Opleidingen

Weerbaarheid en omgaan met grensoverschrijdend gedragWerk jij met veeleisende of emotionele klanten? Deze weerbaarheid training geeft je de vaardigheden om effectief om te gaan met grensoverschrijdend gedrag, agressie en lastige situaties in klantcontact. Leer professionele de-escalatie technieken en vergroot je zelfvertrouwen in gespannen werksituaties. Wat is het resultaat?Na afloop van deze training: Herken je verschillende vormen van lastig gedrag, frustratie en agressie. Maak je gebruik van de juiste gesprekstechniek per vorm om escalaties te voorkomen. Stel je beleefd en consequent grenzen zonder de relatie te schaden. Weet je duidelijk en respectvol “nee” te zeggen en daarbij passende alternatieven aanreiken die escalatie helpen voorkomen. Maak je bewust gebruik van je houding en stem voor meer impact. Herken je wanneer je hulp in moet schakelen en hoe je collega’s ondersteunt. Heb je meer (zelf)vertrouwen bij lastige klantcontact. Reageer je professioneel en kalm in gespannen situaties. Voor wie? Voor iedereen die werkzaam is binnen de publieke sector of (zakelijke) dienstverlening en in zijn werk te maken heeft met: Lastige gesprekken of emoties aan de telefoon en/of balie Spannende of onveilige situaties in de dienstverlening Klanten die verbaal grensoverschrijdend gedrag vertonen LocatieTrainingscentrum Coach + Result Breda. Bij voldoende interesse ook mogelijkheid tot training op locatie omgeving Utrecht.  Onze Trainer-Coaches voorzien u graag van aanvullende informatie over deze training. Direct inschrijven kan op onze website. trefwoorden: omgaan met agressie, agressie, effectief, grensoverschrijdend gedrag, agressietraining, de-escalatie trainng, lastige klanten, weerbaarheid, baliegesprekken.

Basisopleiding Systemisch Benaderd - Online / 2 maanden (start 10 mei 2021) "Ingrediënten: Een team of een groep mensen, vergaderopstelling.  Korte tijd, korte uitleg. Maximaal inzicht.  Trainingen geven in het bedrijfsleven + systemisch werken, op een toepasbare en laagdrempelige manier. Kim Draijer geeft hier haar eigen draai aan" Voetstappen in het veld Details opleiding € 375,- exclusief 21% BTW Inclusief notitieboek en Basis Vragenwaaier Systemisch Benaderd (naar jouw huisadres gestuurd) 3 online live sessies van 13.00 - 15.00 uur: woensdag 19 mei, woensdag 9 juni en woensdag 7 juli 2021. 2 bijpraatuurtjes van 14.00-15.00 uur: woensdag 2 juni en woensdag 23 juni 2021. Wat kun je verwachten? 3 online live sessies met de hoofdtrainers Interactief programma Leren met mededeelnemers Online gastcolleges van Annelies Meijers (Holding Space) & Siets Bakker (Rake Vragen)  - Interactief online programma - Interactie met hoofdtrainers en andere deelnemers - Basiskennis Systemisch Benaderd - Krijg concrete toepassingsgerichte tools voor systemische toepassingen in de eigen werkpraktijk - Doen & Ervaren, Ontdekken & Onderzoeken - Leer hoe jij jouw systemische interventie kan ontwikkelen - 100% toepassingsgericht - 100% online - Inspirerende gastcolleges - Inclusief notitieboekje, Basis Vragenwaaier Systemisch Benaderd (ontvang je thuis) en online trainingsmateriaal

U herkent het wel: er komt een melding bij de Wmo binnen van een cliënt die door een psychiatrische aandoening thuis vastloopt. U gaat in gesprek bij de cliënt thuis en u bent van mening dat er begeleiding moet worden ingezet vanuit de Wmo. Maar wat is nu een passende indicatie voor deze cliënt? En hoe bepaalt u dat? Wilt u de maatwerkvoorziening ‘begeleiding’ beter leren indiceren? Dan is deze praktische training een aanrader. LeerdoelenNa het volgen van deze verdiepingstraining: weet u wat u moet onderzoeken om tot een goede onderbouwing te komen; Kunt u begeleidingsdoelen formuleren; Kunt u deze doelen vertalen naar uren begeleiding per week; Kunt u een indicatie begeleiding in uren of in resultaten stellen; Kunt u goed samenwerken/onderhandelen met de zorgaanbieders en/of signaleren met betrekking tot de uitgangspositie aanbieder vanuit de aanbesteding. Voor wie? Voor wieDeze training is bedoeld voor iedereen die in de dagelijkse praktijk met de Wmo werkt en die indicaties stelt voor de maatwerkvoorziening ‘begeleiding’, zoals Wmo-consulenten en wijkteam medewerkers. Instapvoorwaarden en opleidingsniveauDeze training wordt op hbo niveau gegeven. IncompanyWilt u deze opleiding volgen met meerdere collega’s? Incompany is ook mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie. Programma Het programma bestaat uit een eendaagse training waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen: Kennismaking met de doelgroep Ziektebeelden en beperkingen - de invloed van ziektebeelden op participatie en zelfredzaamheid Wat houdt begeleiding in? Begeleiding versus behandeling Zorgvuldig onderzoek op basis van de ICF Afwegingskader - voorliggende voorzieningen en gebruikelijk zorg Hoe maak je een “foto” van de cliënt? Voorliggend Andere wetgeving in relatie tot begeleiding (Participatiewet, Wlz, Jeugdwet, Zvw). Op zoek naar activiteiten binnen het terrein van Begeleiding (regievoering en planning) Het stellen en monitoren van doelen in samenwerking met de cliënt/cliëntsysteem Tellen en meten: Van activiteit naar daadwerkelijke inzet (te ondersteunen taken /activiteiten, evt aanleren) van de functie Begeleiding. De training is praktisch van opzet. Er wordt uitgegaan van uw eigen werkproces. Wanneer u deelneemt aan deze training dient u zelf casuïstiek aan te leveren en mee te nemen naar de lesdag. Deze casussen worden besproken tijdens de training en daarnaast gaat u aan de slag met indicatiestelling. Praktische informatie StudiebelastingDe studiebelasting voor deze training is één lesdag. De training start om 09:00 uur en duurt tot 16:00 uur. InvesteringUw investering voor de ééndaagse training bedraagt € 499,-. Deze kosten zijn inclusief koffie/thee en lunch. Tevens zijn alle studiematerialen inbegrepen.  CertificeringWanneer u deze training heeft gevolgd, ontvangt u een Bewijs van deelname van Kenniscentrum WMO. Digitale lessen  We bieden de mogelijkheid om lessen digitaal bij te wonen als dat nodig is. Tijdens de lessen heeft u live contact met de docent en kunt u live uw vragen stellen.   Heeft u vragen over de invulling van onze digitale lessen? Neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs via 085-401 83 62. 

Wil je alles weten over UX Design, zodat je een optimale gebruikersbeleving kunt ontwerpen? Dan is de post-hbo opleiding UX Design Master iets voor jou. Alle onderdelen van het vakgebied komen aan bod, zodat je na afloop precies weet hoe je apps en websites gebruiksvriendelijker maakt. En hoe je gebruikers naar een call to action kunt verleiden. Na het afronden van deze opleiding ontvang je een geaccrediteerd post-hbo diploma.   Verdiep je in UX Design Tijdens de post-hbo opleiding UX Design Master kruip je in het hoofd van je doelgroep. Je onderzoekt je gebruikers en leert de juiste vragen stellen over hun gedrag, verwachtingen en behoeften. Zo ontdek je wat ze handig, aantrekkelijk of onduidelijk vinden. Met deze inzichten ontwikkel je de perfecte UX-strategie.  Natuurlijk leer je ook alles over de verschillende typen mensen die je site of app bezoeken. En je oefent met verschillende tools. Verder ontwerp je wireframes en klikbare prototypes waarmee je in een vroeg stadium usability testen kunt uitvoeren. Daar ga je ook mee aan de slag in het Competence Factory usability lab. Post-hbo diploma  De opleiding UX Design Master is geaccrediteerd door het CPION. Rond je hem met goed resultaat af, dan ontvang je het post-hbo diploma UX Design Master.  Om je post-hbo diploma UX Design Master te halen, moet je een aantal opdrachten doen. Deze worden beoordeeld door jouw hoofddocent en een externe UX designer. Haal je een voldoende? Dan mag je meedoen aan de afstudeerdag waarop je jouw opdrachten presenteert. Geen stress: als je de afstudeerdag gehaald hebt, ben je sowieso geslaagd.  Zo is de opleiding opgebouwd De post-hbo opleiding UX Design Master duurt 18 dagen en bestaat uit 10 trainingen die perfect op elkaar aansluiten.  UX Design UX Research Visual Design met Figma Interaction Design Usability Figma gevorderd Psychology of UX Design (Persuasive Design) UX Writing Usability Testing in UX-lab Afstudeerdag UX Design Master Programma van de opleiding UX Design Master (post-hbo) UX Design Dag 1 Ochtend Introductie UX Design Waar liggen je UX-kansen in apps en websites? Design Thinking User centered design Usability Testen Een strategisch plan opzetten Middag Ux research Doelen stellen Je doelgroep analyseren De vier globale gebruikerstypen Persona’s maken Zoekmachine-optimalisatie gebruiken voor je structuur Zelf een plan schrijven Bespaar tijd door gebruik te maken van AI-tools zoals ChatGPT Dag 2 Ochtend Card sorting Tree testing De kracht van gamification Triggers en variabele beloning Context gebruiken: locatie, datum, tijd Belangrijke overtuigingstechnieken De customer journey (klantreis) Het proces van a tot z Belangrijke do's en dont's Middag Je concept en strategie uitschrijven UX Research met AI Dag 1 Ochtend Introductie UX Research Waarom is UX Research essentieel bij de start van je project? Uitleg verschillende UX Research methoden Introductie Usability Test: hoe zet je een test op? Hoe voorkom je user bias en hou je je onderzoek ethisch AI-tools die user interviews en user testing versnellen en verbeteren (QoQo, Synthetic Users, User Doc) Middag Hoe formuleer je de juiste onderzoeksvragen? Interview vragen en uitschrijven script Parallel Design en Cardsorting De resultaten analyseren Dag 2 Ochtend Wat is kwantitatief onderzoek? Welke tools heb je om harde data te vinden? Verschillende A/B tests opzetten en monitoren Heatmaps en usability tools Onsite tools voor UX research: online surveys en pop-ups Middag Analytics + AB-testing Hoe interpreteer je kwantitatieve data? Resultaten snel in een klikbare mockup gieten Effectief pitchen aan je team en stakeholders Visual Design met Figma Dag 1 Ochtend Introductie Figma: in vogelvlucht door het programma Lagen, assets en pagina’s Gereedschap Inspector-menu Tekenen / pentool gebruiken in Figma Sneltoetsen Foto's importeren en bewerken (maskeren) Vectorafbeeldingen importeren en wijzigen Objecten groeperen Slim schalen met restricties voor responsive design Lagen uitlijnen en distribueren Tekststijlen aanmaken Kleuren in het ontwerp opnieuw gebruiken Herbruikbare vormgeving maken Middag Master components en assets (herbruikbare elementen) Een layoutraster instellen voor pixelperfect design De indeling aanpassen voor tablets en mobiele telefoons Bestanden exporteren Losse elementen exporteren Plug-ins gebruiken Prototype maken in Figma Praktijkopdracht Dag 2 Ochtend Een ontwerp veranderen in een klikbaar prototype Verbindingen maken tussen schermen Toevoegen van animaties, overgangen en effecten als sticky headers en floating buttons Middag Praktijkopdracht afronden Samenwerken binnen een Figma-bestand: medewerkers uitnodigen, rechten verlenen en feedback geven Een Figma-design opleveren bij developers Interaction Design Dag 1 College 1 De basisprincipes van interaction design Toepassingsgebieden: wanneer is interaction design belangrijk? De geschiedenis van interfaces Voorbeelden van goede interaction designs Trends in het vakgebied Interfaces voor web en mobiel (adaptive/responsive design) College 2 Sitestructuur Casestudies Een interface ontwerpen De navigatie ontwerpen Landingspagina Homepage Productpagina Categoriepagina Dag 2 College 3 Formulieren Check-outs Dashboardapplicatie Facet-filter Navigatie ontwerpen voor mobiel Datavisualisatie Design patterns Interaction style guide College 4 Page description diagrams Wireframes maken Een functioneel ontwerp maken Prototyping Opdracht Presentatie opdracht Usability Dag 1 Ochtend Introductie usability Websitestrategie en doelstellingen Doelgroepen Conversiepunten (taken van de bezoeker) Zelf een gebruikerstest maken en afnemen op je smartphone   Middag Belang van smartphone en tablet Mobile First Extra aandachtspunten smartphone Responsive design Usability-richtlijnen (10 heuristieken van Jakob Nielsen) Herkenbaarheid en bedrijfsinformatie Call to actions / Links Navigatie Zoekfunctie Functionaliteiten Formulieren Foutmeldingen Dag 2 Ochtend Afbeeldingen en multimedia Schrijfstijl Lay-out en gestaltprincipes Accessibility / W3C en drempelvrij (hoe toegankelijk is je website) Hoe snel laadt je site   Middag Zelf een expert review maken Tools gebruikerstesten Concurrentieanalyse Eyetracking A/B-testen Figma Gevorderd Dag 1 College 1 Introductie Responsive grid layouts Frames en auto-layout Constraints en responsive layouts Instance swap properties Nieuwe Figma-functies: Dev mode Integraties met Jira, Storybook en GitHub Figma VS Code-extensie Variabelen Nieuwe geavanceerde prototype tools Nieuwe Auto Layout-functies College 2 Designsystemen en interactieve componenten Veelgebruikte UI-elementen bouwen Advanced prototyping Smart Animate toepassen Dag 2 College 3 Praktijkopdracht De mogelijkheden van AI en de veelgebruikte plugins: MagiCopy – AI Text Generator, Automator, Magestic – AI Generated Icon Sets, Person Generator, Ando — AI Copilot for Designers, VisualEyes en meer... College 4 Werken met Figjam: projectmanagement en Figma Toekennen van rollen en delen van libraries Layer boolean properties File branching voor de organisatielicentie UI-designprincipes: de gestalttheorie Psychology of UX Design (Persuasive Design) Dag 1 College 1 Waarom persuasive design zo belangrijk is: de trends en veranderingen in marketing en media Hoe oriëntatie- en beslissingsprocessen werken en hoe je ze online praktisch toepast College 2 De essentie van vindbaarheid en usability Hoe werkt het persuasive design-proces? Dag 2 College 3 Hoe je verleiding creëert en welke aspecten daarin belangrijk zijn Wat de principes en ethische aspecten van beïnvloeding zijn en hoe je ze toepast binnen jouw ontwerp College 4 Welke soorten sitebezoekers zijn er, en hoe voorzie je in hun informatiebehoefte? Wat conversiecopywriting is en hoe je het effectief toepast in jouw ontwerpen Hoe je de beste landingpagina’s maakt, met verleidelijke titels, kopteksten, koopargumenten en rake calls-to-action UX Writing Ochtend Introductie Voorbereiding bespreken Positie van UX writing binnen copywriting en de organisatie Principes van UX writing - zelf aan de slag (met AI) Eigen cases bespreken   Middag Persuasive microcopy - zelf aan de slag UX writing en merkbeleving Groepsoefening: UX copy in de juiste toon Usability Testing Ochtend: Introductie UX-testen: welke zijn er, wanneer gebruik je wat? Het hoe en waarom van de klassieke user-test Interview- & verslagtechnieken Schrijven van scenario’s Introductie DIY test, apparatuur en software Middag: Doornemen check-list Instructies observatoren Uitnodigen en begeleiden deelnemers De user-test zelf afnemen Verslaglegging en delen in de organisatie

Unilever versleet wel 449 ontwerpen voordat ze de perfecte schenktuit voor waspoeder hadden gevonden. En Dyson maakte maar liefst 5.127 prototypes van hun stofzuiger met cycloontechnologie. Zo zie je maar: grote successen vragen om uitgebreid testen. Een UX-designer weet dat. Door je (digitale) product door gebruikers te laten testen (Usability- of UX-testing), weet je pas écht of je app of website zo gebruiksvriendelijk is als je denkt. Tijdens de training Usability testing leer je hoe je jouw product succesvol test. Programma van de training Usability Testing Ochtend: Introductie UX-testen: welke zijn er, wanneer gebruik je wat? Het hoe en waarom van de klassieke user-test Interview- & verslagtechnieken Schrijven van scenario’s Introductie DIY test, apparatuur en software Middag: Doornemen check-list Instructies observatoren Uitnodigen en begeleiden deelnemers De user-test zelf afnemen Verslaglegging en delen in de organisatie

Via Google Shopping kunnen consumenten de producten die ze zoeken, direct vergelijken op uiterlijk en prijs. Handig voor hen, kansrijk voor jou. Want klanten die via deze route op een productpagina komen, zijn sterk geneigd om iets te kopen. Slim dus om je producten via Google Shopping aan te bieden. Hoe je dat doet? Je ontdekt het tijdens onze Google Shopping cursus. Programma van de training Google Shopping College 1 Inleiding van Google Shopping: hoe maak je van een product een advertentie? Google Merchant Center opzetten en inrichten. Problemen detecteren: welke problemen kun je tegenkomen in Google Merchant Center, en hoe los je ze op? Je Google Ads- en Google Analytics-account inrichten en aan elkaar koppelen. Welke biedstrategieën kun je inzetten? Hoe monitor je de resultaten van je Google Shopping-campagnes? College 2 Custom labels: producten onderverdelen met behulp van waarden. Denk aan seizoensgebonden producten, of bestsellers. Je productfeed optimaliseren. Je feed instellen met behulp van regels, zoals verzendkosten of out-of-stock. Datafeed tools: hoe zet je bijvoorbeeld de tool Channable in voor Google Shopping? Welke Google Shopping-strategieën kan ik inzetten? Promoties uitlichten in Google Shopping-advertenties, zoals Black Friday-acties. Google Shopping showcase-advertenties inzetten. Dynamische remarketing: hoe zet je dit in?

The CWSP certification is a professional level wireless LAN certification for the CWNP Program. The CWSP certification will advance your career by ensuring you have the skills to successfully secure e During the course Certified Wireless Security Professional CWSP (via e-learning) you will learn the basics of WLAN security, Legacy security, encryption ciphers and methods, 802.11 authentication methods. Then you will learn about dynamic encryption key generation, SOHO 802.11 security, fast secure roaming, wireless security risks, and wireless LAN security auditing. You will also learn how to implement wireless security monitoring, VPNs, remote access and guest access services, the WLAN security infrastructure and WLAN security infrastructure. Package Includes: 12 Months online access, featuring on demandinstructor-led classroom sessions with full audio and video lectures; software video demonstrations; self-assessment module review quizzes; printable courseware; certificate of completion. The course prepares you for the CCertified Wireless Security Professional (CWSP) exam. The exam fees are not included. DoelgroepThis course is suitable for everybody who want to earn the CWSP certification.VoorkennisNo specific foreknowledge is required for this course.DuurThis course concerns self-study. You determine the study duration yourself. You have access to the training for one year.G

Google Earth Engine is een cloud-gebaseerd platform voor ruimtelijke analyses waarmee gebruikers satellietbeelden van onze planeet kunnen visualiseren en analyseren. Gebruikers van Earth Engine passen Tijdens onze cursus Google Earth Engine leert u werken met dit cloud-gebaseerd platform voor ruimtelijke analyses, waarmee satellietbeelden van onze planeet kunnen gevisualiseerd en geanalyseerd. U krijgt een overzicht van de mogelijkheden van Google Earth Engine (GEE) en leert werken met de satellietbeelden. Om volledig gebruik te kunnen maken van Google Earth Engine, is een begrip van JavaScript essentieel. JavaScript is de programmeertaal die GEE drijft, waardoor u toegang krijgt tot en controle hebt over de krachtige analysemogelijkheden van het platform. Dit betekent niet dat u een expert moet zijn om te beginnen, maar een basiskennis van JavaScript kan je helpen om het meeste uit GEE te halen. In onze cursus Google Earth Engine richten we ons op het toegankelijk maken van JavaScript voor beginners. Na afloop van de cursus heeft u de volgende leerdoelen behaald: u heeft Google Earth Engine basiskennis; u kunt zelfstandig door de database navigeren; u weet waar oplossingen te vinden zijn om script-errors te verhelpen; u kunt de sterke kanten van GEE benoemen ten opzichte van andere software. Cursusmateriaal en lunches zijn bij de prijs inbegrepen. DoelgroepDeze cursus is gesc

Iedereen heeft Google Maps wel eens gebruikt. Het is een zeer bruikbare tool om een route te maken of om bepaalde locaties op de wereld te vinden. Meestal wordt voor Google Maps de site van Google gebruikt. Maar het is ook mogelijk om Google Maps in uw eigen webapplicatie te integreren. Dit geeft u de mogelijkheid om verschillende functionaliteiten naar uw eigen hand te zetten. Het kan bezoekers van uw website extra informatie verschaffen over informatie op jouw webapplicatie. Na de cursus Google Maps kunt u de kaart integreren in uw eigen webapplicatie. U zult bekend zijn met alle opties en mogelijkheden die de Google Maps API kaart biedt en simpele informatie uit kaart kunnen halen. Na afloop van de training heeft u de volgende leerdoelen behaald: Basiskennis van Google Maps Het eerste leerdoel is om een solide basisbegrip van Google Maps te krijgen. Dit omvat het begrijpen van de belangrijkste functies en tools die beschikbaar zijn, zoals het zoeken naar locaties, het navigeren met behulp van GPS, het gebruik van Street View en het vinden van aanbevolen plaatsen in de buurt. Geavanceerde navigatietechnieken Een leerdoel kan zijn om geavanceerde navigatietechnieken te leren in Google Maps. Dit omvat bijvoorbeeld het gebruik van live verkeersinformatie om de beste routes te vinden, het plannen van meerdere stops op een rout

MongoDB is een opensource NoSQL-database. Vanaf 2010 zijn NoSQL-databases steeds populairder geworden. Dit betekent niet dat relationele databases en datawarehouses gaan verdwijnen. Zij zullen naast e MongoDB, een toonaangevende NoSQL-database, biedt geavanceerde mogelijkheden voor het werken met ruimtelijke databases. Dit maakt het niet alleen mogelijk om geodata op te slaan in een efficiënt en flexibel format, zoals GeoJSON, maar stelt gebruikers ook in staat om complexe ruimtelijke vragen met gemak te beantwoorden. Onze cursus MongoDB Spatial zorgt ervoor dat u niet alleen de technische vaardigheden leert die nodig zijn om met MongoDB te werken, maar ook een diep begrip ontwikkelt van hoe deze technologie kan worden ingezet om innovatieve oplossingen voor real-world uitdagingen te creëren. De training is speciaal bestemd voor ontwikkelaars of beheerders, die reeds enige ervaring hebben met MongoDB en zich verder willen verdiepen in de ruimtelijke mogelijkheden die het biedt. Na afloop van de cursus weet u welke ruimtelijke datatypes er zijn. U kunt deze datatypes correct inladen. De ruimtelijke functies in MongoDB zijn duidelijk voor u en u weet hoe u analyses kunt uitvoeren op deze datatypes. U heeft de volgende leerdoelen bereikt: u weet welke ruimtelijke datatypes er zijn; u kunt deze datatypes juist inladen; de ruimtelijke functies in MongoDB zijn duidelijk; u weet hoe u