven aan elkaar in twee, drie- of viertallen. DAGDEEL 5 (in geval het losse dagdelen zijn:) Wat ging er goed, wat kan beter in de onderlinge communicatie in dit team? Oefening: reizen door de stijlen. Reflectie op de oefening, waar liggen de drempels (nog)? Buddy afspraken. Afronden van de masterclass communicatiestijlen. Het programma wordt door de ervaren trainers passend gemaakt voor elke groep, daardoor kan bovenstaand programma afwijken van het uiteindelijke programma in de masterclass. Wat klanten over ons vertellen Oefenen met de communicatiestijlen een openbaring voor de mensheid. Marcus – service engineer Fokker Team4Teams is veilig buiten je comfortzone. Kees (student Universiteit Eindhoven) Voor het eerst een teambuilding gedaan MET resultaat. Robert (sales DTG) Ieder team zou de training communicatiestijlen eerst moeten hebben gedaan. Henk (OR trainer) Helder, professioneel, ga zo door! José (logistiek SCA) Een leuke en heel erg leerzame ervaring. Je kan er meteen mee aan de slag. Jiska (docent) Eerst is je eigen communicatiestijl een feest van herkenning, tot je je realiseert dat je er dus zo niet komt. Eline – welzijnswerker Fijne locatie + trainers. Ik ben me meer bewust geworden van welke factoren een rol spelen bij verschillende communicatiestijlen. Marjory – docent, studie counselor Fontys hogeschool Zelden een model gezien dat zó toepasbaar is op de werkelijkheid. Michiel (musicus)