Gek Op Klanten

Persoonlijkheidstesten als DISC en MBTI doorstaan wetenschappelijke toets niet echt

Persoonlijkheidstesten zijn sales- en marketingmateriaal

Zijn supermarkten geïnteresseerd in de gezondheid van hun klanten?

70% van het assortiment van de supermarkten is zeer bedenkelijk

Klantgerichtheid of authenticiteit: wat doet het het best?

Obergedrag als voorbeeld voor grote organisaties

10 klantenwensen vervuld: en zó ga je dus met klanten om!

Kleine organisatie laat in mailwisseling zien hoe het hoort; een les voor veel grote organisaties

Kan je je als klant alles maar permitteren?

Gek Op Klanten, maar zeker niet op grensoverschrijdend gedrag

Klant wil niet gebeld worden, maar iemand van Ziggo negeert het...

Doordrammen helpt nooit in verkoop

Algoritmes en de effecten voor de klant

Hoeveel mens is de klant in tijden van digitalisering

Radiohead en Pearl Jam denken aan hun klanten, maar Spotify?

Winstmaximalisatie in muziekindustrie slecht voor muzikant en publiek; VIP-pakketten bij festivals goed idee!

ASML en Boskalis werden groot in Nederland; hopelijk vergeten ze dat niet

Denken bedrijven nog aan de samenleving of verliezen ze zich in winstmaximalisatie?

Farmaceuten moeten aan mensen gaan denken

Money-driven bedrijven in de gezondheidszorg zijn niet goed voor onze gezondheid

De handel in persoonlijke gegevens

Is er sprake van data-reductie van de mens?

Klant of pinpas?

Wie worden we in tijden van robots en algoritmes?

Tankstation TINQ stuntprijzen zijn een beetje nep

niemand hanteert de adviesprijs

Agressieve crediteuren admin Ziggo straft klanten

Mijndomein.nl = klantonvriendelijk

Healthy People heeft haar PR-zaken niet goed op orde

Waardeloze eventlocatie: De Stal in Baambrugge (= The Barn )

Gek word ik van online klanttevredenheidonderzoekjes...

Garagebedrijf maakt er een potje van!

Holland Casino schenkt slootwater

2 Prachtvoorbeelden van goede service en 2 misselijk makende anti-service-cases

Verdacht: scharrelende slagers

FACEBOOK onbereikbaar en incasseert er vrolijk op los…

Kafka leeft! Bij Ben.

Eindelijk een ziekenhuis waar je geen nummer bent: OLVG

Creëer een band met je klant

ING bankiert liever zonder klanten

Marktonderzoek wijst uit: Eén op de vijf Nederlanders bakt er niks van

Chic restaurant Taiko (Conservatorium Hotel) Amsterdam struikelt over eigen service

Groepsveiling.nl misleidend over mobiele abonnementen?

EkoPlaza in Amsterdam rolstoelvriendelijk?

Travelbird maakt een mooie vakantievlucht waar

Volksverlakkerij van Zwitserleven Sparen

Ambtenaren van de gemeente Bergen zeggen geen: Sorry

ING cliënt wordt slachtoffer van internetbankieren

Slecht sollicitatieproces schaadt bedrijfsimago

Basic Fit is wel heel erg basic...

Onbeleefde klant betaalt in Frans café meer voor koffie

Sportscholen goed in aantrekken en afstoten van klanten

Trendy meubels, een assortiment dat de wensen overlaat!

De klant is koning maar moet zich ook als koning gedragen!

80km-zone en klantgerichtheid

Qatar Airways: onverstaanbare dienstverlening

Kunt u mij doorverbinden met de DMU? Ah… ze zijn nu lunchen!

T-Mobile beledigt klanten met een fooi!

EasyJet maakt grote service- en imagosprongen - RyanAir blijft ver achter

Wie heeft er wel eens afscheid van zijn ‘klant terrible’ genomen?

Kijk uit voor het gevaar van Multi-Level Marketing…