Opleiding: Workshop Relatiebeheer - (Klassikaal)
Algemene beschrijving:
Relatiebeheer is een belangrijk onderdeel van veel organisaties. Een relatiebeheerder is verantwoordelijk voor een goede relatie met de klanten van de organisatie. Wil jij meer weten over relatiebeheer en hoe je als relatiebeheerder optimaal contact onderhoudt met jouw klanten? Dan is deze workshop de juiste keuze voor jou. Tijdens de workshop ben je ook zelf actief met relatiebeheer door het inbrengen van eigen (werk)situaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van relatiebeheer.
Doelgroep:
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die meer wil weten over relatiebeheer.
Voorbereiding:
Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.
Onderwerpen:
Tijdens deze workshop worden onderstaande onderwerpen behandeld aan de hand van eigen praktijksituaties:
- De basis van relatiebeheer
- Relatiebeheersystemen
- Cross- en upselling
- Aftersales en klachtafhandeling
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:Barst jij van de ambitie en wil jij via een opleiding, training of workshops jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Holland Opleidingen - Klassikale Studie is de klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan!
