Opleidingen

OVERVIEW Humanizing IT™ is a groundbreaking approach that integrates human-centered design into IT service management. It focuses on improving the way IT services are designed, delivered, and experienced by ensuring they are intuitive, efficient, and aligned with real user needs. By bridging the gap between traditional process-driven IT frameworks and user experience, Humanizing IT™ transforms IT service management into a people-first discipline. This course is delivered as a one-day instructor-led master-class which includes a self-paced app as prework for the class. This is not just a theory course. It’s a practical, experience-led certification pathway that brings together human-centred design principles and IT service management realities. Across three modules, you’ll: - Understand what experience really means in the IT context — and why users often feel ignored - Learn how to see your services through a human lens, using tools like empathy mapping, journey mapping, and stakeholder analysis - Apply a structured, evidence-based approach to discover, define, and prioritise opportunities for IT improvement - Explore how ITSM goals like stability, compliance, and security can still support intuitive, inclusive, and effective user experiences OBJECTIVES By completing the full certification package, you will: Understand the foundations of human-centred design and how it applies to IT service delivery Identify and analyse gaps between what IT services promise and what users actually experience Use techniques like empathy mapping, stakeholder mapping, service safari, and journey mapping to uncover user needs Challenge assumptions and uncover hidden biases that distort how services are built Reframe problems using tools like problem statements and “How Might We” questions Transition from technical fixes to experience-led improvements that still meet operational and compliance needs Confidently participate in (or lead) redesign efforts using the HIT Double Diamond Framework™ Prepare for and pass the HIT Global Certification Exam More than knowledge, you’ll walk away with skills, language, and tools that you can bring into your team or organisation immediately — to start making IT more human. AUDIENCE This full certification is ideal for: - IT professionals who want to go beyond process and compliance and focus on what users actually experience - Service desk leaders, business relationship managers, product owners, and digital transformation leaders - Anyone responsible for improving portals, workflows, support services, or service management processes - Change-makers who know their IT team is technically strong — but want to be experience-strong Whether you work in operations, delivery, or design — this course helps you bridge the gap between technical success and human success. CERTIFICATION Humanizing IT Certification The exam is conducted online and consists of multiple-choice questions. To achieve certification, you will need to achieve a minimum of 15 correct answers out of a total of 20 questions.   How Certification Works This package includes all three required modules and the official certification exam — everything you need to become a certified Humanising IT™ professional. - No separate purchases required - Access all content immediately - Sit your exam when you’re ready CONTENT RUNWAY 1 Foundational Concepts of IT Service Management & Human-Centred Design Understand core IT Service Management challenges and why Human-Centred Design is essential in modern IT Service Management. WHAT IS HUMANISING IT™? The gap between IT Service Management and the user experience How Humanising IT™ introduces a Human-Centred Mindset into IT Service Management The impact of process-driven IT approaches on service quality and user satisfaction WHAT IS HUMAN-CENTRED DESIGN? Human-Centred Design principles: Empathy, Context, Iteration, and Problem Framing The role of Human-Centred Design in understanding user needs and designing positive user experience BRIDGING IT SERVICE MANAGEMENT AND HUMAN-CENTRED DESIGN How Humanising IT™ applies Human-Centred Design to IT Service Management The difference between customer experience (CX), user experience (UX), and internal user experience (IUX) in IT Service Management Preparing for Runway 2, where practical tools and research techniques are introduced ACTIVITIES & LEARNING EXERCISES FOR RUNWAY 1: Identifying blind spots in IT Service Management processes Comparing IT Service Management and Human-Centred Design approaches Exploring the definition of users and customers in IT services Applying problem-framing techniques to IT Service Management   RUNWAY 2 Human-Centred Design: The Double Diamond - Tools & Techniques Develop an understanding of the Human-Centred Design Double Diamond Framework. Learn structured research methods, creativity techniques, and problem-framing approaches to uncover real user needs to design user-centred IT services. THE DOUBLE DIAMOND: A STRUCTURED APPROACH TO EXPERIENCE DESIGN AND INNOVATION The four phases: Discover, Define, Develop, Deliver Problem-solving: Why it is critical in experience design RESEARCH TECHNIQUES USED IN HUMAN-CENTRED DESIGN & APPLIED TO IT SERVICE MANAGEMENT Qualitative vs. Quantitative Research: When to use each Observation vs. Asking: Gathering user insights beyond IT metrics Conceptual Inquiry: Exploring IT service problems beyond surface-level symptoms CREATIVITY & CONFIRMATION BIAS IN IT SERVICE MANAGEMENT Divergent vs. Convergent Thinking: How creative problem-solving applies to IT services Confirmation Bias: Recognising and overcoming cognitive biases in IT Service Management EMPATHY & EXPERIENCE MAPPING Empathy Mapping: Understanding user pain points and perspectives Journey Mapping: Identifying key IT Service Management touchpoints and moments that matter Personas: Exploring their role in experience design and their application in IT Service Management ACTIVITIES & LEARNING EXERCISES FOR RUNWAY 2: Observation vs. Asking: A guided exercise where learners classify different research techniques based on real IT Service Management scenarios Empathy Mapping Activity: Drag and drop predefined user statements into Think, Feel, Say, Do categories Divergent vs. Convergent Thinking Sort: Identify whether ideas are exploratory (divergent) or focused (convergent) in a simple sorting task Journey Mapping Quiz: Multiple-choice and true/false questions to reinforce the purpose and application of journey mapping in IT Service Management   RUNWAY 3 The HIT Double Diamond Framework™ (HIT DDF™) & First Three Activities Learn and begin applying the HIT DDF™ to IT Service Management by using core activities that bridge experience design with IT Operations. INTRODUCING THE HIT DOUBLE DIAMOND FRAMEWORK™ What is the HIT DDF™? How IT Service Management phases align with HCD’s Double Diamond Why HIT DDF™ is unique: Extending beyond design to IT operations PHASE ALIGNMENT: HOW HIT DDF™ INTEGRATES WITH IT SERVICE MANAGEMENT Discover - ITSM Strategy Define - ITSM Plan (Design) Develop - ITSM Build Deliver - ITSM Transition Run/Maintain - ITSM Operations & Support WHAT MAKES HIT DDF™ UNIQUE? THE MISSING "RUN/MAINTAIN" PHASE Explains how Human-Centred Design typically ends at delivery, missing the IT Operational phase of IT Service Management Covers the role of IT Service Management in maintaining services post-deployment, often without having influenced the original design Introduces the unique fifth phase of HIT DDF™, which ensures IT services stay reliable, secure, and user-centred over time THE FIRST THREE ACTIVITIES OFTHE HIT DDF™ Recognising the Initial Perceived Problem (RIPP): Identifying how each stakeholder first defines or sees the problem before jumping to solutions Assumptions Analysis: Surfacing what users believe to be true—both implicit and explicit—to uncover biases and challenge untested beliefs Stakeholder Mapping & Experience Lens: Mapping who is involved and understanding their role, and how they interact with IT Service Management ACTIVITIES & LEARNING EXERCISES FOR RUNWAY 3: HIT DDF™ Phase Alignment Exercise RIPP Activity: Identifying and comparing stakeholder perspectives Assumptions Analysis Practice Stakeholder Mapping using the Experience Lens Template

Leer in deze cursus de basis van OpenRoads Designer: interface, modelleren, terrein, alignementen, corridors en wegontwerpen voor civiele techniek. OpenRoads Designer van Bentley Systems is een complete ontwerpoplossing voor civiele infrastructuur, ideaal voor weg- en grondverzetprojecten. De software combineert 3D-modellering, analyse en documentatie in één geïntegreerde BIM-omgeving en werkt samen met tools als MicroStation en OpenBridge. Gebruikers kunnen terreinmodellen, alignementen, corridors en afwateringssystemen ontwerpen met hoge precisie. Dankzij de automatische koppeling tussen geometrie en data blijft het ontwerp actueel en consistent. In de cursus leer je werken met de interface, projectstructuren, terreinmodellen en geometrische elementen. Je bouwt corridors met templates, genereert profielen en volumes, en voert analyses uit voor afwatering en grondverzet. Ook leer je exporteren, rapporteren en efficiënt samenwerken binnen BIM-processen, zodat je civieltechnische projecten sneller en nauwkeuriger kunt realiseren. Dag 1: Introductie en Basisprincipes van OpenRoads Designer Introductie OpenRoads Designer en de Bentley Connect-omgeving. Overzicht van de gebruikersinterface en werkruimtes. Projectstructuur en bestandsbeheer (DGN, DGNLIB, WorkSets). Werken met terreinmodellen (importeren, creëren, bewerken). Inlezen en beheren van bestaande gegevens (survey data, puntwolken, referentiebestanden). Aanmaken van horizontale alignementen (wegen, assen, boogstralen). Opstellen van verticale alignementen en profielen. Basisprincipes van geometrisch modelleren en ontwerpregels. Dag 2: Corridors, Templates en Output Werken met templates (dwarsprofielen, componenten en subassemblies). Opbouwen van corridors en dynamische modellering van het wegtracé. Aanpassen van templates voor bochten, kruisingen en taluds. Genereren van dwarsprofielen, lengtedoorsneden en volumeberekeningen. Analyse van afwatering, hellingen en grondverzet. Visualisatie van ontwerpen (3D-weergave, rendering en animatie). Exporteren van gegevens en tekeningen (plannen, profielen, hoeveelheden). Introductie tot samenwerking binnen een BIM-omgeving. Begrijpen van de basisprincipes van OpenRoads Designer en de Bentley Connect-omgeving. Vaardigheid in het werken met terreinmodellen, alignementen en geometrische ontwerpelementen. Corridors en templates kunnen toepassen om parametrische wegontwerpen te bouwen. Analyseren van afwatering, hellingen, grondverzet en volumes binnen het model. Professioneel visualiseren en exporteren van ontwerpresultaten in lijn met BIM-processen.

Cursus voor Civil3D-gebruikers die willen overstappen naar Bentley OpenRoads Designer. Leer wegontwerp, terreinmodellering en BIM-processen efficiënt en nauwkeurig uitvoeren. OpenRoads Designer van Bentley Systems is een alles-in-één oplossing voor civiele infrastructuurprojecten. De software integreert 3D-modellering, analyse en documentatie in één BIM-omgeving en werkt samen met MicroStation en OpenBridge. Gebruikers kunnen terreinmodellen, alignementen en corridors ontwerpen en analyseren, inclusief afwatering, grondverzet en volumeberekeningen. Dankzij de dynamische BIM-structuur blijven ontwerpen altijd actueel en consistent. In de cursus leer je de interface, projectstructuur en bestandsbeheer gebruiken, werken met terreinmodellen en geometrische elementen, en corridors bouwen met templates. Je leert profielen en volumes genereren, analyses uitvoeren voor afwatering en hellingen, en ontwerpen exporteren en rapporteren. Ook komt samenwerking binnen een BIM-omgeving aan bod, zodat je complexe civieltechnische projecten efficiënt kunt ontwerpen en beheren. Dag 1: Introductie en Basisprincipes van OpenRoads Designer Kennismaken met de interface, projectstructuur en basisfuncties voor terrein- en wegontwerp. Introductie OpenRoads Designer en de Bentley Connect-omgeving. Overzicht van de gebruikersinterface en werkruimtes. Projectstructuur en bestandsbeheer (DGN, DGNLIB, WorkSets). Werken met terreinmodellen (importeren, creëren, bewerken). Inlezen en beheren van bestaande gegevens (survey data, puntwolken, referentiebestanden). Aanmaken van horizontale alignementen (wegen, assen, boogstralen). Opstellen van verticale alignementen en profielen. Basisprincipes van geometrisch modelleren en ontwerpregels. Dag 2: Corridors, Templates en Output Werken met templates (dwarsprofielen, componenten en subassemblies). Opbouwen van corridors en dynamische modellering van het wegtracé. Aanpassen van templates voor bochten, kruisingen en taluds. Genereren van dwarsprofielen, lengtedoorsneden en volumeberekeningen. Analyse van afwatering, hellingen en grondverzet. Visualisatie van ontwerpen (3D-weergave, rendering en animatie). Exporteren van gegevens en tekeningen (plannen, profielen, hoeveelheden). Introductie tot samenwerking binnen een BIM-omgeving. Begrijpen van de basisprincipes van OpenRoads Designer en de Bentley Connect-omgeving. Vaardigheid in het werken met terreinmodellen, alignementen en geometrische ontwerpelementen. Corridors en templates kunnen toepassen om parametrische wegontwerpen te bouwen. Analyseren van afwatering, hellingen, grondverzet en volumes binnen het model. Professioneel visualiseren en exporteren van ontwerpresultaten in lijn met BIM-processen.

Electrotechnology - Basic, from distribution boards to electrical drive technology. During the course Electrotechnology – Basic you will learn how to fix simple faults and perform maintenance on electrical installations. Think of measuring contacts and measuring voltage with a multimeter and Duspol. You will gain basic knowledge of electrical engineering and learn to recognize components. The Electrotechnology – Basic course is electrical engineering for starters. The course Electrotechnology – Basic takes 4 course days with 3 half days of practical training. Electrical engineering - basics: distribution system - Purpose and structure of a distribution system - Direct current, alternating current, three-phase current, 1- and 3-phase network, phase, neutral and earth Basic electrical engineering: switching technology - Layout and function of switch cabinets - Explanation of the terms 'voltage, current and resistance' and the relationship between them - Function of switching components and safety devices First-line inspection of electrical installations - Triggered safety devices, fuse, circuit breaker, earth leakage circuit breaker - Deficiencies in cables: insulation, feed-through and attachment - Overheating (temperature damage) and contamination First-line faults in distribution systems and switching technology - Simple diagrams and drawings - Measuring voltage using the right measuring equipment - Locating faults using a diagram and measuring equipment Basic electrical drive technology - General structure of an electric drive - Drive motors: three-phase and direct current motors, servo motors, stepper motor - Principle of various types of sensors Inspection and first-line maintenance and faults electrical drive systems - Performing inspections on drive systems - Simple diagrams and drawings: direct starter, difference between main and control current diagrams - Measuring voltage and current using the correct measuring equipment - Locating faults using a diagram and measuring equipment Study load: The preparation for each lesson takes an average of 2 hours. In the online learning environment you can see whether questions, cases and assignments are available for this course. Access to the online teaching material: - Unlimited access to the teaching material via MijnROVC - Interaction with the teacher (up to 2 months after completion) After the course Electrotechnology – Basic you will be able to: - Perform simple maintenance tasks - Resolve first-line faults Completion: You finish the course with a digital exam. At the end of the course, you choose the place, date, and time of your exam. The exam must take place within 6 weeks after the last course meeting. After the exam, you will receive your result as soon as possible. If you pass the exam, you will receive a diploma. Proof of Participation: Did you attend at least 50% of the course? Then a proof of participation will be available for you in MijnROVC. You can easily download this yourself. If you did not pass the exam, you can still download the proof of participation. Did you know you can take a resit exam? Click here for more information.

Verharding in jeugdcriminaliteit Jongeren raken steeds jonger betrokken bij criminaliteit, met ernstigere strafbare feiten tot gevolg. Dat zorgt voor onrust en een gevoel van onveiligheid in wijken. Vroeg signaleren en samenwerken is cruciaal. Samen sterker in de aanpak Jeugdcriminaliteit kent veel oorzaken en vraagt om een brede, gezamenlijke aanpak. De gemeente heeft hierin een sleutelrol als verbinder tussen jeugd, veiligheid en zorg. Hoe kom je samen met ketenpartners tot een effectieve, preventieve aanpak? Download de brochure [geen link] Na deze opleiding: Voer jij regie op de aanpak van jeugdgroepen en jeugdcriminaliteit Pas jij het 7-stappenmodel toe in de praktijk Ga jij correct om met AVG- en WGZ regels in samenwerking Werk je effectief samen met ketenpartners in zorg en veiligheid Krijg je inzicht in jeugdgroepen met de plus-min-meer methodiek Bekijk het programma [geen link] Doorlopende casuïstiek in de opleiding Gedurende de opleiding werken we aan de hand van een casus. De casus speelt zich af in de fictieve gemeente Loowoude, waar samengewerkt wordt met de politie, een welzijnsstichting, een middelbare school en jeugd-boa’s. De rust in Loowoude wordt ruw verstoord door een schokkend filmpje dat online gaat, wat leidt tot vragen van de pers, bezorgde inwoners en nieuwe uitdagingen voor de gemeente. Samen komen we snel tot de conclusie dat samenwerking en een helder beeld van de betrokken jeugdgroep essentieel zijn. In elke module zetten we de volgende stappen: Wanneer en hoe mogen we informatie delen? Wat zijn de eerste acties die genomen moeten worden? Hoe gaan we om met documentatie? Hoe zet je het 7-stappenmodel effectief in op de situatie? Deelnemers aan het woord "Het is een verkenning, verdieping en inspiratievolle opleiding op het gebied van jeugdcriminaliteit en groepsaanpak.” Gijs Heijnis, sociaal werker jeugd, MeerWaarde Welzijn "Brede basisopleiding voor de aanpak jeugdoverlast en jeugdcriminaliteit waarbij alle facetten aan bod komen.” Fabienne Leeflang, adviseur openbare orde en veiligheid, gemeente Haarlemmermeer Accreditatie Voor deze opleiding zijn 30 SKJ Kwaliteitsregister Jeugd punten te krijgen Interesse in het congres Jonge aanwas uit de criminaliteit? Om aan de voorkant bewustwording te vergroten en vroegtijdig in te grijpen is samenwerking tussen zorg-, onderwijs- en veiligheidspartners cruciaal. Tijdens het congres Jonge aanwas uit de criminaliteit wissel je kennis en ervaring uit met vakgenoten, ontmoet je (nieuwe) samenwerkingspartners en krijg je concrete handvatten voor jouw aanpak. Schrijf je in voor het congres en ontvang het inschrijfbedrag als korting op de opleiding [...] Deze opleiding is bestemd voor: Professionals uit het veiligheids- en sociaal domein die betrokken zijn bij de aanpak van jeugd en jeugdgroepen. Denk hierbij aan jeugdregisseurs, uitvoeringscoördinatoren, procesregisseurs, beleidsadviseur OOV, programmamanagers bij; Gemeenten Veiligheidshuizen Regionale Informatie en Expertise Centra Politie Onderwijsinstellingen Openbaar Ministerie Zorg- en welzijnsinstellingen Jongerenwerk

Meld je hier aan voor het herexamen Lead Auditor Course Mocht je een herkansing nodig hebben voor de Lead Auditor Course, meld je dan aan voor een herexamen. Het examen duurt 2.5 uur. Bij voldoende resultaat ontvang je het diploma voor Lead Auditor Course. Dit herexamen is bedoeld voor cursisten die helaas zijn gezakt voor het examen, en dit graag willen herkansen. Het doel is het behalen van het examen Lead Auditor Course.

Het uitvoeren van een goede Groen Gas-audit vraagt om meer dan technische kennis. Het draait om inzichten in processen, risico's en kwaliteitsborging. In de training 'Groen Gas Audit' volg je als auditor aan de hand van een praktijkcasus de stappen van het auditproces. Je bereidt je voor op de bijeenkomst via een korte e-learning met een opdracht. Tijdens de bijeenkomst verdiep je je in de technische kenmerken van groen gas en het belang van kwaliteitscontrole. Je maakt kennis met een aantal meetinstrumenten en het lab, en je ziet een simulatie van het injecteren van groen gas in het netwerk.  Ook bespreken we een voorbeeld van een auditrapport, zodat je een scherp oog ontwikkelt voor kwaliteit en veiligheid binnen de groen gas-keten. De training bestaat uit één bijeenkomst en wordt afgesloten met een bewijs van deelname. Er is een online leeromgeving beschikaar waar je de voorbereiding en aanvullende lesstof kunt vinden, deze blijft 6 maanden na de training beschikbaar.     - Introductie groen gas     - Technische kenmerken groen gas     - Risico's en uitdagingen     - Kwaliteitscontrole (stappenplan en checklist)     - Laboratorium     - Simulatie injecteren groen gas in het netwerk     - Voorbeeld auditrapport     - Uitdagingen integratie in de infrastructuur De training is bedoeld voor netcoördinatoren en bedieningsdeskundigen. Je werkt onder andere aan onderhoud en storen. Technische basiskennis op het gebied van gas is een pré, maar geen harde voorwaarde. Na het volgen van deze training kun je zelfstandig een audit uitvoeren op de invoeding van groen gas bij een biogas-producent. Hierbij kun je op doelmatige wijze gebruik maken van een cehcklist en je begrijpt de achterliggende theorie.

Soms merk je dat de kwaliteit van je functioneren onder druk staat. Je ervaart te veel stress, terugkerende conflicten of duidelijk minder motivatie. Je constateert dat het niet vanzelf overgaat en je wilt tijd nemen om stil te staan bij de oorzaken. Vaak hebben die te maken met omstandigheden op je werk of in je privéleven. Voor wie? Individuele coaching is zinvol voor iedereen die is geïnteresseerd in persoonlijke ontwikkeling en in de verbetering van zijn of haar functioneren, zowel op het werk als in het privéleven. Resultaten Een serie van zes gesprekken is in veel gevallen voldoende om persoonlijke antwoorden te vinden op reeds lang sluimerende vragen die je op een onbewust niveau ‘bezet’ hielden en om een houding te ontwikkelen die effectiever is. Door coaching hervind je innerlijke rust en zelfvertrouwen. Je ontwikkelt meer mededogen voor jezelf en anderen. Je maakt contact met de bron van je inspiratie. Dat opent de weg om met meer plezier invulling te geven aan je werk en leven. En die ontwikkeling komt ook je omgeving ten goede. Dit komt aan bod tijdens het coachingstraject In het kort doorloop je tijdens het coachingstraject de volgende stappen: Stap 1: Onderzoek naar de persoonlijkheid Bewustzijnsontwikkeling begint met het onderzoek naar de persoonlijkheid. De persoonlijkheid is te beschouwen als de „optelsom van je verleden‟ waarmee je je over het algemeen identificeert. Al je ervaringen, gevoelens, gedachten, overtuigingen, conclusies en aannames tel je als het ware bij elkaar op en daar zeg je “ik” tegen; dit is wie ik ben, zo ken ik mezelf. Je persoonlijkheid kleurt je zienswijze op de wereld om je heen. Je persoonlijkheid neemt deze zienswijze voor ‘waar’ aan. Stap 2: Ruim bewustzijn Je ontdekt dat je niet de optelsom bent van je ervaringen en emoties. Je hebt zicht gekregen op je persoonlijkheid, op hoe je “gewend” bent geraakt aan jezelf, je reacties, je handelen, de wereld om je heen. Persoonlijkheid heeft indertijd geleerd dat veel van wat je als onlosmakelijk eigen ervoer, zoals je liefde, wilskracht en creativiteit, niet gewaardeerd werd of er niet mocht zijn. Je hebt geleerd om je aan te passen en om die aangepaste versie van jezelf tot een tweede natuur te maken. Dat kan je nu in de weg staan. Bewustzijnsontwikkeling bestaat uit het open aanvaarden en verkennen van al deze oude remmingen en verlangens zodat die gekend kunnen worden. Vanuit het ruime bewustzijn ga je zien dat je onbewust een claim op je omgeving hebt die je belemmert om je volledige potentieel te leven. Vanuit dit ruime bewustzijn kun je deze claim loslaten. En dat lukt omdat je hebt ontdekt dat je ruimer bent, vrijer dan je persoonlijkheid altijd geloofde. Er is een deel wat niet een reactie is op wat wij meemaken, wat niet beïnvloed is door onze ervaringen, wat ongeschonden en onverwoestbaar is. Dat is niet alleen de vindplaats voor onze mooiste en meest eigen kwaliteiten en eigenschappen, maar ook de bron van wijsheid, vrede en geluk waar wij ten diepste allemaal naar op zoek zijn. Stap 3: Toepassen van de inzichten De resultaten van deze ontwikkeling leiden tot het nemen van je eigen verantwoordelijkheid voor je leven en de vaardigheid om je innerlijke groei om te zetten in praktisch handelen. Werkvormen Verdiepen van de coachvraag en verkenning van het ontstaan van huidige aannamepatronen via gesprek Interventies en werkvormen waarbij onderzocht en doorvoeld wordt of de aannamepatronen NU nog kloppen Interventies en werkvormen gericht op acceptatie en aanvaarding van jezelf Interventies en werkvormen gericht op het contact maken met oorspronkelijke kwaliteiten als authentieke wilskracht, levensenergie, inspiratie, wijsheid, helderheid. Deze komen in beeld op het moment dat je de identificatie met het oude verhaal los kan laten. Interventies en werkvormen die leiden tot het uitbreiden van het gedragsrepertoire Duur Een gemiddeld coachtraject bestaat uit 6 gesprekken van 1 uur. Afhankelijk van de aard van je vraag/vragen, kan het traject korter of langer zijn. Bijzonderheden We starten met een kennismakingsgesprek. Dat gesprek is bedoeld voor een eerste verkenning van jouw coachvraag/coachvragen en om te beoordelen of er een wederzijdse klik is. Move a Mountain coaches doen geen inhoudelijk verslag  aan derden van de gesprekken die zij hebben met coachklanten. De Move a Mountain gedragscode is hierbij leidend.

Examens van standaard organisaties zoals IREB, BCS, IIBA, BITEXA, EXIN, ... Hier kunt u een los examen aanvragen voor een gevolgde cursus over IT concepten e.d. Wij regelen en betalen het examen voor u. U ontvangt inloggevens c.q. een examen-voucher. Betaalt uw werkgever niet een examen, maar doet u dit particulier, neem dan contact op met Martin Bruijn van CAI-Advies BV. Zelf je examen regelen kan voordeliger zijn. Voorbeelden van welke examens u kunt aan vragen zijn; Requirements engineering IREB foundation of Requirements Engineeering Foundation (niet IREB) Scrum & Agile en projectmanagement  Scrum.org PSM1, PSPO1, (niet-scrum.org) Scrum Master Foundation, Product Owner Foundation, Exin :Agile & Scrum Foundation (niet-exin) :Agile & Scrum Foundations Bitexa Product Owner advanced. Bitexa Project management foundation met referentie naar PRINCE2. Bitexa Project management practitioner met referentie naar PRINCE2. Bitexa Agile Project management foundation met referentie naar PRINCE2. Bitexa Agile Project management practitioner met referentie naar PRINCE2. Bitexa Functiepunt Analyse foundation Bitexa Functiepunt Analyse practitioner NESMA Functiepunt Analyse Professional  Business analyse, informatieanalyse & functioneel ontwerp  BCS BA foundation IIBA Babok ECBA  IIBA Babok CCBA  IIBA Babok CBAP Bitexa CBAIA professional  Bitexa CBAIA foundation Bitexa FOAS  Bitexa BPID  BPMN, DMN, UML en SYSML Bitexa CBPMN & UML professional Bitexa CBPMN & UML foundation Bitexa BPMN foundation Bitexa BPMN advanced Bitexa UML foundation Bitexa UML advanced Bitexa DMN foundation Bitexa DMN advanced Bitexa Process modeling & decison modeling with BPMN, DMN en CMMN Bitexa CBPM professional Bitexa CBPM foundation Bitexa OCEB-2 fundamentals Bitexa SYSML professional Bitexa SYSML foundation  Databases & Data warehousesBitexa Data warehouses & BI professional Bitexa Dimensional Modeling foundation Bitexa Database & SQL foundation Bitexa Databases & SQL advanced  Bitexa SQL Foundations  Bitexa SQL Advanced  Ze de opties om een examen te kiezen.