Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

65.543 resultaten

MHBO Juridische aspecten van non-profit organisaties (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Juridische aspecten van non-profit organisaties leer je alles wat je nodig hebt om een stevige juridische basis te leggen binnen verenigingen, stichtingen en maatschappelijke organisaties. Je start met inzicht in de verschillende rechtsvormen van non-profit organisaties en ontdekt welke verantwoordelijkheden en verplichtingen daaruit voortkomen. Vervolgens verdiep je je in bestuursrecht en de verantwoordelijkheden die bestuurders dragen, zodat je weet hoe je deze op een zorgvuldige manier uitvoert. Je leert contracten en overeenkomsten opstellen en beoordelen, en krijgt inzicht in arbeidsrecht en vrijwilligersrecht, een essentieel onderdeel voor organisaties die met medewerkers en vrijwilligers werken. Ook komt subsidies en overheidsfinanciering uitgebreid aan bod, evenals belasting- en ANBI-regelgeving waarmee je non-profits financieel en fiscaal optimaal kunt ondersteunen. Daarnaast leer je hoe je privacy en gegevensbescherming volgens de wet toepast, en hoe je omgaat met intellectueel eigendom binnen projecten en campagnes. Je krijgt inzicht in compliance en interne regelgeving, zodat je organisaties helpt voldoen aan wettelijke en ethische normen. Tot slot leer je geschillenbeslechting en aansprakelijkheid in de praktijk kennen, zodat je goed voorbereid bent op juridische uitdagingen. Deze opleiding geeft je de kennis en vaardigheden om non-profit organisaties veilig, effectief en toekomstgericht te ondersteunen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de verschillende rechtsvormen van non-profit organisaties uitleggen en de juridische implicaties begrijpen. Je past bestuursrecht en verantwoordelijkheden correct toe binnen non-profit organisaties. Je stelt contracten en overeenkomsten op en interpreteert deze juridisch juist. Je past arbeidsrecht en vrijwilligersrecht toe bij het managen van personeel en vrijwilligers. Je beheert subsidies en overheidsfinanciering volgens geldende wet- en regelgeving. Je past belasting- en ANBI-regelgeving correct toe en waarborgt naleving binnen de organisatie. Je waarborgt privacy en gegevensbescherming en respecteert intellectueel eigendom. Je implementeert compliance- en interne regelgeving, handelt bij geschillen en beperkt aansprakelijkheid binnen de organisatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Rechtsvormen van non-profit organisaties Verschillende rechtsvormen: stichting, vereniging, coöperatie Voor- en nadelen van elke rechtsvorm Registratie en inschrijving bij de Kamer van Koophandel Wettelijke verplichtingen per rechtsvorm Beheerstructuur en bestuursverantwoordelijkheden Inhoud van Les 2 Bestuursrecht en verantwoordelijkheden Taken en bevoegdheden van het bestuur Aansprakelijkheid van bestuurders Besluitvormingsprocessen binnen de organisatie Verplichtingen richting leden, donateurs en stakeholders Handhaving van statuten en reglementen Inhoud van Les 3 Contracten en overeenkomsten Soorten contracten binnen non-profit (sponsoring, samenwerking, dienstverlening) Belangrijke contractvoorwaarden en juridische valkuilen Opstellen en controleren van contracten Nakoming en beëindiging van contracten Registratie en archivering van overeenkomsten Inhoud van Les 4 Arbeidsrecht en vrijwilligersrecht Verschil tussen vrijwilligers, betaalde medewerkers en stagiairs Rechten en plichten van werknemers en vrijwilligers Arbeidsovereenkomsten en vrijwilligersovereenkomsten Arbeidsvoorwaarden, vergoedingen en verzekeringen Wet- en regelgeving rondom ontslag en beëindiging Inhoud van Les 5 Subsidies en overheidsfinanciering Wettelijke kaders voor subsidies en financiële bijdragen Subsidievoorwaarden en -verplichtingen Verantwoording en rapportage richting subsidieverstrekkers Toezicht en controle op correct gebruik van middelen Gevolgen bij misbruik of niet-naleving Inhoud van Les 6 Belasting- en ANBI-regelgeving Fiscale voordelen voor non-profit organisaties (ANBI-status) Belastingplicht en vrijstellingen Jaarlijkse aangifte en verantwoording Regels voor giften en schenkingen Transparantie en informatieplicht naar donateurs Inhoud van Les 7 Privacy en gegevensbescherming Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) toepassen Beveiliging en verwerking van persoonsgegevens Rechten van betrokkenen (donateurs, vrijwilligers, medewerkers) Beheer van digitale systemen en databanken Meldplicht datalekken en interne protocollen Inhoud van Les 8 Intellectueel eigendom Auteursrechten bij content en materialen Gebruik van beeld, tekst en logo’s van derden Bescherming van eigen materialen en merk Licenties en toestemming bij publicaties Gevolgen van schending van intellectueel eigendom Inhoud van Les 9 Compliance en interne regelgeving Ontwikkelen en naleven van interne beleidsregels Handhaving van ethische en juridische normen Risicobeheer en preventie van juridische conflicten Rol van audits en interne controle Procedures voor klachten en meldingen Inhoud van Les 10 Geschillenbeslechting en aansprakelijkheid Soorten juridische geschillen (intern en extern) Procedures voor bemiddeling en arbitrage Schadeclaims en aansprakelijkheidskwesties Preventieve maatregelen om juridische conflicten te voorkomen Documentatie en rapportage van incidenten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Netwerken en samenwerken in non-profit (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Netwerken en samenwerken in non-profit leer je hoe je sterke verbindingen opbouwt en samenwerkingsrelaties effectief inzet om maatschappelijke doelen te bereiken. Je start met de basisprincipes van netwerken en ontdekt hoe je waardevolle contacten legt en onderhoudt. Samenwerkingsstrategieën en stakeholderanalyse helpen je om belangen van verschillende partijen in kaart te brengen en duurzame relaties op te bouwen. Je traint je communicatievaardigheden en leert hoe je afstemming binnen netwerken soepel en efficiënt laat verlopen. Ook lobbyen en belangenbehartiging komen aan bod, zodat je invloed kunt uitoefenen op besluitvorming en beleid. Je krijgt inzicht in projectmatige samenwerking en hoe je binnen projecten een verbindende rol speelt. Tijdens de opleiding besteed je aandacht aan netwerkevenementen en bijeenkomsten, waarbij je leert hoe je jezelf en je organisatie professioneel presenteert. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in conflicthantering en consensusvorming, essentieel voor het oplossen van meningsverschillen en het bereiken van gezamenlijke doelen. Digitale netwerken en online samenwerking maken je vertrouwd met moderne tools om wereldwijd te verbinden. Tot slot leer je hoe je netwerken evalueert en versterkt, zodat je relaties duurzaam en effectief blijven. Deze opleiding geeft je de kennis en praktische vaardigheden om in de non-profitsector succesvol samenwerkingen te bouwen en te benutten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van netwerken uitleggen en toepassen in professionele contexten Je ontwikkelt en past samenwerkingsstrategieën toe om netwerkdoelen te bereiken Je voert stakeholderanalyse uit om relaties en belangen te identificeren Je communiceert en stemt af binnen netwerken voor effectieve samenwerking Je past lobbyen en belangenbehartiging toe om invloed te vergroten Je werkt projectmatig samen binnen netwerken en organiseert evenementen en bijeenkomsten Je gaat constructief om met conflicten en bevordert consensusvorming Je maakt gebruik van digitale netwerken en evalueert en versterkt netwerkactiviteiten continu Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van netwerken Het belang van netwerken voor non-profit organisaties Verschillende soorten netwerken: lokaal, regionaal, nationaal Relatiebeheer en onderhouden van contacten Netwerkdoelen formuleren en prioriteren Effectieve communicatie binnen netwerken Inhoud van Les 2 Samenwerkingsstrategieën Identificeren van potentiële samenwerkingspartners Win-win situaties creëren Rollen en verantwoordelijkheden in partnerschappen Samenwerkingsvormen: projectmatig, structureel, informeel Evaluatie van samenwerkingsverbanden Inhoud van Les 3 Stakeholderanalyse Identificeren van interne en externe stakeholders Behoeften en belangen van stakeholders in kaart brengen Prioriteiten stellen in communicatie en samenwerking Stakeholderrelaties onderhouden en versterken Strategische betrokkenheid van stakeholders bevorderen Inhoud van Les 4 Communicatie en afstemming binnen netwerken Effectief en duidelijk communiceren met partners Overleggen en besluiten nemen in netwerkverband Conflicten signaleren en oplossen Transparantie en vertrouwen opbouwen Gebruik van communicatietools voor samenwerking Inhoud van Les 5 Lobbyen en belangenbehartiging Doelen van lobbyen binnen non-profit Strategische benadering van besluitvormers Opbouwen van invloed en relaties Technieken voor overtuigende presentatie van belangen Ethische grenzen en transparantie in lobbyactiviteiten Inhoud van Les 6 Projectmatige samenwerking Opzetten van gezamenlijke projecten Taakverdeling en planning binnen projecten Samenwerkingsafspraken vastleggen Monitoring en bijsturing van gezamenlijke activiteiten Evalueren van resultaten en impact van projecten Inhoud van Les 7 Netwerkevenementen en bijeenkomsten Organiseren van netwerkbijeenkomsten Participatie en interactie stimuleren Presentaties en pitches effectief inzetten Netwerkmogelijkheden benutten tijdens evenementen Follow-up van contacten en afspraken Inhoud van Les 8 Conflicthantering en consensusvorming Veelvoorkomende conflicten binnen netwerken herkennen Strategieën voor constructieve conflictoplossing Onderhandelen en compromissen sluiten Consensus bereiken zonder relaties te beschadigen Documenteren en terugkoppelen van afspraken Inhoud van Les 9 Digitale netwerken en online samenwerking Gebruik van sociale media en platforms voor samenwerking Digitale tools voor gezamenlijke projecten Online communicatie etiquette en effectiviteit Virtuele meetings en webinars optimaal benutten Beveiliging en privacy bij online samenwerking Inhoud van Les 10 Evaluatie en versterking van netwerken Evalueren van netwerkrelaties en samenwerkingen Lessen trekken uit successen en uitdagingen Netwerkstrategie bijstellen en uitbreiden Kennisdeling binnen en buiten de organisatie Duurzame relaties opbouwen voor lange termijn Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Evenementen organiseren voor goede doelen (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Evenementen organiseren voor goede doelen leer je hoe je met impactvolle projecten maatschappelijke waarde creëert en anderen inspireert om zich in te zetten. Je start met doelstelling en conceptontwikkeling, waarbij je leert hoe je een krachtig idee vertaalt naar een concreet evenement. Door een doelgroepanalyse en participatieonderzoek begrijp je hoe je de juiste mensen bereikt en betrekt. Je krijgt praktische kennis in planning en tijdmanagement zodat je elk onderdeel strak organiseert en niets over het hoofd ziet. Budgettering en financiële planning geven je inzicht in hoe je verantwoord omgaat met geldstromen en hoe je de middelen optimaal benut. Ook locatie en logistiek komen aan bod zodat je leert hoe je de perfecte setting en organisatievorm kiest. Communicatie en promotie zijn onmisbaar om je evenement zichtbaar te maken en te zorgen voor een groot bereik. Daarnaast leer je hoe je sponsoring en partnerschappen opzet om extra middelen en steun te verwerven. Vrijwilligersmanagement is een belangrijk onderdeel waarbij je leert hoe je teams motiveert en effectief inzet. Tijdens de uitvoering en het operationeel management ervaar je hoe alle onderdelen samenkomen in een succesvol evenement. Tot slot leer je evaluatie en rapportage toepassen om resultaten te meten en toekomstige projecten te verbeteren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt doelstellingen formuleren en concepten ontwikkelen die aansluiten bij de wensen van de doelgroep en de organisatie. Je voert doelgroepanalyses uit en betrekt participatie om evenementen en projecten optimaal af te stemmen. Je plant en beheert tijd effectief zodat activiteiten volgens schema verlopen. Je stelt budgetten op en voert financiële planning uit om middelen efficiënt en verantwoord te gebruiken. Je organiseert locatie en logistiek zodat evenementen soepel en veilig verlopen. Je ontwikkelt communicatie- en promotiestrategieën om bereik en betrokkenheid te maximaliseren. Je werft en onderhoudt sponsoring en partnerschappen om ondersteuning en middelen te verkrijgen. Je coördineert vrijwilligersmanagement en leidt de uitvoering en operationeel management, gevolgd door evaluatie en rapportage om resultaten te meten en verbeteringen door te voeren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Doelstelling en conceptontwikkeling Bepalen van het doel van het evenement Het koppelen van het evenement aan de missie van het goede doel Creatief concept ontwikkelen dat aanspreekt bij de doelgroep Prioriteren van kernactiviteiten en thema’s Evaluatiecriteria vaststellen voor succes Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en participatie Identificeren van de doelgroep(en) van het evenement Behoeften en verwachtingen van deelnemers in kaart brengen Segmentatie en gepersonaliseerde benadering Betrekken van vrijwilligers en sponsoren Feedback van eerdere evenementen gebruiken Inhoud van Les 3 Planning en tijdmanagement Opstellen van een gedetailleerde tijdlijn en takenlijst Prioriteiten stellen bij organisatie en uitvoering Deadlines monitoren en bijsturen Coördineren van verschillende betrokkenen Buffers en risicoperiodes inplannen Inhoud van Les 4 Budgettering en financiële planning Opstellen van een realistisch budget Kostenraming en inkomstenprognose maken Sponsoring en donaties integreren in planning Financiële administratie en monitoring bijhouden Evaluatie van kosteneffectiviteit na het evenement Inhoud van Les 5 Locatie en logistiek Selecteren van geschikte locaties Vergunningen en regelgeving checken Transport, catering en faciliteiten organiseren Veiligheid en toegankelijkheid waarborgen Materiaalbeheer en opbouw plannen Inhoud van Les 6 Communicatie en promotie Ontwikkelen van promotiestrategie passend bij het doel Gebruik van online en offline kanalen Samenwerken met pers en media Marketingmateriaal en content creëren Communicatie met deelnemers en vrijwilligers Inhoud van Les 7 Sponsoring en partnerschappen Identificeren van potentiële sponsoren Sponsorpakketten en voordelen ontwikkelen Onderhandelen en afspraken vastleggen Relatiebeheer voor langdurige samenwerking Nazorg en bedanken van sponsoren Inhoud van Les 8 Vrijwilligersmanagement Werven van geschikte vrijwilligers Taken en verantwoordelijkheden toewijzen Motivatie en betrokkenheid behouden Opleiden en instrueren van vrijwilligers Evaluatie en feedback na het evenement Inhoud van Les 9 Uitvoering en operationeel management Coördineren van activiteiten op de dag zelf Toezicht houden op tijdschema en logistiek Problemen snel signaleren en oplossen Contactpersoon zijn voor deelnemers en betrokkenen Waarborgen van kwaliteit en klanttevredenheid Inhoud van Les 10 Evaluatie en rapportage Verzamelen van feedback van deelnemers, vrijwilligers en sponsoren Financiële resultaten analyseren Lessen trekken voor toekomstige evenementen Impact meten ten opzichte van doelstellingen Rapportage opstellen voor interne en externe partijen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Maatschappelijke betrokkenheid (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Maatschappelijke betrokkenheid ontwikkel je alle kennis en vaardigheden om actief bij te dragen aan een betere samenleving en organisaties te ondersteunen bij maatschappelijke initiatieven. Je start met kennis van maatschappelijke betrokkenheid en ontdekt hoe burgerschap en sociale verantwoordelijkheid vorm geven aan je dagelijkse keuzes en professionele handelen. Vrijwilligerswerk en maatschappelijke participatie laten je ervaren hoe je een directe impact kunt hebben op de gemeenschap, terwijl duurzaamheid en milieubewust handelen centraal staan bij het realiseren van verantwoorde projecten. Je leert sociale initiatieven en projecten opzetten, coördineren en evalueren, en ontwikkelt inzicht in ethiek en waarden in de samenleving, zodat je altijd integer en verantwoord opereert. Communicatie en bewustwording helpen je anderen te informeren en te motiveren om actief deel te nemen aan maatschappelijke doelen. Netwerken en samenwerken met maatschappelijke partners geven je de tools om effectief samen te werken en impact te vergroten. Participatie in besluitvorming en beleid maakt je vertrouwd met invloed uitoefenen op lokaal en regionaal niveau. Tot slot leer je evaluatie en reflectie van maatschappelijke impact toe te passen, zodat je resultaten meetbaar maakt en verbeteringen doorvoert. Kies voor deze opleiding en leg een stevige basis voor een carrière waarin je maatschappelijke betrokkenheid, duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid combineert om positieve verandering te realiseren en waarde toe te voegen aan de samenleving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt kennis van maatschappelijke betrokkenheid uitleggen en het belang hiervan in de samenleving herkennen. Je kunt burgerschap en sociale verantwoordelijkheid toepassen in persoonlijke en professionele contexten. Je kunt vrijwilligerswerk en maatschappelijke participatie organiseren en stimuleren. Je kunt duurzaamheid en milieubewust handelen integreren in dagelijkse activiteiten en projecten. Je kunt sociale initiatieven en projecten opzetten en uitvoeren met aandacht voor impact en effectiviteit. Je kunt ethiek en waarden in de samenleving toepassen bij besluitvorming en samenwerking. Je kunt communicatie en bewustwording inzetten om maatschappelijke betrokkenheid te vergroten en netwerken met maatschappelijke partners onderhouden. Je kunt participatie in besluitvorming en beleid bevorderen en evalueren en reflecteren op de maatschappelijke impact van acties en projecten. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kennis van maatschappelijke betrokkenheid Definitie en betekenis van maatschappelijke betrokkenheid Verschil tussen persoonlijke en professionele betrokkenheid Voorbeelden uit verschillende sectoren Impact van betrokkenheid op de samenleving Relatie tussen betrokkenheid en ethisch handelen Inhoud van Les 2 Burgerschap en sociale verantwoordelijkheid Rechten en plichten van burgers Actieve deelname aan de gemeenschap Het belang van sociale cohesie Voorbeelden van maatschappelijke initiatieven Invloed van persoonlijke keuzes op de samenleving Inhoud van Les 3 Vrijwilligerswerk en maatschappelijke participatie Soorten vrijwilligersactiviteiten Organiseren en coördineren van vrijwilligersprojecten Motivatie en betrokkenheid van vrijwilligers Samenwerking met maatschappelijke organisaties Evaluatie van vrijwillige inzet Inhoud van Les 4 Duurzaamheid en milieubewust handelen Begrip duurzaamheid in de maatschappij Voorbeelden van milieuvriendelijke initiatieven Duurzame keuzes in dagelijks leven en werk Impact van organisaties op milieu Stimuleren van duurzaam gedrag binnen teams Inhoud van Les 5 Sociale initiatieven en projecten Identificeren van maatschappelijke behoeften Ontwikkelen van kleine sociale projecten Betrekken van lokale gemeenschappen Coördineren van middelen en mensen Meten van impact en resultaten Inhoud van Les 6 Stakeholderanalyse Identificeren van relevante stakeholders Classificeren van stakeholders op invloed en belang Behoeften en belangen van stakeholders in kaart brengen Prioriteren van relaties en acties Methoden voor het monitoren van stakeholdergedrag Inhoud van Les 7 Communicatie en bewustwording Informeren en betrekken van de doelgroep Gebruik van sociale media en lokale kanalen Bewustwordingscampagnes opzetten Storytelling voor maatschappelijke onderwerpen Feedback en interactie met de gemeenschap Inhoud van Les 8 Communicatie in een diverse werkomgeving Culturele communicatieverschillen herkennen Verbaal en non-verbaal gedrag interpreteren Toepassen van inclusieve taal Luisteren en doorvragen bij misverstanden Omgaan met taalbarrières Inhoud van Les 9 Participatie in besluitvorming en beleid Inzicht in lokale en landelijke besluitvormingsprocessen Mogelijkheden voor inspraak en advies Betrekken van burgers bij beleidsontwikkeling Rol van adviesraden en werkgroepen Evalueren van beleidsimpact op de samenleving Inhoud van Les 10 Evaluatie en reflectie van maatschappelijke impact Meten van resultaten en effecten van projecten Reflecteren op eigen rol en bijdrage Leren van successen en verbeterpunten Documenteren van bevindingen en ervaringen Delen van kennis met anderen voor bredere impact Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Ethiek en waarden in non-profit (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Ethiek en waarden in non-profit ontwikkel je de kennis en vaardigheden om op een verantwoordelijke en professionele manier te werken binnen non-profit organisaties. Je start met een grondige kennismaking met het begrip ethiek en ontdekt hoe waarden en normen de kern vormen van organisatiegedrag en besluitvorming. Je leert integriteit en transparantie te waarborgen in dagelijkse werkzaamheden en krijgt inzicht in ethische besluitvorming, zodat je moeilijke keuzes bewust en verantwoord kunt maken. Conflicthantering en het omgaan met ethische dilemma’s komen uitgebreid aan bod, waardoor je in staat bent spanningen op een constructieve manier te managen. Maatschappelijke verantwoordelijkheid (CSR) in de non-profitsector wordt behandeld, zodat je begrijpt hoe je organisaties duurzaam en maatschappelijk betrokken kunt laten opereren. Daarnaast ontwikkel je respectvolle en inclusieve werkpraktijken en leer je transparant te communiceren naar donateurs, stakeholders en collega’s. Ethische communicatie en marketing vormen een belangrijk onderdeel, zodat je waarden van de organisatie effectief kunt uitdragen. Door reflectie en persoonlijke ethische ontwikkeling leer je je eigen normen en gedrag continu te evalueren en verbeteren. Met deze opleiding beschik je over de tools om ethiek en waarden centraal te stellen in je dagelijkse werk, bij te dragen aan vertrouwen en geloofwaardigheid van de organisatie en duurzame maatschappelijke impact te realiseren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt het begrip ethiek in non-profit organisaties uitleggen en het belang voor organisatiegedrag toelichten. Je herkent en hanteert waarden en normen binnen non-profit organisaties om integriteit en transparantie te waarborgen. Je past ethische besluitvorming toe bij operationele en strategische keuzes. Je voert conflicthantering uit en behandelt dilemma’s op een professionele en ethisch verantwoorde manier. Je bevordert maatschappelijke verantwoordelijkheid (CSR) binnen de organisatie en integreert ethische overwegingen in projecten en beleid. Je toont respect en stimuleert inclusie in interne en externe relaties. Je communiceert transparant naar donateurs en stakeholders en past ethische communicatie- en marketingprincipes toe. Je reflecteert op persoonlijke ethische ontwikkeling en past deze inzichten toe om professioneel en verantwoordelijk te handelen binnen non-profit organisaties. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Begrip ethiek in non-profit organisaties Definitie van ethiek en morele principes Verschil tussen persoonlijke en organisatie-ethiek Voorbeelden van ethische dilemma’s in non-profit Relatie tussen ethiek en maatschappelijke impact Belang van ethiek voor vertrouwen en reputatie Inhoud van Les 2 Waarden en normen binnen non-profit organisaties Identificeren van kernwaarden van een organisatie Verschil tussen expliciete en impliciete normen Rol van waarden in besluitvorming Het belang van consistentie tussen waarden en handelen Integratie van waarden in dagelijkse werkzaamheden Inhoud van Les 3 Integriteit en transparantie Begrip van integriteit in professionele context Transparantie in communicatie en besluitvorming Verantwoording afleggen aan stakeholders Herkennen en voorkomen van belangenconflicten Voorbeelden van best practices in non-profit Inhoud van Les 4 Ethische besluitvorming Stappen van ethische besluitvorming Gebruik van ethische kaders en modellen Analyse van mogelijke consequenties Betrekken van stakeholders bij beslissingen Reflecteren op de genomen beslissingen Inhoud van Les 5 Conflicthantering en dilemma’s Herkennen van morele en ethische conflicten Methoden voor constructieve conflictoplossing Het belang van dialoog en transparantie Voorbeelden van veelvoorkomende dilemma’s Evaluatie van resultaten en leerpunten Inhoud van Les 6 Maatschappelijke verantwoordelijkheid (CSR) in non-profit Definitie en rol van maatschappelijke verantwoordelijkheid Verbinden van organisatieactiviteiten met maatschappelijke impact Strategieën voor duurzame betrokkenheid Voorbeelden van maatschappelijk verantwoorde projecten Evalueren van effectiviteit en impact Inhoud van Les 7 Respect en inclusie Belang van diversiteit en inclusie in non-profit Herkennen van discriminatie en vooroordelen Creëren van een respectvolle werkcultuur Beleid en praktische acties voor inclusie Monitoren van inclusieve maatregelen Inhoud van Les 8 Transparantie naar donateurs en stakeholders Open communicatie over doelen en resultaten Financiële verantwoording en rapportages Vertrouwen opbouwen en behouden bij donateurs Gebruik van transparantie voor maatschappelijke legitimiteit Praktische voorbeelden van stakeholdercommunicatie Inhoud van Les 9 Ethische communicatie en marketing Grenzen van ethische promotie en reclame Verantwoord omgaan met storytelling over projecten Correcte weergave van cijfers en impact Vermijden van misleiding of overdrijving Feedback van de doelgroep gebruiken voor verbetering Inhoud van Les 10 Reflectie en persoonlijke ethische ontwikkeling Eigen waarden en normen herkennen Reflecteren op ethische keuzes in werkcontext Leren van fouten en dilemma’s Ontwikkelen van een persoonlijke ethische richtlijn Delen van inzichten binnen het team of organisatie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Sociale media voor non-profit communicatie (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Sociale media voor non-profit communicatie ontwikkel je de kennis en vaardigheden om sociale media effectief in te zetten voor maatschappelijke organisaties en doelen. Je start met een inleiding tot sociale media voor non-profit organisaties en leert hoe deze kanalen bijdragen aan zichtbaarheid, betrokkenheid en impact. Doelgroepen en doelgroepanalyse helpen je om de juiste boodschap bij de juiste mensen te krijgen, terwijl je met contentstrategie leert hoe je consistente, relevante en aansprekende content ontwikkelt. Creatie van aantrekkelijke content maakt je in staat om posts, afbeeldingen en video's te produceren die de aandacht trekken en interactie stimuleren. Sociale media planning en publicatie geven je tools om berichten op het juiste moment en via de juiste kanalen te delen. Engagement en interactie met volgers zorgen ervoor dat relaties worden opgebouwd en versterkt, terwijl monitoring en analytics inzicht bieden in prestaties en mogelijkheden voor optimalisatie. Je leert hoe je campagnes en acties via sociale media opzet en uitvoert om doelen te behalen, en hoe je een sociaal media beleid ontwikkelt met aandacht voor ethiek en verantwoordelijkheid. Tot slot krijg je inzicht in trends en innovatie, zodat je continu actuele en effectieve strategieën inzet. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een praktijkgerichte rol waarin jouw expertise sociale impact vergroot en non-profit organisaties zichtbaar en succesvol maakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van sociale media voor non-profit organisaties en hun rol in communicatie en fondsenwerving. Je voert doelgroepanalyse uit en stemt content en strategie af op de specifieke behoeften van de doelgroep. Je ontwikkelt een contentstrategie voor sociale media om betrokkenheid en zichtbaarheid te vergroten. Je creëert aantrekkelijke en relevante content voor diverse sociale mediakanalen. Je plant en publiceert content effectief en beheert sociale media kanalen doelgericht. Je stimuleert engagement en interactie met volgers om communityvorming te versterken. Je monitort prestaties via analytics en past campagnes en acties aan voor maximale impact. Je houdt rekening met sociale media beleid en ethiek en volgt trends en innovaties om strategieën continu te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot sociale media voor non-profit organisaties Belang van sociale media voor zichtbaarheid en impact Verschillende sociale mediaplatforms en hun doelgroepen Verschil tussen sociale media voor profit en non-profit Trends en ontwikkelingen in digitale communicatie Basisbegrippen en terminologie van sociale media Inhoud van Les 2 Doelgroepen en doelgroepanalyse Identificeren van relevante doelgroepen voor de organisatie Analyseren van behoeften en interesses van volgers Segmentatie en persona’s maken Het gebruik van data en statistieken voor doelgroepinzicht Monitoren van veranderingen in doelgroepgedrag Inhoud van Les 3 Contentstrategie voor sociale media Opstellen van doelstellingen voor content Afstemmen van boodschap op missie en waarden van de organisatie Balans tussen educatieve, informatieve en promotionele content Planning en consistentie van berichten Creëren van herkenbare visuele en tekstuele stijl Inhoud van Les 4 Creatie van aantrekkelijke content Schrijven van pakkende teksten en posts Gebruik van afbeeldingen, video en infographics Storytelling technieken voor non-profit doelen Inzet van user-generated content Tools en apps voor contentproductie Inhoud van Les 5 Sociale media planning en publicatie Het opstellen van een contentkalender Plannen van posts voor maximale impact Timing en frequentie van berichten Automatisering en scheduling tools Coördinatie binnen het team Inhoud van Les 6 Engagement en interactie met volgers Reageren op vragen, reacties en berichten Opbouwen van een actieve community Gebruik van polls, enquêtes en interactieve content Omgaan met negatieve reacties en kritiek Stimuleren van deelname en betrokkenheid Inhoud van Les 7 Monitoring en analytics Meten van bereik, betrokkenheid en groei Gebruik van analytics-tools per platform Evalueren van succesvolle posts en campagnes Koppelen van resultaten aan doelen van de organisatie Rapporteren van inzichten aan collega’s en bestuur Inhoud van Les 8 Campagnes en acties via sociale media Ontwikkelen van online fondsenwervingsacties Creëren van bewustwordingscampagnes Samenwerken met influencers en partners Integratie met offline activiteiten Evaluatie van campagne-effectiviteit Inhoud van Les 9 Sociale media beleid en ethiek Opstellen van richtlijnen voor medewerkers Privacy en gegevensbescherming van volgers Ethisch communiceren over projecten en doelgroepen Reputatiebeheer en crisiscommunicatie Beleid voor gebruik van beeldmateriaal en storytelling Inhoud van Les 10 Trends en innovatie in sociale media Nieuwe platforms en opkomende tools Video- en livestreaming mogelijkheden Gamification en interactieve formats Innovatieve manieren om impact te vergroten Experimenteren en evalueren van nieuwe technieken Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Lobbyen en belangenbehartiging (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Lobbyen en belangenbehartiging ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief invloed uit te oefenen op beleid en besluitvorming en belangen van organisaties en doelgroepen te behartigen. Je start met een inleiding tot lobbyen en belangenbehartiging zodat je de kernprincipes en doelstellingen van lobbyactiviteiten begrijpt en weet hoe je deze strategisch kunt inzetten. Wet- en regelgeving rondom lobbyen leert je binnen juridische kaders te opereren, terwijl stakeholderanalyse je helpt de juiste partijen, besluitvormers en beïnvloeders te identificeren en te begrijpen. Strategieontwikkeling voor lobbyactiviteiten geeft je handvatten om doelen scherp te formuleren en acties effectief te plannen, en communicatie- en beïnvloedingstechnieken laten zien hoe je overtuigend en professioneel kunt optreden. Netwerken en relatiebeheer versterken je vermogen om langdurige, waardevolle contacten op te bouwen en te onderhouden, terwijl campagne- en actieplanning je leert hoe je lobbyactiviteiten gestructureerd en resultaatgericht uitvoert. Monitoring van beleid en besluitvorming geeft je inzicht in ontwikkelingen en kansen, en ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid zorgen dat je altijd integer en maatschappelijk verantwoord handelt. Tot slot leer je evaluatie en optimalisatie van lobbyactiviteiten toe te passen zodat je continu verbeteringen doorvoert en effectiviteit vergroot. Praktische casussen en oefeningen maken dat je direct toepasbare kennis en vaardigheden ontwikkelt, waardoor je met strategisch inzicht, overtuigingskracht en professioneel netwerk een waardevolle bijdrage levert aan iedere organisatie die invloed wil uitoefenen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van lobbyen en belangenbehartiging begrijpen en toepassen om invloed op beleidsprocessen uit te oefenen. Je kunt wet- en regelgeving rondom lobbyen toepassen om activiteiten juridisch correct en transparant uit te voeren. Je kunt stakeholderanalyse uitvoeren om relevante partijen en hun belangen te identificeren en te prioriteren. Je kunt strategieën ontwikkelen voor lobbyactiviteiten om effectieve beïnvloeding en impact te realiseren. Je kunt communicatie- en beïnvloedingstechnieken inzetten om beleidsmakers en stakeholders te overtuigen. Je kunt netwerken en relatiebeheer toepassen om langdurige en waardevolle contacten op te bouwen. Je kunt campagne- en actieplanning uitvoeren, beleid monitoren en lobbyactiviteiten evalueren voor continue optimalisatie. Je kunt ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid integreren in lobbyactiviteiten om transparantie, legitimiteit en maatschappelijke waarde te waarborgen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot lobbyen en belangenbehartiging Definitie en doel van lobbyen Verschil tussen lobbyen en reguliere communicatie Rol van belangenbehartiging in beleid en besluitvorming Ethische overwegingen bij lobbyactiviteiten Voorbeelden van succesvolle lobbycampagnes Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving rondom lobbyen Overzicht van relevante wetten en regels Transparantie- en meldingsplicht Grenzen van invloed en belangenbehartiging Sancties bij overtredingen Juridische valkuilen vermijden Inhoud van Les 3 Stakeholderanalyse Identificeren van relevante stakeholders Classificeren van stakeholders op invloed en belang Behoeften en belangen van stakeholders in kaart brengen Prioriteren van relaties en acties Methoden voor het monitoren van stakeholdergedrag Inhoud van Les 4 Strategieontwikkeling voor lobbyactiviteiten Formuleren van doelen en kernboodschappen Ontwikkelen van een lobbyplan Bepalen van timing en inzet van middelen Integratie van lange- en kortetermijnstrategieën Evaluatie en bijsturing van strategieën Inhoud van Les 5 Communicatie en beïnvloedingstechnieken Effectief argumenteren en overtuigen Gebruik van data en feiten ter ondersteuning Storytelling in lobbyactiviteiten Aanpassen van communicatie aan het publiek Inzetten van pers en media voor beïnvloeding Inhoud van Les 6 Netwerken en relatiebeheer Opbouwen van een netwerk binnen politiek en beleid Onderhouden van langdurige relaties Participeren in relevante bijeenkomsten en events Samenwerken met andere organisaties of coalities Creëren van wederzijds vertrouwen en wederkerigheid Inhoud van Les 7 Campagne- en actieplanning Ontwerpen van concrete lobbycampagnes Gebruik van evenementen, media en online kanalen Mobiliseren van supporters en leden Coördinatie van acties en middelen Evalueren van campagne-effectiviteit Inhoud van Les 8 Monitoring van beleid en besluitvorming Volgen van politieke en beleidsontwikkelingen Identificeren van kansen voor beïnvloeding Gebruik van parlementaire verslagen en overheidspublicaties Analyseren van wetsvoorstellen en beleidsteksten Rapporteren van ontwikkelingen aan belanghebbenden Inhoud van Les 9 Ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid Ethisch handelen in belangenbehartiging Vermijden van belangenconflicten Transparante communicatie over belangen en doelen Verantwoording afleggen aan achterban Duurzame en maatschappelijk verantwoorde lobbypraktijken Inhoud van Les 10 Evaluatie en optimalisatie van lobbyactiviteiten Vaststellen van meetbare resultaten Feedback van stakeholders verzamelen Reflecteren op succesvolle en minder succesvolle acties Lessen trekken voor toekomstige campagnes Documenteren van best practices voor organisatiebreed gebruik Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Publiek-private samenwerkingen (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jouw kennis en vaardigheden in samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven met de MHBO-opleiding Publiek-private samenwerkingen en leer hoe je projecten succesvol, efficiënt en maatschappelijk verantwoord realiseert. Je start met een inleiding tot publiek-private samenwerkingen (PPS), waardoor je inzicht krijgt in de opzet, doelen en voordelen van gezamenlijke projecten. Wet- en regelgeving rondom PPS leert je hoe je projecten uitvoert binnen de juiste juridische kaders en verplichtingen. Stakeholderanalyse en partnerschappen helpen je de juiste partijen te betrekken en duurzame relaties op te bouwen, terwijl strategisch plannen van PPS-projecten zorgt dat doelstellingen helder zijn en middelen effectief worden ingezet. Communicatie en coördinatie tussen partners geven je handvatten om samenwerking soepel te laten verlopen en verwachtingen af te stemmen. Financieel beheer en verdeling van middelen leren je budgetten en financiering efficiënt te organiseren, terwijl projectmanagement in PPS je vaardigheden versterkt om projecten van start tot oplevering gestructureerd te begeleiden. Innovatie en gezamenlijke waardecreatie stimuleren je om creatieve oplossingen te ontwikkelen die alle partijen en de maatschappij voordeel bieden. Evaluatie en impactmeting van PPS-projecten zorgen dat resultaten inzichtelijk zijn en continu verbeterd kunnen worden, en duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid staan centraal om projecten toekomstbestendig en verantwoord te realiseren. Zo word jij een professional die publiek-private samenwerking strategisch, effectief en maatschappelijk waardevol inzet. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van publiek-private samenwerkingen uitleggen en toepassen binnen projecten. Je kunt wet- en regelgeving rondom PPS toepassen om compliance en goede governance te waarborgen. Je kunt stakeholderanalyse uitvoeren en partnerschappen ontwikkelen voor succesvolle samenwerking. Je kunt strategisch plannen van PPS-projecten uitvoeren om doelstellingen efficiënt te realiseren. Je kunt communicatie en coördinatie tussen partners beheren om effectieve samenwerking te bevorderen. Je kunt financieel beheer toepassen en middelen verdelen binnen PPS-projecten volgens afgesproken richtlijnen. Je kunt projectmanagementvaardigheden inzetten voor de uitvoering en monitoring van PPS-projecten, inclusief innovatie en gezamenlijke waardecreatie. Je kunt evaluatie en impactmeting uitvoeren en duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid integreren in PPS-projecten. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot publiek-private samenwerkingen Definitie en doel van PPS Verschil tussen publieke, private en gecombineerde initiatieven Historie en voorbeelden van PPS in Nederland Voordelen voor beide partijen Uitdagingen en risico’s bij samenwerking Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving rondom PPS Overzicht van relevante wetten en regels Contractuele kaders en afspraken Europese aanbestedingsregels en transparantie-eisen Risicomanagement en aansprakelijkheid Compliance en juridische valkuilen Inhoud van Les 3 Stakeholderanalyse en partnerschappen Identificeren van relevante partners en belanghebbenden Analyse van belangen en motivaties van stakeholders Relatiebeheer en netwerkopbouw Prioriteren van partners op basis van impact en waarde Methoden om samenwerking te evalueren Inhoud van Les 4 Strategisch plannen van PPS-projecten Doelstellingen en visie van het project formuleren Lange- en kortetermijnplanning opstellen Integreren van publieke en private belangen Budgettering en resourceplanning Monitoring en bijsturing van de strategie Inhoud van Les 5 Communicatie en coördinatie tussen partners Effectieve communicatiekanalen kiezen Transparantie en rapportage over voortgang Conflictoplossing en onderhandelen Afstemmen van verwachtingen en verantwoordelijkheden Samenwerkingsafspraken vastleggen in een communicatieplan Inhoud van Les 6 Financieel beheer en verdeling van middelen Opstellen van een financieel plan Risico’s en garanties bespreken Investeringen en subsidies combineren Kosten-batenanalyse voor publieke en private partijen Transparantie en verantwoording van financiën Inhoud van Les 7 Projectmanagement in PPS Rollen en verantwoordelijkheden van projectteamleden Planning en fasering van activiteiten Risicobeheersing en probleemoplossing Kwaliteitsbewaking en evaluatie Documentatie en rapportage van projectresultaten Inhoud van Les 8 Innovatie en gezamenlijke waardecreatie Samen ontwikkelen van innovatieve oplossingen Synergie tussen publieke doelen en commerciële belangen Gebruik van technologie en data-analyse Creatieve strategieën voor gezamenlijke impact Evalueren van succesfactoren en leerpunten Inhoud van Les 9 Evaluatie en impactmeting van PPS-projecten KPI’s en meetinstrumenten bepalen Monitoren van sociaal, economisch en milieueffect Feedback van stakeholders verzamelen Rapporteren aan publieke en private partners Lessen trekken voor toekomstige samenwerkingen Inhoud van Les 10 Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid Integratie van duurzame doelen in PPS-projecten Ethische overwegingen bij besluitvorming Sociale en milieueffecten van projecten evalueren Langdurige relatieopbouw met betrokken partijen Verankering van maatschappelijk verantwoorde praktijken Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Cultuur en diversiteit in non-profit organisaties (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Cultuur en diversiteit in non-profit organisaties ontwikkel je de kennis en vaardigheden om een inclusieve, respectvolle en effectieve werkomgeving te creëren binnen maatschappelijke organisaties. Je start met kennis van organisatiecultuur in non-profit en leert hoe waarden, missie en structuren de manier van werken beïnvloeden. Diversiteit en inclusie begrijpen helpt je om verschillen te waarderen en actief te benutten, terwijl communicatie in een diverse werkomgeving je leert gesprekken en interacties effectief en respectvol te voeren. Je wordt bewust van eigen vooroordelen en ontwikkelt vaardigheden om deze te herkennen en te beheersen, zodat samenwerking eerlijk en constructief verloopt. Teamdynamiek in een multiculturele context en leiderschap en diversiteit laten je zien hoe je teams versterkt, talent optimaal benut en inclusieve besluitvorming stimuleert. Inclusief beleid in non-profit organisaties leert je processen en regels op te stellen die gelijkheid en participatie bevorderen, terwijl culturele gevoeligheid in dienstverlening zorgt dat activiteiten en ondersteuning aansluiten bij de behoeften van diverse doelgroepen. Je leert evenementen en activiteiten te organiseren die diversiteit vieren en participatie stimuleren, en duurzame verankering van inclusie zorgt dat inclusieve praktijken blijvend onderdeel worden van de organisatiecultuur. Deze praktijkgerichte opleiding biedt een stevige basis om een professionele, empathische en strategische kracht te worden die diversiteit en inclusie actief bevordert en maatschappelijke impact vergroot. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je begrijpt de rol van organisatiecultuur in non-profit organisaties en het belang van diversiteit en inclusie. Je herkent en bevordert diversiteit en inclusie binnen teams en organisatieprocessen. Je communiceert effectief in een diverse werkomgeving en houdt rekening met culturele gevoeligheden. Je ontwikkelt bewustwording van eigen vooroordelen en past dit toe in interacties met collega's en cliënten. Je analyseert teamdynamiek in multiculturele contexten en stimuleert samenwerking en inclusie. Je past leiderschapsprincipes toe die diversiteit ondersteunen en inclusie bevorderen. Je ontwikkelt en implementeert inclusief beleid en activiteiten binnen non-profit organisaties. Je verankert culturele gevoeligheid en inclusie duurzaam in dienstverlening, evenementen en organisatieprocessen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kennis van organisatiecultuur in non-profit Definitie en kenmerken van organisatiecultuur Verschillen tussen formele en informele cultuur Rol van waarden en normen in het werk Invloed van cultuur op samenwerking en prestaties Herkennen van cultuurverschillen binnen teams Inhoud van Les 2 Diversiteit en inclusie begrijpen Uitleg van diversiteitsdimensies (leeftijd, gender, achtergrond, etc.) Verschil tussen diversiteit en inclusie Voordelen van een inclusieve werkomgeving Impact van diversiteit op innovatie en besluitvorming Belang van respectvolle omgangsvormen Inhoud van Les 3 Communicatie in een diverse werkomgeving Culturele communicatieverschillen herkennen Verbaal en non-verbaal gedrag interpreteren Toepassen van inclusieve taal Luisteren en doorvragen bij misverstanden Omgaan met taalbarrières Inhoud van Les 4 Bewustwording van eigen vooroordelen Herkennen van bewuste en onbewuste vooroordelen Reflecteren op eigen gedrag en denkpatronen Invloed van vooroordelen op samenwerking Strategieën om bias te verminderen Het belang van zelfreflectie in professioneel gedrag Inhoud van Les 5 Teamdynamiek in een multiculturele context Verschillende werkstijlen integreren Vertrouwen opbouwen in diverse teams Conflicten oplossen met culturele gevoeligheid Gezamenlijke doelen formuleren Waarderen van ieders bijdrage Inhoud van Les 6 Leiderschap en diversiteit Leiderschapsstijlen in een diverse omgeving Rol van de leider in inclusieve besluitvorming Aandacht voor representatie en gelijke kansen Creëren van een veilige werkomgeving Het stimuleren van divers talent Inhoud van Les 7 Inclusief beleid in non-profit organisaties Formuleren van inclusie- en diversiteitsbeleid Integreren van beleid in dagelijkse processen Meetbare doelen opstellen Toepassen van wettelijke kaders rond gelijkheid Evalueren van beleidseffecten Inhoud van Les 8 Culturele gevoeligheid in dienstverlening Begrip tonen voor culturele gebruiken en tradities Dienstverlening afstemmen op doelgroepbehoeften Vermijden van culturele stereotypen Respectvolle benadering in klantcontact Leren van feedback van diverse doelgroepen Inhoud van Les 9 Evenementen en activiteiten met diversiteit Organiseren van interculturele activiteiten Inclusieve promotie en werving Betrekken van diverse gemeenschappen Creëren van toegankelijke evenementen Evalueren van bereik en impact Inhoud van Les 10 Duurzame verankering van inclusie Continu verbeteren van inclusieve werkprocessen Medewerkers betrekken bij diversiteitsinitiatieven Samenwerken met externe partners op diversiteitsgebied Best practices delen binnen de sector Lange termijn strategie voor inclusie en gelijkwaardigheid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99

MHBO Relatiebeheer en klantenbinding (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Relatiebeheer en klantenbinding ontwikkel je alle vaardigheden om langdurige, waardevolle relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden, waardoor je bijdraagt aan het succes van een organisatie. Je start met de basisprincipes van relatiebeheer en leert hoe je klanten effectief bedient en ondersteunt. Klantsegmentatie en doelgroepanalyse helpen je om je aanpak te optimaliseren en communicatie te richten op de juiste groepen. Je leert hoe je op een professionele manier met klanten communiceert en klanttevredenheid meet om inzicht te krijgen in behoeften en verwachtingen. Klantbinding en loyaliteitsprogramma’s worden behandeld, zodat je duurzame relaties opbouwt en herhaalaankopen stimuleert. Relatiebeheer via CRM-systemen maakt je efficiënt in het bijhouden van klantinformatie en het plannen van opvolging. Daarnaast leer je hoe je effectief omgaat met klachten en conflicten en hoe je netwerkt en contact onderhoudt om relaties te versterken. Cross-selling en up-selling helpen je commerciële kansen te benutten, terwijl analyse en rapportage van klantrelaties inzicht geven in prestaties en verbeterpunten. Kies voor deze opleiding en leg een stevige basis voor een carrière waarin je klanten optimaal bedient, relaties versterkt, commerciële kansen vergroot en organisaties helpt groeien door professioneel, strategisch en resultaatgericht relatiebeheer. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van relatiebeheer uitleggen en toepassen binnen een organisatie. Je kunt klantsegmentatie en doelgroepanalyse uitvoeren om gerichte acties te bepalen. Je kunt effectieve communicatie met klanten toepassen om relaties te versterken. Je kunt klanttevredenheid meten en analyseren om verbeterpunten te identificeren. Je kunt klantbinding en loyaliteitsprogramma’s ontwikkelen en beheren om langdurige relaties te stimuleren. Je kunt relatiebeheer uitvoeren via CRM-systemen voor overzicht en efficiëntie. Je kunt omgaan met klachten en conflicten om klanttevredenheid te behouden en problemen op te lossen. Je kunt netwerken en contacten onderhouden, cross-selling en up-selling toepassen en klantrelaties analyseren en rapporteren voor continue verbetering. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes relatiebeheer Functie en doel van relatiebeheer Verschil tussen klantbeheer en relatiebeheer Langetermijnrelaties vs. transacties Waarde van klanttevredenheid Rollen van medewerkers in relatiebeheer Inhoud van Les 2 Klantsegmentatie en doelgroepanalyse Identificeren van klantgroepen Analyse van klantbehoeften en verwachtingen Prioriteren van klanten op waarde en potentie Gebruik van klantdata voor segmentatie Monitoring van veranderingen in klantgedrag Inhoud van Les 3 Communicatie met klanten Effectieve schriftelijke communicatie Telefonische communicatievaardigheden Persoonlijke gesprekken en afspraken Online communicatie via e-mail en sociale media Afstemmen van communicatie op klantprofiel Inhoud van Les 4 Klanttevredenheid meten Methoden om tevredenheid te meten (enquêtes, interviews) Analyseren van feedback en klachten Identificeren van verbeterpunten Rapporteren van resultaten aan team en management Acties ondernemen naar aanleiding van feedback Inhoud van Les 5 Klantbinding en loyaliteitsprogramma’s Belang van klantloyaliteit Ontwerpen van loyaliteitsprogramma’s Incentives en beloningen voor klanten Persoonlijke benadering en opvolging Evalueren van effectiviteit van loyaliteitsmaatregelen Inhoud van Les 6 Relatiebeheer via CRM-systemen Registratie van klantgegevens Bijhouden van contactmomenten en afspraken Plannen van opvolging en acties Analyse van klantinteracties Integratie met marketing- en verkoopactiviteiten Inhoud van Les 7 Omgaan met klachten en conflicten Correct registreren van klachten Effectieve luister- en communicatietechnieken Oplossen van problemen met klantgerichtheid Preventie van terugkerende klachten Evaluatie en rapportage van klachtenafhandeling Inhoud van Les 8 Netwerken en contact onderhouden Actief onderhouden van bestaande contacten Netwerken bij evenementen en online platforms Relaties onderhouden buiten directe verkoopmomenten Samenwerking met interne afdelingen voor klantgerichtheid Documenteren van netwerkactiviteiten en resultaten Inhoud van Les 9 Cross-selling en up-selling in relatiebeheer Signaleren van kansen bij bestaande klanten Voorstellen van aanvullende producten of diensten Communiceren van voordelen zonder opdringerig te zijn Meten van succes van cross- en up-selling acties Afstemmen met verkoop- en marketingteams Inhoud van Les 10 Analyse en rapportage van klantrelaties Opstellen van relatiebeheer-rapportages Analyseren van klantontwikkeling en churn Monitoren van KPI’s voor relatiebeheer Evalueren van acties en strategieën Adviseren van management over verbeteringen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€1.995
Klassikaal
max 99