Opleidingen

IREB Foundation Training Deze IREB cursus bereidt je optimaal voor op het CPRE Foundation examen. IREB (International Requirements Engineering Board) is een non-profit organisatie en heeft het CPRE (Certified Professional for Requirements Engineering) certificeringsprogramma opgezet. Een CPRE certificaat is waardevol voor professionals die requirements opstellen en daar hoge kwalitatieve eisen aan stellen. Inmiddels hebben internationaal meer dan 63.000 professionals het CPRE Foundation examen behaald. Het certificaat is wereldwijd erkend en levenslang geldig. CPRE certificaten kan je behalen op 3 niveaus namelijk: Foundation, Advanced en Expert. Deze 3-daagse training bereidt je voor op het Foundation examen. Voor wie? Deze IREB Foundation training is geschikt voor: Requirements Engineers Requirements Managers Informatie analisten Business analisten Functioneel ontwerpers Functioneel beheerders Architecten Testers Wat levert deze IREB Foundation training jou op? Deze cursus bereidt je voor op het CPRE Foundation examen. Daarnaast leer je over het opstellen van requirements. Na afloop van de training kan je: De scope afbakenen en formuleren om zo grip te krijgen en te houden op de beoogde veranderingen Je leert de noodzaak om de juiste stakeholders te betrekken bij het verzamelen (eliciteren), vastleggen en beoordelen van de requirements Je kan conflicten tussen requirements en de belangen van de stakeholder onderkennen en oplossen Jij als requirements engineer bent de spil tussen de business en ICT voor het realiseren van hun doelstellingen Je kent de de begrippen en termen die in het vakgebied gehanteerd Je weet wat het belang is van requirements en de rol van de stakeholder Je weet welke technieken er zijn om requirements te verzamelen (eliciteren), analyseren, vastleggen en valideren Je kan requirements engineering problemen en conflicten herkennen en oplossen Je weet hoe requirements gedurende hun levenscyclus worden gemanaged Voorkennis Er wordt geen specifieke voorkennis gevraagd voor deelname aan deze IREB training. Twijfel je toch of jouw kennis/ervaring passen bij deze training? Neem dan contact op voor advies. Taal Deze training wordt in het Nederlands en Engels gegeven. Het bijbehorende examen kan in het Nederlands en Engels worden afgelegd. Lesmateriaal Het lesmateriaal bestaat uit het boek ‘Requirements Engineering Fundamentals’. Daarnaast ontvangt je handouts van de slides, opdrachten en uitwerkingen, achtergrond artikelen, IEEE standaarden en meer. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen upgrade Wil je het officiële certificaat ‘IREB CPRE Foundation” certificaat behalen? Je kan bij deze IREB training een examenvoucher bijboeken wanneer je je inschrijft voor de training. Je kan dan zelf online het bijbehorende examen inplannen. Het examen duurt 75 minuten en is multiple choice. Wanneer je score meer dan 60% bedraagt ben je geslaagd. Het IREB CPRE Foundation certificaat is levenslang geldig. Vervolgtraining Wil je na deze cursus een andere Business Analysis training volgen? Bekijk dan al onze Business Analysis trainingen. Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je op bijna al onze trainingen automatisch 5% loyaliteitskorting op je factuur, wanneer je inschrijft voor een volgende training. Deze training wordt verzorgd in samenwerking met onze zorgvuldig geselecteerde en geaccrediteerde trainingspartner Ammerlaan, die voldoet aan de kwaliteitseisen van SignOn ICT Trainingen+. Lesprogramma: IREB CPRE Foundation De materie wordt door specialisten in het vakgebied bijgebracht en er wordt er volop met praktische opdrachten geoefend. De wijze en soort vragen die de deelnemer op het examen mag verwachten worden ook getraind. Introduction and foundations: Belang van requirements, begrippen en termen, eigenschappen van de Requirements Engineer, de 4 kernactiviteiten van Requirements Engineering, enz. System and systemcontext: Afbakening (scoping) van systeem/project, context diagram, Quality Requirements (non-functionals), enz. Requirements elicitation: Stakeholder selectie, methoden en technieken om Requirements te eliciteren (ontlokken) bij de stakeholders, enz. Requirements documentation: Wijze van vastleggen van Requirements, kwaliteitscriteria van de Requirements documentatie, enz. Documentation of Requirements using Natural Language: Vastleggen van Requirements in natuurlijke taal (tekst), kwaliteitscriteria van de individuele Requirement, Model based requirements documentation: Vastleggen van Requirements m.b.v. modellen, UML modelering, ERD modelering, toestandsdiagrammen, enz. Requirements validation and negotiation: Toetsen van Requirements of de juiste oplossing wordt beschreven, onderhandelen over conflicteren requirements, enz. Requirements management: Beheren van Requirements gedurende zijn levenscyclus, Change Control Board, enz. Tool support: Eigenschappen van een RE tool, selectie en implementatie, enz Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

IREB Foundation Training Deze IREB cursus bereidt je optimaal voor op het CPRE Foundation examen. IREB (International Requirements Engineering Board) is een non-profit organisatie en heeft het CPRE (Certified Professional for Requirements Engineering) certificeringsprogramma opgezet. Een CPRE certificaat is waardevol voor professionals die requirements opstellen en daar hoge kwalitatieve eisen aan stellen. Inmiddels hebben internationaal meer dan 63.000 professionals het CPRE Foundation examen behaald. Het certificaat is wereldwijd erkend en levenslang geldig. CPRE certificaten kan je behalen op 3 niveaus namelijk: Foundation, Advanced en Expert. Deze 3-daagse training bereidt je voor op het Foundation examen. Voor wie? Deze IREB Foundation training is geschikt voor: Requirements Engineers Requirements Managers Informatie analisten Business analisten Functioneel ontwerpers Functioneel beheerders Architecten Testers Wat levert deze IREB Foundation training jou op? Deze cursus bereidt je voor op het CPRE Foundation examen. Daarnaast leer je over het opstellen van requirements. Na afloop van de training kan je: De scope afbakenen en formuleren om zo grip te krijgen en te houden op de beoogde veranderingen Je leert de noodzaak om de juiste stakeholders te betrekken bij het verzamelen (eliciteren), vastleggen en beoordelen van de requirements Je kan conflicten tussen requirements en de belangen van de stakeholder onderkennen en oplossen Jij als requirements engineer bent de spil tussen de business en ICT voor het realiseren van hun doelstellingen Je kent de de begrippen en termen die in het vakgebied gehanteerd Je weet wat het belang is van requirements en de rol van de stakeholder Je weet welke technieken er zijn om requirements te verzamelen (eliciteren), analyseren, vastleggen en valideren Je kan requirements engineering problemen en conflicten herkennen en oplossen Je weet hoe requirements gedurende hun levenscyclus worden gemanaged Voorkennis Er wordt geen specifieke voorkennis gevraagd voor deelname aan deze IREB training. Twijfel je toch of jouw kennis/ervaring passen bij deze training? Neem dan contact op voor advies. Taal Deze training wordt in het Nederlands en Engels gegeven. Het bijbehorende examen kan in het Nederlands en Engels worden afgelegd. Lesmateriaal Het lesmateriaal bestaat uit het boek ‘Requirements Engineering Fundamentals’. Daarnaast ontvangt je handouts van de slides, opdrachten en uitwerkingen, achtergrond artikelen, IEEE standaarden en meer. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen upgrade Wil je het officiële certificaat ‘IREB CPRE Foundation” certificaat behalen? Je kan bij deze IREB training een examenvoucher bijboeken wanneer je je inschrijft voor de training. Je kan dan zelf online het bijbehorende examen inplannen. Het examen duurt 75 minuten en is multiple choice. Wanneer je score meer dan 60% bedraagt ben je geslaagd. Het IREB CPRE Foundation certificaat is levenslang geldig. Vervolgtraining Wil je na deze cursus een andere Business Analysis training volgen? Bekijk dan al onze Business Analysis trainingen. Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je op bijna al onze trainingen automatisch 5% loyaliteitskorting op je factuur, wanneer je inschrijft voor een volgende training. Deze training wordt verzorgd in samenwerking met onze zorgvuldig geselecteerde en geaccrediteerde trainingspartner Ammerlaan, die voldoet aan de kwaliteitseisen van SignOn ICT Trainingen+. Lesprogramma: IREB CPRE Foundation De materie wordt door specialisten in het vakgebied bijgebracht en er wordt er volop met praktische opdrachten geoefend. De wijze en soort vragen die de deelnemer op het examen mag verwachten worden ook getraind. Introduction and foundations: Belang van requirements, begrippen en termen, eigenschappen van de Requirements Engineer, de 4 kernactiviteiten van Requirements Engineering, enz. System and systemcontext: Afbakening (scoping) van systeem/project, context diagram, Quality Requirements (non-functionals), enz. Requirements elicitation: Stakeholder selectie, methoden en technieken om Requirements te eliciteren (ontlokken) bij de stakeholders, enz. Requirements documentation: Wijze van vastleggen van Requirements, kwaliteitscriteria van de Requirements documentatie, enz. Documentation of Requirements using Natural Language: Vastleggen van Requirements in natuurlijke taal (tekst), kwaliteitscriteria van de individuele Requirement, Model based requirements documentation: Vastleggen van Requirements m.b.v. modellen, UML modelering, ERD modelering, toestandsdiagrammen, enz. Requirements validation and negotiation: Toetsen van Requirements of de juiste oplossing wordt beschreven, onderhandelen over conflicteren requirements, enz. Requirements management: Beheren van Requirements gedurende zijn levenscyclus, Change Control Board, enz. Tool support: Eigenschappen van een RE tool, selectie en implementatie, enz Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

IREB Foundation Training Deze IREB cursus bereidt je optimaal voor op het CPRE Foundation examen. IREB (International Requirements Engineering Board) is een non-profit organisatie en heeft het CPRE (Certified Professional for Requirements Engineering) certificeringsprogramma opgezet. Een CPRE certificaat is waardevol voor professionals die requirements opstellen en daar hoge kwalitatieve eisen aan stellen. Inmiddels hebben internationaal meer dan 63.000 professionals het CPRE Foundation examen behaald. Het certificaat is wereldwijd erkend en levenslang geldig. CPRE certificaten kan je behalen op 3 niveaus namelijk: Foundation, Advanced en Expert. Deze 3-daagse training bereidt je voor op het Foundation examen. Voor wie? Deze IREB Foundation training is geschikt voor: Requirements Engineers Requirements Managers Informatie analisten Business analisten Functioneel ontwerpers Functioneel beheerders Architecten Testers Wat levert deze IREB Foundation training jou op? Deze cursus bereidt je voor op het CPRE Foundation examen. Daarnaast leer je over het opstellen van requirements. Na afloop van de training kan je: De scope afbakenen en formuleren om zo grip te krijgen en te houden op de beoogde veranderingen Je leert de noodzaak om de juiste stakeholders te betrekken bij het verzamelen (eliciteren), vastleggen en beoordelen van de requirements Je kan conflicten tussen requirements en de belangen van de stakeholder onderkennen en oplossen Jij als requirements engineer bent de spil tussen de business en ICT voor het realiseren van hun doelstellingen Je kent de de begrippen en termen die in het vakgebied gehanteerd Je weet wat het belang is van requirements en de rol van de stakeholder Je weet welke technieken er zijn om requirements te verzamelen (eliciteren), analyseren, vastleggen en valideren Je kan requirements engineering problemen en conflicten herkennen en oplossen Je weet hoe requirements gedurende hun levenscyclus worden gemanaged Voorkennis Er wordt geen specifieke voorkennis gevraagd voor deelname aan deze IREB training. Twijfel je toch of jouw kennis/ervaring passen bij deze training? Neem dan contact op voor advies. Taal Deze training wordt in het Nederlands en Engels gegeven. Het bijbehorende examen kan in het Nederlands en Engels worden afgelegd. Lesmateriaal Het lesmateriaal bestaat uit het boek ‘Requirements Engineering Fundamentals’. Daarnaast ontvangt je handouts van de slides, opdrachten en uitwerkingen, achtergrond artikelen, IEEE standaarden en meer. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen upgrade Wil je het officiële certificaat ‘IREB CPRE Foundation” certificaat behalen? Je kan bij deze IREB training een examenvoucher bijboeken wanneer je je inschrijft voor de training. Je kan dan zelf online het bijbehorende examen inplannen. Het examen duurt 75 minuten en is multiple choice. Wanneer je score meer dan 60% bedraagt ben je geslaagd. Het IREB CPRE Foundation certificaat is levenslang geldig. Vervolgtraining Wil je na deze cursus een andere Business Analysis training volgen? Bekijk dan al onze Business Analysis trainingen. Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je op bijna al onze trainingen automatisch 5% loyaliteitskorting op je factuur, wanneer je inschrijft voor een volgende training. Deze training wordt verzorgd in samenwerking met onze zorgvuldig geselecteerde en geaccrediteerde trainingspartner Ammerlaan, die voldoet aan de kwaliteitseisen van SignOn ICT Trainingen+. Lesprogramma: IREB CPRE Foundation De materie wordt door specialisten in het vakgebied bijgebracht en er wordt er volop met praktische opdrachten geoefend. De wijze en soort vragen die de deelnemer op het examen mag verwachten worden ook getraind. Introduction and foundations: Belang van requirements, begrippen en termen, eigenschappen van de Requirements Engineer, de 4 kernactiviteiten van Requirements Engineering, enz. System and systemcontext: Afbakening (scoping) van systeem/project, context diagram, Quality Requirements (non-functionals), enz. Requirements elicitation: Stakeholder selectie, methoden en technieken om Requirements te eliciteren (ontlokken) bij de stakeholders, enz. Requirements documentation: Wijze van vastleggen van Requirements, kwaliteitscriteria van de Requirements documentatie, enz. Documentation of Requirements using Natural Language: Vastleggen van Requirements in natuurlijke taal (tekst), kwaliteitscriteria van de individuele Requirement, Model based requirements documentation: Vastleggen van Requirements m.b.v. modellen, UML modelering, ERD modelering, toestandsdiagrammen, enz. Requirements validation and negotiation: Toetsen van Requirements of de juiste oplossing wordt beschreven, onderhandelen over conflicteren requirements, enz. Requirements management: Beheren van Requirements gedurende zijn levenscyclus, Change Control Board, enz. Tool support: Eigenschappen van een RE tool, selectie en implementatie, enz Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

ITIL 5 Foundation Bridge De ITIL 5 Foundation Bridge is dé snelle route om je ITIL 4-kennis te upgraden naar ITIL 5, de nieuwste versie van het populairste framework voor IT-servicemanagement. In één dag leer je precies wat er is veranderd: van vernieuwde concepten en terminologie tot de impact van AI, cloud en automatisering op moderne servicemanagement. Je bouwt voort op je bestaande ITIL 4-certificaat en rondt de training af met het officiële ITIL 5 Foundation Bridge examen. Zo behaal je je ITIL 5 Foundation certificaat zonder dat je helemaal opnieuw begint. Voor wie is deze training? Deze training is voor iedereen die al een ITIL 4 Foundation certificaat heeft en wil overstappen naar ITIL 5. Denk aan IT servicemanagers, proceseigenaren, consultants en IT professionals die hun kennis actueel willen houden binnen een organisatie die met ITIL werkt. Je hebt dus al basiskennis van ITIL 4; deze training bouwt daar direct op verder, zonder dat je de volledige Foundation training opnieuw moet volgen. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op. Wat levert deze training jou op? Je beschrijft de belangrijkste verschillen tussen ITIL 4 en ITIL 5 Je legt de bijgewerkte concepten, terminologie en structurele wijzigingen in ITIL 5 uit Je analyseert hoe ITIL 5 het value system en de value chain versterkt Je interpreteert de updates in practices, governance en continual improvement Je beoordeelt hoe ITIL 5 moderne operating models ondersteunt, waaronder cloud gebaseerde en AI enabled services Je past de bijgewerkte ITIL 5-concepten toe binnen praktijkgerichte organisatorische situaties Je bereidt je effectief voor op het ITIL 5 Foundation Bridge examen Voorkennis Je hebt een geldig ITIL 4 certificaat nodig om aan deze training deel te nemen, met uitzondering van ITIL 4 Cloud en ITIL 4 Sustainability. Het lesmateriaal en examen zijn in het Engels, dus een goede beheersing van de Engelse taal is belangrijk. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62. Praktische informatie Duur: 1 dag Taal: Lesmateriaal en examen in het Engels, training zelf in het Nederlands of Engels Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert. Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat. Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, 12 maanden geldig. Examen Na deze training ben je klaar voor het ITIL 5 Foundation Certificate in IT Service Management, het officiële Bridge examen van PeopleCert. Het examen leg je online af via het PeopleCert-platform en bestaat uit meerkeuzevragen; het duurt 30 minuten en is closed book. Omdat het examen zich alleen richt op de wijzigingen tussen ITIL 4 en ITIL 5, is het korter dan een volledig Foundation examen. We adviseren voorafgaand 6 tot 10 uur aanvullende zelfstudie. Je ontvangt bij deze training een examenvoucher die 12 maanden geldig is. Waarom SignOn voor deze training? Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen. Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring. Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden. Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek. Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen. Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend. Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk. Vervolgtraining Na de ITIL 5 Foundation Bridge kun je verder met de ASL Foundation training en BiSL Foundation training. Deze trainingen sluiten goed aan als je breder wilt kijken naar applicatie- en informatiemanagement. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert Group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Lesprogramma Module 1: Introductie tot ITIL 5 Overzicht van de evolutie van ITIL, van eerdere versies naar ITIL 5 Waarom servicemanagement zich moet aanpassen in het tijdperk van AI, cloud en automatisering Herhaling van de ITIL 4-kerncomponenten die relevant zijn voor de Bridge Module 2: Structurele en conceptuele updates Wijzigingen in het value system Verbeteringen aan de value chain Bijgewerkte richtinggevende principes en de praktische toepassing daarvan Terminologiewijzigingen en verduidelijkte definities Module 3: Updates en verfijningen van practices Overzicht van bijgewerkte practices in ITIL 5 Governance en risico overwegingen binnen het bijgewerkte framework Verfijningen in continual improvement en prestatiemeting Module 4: Afstemming op digitaal en modern servicemanagement Hoe ITIL 5 cloud first en hybride omgevingen ondersteunt Integratie met DevOps, automatisering en agile manieren van werken Integratie met PRINCE2 Datagedreven besluitvorming binnen servicemanagement ITIL 5 afstemmen op organisatietransformatiedoelstellingen Module 5: ITIL 5 toepassen binnen jouw organisatie Impactanalyse: de overgang van ITIL 4 naar ITIL 5 Stakeholdercommunicatie en change management Bijgewerkte practices verankeren in operationele workflows Teams voorbereiden op certificering en adoptie Module 6: Examenvoorbereiding Structuur en opzet van het Bridge examen Vraagtypen en examentechnieken Kennisconsolidatie en instructeur begeleide herhaling Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

ITIL 5 Foundation Bridge De ITIL 5 Foundation Bridge is dé snelle route om je ITIL 4-kennis te upgraden naar ITIL 5, de nieuwste versie van het populairste framework voor IT-servicemanagement. In één dag leer je precies wat er is veranderd: van vernieuwde concepten en terminologie tot de impact van AI, cloud en automatisering op moderne servicemanagement. Je bouwt voort op je bestaande ITIL 4-certificaat en rondt de training af met het officiële ITIL 5 Foundation Bridge examen. Zo behaal je je ITIL 5 Foundation certificaat zonder dat je helemaal opnieuw begint. Voor wie is deze training? Deze training is voor iedereen die al een ITIL 4 Foundation certificaat heeft en wil overstappen naar ITIL 5. Denk aan IT servicemanagers, proceseigenaren, consultants en IT professionals die hun kennis actueel willen houden binnen een organisatie die met ITIL werkt. Je hebt dus al basiskennis van ITIL 4; deze training bouwt daar direct op verder, zonder dat je de volledige Foundation training opnieuw moet volgen. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op. Wat levert deze training jou op? Je beschrijft de belangrijkste verschillen tussen ITIL 4 en ITIL 5 Je legt de bijgewerkte concepten, terminologie en structurele wijzigingen in ITIL 5 uit Je analyseert hoe ITIL 5 het value system en de value chain versterkt Je interpreteert de updates in practices, governance en continual improvement Je beoordeelt hoe ITIL 5 moderne operating models ondersteunt, waaronder cloud gebaseerde en AI enabled services Je past de bijgewerkte ITIL 5-concepten toe binnen praktijkgerichte organisatorische situaties Je bereidt je effectief voor op het ITIL 5 Foundation Bridge examen Voorkennis Je hebt een geldig ITIL 4 certificaat nodig om aan deze training deel te nemen, met uitzondering van ITIL 4 Cloud en ITIL 4 Sustainability. Het lesmateriaal en examen zijn in het Engels, dus een goede beheersing van de Engelse taal is belangrijk. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62. Praktische informatie Duur: 1 dag Taal: Lesmateriaal en examen in het Engels, training zelf in het Nederlands of Engels Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert. Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat. Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, 12 maanden geldig. Examen Na deze training ben je klaar voor het ITIL 5 Foundation Certificate in IT Service Management, het officiële Bridge examen van PeopleCert. Het examen leg je online af via het PeopleCert-platform en bestaat uit meerkeuzevragen; het duurt 30 minuten en is closed book. Omdat het examen zich alleen richt op de wijzigingen tussen ITIL 4 en ITIL 5, is het korter dan een volledig Foundation examen. We adviseren voorafgaand 6 tot 10 uur aanvullende zelfstudie. Je ontvangt bij deze training een examenvoucher die 12 maanden geldig is. Waarom SignOn voor deze training? Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen. Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring. Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden. Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek. Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen. Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend. Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk. Vervolgtraining Na de ITIL 5 Foundation Bridge kun je verder met de ASL Foundation training en BiSL Foundation training. Deze trainingen sluiten goed aan als je breder wilt kijken naar applicatie- en informatiemanagement. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert Group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Lesprogramma Module 1: Introductie tot ITIL 5 Overzicht van de evolutie van ITIL, van eerdere versies naar ITIL 5 Waarom servicemanagement zich moet aanpassen in het tijdperk van AI, cloud en automatisering Herhaling van de ITIL 4-kerncomponenten die relevant zijn voor de Bridge Module 2: Structurele en conceptuele updates Wijzigingen in het value system Verbeteringen aan de value chain Bijgewerkte richtinggevende principes en de praktische toepassing daarvan Terminologiewijzigingen en verduidelijkte definities Module 3: Updates en verfijningen van practices Overzicht van bijgewerkte practices in ITIL 5 Governance en risico overwegingen binnen het bijgewerkte framework Verfijningen in continual improvement en prestatiemeting Module 4: Afstemming op digitaal en modern servicemanagement Hoe ITIL 5 cloud first en hybride omgevingen ondersteunt Integratie met DevOps, automatisering en agile manieren van werken Integratie met PRINCE2 Datagedreven besluitvorming binnen servicemanagement ITIL 5 afstemmen op organisatietransformatiedoelstellingen Module 5: ITIL 5 toepassen binnen jouw organisatie Impactanalyse: de overgang van ITIL 4 naar ITIL 5 Stakeholdercommunicatie en change management Bijgewerkte practices verankeren in operationele workflows Teams voorbereiden op certificering en adoptie Module 6: Examenvoorbereiding Structuur en opzet van het Bridge examen Vraagtypen en examentechnieken Kennisconsolidatie en instructeur begeleide herhaling Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

ITIL 5 Foundation De ITIL 5 Foundation training maakt je wegwijs in de kernconcepten van ITIL 5, waarbij waardecreatie, modern digitaal product- en servicemanagement en continue verbetering centraal staan. Je leert hoe digitale technologieën, waaronder AI, de toepassing van het ITIL Value System beïnvloeden in een organisatie die steeds complexer en sneller verandert. Je gaat aan de slag met de ITIL waardeketen, de ITIL richtinggevende principes en de manier waarop je ITIL Management Practices toepast binnen een hedendaagse organisatie. Na de training ben je goed voorbereid op het officiële ITIL 5 Foundation examen en kun je direct bijdragen aan de verdere professionalisering van je eigen (IT)organisatie. Voor wie is deze training? Deze training is geschikt voor IT-professionals op elk niveau, servicemanagers, product owners en consultants. Ook iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, bouwen, opleveren of beheren van moderne digitale producten en diensten heeft baat bij deze training. Je hebt geen specifieke functie- of ervaringseisen nodig om deel te nemen; de training is zowel geschikt voor mensen die net starten met ITIL als voor professionals die hun kennis willen actualiseren naar versie 5. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op. Wat levert deze training jou op? Je begrijpt de kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement, zoals waarde, resultaten, kosten en risico’s Je begrijpt servicerelaties en de rol van klantreizen en servicekwaliteit bij het leveren van waarde Je past de ITIL Vier Dimensies van product- en servicemanagement toe: organisatie en mensen, waardestromen en processen, informatie en technologie, en partners en leveranciers Je doorgrondt het ITIL Value System en de manier waarop richtinggevende principes, governance, de waardeketen en management practices samen zorgen voor samenhang Je herkent en beheert waardestromen en begrijpt de voordelen van waardestroommapping voor jouw organisatie Je gebruikt het ITIL Product- en Service Lifecycle-model en de waardeketenactiviteiten om digitale producten en diensten te ontdekken, ontwerpen, bouwen en ondersteunen Je begrijpt hoe AI en AI-governance ITIL beïnvloeden en hoe ITIL samenwerkt met andere raamwerken zoals PRINCE2 en DevOps Voorkennis Er is geen specifieke voorkennis vereist voor deelname aan deze training en het examen. Het cursusmateriaal en het examen zijn wel volledig in het Engels, dus een goede beheersing van de Engelse taal is nodig om de stof en de examenvragen goed te kunnen volgen. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62 Praktische informatie Duur: 2 dagen Taal: Nederlands Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert. Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat. Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, 12 maanden geldig. Examen Na deze training kun je het officiële ITIL 5 Foundation Certificate in IT Service Management behalen, uitgegeven via PeopleCert. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, is closed book en duurt 1 uur. De slagingsgrens ligt op 65%, wat neerkomt op minimaal 26 van de 40 vragen goed. Het examen is Engelstalig en je legt het online af met een proctored examenvoucher die 12 maanden geldig is. We adviseren om voorafgaand aan het examen 8 tot 12 uur aan aanvullende zelfstudie te besteden. Waarom SignOn voor deze training? Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen. Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring. Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden. Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek. Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen. Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend. Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk. Vervolgtraining Wil je je verder verdiepen na deze training? Bekijk ons volledige ITIL trainingsaanbod voor de meest actuele modules. Twijfel je welke vervolgstap het beste bij jouw rol past? Neem dan contact met ons op, dan denken we met je mee. TIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Lesprogramma Module 1: Kernbegrippen van ITIL Product- en servicemanagement Ervaring, strategie en transformatie Serviceaanbiedingen Gezamenlijke waardecreatie Servicerelaties Module 2: De ITIL Vier Dimensies van Product- en Servicemanagement Introductie tot de vier dimensies Interne en externe factoren Module 3: De ITIL Product- en Dienstenlevenscyclus Introductie tot de levenscyclus Doel en scope van de levenscyclusactiviteiten Module 4: Het ITIL Value System Onderdelen van het ITIL Value System De ITIL richtinggevende principes Governance Waardeketen Management practices Het ITIL Continual Improvement Model Module 5: Identificatie, mapping en management van waardestromen Kernbegrippen van waardestroommapping en -management Toepassing van waardestromen Doel van waardestroommapping en -management Module 6: ITIL en AI Introductie tot AI ITIL en AI-governance Module 7: ITIL en andere raamwerken ITIL en DevOps ITIL en PRINCE2 Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

ITIL 5 Foundation De ITIL 5 Foundation training maakt je wegwijs in de kernconcepten van ITIL 5, waarbij waardecreatie, modern digitaal product- en servicemanagement en continue verbetering centraal staan. Je leert hoe digitale technologieën, waaronder AI, de toepassing van het ITIL Value System beïnvloeden in een organisatie die steeds complexer en sneller verandert. Je gaat aan de slag met de ITIL waardeketen, de ITIL richtinggevende principes en de manier waarop je ITIL Management Practices toepast binnen een hedendaagse organisatie. Na de training ben je goed voorbereid op het officiële ITIL 5 Foundation examen en kun je direct bijdragen aan de verdere professionalisering van je eigen (IT)organisatie. Voor wie is deze training? Deze training is geschikt voor IT-professionals op elk niveau, servicemanagers, product owners en consultants. Ook iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, bouwen, opleveren of beheren van moderne digitale producten en diensten heeft baat bij deze training. Je hebt geen specifieke functie- of ervaringseisen nodig om deel te nemen; de training is zowel geschikt voor mensen die net starten met ITIL als voor professionals die hun kennis willen actualiseren naar versie 5. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op. Wat levert deze training jou op? Je begrijpt de kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement, zoals waarde, resultaten, kosten en risico’s Je begrijpt servicerelaties en de rol van klantreizen en servicekwaliteit bij het leveren van waarde Je past de ITIL Vier Dimensies van product- en servicemanagement toe: organisatie en mensen, waardestromen en processen, informatie en technologie, en partners en leveranciers Je doorgrondt het ITIL Value System en de manier waarop richtinggevende principes, governance, de waardeketen en management practices samen zorgen voor samenhang Je herkent en beheert waardestromen en begrijpt de voordelen van waardestroommapping voor jouw organisatie Je gebruikt het ITIL Product- en Service Lifecycle-model en de waardeketenactiviteiten om digitale producten en diensten te ontdekken, ontwerpen, bouwen en ondersteunen Je begrijpt hoe AI en AI-governance ITIL beïnvloeden en hoe ITIL samenwerkt met andere raamwerken zoals PRINCE2 en DevOps Voorkennis Er is geen specifieke voorkennis vereist voor deelname aan deze training en het examen. Het cursusmateriaal en het examen zijn wel volledig in het Engels, dus een goede beheersing van de Engelse taal is nodig om de stof en de examenvragen goed te kunnen volgen. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62 Praktische informatie Duur: 2 dagen Taal: Nederlands Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert. Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat. Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, 12 maanden geldig. Examen Na deze training kun je het officiële ITIL 5 Foundation Certificate in IT Service Management behalen, uitgegeven via PeopleCert. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, is closed book en duurt 1 uur. De slagingsgrens ligt op 65%, wat neerkomt op minimaal 26 van de 40 vragen goed. Het examen is Engelstalig en je legt het online af met een proctored examenvoucher die 12 maanden geldig is. We adviseren om voorafgaand aan het examen 8 tot 12 uur aan aanvullende zelfstudie te besteden. Waarom SignOn voor deze training? Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen. Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring. Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden. Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek. Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen. Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend. Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk. Vervolgtraining Wil je je verder verdiepen na deze training? Bekijk ons volledige ITIL trainingsaanbod voor de meest actuele modules. Twijfel je welke vervolgstap het beste bij jouw rol past? Neem dan contact met ons op, dan denken we met je mee. TIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Lesprogramma Module 1: Kernbegrippen van ITIL Product- en servicemanagement Ervaring, strategie en transformatie Serviceaanbiedingen Gezamenlijke waardecreatie Servicerelaties Module 2: De ITIL Vier Dimensies van Product- en Servicemanagement Introductie tot de vier dimensies Interne en externe factoren Module 3: De ITIL Product- en Dienstenlevenscyclus Introductie tot de levenscyclus Doel en scope van de levenscyclusactiviteiten Module 4: Het ITIL Value System Onderdelen van het ITIL Value System De ITIL richtinggevende principes Governance Waardeketen Management practices Het ITIL Continual Improvement Model Module 5: Identificatie, mapping en management van waardestromen Kernbegrippen van waardestroommapping en -management Toepassing van waardestromen Doel van waardestroommapping en -management Module 6: ITIL en AI Introductie tot AI ITIL en AI-governance Module 7: ITIL en andere raamwerken ITIL en DevOps ITIL en PRINCE2 Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

ITIL 4 Foundation – Inclusief Examenvoucher De ITIL 4 Foundation training legt de basis voor modern IT-servicemanagement. Je leert hoe organisaties waarde creëren voor klanten via goed beheerde IT-diensten, en hoe het ITIL-raamwerk daarbij helpt. Centraal staan het Service Value System, de Service Value Chain en de 15 meest gebruikte ITIL-praktijken — de concepten die je in de praktijk dagelijks tegenkomt. In twee intensieve dagen bouw je de kennis op die nodig is voor het officiële ITIL 4 Foundation-examen én voor een sterkere bijdrage aan de IT-dienstverlening binnen jouw organisatie. Deze 2-daagse training is geschikt als je al nog geen ervaring hebt met ITIL en het examen via een kortere, intensievere route wilt behalen. Wil je meer tijd voor verdieping en oefening? Dan raden we de 3-daagse ITIL 4 Foundation training aan, waarin dezelfde stof rustiger wordt opgebouwd. Voor wie is deze training? Deze training is geschikt voor IT-professionals op alle niveaus die betrokken zijn bij het ontwerpen, uitrollen, leveren of beheren van digitale producten en diensten. Denk aan servicedesk-medewerkers die grip willen krijgen op de processen achter hun werk, IT-managers die hun team willen afstemmen op een gedeelde aanpak, en projectleiders die samenwerken met serviceteams. Ook mensen uit niet-technische functies die nauw samenwerken met IT-afdelingen vinden hier een stevige basis. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op. Wat levert deze training jou op? Je legt uit wat IT-servicemanagement inhoudt en welke waarde het oplevert voor organisaties en klanten. Je beschrijft het Service Value System en de Service Value Chain en geeft aan hoe deze samenhangen. Je past de zeven ITIL-leidende principes toe op concrete situaties binnen jouw werkomgeving. Je benoemt de vier dimensies van servicemanagement en herkent hun invloed op de dagelijkse praktijk. Je kent het doel en de kern van de vijftien belangrijkste ITIL-praktijken. Je bereidt je gericht voor op het officiële ITIL 4 Foundation-examen en maakt een reële kans op slagen in één poging. Voorkennis Er is geen specifieke voorkennis vereist om deel te nemen aan deze training. Enige werkervaring in een IT-omgeving helpt je om de stof sneller te plaatsen, maar is geen harde eis. Houd er wel rekening mee dat de 2-daagse variant een stevig tempo heeft: alle leerstof voor het examen wordt in korte tijd behandeld. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62. Praktische informatie Duur: 2 dagen Taal: Nederlands; op geselecteerde data ook in het Engels beschikbaar Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert. Leervorm: Klassikaal op locatie (Amsterdam, Eindhoven, Zoetermeer en overige steden), online via Teams of Zoom, of incompany op maat. Examenvoucher Een examenvoucher (1 jaar geldig) is inbegrepen bij deze training. Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. Dit examen kan je zelf thuis of op kantoor online afleggen. Het betreft een multiple-choice examen van 60 minuten en 40 vragen. Bij 26 of meer goede antwoorden ben je geslaagd. Waarom SignOn voor deze training? Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen. Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring. Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden. Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek. Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen. Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend. Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk. Vervolgtrainingen Wil je na de ITIL 4 Foundation doorgroeien naar de nieuwste versie van het raamwerk? Dan is de ITIL 5 Foundation Bridge training een logische volgende stap. In deze training bouw je voort op je ITIL 4-kennis en maak je de overstap naar ITIL 5, het vernieuwde raamwerk dat nog sterker inspeelt op digitale transformatie en waardecreatie. ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited. Lesprogramma IT-servicemanagement: kernconcepten Wat is een dienst en wat is waarde? Definities van sleutelbegrippen: service, servicemanagement, Lean, IT, digitale technologie Stakeholders en hun rollen De vier dimensies van servicemanagement Organisaties en mensen Informatie en technologie Partners en leveranciers Waardestromen en processen Het Service Value System (SVS) Kansen, vraag en waarde als input en output Governance en continue verbetering De rol van de zeven leidende principes De zeven leidende principes Focus op waarde Begin waar je bent Werk iteratief met feedback Werk samen en bevorder zichtbaarheid Denk en werk holistisch Houd het eenvoudig en praktisch Optimaliseer en automatiseer De Service Value Chain Plan, verbeter, betrek, ontwerp en transitie, verkrijg/bouw, lever en ondersteun ITIL-praktijken: uitgebreid behandeld Continue verbetering Wijzigingsbeheer Incidentbeheer Probleembeheer Serviceverzoekbeheer Servicedesk Servicelevelbeheer IT-activabeheer Monitoring en gebeurtenisbeheer Kennisbeheer ITIL-praktijken: doel en kern Beschikbaarheidsbeheer, bedrijfscontinuïteitsbeheer, capaciteits- en prestatiebeheer, informatiebeveiligingsbeheer, leveranciersbeheer en vijf overige praktijken op hoofdlijnen Het ITIL 4 Foundation examen Na de training leg je het ITIL 4 Foundation examen af: een multiplechoice-examen van 60 minuten met 40 vragen. Je bent geslaagd bij 26 of meer goede antwoorden. Het examen kun je zelf, online, thuis of op kantoor afleggen. We adviseren 8 tot 12 uur zelfstudie voordat je het examen doet, zodat je goed voorbereid aan de start verschijnt. Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

ITIL 4 Foundation – Inclusief Examenvoucher De ITIL 4 Foundation training legt de basis voor modern IT-servicemanagement. Je leert hoe organisaties waarde creëren voor klanten via goed beheerde IT-diensten, en hoe het ITIL-raamwerk daarbij helpt. Centraal staan het Service Value System, de Service Value Chain en de 15 meest gebruikte ITIL-praktijken — de concepten die je in de praktijk dagelijks tegenkomt. In twee intensieve dagen bouw je de kennis op die nodig is voor het officiële ITIL 4 Foundation-examen én voor een sterkere bijdrage aan de IT-dienstverlening binnen jouw organisatie. Deze 2-daagse training is geschikt als je al nog geen ervaring hebt met ITIL en het examen via een kortere, intensievere route wilt behalen. Wil je meer tijd voor verdieping en oefening? Dan raden we de 3-daagse ITIL 4 Foundation training aan, waarin dezelfde stof rustiger wordt opgebouwd. Voor wie is deze training? Deze training is geschikt voor IT-professionals op alle niveaus die betrokken zijn bij het ontwerpen, uitrollen, leveren of beheren van digitale producten en diensten. Denk aan servicedesk-medewerkers die grip willen krijgen op de processen achter hun werk, IT-managers die hun team willen afstemmen op een gedeelde aanpak, en projectleiders die samenwerken met serviceteams. Ook mensen uit niet-technische functies die nauw samenwerken met IT-afdelingen vinden hier een stevige basis. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op. Wat levert deze training jou op? Je legt uit wat IT-servicemanagement inhoudt en welke waarde het oplevert voor organisaties en klanten. Je beschrijft het Service Value System en de Service Value Chain en geeft aan hoe deze samenhangen. Je past de zeven ITIL-leidende principes toe op concrete situaties binnen jouw werkomgeving. Je benoemt de vier dimensies van servicemanagement en herkent hun invloed op de dagelijkse praktijk. Je kent het doel en de kern van de vijftien belangrijkste ITIL-praktijken. Je bereidt je gericht voor op het officiële ITIL 4 Foundation-examen en maakt een reële kans op slagen in één poging. Voorkennis Er is geen specifieke voorkennis vereist om deel te nemen aan deze training. Enige werkervaring in een IT-omgeving helpt je om de stof sneller te plaatsen, maar is geen harde eis. Houd er wel rekening mee dat de 2-daagse variant een stevig tempo heeft: alle leerstof voor het examen wordt in korte tijd behandeld. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62. Praktische informatie Duur: 2 dagen Taal: Nederlands; op geselecteerde data ook in het Engels beschikbaar Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert. Leervorm: Klassikaal op locatie (Amsterdam, Eindhoven, Zoetermeer en overige steden), online via Teams of Zoom, of incompany op maat. Examenvoucher Een examenvoucher (1 jaar geldig) is inbegrepen bij deze training. Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. Dit examen kan je zelf thuis of op kantoor online afleggen. Het betreft een multiple-choice examen van 60 minuten en 40 vragen. Bij 26 of meer goede antwoorden ben je geslaagd. Waarom SignOn voor deze training? Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen. Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring. Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden. Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek. Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen. Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend. Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk. Vervolgtrainingen Wil je na de ITIL 4 Foundation doorgroeien naar de nieuwste versie van het raamwerk? Dan is de ITIL 5 Foundation Bridge training een logische volgende stap. In deze training bouw je voort op je ITIL 4-kennis en maak je de overstap naar ITIL 5, het vernieuwde raamwerk dat nog sterker inspeelt op digitale transformatie en waardecreatie. ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited. Lesprogramma IT-servicemanagement: kernconcepten Wat is een dienst en wat is waarde? Definities van sleutelbegrippen: service, servicemanagement, Lean, IT, digitale technologie Stakeholders en hun rollen De vier dimensies van servicemanagement Organisaties en mensen Informatie en technologie Partners en leveranciers Waardestromen en processen Het Service Value System (SVS) Kansen, vraag en waarde als input en output Governance en continue verbetering De rol van de zeven leidende principes De zeven leidende principes Focus op waarde Begin waar je bent Werk iteratief met feedback Werk samen en bevorder zichtbaarheid Denk en werk holistisch Houd het eenvoudig en praktisch Optimaliseer en automatiseer De Service Value Chain Plan, verbeter, betrek, ontwerp en transitie, verkrijg/bouw, lever en ondersteun ITIL-praktijken: uitgebreid behandeld Continue verbetering Wijzigingsbeheer Incidentbeheer Probleembeheer Serviceverzoekbeheer Servicedesk Servicelevelbeheer IT-activabeheer Monitoring en gebeurtenisbeheer Kennisbeheer ITIL-praktijken: doel en kern Beschikbaarheidsbeheer, bedrijfscontinuïteitsbeheer, capaciteits- en prestatiebeheer, informatiebeveiligingsbeheer, leveranciersbeheer en vijf overige praktijken op hoofdlijnen Het ITIL 4 Foundation examen Na de training leg je het ITIL 4 Foundation examen af: een multiplechoice-examen van 60 minuten met 40 vragen. Je bent geslaagd bij 26 of meer goede antwoorden. Het examen kun je zelf, online, thuis of op kantoor afleggen. We adviseren 8 tot 12 uur zelfstudie voordat je het examen doet, zodat je goed voorbereid aan de start verschijnt. Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

ITIL 4 Foundation – Inclusief Examenvoucher ITIL 4 Foundation is de instaptraining voor iedereen die structureel beter wil worden in IT servicemanagement. In drie dagen leer je de kernbegrippen en principes van het ITIL 4 framework: hoe het Service Value System werkt, wat de service value chain inhoudt en hoe de zeven leidende principes je helpen om IT services continu te verbeteren. De training sluit af met het officiële ITIL 4 Foundation examen, zodat je jouw kennis van IT servicemanagement direct kunt aantonen met een erkend PeopleCert-certificaat. Voor wie is deze training? ITIL 4 Foundation is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij het leveren, ondersteunen of verbeteren van IT services. Denk aan servicedeskmedewerkers, IT consultants, projectmanagers, procesmanagers en IT professionals die hun kennis van servicemanagement willen formaliseren. Je hoeft geen specifieke technische achtergrond te hebben: de training is toegankelijk voor iedereen die wil begrijpen hoe moderne IT serviceverlening in elkaar steekt. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op. Wat levert deze training jou op? Je verklaart de kernbegrippen en sleuteldefinities van het ITIL 4 framework. Je beschrijft het Service Value System en de samenhang tussen alle onderdelen. Je past de zeven leidende principes toe op concrete situaties binnen jouw eigen werkomgeving. Je onderscheidt de vier dimensies van servicemanagement en legt uit hoe ze de serviceverlening beïnvloeden. Je beschrijft de activiteiten van de service value chain en hoe ze samen waarde creëren voor de organisatie. Je legt de doelstellingen uit van de vijftien ITIL praktijken, waaronder incident management, problem management en change enablement. Je behaalt het officiële ITIL 4 Foundation examen via PeopleCert. Voorkennis Voor ITIL 4 Foundation is geen specifieke vooropleiding of technische achtergrond vereist. De training is opgezet als instapniveau en daarmee toegankelijk voor iedereen die in aanraking komt met IT serviceverlening. Enige werkervaring in een IT omgeving is handig, maar niet verplicht. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62. Praktische informatie Duur: 3 dagen Taal: Nederlands. Het examen is ook beschikbaar in het Engels. Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert. Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat. Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs. Examenvoucher Met de ITIL 4 Foundation training behaal je het gelijknamige examen van PeopleCert, de wereldwijd erkende accrediterende organisatie voor ITIL certificeringen. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen en duurt 60 minuten. Je slaagt met minimaal 26 correct beantwoorde vragen (65%). Het is een closed book examen. De examenvoucher is inbegrepen in de trainingskosten. De training bereidt je optimaal voor op het examen. Op de 3e trainingsdag leg je het examen, op papier, af op de trainingslocatie. Waarom SignOn voor deze training? Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen. Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring. Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden. Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek. Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen. Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend. Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk. Vervolgtraining Heb je ITIL 4 Foundation op zak en wil je doorgroeien naar het nieuwste framework? Dan is de ITIL 5 Foundation Bridge jouw volgende stap. In één dag bouw je voort op jouw ITIL 4 kennis en maak je kennis met de nieuwe principes en aanpak van ITIL 5, inclusief examenvoucher. ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited. Lesprogramma Module 1: Kernbegrippen van ITIL 4 Definitie van service en waarde Servicerelaties en stakeholders Basisprincipes van servicemanagement Module 2: De vier dimensies van servicemanagement Organisatie en mensen Informatie en technologie Waardestromen en processen Partners en leveranciers Module 3: De zeven leidende principes Focus op waarde Begin daar waar je bent Iteratief vooruitgang boeken met feedback Samenwerken en zichtbaarheid Holistisch denken Eenvoud en praktijk Optimaliseren en automatiseren Module 4: Het Service Value System Doel en opbouw van het Service Value System De rol van vraag en aanbod Samenhang tussen de onderdelen Module 5: De service value chain Plannen Verbeteren Betrekken Ontwerpen en overgaan Verkrijgen of bouwen Leveren en ondersteunen Module 6: ITIL praktijken Uitgebreide behandeling: continual improvement, change enablement, incident management, problem management, service request management, service desk, service level management en information security management Introductie: relationship management, supplier management, service configuration management, IT asset management, deployment management, monitoring and event management en release management Module 7: Examenvoorbereiding en examen Oefenvragen en examenstrategie Terugblik op de kernstof Officieel ITIL 4 Foundation examen op dag 3 Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.