Opleidingen
58.773
resultaten
Complexe woningaanpassingen en de Wmo
Utrecht
di 16 dec. 2025
Hoe beoordeel je noodzakelijke, woontechnische of bouwkundige maatwerkvoorzieningen voor het wonen?
Wat zijn de meest voorkomende oplossingen?
Wat is de goedkoopst compenserende oplossing om zelfstandig te kunnen blijven wonen?
Hoe kun je primaat verhuizen toepassen?
Inhoud
Inleiding
Het beschikken over een geschikte woning is essentieel om zelfredzaam te kunnen zijn en om zo lang mogelijk thuis te kunnen blijven wonen. Voor mensen met een beperking zijn hiervoor, in bepaalde gevallen, woningaanpassingen nodig om de woning geschikt te maken. Onder woningaanpassingen verstaan we de bouwkundige of woontechnische ingreep in of aan een woning. Dit kunnen kleine aanpassingen zijn, maar ook grotere en/of complexe aanpassingen. Steeds vaker hebben we te maken met grote en/of complexe woningaanpassingen, omdat men langer thuis wil blijven wonen. Ook wanneer er sprake is van een WLZ indicatie. Maar hoe ga je om met dergelijke hulpvragen? En wat is de goedkoopst compenserende oplossing om zelfstandig te kunnen blijven wonen?
Inhoud en Resultaat
Tijdens deze cursus word je meegenomen in het indiceren van woningaanpassingen en de aandachtpunten die daarbij komen kijken. Door middel van praktijkvoorbeelden en jurisprudentie vergaar je kennis over het doen van een goed onderzoek naar woonproblemen en de daarbij passende oplossingen. Door middel van oefeningen krijg je kennis over de technische aspecten bij woningaanpassingen en het beoordelen van offertes. Na afloop van de cursus heb je inzicht in het doen van een goed onderzoek naar woonproblemen en de daarbij best passende oplossingen.
Doelgroep
Deze cursus is bestemd voor consulenten die zich bezighouden met woningaanpassingen.
Programma
09:00-09:30 uur
Ontvangst en registratie
09:30-11:00 uur
Blok 1
Wat zijn de meest voorkomende problemen bij het wonen?
Welk resultaat wil je bereiken op het gebied van bereikbaarheid, toegankelijkheid en bruikbaarheid van een woning?
Wat zijn bouwkundige of woontechnische woningaanpassingen?
11:00-11:15 uur
Pauze
11:15-12:45 uur
Blok 2
Hoe primaat verhuizen toe te passen en de daarbij komende aandachtspunten?
Wanneer is er sprake van verwijtbaarheid en voorzienbaarheid in het kader van verhuizen en woningaanpassingen?
Het juridisch kader rondom inadequaat verhuizen
12:45 – 13:30 uur
Lunch
13:30-15:00 uur
Blok 3
Welke algemeen, gebruikelijke woningaanpassingen zijn er?
WLZ en langer thuis blijven wonen
15:00-15:15 uur
Pauze
15:15-16:45 uur
Blok 4
Het beoordelen van offertes voor (complexe) woningaanpassingen
Inbreng van eigen casussen
Materiaal
Digitale hand-outs en eventueel aanvullend digitaal materiaal
Toegang tot de gehele digitale kennisbank PONT | Zorg & Sociaal tot een maand na de cursus
Hiermee krijgt u toegang tot het dossier met alle relevante achtergrondinformatie rondom uw cursus. Zo kunt u voor, tijdens en na de cursus continu leren over dit onderwerp. Verder krijgt u met PONT | Zorg & Sociaal gratis toegang tot dossiers,digitale boeken van Berghauser Pont Publishing, waaronder commentaar en naslag, en het gehele jurisprudentie archief.
€595
Klassikaal
1 dag
NIMA Masterclass: Employer Marketing
Tower 42, Diemerhof 42 1112 XN Diemen
di 16 sep. 2025
Hoge wervingskosten, onvindbare kandidaten en groeiende berg vacatures. De arbeidsmarkt legt veel druk op werkgevers. Kandidaten hebben veel te kiezen en kijken naar meer dan salaris en een tafeltennistafel.
Werk is een merk geworden. Hoe krijg je grip op dat werkgeversmerk? Hoe verlaag je je CPH? Hoe houdt je je beste talent vast? Employer branding, recruitment marketing, job advertising; waar het één begint , stopt het ander en wat is klinkklare buzzword onzin?
Kortom: Hoe komt alles, van merk tot performance, nou samen in de wereld van werkgeversmerken?
Aan de hand van gastdocenten Mark Schoones en Nathan Kroes van Twenty Two, ontdek je in één dag hoe je je werkgeversmerk inricht. Twenty Two is een full service marketingbureau voor werkgevers werkend voor klanten als PostNL, Pon en Odido.
Stap voor stap nemen ze je mee door de fundamentele strategische pijlers van een werkgeversmerk. Aan de hand van hun Employer Marketing Canvas, bouw je tijdens deze masterclass, samen met andere werkgeversmerk-professionals, actief aan je werkgeversmerk.Je ziet best in class voorbeelden uit binnen- en buitenland, leert de benchmarks kennen rondom de essentiële werkgeversmarketing KPI’s én vult gedurende de masterclass de gaten, kansen en risico’s rondom je eigen merk in. Luisteren, doen en denken, dus.
Resultaat:Na de Masterclass Employer Marketing heb je een volledig perspectief op je werkgeversmerk. Van EVP tot mediastrategie. Van candidate journey tot de verhalen die je werkgeversmerk kan inzetten.Je gaat naar huis met bruikbare strategische modellen en heldere tactische inzichten waarmee je direct aan de slag kan. Een lijst met quick wins waarmee je vandaag al een beter merk bouwt, en genoeg inzichten om je employer marketing strategie van morgen vorm te geven.Full Service Talent Marketing biedt een geïntegreerde benadering van werkgeversmarketing, waarbij alles samenkomt van employer branding tot job advertising en van marketing tot recruitment operaties.In deze masterclass leer je hoe je de traditionele werkgeversmarketing kunt vernieuwen en aanpassen aan de moderne eisen.
Programma
Deel 1:
De markt | Waar staan we als werkgevers
De Drie Grote Uitdagingen | Wat moeten we oplossen
Best in class: Van wie kunnen we leren
Deel 2:
Introductie in het Employer Marketing Canvas
Workshop | Leg het fundament voor je werkgeversmerk
Presentaties | Waar staat je merk (voor)
Takeouts | Wat ga je morgen anders doen?
Wat bereik je met deze Masterclass?
Deze masterclass is bijzonder waardevol voor professionals in marketing en HR, zoals werkgeversmerkmanagers, recruitment marketeers, HR-managers, en iedereen die geïnteresseerd is in het snijvlak van marketing en recruitment.Hoewel iedereen die geïnteresseerd is welkom is, richt de masterclass zich voornamelijk op deelnemers met een basiskennis in marketing en/of HR.De training is op NIMA B niveau, wat betekent dat de masterclass geschikt is voor professionals die al enige ervaring hebben op het gebied van marketing en HR, en die hun kennis en vaardigheden verder willen verdiepen.
€850
Klassikaal
max 15
HBO
NIMA Masterclass: Bouw je eigen ChatGPT
Tower 42, Diemerhof 42, 1112 XN Diemen
do 30 okt. 2025
en 1 andere data
Bouw je eigen ChatGPT.
Het is duidelijk dat alle marketeers aan de slag moeten met AI. Maar de vraag is waar begin je en hoe zet ik de eerste stappen. Martin van Kranenburg heeft daar een duidelijke visie op en NIMA gaat je hierbij helpen om de eerste stappen te zetten en te profiteren van de mogelijkheden van AI voor jou als marketeer.
De eerste stap is de betaalde versie van ChatGPT aan te schaffen. Daarna gaan wij je helpen om je eigen ChatGPT's te ontwikkelen. Martin geeft je les in het bouwen van prompt met als doel je afnemers te beinvloeden en je conversie te verhogen. In de masterclass bouw je een eigen CHATGPT en creeer je een nieuw team die voor jou gaat werken.
Na deze masterclass ben je 2 x effectiever en gaat gegarandeerd de kwaliteit van de output ook omhoog.
Wil je ChatGPT optimaal inzetten in je schrijfproces? Leren hoe je je beste prompts schrijft? Hoe je een eigen versie van ChatGPT bouwt? Ontdek in dit boek hoe je veel tijd bespaart in je schrijfproces en contentcreatie.
Na het lezen van dit boek:
Weet je hoe je ChatGPT effectief inzet in je schrijfproces
Weet je hoe je een goede prompt schrijft
Ontdek je de kracht van de minusmethode-prompt om teksten te verbeteren
Schrijf je prompts die repeterende taken overbodig maken
Bouw je je eigen versie van ChatGPTDe bestseller van Martin; ChatGPT als tweede brein krijg je bij deze masterclass.
€850
Klassikaal
max 12
HBO
NIMA Masterclass: Content & AI in one day
Masterclass: Contentmarketing Strategie Ontwikkelen met Artificial Intelligence
Artificial Intelligence biedt eindeloze mogelijkheden voor contentmarketing, maar hoe zet je deze technologie effectief in? Tijdens deze masterclass krijg je inzicht in verschillende typen AI, leer je AI-modellen beoordelen op kwaliteit en krijg je praktische handvatten om krachtige prompts te maken waarmee je AI-tools optimaal benut.
Wat ga je leren?Je contentstrategie ontwikkelen – Deel 1
Start vanuit je doelstellingen en de klantreis van een buyer persona.
Ontdek hoe je AI-tools kunt inzetten om inzicht te krijgen in je doelgroep en strategie.
Leer over de voorwaardenscheppende elementen zoals je merk, huisstijl en contentarchitectuur.
Creëer een solide basis voor het verder ontwikkelen van je contentstrategie.
Je contentstrategie ontwikkelen – Deel 2
Verken opvallende contentformats om je boodschap tot leven te brengen.
Leer hoe je AI inzet voor tekst, beeld, spraak en video.
Ontvang tools en tips voor tactieken zoals:
SEO-optimalisatie
Storytelling met AI
Influencer marketing ondersteund door AI
User-Generated Content tools
Ontwikkel een winnende contentmarketingstrategie waarin AI centraal staat.
AI-praktijkcasus
Na een dag vol inspiratie en inzichten ga je direct aan de slag. Breng je laptop mee, want je krijgt praktijkopdrachten waarmee je jouw kennis toepast. Je leert hands-on hoe je AI gebruikt om je contentstrategie in de praktijk te brengen.
Waarom deelnemen?
Direct toepasbaar: Ontvang tools en tactieken die je direct in jouw organisatie kunt inzetten.
Praktisch leren: Je past alle inzichten direct toe in een praktijkcasus.
Startgarantie: De masterclass gaat gegarandeerd door.
Voor wie?
Deze masterclass is geschikt voor marketeers, contentprofessionals en communicatiespecialisten die Artificial Intelligence willen integreren in hun contentmarketingstrategie.
Meld je vandaag nog aan en leer hoe je Artificial Intelligence inzet om jouw contentmarketingstrategie naar een hoger niveau te tillen!
AANTAL PE-PUNTEN?
6 PE-punten
Geldt alleen voor:
Register Marketeers
Senior Marketing Professionals
NIMA Qualified Lecturers
€750
Klassikaal
max 15
HBO
Communicatietechnologie en Media (SRM COM C) - Dag
Amsterdam
vr 19 dec. 2025
en 9 andere data
Je werkt als communicatieprofessional, communicatiemanager of communicatieadviseur en je wilt je op strategisch niveau ontwikkelen met een focus op de combinatie tussen AI, media en communicatie.
...
Als communicatieprofessional is het essentieel om up-to-date te blijven als het gaat om datagedreven communicatie, kunstmatige intelligentie (AI) en nieuws- en social media. Je moet weten hoe je business intelligence (BI) kunt inzetten als strategisch instrument en hoe big data en algoritmen tegenwoordig het verschil maken in de communicatie. Dat geldt ook voor het effectief inzetten en monitoren van nieuws- en social media: als communicatieprofessional van nu moet je ervoor zorgen dat je de organisatie meeneemt in de laatste trends en dat deze succesvol actief is op de socials op basis van het social-mediabeleid. De vakopleiding Communicatietechnologie en Media (SRM COM C) biedt je de kennis, inzichten en tools die je nodig hebt.
Tijdens de vakopleiding besteed je aandacht aan alle relevante thema’s op het vlak van BI, AI, algoritmen en digitale communicatie. Je leert om te gaan met de voor- en nadelen van de digitalisering van bedrijfscommunicatie en je verdiept je in trends in data en tech, zoals ChatGPT. Ook leer je hoe je binnen jouw organisatie online hulpmiddelen strategisch kunt inzetten in de communicatie, waarbij je weet welke netwerken het efficiëntst zijn voor het uitwisselen van nieuws. Tot slot verdiep je je in het belang van transparantie en het nut van mediatraining voor woordvoerders en bestuurders.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Masterclass Data en AI voor Communicatie (SRM C)
(4 bijeenkomsten)
o Update trends in data, tech, online, AI, GPT
o Social media, platformen en community's
o Business Intelligence, management data, datawarehousing
o Fake News, desinformatie & polarisatie
o Datagedreven communiceren met KPI's
o Artificial Intelligence, algoritmen en bias
o (Generatieve) AI, communicatie en contentcreatie
o Content: effectieve digitale taal & beeldtaal
Masterclass Communicatie en Media (SRM C)
(4 bijeenkomsten)
o Actuele medialandschap, nieuws- en social media, on- en off line
o Medialogica: trends, opinievorming, hypes, influencers
o Relatie met nieuwsmedia & journalisten
o Managen van nieuws bij issues en crisis
o Woordvoering voor verschillende mediatypen
o Regie op informatiestromen, webcare, newsroom
o Transparantie, integriteit, betrouwbaarheid
o Mediatraining woordvoerder en bestuurder
3 maanden
Vakopleiding
SRM-COMCCOMMTM|Communicatietechnologie en Media (SRM COM C)
Brand Owner
€2.515
Klassikaal
max 12
3 maanden
Communicatietechnologie en Media (SRM COM C) - Virtual Classroom
Je werkt als communicatieprofessional, communicatiemanager of communicatieadviseur en je wilt je op strategisch niveau ontwikkelen met een focus op de combinatie tussen AI, media en communicatie.
...
In de Virtual Classroom wordt de klasruimte digitaal nagebootst en volg je live les via de computer. De lessen zijn klassikaal en interactief, waardoor de les niet heel anders is dan normaal. Je kunt tijdens de les direct vragen stellen aan de docent, werken aan opdrachten en discussiëren met medestudenten. Op deze manier kun je veilig vanuit huis studeren. Het enige dat je nodig hebt is een werkende internetverbinding. Je ontvangt duidelijke instructies over het inloggen en het gebruik en er is technische ondersteuning mochten er problemen zijn.
Als communicatieprofessional is het essentieel om up-to-date te blijven als het gaat om datagedreven communicatie, kunstmatige intelligentie (AI) en nieuws- en social media. Je moet weten hoe je business intelligence (BI) kunt inzetten als strategisch instrument en hoe big data en algoritmen tegenwoordig het verschil maken in de communicatie. Dat geldt ook voor het effectief inzetten en monitoren van nieuws- en social media: als communicatieprofessional van nu moet je ervoor zorgen dat je de organisatie meeneemt in de laatste trends en dat deze succesvol actief is op de socials op basis van het social-mediabeleid. De vakopleiding Commu...
Tijdens de vakopleiding besteed je aandacht aan alle relevante thema’s op het vlak van BI, AI, algoritmen en digitale communicatie. Je leert om te gaan met de voor- en nadelen van de digitalisering van bedrijfscommunicatie en je verdiept je in trends in data en tech, zoals ChatGPT. Ook leer je hoe je binnen jouw organisatie online hulpmiddelen strategisch kunt inzetten in de communicatie, waarbij je weet welke netwerken het efficiëntst zijn voor het uitwisselen van nieuws. Tot slot verdiep je je in het belang van transparantie en het nut van mediatraining voor woordvoerders en bestuurders.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Masterclass Data en AI voor Communicatie (SRM C)
(4 bijeenkomsten)
o Update trends in data, tech, online, AI, GPT
o Social media, platformen en community's
o Business Intelligence, management data, datawarehousing
o Fake News, desinformatie & polarisatie
o Datagedreven communiceren met KPI's
o Artificial Intelligence, algoritmen en bias
o (Generatieve) AI, communicatie en contentcreatie
o Content: effectieve digitale taal & beeldtaal
Masterclass Communicatie en Media (SRM C)
(4 bijeenkomsten)
o Actuele medialandschap, nieuws- en social media, on- en off line
o Medialogica: trends, opinievorming, hypes, influencers
o Relatie met nieuwsmedia & journalisten
o Managen van nieuws bij issues en crisis
o Woordvoering voor verschillende mediatypen
o Regie op informatiestromen, webcare, newsroom
o Transparantie, integriteit, betrouwbaarheid
o Mediatraining woordvoerder en bestuurder
3 maanden
Vakopleiding
SRM-COMCCOMMTM|Communicatietechnologie en Media (SRM COM C)
Brand Owner
€2.255
Klassikaal
max 12
3 maanden
Datagedreven Communicatiestrategie (SRM COM C) - Dag
Amsterdam
vr 24 okt. 2025
en 9 andere data
Je bent communicatieprofessional, -manager of -adviseur en je wilt je kennis en vaardigheden verdiepen op het gebied van AI en strategische communicatie.
Deze opleiding wordt aangeboden op C-nivea...
Wil je als communicatieprofessional succesvol blijven, dan is het essentieel om je kennis en vaardigheden op het gebied van communicatie, data en AI te blijven ontwikkelen. De vakopleiding Datagedreven Communicatiestrategie (SRM COM C) is hier perfect voor. Je leert de visie, missie en doelen van jouw organisatie strategisch in te zetten, intern en extern, online en offline. Daarnaast weet je welke contentvormen het effectiefst zijn voor jouw organisatie en leer je hoe je AI kunt inzetten om op het gebied van datagedreven communicatie optimale resultaten te behalen.
Tijdens deze vakopleiding leer je stapsgewijs hoe je van organisatiestrategie tot online communicatiestrategie komt. Je gaat gericht aan de slag met analysemethoden en planmodellen en je leert op een gevorderde manier kijken naar data, zodat je deze kunt gebruiken in jouw opzet van een communicatiestrategie. Daarnaast leer je om te gaan met de voor- en nadelen van de digitalisering van bedrijfscommunicatie en verdiep je je in trends in data en tech, zoals ChatGPT. Je leert wat deze ontwikkelingen kunnen betekenen voor de communicatie binnen jouw organisatie.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Masterclass Strategische Communicatie (SRM C)
(6 bijeenkomsten)
o Corporate communicatie, positie, functie en rollen
o Visie, missie, purpose, identiteit en waarden
o Van organisatiedoelen en strategie naar communicatiedoelen en strategie
o Krachtenveld, omgeving en stakeholders
o Imago, reputatie, legitimatie en vertrouwen; MVO
o Communicatievisie en de 'Communicatieve organisatie'
o Arbeidsmarktcommunicatie, public affairs en lobby
o Analysemethoden en planmodellen
Masterclass Data en AI voor Communicatie (SRM C)
(4 bijeenkomsten)
o Update trends in data, tech, online, AI, GPT
o Social media, platformen en community's
o Business Intelligence, management data, datawarehousing
o Fake News, desinformatie & polarisatie
o Datagedreven communiceren met KPI's
o Artificial Intelligence, algoritmen en bias
o (Generatieve) AI, communicatie en contentcreatie
o Content: effectieve digitale taal & beeldtaal
4 maanden
Vakopleiding
SRM-COMCDGCS|Datagedreven Communicatiestrategie (SRM COM C)
Brand Owner
€3.145
Klassikaal
max 12
4 maanden
Datagedreven Communicatiestrategie (SRM COM C) - Virtual Classroom
Je bent communicatieprofessional, -manager of -adviseur en je wilt je kennis en vaardigheden verdiepen op het gebied van AI en strategische communicatie.
Deze opleiding wordt aangeboden op C-nivea...
In de Virtual Classroom wordt de klasruimte digitaal nagebootst en volg je live les via de computer. De lessen zijn klassikaal en interactief, waardoor de les niet heel anders is dan normaal. Je kunt tijdens de les direct vragen stellen aan de docent, werken aan opdrachten en discussiëren met medestudenten. Op deze manier kun je veilig vanuit huis studeren. Het enige dat je nodig hebt is een werkende internetverbinding. Je ontvangt duidelijke instructies over het inloggen en het gebruik en er is technische ondersteuning mochten er problemen zijn.
Wil je als communicatieprofessional succesvol blijven, dan is het essentieel om je kennis en vaardigheden op het gebied van communicatie, data en AI te blijven ontwikkelen. De vakopleiding Datagedreven Communicatiestrategie (SRM COM C) is hier perfect voor. Je leert de visie, missie en doelen van jouw organisatie strategisch in te zetten, intern en extern, online en offline. Daarnaast weet je welke contentvormen het effectiefst zijn voor jouw organisatie en leer je hoe je AI kunt inzetten om op het gebied van datagedreven communicatie optimale resultaten te behalen.
Tijdens deze vakopleiding leer je stapsgewijs hoe je van organisatiestrategie tot online communicatiestrategie komt. Je gaat gericht aan de slag met analysemethoden en planmodellen en je leert op een gevorderde manier kijken naar data, zodat je deze kunt gebruiken in jouw opzet van een communicatiestrategie. Daarnaast leer je om te gaan met de voor- en nadelen van de digitalisering van bedrijfscommunicatie en verdiep je je in trends in data en tech, zoals ChatGPT. Je leert wat deze ontwikkelingen kunnen betekenen voor de communicatie binnen jouw organisatie.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Masterclass Strategische Communicatie (SRM C)
(6 bijeenkomsten)
o Corporate communicatie, positie, functie en rollen
o Visie, missie, purpose, identiteit en waarden
o Van organisatiedoelen en strategie naar communicatiedoelen en strategie
o Krachtenveld, omgeving en stakeholders
o Imago, reputatie, legitimatie en vertrouwen; MVO
o Communicatievisie en de 'Communicatieve organisatie'
o Arbeidsmarktcommunicatie, public affairs en lobby
o Analysemethoden en planmodellen
Masterclass Data en AI voor Communicatie (SRM C)
(4 bijeenkomsten)
o Update trends in data, tech, online, AI, GPT
o Social media, platformen en community's
o Business Intelligence, management data, datawarehousing
o Fake News, desinformatie & polarisatie
o Datagedreven communiceren met KPI's
o Artificial Intelligence, algoritmen en bias
o (Generatieve) AI, communicatie en contentcreatie
o Content: effectieve digitale taal & beeldtaal
4 maanden
Vakopleiding
SRM-COMCDGCS|Datagedreven Communicatiestrategie (SRM COM C)
Brand Owner
€2.820
Klassikaal
max 12
4 maanden
Customer Experience (SRM MKT C) - Dag
Amsterdam
vr 19 dec. 2025
en 9 andere data
Je bent (online) marketeer of manager met een functie op HBO-niveau en je hebt een verbindende rol betreffende sales, marketing en systemen. Je wilt bij de tijd blijven en je verder ontwikkelen op ...
Hoe vind je de juiste balans tussen winstgevendheid en klantgerichtheid? Met deze opleiding van SRM verdiep je je in de customer journey en ga je aan de hand van marktonderzoek en data-analyses je klanten begeleiden van oriëntatie tot aankoop. Daarbij leer je ook wat artificial intelligence (AI) voor jou als marketeer kan betekenen en duik je in de customer lifecycle analyse en klanttevredenheid, gemeten als NPS.
In deze opleiding verdiep je je samen met een ervaren trainer en je medestudenten in de customer journey, waarbij je aandacht leert hebben voor de customer value en bedenkt hoe je deze kunt laten toenemen. Je leert een sterke CRM-strategie opzetten aan de hand van klantgedrag. Daarbij verdiep je je in trends in data en AI en bekijk je welke aspecten je kunt toepassen in jouw organisatie.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Masterclass Data en AI voor Marketing (SRM C)
(4 bijeenkomsten)
o Update trends in data, tech, online, AI, GPT
o Social media, platformen en community's
o Business Intelligence, management data & datawarehousing
o Customer Journey en Marketing KPI's
o Artificial Intelligence, algoritmen en bias
o (Generatieve) AI, marketing en contentcreatie
o Strategische AI Marketing Canvas
o Dashboarding en datavisualisatie
Masterclass CRM en Loyalty (SRM C)
(6 bijeenkomsten)
o Customer lifecycle analyse en klanttevredenheid (NPS)
o Analyse en CRM-uitdaging
o Van klantwaardeanalyse naar een CRM-strategie
o Marketing automation
o Customer databronnen en datamanagement
o Verandermanagement en plateauplanning
o Kritische succesfactoren
o Juridische aspecten
3 maanden
Vakopleiding
SRM-MKTCCUSTE|Customer Experience (SRM MKT C)
Brand Owner
€3.145
Klassikaal
max 12
3 maanden
Customer Experience (SRM MKT C) - Virtual Classroom
Je bent (online) marketeer of manager met een functie op HBO-niveau en je hebt een verbindende rol betreffende sales, marketing en systemen. Je wilt bij de tijd blijven en je verder ontwikkelen op ...
In de Virtual Classroom wordt de klasruimte digitaal nagebootst en volg je live les via de computer. De lessen zijn klassikaal en interactief, waardoor de les niet heel anders is dan normaal. Je kunt tijdens de les direct vragen stellen aan de docent, werken aan opdrachten en discussiëren met medestudenten. Op deze manier kun je veilig vanuit huis studeren. Het enige dat je nodig hebt is een werkende internetverbinding. Je ontvangt duidelijke instructies over het inloggen en het gebruik en er is technische ondersteuning mochten er problemen zijn.
Hoe vind je de juiste balans tussen winstgevendheid en klantgerichtheid? Met deze opleiding van SRM verdiep je je in de customer journey en ga je aan de hand van marktonderzoek en data-analyses je klanten begeleiden van oriëntatie tot aankoop. Daarbij leer je ook wat artificial intelligence (AI) voor jou als marketeer kan betekenen en duik je in de customer lifecycle analyse en klanttevredenheid, gemeten als NPS.
In deze opleiding verdiep je je samen met een ervaren trainer en je medestudenten in de customer journey, waarbij je aandacht leert hebben voor de customer value en bedenkt hoe je deze kunt laten toenemen. Je leert een sterke CRM-strategie opzetten aan de hand van klantgedrag. Daarbij verdiep je je in trends in data en AI en bekijk je welke aspecten je kunt toepassen in jouw organisatie.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Masterclass Data en AI voor Marketing (SRM C)
(4 bijeenkomsten)
o Update trends in data, tech, online, AI, GPT
o Social media, platformen en community's
o Business Intelligence, management data & datawarehousing
o Customer Journey en Marketing KPI's
o Artificial Intelligence, algoritmen en bias
o (Generatieve) AI, marketing en contentcreatie
o Strategische AI Marketing Canvas
o Dashboarding en datavisualisatie
Masterclass CRM en Loyalty (SRM C)
(6 bijeenkomsten)
o Customer lifecycle analyse en klanttevredenheid (NPS)
o Analyse en CRM-uitdaging
o Van klantwaardeanalyse naar een CRM-strategie
o Marketing automation
o Customer databronnen en datamanagement
o Verandermanagement en plateauplanning
o Kritische succesfactoren
o Juridische aspecten
3 maanden
Vakopleiding
SRM-MKTCCUSTE|Customer Experience (SRM MKT C)
Brand Owner
€2.820
Klassikaal
max 12
3 maanden