Opleidingen
68.018
resultaten
New Time Management
Direct resultaat... En daarom beoordeeld met een 9,4
Rust in je werk... En meer doen dan ooit!
Een helder hoofd geeft minder stress en meer productiviteit. Dit is een van de uitgangspunten in onze training New Time Management. Het klassieke timemanagement (waarin je al je werk keurig plande) werkt niet meer. Daarvoor zijn er teveel informatieprikkels en afleiders gedurende een werkdag.
Wat we zien bij onze deelnemers is dat bijna niemand geleerd heeft hoe je rust en overzicht houdt tussen alle mail, telefoontjes, post en andere afleiders. Terwijl een helder hoofd bepaalt hoeveel succes en hoeveel plezier je in je werk hebt. Herken je een van de volgende punten? Dan is een training New Time Management wellicht iets voor jou!
De waan van de dag regeert
Ik heb vaak tijdgebrek
De mailbox stroomt over
De vele onderbrekingen creëren onrust
Voortdurend gevoel van stress
Onrust in mijn werk en in mijn hoofd
Aan belangrijke dingen kom ik soms niet toe
Ik vergeet soms afspraken
Goed nieuws! Na onze training kun je veel makkelijker omgaan met jouw uitdagingen. In onze training New Time Management hebben we praktijkgerichte oplossingen voor jouw specifieke verhalen.
Wat je na de training beter doet:
Tijd winnen door effectiever te werken
Meer rust in je werk en je hoofd
Makkelijker je doelen bereiken
Een voldaan gevoel aan het eind van je werkdag
Elke dag een lege mailbox
Onderwerpen
Effectiviteit en efficiëntie
Doelen stellen en doelen halen
Omgaan met verstoringen
Werken volgens een heldere methodiek
Een helder hoofd geeft meer productiviteit
Het werken vanuit een lege mailbox
Handige tips voor je mail-systeem
Onze aanpak
Je krijgt een praktijkgerichte en humorvolle training New Time Management. Zo heb je niet alleen een leuke training, maar ook direct resultaat door de praktische toepassing.
De training is zo opgebouwd dat je er tot in de lengte van jaren plezier van hebt. Een van de instrumenten die we inzetten is de follow-up door middel van e-coaching.
Aanvullend
FocusXL-app, die je elke dag weer kunt gebruiken
Je mailsysteem en bureau is ingericht naar de manier waarop jij het lekkerst werkt
6 maanden e-coaching voor blijvend resultaat
Kennismaken met de training New Time Management? Meld je aan voor één van onze open trainingen of neem gratis deel aan de maandelijkse lunchsessies die gepland staan! Deze vind je op onze website www.focusxl.nl/events.
€570
Klassikaal
max 6
MBO 4
Persoonlijke Effectiviteit
Conferentiecentrum Bovendonk
di 2 dec. 2025
en 2 andere data
PERSOONLIJKE EFFECTIVITEIT: DE SLEUTEL NAAR EEN BETER LEVEN
Organisaties worden steeds dynamischer. Het lijkt wel of er verandering op verandering wordt gestapeld. Dit vraagt veel van ons aanpassingsvermogen. Ook buiten het werk wordt er steeds meer van ons geëist. Relaties komen soms onder druk of je hebt simpelweg de energie even niet om alles in goede banen te leiden. Soms overkomen zaken je, die je van slag brengen. Je weet even niet meer hoe je effectief te werk kunt gaan.
Zo hebben velen een uitdaging of belemmering:
Onbalans in werk of privé
Weerstand bij je communicatie
Belemmeringen waardoor je niet in beweging komt
Onzekerheid over hoe iets aan te pakken
Moeite met omgaan met alle veranderingen
Energieverlies
Deze training is voor personen die zoeken naar eenvoudige handvaten en inzichten om snel weer met volle energie in het leven te staan!
DE TRAINING
De training duurt 3 dagen aaneengesloten dagen (inclusief avondprogramma op dag 1 en 2) en er is voldoende tijd voor persoonlijke coaching.
Gebaseerd op praktijkkennis, NLP (Neuro Linguïstisch Programmeren),TA (Transactionele Analyse) en gangbare psychologie wordt menselijk gedrag inzichtelijk en praktisch Gemaakt.
Onderzoek laat zien dat er patronen in gedrag zichtbaar zijn. Tijdens deze training krijg je inzicht en ontdek je wat voor jou werkt!
Drie weken na de training is er een terugkomavond. Tussentijds vindt er een telefonische coaching sessie plaats om je te ondersteunen.
De trainingsdagen sluit je af met een stappenplan dat helpt om zaken concreet en direct aan te pakken.
OPBOUW
Dag 1: INZICHT
Type mensen
Impact van energie en humeur
Basisbehoeften
Hoe bestuur je je emoties en gedachten
Dag 2: VERANDEREN
In contact met anderen
Eigen gedragspatronen herkennen
Bepalen van patronen of gedachten die remmend werken
Proces van blijvende verandering in gang zetten.
Dag 3: RESULTAAT
Ontdekken van eigen potentieel
Acties definieren voor blijvend resultaat
Energiek je impact vergroten
Een aantal weken na de training vindt er een terugkomavond en een telefonische
coaching sessie plaats.
MEER WETEN?
Ben je enthousiast en wil je weten wat wij voor je kunnen betekenen? Neem contact met ons op via onze reguliere website of download direct de brochure.
Wij bieden ook andere trainingen: Persoonlijk Leiderschap, Effectief Leiderschap, Coachend Leiderschap, Meewerkend Leidinggeven en teamtrainingen.
€2.475
Klassikaal
max 18
ITIL® 4 Foundation Training incl. Examen & Examentraining
Nieuwegein
di 25 nov. 2025
en 2 andere data
ITIL® v4 Foundation incl. examen (3 dgn)
Deze training bereidt je optimaal voor op het ITIL®4 Foundation- examen. Het examen en een examentraining zijn inbegrepen bij deze 3-daagse training. ITIL is wereldwijd dé standaard voor IT Service Management. ITIL4 biedt actuele inzichten en integreert o.a. Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing. ITIL 4 ondersteunt snellere, waardegedreven en kwalitatieve opleveringen van IT-diensten, zowel voor medewerkers als organisaties.
Tijdens deze training maak je kennis met de kernbegrippen van ITIL4 en leer je hoe waarde kan worden gecreëerd en geleverd volgens de principes van ITIL. We behandelen onder meer:
• Het ITIL Service Value System (SVS)
• Het Four Dimensions Model
• De Servicewaardeketen (Service Value Chain)
• Practices (voorheen processen) uit de IT Infrastructure Library
We adviseren vooraf 8 tot 12 uur zelfstudie voordat je het examen aflegt. Voor een optimale voorbereiding ontvang je gratis oefenexamens. Op de laatste cursusdag oefenen we samen nogmaals het examen, waarna je direct het Nederlandstalige examen aflegt op de trainingslocatie.
Voor wie?
Deze training is geschikt voor iedereen die betrokken is bij het beheer, de organisatie en de optimalisatie van processen binnen een IT-serviceorganisatie. Zoals operationele medewerkers, teamleiders, supervisors en managers die hun IT service management-vaardigheden willen verbeteren volgens de meest actuele inzichten. De cursus is ook geschikt voor personen die al ervaring hebben met eerdere versies van ITIL
Voorkennis
Voor deze ITIL® 4 Foundation training zijn geen specifieke vooropleidingseisen vereist. Heb je al ervaring met ITIL? Dan kan de kortere 2-daagse training een geschikte training zijn. Wil je advies over welke ITIL training bij jou past? Neem dan contact met ons op, we adviseren je graag.
Taal
De training wordt in het Nederlands gegeven.
Lesmateriaal
SignOn gebruikt het meest actuele en geaccrediteerd ITIL-lesmateriaal, dat perfect aansluit bij de exameneisen.
Inclusief examen en examentraining
De training bereidt je optimaal voor op het bijbehorende het ITIL® v4 Foundation examen. Het examen en examentraining zijn inclusief. En op de 3e trainingsdag leg je het examen, op papier, af op de trainingslocatie.
Vervolgtrainingen
Na het volgen van de training ITIL® v4 Foundation kun je deze gerelateerde trainingen volgen:
ASL Foundation training
BiSL Foundation training
ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited.
Lesprogramma
Introductie
IT service management in de moderne wereld
Over ITIL 4
De structuur en voordelen van het ITIL 4 framework
Het ITIL service value system
Het vier dimensies model
De belangrijkste begrippen van service management
Waarde en waarde co-creatie
Organisaties, service providers, service consumers, en andere stakeholders
Producten en services
Het inrichten van resources voor waarde creatie
Service aanbod
Servicerelaties
Het service relationship model
Waarde: uitkomsten, kosten en risico’s
De vier dimensies van service management
Organisaties en mensen
Informatie en technologie
Partners en leveranciers
Waardestromen en processen
Waardestromen voor service management
Processen
Externe factoren
Lesmethodes
Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:
Klassikaal op locatie
Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch.
In-company / Maatwerk
In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de Klassikale Training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.
Microsoft Certified Trainers
Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas.
Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u?
Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten.
SignOn en het UWV
SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.
€2.100
Klassikaal
max 12
HBO
1 dag
Compliance: Foundation Course: compliance made easy
De Foundation Course biedt de grondslagen en basis voor hen die een fundament willen. Voor diegenen die graag door de bomen het bos nog eens willen zien. Voor diegenen die de complexe en zeer brede materie van compliance graag eens helder teruggebracht willen zien tot hoofdzaken en essenties. Principes. Succesfactoren. Horen hoe valkuilen te vermijden. Laaghangend fruit oogsten. Apen op de schouders van anderen laten.
Vooral bedoeld voor diegenen die geen of weinig ervaring in de praktijk hebben opgedaan (minder dan 2 à 3 jaren full-time ervaring), voor diegenen die compliance moeten introduceren of het er plotseling bij moeten gaan doen (bedrijfsjuristen, HR managers, communicatie deskundigen, IT managers, auditors, controllers, kwaliteitsmanagers, enzovoort maar ook advocaten die willen begrijpen waar hun belangrijkste klanten – general counsel- tegenwoordig mee worden geconfronteerd: de compliance uitdagingen). Maar ook voor diegenen die graag een volle dag komen luisteren en zich laten inspireren. Nieuwe inzichten opdoen.
De Foundation Course behandelt ”7 elementen van een effectief corporate compliance programma” (vrij naar Stephen Covey) in een hoog tempo met tips, valkuilen, good & best practices van andere bedrijven, ervaringen. Met corporate compliance bedoelen wij het geheel of onderdelen van een intern compliance and ethics / business conduct programma voor niet-financiele organisaties (die kunnen profit en non-profit zijn). Collega’s uit de financiele wereld zijn welkom omdat de 7 eigenschappen ook daar gelden, maar er zal geen aandacht worden besteden aan financiele wet- en regelgeving (zoals de Wft e.d.). Deelnemers ontvangen na afloop een certificaat van deelname met 6PO/PE punten. Overigens is de inhoud van de dagcursus en het webinar gelijk, maar ligt het tempo bij het webinar veel hoger. (let op: indien minder dan 6 deelnemers meedoen op 16 oktober wordt deze cursus alleen op 4 november gegeven; hou daarom die dag vrij in jouw agenda).
€445
Klassikaal
max 16
Post-HBO
Masterclass Service Level Agreements (SLA)
Online
do 11 dec. 2025
en 2 andere data
De training Masterclass Service Level Agreements (SLA) kan online of klassikaal worden gevolgd.
Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.
Bent u werkzaam in één van de hierna volgende functies of aandachtsgebieden? Dan is de Masterclass Service Level Agreements voor u interessant:
• Service Coördinator• Service Level Manager• Service Manager• Functioneel Beheerder• Contractmanager• Afdelingshoofd• Teamleider• ICT auditor• ICT Manager• Kwaliteitsmanager• Leverancier• Dienstenaanbieder
Er is geen specifieke voorkennis vereist om deze masterclass te volgen.
Tijdens de Masterclass Service Level Agreements (SLA) leert u hoe u een professionele SLA opstelt en beheert.
Omschrijving Masterclass Service Level Agreements (SLA)
Een SLA is een schriftelijke overeenkomst tussen een aanbieder en een afnemer van bepaalde diensten en/of producten. In een SLA staan, naast de beschrijving van de te leveren diensten, ook de rechten en de plichten van zowel de aanbieder als de afnemer ten aanzien van het overeengekomen kwaliteitsniveau (service level) van de te leveren diensten en/of producten (services).
Er wordt afgesproken wat de prestatie-indicatoren en kwaliteitseisen zijn van de te leveren dienst of product, om deze later te kunnen toetsen. In een SLA worden de rechten en plichten van beide partijen omschreven. Een SLA kan als afspraak bestaan tussen zowel externe als interne partijen binnen een organisatie.
Inhoud Masterclass Service Level Agreements (SLA)
In deze Masterclass maakt u de vertaling van de klantwensen naar werkbare SLA’s. Tijdens de Masterclass doorloopt u het proces van het maken van een SLA en het beheren en bewaken van de SLA. Ook is het mogelijk om uw eigen SLA’s mee te nemen en deze tijdens de Masterclass te optimaliseren.
Na afloop van de Masterclass weet u het belang van een goede SLA en weet u welke componenten minimaal in een SLA moeten terugkomen. U bent in staat een SLA op te stellen of te optimaliseren binnen uw eigen omgeving.
Programma
In deze professionele en praktijkgerichte masterclass komen de volgende aspecten aan bod:
Module 1: Wat is een SLA?
• SLM documenten
• Verschillende soorten SLA’s
• Wat is een SLA-structuur?
• Wat is een handige structuur om uw services te definiëren?
• Hoe maak ik mijn prestatie indicatoren meetbaar?
Module 2: De inhoud van de SLA • Welke onderwerpen zijn belangrijk?
• Hoe stelt u uw SLA zo op dat de kwaliteit en kwantiteit van uw prestaties duidelijk meetbaar zijn?
• Hoe blijft u op de hoogte van de tevredenheid van uw klant over de geleverde diensten?
Module 3: De inhoud van SLM documenten
• Relatie tussen SLM documenten?
• Service catalogus
• Dossier Financiële Afspraken
• Dossier Afspraken en Procedures
• Operational Level Agreement
• Service Quality Plan
• Underpinning Contract
Module 4: SLA in de praktijk• Tijdens dit onderdeel wordt een aantal SLA’s uit de praktijk bestudeerd en besproken.
• U kunt bij dit onderdeel ook uw eigen SLA meebrengen en optimaliseren.
Module 5: SLA Rapportage• SLA rapportages opstellen en gebruiken
• SLA rapportage voorbeelden
Module 6: SLA monitoring• Monitorfuncties
• Meetinstrumenten
• Beschikbaarheidsmetingen
Module 7: Service Level Management inrichting
• Nulmeting
• Verbeterpunten
• Verbeterplan
Module 8: SLA outsourcing
• Discussiepunten
• Onderhandelen
• Wanneer outsourcen
• Regievoeren
Module 9: SLA en beveiliging
• Termen
• Doel
• Redenen voor invoering
• Proces
• Security section
• Security baseline
• Normen
• Kritieke succes factoren
• Tips en hints
Onderdeel 10: SLA's en ITIL4:
• Insteek van ITIL 4
• Consequenties voor SLA’s
• Concept van value stream mapping
Examen Service Level Agreements
De kosten voor het examen MC SLA examen bedragen €250,- exclusief BTW.
Praktische informatie
Kosten: €1450,- inclusief digitaal lesmateriaal, examen, koffie, thee en lunch (exclusief BTW).Duur: 2 dagenVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat.Voorwaarden: er is geen specifieke voorkennis vereist.
Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.
Bij deze training is het volgende boek inbegrepen: SLA Best Practices.
€1.450
Klassikaal
max 12
2 dagen
Boksen als metafoor voor Communiceren 'under pressure'
Boksen als metafoor voor Communiceren 'under pressure'
"Een ideale ervaringsgerichte workshop om te kunnen omgaan met druk in praktijksituaties!
Met bokshandschoenen aan reageren we vaak instinctief door aan te vallen of te verdedigen. En dat maakt boksen nu juist zo vergelijkbaar met ons dagelijks functioneren. Tijdens discussies reageren we min of meer instinctief. Vergeleken met het boksen gaat het om ‘willen raken en niet geraakt worden!’ Tijdens de workshop gaan we datgene wat er tijdens een 'gevechtje' gebeurt onderzoeken met als doel zowel ineffectief als effectief gedrag bewust te maken. Deelnemers gaan hiervoor met elkaar kleine gevechtjes aan en onderzoeken hun primaire communicatiestijl onder druk. Na een gevechtje wordt gereflecteerd op elkaars ervaringen en waarbij inzichten en tips worden verkregen voor de dagelijkse praktijk
VeiligheidTijdens de workshop staat de veiligheid voorop. Deelname aan de workshop vereist geen specifieke conditie en kan in makkelijk zittende (werk)kleding worden gevolgd.
Duur en kostenDe workshop duurt 3,5 uur.
Wat levert de workshop op?- inzicht in communicatie 'under pressure'
- inzicht in ineffectieve en effectieve stijlen van communicatie
- eyeopeners voor communiceren 'under pressure'
- wederzijds begrip en respect
- een leerzame en indrukwekkende herinnering
WorkshopleiderDe workshop wordt verzorgd door managementtrainer/coach Rob Rijk (1958). Hij heeft veel ervaring in het trainen en begeleiden van teams in organisaties. Als wedstrijdsporter heeft hij gebokst op Nationaal niveau.
De workshop is ook in de avonduren en zelfs in het weekend mogelijk, door heel het land. Reisonkostenvergoeding € 0,35 per km. Niveau deelnemers is vanaf MBO tot aan universitair. Workshop wordt afgestemd op het niveau en de werkcontext van de deelnemers.
€750
In-company / Maatwerk
max 30
3,5 uur
Effectieve overleg- en besluitvorming (in een Agile omgeving)
Utrecht
wo 3 dec. 2025
en 5 andere data
Misschien herken je de situatie waarbij een agendapunt in korte tijd is besproken. Na een stevige inleiding en een overtuigend pleidooi is er een besluit genomen. In eerste instantie een helder ve
Wat levert de training jou op?
Je weet je inbreng en effectiviteit te vergroten bij het behandelen van vraagstukken en tot goede beslissingen te komen door middel van het nemen van de juiste acties. Je krijgt de feiten op tafel. De verschillende criteria op basis waarvan geoordeeld kan worden zijn duidelijk voor jou en anderen. Tot slot weet je een afgewogen en gedragen besluit te nemen. Dit proces van Beeldvorming, Oordeelsvorming en Besluitvorming (BOB) leer je gedurende deze eendaagse training succesvol te doorlopen.
Onderwerpen
De volgende vragen komen onder andere aan bod tijdens de training:
Wat is van belang te weten voordat je een (gevoelig) besluitvormingsproces ingaat?
Welke processtappen spreek je met elkaar af?
Wat is er nodig om ieders inbreng te horen?
Hoe ontwikkel je de durf om een standpunt in te nemen, uit te spreken en/of aan te geven of iets wel of niet kan?
Hoe geef je impactvol je mening en hoe onderbouw je je standpunten?
Welke werkvormen kun je toepassen in de beeldvormingsfase?
Hoe krijg je snel alle feiten op tafel?
Hoe voorkom je dat emotie de overhand krijgt?
Waaraan moeten goede criteria voldoen?
Welke criteria zijn voor de deelnemers van belang om een besluit te kunnen nemen?
Hoe kun je vanuit criteria en feiten tot een gedragen besluit komen?
Hoe realiseer je dat besluiten leiden tot actie en resultaat?
Hoe voorkom je dat beslissingen onnodig lang worden uitgesteld?
Hoe kom je tot de juiste beslissingen bij tegenstrijdige belangen?
Wat doe je als er bij de besluitvorming weerstand ontstaat?
Welke valkuilen rondom besluitvormingsprocessen en het besluitvaardig optreden kennen we uit de psychologie en sociologie en hoe voorkom je ze?
Dit is een blended training. Kennis en inzichten rondom de onderwerpen van deze training worden vooraf, tijdens en na de training beschikbaar gesteld via de digitale leeromgeving van Feedback Training & Consulting. Doordat kennis en inzichten vooraf en tussentijds worden opgedaan is er tijdens de trainingsdagen meer tijd om de vertaalslag naar de eigen situatie en de praktijk te maken. Hierdoor wordt een nog beter (leer)resultaat behaald.
Verankering
Via het digitale platform krijg je vooraf de informatie overzichtelijk aangereikt. We werken daarnaast met een voorbereidende opdracht. Je ontvangt verder een handige tippenkaart die je in de dagelijkse praktijk kunt gebruiken.
€695
Klassikaal
max 12
Hbo bachelor
1 dag
Feedback vragen, geven en ontvangen
Utrecht
do 4 dec. 2025
en 6 andere data
Met alle respect... Wat er na komt is misschien wel respectvol, maar meestal ook dodelijk.
Bovenstaande uitspraak geeft duidelijk weer hoe waardevol het geven van de juiste feedback aan anderen i
Wat levert de training jou op?
Je bent geoefend in het geven van feedback die je gesprekspartner ook gemakkelijk van je accepteert. Hoe je hier een goed begin mee maakt en hoe je deze vaardigheden toepast leer je in de training Feedback geven en ontvangen. Daarnaast leer je zelf hoe je feedback kunt vragen en ontvangen.
Neem contact met ons op voor een kennismaking.
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:
Hoe krijg je acceptatie voor de feedback die je geeft en wat doe je als de ander gegeven tips niet goed oppakt?
Welke structuur hanteer je bij het geven van feedback?
Hoe bereik je het gewenste effect bij de ander door het geven van jouw feedback?
Hoe maak je onderscheid tussen wat je zegt en hoe je het zegt?
Hoe benoem je wat je signaleert en wat voor effect dit heeft?
Welke kenmerken hebben positief gebrachte tips?
Hoe maak je anderen bewust van de verbeterpunten die je ziet?
Waarom benut je het hier en nu van een situatie?
Op welke criteria let je bij het geven van feedback?
Wat zijn reacties die je kunt verwachten als je feedback geeft en hoe speel je hier succesvol op in?
Hoe geef je geaccepteerde feedback in spannende en emotionele situaties?
Wat zijn de criteria die gelden bij het ontvangen van feedback?
Hoe vraag je gericht om feedback om zelf beter te worden?
Dit is een blended training. Kennis en inzichten rondom de onderwerpen van deze training worden vooraf, tijdens en na de training beschikbaar gesteld via de digitale leeromgeving van Feedback Training & Consulting. Doordat kennis en inzichten vooraf en tussentijds worden opgedaan is er tijdens de trainingsdagen meer tijd om de vertaalslag naar de eigen situatie en de praktijk te maken. Hierdoor wordt een nog beter (leer)resultaat behaald.
Verankering
Je geeft feedback op een goede manier waardoor je er plezier in krijgt en je ziet je relaties en de sfeer verbeteren, mede dankzij deze leerdoelen en hulpmiddelen:
je kent de do’s en don'ts van feedback geven
je weet daarom ook goed om te gaan met feedback die je ontvangt
je ontvangt de tekst Feedback geven en ontvangen als naslagwerk
je ontvangt een kaart met tips en de belangrijkste inzichten.
€1.390
Klassikaal
max 12
Hbo bachelor
2 dagen
Brieven en e-mails schrijven
Utrecht
di 17 feb. 2026
en 5 andere data
Kort en bondig formuleren is een vaardigheid. Hoe je goede brieven en e-mails schrijft die gelezen worden, de relatie met je klant versterken en hun doel bereiken, leer je in de training Klantger
Wat levert de training jou op?
Kort en bondig formuleren is een vaardigheid, volgens sommigen zelfs een kunst. Een goede schrijver weet wat wel en wat niet werkt. Hij of zij besteedt er ruim tijd en aandacht aan om begrepen te worden. Na de training kies je bewust wat je de lezer gaat vertellen en hoe je dit helder, effectief en correct opschrijft.
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:
Wat is een goede schrijfstrategie?
Wat wil je bij je lezer bereiken, wat moet hij weten, wat moet hij doen?
Wie is of wie zijn je lezers, hoe ziet je 'publiek' eruit?
Welke boodschap wil je overbrengen?
Welke structuur gebruik je voor verschillende soorten brieven en e-mails?
Wanneer schrijf je een e-mail en wanneer informeer je doelgroepen liever op een andere manier?
Hoe formuleer je teksten correct, helder en concreet?
Wat is redigeren en hoe groot is het belang van een pakkende opening?
Wat maakt een tekst prettig leesbaar, herkenbaar en toepasbaar?
Welke gedragsregels (privacywetgeving) gelden er bij e-mailverkeer?
Hoe help je de relatie met je lezer om zeep en wat kun je doen deze relatie juist te versterken?
Dit is een blended training. Kennis en inzichten rondom de onderwerpen van deze training worden vooraf, tijdens en na de training beschikbaar gesteld via de digitale leeromgeving van Feedback Training & Consulting. Doordat kennis en inzichten vooraf en tussentijds worden opgedaan is er tijdens de trainingsdagen meer tijd om de vertaalslag naar de eigen situatie en de praktijk te maken. Hierdoor wordt een nog beter (leer)resultaat behaald.
Verankering
Neem regelmatig complimenten voor je teksten in ontvangst en realiseer je doelen met brieven en e-mails. Deze leerdoelen en hulpmiddelen zijn de inzet:
je draait de rollen om en je verdiept je in de belevingswereld van je lezer
je kiest voor de strategie, opbouw en stijl die het beste past bij jouw lezer
je boodschap is precies wat je lezer moet weten en sluit aan bij jouw identiteit
je ontvangt een handboek met daarin de uitgewerkte theorie, een handige checklist en voorbeeldbrieven voor de meest voorkomende praktijksituaties.
€1.390
Klassikaal
max 12
Hbo bachelor
2 dagen
Herkennen van en inspelen op gedrag van anderen met DISC
Utrecht
do 13 nov. 2025
en 8 andere data
Het gedrag van anderen is de spiegel van je eigen gedrag.
Het kennen van je eigen gedrag vormt dan ook de basis voor het succesvol herkennen van en inspelen op het gedrag van anderen. Dit staat c
Wat levert de training jou op?
Door in te spelen op het gedrag van anderen je invloed vergroten en je doelen bereiken op een ethisch verantwoorde wijze.
Onderwerpen
De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod tijdens de training:
Welk gedrag heb ik van nature en wat laat ik aan gedrag richting anderen zien?
Hoe herken ik gedrag van anderen?
Hoe speel ik op dit gedrag succesvol in?
Hoe herken ik aan het gedrag van anderen waar mijn eigen gedrag effectiever ingezet kan worden?
Hoe beïnvloed ik de verschillende gedragstypes (DISC) op ethisch verantwoorde wijze?*
Welke communicatie do's and don'ts gelden er?
Hoe vind ik de aansluiting bij gedrag?
Welke weerstand kan ik ervaren in contact met anderen en hoe ga ik daar het beste mee om?
Wat zijn andere lastige situaties in het kader van gedrag van anderen?
Dit is een blended training. Kennis en inzichten rondom de onderwerpen van deze training worden vooraf, tijdens en na de training beschikbaar gesteld via de digitale leeromgeving van Feedback Training & Consulting. Doordat kennis en inzichten vooraf en tussentijds worden opgedaan is er tijdens de trainingsdagen meer tijd om de vertaalslag naar de eigen situatie en de praktijk te maken. Hierdoor wordt een nog beter (leer)resultaat behaald.
Verankering
Via de digitale leeromgeving krijg je informatie en interactieve oefeningen aangereikt waarmee je vooraf, tijdens en na de training jezelf kunt aanscherpen daar waar het gaat om het herkennen van en inspelen op gedrag van anderen.
* Download de DISC voorbeeldrapportage
Maak alvast kennis met DISC gedrag via de homepage van de Feedback Academy.
€945
Klassikaal
max 12
Hbo bachelor
1 dag