Opleiding: HBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg (Bootcamp)

In zorginstellingen is het cruciaal om de kwaliteit van zorg transparant en meetbaar te maken. Er bestaan diverse benaderingen om de kwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren. Tijdens de workshop klantgericht werken in de zorg behandelen we de essentie van klantgerichtheid binnen de zorgsector. Je leert tijdens deze sessie de behoeften van zorgklanten te identificeren en hoe je deze behoeften als uitgangspunt kunt nemen voor het verbeteren van de dienstverlening. De workshop start met een beknopte uitleg van de theoretische aspecten, gevolgd door praktische toepassingen in diverse zorggerelateerde situaties. Na afronding van de workshop beschik je over een stevige basis in klantgericht werken binnen de zorg. Meld je nu aan en versterk je capaciteiten om klanten binnen de zorg effectief van dienst te zijn!

Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens een workshop word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen - Bootcamp is dé klassikale opleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie. Een Bootcamp-workshop heeft als doel om in korte tijd een volledig workshop-programma te volgen. Deze Bootcamp-workshop wordt in Steenwijk verzorgd.

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klantgericht in de zorg te werken.

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze workshop geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Voor het volgen van deze workshop is er geen studievoorbereiding vereist.

Leerdoelen

Programma

Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Achtergronden van klantgericht werken in de zorg
• Vaststellen van de klantbehoefte
• Afstemmen van processen op klantbehoefte
• Sturen op klantbehoefte

Certificaat

Het volgen van de workshop HBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• HBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg