Opleidingen

Resultaat Je bouwt een stevige basis in de Kotter change-methodiek (4 Change Principles + 8 Accelerators) Je activeert stakeholders en vergroot buy-in Je herkent en verwijdert barrières in verandertrajecten Je vertaalt strategie naar concrete veranderactie Je behaalt de certificering Kotter Certified Change Specialist (badge via Credly) Je werkt als manager, adviseur of projectleider aan verandertrajecten en merkt dat losse interventies onvoldoende zijn. Er is behoefte aan een bewezen raamwerk, meer draagvlak en concrete tools om beweging vast te houden. Core Change Certification van Kotter is geschikt voor professionals met minimaal hbo werk- en denkniveau die verandering gestructureerd en mensgericht willen leiden. Inhoud Core Change Certification is het certificeringsprogramma van Kotter dat 4 essentiële change-trainingen bundelt in één leerroute. Het programma is ontwikkeld voor professionals die verandering niet alleen willen begrijpen, maar ook gestructureerd en meetbaar willen leiden in hun organisatie. De 4 trainingen zijn: Foundations of Change, Engaging Stakeholders to Spark a Movement, Selling Your Case for Change en Essential Change Toolkit. Zo bouw je stap voor stap van theoretisch inzicht naar activatie, buy-in en het wegnemen van concrete veranderbarrières. Het programma is beschikbaar als klassikaal (3 dagen) of virtueel (5 dagen) format en combineert cases, interactieve oefeningen en een assessment. Na succesvolle afronding behaal je de certificering Kotter Certified Change Specialist en een geverifieerde badge via Credly. Het Core Change Certification-programma bestaat uit 3 dagen van 9 uur (klassikaal) of 5 dagen van 4 uur (virtueel). Deelnemers De maximale groepsgrootte van deze training is 24 deelnemers. Certification Badge Als je dit programma met succes hebt afgerond, mag je je Kotter Certified Change Specialist noemen en ontvang je een geverifieerde badge via Credly. Training De prijs voor de training is € 2.995,00 (excl. 21% btw). Betaal je de rekening zelf? Dan krijg je automatisch een gunstig voordeel. Er wordt geen 21% btw in rekening gebracht. De prijs is dan € 2.995,00. Betalingswijze Jij of je organisatie ontvangt een digitale factuur van Competence Training Institute - a Schouten & Nelissen company, die betaald kan worden via een bank overschrijving. Of gebruik de betaallink in de e-mail voor een internet- of creditcardbetaling (Mastercard of Visa). Zorg je ervoor dat de betaling binnen 30 dagen na de factuurdatum is voldaan en uiterlijk voor de eerste lesdag? Arrangement De prijs voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een gevarieerde lunch is in totaal € 300,00 (excl. btw). Je betaalt uiteraard geen arrangementskosten als je kiest voor de online variant in de ‘virtual class’.

Resultaat Je begrijpt hoe human hardwiring (Survive & Thrive) verandering beïnvloedt Je past de 4 Change Principles en 8 Accelerators for Leading Change gericht toe Je vergroot draagvlak en versnelt lopende veranderinitiatieven Je gebruikt een gedeelde taal voor verandering in je team Je ontvangt een geverifieerde Kotter-badge via Credly na afronding Je werkt als professional, teamlead of manager aan verandertrajecten en merkt dat draagvlak, snelheid en focus onder druk staan. Foundations of Change van Kotter helpt je om gedrag, leiderschap en organisatiecontext beter te lezen en verandering gerichter in beweging te krijgen. Geschikt voor professionals met minimaal hbo werk- en denkniveau die change-capability willen opbouwen. Inhoud Foundations of Change is de introductietraining van Kotter over verandermanagement. Je ontdekt hoe mensen, organisaties en leiders reageren op verandering op basis van de Science of Change, de wetenschappelijke onderbouwing van Kotters methodiek. Je werkt met Kotters 4 Change Principles en 8 Accelerators for Leading Change. Daarmee bouw je niet alleen kennis op, maar ook een gedeelde taal waarmee je verandering in je team sneller en effectiever organiseert. De training duurt 1 klassikale dag (of 2 virtuele dagdelen) en is direct toepasbaar op actuele veranderopgaven. Na succesvolle afronding ontvang je een geverifieerde badge via Credly als bewijs van je kennis van de Kotter-methodiek. De volgende onderwerpen komen aan bod: De Science of Change Human hardwiring: Survive en Thrive Beperkingen van traditionele organisatiestructuren De 4 Change Principles De 8 Accelerators for Leading Change Big Opportunity en veranderverhaal Vertaling naar je eigen veranderinitiatief De Foundations of Change-training bestaat uit 1 dag van 8 uur (klassikaal) of 2 dagen van 4 uur (virtueel). Deelnemers De maximale groepsgrootte van deze training is 24 deelnemers. Completion Badge Als je deze training met succes hebt afgerond en hebt aangetoond dat je de leerstof begrijpt, ontvang je een geverifieerde badge. Je badge is uniek voor jou en wordt geverifieerd door Credly. Training De prijs voor de training is € 995,00 (excl. 21% btw). Betaal je de rekening zelf? Dan krijg je automatisch een gunstig voordeel. Er wordt geen 21% btw in rekening gebracht. De prijs is dan € 995,00. Betalingswijze Jij of je organisatie ontvangt een digitale factuur van Competence Training Institute - a Schouten & Nelissen company, die betaald kan worden via een bank overschrijving. Of gebruik de betaallink in de e-mail voor een internet- of creditcardbetaling (Mastercard of Visa). Zorg je ervoor dat de betaling binnen 30 dagen na de factuurdatum is voldaan en uiterlijk voor de eerste lesdag? Arrangement De prijs voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een gevarieerde lunch is in totaal € 100,00 (excl. btw). Je betaalt uiteraard geen arrangementskosten als je kiest voor de online variant in de ‘virtual class’.

Resultaat Je herkent Survive- en Thrive-reacties sneller bij jezelf, je team en je organisatie Je begrijpt hoe human hardwiring en Survive-reacties onzekerheid versterken Je past 5 Kotter-tactieken toe om Survive te verlagen en Thrive te activeren Je reframet kansen en vergroot handelingsperspectief in onzekere situaties Je leidt jezelf effectiever in onzekerheid met meer rust en focus Je begeleidt je team en organisatie gerichter door onzekerheid en verandering Je werkt als leidinggevende, manager of change professional in een omgeving waar verandering, ambiguïteit en druk elkaar snel opvolgen. Jij of je team schiet daardoor soms in reactiestand, terwijl richting en rust juist nodig zijn. Thriving Through Uncertainty van Kotter helpt je onzekerheid beter te lezen en effectiever te begeleiden. Geschikt voor professionals met minimaal hbo werk- en denkniveau die leidinggeven of verandering begeleiden. Inhoud Thriving Through Uncertainty is de Kotter-training over leiderschap in onzekerheid. Je leert hoe onzekerheid gedrag, besluitvorming en leiderschap beïnvloedt en hoe je Survive-signalen bij jezelf en anderen sneller herkent en gericht bijstuurt. Je werkt met 5 concrete Kotter-tactieken om Survive-gedrag te verlagen, perspectief te verbreden en meer Thrive te activeren bij jezelf, je team én je organisatie. Daardoor stuur je rustiger én effectiever op beweging in onzekere situaties. De training duurt een halve dag (4 uur, klassikaal én virtueel beschikbaar) en is direct toepasbaar op actuele onzekerheid in je eigen context. Na succesvolle afronding ontvang je een geverifieerde badge via Credly als bewijs van je Kotter-competentie. De Thriving Through Uncertainty-training bestaat uit een halve dag van 4 uur. Deelnemers De maximale groepsgrootte van deze training is 24 deelnemers. Completion Badge Als je deze training met succes hebt afgerond en hebt aangetoond dat je de leerstof begrijpt, ontvang je een geverifieerde badge. Je badge is uniek voor jou en wordt geverifieerd door Credly. Training De prijs voor de training is € 495,00 (excl. 21% btw). Betaal je de rekening zelf? Dan krijg je automatisch een gunstig voordeel. Er wordt geen 21% btw in rekening gebracht. De prijs is dan € 495,00. Betalingswijze Jij of je organisatie ontvangt een digitale factuur van Competence Training Institute - a Schouten & Nelissen company, die betaald kan worden via een bank overschrijving. Of gebruik de betaallink in de e-mail voor een internet- of creditcardbetaling (Mastercard of Visa). Zorg je ervoor dat de betaling binnen 30 dagen na de factuurdatum is voldaan en uiterlijk voor de eerste lesdag? Arrangement De prijs voor het gebruik van de accommodatie en koffie/thee is in totaal € 50,00 (excl. btw). Je betaalt uiteraard geen arrangementskosten als je kiest voor de online variant in de ‘virtual class’.

CONTENTS This course explores how artificial intelligence is transforming the way modern telecom networks are operated, optimized, and protected. It begins in the network operations center, showing how AI detects faults before they happen, suppresses alarm storms, and pinpoints root causes in seconds instead of hours. From there, it moves into the radio access network, where AI manages interference, balances load, drives beamforming, and cuts energy costs through smarter, self-optimizing decisions. You'll then go deep into the 5G core and the NWDAF analytics function, and see how AI fights real-world fraud — from SIM swap and SIM box attacks to SS7 signaling threats. The course also covers generative AI in the operations center: how large language models, retrieval-augmented generation, and AI copilots help engineers diagnose incidents and write configurations safely. Finally, it tackles the topics most courses skip — governance, risk, the EU AI Act, accountability, and the build-versus-buy decision — and closes with a hands-on lab you can run yourself. Throughout, the focus stays practical, honest about failure modes, and grounded in real production deployments. Target Audience This course is intended for technical professionals who want a clear, practical understanding of how AI is applied inside telecom networks. It is ideal for network engineers, operations center staff, radio and core specialists, planners, and system architects involved in the design, deployment, or operation of mobile networks. It also suits team leads, technical managers, and professionals from adjacent fields — such as DevOps, security, or data — who need to understand where AI genuinely helps, where it fails, and what it takes to deploy it responsibly. No data science background is required. LEARNING OBJECTIVES By the end of this course, you will be able to: Explain how AIOps detects anomalies, suppresses alarms, and finds root causes. Describe key techniques like isolation forest, LSTM, and graph neural networks. Understand how AI optimizes the radio network and reduces energy use. Outline the 5G core functions and how NWDAF turns data into predictions. Identify major telecom fraud types and how layered AI models detect them. Explain how LLMs, RAG, and copilots support engineers in the operations center. Recognize AI risks, including hallucination, drift, and dirty data. Apply EU AI Act requirements for high-risk telecom AI systems. Use a structured framework to make build, buy, or open-source decisions. Run a hands-on lab covering operations, radio, fraud, and governance. PREREQUISITES No specific prior knowledge is required. A general technical background will be helpful, and familiarity with basic telecom, networking, or IT operations concepts may enhance understanding. You do not need any experience with machine learning or programming to follow the material or the hands-on lab. Introduction AI Hype vs Reality Why Telecom Needs Autonomous AI AIOps The 3AM Alarm Storm Anomaly Detection and Root Cause Analysis Data Readiness for AIOps AI in RAN RAN Foundations and SON AI-Driven Radio Optimization Open RAN, Slicing, and Production Reality Core Network, NWDAF & BSS Fraud 5G Core and NWDAF Intelligence Telecom Fraud Patterns and Models Core AI Deployments and Limits GenAI & the NOC Copilot NOC Copilot Foundations GenAI Use Cases in Operations Deployment Patterns and GenAI Risks Risk Governance – Should You Build This? Risk, Regulation, and Accountability Build, Buy, and Vendor Decisions Governance Failure Cases and Next Steps Hands-On AI Telecom Lab Lab: AIOps Anomaly Detection Lab: RAN Intelligence Lab: Core Network and Fraud Lab: GenAI in Telco Lab: Governance

CONTENTS This course delivers a commercial view of 5G, covering standalone versus non-standalone deployment, sellable capabilities such as network slicing, edge computing, private networks, and network APIs. Participants explore business model design, operator role selection, and manufacturing value stories with quantified evidence. The course closes with customer discovery, objection handling, business case construction, and regional competitive positioning for real-world 5G deals. Target Audience This course is intended for commercial and technical professionals who need to turn 5G capability into revenue. It suits account managers, business developers, solution and pre-sales consultants, product managers and marketing professionals working with enterprise customers, as well as engineers, architects and consultants who want to understand the business logic behind private networks, slicing, edge and network APIs. It is equally useful for strategy, partner and regulatory roles at operators, vendors, systems integrators and enterprises evaluating private 5G. Learning Objectives By the end of this course, you will be able to: Distinguish standalone from non-standalone 5G and what each can honestly sell. Explain slicing, edge, private 5G and network APIs as purchasable capabilities. Position 5G-Advanced, RedCap and 6G in a realistic commercial timeline. Build a Business Model Canvas for a private network or API offer. Choose an operator role and check that the economics actually fund it. Construct a manufacturing value story using pain, mechanism, evidence, scope. Run discovery that ends in a quantified, customer-owned impact figure. Answer objections on cost, Wi-Fi, complexity and cloud with measured evidence. Assemble a five-year total cost of ownership with payback in months. Turn regional deployment and spectrum facts into credible competitive evidence. PREREQUISITES No specific prior knowledge is required. A general understanding of mobile networks or enterprise IT is helpful, and experience in sales, business development or solution design will make the commercial examples easier to apply. Where 5G Actually Is - Standalone, Non-Standalone and the Hype Correction Course Overview: How 5G and Beyond Is Structured Standalone versus Non-Standalone: What Each Can Honestly Be Sold As, and the 5G-Advanced Road Ahead The Sellable Capability Set - Slicing, Edge and AI, Private 5G and Network APIs Scoping and Pricing a Network Slice as a Sellable Product Edge Computing as an Operator Revenue Line Private 5G as an Enterprise Purchase Order Monetising Network APIs through CAMARA and Open Gateway Building the Business Model - Canvas and Operator Role Choice Filling the Nine Canvas Blocks for a Private 5G and an API Offer Choosing Your Role in the Deal: Supplier to End-to-End Provider Manufacturing The Reference Vertical Value Story The Sales Conversation - Discovery, Objections and the Business Case Structured Discovery: From Business Goal to a Quantified Impact Figure the Buyer Owns Answering the Four Standard Objections: Cost, Wi-Fi, Complexity and Cloud Building the Payback and Five-Year Total Cost of Ownership Business Case Regional Position as Competitive Evidence and Course Close Regional Position as a Competitive Argument and the Capstone Brief Course Wrap-Up

Wil jij je verder ontwikkelen op het gebied van veilig en gezond werken? Of krijg je binnen jouw functie steeds meer verantwoordelijkheid voor veiligheidsvraagstukken? Dan ontstaat vaak de behoefte aan meer verdieping. Niet alleen weten wát je moet doen, maar ook begrijpen waarom risico’s ontstaan, hoe je deze systematisch beoordeelt en hoe je tot structurele verbeteringen komt. Met de opleiding Middelbare Veiligheidskunde (MVK) van BMD Advies ontwikkel je de kennis én vaardigheden om als veiligheidskundige binnen jouw organisatie aan de slag te gaan. Veiligheidskunde is meer dan regels, procedures en risicoanalyses. Een goede veiligheidskundige moet risico’s kunnen herkennen en beoordelen, oorzaken kunnen analyseren, adviseren, overtuigen en collega’s meekrijgen in veilig en gezond werken. De MVK-opleiding is daarom sterk praktijkgericht. Je verdiept je onder andere in wet- en regelgeving, risicobeheersing, RI&E, arbeidshygiëne, incidentonderzoek, arbeidsmiddelen, veiligheidscultuur en gedrag. Daarbij leer je niet alleen de theorie, maar vooral hoe je deze vertaalt naar jouw eigen organisatie en dagelijkse praktijk. Tijdens de opleiding ga je actief aan de slag met vraagstukken en opdrachten uit jouw eigen werkomgeving. Daardoor kun je de opgedane kennis direct toepassen en levert de opleiding niet alleen iets op voor jouw eigen ontwikkeling, maar ook voor jouw werkgever. Het uiteindelijke doel is dat je je ontwikkelt tot een veiligheidskundige die zelfstandig risico’s kan analyseren, veiligheidsvraagstukken kan onderzoeken en onderbouwde adviezen kan uitbrengen. Daarbij is er nadrukkelijk aandacht voor de vaardigheden die nodig zijn om anderen mee te krijgen en veiligheid daadwerkelijk onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk. De MVK-opleiding is daarmee geschikt voor bijvoorbeeld preventiemedewerkers, QHSE- of KAM-medewerkers, veiligheidscoördinatoren en andere professionals die al betrokken zijn bij veilig en gezond werken en hierin een volgende stap willen zetten.

Leer in deze 2-daagse training hoe je een vage businessvraag gestructureerd vertaalt naar een onderbouwde en passende oplossing. Je leert stap voor stap hoe je van een eerste vraag of probleem naar duidelijke requirements en mogelijke oplossingsrichtingen komt. We behandelen hoe je de huidige situatie onderzoekt, de echte businessbehoefte achterhaalt, stakeholders analyseert en bedrijfsprocessen in kaart brengt. Vervolgens leer je hoe je requirements verzamelt, structureert, prioriteert en vastlegt en hoe je verschillende oplossingen tegen elkaar afweegt. Daarbij werk je met bekende Business Analysis-technieken en modellen voor onder andere strategische analyse, stakeholderanalyse, procesanalyse, requirements engineering en business cases. De training combineert de theorie van het BCS Foundation Certificate in Business Analysis met praktische voorbeelden en oefeningen rond verandering, digitalisering, procesverbetering, automatisering en AI. Na afloop heb je een gestructureerde aanpak om van een businessvraag naar een onderbouwde oplossingsrichting te komen en ben je voorbereid op het examen BCS Foundation Certificate in Business Analysis.

Algemene omschrijving Let op: Hoewel het videomateriaal van de ITIL 5 Foundation E-Learning Nederlandstalig is, is het ITIL 5 Foundation examen niet in het Nederlands af te leggen. Na aanschaf van de ITIL 5 Foundation E-Learning, zijn het zelfstudiemateriaal en de inbegrepen ITIL 5 Foundation examenvoucher een jaar geldig. De Nederlandstalige ITIL 5 Foundation E-Learning biedt jou de mogelijkheid om de fundamenten van IT-servicemanagement te leren kennen op een manier die aansluit bij jouw eigen planning. ITIL is wereldwijd een van de meest gebruikte raamwerken voor het leveren, beheren en verbeteren van IT-diensten. Organisaties zetten ITIL 5 in om de kwaliteit van dienstverlening te verhogen, processen efficiënter in te richten en meer waarde te leveren aan klanten en gebruikers. Met de ITIL 5 Foundation E-Learning krijg je inzicht in de belangrijkste begrippen van digitaal product- en servicemanagement, servicerelaties, governance en het ITIL-waardesysteem. Daarnaast leer je met de ITIL 5 Foundation zelfstudie hoe organisaties waarde creëren met behulp van de service value chain, ITIL-managementpraktijken en continu verbeteren. Tevens zul je leren over de vier dimensies van servicemanagement en de manier waarop ITIL kan worden gecombineerd met andere frameworks en methodieken. De ITIL 5 Foundation E-Learning bevat Nederlandstalig videomateriaal waarin de ervaren trainer Mark Buikes de theorie van ITIL 5 op een begrijpelijke manier uitlegt. Bovendien kun je met de ITIL 5 Foundation examenvoucher het ITIL 5 Foundation examen afleggen. Hierdoor vormt de ITIL 5 Foundation E-Learning een complete leeroplossing voor mensen die in hun eigen tempo kennis van IT-servicemanagement op willen doen en het ITIL 5 Foundation certificaat willen behalen. Doelgroep De ITIL 5 Foundation E-Learning helpt professionals om in hun eigen tempo te leren over IT-servicemanagement, waardecreatie, procesverbetering en klantgerichte dienstverlening. Het Nederlandstalige videomateriaal helpt om inzichten te krijgen in een goede samenvatting binnen een ICT-organisatie en in het bijdragen aan een hogere kwaliteit van dienstverlening. De ITIL 5 Foundation E-Learning is met name geschikt voor de volgende mensen: ICT-medewerkers die kennis willen maken met IT-servicemanagement. Servicedeskmedewerkers die inzicht willen krijgen in ITIL-processen. Systeembeheerders die hun dienstverlening verder willen professionaliseren. Applicatiebeheerders die beter samen willen werken binnen ICT-processen. Functioneel beheerders die meer inzicht willen krijgen in servicebeheer. ICT-consultants die kennis van ITIL 5 op willen bouwen of actualiseren. Teamleiders binnen ICT-afdelingen. ICT-coördinatoren die verantwoordelijk zijn voor dienstverlening. Projectmedewerkers die betrokken zijn bij ICT-verbetertrajecten. Procesbeheerders die aan kwaliteitsverbetering willen werken. Medewerkers binnen de volgende sectoren: Overheid. Gezondheidszorg. Onderwijs. Financiën. Telecommunicatie. Industrie. Zakelijke dienstverlening. Wat is inbegrepen? De ITIL 5 Foundation E-Learning biedt een complete leerervaring waarmee je in jouw eigen tempo de belangrijkste principes ITIL 5 kunt leren en je kunt voorbereiden op het ITIL 5 Foundation examen. Dankzij de combinatie van Nederlandstalig videomateriaal en een ITIL 5 Foundation examenvoucher, beschik je over alle middelen om jouw kennis van IT-servicemanagement uit te breiden en het ITIL 5 Foundation certificaat te behalen. Hier is een overzicht van de inhoud van de ITIL 5 Foundation E-Learning: Nederlandstalig videomateriaal De Nederlandstalige video's van de ervaren trainer Mark Buikes helpen jou om de principes van ITIL 5 goed te begrijpen en je gericht voor te bereiden op het ITIL 5 Foundation examen. Een ITIL 5 Foundation examenvoucher Met de inbegrepen ITIL 5 Foundation examenvoucher kun je het ITIL 5 Foundation examen afleggen en het ITIL 5 Foundation certificaat behalen. Het ITIL 5 Foundation examen is af te leggen in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Pools, Portugees (Brazilië), Chinees en Japans. Je krijgt 60 minuten de tijd (of 75 minuten als het examen niet in jouw moedertaal beschikbaar is) om het ITIL 5 Foundation examen af te leggen. Na aanschaf van de ITIL 5 Foundation E-Learning, zijn het zelfstudiemateriaal en de inbegrepen ITIL 5 Foundation examenvoucher een jaar geldig. Voorkennis Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de ITIL 5 Foundation E-Learning. Onderwerpen De ITIL 5 Foundation E-Learning bestaat uit de volgende hoofdstukken: Hoofdstuk 1: ITIL®v5: Preview. Hoofdstuk 2: Module 1: Kernbegrippen van digitaal product- en servicemanagement. Hoofdstuk 3: Woordenlijst. Hoofdstuk 4: Module 2: Servicerelaties. Hoofdstuk 5: Module 3: ITIL Waarde Systeem. Hoofdstuk 6: Module 4: Governance. Hoofdstuk 7: Module 5: De ITIL Guiding Principles. Hoofdstuk 8: Module 6.1: ITIL management practices in de praktijk. Hoofdstuk 9: Module 6.2: De value chain en TIL management practices. Hoofdstuk 10: Module 7: Value streams: in kaart brengen en managen. Hoofdstuk 11: Module 8: Continual improvement. Hoofdstuk 12: Module 9: De vier dimensies van product- en servicemanagement. Hoofdstuk 13: Module 10: Integratie van ITIL met andere frameworks. Hoofdstuk 14: Examenvoorbereiding.

Algemene omschrijving The Build intelligent applications (AB-410) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the Build intelligent applications (AB-410) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket is het AB-410 cursusmateriaal onbeperkt toegankelijk, de praktische labomgeving is 180 dagen geldig en de inbegrepen AB-410 examenvoucher is één jaar geldig. Het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket biedt jou de mogelijkheid om in jouw eigen tempo te leren hoe jij intelligente applicaties kunt ontwikkelen met Microsoft Power Platform. Organisaties maken steeds vaker gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), copilots en agents om processen te automatiseren, de productiviteit te verhogen en gebruikers beter te ondersteunen. Met het AB-410 zelfstudiepakket ontdek je hoe jij dergelijke oplossingen kunt ontwerpen en implementeren met de nieuwste Microsoft-technologieën. Door de Build intelligent applications (AB-410) E-Learning door te nemen, zul je leren hoe jij Power Apps, Power Automate, Power Pages, Copilot Studio en AI-functionaliteiten in kunt zetten binnen Microsoft Power Platform om bedrijfsprocessen te ondersteunen. Daarbij ontdek je met de AB-410 E-Learning hoe jij vereisten kunt analyseren, hoe jij gegevensmodellen kunt ontwikkelen met Microsoft Dataverse, hoe jij intelligente applicaties kunt ontwikkelen en hoe jij oplossingen kunt verrijken met AI-functionaliteiten. Tevens krijg je inzicht in governance, verantwoord gebruik van AI en de rol van agents binnen hedendaagse bedrijfsapplicaties. Naast het AB-410 cursusmateriaal, ontvang je met het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket toegang tot een praktische labomgeving waarin je de behandelde onderwerpen in praktijk leert brengen. Bovendien kun je met een AB-410 examenvoucher het Building Intelligent Applications (AB-410) examen afleggen en de AB-410 certificering Microsoft Certified: Intelligent Applications Builder Associate behalen. Let op bij het gebruik van de labomgeving: Iedere labopdracht (module) kan een onbeperkt aantal keer worden geopend en de activiteiten binnen de labomgeving worden 4 dagen bewaard. Doelgroep Het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket is bedoeld voor mensen die willen leren hoe zij AI-ondersteunde applicaties kunnen ontwerpen met Microsoft Power Platform. De AB-410 E-Learning helpt om inzicht te krijgen in intelligente automatisering, copilots, agents en bedrijfsapplicaties. Het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket is met name geschikt voor de volgende mensen: Softwareontwikkelaars die intelligente applicaties willen ontwikkelen met AI, copilots en agents. Functioneel consultants die bedrijfsoplossingen willen ontwerpen met Microsoft Power Platform. ICT-professionals die AI-functionaliteit binnen bedrijfsapplicaties willen integreren. Power Platform-professionals die intelligente applicaties willen ontwikkelen met Power Apps, Power Automate, Power Pages en Copilot Studio. Bedrijfsanalisten die bedrijfsprocessen willen verbeteren met AI en automatisering. Data- en AI-specialisten die applicaties willen verrijken met AI-functionaliteiten. Cloud Engineers die applicaties ontwikkelen binnen Microsoft Azure en Microsoft Power Platform. Appontwikkelaars die bedrijfsapplicaties willen ontwerpen en implementeren. Citizen developers die intelligente applicaties willen ontwikkelen met low-code technologie. ICT-consultants die organisaties ondersteunen bij digitale transformatie. Innovatiemanagers die AI-gestuurde oplossingen willen introduceren. Professionals die met Microsoft Dataverse, Power Apps, Power Automate en Copilot Studio willen werken. Medewerkers binnen de volgende sectoren: Overheid. Gezondheidszorg. Onderwijs. Financiële dienstverlening. Industrie. Logistiek. Zakelijke dienstverlening. Wat is inbegrepen? Met het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket krijg jij de gelegenheid om in jouw eigen tempo theoretische kennis en praktische inzichten op te doen op het gebied van intelligente applicatieontwikkeling binnen Microsoft Power Platform. Hier is een overzicht van de inhoud van het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket: AB-410 cursusmateriaal Via Microsoft Learn kun jij het AB-410 cursusmateriaal doornemen en kennis opdoen van Power Apps, Power Automate, Power Pages, Copilot Studio, Microsoft Dataverse en AI-functionaliteiten binnen Microsoft Power Platform. Praktische labopdrachten Binnen een interactieve labomgeving kun je oefenen met het ontwikkelen van intelligente applicaties. Zo leer je de opgedane kennis in praktijk brengen. Let op bij het gebruik van de labomgeving: Iedere labopdracht (module) kan een onbeperkt aantal keer worden geopend en de activiteiten binnen de labomgeving worden 4 dagen bewaard. Een AB-410 examenvoucher Met de inbegrepen AB-410 examenvoucher krijg je één kans om het AB-410 examen - Building Intelligent Applications af te leggen en het AB-410 certificaat Microsoft Certified: Intelligent Applications Builder Associate te behalen. Het Building Intelligent Applications (AB-410) examen bestaat uit meerkeuzevragen en scenariogerichte vragen. Je krijgt 120 minuten de tijd (of 30 minuten extra tijd op aanvraag als Engels niet jouw moedertaal is) om het AB-410 examen af te leggen. Om te slagen dien je ten minste een score van 700 of hoger (op een schaal van 1000) te hebben behaald. Na aanschaf van het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket is het AB-410 cursusmateriaal onbeperkt toegankelijk, de praktische labomgeving is 180 dagen geldig en de inbegrepen AB-410 examenvoucher is één jaar geldig. Voorkennis Voordat je begint met de Build intelligent applications (AB-410) E-Learning, is het van belang dat jij beschikt over de volgende kennis en ervaring: Algemeen begrip van bedrijfsprocessen. Algemeen begrip van applicatieontwikkeling. Basiskennis van Microsoft Power Platform. Heb je (nog) geen ervaring met Microsoft Power Platform? Dan kun je overwegen om eerst de Introduction to Microsoft Power Platform (PL-900) E-Learning door te nemen. Onderwerpen In de onderstaande lijst vind je alle kernonderwerpen die in de training Build intelligent applications (AB-410) E-Learning aan bod komen. De AB-410 E-Learning is speciaal ontwikkeld om jou de theoretische kennis en praktische inzichten te bieden die nodig zijn om intelligente applicaties te ontwerpen, te ontwikkelen en te integreren met Microsoft‑technologieën. Met het Build intelligent applications (AB-410) zelfstudiepakket leer je hoe jij AI‑functionaliteit, zoals machine learning (ML) en AI‑services, effectief toe kunt passen binnen applicaties om bedrijfsprocessen slimmer en efficiënter te maken. AB-410 | Leertraject 1: Aan de slag met AI-gerichte oplossingen in Microsoft Power Platform Voordat je aan de slag gaat, heb je het denkpatroon van een ‘AI-first’-ontwikkelaar nodig. Het eerste leertraject biedt jou de denkwijze, het jargon en de hulpmiddelen die je nodig hebt om Power Platform-oplossingen op een slimme manier aan te pakken. Hierin zul jij je verdiepen in ‘AI-first’-ontwerppatronen en leer je hoe de mogelijkheden van Copilot moderne oplossingsarchitectuur vormgeven. Verder zul je praktische inzichten opdoen van prompt engineering om effectief te werken met generatieve AI-hulpmiddelen. Vervolgens breng je die vaardigheden in praktijk met AI-aangestuude Plans, die jou helpen om een zakelijk idee direct te vertalen naar een gestructureerd oplossingsontwerp. Hierdoor kun je met vertrouwen van concept naar implementatie gaan. Modules: Ontwerp AI-gestuurde bedrijfsoplossingen met Microsoft Power Platform. Creëer effectieve prompts voor trainingsprogramma’s voor generatieve AI. Zet zakelijke ideeën om in Power Platform-oplossingen met Plans. AB-410 | Leertraject 2: Stel jouw datamodel samen met Microsoft Dataverse Elke slimme appoplossing heeft een stevige gegevensbasis nodig. In het tweede leertraject leer je hoe jij die basis in Microsoft Dataverse kunt ontwerpen en opbouwen. Je begint met het begrijpen van hoe Dataverse werkt: de tabellen, kolommen, relaties en ingebouwde mogelijkheden. Vervolgens modelleer jij jouw bedrijfsgegevens door tabellen en kolommen te maken en te configureren die aansluiten op de behoeften van jouw organisatie. Zodra jouw gegevensstructuur klaar is, kun je beveiligingsrollen toewijzen om te bepalen wie wat mag zien en doen. Tot slot codeer jij jouw bedrijfslogica rechtstreeks in de datalaag met behulp van bedrijfsregels, waardoor je de integriteit en consistentie van de gegevens kunt waarborgen zonder code te schrijven. Modules: Creëer tabellen binnen Dataverse. Creëer en beheer kolommen in een tabel binnen Dataverse. Aan de slag met beveiligingsrollen binnen Dataverse. Definieer en creëer bedrijfsregels binnen Dataverse. AB-410 | Leertraject 3: Ontwikkel slimme applicaties en portalen met Microsoft Power Apps Zodra jouw datamodel klaar is, is het tijd om de ervaringen te ontwikkelen waarmee jouw gebruikers gaan werken. Het derde leertraject leidt jou van jouw eerste canvas-app naar een volledig geconfigureerde modelgestuurde applicatie en een met gegevens gekoppeld Power Pages-portaal. Hierdoor beschik je over het volledige scala aan Power Apps-interfaces voor elke doelgroep of elk scenario. Of je nu een intern hulpmiddel, een gestructureerde bedrijfsapplicatie of een openbare website ontwikkelt, elke applicatie die jij hier ontwikkelt, is ontworpen om intelligente, door Dataverse ondersteunde gegevens weer te geven. Modules: Aan de slag met Power Apps-canvas-apps. Een canvas-app aanpassen binnen Power Apps. Een canvas-app publiceren, delen en onderhouden. Aan de slag met modelgestuurde applicaties binnen Power Apps. Formulieren, grafieken en dashboards configureren in modelgestuurde applicaties. De belangrijkste onderdelen van Power Pages. Ontdek de ontwerpstudio van Power Pages. AB-410 | Leertraject 4: Automatiseer en breid jouw oplossingen uit met AI binnen Microsoft Power Automate De beste oplossingen nemen het routinematige werk uit handen, zodat jouw medewerkers dat niet hoeven te doen. In het vierde leertraject leer je hoe jij jouw Power Platform-oplossingen kunt koppelen aan intelligente automatisering met behulp van Microsoft Power Automate. Hierin zul je cloudprocessen ontwikkelen die op gebeurtenissen reageren. Verder zul je gebruikmaken van Dataverse-triggers en -acties om automatisering rechtstreeks aan jouw datamodel te koppelen. Tevens zul je goedkeuringsprocessen ontwikkelen die beslissingen op het juiste moment naar de juiste personen sturen. Het vierde leertraject wordt afgesloten met het toevoegen van een laag generatieve AI, met behulp van op AI Builder gebaseerde prompts om jouw eigen Dataverse-gegevens in natuurlijke taal te doorzoeken en intelligente antwoorden weer te geven binnen jouw applicaties en processen. Modules: Aan de slag met Power Automate. Gebruik Dataverse-triggers en -acties binnen Power Automate. Stel goedkeuringsprocessen op met Power Automate. Creëer AI Builder-prompts op basis van jouw eigen Dataverse-gegevens. English Summary After purchasing the Build intelligent applications (AB-410) E-Learning course, you will have unlimited access to the AB-410 course materials. The practical labs are available for 180 days, while the included AB-410 exam voucher is valid for one year. With the Build intelligent applications (AB-410) E-Learning, you will learn at your own pace how to design and build intelligent applications using Microsoft Power Platform, artificial intelligence (AI), copilots and agents. You will discover how Power Apps, Power Automate, Power Pages, Copilot Studio and Microsoft Dataverse can be used to create AI-enhanced business solutions that improve productivity, decision-making and user experience. Please note when using the lab environment: Each lab (module) can be opened an unlimited number of times, and the activities within the labs are saved for 4 days.

De opleiding Actief Klantbeheer Beleid & Organisatie bestaat uit 2 opleidingsdagen, klassikaal en ook incompany te volgen. Je behandelt het wettelijk kader, waaronder de zorgplicht en de nazorgplicht, de AFM-normen rond serviceabonnementen, relevante Kifid-uitspraken en de verdienmodellen voor nazorg. Je stelt zelf een stappenplan op om actief klantbeheer in te richten binnen je kantoor en simuleert dit direct in een klantgesprek. Na afloop ontvang je een bewijs van deelname, dat onderdeel is van de certificering bij de Stichting Actief Klantbeheer.