Opleiding: De Kookkunst van Empathie

Creëer waarde voor klant en organisatie met empathische communicatie
Empathische communicatie draagt bij aan effectief en verbonden samenwerken en klantcontact. De workshop De Kookkunst van Empathie geeft je hiervoor de inzichten en praktische tools. Je leert met hoofd én hart te spreken en te luisteren. Je gesprekken krijgen meer diepgang en zijn van hoge kwaliteit. Zo beantwoord jij moeiteloos aan de vraag áchter de vraag. Want juist daar zit de impact. Voor jezelf, jouw collega’s, de klant en jouw organisatie.
De workshop is ervaringsgericht; tijdens een kookmiddag met de opa’s en oma’s van Oma’s Soep oefen jij met de theorie. Zo ga je van weten naar doen naar zijn terwijl je het verschil maakt voor een ander. En zo groeit iedereen!

Het resultaat van De Kookkunst van Empathie;

• Effectief en verbonden samenwerken in een hybride organisatie
• Duurzame klantrelaties door een betrokken, eigentijdse maatwerkbeleving
• Een bijzondere leerervaring; de theorie toepassen tijdens een live-event met de oma’s en opa’s van Oma’s Soep

Programma
De workshop bestaat uit twee delen. Samen zijn ze drie. In het ochtendprogramma verdiep je je in de theorie en in de middag pas je deze toe. Niet met rollenspellen maar in een échte praktijksituatie; aan de keukentafel van Oma’s Soep. Zo kun je authentiek aan de slag met jouw nieuwverworven inzichten en gespreksvaardigheden.

Een ochtend vol groei
We beginnen de ochtend met de essentie van empathisch communiceren. We behandelen onder andere de basishouding, Functioneel vertragen en actief luisteren. Je leert daarnaast hoe je juiste, verdiepende vragen stelt en hoe je omgaat met weerstand. Zo krijg je de behoefte en het perspectief van je gesprekspartner helder. Daardoor kun jij inspelen op dat wat er wérkelijk speelt en voelt de ander zich gezien. Zo kun je verrassen en vernieuwen. Het resultaat is een betrokken, plezierige samenwerking waarin verschillen elkaar versterken. De gesprekken hebben meer diepgang en zijn van hogere kwaliteit. Voor de klant ben je doeltreffend door betrokken maatwerk. Zo voel je dat je van echte waarde bent voor collega en klant!

De workshop is verrijkt met onderzoek van grote denkers als Stephen Covey (wederkerigheid), Brené Brown (empathie en verbinding, successen en lessen delen), Michael B. Stanier (luistervaardigheden), Adam Grant (betekenisvol werk) en Daniel H. Pink (de kracht van de rechterhersenhelft). De ochtend bevat een mix van abstracte principes en praktische tools. Zo kun je direct en goed onderbouwd aan de slag.

Een middag vol impact
Na een fijne lunch gaan we nogmaals verdiepen in de theorie. Daarna verplaatsen we ons naar de keuken. Daar wacht het team van Oma’s Soep op ons, samen met een krat geredde groenten. En, natuurlijk met de opa’s en oma’s die erg uitkijken naar jouw komst. De kookmiddag is begonnen!

Tijdens het snijden en koken delen de opa’s en oma’s gerelateerde levenswijsheid die niet in managementboeken te vinden is. De gesprekken vergroten jouw begrip voor inzichten buiten eigen perspectief terwijl je oefent met de theorie. De gesprekken worden inhoudelijk begeleid, zo komt de theorie voldoende aan bod. Na de kookmiddag evalueren we jouw inzichten en bespreken we hoe je deze meeneemt naar jouw werk.

Het beste recept tegen eenzaamheid
Eenzaamheid onder ouderen is een groot en groeiend probleem. Bijna de helft van alle ouderen in Nederland (1,4 miljoen mensen) voelt zich regelmatig eenzaam. Oma’s Soep organiseert activiteiten om deze eenzaamheid tegen te gaan, zoals de kookmiddag.

APK'tje werkgeluk
De workshop is een APK’tje in werkgeluk. Werkgeluk ervaar je door plezier, voldoening (talenten benutten) en zingeving (bijdragen en verbinden) en leidt tot bevlogen werken. Deze elementen zijn essentieel voor empathisch communiceren en waardecreatie, en zijn daarom deel van de workshop. Het praktijkonderdeel is hierin essentieel; het zorgt dat ze daadwerkelijk ervaren worden. Van abstract naar aha-moment.

Wil je als team inschrijven? We plannen dan een datum exclusief voor jullie als team. De workshop is daarmee dan óók een betekenisvolle teambuilder. We stemmen de inhoud van de workshop af of jullie specifieke leervraag. Contact voor mogelijkheden.