Opleidingen

Tijd om jezelf wat beter te leren kennen, in balans te komen en te blijven. Je legt een stevige fundering, dit helpt je om in balans te komen of te blijven. INHOUD Tijd om jezelf wat beter te leren kennen, in balans te komen en te blijven. Je legt een stevige fundering, dit helpt je om in balans te komen of te blijven. Wanneer je weet wie je bent, kun je besluitvaardig zijn, je goede én slechte eigenschappen aansturen en helder communiceren. PRAKTISCHE INFORMATIE * Dit thema bestaat uit vier modules . Per module: 40 min / 50 min * De eerste drie modules hebben 3 of 4 delen * Ieder deel heeft een verdiepende tekst en een werkboek met opdrachten * De laatste lesmodule van dit thema bestaat enkel uit werkboekopdrachten Nadat je een thema hebt afgerond, neemt onze e-learning coach contact met je op om een e-learning coach- en evaluatiegesprek in te plannen.

Wanneer je de fundering hebt gelegd voor een goede balans is het tijd om in te zoomen. Wanneer jij je sterke en zwakke eigenschappen kunt herkennen en erkennen, kun je ze ook inzetten en aansturen. INHOUD Wat zijn jouw talenten en kwaliteiten? Wat zijn jouw valkuilen? Wanneer je de fundering hebt gelegd voor een goede balans is het tijd om in te zoomen. Wanneer jij je sterke en zwakke eigenschappen kunt herkennen en erkennen, kun je ze ook inzetten en aansturen. PRAKTISCHE INFORMATIE * Dit thema bestaat uit drie modules . Per module: 40 min / 50 min * Ieder deel heeft een verdiepende tekst en een werkboek met opdrachten Nadat jij een thema hebt afgerond, neemt onze e-learning coach contact met je op om een e-learning coach- en evaluatiegesprek in te plannen. Jezelf (blijven) ontwikkelen, maar dan vanaf de bank, je huiskamer. Online leren blijft een toegevoegde waarde in combinatie met 1-op-1 gesprekken of training.

Dit pakket omvat de 3 e-learningprogramma's samen, voor een speciale voordeelprijs! INHOUD In balans Tijd om jezelf wat beter te leren kennen, in balans te komen en te blijven. Je legt een stevige fundering, dit helpt je om in balans te komen of te blijven. Wanneer je weet wie je bent, kun je besluitvaardig zijn, je goede én slechte eigenschappen aansturen en helder communiceren. Persoonlijk leiderschap Wat zijn jouw talenten en kwaliteiten? Wat zijn jouw valkuilen? Wanneer je de fundering hebt gelegd voor een goede balans is het tijd om in te zoomen. Communiceren doe je zo! In het laatste thema gaan we in op een onmisbare vaardigheid in het leven: communiceren. Communicatie is zenden en ontvangen, een proces waarbij persoonlijke perspectieven en waarheden voor nogal wat ruis kunnen zorgen, dit herken je vast. Hoe kun je praktisch en helder communiceren? De pakketprijs voor deze 3 e-learningprogramma's incl. een coach- en evaluatiegesprek na afloop van elke programma, is € 650,- !

Five-day CDCE course on mission-critical datacenter design. Prepares for analysis, design and testing (IET/IPVT). EXIN-accredited; EXIN online Anywhere exam included. Requires valid CDCS. Participants must hold a valid CDCS certificate in order to register for the CDCE class. With few exceptions, enterprises today rely on IT for the delivery of business-critical services - often directly to the end consumer. It is therefore vital that the mission critical data center is designed, maintained and operated with hi-availability and efficiency in mind. Fact is, however, that most Datacenters do not meet the full availability, capacity, safety or efficiency requirements often demanded. The ever changing technologies put even more pressure on datacenter managers along with the faster pace at which these changes are required. The Certified Datacenter Expert course is a five-day course designed to prepare participants to analyze a given business case and perform technical evaluation for a project plan and a set of designs for implementation of a mission critical Data Center. The course also engages participants in product evaluations and demonstrates how to select equipment and develop equipment test scripts (IET) and integrated performance and validation testing (IPVT). CDCE builds upon knowledge gained in CDCP and CDCS courses.

Masterclass Sustainability. Bereik impactvolle verandering en duurzame transitie binnen jouw organisatie en bij de klant (training duurzaamheid). Wil je een krachtige rol spelen en impact maken binnen jouw functie? Binnen je organisatie en bij de klant. Je kennis verrijken van sustainability en duurzame business modellen? In deze Masterclass behandelen we de succesfactoren voor impactvolle, duurzame verandering. Als leidraad gebruiken we het Cambridge Impact Leadership model. Klimaatverandering wordt wereldwijd erkend als het grootste bedrijfsrisico. Verduurzaming is daarom belangrijk voor organisaties om succesvol te blijven. Hoewel sustainability bij veel organisaties in de strategie is opgenomen, is het nog lang niet altijd top-of-mind. Dit maakt de nodige verandering niet eenvoudig, maar zeker niet minder relevant en inspirerend! De Masterclass vindt plaats in een inspirerende leeromgeving, met een enthousiaste groep van max 10 professionals. Kennisverrijking, interactie en change management staan hierbij centraal. Na deze Masterclass heb je kennis en handvatten om een succesvolle verandering te maken! Leerdoelen Na deze Masterclass: Verdiep je kennis op het gebied van sustainability; Ontwikkel je een andere kijk op waardecreatie; Heb je kennis over innovatieve bedrijfsmodellen; Ken je de cruciale aspecten van verandermanagement; Ben je klaar voor het uitvoeren van een eigen game-changing actieplan! Programma De training bestaat uit 1 trainingsdag in de Greenhouse in Utrecht (naast Utrecht Centraal). Voorafgaand aan deze Masterclass vragen we je twee zelfstudie-opdrachten af te ronden (tijdsindicatie van maximaal 1 uur). Trainer Anne Wagenmans is trainer van deze Masterclass. Ze heeft een doctoraal in Bedrijfseconomie (Universiteit van Tilburg), een postgraduate in Sustainability (University of Cambridge) en ruim 18 jaar ervaring in het internationale bedrijfsleven bij FMO, AEGON en Exxon Mobil. Als eigenaar van het bedrijf SUSC helpt ze bedrijven met het versnellen van verduurzaming. Van 2019 tot 2021 werkte ze voor Sustainability Courses van de University of Cambridge.

In this training you wil learn to recognize and use the DISC communication styles for better communication with colleagues and with customers. In this interactive 1-day training you will learn what the DISC model is, gain insight into your own DISC style, and learn how to use the DISC behavioral styles Dominant, Interactive, Steady and Conscientious to communicate more effectively. You will receive your own Q4 Personal Style (DISC) Profile. What is DISC? Knowing your own DISC profile and that of your colleagues will help you to understand why you communicate and behave the way you do, and what happens to your way of communication and behaviour on a good day (when you are relaxed) or on a bad day (when you feel tired or stressed). The DISC-model consists of 4 different styles (D, I, S, C) and is powerful because of its simplicity: Dominant: extrovert and controlling, direct, driven, performance orientated, high-tempo and takes charge. Interactive: extrovert and theoretical, cordial, enthusiastic, talkative, impulsive en verbally strong. Steady: introvert and theoretical, involved, friendly, attentive, team player, focussed on harmony and trusted. Conscientious: introvert and controlling, thinker, observer, watchful, precise, trusted and set on privacy. Including Q4 Personal Style (DISC) Profile In the Q4 Personal Style (DISC) Profile you will find an extensive description of your strengths, pitfalls and growth possibilities, how you deal with situations when under pressure, what your style of communication is, what the unconscious drives are and what kinds of things do and do not ‘work’ for you in the work environment. It therefore, provides tools to make work more enjoyable, to live and interact with others. The Q4 Personal Styles (DISC) profile further provides insight into your natural way of doing things and tools in order to make work, life and interaction with others more enjoyable!

Weerbaarheid en omgaan met grensoverschrijdend gedragWerk jij met veeleisende of emotionele klanten? Deze weerbaarheid training geeft je de vaardigheden om effectief om te gaan met grensoverschrijdend gedrag, agressie en lastige situaties in klantcontact. Leer professionele de-escalatie technieken en vergroot je zelfvertrouwen in gespannen werksituaties. Wat is het resultaat?Na afloop van deze training: Herken je verschillende vormen van lastig gedrag, frustratie en agressie. Maak je gebruik van de juiste gesprekstechniek per vorm om escalaties te voorkomen. Stel je beleefd en consequent grenzen zonder de relatie te schaden. Weet je duidelijk en respectvol “nee” te zeggen en daarbij passende alternatieven aanreiken die escalatie helpen voorkomen. Maak je bewust gebruik van je houding en stem voor meer impact. Herken je wanneer je hulp in moet schakelen en hoe je collega’s ondersteunt. Heb je meer (zelf)vertrouwen bij lastige klantcontact. Reageer je professioneel en kalm in gespannen situaties. Voor wie? Voor iedereen die werkzaam is binnen de publieke sector of (zakelijke) dienstverlening en in zijn werk te maken heeft met: Lastige gesprekken of emoties aan de telefoon en/of balie Spannende of onveilige situaties in de dienstverlening Klanten die verbaal grensoverschrijdend gedrag vertonen LocatieTrainingscentrum Coach + Result Breda. Bij voldoende interesse ook mogelijkheid tot training op locatie omgeving Utrecht.  Onze Trainer-Coaches voorzien u graag van aanvullende informatie over deze training. Direct inschrijven kan op onze website. trefwoorden: omgaan met agressie, agressie, effectief, grensoverschrijdend gedrag, agressietraining, de-escalatie trainng, lastige klanten, weerbaarheid, baliegesprekken.

Basisopleiding Systemisch Benaderd - Online / 2 maanden (start 10 mei 2021) "Ingrediënten: Een team of een groep mensen, vergaderopstelling.  Korte tijd, korte uitleg. Maximaal inzicht.  Trainingen geven in het bedrijfsleven + systemisch werken, op een toepasbare en laagdrempelige manier. Kim Draijer geeft hier haar eigen draai aan" Voetstappen in het veld Details opleiding € 375,- exclusief 21% BTW Inclusief notitieboek en Basis Vragenwaaier Systemisch Benaderd (naar jouw huisadres gestuurd) 3 online live sessies van 13.00 - 15.00 uur: woensdag 19 mei, woensdag 9 juni en woensdag 7 juli 2021. 2 bijpraatuurtjes van 14.00-15.00 uur: woensdag 2 juni en woensdag 23 juni 2021. Wat kun je verwachten? 3 online live sessies met de hoofdtrainers Interactief programma Leren met mededeelnemers Online gastcolleges van Annelies Meijers (Holding Space) & Siets Bakker (Rake Vragen)  - Interactief online programma - Interactie met hoofdtrainers en andere deelnemers - Basiskennis Systemisch Benaderd - Krijg concrete toepassingsgerichte tools voor systemische toepassingen in de eigen werkpraktijk - Doen & Ervaren, Ontdekken & Onderzoeken - Leer hoe jij jouw systemische interventie kan ontwikkelen - 100% toepassingsgericht - 100% online - Inspirerende gastcolleges - Inclusief notitieboekje, Basis Vragenwaaier Systemisch Benaderd (ontvang je thuis) en online trainingsmateriaal

U herkent het wel: er komt een melding bij de Wmo binnen van een cliënt die door een psychiatrische aandoening thuis vastloopt. U gaat in gesprek bij de cliënt thuis en u bent van mening dat er begeleiding moet worden ingezet vanuit de Wmo. Maar wat is nu een passende indicatie voor deze cliënt? En hoe bepaalt u dat? Wilt u de maatwerkvoorziening ‘begeleiding’ beter leren indiceren? Dan is deze praktische training een aanrader. LeerdoelenNa het volgen van deze verdiepingstraining: weet u wat u moet onderzoeken om tot een goede onderbouwing te komen; Kunt u begeleidingsdoelen formuleren; Kunt u deze doelen vertalen naar uren begeleiding per week; Kunt u een indicatie begeleiding in uren of in resultaten stellen; Kunt u goed samenwerken/onderhandelen met de zorgaanbieders en/of signaleren met betrekking tot de uitgangspositie aanbieder vanuit de aanbesteding. Voor wie? Voor wieDeze training is bedoeld voor iedereen die in de dagelijkse praktijk met de Wmo werkt en die indicaties stelt voor de maatwerkvoorziening ‘begeleiding’, zoals Wmo-consulenten en wijkteam medewerkers. Instapvoorwaarden en opleidingsniveauDeze training wordt op hbo niveau gegeven. IncompanyWilt u deze opleiding volgen met meerdere collega’s? Incompany is ook mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie. Programma Het programma bestaat uit een eendaagse training waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen: Kennismaking met de doelgroep Ziektebeelden en beperkingen - de invloed van ziektebeelden op participatie en zelfredzaamheid Wat houdt begeleiding in? Begeleiding versus behandeling Zorgvuldig onderzoek op basis van de ICF Afwegingskader - voorliggende voorzieningen en gebruikelijk zorg Hoe maak je een “foto” van de cliënt? Voorliggend Andere wetgeving in relatie tot begeleiding (Participatiewet, Wlz, Jeugdwet, Zvw). Op zoek naar activiteiten binnen het terrein van Begeleiding (regievoering en planning) Het stellen en monitoren van doelen in samenwerking met de cliënt/cliëntsysteem Tellen en meten: Van activiteit naar daadwerkelijke inzet (te ondersteunen taken /activiteiten, evt aanleren) van de functie Begeleiding. De training is praktisch van opzet. Er wordt uitgegaan van uw eigen werkproces. Wanneer u deelneemt aan deze training dient u zelf casuïstiek aan te leveren en mee te nemen naar de lesdag. Deze casussen worden besproken tijdens de training en daarnaast gaat u aan de slag met indicatiestelling. Praktische informatie StudiebelastingDe studiebelasting voor deze training is één lesdag. De training start om 09:00 uur en duurt tot 16:00 uur. InvesteringUw investering voor de ééndaagse training bedraagt € 499,-. Deze kosten zijn inclusief koffie/thee en lunch. Tevens zijn alle studiematerialen inbegrepen.  CertificeringWanneer u deze training heeft gevolgd, ontvangt u een Bewijs van deelname van Kenniscentrum WMO. Digitale lessen  We bieden de mogelijkheid om lessen digitaal bij te wonen als dat nodig is. Tijdens de lessen heeft u live contact met de docent en kunt u live uw vragen stellen.   Heeft u vragen over de invulling van onze digitale lessen? Neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs via 085-401 83 62. 

Wil je alles weten over UX Design, zodat je een optimale gebruikersbeleving kunt ontwerpen? Dan is de post-hbo opleiding UX Design Master iets voor jou. Alle onderdelen van het vakgebied komen aan bod, zodat je na afloop precies weet hoe je apps en websites gebruiksvriendelijker maakt. En hoe je gebruikers naar een call to action kunt verleiden. Na het afronden van deze opleiding ontvang je een geaccrediteerd post-hbo diploma.   Verdiep je in UX Design Tijdens de post-hbo opleiding UX Design Master kruip je in het hoofd van je doelgroep. Je onderzoekt je gebruikers en leert de juiste vragen stellen over hun gedrag, verwachtingen en behoeften. Zo ontdek je wat ze handig, aantrekkelijk of onduidelijk vinden. Met deze inzichten ontwikkel je de perfecte UX-strategie.  Natuurlijk leer je ook alles over de verschillende typen mensen die je site of app bezoeken. En je oefent met verschillende tools. Verder ontwerp je wireframes en klikbare prototypes waarmee je in een vroeg stadium usability testen kunt uitvoeren. Daar ga je ook mee aan de slag in het Competence Factory usability lab. Post-hbo diploma  De opleiding UX Design Master is geaccrediteerd door het CPION. Rond je hem met goed resultaat af, dan ontvang je het post-hbo diploma UX Design Master.  Om je post-hbo diploma UX Design Master te halen, moet je een aantal opdrachten doen. Deze worden beoordeeld door jouw hoofddocent en een externe UX designer. Haal je een voldoende? Dan mag je meedoen aan de afstudeerdag waarop je jouw opdrachten presenteert. Geen stress: als je de afstudeerdag gehaald hebt, ben je sowieso geslaagd.  Zo is de opleiding opgebouwd De post-hbo opleiding UX Design Master duurt 18 dagen en bestaat uit 10 trainingen die perfect op elkaar aansluiten.  UX Design UX Research Visual Design met Figma Interaction Design Usability Figma gevorderd Psychology of UX Design (Persuasive Design) UX Writing Usability Testing in UX-lab Afstudeerdag UX Design Master Programma van de opleiding UX Design Master (post-hbo) UX Design Dag 1 Ochtend Introductie UX Design Waar liggen je UX-kansen in apps en websites? Design Thinking User centered design Usability Testen Een strategisch plan opzetten Middag Ux research Doelen stellen Je doelgroep analyseren De vier globale gebruikerstypen Persona’s maken Zoekmachine-optimalisatie gebruiken voor je structuur Zelf een plan schrijven Bespaar tijd door gebruik te maken van AI-tools zoals ChatGPT Dag 2 Ochtend Card sorting Tree testing De kracht van gamification Triggers en variabele beloning Context gebruiken: locatie, datum, tijd Belangrijke overtuigingstechnieken De customer journey (klantreis) Het proces van a tot z Belangrijke do's en dont's Middag Je concept en strategie uitschrijven UX Research met AI Dag 1 Ochtend Introductie UX Research Waarom is UX Research essentieel bij de start van je project? Uitleg verschillende UX Research methoden Introductie Usability Test: hoe zet je een test op? Hoe voorkom je user bias en hou je je onderzoek ethisch AI-tools die user interviews en user testing versnellen en verbeteren (QoQo, Synthetic Users, User Doc) Middag Hoe formuleer je de juiste onderzoeksvragen? Interview vragen en uitschrijven script Parallel Design en Cardsorting De resultaten analyseren Dag 2 Ochtend Wat is kwantitatief onderzoek? Welke tools heb je om harde data te vinden? Verschillende A/B tests opzetten en monitoren Heatmaps en usability tools Onsite tools voor UX research: online surveys en pop-ups Middag Analytics + AB-testing Hoe interpreteer je kwantitatieve data? Resultaten snel in een klikbare mockup gieten Effectief pitchen aan je team en stakeholders Visual Design met Figma Dag 1 Ochtend Introductie Figma: in vogelvlucht door het programma Lagen, assets en pagina’s Gereedschap Inspector-menu Tekenen / pentool gebruiken in Figma Sneltoetsen Foto's importeren en bewerken (maskeren) Vectorafbeeldingen importeren en wijzigen Objecten groeperen Slim schalen met restricties voor responsive design Lagen uitlijnen en distribueren Tekststijlen aanmaken Kleuren in het ontwerp opnieuw gebruiken Herbruikbare vormgeving maken Middag Master components en assets (herbruikbare elementen) Een layoutraster instellen voor pixelperfect design De indeling aanpassen voor tablets en mobiele telefoons Bestanden exporteren Losse elementen exporteren Plug-ins gebruiken Prototype maken in Figma Praktijkopdracht Dag 2 Ochtend Een ontwerp veranderen in een klikbaar prototype Verbindingen maken tussen schermen Toevoegen van animaties, overgangen en effecten als sticky headers en floating buttons Middag Praktijkopdracht afronden Samenwerken binnen een Figma-bestand: medewerkers uitnodigen, rechten verlenen en feedback geven Een Figma-design opleveren bij developers Interaction Design Dag 1 College 1 De basisprincipes van interaction design Toepassingsgebieden: wanneer is interaction design belangrijk? De geschiedenis van interfaces Voorbeelden van goede interaction designs Trends in het vakgebied Interfaces voor web en mobiel (adaptive/responsive design) College 2 Sitestructuur Casestudies Een interface ontwerpen De navigatie ontwerpen Landingspagina Homepage Productpagina Categoriepagina Dag 2 College 3 Formulieren Check-outs Dashboardapplicatie Facet-filter Navigatie ontwerpen voor mobiel Datavisualisatie Design patterns Interaction style guide College 4 Page description diagrams Wireframes maken Een functioneel ontwerp maken Prototyping Opdracht Presentatie opdracht Usability Dag 1 Ochtend Introductie usability Websitestrategie en doelstellingen Doelgroepen Conversiepunten (taken van de bezoeker) Zelf een gebruikerstest maken en afnemen op je smartphone   Middag Belang van smartphone en tablet Mobile First Extra aandachtspunten smartphone Responsive design Usability-richtlijnen (10 heuristieken van Jakob Nielsen) Herkenbaarheid en bedrijfsinformatie Call to actions / Links Navigatie Zoekfunctie Functionaliteiten Formulieren Foutmeldingen Dag 2 Ochtend Afbeeldingen en multimedia Schrijfstijl Lay-out en gestaltprincipes Accessibility / W3C en drempelvrij (hoe toegankelijk is je website) Hoe snel laadt je site   Middag Zelf een expert review maken Tools gebruikerstesten Concurrentieanalyse Eyetracking A/B-testen Figma Gevorderd Dag 1 College 1 Introductie Responsive grid layouts Frames en auto-layout Constraints en responsive layouts Instance swap properties Nieuwe Figma-functies: Dev mode Integraties met Jira, Storybook en GitHub Figma VS Code-extensie Variabelen Nieuwe geavanceerde prototype tools Nieuwe Auto Layout-functies College 2 Designsystemen en interactieve componenten Veelgebruikte UI-elementen bouwen Advanced prototyping Smart Animate toepassen Dag 2 College 3 Praktijkopdracht De mogelijkheden van AI en de veelgebruikte plugins: MagiCopy – AI Text Generator, Automator, Magestic – AI Generated Icon Sets, Person Generator, Ando — AI Copilot for Designers, VisualEyes en meer... College 4 Werken met Figjam: projectmanagement en Figma Toekennen van rollen en delen van libraries Layer boolean properties File branching voor de organisatielicentie UI-designprincipes: de gestalttheorie Psychology of UX Design (Persuasive Design) Dag 1 College 1 Waarom persuasive design zo belangrijk is: de trends en veranderingen in marketing en media Hoe oriëntatie- en beslissingsprocessen werken en hoe je ze online praktisch toepast College 2 De essentie van vindbaarheid en usability Hoe werkt het persuasive design-proces? Dag 2 College 3 Hoe je verleiding creëert en welke aspecten daarin belangrijk zijn Wat de principes en ethische aspecten van beïnvloeding zijn en hoe je ze toepast binnen jouw ontwerp College 4 Welke soorten sitebezoekers zijn er, en hoe voorzie je in hun informatiebehoefte? Wat conversiecopywriting is en hoe je het effectief toepast in jouw ontwerpen Hoe je de beste landingpagina’s maakt, met verleidelijke titels, kopteksten, koopargumenten en rake calls-to-action UX Writing Ochtend Introductie Voorbereiding bespreken Positie van UX writing binnen copywriting en de organisatie Principes van UX writing - zelf aan de slag (met AI) Eigen cases bespreken   Middag Persuasive microcopy - zelf aan de slag UX writing en merkbeleving Groepsoefening: UX copy in de juiste toon Usability Testing Ochtend: Introductie UX-testen: welke zijn er, wanneer gebruik je wat? Het hoe en waarom van de klassieke user-test Interview- & verslagtechnieken Schrijven van scenario’s Introductie DIY test, apparatuur en software Middag: Doornemen check-list Instructies observatoren Uitnodigen en begeleiden deelnemers De user-test zelf afnemen Verslaglegging en delen in de organisatie