Opleiding: MBO Workshop - Servicedeskmanagement (Bootcamp)
Tijdens de workshop voor servicedeskmanagement vergroot je jouw kennis over IT-servicemanagement, klantgerichtheid en het opzetten van een servicedesk. Naast het behandelen van essentiële theorieën, bieden praktijkopdrachten je de mogelijkheid om het geleerde direct in de praktijk toe te passen. De workshop begint met een beknopte uitleg van de theorie, gevolgd door praktische toepassingen in diverse realistische situaties. Na afronding van deze workshop beschik je over een solide basiskennis van servicedeskmanagement. Schrijf je vandaag nog in en verbeter je vaardigheden op dit vakgebied!
Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens een workshop word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen - Bootcamp is dé klassikale opleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie. Een Bootcamp-workshop heeft als doel om in korte tijd een volledig workshop-programma te volgen. Deze Bootcamp-workshop wordt in Steenwijk verzorgd.
Voor wie?
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiskennis van servicedeskmanagement wil beheersen.
Vooropleiding
Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze workshop geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
Voor het volgen van deze workshop is er geen studievoorbereiding vereist.
Leerdoelen
.Programma
Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.
Inhoud van Module 1
- Uitgangspunten van servicedeskmanagement
- Informatieaanvragen afhandelen
- Opzetten servicedesk
- Meten van prestaties
Certificaat
Het volgen van de workshop MBO Workshop - Servicedeskmanagement geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
- MBO Workshop - Servicedeskmanagement
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Holland opleidingen Groep en wordt je opgenomen in ons register.
