Opleiding: Aftersales - Aftersales Masterclass
Aftersales E-Learning Masterclass
Deze e-learning cursus is speciaal ontwikkeld voor personen die werkzaam zijn als accountmanager. De cursus richt zich op het ontwikkelen van de kennis en vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn in deze functie.
Voordelen:
- Verbeter uw aftersales vaardigheden en verhoog uw klanttevredenheid.
- Leer hoe u klachten en problemen van klanten effectief kunt aanpakken.
- Ontdek hoe u klantenloyaliteit kunt opbouwen en klantrelaties kunt onderhouden.
Doelen:
- Verdiep uw kennis van aftersales om klanten beter te kunnen bedienen en problemen op te lossen.
- Leer hoe u effectief kunt communiceren met klanten en hoe u kunt omgaan met klachten en problemen.
- Ontwikkel uw vermogen om klantenloyaliteit op te bouwen en te onderhouden, zodat u meer herhalingsaankopen en verwijzingen kunt genereren.
Door het volgen van deze e-learning cursus Aftersales zult u in staat zijn om uw aftersales vaardigheden te verbeteren en uw klanttevredenheid te verhogen. U leert hoe u klachten en problemen van klanten effectief kunt aanpakken en hoe u klantenloyaliteit kunt opbouwen en klantrelaties kunt onderhouden. Door uw kennis van aftersales te verdiepen, kunt u klanten beter bedienen en problemen oplossen en effectief communiceren met hen, zelfs als er sprake is van klachten of problemen. Bovendien zal het ontwikkelen van uw vermogen om klantenloyaliteit op te bouwen en te onderhouden, u helpen om meer herhalingsaankopen en verwijzingen te genereren.
Cursusinhoud - Deze snelle en resultaatgerichte verkooptraining is ontworpen om direct impact te maken op uw verkoopresultaten. De training bestaat uit meerdere modules die efficiënt en doelgericht zijn samengesteld. U leert niet alleen 8 verschillende verkooptechnieken, zoals Logic Selling en Adviserend Verkopen, maar ook aanvullende vaardigheden zoals effectief omgaan met tegenargumenten, het verhogen van conversatieratio's en het benutten van digitale tools zoals ChatGPT in de verkoop.
Elke module bevat praktische voorbeelden, interactieve oefeningen en tips die direct toepasbaar zijn in uw dagelijkse werkzaamheden. Deze unieke aanpak stelt u in staat om uw verkoopvaardigheden naar een hoger niveau te tillen, relaties met klanten te versterken en duurzame resultaten te behalen.
Kernpunten van de training:
- Praktische toepasbaarheid met directe resultaten.
- Diepgaande focus op verschillende verkooptechnieken.
- Interactieve methodes die uw leerervaring versterken.
- Tools en strategieën voor moderne sales, zoals social selling en CRM-gebruik.
Introductie
- Wat is Verkopen
- De 10 Basisregels van Verkopen
- De 6 Leidende Regels
Fundamentele Vaardigheden
- Een sterke eerste indruk
- Structuur telefoongesprek
- Actief luisteren
- Effectieve vraagtechnieken
- Behoefteanalyse
- Non-verbale signalen
Advies en Technieken
- Adviserend Verkopen
- Verkooptechniek ORDER
- Verkooptechniek Upgrade
- Verkooptechniek Blackbook
- Verkooptechniek Logic selling
Strategische Aspecten
- Sales Cycle
- Up en Cross-selling
- Omgaan met offerte- en retentiegesprekken
- Nabellen van offertes
- Verhogen conversatieratio's
Obstakels Overwinnen
- Tegenargumenten
- Koopmotieven
- Closing Skills
Specifieke Tools en Strategieën
- Cold Calling
- ChatGPT in de Verkoop
Extra: Wetenschappelijke Benadering(bijvoorbeeld neuromarketing of verkooppsychologie)
- Intonatie
- Empathie
- Urgentie
- Personaliseren
- Glimlachen
- Mindset Focus
- Fit
- Power Poses
- Vocale vaardigheid
- De 4 Disc kleuren
- Zelftest
- Hoe gebruikt u het bij uw klanten
9 Tip en tricks
- Het verhogen van de gunningsfactor
- Het aankoopproces begrijpen
- Preventie van problemen
- Het belang van empathie
- FIT
- B.O.T.
- Genereren van leads
- Effectieve werkhouding
- Optimaliseren van verkoopgesprekken
- Klantgerichte aftersales
Afronding
- Evaluatie
- Certificaat van deelname
Automatische updates voor 2025
Kortom, deze verkooptraining is speciaal ontworpen voor personen waarbij de focus ligt op snelheid, efficiëntie en het behalen van concrete resultaten. Door deel te nemen aan deze cursus, vergroot u uw verkoopvaardigheden en kunt u deze direct toepassen in uw dagelijkse werkzaamheden, zodat u uw doelen sneller en effectiever kunt bereiken.
Beoordelingen van eerdere cursisten
Graham Hulsebos heeft als missie om zijn expertise en kennis toegankelijk te maken voor een breder publiek, met name via deze e-learning Masterclass. Dit komt voort uit het feit dat eerdere cursisten tijdens klassikale en in-company trainingen een gemiddelde beoordeling van 9.1 hebben gegeven voor de ervaring en kwaliteit van de trainingen. Met de e-learning Masterclass wil Graham Hulsebos dezelfde hoogwaardige trainingen en ervaringen voordelig aanbieden, maar dan voor een veel grotere en diverse groep mensen. Door middel van deze e-learning Masterclass hoopt hij bij te dragen aan de ontwikkeling van individuen en organisaties, en hen te helpen hun doelen te bereiken op een effectieve en efficiënte manier.
Cursusduur
Boost uw carrière met onze e-learning masterclass! In slechts 3 uur tijd krijgt u waardevolle inzichten en vaardigheden die u direct kunt toepassen. Bovendien profiteert u van een volledig jaar toegang tot de materialen, zodat u op uw eigen tempo kunt leren en groeien. Grijp deze kans en investeer in uzelf!
Boost uw carrière met onze e-learning masterclass! In slechts 3 uur tijd krijgt u waardevolle inzichten en vaardigheden die u direct kunt toepassen. Bovendien profiteert u van een volledig jaar toegang tot de materialen, zodat u op uw eigen tempo kunt leren en groeien. Grijp deze kans en investeer in uzelf!
Inschrijfproces
Na uw inschrijving ontvangt u een e-mail met de inloggegevens voor het Learning Management System (LMS) van OEM Office Elearning Menu, het andere bedrijf van Graham Hulsebos. In dit systeem kunt u toegang krijgen tot alle benodigde materialen, video's en extra informatie met betrekking tot de E-Learning Masterclass. Het mooie van deze e-learning is dat de cursisten deze via elke webbrowser kunnen benaderen en ook via mobiel en de Plusport academy App. Zo kunt u altijd en overal aan de slag met de Masterclass, op een moment dat het u uitkomt.
Houd uw e-mail in de gaten voor de bevestiging met de inloggegevens en vergeet niet te controleren of de e-mail niet per ongeluk in uw spam- of ongewenste e-mailmap is terechtgekomen. Mocht u de gegevens nog steeds niet kunnen vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Certificaat van deelname
Na afronding van de cursus zullen cursisten automatisch een certificaat van deelname ontvangen als bewijs van hun voltooide training in het Learning Management System (LMS). Het certificaat kan worden gedownload en gebruikt worden als waardevol bewijs van de ontwikkelde vaardigheden, en kan worden toegevoegd aan cv's en sollicitatiebrieven.
Over Graham Hulsebos
Graham Hulsebos: "De Scherpschutter" - Ondernemer & Adviserend Verkoopprofessional
Graham Hulsebos is een succesvolle ondernemer en adviserend verkoopprofessional, beter bekend als "De Scherpschutter". In 2015 richtte hij Graham Hulsebos Verkooptrainingen op, na jarenlang ervaring te hebben opgedaan als eigenaar en directeur van Graham Hulsebos OEM Office Elearning Menu - Learn to Work. Dit bedrijf biedt meer dan 1000 cursussen en ICT-trainingen van 200+ merken aan, gericht op zowel persoonlijke als zakelijke ontwikkeling. Dankzij zijn leiderschap groeide OEM uit tot een internationaal succes met 3000+ klanten in Nederland en 700+ in Duitsland.
Prestaties & Ervaring
Graham Hulsebos heeft een indrukwekkende reputatie opgebouwd als verkoopprofessional en ontving diverse prijzen en onderscheidingen, zoals:
Record maandomzetten
Lid van de Gold Club
First Senior en Best Sales titels
Uitgeroepen tot Meest Waardevolle Werknemer
Zijn bijnaam "De Scherpschutter" heeft hij te danken aan zijn ongeëvenaarde vermogen om deals en opdrachten succesvol af te ronden.
Verkooptrainingen gevolgd door Graham Hulsebos:
SPIN Sales Training
Upgrade Sales Pipeline Management
Money Maker 2 Program
Sales Professional Assessment Of Knowledge
Management Training Real Problems, Real Solutions
Blackbook Training
Salescycle
Sales Management Training
CRM Specialist Training
Opmerking: Sommige trainingen kunnen alleen beschikbaar zijn voor specifieke bedrijven of organisaties.
Filosofie & Aanpak
Graham gelooft dat succes voortkomt uit passie voor verkopen en het vermogen om zich voortdurend aan te passen en te leren. Hij is ervan overtuigd dat iedereen, met de juiste training en doorzettingsvermogen, de kunst van het verkopen onder de knie kan krijgen en net zo succesvol kan zijn als hij.
Waarom kiezen voor Graham Hulsebos Verkooptrainingen?
Bewezen verkoopexpert die uw verkoopdoelen helpt bereiken
Uitgebreide ervaring en expertise in de verkoopwereld
Leer basisprincipes, geavanceerde technieken en wetenschappelijk onderbouwde inzichten in menselijk gedrag
Praktische tips en tricks voor directe toepassing in uw commerciële beroep
Erkend certificaat van deelname na afronding van de training
