Opleidingen
43.489
resultaten
Functioneel beheer Office365
NIEUWEGEIN
do 2 jul. 2026
en 9 andere data
Met Microsoft 365 ontdek je de voordelen van een geïntegreerd cloud-platform, dat toonaangevende apps zoals Microsoft Teams, Word, Excel en PowerPoint levert, samen met intelligente cloud services en
De tweedaagse training Functioneel beheer Office365 geeft meer inzicht in de werkzaamheden en processen die behoren bij het functioneel beheer van Office365. Met functioneel beheer maakt u de Office365-omgeving op maat aan de eisen van uw organisatie. In deze training komen zaken als documentmanagement en workflows aan bod.
Na de training kunt u het operationeel en functioneel beheer van Office 365 in beginsel uitvoeren. Verder weet u waar u terecht kunt voor verdere ondersteuning op het gebied van specifieke taken en mogelijkheden binnen Office365.
DoelgroepDeze cursus is geschikt voor systeem- en applicatiebeheerders die het functioneel beheer van Office365 op zich gaan nemen.VoorkennisKennis van Windows en Office is een vereiste.DuurDe cursusduur is twee dagen.GroepsgrootteDe maximale groepsgrootte bedraagt twaalf deelnemers.CertificaatNa afloop van de cursus ontvangt u een certificaat.
€1.095
Klassikaal
max 12
2 dagen
Training Systemisch coachen bij loopbaanvraagstukken (2-daagse)
Tweedaagse verdiepingstraining
Verdiep je coachingsvaardigheden met onze tweedaagse training Systemisch coachen bij loopbaanvraagstukken. Je leert expliciet aandacht te besteden aan patronen die impact hebben op loopbaanthema’s in verschillende levensfases. Deze training is niet alleen een boost voor je professionele kwaliteiten als coach, maar biedt ook een rijke persoonlijke ontdekkingsreis. Door het verkennen en ervaren van je eigen systemische thema’s, scherp je je gevoeligheid aan voor de onzichtbare dynamieken bij je cliënten. Ontwikkel een open en bewuste houding om de subtiele signalen in de onderstroom op te merken en te interpreteren.
Tijdens deze intensieve tweedaagse duik je in de kunst van ‘gelaagd kijken’, waarbij je leert om diepliggende patronen en kernthema’s te identificeren, die de ontwikkeling van cliënten kunnen belemmeren. Ontdek de systemische patronen bij je cliënt rond de drie dimensies: in- en uitsluiting, positionering in de hiërarchie en de balans tussen geven en nemen.
Deze verrijkende training omvat:
Diepgaande theorie over systemisch coachen, met aandacht voor organisatiedynamieken
Zelfreflectie op je eigen biografie en thema’s gerelateerd aan overdracht en tegenoverdracht
Een systemische kijk op de relatie tussen coach, cliënt en opdrachtgever
Praktische oefeningen in systemisch waarnemen als basis voor je coaching
Creatieve werkvormen zoals het werken met vloerankers en poppetjes, en ruimtelijke oefeningen zoals ‘de loopbaan lopen’
Technieken om bewustwording en verandering van patronen te stimuleren
Gelegenheid om te oefenen met je eigen cliëntcases
Bespreking van casuïstiek vanuit een systemische invalshoek
Doe mee aan deze tweedaagse verdiepingstraining en ontwikkel je tot een coach die niet alleen het zichtbare waarneemt, maar ook het onzichtbare begrijpt en benut.
€745
Klassikaal
max 12
HBO
2 weken
Leergang Financieël Leiderschap
Nyenrode Business Universiteit Breukelen
di 29 sep. 2026
De finance professional als strategisch business partner
De Leergang Financieel Leiderschap is een compact, intensief executive programma, ontwikkeld voor finance professionals die verdieping willen en zich willen ontwikkelen tot strategisch business partner.
Organisaties veranderen en daarmee verandert ook de rol van de financiële manager. De hedendaagse financiële leider is strategisch business partner én neemt de organisatie en medewerkers mee naar een hoger niveau.
De vraag naar financieel leiderschap is groot. Tijdens de Leergang Financieel Leiderschap wordt dieper ingegaan op strategie, leiderschapsvaardigheden en het vermogen om financieel inzicht en kennis effectief over te brengen aan niet-financiële collega’s. Investeer in jezelf, werk aan de organisatie van de toekomst en ontwikkel jezelf tot strategisch business partner.
Wat levert de Leergang Financieel Leiderschap je op?
Verbeter jouw financiële besluitvaardigheid
Word een strategisch partner van de CEO
Verbeter jouw leiderschapskwaliteiten
Versterk jouw communicatievaardigheden
Vergroot jouw persoonlijke en professionele netwerk
Topdocenten tijdens Leergang Financieel Leiderschap
Het programma van de Leergang Financieel Leiderschap is samengesteld door de beste hoogleraren en docenten van Nyenrode Business Universiteit in samenwerking met het platform Executive Finance. Zij verzorgen, samen met gastdocenten uit het bedrijfsleven, een programma van hoog niveau met een duidelijke vertaling naar de finance praktijk.
€6.495
Klassikaal
max 20
Beginnend Leidinggevende In-company
Inleiding Training Beginnend Leidinggevende
Onze training leidinggeven voor beginners is gericht op starters binnen het vak van leidinggeven, maar is ook zeer leerzaam voor leidinggevenden die nog niet eerder een training hebben gevolgd op het gebied van leidinggeven of leiderschap. Deze training is zowel individueel als in groepsverband te volgen. Omdat wij een organisatie zijn die maatwerk bieden, zullen de groepen wel zo verdeeld worden dat ieder op zijn of haar eigen niveau in kan stappen. Hierdoor biedt de training voor iedereen een meerwaarde.
Uit welke onderwerpen bestaat de training beginnend leidinggevende?
De training beginnend leidinggevende kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Iedere beginnend leidinggevende heeft zijn eigen vraagstuk. Wij geloven dan ook niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Beginnen met leidinggeven hoeft niet spannend te zijn. Denk niet dat een training beginnend leidinggevende voor jou niet geschikt is, want we kunnen deze zo samenstellen dat ook jij met meer zelfvertrouwen terug de werkvloer op gaat. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training beginnend leidinggevende zijn:
Motiveren en aansturen van medewerkers
Communicatie op de werkvloer
Delegeren van taken en werkzaamheden
Communicatie als leidinggevende
Persoonlijke ontwikkeling als leidinggevende
Controle leren loslaten
Creëren van draagvlak
Bovenstaande onderwerpen worden altijd in overleg met ons, onze trainer en de deelnemende organisatie afgestemd. Dat is de basis van een maatwerktraining, die voor alle deelnemers van toegevoegde waarde moet zijn. Wil je hier meer over weten? We staan je graag te woord!
Wat kan ik na het volgen van een training beginnend leidinggevende?
De training beginnend leidinggevende geeft jou inzicht in de basisprincipes die komen kijken wanneer jij moet beginnen met leidinggeven. Jij bent straks in het bezit van handvatten die je helpen om meer draagvlak te creëren op de werkvloer. Je weet beter hoe te communiceren met verschillende collega’s en afdelingen. Het delegeren van taken en het loslaten van controle gaat jou gemakkelijker af. Door het nabootsen van verschillende realistische situaties kun je beter handelen en omgaan met bepaalde situaties. Onze trainers leren je deze onderwerpen op een praktische wijze toe te passen op de werkvloer.
Dit is hoe wij te werk gaan tijdens de training beginnend leidinggevende
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. Zo ook bij de training beginnend leidinggevende. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op het gebied van leidinggeven en leiderschap. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de training beginnend leidinggevende te kunnen bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training leidinggeven voor beginners plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
Wat zijn de kosten van een training beginnend leidinggevende?
De kosten van een training beginnend leidinggevende hangen volledig af van de vraag van de deelnemer. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel, die we vrijblijvend toesturen nadat jij en de trainer een kennismakingsgesprek hebben gehad. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
€1.499
In-company / Maatwerk
max 8
Coachend leidinggeven In-company
Inleiding Training Coachend Leidinggeven
Onze training coachend leidinggeven is gericht op beginnende en ervaren leidinggevenden, teamleiders en projectmanagers die anders willen leren leidinggeven. Op een coachende manier met verschillende inzichten en technieken het maximale uit een team willen halen, dat is de basis van deze training. En op basis van intrinsieke motivatie en eigenaarschap door willen groeien. Hoe zet je coachend leidinggeven in om meer rendement uit het team te halen? Hoe kun je intrinsieke motivatie en zelfontwikkeling stimuleren?
Onderwerpen tijdens de training coachend leidinggeven
De training coachend leidinggeven kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Wij geloven namelijk niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Denk niet dat een training coachend leidinggeven voor jou niet interessant is, want we kunnen deze zo samenstellen dat ook jij straks een beter beeld hebt bij coachend leidinggeven. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training coachend leidinggeven zijn:
De basis voor coachend leidinggeven
Coachen als stijl en instrument
Maximaal rendement halen met een team
Stimuleren van intrinsieke motivatie
Verhoudingen en condities binnen een team
Sturen op zelfontwikkeling en eigenaarschap
Voeren van coachende gesprekken
Effectief beïnvloeden
Omgaan met weerstand en lastige situaties
Coachend leidinggeven heeft als doel om het maximale uit teams te halen. Met deze nieuwe manier van leidinggeven weet je je team ander technieken mee te geven. Coachend leidinggeven zal zorgen voor meer draagvlak bij medewerkers en een informelere manier van werken.
Wat kan ik na het volgen van een training coachend leidinggeven?
Heb je een training coachend leidinggeven gevolgd? Dan heb jij inzicht gekregen in verschillende soorten coachen en de basis van coachend leidinggeven. Je weet technieken in te zetten tijdens coachende gesprekken om mensen te motiveren en het rendement te verhogen. Individuele kwaliteiten van medewerkers worden boven tafel gehaald en kunnen optimaal ingezet worden. Resultaatgericht sturen en heldere doelen formuleren vormen een belangrijk onderdeel van deze training. Jij als leidinggevende vervult een coachende rol binnen het gehele proces.
Maak kennis met onze unieke werkwijze
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. Zo ook bij de training coachend leidinggeven. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op het gebied van coachend leidinggeven. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de training te bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen tijdens de training coachend leidinggeven. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
Wat zijn de kosten van een training coachend leidinggeven?
De kosten van onze maatwerktraining hangen volledig af van de vraag van de deelnemer. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. Iedere leidinggevende hanteert zijn eigen leiderschapsstijl, daar passen we de inhoud van de training op aan. We schetsen een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel, die we vrijblijvend toesturen nadat jij en de trainer een kennismakingsgesprek hebben gehad. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
€1.499
In-company / Maatwerk
max 8
Beoordeling en functioneringsgesprekken In-company
Inleiding Training Beoordelings- en Functioneringsgesprekken
Deze training is bedoeld voor leidinggevenden die functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren en P&O’ers die inzicht willen in de verschillende aspecten van deze personeelsgesprekken. In deze training leer je effectieve functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren met je medewerkers, waardoor zowel hun prestaties als motivatie worden verhoogd, zonder dat hierbij afbreuk wordt gedaan aan jullie werkrelatie.
Waaruit bestaat deze training?
De training beoordelings- en functioneringsgesprekken kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd aangepast op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit de behoefte die er gevraagd wordt stellen wij een training op maat samen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training:
Kenmerken van functionerings- en beoordelingsgesprekken: overeenkomsten en verschillen
Doel van het gesprek
Verwachtingen van jou en je medewerkers
Structuur en opbouw van het gesprek
Effectieve communicatie met je medewerkers
Motivatie van je medewerkers verhogen
Competenties: analyse van het functioneren
Medewerkers respectvol aanspreken
Coachingsvaardigheden en gesprekstechnieken
Omgaan met lastige situaties en emoties
Geven van complimenten
Wat leer ik tijdens een training beoordelings- en functioneringsgesprekken?
Het belangrijkste bij een training beoordelings- en functioneringsgesprekken is het behoud van een goede werkrelatie tussen jou en degene met wie je het gesprek voert. De training laat jou kennismaken met de verschillen en overeenkomsten tussen functionerings- en beoordelingsgesprekken. Daar zit namelijk een wezenlijk verschil in. Bovendien ben jij straks in staat om de competenties van je medewerkers nog beter in kaart te brengen en te analyseren en weet je hoe je een gesprek op de juiste manier moet opbouwen. Zoals gezegd vormt het behouden en verhogen van de motivatie van je medewerkers de leidraad tijdens deze training. Krijg jij te maken met lastige en emotionele situaties? Dan gaan we dat ook behandelen. Oftewel: de inhoud is helemaal afhankelijk van jouw leerdoelen!
Hoe gaan wij te werk?
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen- en behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op het gebied van gesprekvoering. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemers om de inhoud te bespreken. Daarnaast vinden we het zeer belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers, om zo een prettige en plezierige werksfeer te creëren. Op basis van het intakegesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop we de training plaats kunnen laten vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainer.
Wat kost een training beoordelings- en functioneringsgesprekken?
De kosten van de training beoordelings- en functioneringsgesprekken hangen altijd af van de persoonlijke vraag van de deelnemers. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder uit te lichten.
€1.499
In-company / Maatwerk
max 8
BTR Excellence | De Leiderschapslessen volgens Nelson Mandela In-company
Inleiding leiderschapslessen Nelson Mandela
De leiderschapslessen van Nelson Mandela geeft je nieuwe inzichten op het gebied van leiderschap. Het is een training die is gebaseerd op de leiderschapsstijl en het gedachtegoed van Nelson Mandela, een van de grootste leiders die de wereld ooit heeft gekend. Verbinding maken, dienend leiderschap, het wij-gevoel creëren. Wij laten je kennismaken met de Ubuntu-filosofie en de kracht van het dialoog.
Welke onderwerpen komen aan bod tijdens de training?
De training leiderschapslessen volgens Nelson Mandela kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Wij geloven namelijk niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Denk niet dat een training leiderschapslessen volgens Nelson Mandela voor jou of jullie organisatie niet geschikt is, want we kunnen deze zo samenstellen dat ook jullie straks met meer zelfvertrouwen terug de werkvloer op gaan. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training zijn:
De Ubuntu-filosofie: ik ben omdat wij zijn
Verzoening toepassen
Onderlinge verbondenheid, onvoorwaardelijke steun en broederschap
Respect ontvangen en respect geven
De kracht van storytelling
Omgaan met angst
Energie: de denkrichting en levenshouding
Wat levert deze training mij op?
Na het volgen van deze training ben je in staat om beter te luisteren en respecteer je de kracht van het dialoog. Wij laten je bovendien kennismaken met de visie dat de eigenschappen van een dienende leidinggevende ook op jou van toepassing kunnen zijn. Leer jezelf kennen, stel de juiste vragen en kom erachter hoe je verbindend en inspirerend kun zijn. Tot slot gaan we samen aan de slag om op een respectvolle manier veranderingen toe te kunnen passen, zonder dat je je collega’s daarbij in het harnas jaagt. Dat is natuurlijk het laatste wat je wilt. Alles wat je leert tijdens de leiderschapslessen van Nelson Mandela is direct toepasbaar in de praktijk. Wat je vandaag leert, kun je morgen toepassen.
Kies voor onze persoonlijke aanpak
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op het gebied van leidinggeven en leiderschap. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de training te bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
Wat zijn de kosten van de training?
De kosten van onze maatwerktraining hangen volledig af van de vraag van de deelnemer. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel, die we vrijblijvend toesturen nadat jij en de trainer een kennismakingsgesprek hebben gehad. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
€1.499
In-company / Maatwerk
max 8
BTR Excellence | Bewustwording Online Kwetsbaarheid (AVG (GDPR) / Privacywetgeving)
Inleiding bewustwording online kwetsbaarheid
Het is al lang niet meer zo dat alleen grote bedrijven en financiële instellingen het doelwit zijn. Juist het MKB is steeds vaker doelwit van gerichte aanvallen. Door medewerkers bewust te maken van de risico’s én ze ook te laten zien hoe je op relatief eenvoudige wijze risico’s kunt uitsluiten, beperk je de online kwetsbaarheid van jouw organisatie. Wil je meer weten over hoe jullie je als organisatie beter kunnen wapenen? Onze training cybercrime helpt je hierbij en geef je nuttige handvatten! Wij zetten een cybercrime specialist in die de status van jouw organisatie in kaart kan brengen. Met deze informatie kan er een interessante training cybercrime worden afgestemd! Wil je meer weten over wat we voor jou of jouw organisatie kunnen betekenen? Neem eens contact met ons op:
Uit welke onderwerpen bestaat deze BTR Excellence?
Met een lezing, training of workshop worden deelnemers bewust van de (online) risico’s. De training bewustwording online kwetsbaarheid zal alle lagen in de organisatie aanspreken, er schuilen tenslotte overal risico’s.
In begrijpelijke taal zorgt onze cybercrime specialist Jochen voor een helder verhaal. Door jarenlange ervaring met het geven van lezingen, trainingen en workshops over de onderwerpen Cybersecurity, Cybercrime, (ethisch) Hacken, informatiebeveiliging, en AVG/GDPR weet Jochen de belangrijkste punten te combineren tot een doelgerichte en praktische cybercrime training.
Wat levert deze BTR Excellence op?
Heb jij een training cybercrime gevolgd? Dan heb jij aan de hand van een cybercrime specialist inzicht gekregen in gevoelige plekken binnen jouw beveiliging of de beveiliging van je organisatie. Door het uitvoeren van een pentest wordt meteen duidelijk waar zwakke plekken liggen en waar dus verbetering nodig is. Handige tips en trucs geven jou handvatten om beter online beveiligd te zijn en preventief hacks te voorkomen. Wij kunnen niet garanderen dat je als organisatie hacks of fraude kunt voorkomen, wij reiken je handvatten en maken je bewust van de gevaren!
Maak kennis met onze unieke werkwijze
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en-behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op dit vakgebied. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud te bespreken. Daarnaast vinden we het belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Op basis hiervan schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
Wat zijn de kosten van een excellence traject?
Dit is een vraag die wij vaak gesteld krijgen van klanten. Het is echter onmogelijk om de kosten te kunnen bepalen, aangezien we niet bekend zijn met jouw vraagstuk. Ieder vraagstuk en iedere organisatie vraagt om een andere manier van trainen. Op basis van de input die wij vergaren tijdens het kennismakingsgesprek wordt een training samengesteld en gekeken wat daarvan de kosten zijn. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie, kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel. Wil je hier meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
€1.499
In-company / Maatwerk
max 8
Training train de trainer In-company
Inleiding Training Train de Trainer
De training train de trainer is geschikt voor iedereen die zijn of haar vaardigheden op het gebied van kennis overdragen wil ontwikkelen en die (professioneel) trainer wil worden. Van het intakegesprek met een opdrachtgever tot het opstellen van een didactisch sterk trainingsprogramma met nieuwe en digitale werkvormen. Je scherpt je trainingsvaardigheden aan en krijgt goed inzicht in je persoonlijke stijl en kracht als trainer om straks extra sterk in je schoenen te staan.
Welke onderwerpen komen aan bod tijdens de training train de trainer?
De training train de trainer kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Wij geloven namelijk niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Daarvoor is het belangrijk om te weten wat jij op dit moment verstaat onder de term kennis overdragen. Het is voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Denk niet dat een training train de trainer voor jou niet geschikt is, want we kunnen deze zo samenstellen dat ook jij je didactisch handelen naar een volgend niveau kunt tillen. De onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training train de trainer zijn:
Je kracht en succesfactoren als trainer
Afbakening vakgebied, rol en positie van trainer, opleider en coach
Beïnvloedingsvaardigheden
Persoonlijke en professionele ontwikkeling
Communicatiestijlen
Effectieve communicatietechnieken
Ontwerpen en didactische vaardigheden
Positioneren als trainer
Inspirerend en creatief trainen
Waarom een training train de trainer?
De training train de trainer geeft jou inzicht in verschillende werkvormen. Denk daarbij aan de opbouw van een lesprogramma of de manier van kennis overdragen. Er zijn verschillende communicatiemodellen waar jij als trainer rekening mee dient te houden. We geven je inzicht in je persoonlijke kracht en valkuilen, leren je hoe je moet motiveren en inspireren en hoe je het verhaal op een boeiende manier kunt vertellen. Dat laatste is belangrijk, omdat de kennis die je overdraagt wel moet blijven hangen. Tot slot gaan we aan de slag met de verschillende technieken die bedoeld zijn voor coaching en ontspanning.
Dit is onze unieke werkwijze
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. Dat is bij een training train de trainer niet anders. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op het gebied van didactische vaardigheden. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de training te bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training train de trainer plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
Wat zijn de kosten van een training train de trainer?
De kosten van onze maatwerktraining hangen volledig af van de vraag van de deelnemer. Iedere deelnemer heeft een eigen vraagstuk om aan te werken. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel, die we vrijblijvend toesturen nadat jij en de trainer een kennismakingsgesprek hebben gehad. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
€1.499
In-company / Maatwerk
max 8
Klantgericht denken en handelen In-company
Voor wie is deze training?
De training klantgericht denken en handelen is gericht op personen die regelmatig in contact zijn met klanten en meer inzicht willen in hoe je omgaat met de klant. Dit kan zowel voor een klantenservice als voor bijvoorbeeld een verkoopafdeling. Klantgericht handelen is een vaak onderschatte competentie. Je krijgt inzicht in jouw competenties klantgerichtheid en weet effectief te luisteren en communiceren. Zelfs lastige situaties en klanten weet jij te herkennen en/of voorkomen. Want, voorkomen is belangrijker dan genezen.
Welke onderwerpen komen aan bod tijdens de training klantgericht denken en handelen?
De training klantgericht denken en handelen kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Wij geloven namelijk niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Zo ook bij een training klantgericht denken en handelen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Denk niet dat een training klantgericht denken en handelen voor jou niet geschikt is, want we kunnen deze zo samenstellen dat jij met meer zelfvertrouwen terug de werkvloer op gaat. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training klantgericht denken en handelen zijn:
Wat is klantgerichtheid?
Wat is jouw rol en verantwoordelijkheid in klantgerichtheid?
Wie is de klant?
Normen en waarden voor tevreden klanten
Klantgericht luisteren en communiceren
Behoeftebepaling van de klant
Klantgerichte klachtenbehandeling
Omgaan met lastige klanten en situaties
Wat levert de training klantgericht denken en handelen mij op?
Na het volgen van een training klantgericht denken en handelen heb je inzicht in je eigen effectiviteit en klantgerichtheid in gesprekken en weet je welk effect jouw handelen heeft op je gesprekspartners. Je voert op een open, prettige en resultaatgerichte manier verschillende soorten gesprekken met klanten, door bijvoorbeeld gebruik te maken van gesprekstechnieken, samenvatten en doorvragen. Bovendien kun je op een bondige wijze je organisatie en je diensten of producten uitleggen en ga je op een klantgerichte manier om met lastige klantsituaties. Wellicht dat de training lastige gesprekken voeren voor jou eveneens van toegevoegde waarde kan zijn. Daarmee beheers je de juiste technieken om de regie in je gesprekken te krijgen en te behouden.
Dit is onze unieke werkwijze
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op het gebied van klantgericht handelen. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de training klantgericht denken en handelen te kunnen bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training klantgericht denken en handelen plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
Wat zijn de kosten van een training klantgericht denken en handelen?
De kosten van onze maatwerktraining hangen volledig af van de vraag van de deelnemer. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. Klantgerichtheid kent binnen iedere organisatie een andere definitie. Dat stemmen we graag samen met jullie af. We schetsen een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel, die we vrijblijvend toesturen nadat jij en de trainer een kennismakingsgesprek hebben gehad. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
€1.499
In-company / Maatwerk
max 8