Opleidingen

Wil je commerciële communicatie inzetten op een verantwoorde en effectieve manier? In de opleiding HBO Commerciële communicatie leer je hoe je marketingstrategieën ontwikkelt die niet alleen overtuigen, maar ook juridisch en ethisch verantwoord zijn. Je verdiept je in de basisprincipes van marketingethiek en leert hoe je communicatiecampagnes opbouwt met respect voor consumentenrechten en privacyregels. Je krijgt inzicht in wetgeving rondom digitale marketing en leert hoe je persoonsgegevens op een veilige manier verwerkt. Daarnaast ontdek je hoe reclame-uitingen juridisch worden getoetst en hoe je voorkomt dat je communicatie in strijd is met concurrentie- en mededingingsregels. Je leert verantwoord omgaan met productontwikkeling, zodat je campagnes niet alleen commercieel effectief zijn, maar ook maatschappelijk verantwoord. Internationaal zakendoen komt uitgebreid aan bod, met aandacht voor culturele verschillen en internationale marketingethiek. Ook juridisch ben je goed voorbereid: je leert werken met contracten, juridische verplichtingen en de rol van toezicht en handhaving binnen het marketingdomein. Na afloop ben je in staat om professionele communicatie te voeren die scoort bij je doelgroep én voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving. Je vergroot niet alleen je impact, maar ook je betrouwbaarheid als commercieel communicatieprofessional. Ontwikkel jezelf in dit vakgebied en geef richting aan verantwoorde commerciële communicatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je herkent ethische vraagstukken binnen marketing en past principes van marketingethiek toe. Je houdt rekening met consumentenrechten bij het opstellen en uitvoeren van marketingstrategieën. Je ontwikkelt reclame en communicatie-uitingen met aandacht voor transparantie en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Je borgt privacy en gegevensbescherming binnen digitale marketingactiviteiten. Je past relevante wet- en regelgeving toe binnen digitale marketingcampagnes. Je analyseert concurrentiepraktijken en handelt binnen de kaders van het mededingingsrecht. Je integreert internationale marketingethiek in grensoverschrijdende commerciële activiteiten. Je ontwikkelt en vermarkt producten op een juridisch verantwoorde en maatschappelijk verantwoorde manier. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding in marketingethiek Definitie en kernbegrippen Historische ontwikkeling van ethiek in marketing Belangrijkste denkrichtingen in de ethiek Toepassing van ethiek binnen marketingbeslissingen Belangen van consument, bedrijf en maatschappij Verschil tussen ethiek en wetgeving Dilemma’s in commerciële communicatie Reputatie en vertrouwen in de markt Ethisch leiderschap in marketingteams Casussen uit de praktijk Inhoud van Les 2 Consumentenrechten Basisprincipes van consumentenbescherming Recht op eerlijke informatie Recht op privacy en gegevensbescherming Bescherming tegen misleidende reclame Online aankopen en herroepingsrecht Richtlijnen vanuit de Europese Unie Nationale wetgeving en toezichthouders Plichten van bedrijven richting consumenten Juridische consequenties bij schendingen Praktijkvoorbeelden en jurisprudentie Inhoud van Les 3 Reclame en communicatie Grondslagen van reclamewetgeving Reclamecodes en zelfregulering Misleiding en verboden claims Vergelijkende reclame: mogelijkheden en beperkingen Doelgroepgerichte communicatie en kwetsbare groepen Subliminale en agressieve technieken Ethiek van influencer- en social media marketing Kinder- en jeugdmarketing Verantwoord gebruik van humor, stereotypes en emoties Toetsing en handhaving door toezichthouders Inhoud van Les 4 Privacy en gegevensbescherming Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Transparantie in dataverzameling Toestemming en rechtmatigheid Rechten van betrokkenen Profilering en gepersonaliseerde marketing Dataretentie en bewaartermijnen Gegevensbeveiliging en datalekken Cross-border data transfers Rol van functionaris gegevensbescherming Praktijkcases en sancties Inhoud van Les 5 Digitale marketing en wetgeving Juridische kaders voor online marketing E-mailmarketing en opt-in vereisten Cookies en trackingtechnologieën Online platforms en marktplaatsen Verantwoordelijkheid van platformaanbieders Richtlijnen voor online advertenties Wetgeving rond e-commerce Transparantie in algoritmen en AI-gebruik Internationale regelgeving en verschillen Recente rechtspraak en ontwikkelingen Inhoud van Les 6 Concurrentie en mededinging Basisprincipes van mededingingsrecht Kartelvorming en prijsafspraken Misbruik van machtspositie Verticale en horizontale afspraken Overnames en fusies: toetsingscriteria Marktwerking en consumentenbelang Toezicht door ACM en Europese instanties Handhaving en boetes Praktijkvoorbeelden van overtredingen Ethische afwegingen bij concurrentiestrijd Inhoud van Les 7 Internationale marketingethiek Culturele verschillen en ethische normen Internationale reclamecodes Rol van WTO en handelsregels Ethiek in grensoverschrijdende campagnes Exportmarketing en lokale wetgeving Kinderarbeid en productieomstandigheden (juridische invalshoek) Internationale sancties en boycots Transparantie in wereldwijde ketens Casussen uit multinationale bedrijven Conflicten tussen nationale en internationale regels Inhoud van Les 8 Verantwoordelijke productontwikkeling Waarheidsgetrouwheid in productinformatie Etikettering en verpakkingsvereisten Claims rond gezondheid en veiligheid Ethiek bij prijsstelling en positionering Risicocommunicatie richting consument Productaansprakelijkheid Product recalls: juridische en ethische aanpak Innovatie en grenzen van reclameclaims Regulering van financiële en medische producten Voorbeelden van controversiële productintroducties Inhoud van Les 9 Contracten en juridische verplichtingen Basis van contractenrecht in marketing Afspraken met leveranciers en partners Franchise- en distributieovereenkomsten Intellectuele eigendomsrechten Licenties en gebruik van merk- en beeldmateriaal Contractuele aansprakelijkheid Online voorwaarden en disclaimers Geschillenbeslechting en arbitrage Rol van algemene voorwaarden Casuïstiek en praktijkvoorbeelden Inhoud van Les 10 Toezicht en handhaving Nationale toezichthouders en hun rol Europese instanties en samenwerking Zelfregulering en brancheorganisaties Klachtenprocedures en geschillencommissies Handhaving bij overtredingen Boetes en sancties in de praktijk Compliance-programma’s in organisaties Meldplicht en interne procedures Transparantie richting stakeholders Trends en toekomstige ontwikkelingen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

In de opleiding HBO Verkoopadministratie ontwikkel je jezelf tot een onmisbare schakel binnen de commerciële administratie van een organisatie. Je leert hoe je verkoopprocessen efficiënt en foutloos administreert, van orderverwerking tot facturatie en debiteurenbeheer. Je krijgt inzicht in de grondslagen van verkoopadministratie en hoe je nauwkeurig werkt met prijsafspraken, condities en klantinformatie. Je weet hoe je verkooporders registreert, verwerkt en volgt, en zorgt dat de bijbehorende documentatie klopt en tijdig beschikbaar is. Ook verdiep je je in het facturatieproces, controlemechanismen en interne audits, zodat je proactief afwijkingen signaleert en voorkomt. Je leert hoe je klantrelaties ondersteunt met betrouwbare data en hoe je administratieve processen inzet als stuurinformatie voor sales en management. Met kennis van rapportages en verkoopanalyses weet je hoe je commerciële prestaties inzichtelijk maakt. Je werkt met actuele digitale systemen en verkoopsoftware, wat jou voorbereid op een toekomstbestendige werkomgeving. Ook ben je bekend met juridische en fiscale kaders rondom verkoop, zodat je altijd binnen de wet handelt. Deze praktijkgerichte opleiding combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële denkkracht en bereidt je optimaal voor op functies in verkoopadministratie, ordermanagement of commerciële binnendienst. Je versterkt jouw rol als betrouwbare en professionele administratieve kracht binnen iedere commerciële organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de grondslagen van verkoopadministratie en past deze toe binnen commerciële processen. Je verwerkt orders nauwkeurig en beheert bijbehorende documentatie volgens geldende procedures. Je voert het facturatieproces uit en controleert op juistheid en volledigheid. Je beheert debiteuren efficiënt en onderneemt actie bij betalingsachterstanden. Je past prijsafspraken en condities correct toe binnen administratieve systemen. Je onderhoudt klantinformatie zorgvuldig en draagt bij aan effectief relatiebeheer. Je voert administratieve controles uit en ondersteunt interne audits met relevante gegevens. Je gebruikt digitale systemen en software voor rapportages, stuurinformatie en fiscale naleving. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Grondslagen van verkoopadministratie Definitie en doel van verkoopadministratie Verschil tussen verkoop- en inkoopadministratie Rol binnen het order-to-cashproces Relatie met andere afdelingen zoals sales en finance Belang van juiste en tijdige verwerking Impact op klanttevredenheid en cashflow Basisbegrippen zoals order, factuur, levering Overzicht van de administratieve workflow Juridische basisprincipes in verkooptransacties Begrip van interne controlemaatregelen Inhoud van Les 2 Orderverwerking en documentatie Invoeren en verwerken van verkooporders Controle op volledigheid en juistheid Vastleggen van klantgegevens Opstellen van orderbevestigingen Registratie van kortingen, condities en afspraken Afstemming met magazijn of productie Verzenddocumenten en leveringsbonnen Communicatie bij afwijkingen of vertraging Archiveren en terugvinden van orderdocumentatie Werken met ERP- en ordersystemen Inhoud van Les 3 Facturatieproces Opstellen van verkoopfacturen Wettelijke eisen aan factuurinhoud Factureren op basis van levering of overeenkomst Omgaan met BTW en andere heffingen Creditnota’s en factuurcorrecties Factuurverzending en -opvolging Automatisering van facturatie Communicatie bij foutieve facturen Relatie tussen factuur en betalingsconditie Controle op tijdige en correcte facturering Inhoud van Les 4 Debiteurenbeheer Inzicht in openstaande posten Opvolging van facturen en betalingstermijnen Beoordelen van kredietwaardigheid van klanten Opstellen van herinneringen en aanmaningen Telefonisch contact bij betalingsachterstand Toepassing van incassoprocedures Afstemming met financiële administratie Boeken van betalingen en verrekeningen Bijhouden van klantafspraken over betaling Beheersing van het debiteurenrisico Inhoud van Les 5 Prijsafspraken en condities Vastleggen van klantcondities in systemen Soorten kortingen (vaste, tijdelijke, volumekorting) Staffelprijzen en contractafspraken Afstemming tussen verkoop en administratie Beoordelen van marge en winstopslag Communicatie van prijswijzigingen Registratie van tijdelijke acties of campagnes Transparantie in prijsopbouw Controleren van afwijkingen in verkoopprijzen Inzicht in gevolgen van prijsafspraken Inhoud van Les 6 Klantinformatie en relatiebeheer Registreren van klantgegevens (CRM) Up-to-date houden van debiteurendossiers Classificatie van klanten op basis van waarde Contactmomenten vastleggen in systemen Registratie van klachten en bijzonderheden Inzicht in bestelgedrag en voorkeuren Koppeling tussen CRM en administratie Gebruik van klantgegevens voor rapportage AVG-regelgeving in relatiebeheer Samenwerking met sales bij klantvragen Inhoud van Les 7 Administratieve controle en interne audit Inrichten van controles op verkoopadministratie Afstemmen van facturen met leveringen Signalen van fraude of fouten herkennen Controleren van systeemregistraties Toepassen van functiescheiding Analyse van afwijkingen in opbrengsten Bewaken van juistheid van klantcondities Opstellen van controledocumenten Begeleiding bij interne en externe audits Documenteren van verbetermaatregelen Inhoud van Les 8 Rapportages en stuurinformatie Opstellen van verkoopoverzichten Analyse van omzet en marges Periodieke rapportages aan sales of management Signaleren van trends in klantgedrag Rapportage van openstaande posten Inzichten uit retouren en klachtenregistraties Gebruik van dashboards en KPI’s Controle op afwijkingen in budget versus realisatie Adviseren op basis van cijfers Visualiseren van administratieve gegevens Inhoud van Les 9 Digitale systemen en software Gebruik van ERP-pakketten (zoals Exact, SAP) Digitale facturatie en e-invoicing Koppelingen tussen CRM, voorraad en administratie Automatische verwerking van betalingen Exporteren van data voor rapportages Beveiliging van klantgegevens in systemen Digitaal archiveren van documenten Onderhoud van klant- en productdatabases Werken met standaardtemplates en workflows Signaleren van systeemfouten en bugs Inhoud van Les 10 Juridische en fiscale aspecten Wettelijke eisen aan verkoopdocumenten Verkoopovereenkomsten en algemene voorwaarden BTW-regels in binnen- en buitenland Aansprakelijkheid bij leveringsproblemen Regels voor betalingsachterstand en incasso Rechten van de klant bij foutieve levering Regels bij export en internationale verkoop Belang van correcte dossiervorming Wet op de consumentenkoop en B2B-verkopen Consequenties van wanbetaling en juridische stappen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je bouwen aan sterke klantrelaties en langdurige samenwerkingen creëren? In de opleiding HBO Relatiebeheer en klantenbinding ontwikkel je de vaardigheden om klanten niet alleen te behouden, maar ook te binden en te laten groeien. Je leert de fundamenten van effectief relatiebeheer en ontdekt hoe je een doordachte strategie voor klantenbinding opzet. Met aandacht voor heldere en klantgerichte communicatie versterk je de interactie met je doelgroep. Je gaat aan de slag met klantinformatie en databeheer om klantgedrag te analyseren en kansen te signaleren. Door proactief klantbeheer zorg je dat je klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Ook leer je hoe je klanttevredenheid verhoogt en hoe je inspeelt op klantbeleving om loyaliteit te stimuleren. Je ontwikkelt technieken voor klachtafhandeling en herstelmomenten die het vertrouwen van de klant versterken. Daarnaast werk je aan het opbouwen van duurzame relaties met key accounts en leer je hoe je digitale middelen effectief inzet binnen relatiebeheer. Evaluatie en continue verbetering vormen een vast onderdeel, zodat je voortdurend werkt aan optimalisatie van klantprocessen. Deze opleiding geeft je de kennis en tools om klantrelaties strategisch en professioneel te beheren en uit te bouwen met resultaat. Zet vandaag nog de stap naar sterker klantcontact en commerciële groei. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past de fundamenten van relatiebeheer toe om duurzame klantrelaties op te bouwen. Je ontwikkelt strategische plannen voor effectieve klantenbinding en loyaliteit. Je communiceert doelgericht en professioneel binnen verschillende klantrelaties. Je beheert klantinformatie en data op een gestructureerde en veilige manier. Je voert proactief klantbeheer uit om behoeften vroegtijdig te signaleren en hierop in te spelen. Je meet en verhoogt klanttevredenheid door te focussen op klantbeleving en feedback. Je handelt klachten professioneel af en benut herstelmomenten als kans voor verbetering. Je bouwt aan strategische samenwerking met key accounts en benut digitale middelen effectief in relatiebeheer. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Fundamenten van relatiebeheer Definitie en belang van relatiebeheer Verschil tussen relatiebeheer en klantenservice Klantgerichtheid als strategische keuze Doelstellingen van relatiebeheer Inzicht in klantverwachtingen Belang van langdurige klantrelaties Herkennen van klanttypen en -gedrag Interne samenwerking in relatiebeheer Klantcontactmomenten identificeren Rol van vertrouwen in zakelijke relaties Inhoud van Les 2 Strategie voor klantenbinding Verschil tussen klanttevredenheid en klantenbinding Ontwikkelen van klantretentiestrategieën Meetmethoden voor klantloyaliteit Implementatie van loyaliteitsprogramma's Behouden van waardevolle klanten Voorkomen van klantverloop Segmentatie op basis van klantwaarde Verhogen van klantbetrokkenheid Opstellen van klantbeloftes Monitoren van klantloyaliteit via KPI’s Inhoud van Les 3 Communicatie in klantrelaties Zakelijke communicatiekanalen kiezen Persoonlijke communicatie vs. digitale communicatie Actief luisteren in klantgesprekken Feedback van klanten verwerken Opstellen van duidelijke en klantgerichte berichten Follow-up en opvolging na klantcontact Communicatie bij klachten of escalaties Herkennen van non-verbale signalen Omgaan met verschillende communicatiestijlen Creëren van consistente klantcommunicatie Inhoud van Les 4 Klantinformatie en databeheer Inrichten van klantendatabases Gebruik van CRM-systemen Gegevens verzamelen en actualiseren Toepassen van klantprofielen Analyseren van aankoop- en contactgeschiedenis Inzicht verkrijgen uit klantdata Personaliseren van klantbenadering Segmentatie op basis van klantgedrag Bewaken van datakwaliteit Privacywetgeving en klantgegevens Inhoud van Les 5 Proactief klantbeheer Signaleren van kansen en risico’s Klantbehoeften vroegtijdig herkennen Voorstellen van relevante producten en diensten Periodieke klantupdates geven Klanten betrekken bij productontwikkeling Verhogen van klantactiviteit Alert zijn op veranderingen in klantgedrag Proactieve nazorg en service Initiatief tonen in contactmomenten Stimuleren van herhaalaankopen Inhoud van Les 6 Klanttevredenheid en beleving Inrichten van klanttevredenheidsonderzoeken Gebruik van Net Promoter Score (NPS) Analyseren van klantfeedback Klantreis (customer journey) in kaart brengen Herkennen van knelpunten in de klantbeleving Doorvoeren van verbeteracties Belang van snelheid en gemak Effect van service op klantbeleving Creëren van memorabele klantervaringen Beïnvloeden van verwachtingen en percepties Inhoud van Les 7 Klachtafhandeling en herstelmomenten Registreren van klachten Analyseren van oorzaken Opstellen van passende reacties Herstellen van klantrelaties na klachten Compensaties en herstelstrategieën Omgaan met emotionele reacties Interne afstemming bij escalaties Opvolging van klachten en evaluatie Feedback gebruiken voor verbetering Klachten als kans voor klantenbinding Inhoud van Les 8 Samenwerking met key accounts Definitie van key accounts Selectiecriteria voor strategische klanten Toewijzen van accountmanagers Opstellen van accountplannen Strategische doelen afstemmen Onderhouden van langdurige samenwerking Jaarlijkse evaluatie en planning Gezamenlijke waardecreatie Contractbeheer en afspraken vastleggen Relatieonderhoud op directieniveau Inhoud van Les 9 Digitale middelen in relatiebeheer Gebruik van CRM-software in klantbeheer E-mailmarketing en nieuwsbrieven Automatisering van contactmomenten Sociale media inzetten voor relatieopbouw Chatbots en klantenserviceplatforms Online klantportalen en dashboards Mobiele communicatiekanalen Data-analyse voor klantinzicht Personalisatie via digitale tools Monitoring van digitale klantinteractie Inhoud van Les 10 Evaluatie en continue verbetering Opstellen van evaluatiecriteria Analyseren van klantretentiecijfers In kaart brengen van klantverloop Benchmarking met branchegenoten Evalueren van contactstrategieën Jaarplannen en verbeterdoelen opstellen Kwaliteitsmetingen en audits uitvoeren Input van klanten vertalen naar acties Bijstellen van klantstrategieën Integratie van evaluatieresultaten in beleid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je klanten beter begrijpen, relaties versterken en verkoopprocessen efficiënter maken? In de opleiding HBO CRM-systemen gebruiken leer je hoe je klantrelaties doelgericht beheert met slimme digitale tools. Je begint met een stevige basis in CRM en ontdekt hoe je klantgegevens gestructureerd verzamelt, beheert en analyseert. Je leert segmenteren op basis van doelgroepen en past deze inzichten toe om gerichte communicatie en acties op te zetten. Je ondersteunt verkoopprocessen actief met CRM-functionaliteiten en zorgt voor consistente klantinteracties via verschillende kanalen. Ook werk je met rapportages en dashboards om prestaties inzichtelijk te maken en verbeterkansen te signaleren. Je automatiseert terugkerende processen met workflows, waardoor je tijd bespaart en foutgevoeligheid vermindert. Je krijgt inzicht in gebruikersrollen en rechtenbeheer, zodat je de veiligheid en toegankelijkheid binnen het systeem optimaal regelt. Daarnaast leer je hoe je CRM integreert met andere systemen, zoals e-mailmarketing, ERP of supportsoftware, voor een soepele informatie-uitwisseling. Tot slot richt je je op kwaliteitsbewaking en optimalisatie van CRM-processen, zodat je altijd het maximale uit je klantgegevens en systemen haalt. Met deze opleiding ontwikkel je praktische vaardigheden waarmee je CRM-oplossingen succesvol inzet voor groei, klanttevredenheid en resultaat. Zo til je klantrelaties en interne processen naar een hoger niveau. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van Customer Relationship Management (CRM) en herkent het belang ervan voor klantgericht werken Je beheert klantgegevens op een gestructureerde en veilige manier binnen een CRM-systeem Je past segmentatie toe om doelgroepen effectief te benaderen en commerciële kansen te vergroten Je ondersteunt verkoopprocessen met behulp van CRM-tools voor een efficiënte klantbenadering Je beheert klantcommunicatie consistent en gepersonaliseerd via verschillende kanalen Je stelt rapportages en dashboards op om klantgegevens en prestaties te analyseren Je automatiseert terugkerende taken en workflows binnen het CRM-systeem om efficiëntie te verhogen Je beheert gebruikersrollen en rechten om dataveiligheid en functioneel gebruik te waarborgen Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding in CRM Betekenis en doel van een CRM-systeem Geschiedenis en ontwikkeling van CRM Verschillen tussen operationeel, analytisch en strategisch CRM CRM als onderdeel van klantgerichte strategie CRM in verschillende branches Belang van klantdata in CRM Rol van CRM in marketing en sales Relatie tussen CRM en klanttevredenheid Voorbeelden van bekende CRM-platformen Randvoorwaarden voor effectief CRM-gebruik Inhoud van Les 2 Klantgegevens beheren Soorten klantdata in CRM-systemen Toevoegen van nieuwe klantrecords Bijwerken en bewerken van klantprofielen Structuur van klantendossiers Opbouw van contacthistorie Invoeren van afspraken en contactmomenten Relaties tussen bedrijven en contactpersonen koppelen Gebruik van tags, labels en segmentatie Zoeken en filteren binnen klantendatabase Kwaliteit en actualiteit van data waarborgen Inhoud van Les 3 Segmentatie en doelgroepen Belang van segmentatie in CRM Criteria voor doelgroepbepaling Inrichten van klantgroepen Analyse van klantgedrag en voorkeuren Toepassen van filters en zoekopdrachten Werken met marketinglijsten Maken van campagnes op basis van segmentatie Registratie van klantinteresses Aanmaken van dynamische klantgroepen Exporteren van klantlijsten voor gebruik buiten het CRM Inhoud van Les 4 Verkoopprocessen ondersteunen Structureren van salesfunnels Vastleggen van verkoopkansen Koppelen van offertes en orders aan klanten Bijhouden van leadstatus en opvolging Invoeren van prognoses en targets Rapporteren over verkooppijplijn Koppeling met e-mail en agenda Automatisch genereren van herinneringen Beheer van verkoophistorie Inzicht in prestaties van accountmanagers Inhoud van Les 5 Klantcommunicatie beheren Invoeren van contactmomenten Gebruik van sjablonen voor e-mails Verzenden van nieuwsbrieven via CRM Automatische opvolgingen instellen Klachtregistratie en opvolging Documentbeheer en bijlagen per klant Integratie met telefoon- en chatsoftware Bijhouden van gespreksnotities Contactgeschiedenis raadplegen Signaleren van vervolgacties Inhoud van Les 6 Rapportages en dashboards Soorten rapportages binnen CRM KPI’s selecteren en instellen Gebruik van standaarddashboards Maken van eigen rapportages Visuele weergave van klantdata Analyseren van trends en klantgedrag Periodieke rapportage opstellen Verkoopprestaties vergelijken Exporteren van rapportgegevens Delen van rapportages met collega’s Inhoud van Les 7 Automatisering en workflows Wat is workflowautomatisering? Opstellen van triggers en acties Inrichten van automatische e-mailflows Instellen van taakherinneringen Automatisch toewijzen van leads Processtappen standaardiseren Gebruiken van conditionele logica Monitoren van workflowresultaten Aanpassen van bestaande workflows Tijdwinst door automatisering beoordelen Inhoud van Les 8 Gebruikersrollen en rechten Inrichten van gebruikersaccounts Beheren van toegangsrechten Instellen van rollen per functie Afbakenen van gegevens per afdeling Veiligheid en privacy waarborgen Inzicht in gebruikersactiviteit Goedkeuring en autorisatieprocessen Wachtwoordbeheer en beveiliging Aanspreekpunt bij technische problemen Samenwerking via gedeelde klantendossiers Inhoud van Les 9 Integratie met andere systemen Koppeling met e-mailprogramma’s CRM integreren met boekhoudsoftware Synchronisatie met marketingtools CRM en projectmanagementsystemen verbinden Gebruik van API-koppelingen CRM als onderdeel van ERP-systeem Importeren van data uit externe bronnen Exporteren naar andere platforms Voorwaarden voor geslaagde integratie Beheren van gegevensstromen tussen systemen Inhoud van Les 10 Kwaliteitsbewaking en optimalisatie Controle op volledigheid van klantgegevens Periodieke opschoning van databestanden Herkennen van dubbele records Aandacht voor AVG en privacyregels Feedback verzamelen over gebruiksgemak Verbeteren van gebruikerservaring Continue optimalisatie van processen Bijhouden van systeemwijzigingen Evalueren van rapportageresultaten CRM inzetten voor klanttevredenheid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij je persoonlijke en professionele vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Met de opleiding HBO Competentieontwikkeling ontwikkel je zelfinzicht en leer je je communicatieve vaardigheden effectief in te zetten voor betere samenwerking en resultaat. Je vergroot je probleemoplossend vermogen en kritisch denken, waardoor je complexe situaties helder analyseert en daadkrachtig handelt. Leiderschap staat centraal, zodat je anderen inspireert en richting geeft in diverse werkomgevingen. Creativiteit wordt gestimuleerd om met vernieuwende ideeën te komen en uitdagingen vanuit nieuwe perspectieven te benaderen. Je versterkt ook je digitale vaardigheden, essentieel in een steeds digitaler wordende arbeidsmarkt. Professioneel handelen en ethiek vormen de basis voor duurzaam succes in elke sector. Daarnaast leer je hoe je een leven lang leren omarmt, zodat je continu blijft groeien en je competenties relevant houdt. Deze opleiding helpt je niet alleen om effectiever te functioneren in je huidige rol, maar bereidt je ook voor op toekomstige uitdagingen en doorgroeimogelijkheden. Met HBO Competentieontwikkeling bouw je aan een stevige fundering voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling die je carrière een krachtige boost geeft. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je ontwikkelt zelfinzicht door je eigen sterke en zwakke punten te analyseren en hierop te reflecteren. Je past communicatieve vaardigheden effectief toe in diverse situaties en contexten. Je werkt samen binnen teams en draagt actief bij aan een positieve en productieve samenwerking. Je lost problemen oplossingsgericht op door creatieve en doordachte methoden te gebruiken. Je oefent kritisch denken door informatie te beoordelen en gefundeerde beslissingen te nemen. Je toont leiderschap door verantwoordelijkheid te nemen en anderen te motiveren. Je benut creativiteit om innovatieve oplossingen te bedenken en toe te passen. Je gebruikt digitale vaardigheden doelgericht en effectief in professionele omgevingen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Zelfinzicht Herkennen van persoonlijke kwaliteiten Benoemen van valkuilen en verbeterpunten Beschrijven van motivatiebronnen Onderzoeken van persoonlijke waarden Toepassen van reflectiemodellen (bijv. SWOT, Korthagen) Vergelijken van zelfbeeld en feedback van anderen Vastleggen van inzichten in reflectieverslagen Analyseren van succeservaringen Benoemen van leerpunten uit eerdere projecten Formuleren van persoonlijke ontwikkeldoelen Inhoud van Les 2 Communicatieve vaardigheden Oefenen met actief luisteren Stellen van open vragen Toepassen van duidelijke schriftelijke communicatie Oefenen met overtuigend presenteren Reflecteren op verbale en non-verbale signalen Oefenen met gespreksvoering in teams Toepassen van assertieve communicatie Oefenen met feedback geven en ontvangen Schrijven van zakelijke e-mails en rapporten Evalueren van eigen communicatiestijl Inhoud van Les 3 Samenwerken Analyseren van rollen binnen een team Herkennen van groepsdynamiek Benoemen van kwaliteiten van teamleden Oefenen met taakverdeling en planning Toepassen van overlegtechnieken Oplossen van conflicten in samenwerking Reflecteren op bijdrage aan teamresultaten Afstemmen van communicatie binnen team Oefenen met besluitvormingsprocessen Evalueren van effectiviteit van samenwerking Inhoud van Les 4 Probleemoplossend vermogen Definiëren van een probleem Verzamelen van relevante informatie Analyseren van oorzaken en gevolgen Genereren van meerdere oplossingsopties Toepassen van creatieve denktechnieken Afwegen van voor- en nadelen van keuzes Benoemen van risico’s en kansen Selecteren van een passende oplossing Uitvoeren van een gekozen aanpak Evalueren van resultaten en verbeterpunten Inhoud van Les 5 Kritisch denken Analyseren van argumenten in teksten Herkennen van drogredenen Evalueren van betrouwbaarheid van bronnen Vergelijken van verschillende standpunten Oefenen met objectief beoordelen van informatie Benoemen van aannames in redeneringen Toepassen van logische structuren in eigen denken Reflecteren op eigen oordelen en keuzes Onderbouwen van standpunten met feiten Oefenen met casussen uit de praktijk Inhoud van Les 6 Leiderschap Beschrijven van verschillende leiderschapsstijlen Herkennen van eigen leiderschapsstijl Oefenen met het aansturen van een groep Benoemen van verantwoordelijkheden van een leider Motiveren van teamleden in projecten Oplossen van conflicten binnen een groep Oefenen met besluitvorming onder druk Analyseren van succesvolle leiderschapsvoorbeelden Ontwikkelen van persoonlijke leiderschapskwaliteiten Reflecteren op leiderschapsresultaten Inhoud van Les 7 Creativiteit Oefenen met brainstormtechnieken Genereren van innovatieve ideeën Toepassen van out-of-the-box denken Oefenen met visueel denken en mindmaps Benoemen van creatieve voorbeelden uit de praktijk Ontwikkelen van prototypes of concepten Combineren van bestaande ideeën tot nieuwe oplossingen Evalueren van creatieve processen Oefenen met presenteren van creatieve voorstellen Reflecteren op eigen creatieve houding Inhoud van Les 8 Digitale vaardigheden Gebruik maken van tekstverwerkingsprogramma’s Toepassen van presentatiesoftware Analyseren van gegevens met spreadsheets Oefenen met online samenwerkingstools Waarborgen van online privacy en veiligheid Creëren van een professioneel digitaal profiel Oefenen met informatie zoeken en beoordelen Toepassen van basale data-analyse Oefenen met digitale communicatievormen Reflecteren op eigen digitale competenties Inhoud van Les 9 Professioneel handelen Toepassen van beroepsethiek in casussen Benoemen van verantwoordelijkheden in een beroep Oefenen met integriteit in besluitvorming Reflecteren op professioneel gedrag in stages Afstemmen van communicatie op werkcontext Oefenen met representatief optreden Beschrijven van rollen en taken binnen beroep Oefenen met vertrouwelijkheid en zorgvuldigheid Evalueren van professioneel handelen in praktijkvoorbeelden Reflecteren op groei in beroepshouding Inhoud van Les 10 Leven lang leren Vaststellen van persoonlijke leerstijl Benoemen van leermogelijkheden binnen beroep Oefenen met het formuleren van leerdoelen Bijhouden van een portfolio Reflecteren op behaalde resultaten Vergelijken van formeel en informeel leren Gebruik maken van feedback voor ontwikkeling Ontwikkelen van een persoonlijk ontwikkelplan Evalueren van eigen voortgang Plannen van toekomstige leerstappen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je een onweerstaanbaar CV en motivatiebrief opstellen die jouw kansen op de arbeidsmarkt aanzienlijk vergroten? Met de HBO opleiding CV en motivatiebrief opstellen leer je precies hoe je jezelf optimaal presenteert en je sollicitaties laat opvallen. Je start met arbeidsmarktoriëntatie, zodat je weet wat werkgevers zoeken en hoe jij daarop kunt inspelen. Je ontdekt hoe je jouw persoonlijke profiel helder analyseert en krachtig formuleert, zodat jouw unieke kwaliteiten direct zichtbaar zijn. Vervolgens leer je de ideale structuur van een CV kennen, waarbij je let op duidelijk taalgebruik en een professionele visuele presentatie die meteen de aandacht trekt. Daarnaast ga je aan de slag met de inhoud en opbouw van een overtuigende motivatiebrief, waarin je effectief communiceert wat jou onderscheidt en waarom jij perfect past bij de functie en organisatie. Je ontwikkelt vaardigheid in doelgericht en passend taalgebruik om jouw verhaal authentiek en krachtig over te brengen. Door middel van feedback, reflectie en continue verbetering verfijn je jouw documenten tot perfectie. Met deze praktische en resultaatgerichte opleiding zorg je ervoor dat jouw sollicitaties altijd het verschil maken en je met vertrouwen de arbeidsmarkt betreedt. Start vandaag en zet de eerste stap naar jouw droombaan! Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je oriënteert je op de arbeidsmarkt en inzicht krijgt in actuele trends en kansen Je analyseert je persoonlijke profiel om sterke punten en ontwikkelpunten te bepalen Je stelt een gestructureerd en overzichtelijk CV op volgens actuele richtlijnen Je gebruikt effectief taalgebruik dat aansluit bij de functie in je CV Je verzorgt een visueel aantrekkelijke presentatie van je CV die de aandacht trekt Je schrijft een heldere motivatiebrief met een passende inhoud en overtuigende argumenten Je bouwt de motivatiebrief logisch en gestructureerd op gericht op de organisatie en functie Je gebruikt passend taalgebruik en stemt de brief af op de specifieke functie en organisatie, met ruimte voor feedback en verbetering Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Arbeidsmarktoriëntatie Verkennen van sectoren en beroepen Analyseren van vacatureteksten Herkennen van functie-eisen en competenties Bepalen van persoonlijke interesses en ambities Inschatten van kansrijke beroepen en functies Onderzoeken van arbeidsvoorwaarden en cultuur Gebruik van vacaturewebsites en netwerken Reflectie op match tussen jezelf en de arbeidsmarkt Vaststellen van zoekstrategieën Opbouwen van een persoonlijk beroepsprofiel Inhoud van Les 2 Persoonlijke profielanalyse Inventariseren van kennis, vaardigheden en houding Benoemen van persoonlijke kwaliteiten Onderbouwen van sterke punten met voorbeelden Inzicht in ontwikkelpunten en valkuilen Koppeling maken tussen profiel en functie Omschrijven van persoonlijke motivatie Reflecteren op (stage)ervaringen Opstellen van een profieltekst Feedback vragen op zelfbeeld en profilering Samenstellen van een loopbaandoel Inhoud van Les 3 Structuur van een CV Opbouw van een overzichtelijk curriculum vitae Onderscheid tussen functioneel en chronologisch CV Benoemen van opleiding, ervaring en nevenactiviteiten Gebruik van duidelijke koppen en volgorde Invullen van datums, locaties en functies correct Inzichtelijk maken van resultaten en prestaties Aandacht voor relevante bijbanen en stages Integreren van competenties in de werkervaring Aanpassen van CV per sollicitatie Vermijden van overbodige of irrelevante informatie Inhoud van Les 4 Taalgebruik in het CV Gebruik van actieve werkwoorden Formuleren in korte, duidelijke zinnen Consistent gebruik van werkwoordstijden Vermijden van clichés en vage termen Benoemen van meetbare resultaten Correct spellen en grammaticaal juist schrijven Professioneel en neutraal taalgebruik Afstemmen van toon op doelgroep Zorgen voor objectieve beschrijving Toetsen van leesbaarheid door anderen Inhoud van Les 5 Visuele presentatie van het CV Keuze voor een passend CV-format Gebruik van witruimte en leesbaarheid Consistente lettertypes en stijlen Gebruik van opsommingstekens en kolommen Inzetten van subtiele kleurgebruik indien passend Toevoegen van een professionele pasfoto (optioneel) CV als PDF-document opmaken Controle op lay-out op verschillende apparaten Testen van navigatie en overzicht Afstemmen van uiterlijk op sector/profiel Inhoud van Les 6 Inhoud van de motivatiebrief Benoemen van motivatie voor functie en organisatie Verwerken van profiel in relatie tot vacature Benoemen van concrete ervaringen als bewijs Duidelijk maken van toegevoegde waarde Formuleren van doelen en ambities Verwoorden van affiniteit met het vakgebied Toelichten van een carrièreswitch of gat in CV Afstemmen van inhoud op vacature-eisen Inbrengen van energie en betrokkenheid Afsluiten met heldere oproep tot gesprek Inhoud van Les 7 Opbouw van de motivatiebrief Gebruik van een passende aanhef Structureren in inleiding, kern en afsluiting Inleiding met pakkende openingszin Kern met duidelijke argumentatie en onderbouwing Gebruik van alinea’s voor leesbaarheid Vermijden van herhaling uit het CV Sluitende logica in verhaalopbouw Afsluiting met concrete vervolgstap Gebruik van juiste aanspreekvorm (u/jij) Beperken tot één A4 Inhoud van Les 8 Taalgebruik in de motivatiebrief Actieve en overtuigende schrijfstijl Afstemmen van toon op de organisatiecultuur Voorkomen van taal- en stijlfouten Formuleren van concrete en persoonlijke zinnen Gebruik van krachtige werkwoorden Vermijden van vaagheden en algemeenheden Balans tussen bescheidenheid en zelfvertrouwen Consistentie in stijl en spelling Feedback vragen en verwerken Herlezen en herschrijven waar nodig Inhoud van Les 9 Afstemming op functie en organisatie Onderzoeken van de missie en visie van het bedrijf Analyseren van de vacature-eisen Spiegelen van eigen profiel aan het functieprofiel Inbrengen van organisatiespecifieke motivatie Benoemen van raakvlakken met kernwaarden Vermijden van standaardbrieven Gebruik van taal en woorden uit vacaturetekst Inschatten van toon en stijl van organisatie Benoemen van hoe je past binnen het team Toevoegen van details die laten zien dat je je verdiept hebt Inhoud van Les 10 Feedback, reflectie en verbetering Zelfreflectie op eigen sollicitatiedocumenten Peerfeedback ontvangen en geven Toepassen van feedback in revisies Leren van voorbeeldbrieven (goed/fout) Bepalen van wat wel en niet werkt Observeren van trends in cv’s en brieven Opbouwen van een cv-bibliotheek Inzetten van een beoordelingsrubriek Bewustwording van eigen communicatie Doorontwikkelen tot een overtuigend persoonlijk profiel Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je je loopbaan een krachtige boost geven door slim gebruik te maken van netwerken en sociale media? Met de opleiding HBO Netwerken en sociale media voor loopbaan leer je hoe je jezelf effectief oriënteert en profileert om kansen te creëren die passen bij jouw ambities. Je ontdekt hoe je een sterke online identiteit opbouwt en je zichtbaarheid vergroot via platforms zoals LinkedIn en andere professionele netwerken. Persoonlijk netwerken komt uitgebreid aan bod, waarbij je leert hoe je waardevolle relaties opbouwt en onderhoudt, zowel offline als online. Digitale etiquette en communicatie zorgen ervoor dat je professioneel overkomt en relaties duurzaam versterkt. Daarnaast ontwikkel je een contentstrategie die jouw loopbaan ondersteunt en leer je sollicitatietools en personal branding effectief inzetten om op te vallen bij werkgevers. Je maakt gebruik van digitale tools en data-analyse om je netwerk en kansen te optimaliseren. Ook leer je hoe je evenementen en digitale netwerkmomenten succesvol benut. Door reflectie en bijsturing houd je je loopbaan koersgericht en flexibel. Kies voor HBO Netwerken en sociale media voor loopbaan en word een zelfbewuste professional die met slimme online en offline strategieën het verschil maakt in de arbeidsmarkt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Loopbaanoriëntatie en persoonlijke profilering ontwikkelen Online identiteit en zichtbaarheid effectief beheren Persoonlijk netwerken opbouwen en onderhouden LinkedIn en andere professionele platforms effectief gebruiken Digitale etiquette en communicatie toepassen in professionele context Sollicitatievaardigheden en personal branding versterken Contentstrategie inzetten voor loopbaanontwikkeling Digitale tools en data-analyse gebruiken voor carrièreplanning Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Loopbaanoriëntatie en profilering Inzicht krijgen in eigen talenten en ambities Opstellen van een loopbaanprofiel Benoemen van kernwaarden en werkvoorkeuren Analyseren van arbeidsmarktontwikkelingen Benoemen van gewenste functierichtingen Vertalen van loopbaandoelen naar acties Werken met een persoonlijk ontwikkelplan Zelfbeeld en beroepsbeeld op elkaar afstemmen Herkennen van loopbaanankers Grenzen en mogelijkheden realistisch inschatten Inhoud van Les 2 Online identiteit en zichtbaarheid Opstellen van een persoonlijk merkverhaal Consistente online presentatie ontwikkelen Gebruik maken van professionele profielfoto’s Schrijven van een heldere bio of samenvatting Beheer van online reputatie Aanscherpen van profielteksten voor vindbaarheid Herkennen van sterke en zwakke online signalen Online zichtbaarheid afstemmen op doelgroep LinkedIn-profiel professioneel inrichten Afstemmen van zichtbaarheid op loopbaandoelen Inhoud van Les 3 Persoonlijk netwerken Doelgericht netwerken in kaart brengen Opstellen van een netwerkstrategie Inzicht krijgen in eigen netwerkstructuur Omgaan met netwerkdrempels en onzekerheid Effectief starten van netwerkgesprekken Relatiebeheer onderhouden Netwerkuitbreiding gericht op carrièrekansen Netwerkgesprekken evalueren en opvolgen Omgaan met afwijzing of terughoudendheid Netwerkvaardigheden bewust inzetten Inhoud van Les 4 LinkedIn en professionele platforms Navigeren door functies van LinkedIn Opbouwen van een relevant netwerk Optimaliseren van zoekwoorden in profiel Delen van relevante content Reageren en netwerken via posts Gebruik van aanbevelingen en endorsements Solliciteren via LinkedIn-functies Inzicht in wie je profiel bekijkt Groepen en communities benutten Analyseren van eigen profielstatistieken Inhoud van Les 5 Digitale etiquette en communicatie Schrijven van professionele berichten Online contact opnemen met onbekenden Omgaan met formele en informele toon Balans tussen zakelijk en persoonlijk Herkennen van miscommunicatie online Opvolging na online kennismaking Grenzen van bereikbaarheid bepalen Respecteren van privacy op sociale media Gepaste communicatie in online discussies Signaleren van digitale communicatiefouten Inhoud van Les 6 Sollicitatie en personal branding Sollicitatieproces analyseren Afstemmen van profiel op vacature Video-sollicitaties voorbereiden Inzetten van online portfolio Personal branding in brief en CV Storytelling toepassen in motivatie Informatie verzamelen via sociale netwerken Digitale sollicitatiekanalen gebruiken Reageren op recruiters en bedrijven Opvolgen van online sollicitaties Inhoud van Les 7 Contentstrategie voor loopbaanontwikkeling In kaart brengen van relevante thema’s Bepalen van doel en doelgroep Keuze maken voor geschikte kanalen Plannen van posts en interactiemomenten Schrijven van loopbaangerichte content Delen van projecten of mijlpalen Visuele content inzetten voor personalisatie Feedback vragen op geplaatste content Trends volgen binnen loopbaangericht posten Resultaten meten en bijstellen Inhoud van Les 8 Digitale tools en data-analyse Gebruik maken van netwerktools (zoals CRM voor netwerkbeheer) Analyseren van engagement en bereik Monitoren van groei binnen online netwerk Inzicht krijgen in volgersprofielen Vergelijken van profielprestaties met branchegenoten Gebruik maken van dashboards en statistieken Automatiseren van berichtenplanning Selecteren van relevante tools per doel Evalueren van succes van netwerkacties Datagedreven keuzes maken voor loopbaanstappen Inhoud van Les 9 Evenementen en digitale netwerkmomenten Voorbereiden op (online) netwerkevenementen Doelgericht contact leggen op events Elevator pitch toepassen in de praktijk Follow-up na netwerkbijeenkomst Deelnemen aan online seminars of webinars Actief zijn op carrièrebeurzen Inbrengen van vragen of kennis tijdens events Netwerken in breakout rooms Contact leggen via evenementplatforms Evalueren van deelname aan events Inhoud van Les 10 Reflectie en bijsturing van loopbaankoers Terugblikken op netwerkervaringen Beoordelen van effectiviteit van online aanwezigheid Inzicht krijgen in verkregen kansen Herformuleren van loopbaandoelen Nieuwe richting bepalen aan de hand van ervaringen Zelfreflectie op acties en keuzes Signaleren van nieuwe interesses of sectoren Prioriteiten opnieuw ordenen Gevoel van regie over loopbaan versterken Continu werken aan actualisering van aanpak Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je regie nemen over je eigen carrière en toekomst? Met de opleiding HBO Loopbaanplanning ontwikkel je de vaardigheden om je loopbaan bewust en effectief vorm te geven. Je begint met een grondige inleiding in loopbaanplanning, waarbij je leert hoe zelfinzicht en persoonlijke profilering essentieel zijn voor succesvolle keuzes. Je verdiept je in loopbaanoriëntatie en maakt bewuste keuzes die passen bij jouw talenten en ambities. Door inzicht in de arbeidsmarkt en functieverkenning weet je precies waar kansen liggen en hoe je deze kunt benutten. Loopbaangesprekken en coaching helpen je om doelen helder te krijgen en stappen te plannen. Competentiegericht denken en werken wordt jouw tweede natuur, waardoor je gericht je vaardigheden ontwikkelt. Daarnaast leer je hoe je jouw netwerk vergroot en jezelf zichtbaar maakt in het werkveld. Sollicitatie- en presentatievaardigheden helpen je om met zelfvertrouwen te schitteren bij nieuwe kansen. Je krijgt inzicht in levensfasen en loopbaanfasering, zodat je loopbaanplan flexibel en toekomstbestendig is. Met HBO Loopbaanplanning bouw je aan een persoonlijke strategie die je carrière duurzaam versterkt en je professioneel doet groeien. Kies voor deze opleiding en neem de leiding over jouw loopbaan! Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je legt de basis van loopbaanplanning helder uit Je ontwikkelt zelfinzicht en een persoonlijke profilering Je maakt bewuste loopbaanoriëntaties en keuzes Je verkent de arbeidsmarkt en verschillende functies Je voert loopbaangesprekken en past coachingstechnieken toe Je werkt competentiegericht in je loopbaanontwikkeling Je bouwt een netwerk en vergroot je zichtbaarheid Je beheerst sollicitatie- en presentatievaardigheden effectief Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding loopbaanplanning Definitie van loopbaanplanning Doelen en functies van loopbaanplanning Historische ontwikkeling van het loopbaanbegrip Verschil tussen carrièreplanning en loopbaanplanning Het belang van zelfregie in de loopbaan Fasen van een loopbaan Interne versus externe loopbaanmobiliteit Verschillende loopbaanpaden (verticaal, lateraal, diagonaal) Belang van context (sector, organisatie, arbeidsmarkt) Relatie tussen loopbaanplanning en levensfase Inhoud van Les 2 Zelfinzicht en persoonlijke profilering Identificatie van kernkwaliteiten Herkennen van drijfveren en motivatiefactoren Zelfbeeld en zelfwaardering in loopbaancontext Gebruik van reflectiemodellen (bijv. STARR, kernkwadranten) Beroepsinteresses in kaart brengen Persoonlijkheid en gedrag in werkrelaties Sterke en zwakke punten benoemen Persoonlijk profiel opstellen Vertalen van zelfinzicht naar loopbaankeuzes Valkuilen en leerpunten onderkennen Inhoud van Les 3 Loopbaanoriëntatie en keuzes maken Inventarisatie van loopbaanwensen Onderzoek naar passende functies en sectoren Het gebruik van beroepskeuzetests Waarden en normen in relatie tot werk Keuzemodellen en besluitvormingstechnieken Afweging tussen werk, privé en persoonlijke doelen Mogelijkheden binnen de eigen organisatie verkennen Arbeidsmarktkansen en realisme Omgaan met keuzestress en twijfel Formuleren van een loopbaandoelstelling Inhoud van Les 4 Arbeidsmarkt en functieverkenning Structuur en segmenten van de arbeidsmarkt Trends en ontwikkelingen per sector Beroepen en functieprofielen analyseren Inzicht in opleidingsniveaus en functieniveaus Regionale verschillen op de arbeidsmarkt Online tools voor arbeidsmarktonderzoek Competentieprofielen lezen en begrijpen Functiewijziging versus functievernieuwing Mobiliteit binnen en buiten organisaties Arbeidsmarktrelevantie van vaardigheden Inhoud van Les 5 Loopbaangesprekken en coaching Structuur van een loopbaangesprek Actief luisteren en doorvragen Toepassen van motiverende gespreksvoering Vertrouwensrelatie opbouwen Doelgericht coachen op loopbaanthema’s Valkuilen in gesprekken herkennen Ethiek en grenzen van begeleiding Gespreksverslagen opstellen Interactie tussen adviseur en kandidaat Feedback geven en ontvangen Inhoud van Les 6 Competentiegericht denken en werken Begrip en opbouw van competenties Competenties in relatie tot loopbaanstappen Beoordelen van competentieontwikkeling Competenties koppelen aan functiewensen Gebruik van competentiekaarten Herkennen van overdraagbare competenties Differentiatie tussen kennis, vaardigheden en attitude Zelfbeoordeling en peer-feedback Competentieontwikkeling in de praktijk Competentiegericht rapporteren Inhoud van Les 7 Netwerken en zichtbaarheid Inzicht in eigen netwerkstructuur Opbouwen en onderhouden van professioneel netwerk Verschil tussen formeel en informeel netwerken Netwerkdoelen formuleren Social media inzetten (bijv. LinkedIn) Elevator pitch ontwikkelen Omgaan met netwerken in verschillende fases Netwerken op evenementen en bijeenkomsten Digitale zichtbaarheid versterken Omgaan met netwerkafwijzingen Inhoud van Les 8 Sollicitatie- en presentatievaardigheden CV en motivatiebrief opstellen Afstemmen van profiel op vacature Voorbereiden van sollicitatiegesprekken STAR-techniek toepassen in antwoorden Non-verbale communicatie herkennen Elevator pitch inzetten tijdens gesprekken Omgaan met afwijzing en teleurstelling Functiegerichte presentatie van ervaring Gesprekstraining en feedback toepassen Evalueren van sollicitatie-ervaringen Inhoud van Les 9 Levensfasen en loopbaanfasering Kenmerken van loopbaanfasen (start, groei, mid-career, senior) Invloed van leeftijd op loopbaanoriëntatie Relevantie van levensfasemodel in begeleiding Loopbaanondersteuning bij heroriëntatie Balans tussen werk en privé per levensfase Carrièrepatronen in verschillende levensfasen Motivatieveranderingen door de tijd heen Terugkeer na afwezigheid (ziekte, ouderschap, sabbatical) Veranderingen in loopbaanidentiteit Einde loopbaan en pensioneringsvraagstukken Inhoud van Les 10 Persoonlijk loopbaanplan Doelen formuleren op korte en lange termijn Stap-voor-stap planning opstellen Keuzes onderbouwen met argumenten Concrete acties benoemen en prioriteren Tijdspad en deadlines vastleggen Risico’s en obstakels inschatten Hulpmiddelen en ondersteuning benoemen Plan presenteren aan derden Plan bijstellen op basis van voortgang Zelfevaluatie en reflectie op planontwikkeling Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je effectief omgaan met veranderingen in je loopbaan en jezelf sterker positioneren in een dynamische arbeidsmarkt? Met de opleiding HBO Omgaan met Loopbaanveranderingen krijg je diepgaand inzicht in de dynamiek van loopbaantransities en leer je hoe je persoonlijke motivatie en drijfveren inzet om koers te bepalen. Je ontdekt hoe je emotionele aspecten van verandering kunt herkennen en hanteren, zodat je veerkrachtiger wordt in uitdagende situaties. Je krijgt handvatten om de arbeidsmarkt te verkennen en je te oriënteren op nieuwe kansen die aansluiten bij jouw ambities en talenten. Effectieve communicatie rondom loopbaanverandering komt uitgebreid aan bod, zodat je jezelf overtuigend kunt presenteren. Je ontwikkelt praktische loopbaanstrategieën die je helpen om actief stappen te zetten en jouw professionele toekomst vorm te geven. Digitale profilering en positionering zorgen ervoor dat je zichtbaar en relevant blijft in het huidige arbeidslandschap. Daarnaast leer je hoe je beslissingen neemt die passen bij jouw waarden en doelen. Zelfreflectie en persoonlijke groei vormen de kern, waardoor je sterker in je schoenen staat tijdens elke loopbaanfase. Deze opleiding helpt je om loopbaanverandering niet als uitdaging, maar als kans te zien en met vertrouwen je weg te vinden naar nieuwe professionele mogelijkheden. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je verkrijgt inzicht in de dynamiek van loopbaanveranderingen en de factoren die deze beïnvloeden. Je onderzoekt je persoonlijke motivatie en drijfveren om bewust keuzes te maken in je loopbaan. Je leert omgaan met de emotionele aspecten die gepaard gaan met verandering. Je ontwikkelt veerkracht om effectief te navigeren door loopbaantransities. Je oriënteert je op de arbeidsmarkt en herkent kansen die passen bij jouw profiel. Je verbetert communicatievaardigheden die essentieel zijn bij het doorvoeren van loopbaanveranderingen. Je stelt een praktische loopbaanstrategie op om je doelen gericht te realiseren. Je leert digitale profilering en positionering effectief inzetten voor je professionele groei. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inzicht in loopbaandynamiek Definitie van loopbaan en carrière Verschil tussen lineaire en niet-lineaire loopbanen Fasen in een loopbaan Interne en externe invloeden op loopbanen Levensfasen en werkbeleving Organisatieverandering en impact op functies Technologische veranderingen en banen Arbeidsmarktontwikkelingen Zelfbeeld en professionele identiteit Verandering als constante factor in werk Inhoud van Les 2 Persoonlijke motivatie en drijfveren Herkennen van eigen waarden en ambities Verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie Omgaan met verlies van zingeving in werk Herdefiniëren van succes en voldoening Invloed van persoonlijkheid op loopbaanbeslissingen Betekenis van werk in verschillende levensfases Veranderen van interesses over de tijd Energiegevers en energievreters analyseren Vertalen van motivatie naar actie Bewustwording van werkstijl en voorkeuren Inhoud van Les 3 Emotionele aspecten van verandering Erkennen van gevoelens bij verandering Rouwverwerking bij baanverlies Omgaan met onzekerheid en angst Weerstand tegen verandering begrijpen Leren loslaten van oude rollen Herstellen van teleurstelling of afwijzing Opbouwen van zelfvertrouwen Emotionele intelligentie versterken Stresshantering bij loopbaantransities Inzicht in eigen copingstrategieën Inhoud van Les 4 Verandering en veerkracht Wat is veerkracht in de context van werk Leren omgaan met tegenslagen Behouden van mentale weerbaarheid Aanpassen aan nieuwe werkomstandigheden Opbouwen van zelfsturend vermogen Actief denken in mogelijkheden Reflecteren op eerdere veranderingen Grenzen stellen en bewaken Regie nemen over eigen situatie Doorzetten ondanks onzekerheid Inhoud van Les 5 Arbeidsmarktoriëntatie Trends en ontwikkelingen in sectoren Onderzoek doen naar functies en werkvelden Inzicht krijgen in gevraagde competenties Regionale en nationale arbeidsmarktverschillen Analyseren van vacatureteksten Informele versus formele arbeidsmarkt Waarderen van niet-traditionele loopbaanroutes Veranderingen in arbeidsrelaties (vast/flex) Oriëntatie op hybride of multijob-situaties Realistisch inschatten van baankansen Inhoud van Les 6 Communicatie in loopbaanverandering Open communiceren over verandering Omgaan met reacties van omgeving Gesprekken met leidinggevenden voeren Grenzen en wensen duidelijk aangeven Feedback ontvangen en verwerken Constructieve dialoog over functie-inhoud Assertiviteit ontwikkelen bij onderhandelingen Opbouwen van professioneel netwerk Netwerken in formele en informele setting Profileren zonder overdrijven Inhoud van Les 7 Praktische loopbaanstrategie Stellen van realistische loopbaandoelen Korte en lange termijn plannen maken Prioriteiten bepalen bij keuzes Inschatten van persoonlijke en professionele risico’s Strategieën voor overstap binnen of buiten sector Balans tussen werk en privé Omgaan met tijdelijke stappen of tussenoplossingen Financiële overwegingen bij loopbaanverandering Volgen van logische of onverwachte paden Evalueren en bijstellen van strategie Inhoud van Les 8 Praktische loopbaanstrategie Stellen van realistische loopbaandoelen Korte en lange termijn plannen maken Prioriteiten bepalen bij keuzes Inschatten van persoonlijke en professionele risico’s Strategieën voor overstap binnen of buiten sector Balans tussen werk en privé Omgaan met tijdelijke stappen of tussenoplossingen Financiële overwegingen bij loopbaanverandering Volgen van logische of onverwachte paden Evalueren en bijstellen van strategie Inhoud van Les 9 Besluitvorming in loopbaanverandering Fasen in besluitvormingsprocessen Verschil tussen impulsieve en doordachte keuzes Gevoel versus ratio bij beslissingen Analyse van voor- en nadelen Scenario-denken toepassen Reflecteren op eerdere keuzes Invloed van omgeving op besluiten Spijt en twijfel hanteren Vertrouwen op intuïtie Timing van keuzes bepalen Inhoud van Les 10 Zelfreflectie en persoonlijke groei Terugkijken op eerdere ervaringen Leermomenten herkennen en benoemen Evalueren van eigen gedrag in verandering Ontwikkelen van zelfbewustzijn Leren van succes en falen Persoonlijke waarden en identiteit verkennen Verbinden van verleden, heden en toekomst Nieuwe inzichten vertalen naar gedrag Kritisch denken over eigen overtuigingen Groeigericht denken en handelen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je je mentale weerbaarheid versterken en met zelfvertrouwen je loopbaan vormgeven? Met de HBO-opleiding Mentale Weerbaarheid in Loopbaantrajecten ontwikkel je diepgaand inzicht in mentale kracht en leer je hoe je zelfinzicht en zelfreflectie effectief inzet om veerkrachtiger te worden. Je ontdekt praktische technieken voor stresshantering en het bewaren van een gezonde energiebalans, waardoor je beter omgaat met druk en uitdagingen. Verandering en onzekerheid in je carrière hoef je niet te vrezen; je leert hier flexibel en krachtig mee omgaan. Effectieve communicatie draagt bij aan jouw mentale weerbaarheid en helpt je overtuigend en doelgericht te blijven. Motivatie en doelgerichtheid staan centraal, zodat je je loopbaan actief en met passie vormgeeft. Je versterkt niet alleen je eigen veerkracht, maar leert ook hoe je deze binnen teams en organisaties kunt bevorderen. Zelfregie wordt een krachtige tool om je loopbaan bewust te sturen en te laten groeien. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden om snel te herstellen na tegenslagen en deze ervaringen te gebruiken als groeimomenten. Met praktische toepassingen en integratie van het geleerde ben je klaar om vol kracht en vertrouwen je professionele toekomst te omarmen. Kies voor HBO Mentale Weerbaarheid in Loopbaantrajecten en bouw aan een duurzame, sterke loopbaan. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je ontwikkelt inzicht in mentale weerbaarheid en de factoren die dit beïnvloeden. Je oefent zelfinzicht en zelfreflectie om je mentale kracht te versterken. Je leert effectieve stresshanteringstechnieken en het behouden van een gezonde energiebalans. Je leert omgaan met verandering en onzekerheid in persoonlijke en professionele situaties. Je versterkt communicatievaardigheden die bijdragen aan mentale weerbaarheid. Je verhoogt motivatie en doelgerichtheid om je loopbaan succesvol vorm te geven. Je bouwt veerkracht op binnen teams en organisaties voor betere samenwerking. Je neemt zelfregie over je loopbaan en herstelt effectief na tegenslagen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inzicht in mentale weerbaarheid Definitie en kenmerken van mentale weerbaarheid Verschil tussen mentale veerkracht en stressbestendigheid Factoren die mentale weerbaarheid beïnvloeden Ontwikkeling van weerbaarheid in verschillende levensfasen Mentale weerbaarheid binnen loopbaanontwikkeling Relatie tussen zelfbeeld en weerbaarheid Invloed van omgevingsfactoren op mentaal functioneren Herkennen van mentale overbelasting Mentale weerbaarheid en duurzame inzetbaarheid Grenzen van mentale weerbaarheid Inhoud van Les 2 Zelfinzicht en zelfreflectie Het belang van zelfbewustzijn voor weerbaarheid Methoden voor zelfreflectie Herkennen van persoonlijke denkpatronen Positieve en negatieve zelfspraak Overtuigingen en hun invloed op gedrag Feedback ontvangen en verwerken Emotieregulatie en zelfbeheersing Herkennen van eigen behoeften en grenzen Realistisch zelfbeeld ontwikkelen Opstellen van persoonlijke ontwikkeldoelen Inhoud van Les 3 Stresshantering en energiebalans Oorzaken en signalen van stress Fysieke en mentale effecten van langdurige stress Stressbronnen in werk- en loopbaansituaties Energiegevers en energievreters herkennen Technieken voor herstelmomenten Effect van slaap, voeding en beweging Werk-privébalans bewaken Persoonlijke stresshanteringsstijl in kaart brengen Tijdmanagement als hulpmiddel bij stressbeheersing Grenzen aangeven en assertief omgaan met werkdruk Inhoud van Les 4 Omgaan met verandering en onzekerheid Psychologische reacties op verandering Verlies en rouw in loopbaansituaties Veerkracht bij reorganisatie of ontslag Acceptatie van situaties buiten eigen controle Flexibel denken en alternatieven overwegen Loslaten van controle en perfectionisme Omgaan met faalangst en teleurstelling Herwaardering van doelen en waarden Gedrag aanpassen aan nieuwe omstandigheden Positieve copingstrategieën gebruiken Inhoud van Les 5 Communicatie en mentale weerbaarheid Assertief communiceren onder druk Grenzen aangeven zonder conflicten Feedback geven en ontvangen in werksituaties Omgaan met dominante of passieve gesprekspartners Luisteren en doorvragen bij spanningsvolle gesprekken Verbaal en non-verbaal weerbaar communiceren Emoties benoemen en bespreekbaar maken Weerbaarheid bij kritiek of onenigheid Afstemmen op verschillende communicatiestijlen Inzicht in eigen communicatierol bij conflict Inhoud van Les 6 Motivatie en doelgerichtheid Intrinsieke en extrinsieke motivatie onderscheiden Koppeling tussen motivatie en mentale weerbaarheid Formuleren van concrete en haalbare doelen Betekenisvolle doelen als anker bij tegenslag Doorzetten bij tegenvallers en weerstand Doelgericht blijven in onzekere situaties Tussentijdse successen herkennen en vieren Discipline versus motivatie Invloed van uitstelgedrag en vermijding Herwaarderen en bijstellen van doelen Inhoud van Les 7 Veerkracht in teams en organisaties Mentale weerbaarheid in teamverband Groepsdruk en individuele grenzen Samenwerking onder stressvolle omstandigheden Omgaan met verschillende werkstijlen Ondersteunen van collega’s bij tegenslag Herkennen van signalen van mentale overbelasting bij anderen Het belang van sociale steun op de werkvloer Teamcultuur en weerbaarheid Conflicten hanteren met behoud van verbinding Groepsdynamiek bij verandering en stress Inhoud van Les 8 Zelfregie binnen de loopbaan Betekenis van zelfregie in loopbaanontwikkeling Actief keuzes maken in werk en ontwikkeling Inzicht in eigen drijfveren en competenties Loopbaanankers en werkwaarden onderzoeken Grenzen stellen aan externe verwachtingen Strategieën om regie te behouden bij veranderingen Vooruitdenken en anticiperen op loopbaanontwikkelingen Omgaan met externe druk en sociale normen Zelfsturing versus aanpassingsvermogen Balans tussen ambitie en welzijn Inhoud van Les 9 Herstellen na tegenslag Soorten tegenslag in de loopbaan Verlieservaringen in werkcontext verwerken Herkennen van stagnatie in herstel Herstelgericht denken stimuleren Leren van fouten en mislukkingen Hulpbronnen inzetten bij herstel Terugvalpreventie en signalering Herstellen van vertrouwen in eigen kunnen Opnieuw richting geven aan loopbaan Succeservaringen inzetten als herstelversneller Inhoud van Les 10 Praktische toepassing en integratie Zelfanalyse van weerbaarheid binnen loopbaantraject Herkennen van persoonlijke triggers Toepassen van weerbaarheidstechnieken in werkcontext Opstellen van een persoonlijk actieplan Rollenspellen en casuïstiek uit de praktijk Observeren van gedrag onder druk Reflecteren op eigen aanpak en ontwikkeling Inzetten van netwerk en steunbronnen Verantwoorden van keuzes in loopbaanbeslissingen Borgen van weerbaarheid op de lange termijn Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!