Opleidingen
56.799
resultaten
Schakel- en verdeelinrichtingen NEN-EN-IEC 61439-1 - Dag
Ede
wo 30 sep. 2026
en 3 andere data
Tijdens de cursus Schakel- en verdeelinrichtingen NEN-EN-IEC 61439-1 leer je hoe je laagspanningskasten volgens de norm ontwerpt, monteert, controleert en inbedrijf stelt.
Tijdens de cursus Schakel- en verdeelinrichtingen NEN-EN-IEC 61439-1 leer je hoe je laagspanningskasten volgens de norm ontwerpt, monteert, controleert en inbedrijf stelt.
Werk jij als technicus binnen een productie- en installatiebedrijf en ben je (zijdelings) betrokken bij nieuwbouw, uitbreiding of modificaties van bestaande panelen? Ben je op zoek naar praktische verdieping in de NEN-EN-IEC 61439-1? Dan is de cursus Schakel- en verdeelinrichtingen volgens NEN-EN-IEC 61439-1 interessant voor jou. Je wordt opgeleid op het niveau Prevent.
Voorkennis
Wat is er nodig voor een succesvolle afronding van deze cursus? Zorg in ieder geval voor de volgende voorkennis en ervaring:
Kennis van en praktijkervaring met elektrotechnische installaties.
Een goede basis voor deze cursus is Storingstechnicus elektro. Een gelijkwaardige cursus of relevante ervaring is ook prima.
De cursus Schakel- en verdeelinrichtingen NEN-EN-IEC 61439-1 duurt 3 dagen.Tijdens de cursus leer je de eisen en regels uit de norm NEN-EN-IEC 61439-1 toepassen op schakel- en verdeelinrichtingen. Je leert kastconstructies ontwerpen en beoordelen, bekabeling correct aanleggen, componenten selecteren en systemen veilig en normconform in bedrijf stellen.Tijdens de cursus leer je over:Normtoepassing en scope:- Toepassingsgebied van de norm voor laagspanningskasten- Vereisten voor constructie, veiligheid en normconforme uitvoeringConstructie en bekabeling:- Montage van componenten en interne bedrading- Juiste keuze van geleiders, aderdiktes, doorsneden, kleurcodering- Aarding, potentiaalvereffening, EMC-maatregelen en interne scheidingBeveiliging en belasting:- Selectie van overstroombeveiligingen en beveiligingscomponenten- Beoordelen van thermisch en kortsluitgedrag- Bepalen van belasting, gelijktijdigheid, warmteontwikkeling en ventilatieInbedrijfname, test en verificatie:- Meten, beproeven en inspecteren van verdeelinrichting volgens norm- Documentatie en conformiteitscontrole bij oplevering of modificatieLees verder op de website van ROVC.Deze cursus sluit je af met een schriftelijke eindtoets op de laatste cursusdag, de toets bestaat uit meerkeuze vragen. Na de toets ontvang je zo snel mogelijk bericht over je resultaat. Bij een positief toetsresultaat ontvang je een certificaat.
€1.650
Klassikaal
max 24
Presenteren videotraining Individueel
PRESENTEREN
Vandaag al starten met deze PERSOONLIJKE training PRESENTEREN, DEZE TRAINING GAAT ALTIJD DOOR!
GEEN wachttijden.
GEEN annuleringen zoals veelvuldig bij open inschrijvingen.
GEEN reistijd naar een trainingslocatie maar trainen op jouw werkplek.
Er wordt in het face tot face dagdeel specifiek ingaan op jouw leerdoelen.
PERSOONLIJK, dus alle AANDACHT en optimaal RESULTAAT!
Een training waarin je alles leert over het opzetten en verzorgen van een heldere en boeiende presentatie. Bekwaam in 1 dagdeel
Goed presenteren wordt steeds belangrijker! Niet alleen voor managers of commerciële medewerkers, maar voor iedereen. Niets is zo fijn als een presentatie die echt geslaagd is. En niets is zo vervelend als een mislukte presentatie. Maar... gelukkig kun je het allemaal leren in de training Presenteren.
ONDERWERPEN
De perfecte presentatie
Het doel van je presentatie
De opbouw van je presentatie
Je publiek boeien
Showtime!
Tijdsduur: Praktische videotraining 1 dagdeel(3 uur)
Doelgroep: MBO/HBO/WO
Vooropleiding: geen
Opleidingsplaats: werklocatie van de deelnemer
Programma: Een individuele training met leren door te doen. Je bereidt zelf een tweetal presentaties voor.
Je gaat direct aan de slag, je oefent deze en wordt jouw presentaties worden op video opgenomen. De trainer geeft feedback op de oefeningen en concrete tips ter verbetering.
Annulering: Bij annulering binnen één week voor de overeengekomen uitvoeringsdatum wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
€595
Individueel
max 1
MBO+
Timemanagement werkplektraining Individueel
TIMEMANAGEMENT werkplektraining Indivueel
Vandaag al starten met deze PERSOONLIJKE training TIMEMANAGEMENT, DEZE TRAINING GAAT ALTIJD DOOR!
GEEN wachttijden.
GEEN annuleringen zoals veelvuldig bij open inschrijvingen.
GEEN reistijd naar een trainingslocatie maar trainen op jouw werkplek.
Er wordt in het face tot face dagdeel specifiek ingaan op jouw leerdoelen.
PERSOONLIJK, dus alle AANDACHT en optimaal RESULTAAT!
Een training waarin je leert je tijd slim te benutten. Organiseer je werk efficiënt, houd afleidingen buiten de deur en neem zelf de regie over je werkdag. Bekwaam in 1 dagdeel.
Het is een bekend fenomeen: je hebt de hele dag in de hoogste versnelling gewerkt en toch heb je het idee dat je weinig werk verzet hebt. Diverse zaken of personen hebben heel je werkdag opgeslokt, maar geen enkele taak op je lijstje kan worden afgevinkt.Herkenbaar?
Dan is de werkplek training Timemanagement voor jou geen overbodige luxe. Het tempo van leven en werken komt steeds hoger te liggen. Timemanagement helpt je om de beschikbare tijd efficiënter en effectiever te gebruiken, zodat je tijd overhoudt voor andere (leukere?) zaken. Je leert je werkzaamheden te organiseren en je te wapenen tegen afleidingen. Na het volgen van deze training ben je in staat om ook daadwerkelijk dingen gedaan te krijgen. Neem de touwtjes in handen!
ONDERWERPEN
slim tijd benutten
het werk organiseren
stop afleidingen
dingen doen
neem alle tijd!
Tijdsduur: werkplek 1 dagdeel(3 uur)
Doelgroep: MBO/HBO/WO
Opleidingsplaats: werklocatie van de deelnemer
Programma: Een individuele werkplektraining met een hoog ‘doe-gehalte’ waarin het persoonlijke actieplan van de deelnemer wordt besproken( SMART en de borging van de actiepunten). Speciale aandacht voor agendabeheer, taken en e-mail( Office).
Annulering: Bij annulering binnen één week voor de overeengekomen uitvoeringsdatum wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
€590
Individueel
max 1
MBO+
Elektrische huis- en utiliteitinstallaties - Dag
Nijmegen
ma 21 sep. 2026
en 9 andere data
Tijdens de cursus Elektrotechnische huis- en utiliteitsinstallaties leer je zelfstandig werken aan gebouwgebondeninstallaties. Je krijgt inzicht in o.a. verdeelinrichting en beveiligingssystemen.
Tijdens de cursus Elektrotechnische huis- en utiliteitsinstallaties leer je zelfstandig werken aan gebouwgebondeninstallaties. Je krijgt inzicht in o.a. verdeelinrichting en beveiligingssystemen.
Je beheerst de basisvaardigheden en -kennis van elektrotechniek. Onze cursus Elektrotechniek voor huis- en utiliteit - basis is eveneens een goed uitgangspunt.
Je bent werkzaam als elektromonteur binnen de installatietechniek en wilt meer kennis en vaardigheden opdoen. Je wordt opgeleid op mbo-3 werk- en denkniveau (Maintain).
De cursus (dagvariant) Elektrische huis- en utiliteitinstallaties duurt 7 cursusdagen. Je kunt de cursus ook volgen als avondvariant, dan duurt de cursus 1O avonden en 2 practicumdagen. Check het rooster! Tijdens de cursus leer je over:Algemene elektrotechniek: -Kennis van stroom, spanning, weerstand, vermogen, 1- en 3-fasevoeding-Gelijk- en wisselspanning-Meten en meetapparatuur: juist gebruik van universeelmeter, dubbelpolige spanningsaanwijzer en ampèretangOpbouw van installaties:-Opbouw van verdeelinrichtingen-Stroomstelsels-Beschermings-, vereffenings- en aardleidingen-Componentenkennis (kWh-meter, hoofdschakelaar, smeltpatronen, installatie-automaten en aardlekschakelaars)Lees verder op de website van ROVC: https://www.rovc.nl/cursus/elektrische-huis-en-utiliteitinstallatiesStudiebelasting: De voorbereiding voor elke les bedraagt gemiddeld 2 uur. In de online leeromgeving staan de vragen, cases en opdrachten klaar. De studiebelasting bedraagt dus 7 lesuren en gemiddeld 2 uur voorbereiding per lesdag.Toegang tot online lesmateriaal:-Er is onbeperkt toegang tot het lesmateriaal via MijnROVC-Interactie met docent (tot 2 maanden na afronding)Resultaat: Na afronding van de cursus Elektrische huis- en utiliteitinstallaties ben je in staat om: - Gebouwgebonden elektrische installaties aan te leggen volgens de geldende normen en voorschriften - Verantwoord uitbreidingen te doen op bestaande gebouwgebonden elektrische installaties - Gebouwgebonden elektrische installaties op te leveren en in gebruik te nemen Afronding: De cursus sluit je af met een digitaal examen.
€4.075
Klassikaal
max 12
Preventietool Mentaal Verzuim
Dreigend mentaal verzuim voorkomen
met behulp van de Werkenergieanalyse
Overzicht-> Inzicht-> Uitzicht
Voor welke deelnemer?
Voor de HR of leidinggevende die een mentaal verzuimsignaal bij de medewerker heeft herkend. Een op wetenschappelijke basis ontwikkelde tool die de medewerker inzicht geeft in de huidige werksituatie en zelf de regie neemt om te voorkomen dat hij wegens mentaal verzuim uitvalt.
Doel
Het belangrijkste doel van de werkenergieanalyse is inzicht geven in de energie- en stressbronnen op organisatie- en functieniveau. Tevens wordt duidelijk op welke aspecten de medewerker wel of geen invloed heeft. Hierdoor kan de medewerker samen met de coach bepalen welke concrete acties hij kan nemen om meer plezier en energie in het werk te krijgen.
De werkenergieanalyse bestaat uit zeven stappen
Je krijgt inzicht in hoe bevlogen je bent in je werk
Je krijgt inzicht in jouw eigen energie- en stressbronnen
Je krijgt inzicht in waar je wel of geen invloed op hebt
Je krijgt inzicht in wat voor jou zinvol is in je werk
Je ontdekt jouw werkenergiebalans op functieniveau
Je ontdekt jouw flowgrafiek op functieniveau
Je maakt een persoonlijk prioriteitenplan
Jouw persoonlijke rapportage
Alle antwoorden die de medewerker invult worden alleen getoond aan de coach. Deze analyse wordt niet aan de werkgever of aan derden verstrekt. Nadat de medewerker alle vragen heeft beantwoord, ontvang deze automatisch de rapportage in zijn email. De coach ontvangt deze rapportage ook zodat zij beiden dezelfde gegevens hebben tijdens het coachgesprek.
De rapportage wordt met de coach doorgenomen, waardoor zij samen belangrijke conclusies kunnen vaststellen. Tijdens dit coachgesprek maakt de medewerker aantekeningen in zijn persoonlijke prioriteitenplan. Hierdoor kan de medewerker na afloop direct aan de slag met concrete acties om meer plezier en energie in zijn werk te krijgen. Doordat hij helder krijgt wat de wensen zijn.
Resultaat
Een helder rapport met prioriteitenplan waar de medewerker gericht met de leidinggevende of HRM-manager in gesprek kan gaan. Hierbij bepaalt de medewerker zelf wat hij wel of niet wilt laten zien uit de werkenergieanalyse.
€495
Individueel
max 1
MBO 4
Doeltreffend (telefonisch) debiteurenbeheer
Veenendaal
ma 5 okt. 2026
en 3 andere data
Omzet is pas omzet als het geld binnen is!
We horen het overal: onze klanten betalen later of niet en dat terwijl de omzet toch al lager is dan voorheen. Een goed debiteurenbeheer is daarom belangrijker dan ooit om voldoende geld op de rekening te houden, renteverliezen te beperken, etc. Want u wilt aan het eind van de maand toch ook uw salaris weer ontvangen?
De telefoon is een effectief en vriendelijk middel om een vordering betaald te krijgen. Het vraagt wel om goede communicatieve vaardigheden en een goed intern volgsysteem.
Want u wilt niet alleen dat uw klant snel betaald, maar ook dat hij/zij klant blijft!
Tijdens de training 'effectief (telefonisch) debiteurenbeheer' onderzoeken we het huidige volgsysteem en de telefoonvaardigheden die u nu al heeft of nog nodig heeft en spijkeren deze bij.
Zodat uw klant snel betaald en blijft betalen!
Resultaat
Inzicht in uw eigen kwaliteiten en presentatie aan de telefoon
Met meer plezier en meer succes telefonisch incasseren
Sneller betalende klanten
Groter klantbehoud
Hogere marge uit bestaande klanten
U als uitgangspunt
Bij Kleinveld Okkerse onderscheiden we ons door onze persoonlijke benadering: uw unieke capaciteiten en karakter staan centraal!
Door vooraf uw persoonlijke vragenlijst in te vullen, weten wij wat uw sterke punten en leerpunten zijn en sluiten de training daar bij aan. Tijdens de training werken we sterk persoonsgericht. De groepsgrootte is daarop aangepast (max. 5 deelnemers), waardoor we u veel persoonlijke aandacht kunnen geven. Tevens beschikken we over een eigen TV-studio met gesloten TV-circuit en een interne telefooncentrale, zodat u realistisch kunt oefenen en niet alleen van de trainer en de andere deelnemers feedback krijgt, maar ook het resultaat van uw eigen gedrag kunt zien. Tenslotte houden we ook na de training contact, zodat we samen met u uw ontwikkelingen in de eigen ‘Ik-BV’ kunnen volgen.
Inhoud van de training
Het belang van de ‘ik-BV’
De ‘durf’ om te veranderen
Effectief en efficiënt werken:
het stellen van de juiste prioriteiten
Bewustwording huidige en gewenste:
Presentatie en uitstraling aan de telefoon
Kwaliteiten en vaardigheden
Uw organisatie als grote succesfactor!
Ken uw klant
Goed debiteurenbeheer is teamwork
Voorwaarden voor een netjes betalende klant
Verloop goed gesprek voor telefonisch debiteurenbeheer
Een goede voorbereiding is het halve werk
Het spoorboekje van een goed debiteurengesprek
De kracht van empathie
Spreken in klantvoordelen:
wat wint de klant bij snel betalen?
Een snel betalende, trouwe klant:
de relatie tussen debiteurenbeheer en relatiebeheer
Communicatieve vaardigheden voor telefonisch debiteurenbeheer
Gespreks- en luistervaardigheden
De kunst van het vragen stellen
Het houdt niet op bij open en gesloten vragen
De kracht van uw stem: non-verbale signalen via de telefoon
Tussen de regels door luisteren
Opkomen voor het snel betalen van de openstaande rekeningen
Omgaan met lastige klanten: "maar ik kan helemaal niet betalen!"
Een klacht is een kans: effectieve klachtafhandeling
Programma
Voor de training
Invullen persoonlijke vragenlijst
Invullen feedback-vragenlijst door de leidinggevende
(Telefonisch) Intakegesprek met de trainer
Tijdens de training
Ontvangst op maat gemaakt naslagwerk
‘Leren door doen’ en ‘leren met elkaar’
Simulatiegesprekken in onze TV-studio
Gebruik van onze interne telefooncentrale
Vastleggen doelstellingen voor de toekomst
Volledig verzorgde lunch
Na de training
Ontvangst trainingscertificaat
Persoonlijk (telefonisch) evaluatiegesprek
Individuele (telefonische) coaching tot 3 maanden na de training
Individuele resultatenmeting
Rapportage aan de direct leidinggevende
€595
Klassikaal
max 5
MBO 3
1 dag
Training Voice Dialogue volgens de Allround methode, interventietechnieken voor het AMW en scheidingsbemiddelaars
Training Voice Dialogue volgens de Allround methode®
Deze training geven wij alleen in-company.
Interventietechnieken voor medewerkers van het AMW en scheidingsbemiddelaars bij gezinsproblematiek en scheidingen.
De voordelen van het toepassen van de Voice Dialogue (VD) zijn:
Beter toegang tot de cliënt
Bij weerstand meer inhoudelijke technieken om hier doorheen te breken
Ruziënde ouders beter inzicht geven in hun eigen handelen
In korte tijd knellende patronen doorbreken
Cliënt snel en constructief in beweging krijgen
Cliënten in contact te laten komen met niet-beschadigde delen in henzelf
Werklast verlichten door effectievere gespreks- en onderzoeksresultaten
Korte uitleg van de Voice Dialogue Allround methode
In de jaren ‘70 ontwikkelden Hal en Sidra Stonede de Voice Dialogue methode. Die gaat ervan uit dat onze persoonlijkheid een verzameling is van meerdere ‘ikken’ met elk zijn eigen energie, kwaliteiten, kwetsbaarheden en verlangens.
Op deze wijze lijken ze op echte personen en elk ‘ik’ speelt op zijn eigen manier een rol in ons leven. Elk van die ‘ikken’ kunnen we individueel aanspreken en zo meer over onszelf leren. De Allround methode geeft sneller toegang tot deze ‘ikken’. Nadruk wordt gelegd op de opbouwende ‘ikken’.
Ruziënde ouders zijn zich vaak niet bewust wat ze doen en waar hun boosheid echt vandaan komt en wie spreekt tijdens ruzie bij scheidingen.
Je kunt ouders middels VD leren dat als ze boos zijn en weer botsen met alles, er een gekwetste "ik" aan het woord is en niet degene die ze werkelijk zijn.
Door het toepassen van VD haal je de delen van jezelf naar boven die voorbijgaan aan het ego. Door vanuit een opbouwende deelpersoonlijkheid te spreken, kunnen ouders zelf ervaren dat zij veel opbouwender en positiever met o.a. weerstand/ruzie omgaan.
Enkele voorbeelden van opbouwende deelpersoonlijkheden;
De zorgzame vader
De zorgzame moeder
Innerlijke moeder/vader
De liefdevolle vader/moeder
Duur van de training
De training duurt 2 dagdelen.
Kosten
De kosten voor de 1-daagse training zijn:
Bedrijven € 275,- excl. 21% BTW
Inclusief: Documentatiemap, lunch, certificaat
Tijden, data en locatie
Alle twee de trainingsdata start de training om 9.30 uur en duurt tot 16.00 uur.
Data: in overleg
Locatie: Arnhem of elders in overleg
Certificaat
Alle deelnemers krijgen een certificaat uitgereikt.
Trainers
Paul Tijssen
Jurist afgestudeerd in arbeidsrecht
Ervaren trainer op NLP leest
Coach, NMI mediator, erkend door het CCV
Interim management
Oprichter van: Match-it.info, buurtbemiddelingsacademie.nl, mediationscholing.nl, opleidingmediator.nl
Yolande Donker Duyvis
Manager Maatschappelijk Werk
Trainer, coach, mediator (transformatief)
Projectmanager Buurtbemiddeling Deventer.
€375
Klassikaal
max 12
HBO
1 dag
Actualiteitencursus bewindvoering Wsnp
Utrecht
vr 6 nov. 2026
Altijd de nieuwste wet- en regelgeving rond Wsnp
Inhoud
Deze actualiteitencursus start om 9.30 uur en eindigt om 17.00 uur. Op dit moment staan de volgende onderwerpen gepland:
Laatste stand van zaken rondom wet/ en regelgeving en beleid wsnp en msnp;
Saldi bij de Wsnp en dwangakkoord;
Vtlb en kinderalimentatie;
Actuele rechtspraak
Omdat we het programma zo actueel mogelijk willen maken, kan het zijn dat we het nog wijzigen.
Werkwijze
Je volgt deze cursus in een face-to-face-bijeenkomst met maximaal 35 medecursisten. Zo is de interactie tussen jou, je medecursisten en de docent gegarandeerd.
Materiaal
Voorafgaand aan de cursus krijg je van ons het cursusmateriaal waarmee je je vast kan voorbereiden op de cursusdag. Je krijgt op de dag zelf ook hand-outs met samenvattingen.
Op de hoogte van de Wsnp
Deze actualiteitencursus brengt je in één dag helemaal op de hoogte van de veranderingen, nieuwe inzichten en ontwikkelingen rond de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp). Als je in je werk te maken hebt met de Wsnp, heb je vast al ervaren dat hierin regelmatig van alles verandert. Daarom krijg je in deze cursus les van drie ervaren docenten die je meenemen in de wet- en regelgeving, rechtspraak en actuele thema's uit de Wsnp.
Voor wie is deze cursus geschikt?
Deze actualiteitencursus is ontwikkeld voor bewindvoerders Wsnp en andere professionals die werkzaam zijn binnen het werkveld van de schuldenproblematiek.
Wat is de cursusvorm?
Deze actualiteitencursus bestaat uit een bijeenkomst van een dag. De cursus bestaat uitsluitend uit face-to-face-onderwijs.
Wie zijn de docenten?
Geert Lankhorst
Matthieu Verhoeven
Theo Pouw
Wat leer je tijdens de actualiteitencursus bewindvoering Wsnp?
Na afloop van deze cursus:
ben je op de hoogte van de nieuwste wet- en regelgeving en rechtspraak op Wsnp-gebied;
weet je wat de actuele thema's rond de Wsnp zijn.
Certificering en PE-punten
6 PE-punten als je Ws
Datum: 6 november 2026 09:45-17:00
WO
€525
Klassikaal
max 50
1 dag
Actualiteitencursus Participatiewet
Utrecht
ma 5 okt. 2026
Nieuwste jurisprudentie en meest recente ontwikkelingen van wetgeving
Inhoud
Belangrijkste onderdelen Participatiewet zoals:
Toegang tot de PW voor personen met beperkingen en de ondersteuning die het college daaraan moet verlenen.
Jurisprudentie aanscherping verplichtingen en maatregelen.
Kostendelersnorm.
Normering voor personen die gehuwd zijn of samenwonen met een niet rechthebbende partner.
Recente jurisprudentie Participatiewet:
Bestuurlijke boete: onder andere evenredigheid, draagkracht, opzet, (grove) schuld en verminderde verwijtbaarheid, specifieke bewijslast in boetezaken en herzieningsverzoeken voor bestaande boetebesluiten.
Leefvormen (gezamenlijke huishouding en duurzaam gescheiden leven).
Schattingsjurisprudentie in zaken over intrekking en terugvordering wegens verzwijgen van werkzaamheden.
Middelen.
Voorliggende voorzieningen en bijzondere bijstand.
Wetgeving:
Wetsvoorstel opheffing discriminatoir onderscheid tussen bloedverwanten in de tweede graad en anderen die een gezamenlijke huishouding voeren waarbij sprake is van zorgbehoefte.
Wetsvoorstel wijziging partneralimentatie
Wet verdringingstoets
Materiaal
Voorafgaand aan de bijeenkomst ontvang je van ons het studiemateriaal.
Het vangnet van het sociale zekerheidsstelsel
Actualiteitencursus Participatiewet
De Participatiewet vormt het vangnet van het sociale zekerheidsstelsel. Dagelijks werken gemeenten, advocaten en juristen binnen dit kader aan besluiten die direct ingrijpen in het leven van burgers.
Sinds de invoering in 2015 is de wet voortdurend in beweging. Diverse wijzigingen zijn doorgevoerd en met het wetsvoorstel Participatiewet in balans staan opnieuw ingrijpende aanpassingen op stapel. De wetgever beoogt knelpunten weg te nemen en meer ruimte te creëren voor maatwerk.
Wat betekenen deze ontwikkelingen voor jouw praktijk?
Waar verschuift de beoordelingsruimte?
En hoe ontwikkelt de rechtspraak zich?
Tijdens deze actualiteitencursus bespreken wij:
•de belangrijkste wetswijzigingen en het wetsvoorstel Participatiewet in balans
•de actuele jurisprudentie van de Centrale Raad van Beroep
•de doorwerking van het evenredigheidsbeginsel in besluitvorming
•ontwikkelingen rond de inlichtingenverplichting, meerwerk, het schatten van inkomen en herziening en terugvordering
De Centrale Raad van Beroep heeft in recente uitspraken vaste rechtspraak doorbroken. De rol van het e
Datum: 5 oktober 2026 10:00-16:30
WO
€650
Klassikaal
max 30
1 dag
Gesprekstechnieken
Gesprekstechnieken
Hoe wilt u dat uw gesprek verloopt?
Outbound bellen, inbound bellen of face-to-face gesprekken voeren. Het is prettig als dat vloeiend gaat. Of u nu te maken hebt met bijvoorbeeld een langdradige gesprekspartner, iemand die boos is of een klant die onverwacht voor u staat. Met de juiste kennis en vaardigheden voert u deze gesprekken vol vertrouwen. Wilt u inzicht krijgen in:
Wat uw valkuilen zijn?
Waar u goed in bent en dit uitdiepen?
Hoe u de juiste vragen stelt?
Hoe u een gesprek goed afrondt?
Hoe u leiding houdt in een gesprek?
Hoe u uw non-verbale en verbale communicatie verbetert?
Hoe u omgaat met verschillende emoties?
Hoe u nog beter klantgericht communiceert?
Wij leveren graag maatwerk. Daarom bespreken wij voorafgaand aan de training samen met u uw leerdoelen. Samen met een ervaren acteur oefent u rollenspellen, waarbij u uw eigen cases kunt in brengen. U krijgt waardevolle feedback en scherpt uw vaardigheden verder aan. Na een leuke, interactieve training voert u uw gesprekken vloeiend door het toepassen van verschillende gesprekstechnieken.
€995
In-company / Maatwerk
max 6
HBO
2 weken