Opleiding: Workshop Professionele Klantcontacten - (Klassikaal)
Algemene beschrijving:
Wil jij leren hoe je op professionele wijze contact met je klanten onderhoudt? Wil jij de klantenservice van jouw organisatie verbeteren? Tijdens deze workshop gaan we in op de verschillende verkooptechnieken die jouw organisatie gebruikt en welke alternatieven er zijn. Je leert hoe je koopsignalen kunt herkennen en hoe je hier op in kunt spelen en je oefent klantcontact via verschillende praktijkopdrachten. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast wordt in praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van professionele klantcontacten.
Doelgroep:
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiskennis van professionele klantcontacten wil beheersen.
Voorbereiding:
Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.
Onderwerpen:
Tijdens deze workshop worden onderstaande onderwerpen behandeld aan de hand van eigen praktijksituaties:
- Basis van professionele klantcontacten
- Presenteren van producten en diensten
- Verkooptechnieken en -argumenten
- Koopsignalen en onderhandelen
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:Barst jij van de ambitie en wil jij via een opleiding, training of workshops jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Holland Opleidingen - Klassikale Studie is de klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan!
