Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

55.821 resultaten

MBO Incident- en ongevallenregistratie (Thuisstudie)

Wil jij een cruciale rol spelen in veiligheid en kwaliteit binnen organisaties? Met de opleiding MBO Incident- en ongevallenregistratie ontwikkel je de kennis en vaardigheden om incidenten professioneel vast te leggen, analyseren en opvolgen. Je leert alles over begrippen en typen incidenten, zodat je risico’s snel herkent en correct classificeert. Je ontdekt hoe je incidenten signaleert en meldt volgens duidelijke procedures en hoe je zorgt voor een juiste eerste registratie na een incident. Daarbij werk je met moderne digitale registratiesystemen die onmisbaar zijn binnen bedrijven, zorginstellingen en overheidsorganisaties. Je verdiept je in onderzoek en analyse van incidenten, waardoor je oorzaken blootlegt en gerichte verbeteracties opstelt. Ook krijg je inzicht in actuele wet- en regelgeving bij registratie, zodat je altijd zorgvuldig en conform de regels handelt. Rapportage en verslaglegging vormen een belangrijk onderdeel: je leert helder en professioneel communiceren over incidenten met collega’s en leidinggevenden. Daarnaast richt je je op preventieve maatregelen en opvolging om herhaling te voorkomen. Door trendanalyse en continue verbetering draag je actief bij aan een veilige werkomgeving. Met deze praktijkgerichte MBO-opleiding vergroot je jouw carrièrekansen in veiligheid, kwaliteit en compliance. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt verschillende begrippen en typen incidenten herkennen en correct classificeren. Je kunt incidenten tijdig signaleren en volgens procedures melden. Je kunt een eerste registratie na een incident nauwkeurig uitvoeren. Je kunt werken met digitale registratiesystemen voor incidenten. Je kunt incidenten onderzoeken en analyseren om oorzaken te achterhalen. Je kunt handelen volgens wet- en regelgeving bij registratie van incidenten. Je kunt heldere en gestructureerde rapportages en verslagen opstellen over incidenten. Je kunt preventieve maatregelen voorstellen, opvolgen en trends analyseren voor continue verbetering. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Begrippen en typen incidenten Verschil tussen incident, ongeval en bijna-ongeval Arbeidsongevallen en bedrijfsongevallen Psychosociale incidenten Materiële schade en milieu-incidenten Classificatie van incidenten Inhoud van Les 2 Signaleren en melden van incidenten Herkennen van meldingsplichtige situaties Interne meldprocedures Tijdigheid van meldingen Rol van medewerkers en leidinggevenden Vastleggen van eerste signalen Inhoud van Les 3 Eerste registratie na een incident Vastleggen van tijd, plaats en betrokkenen Beschrijven van feiten en omstandigheden Gebruik van standaardregistratieformulieren Objectief en feitelijk registreren Voorkomen van interpretaties en aannames Inhoud van Les 4 Digitale registratiesystemen Werken met incidentregistratiesoftware Invoeren en beheren van gegevens Autorisaties en gebruikersrollen Datakwaliteit en volledigheid Beveiliging van registratiesystemen Inhoud van Les 5 Onderzoek en analyse van incidenten Verzamelen van aanvullende informatie Interviewen van betrokkenen en getuigen Vaststellen van oorzaken Gebruik van analysemethoden Onderscheid tussen directe en achterliggende oorzaken Inhoud van Les 6 Wet- en regelgeving bij registratie Arbowet en meldplicht Privacywetgeving (AVG) Bewaartermijnen van gegevens Verantwoordelijkheden van werkgever en werknemer Externe meldingen aan instanties Inhoud van Les 7 Rapportage en verslaglegging Opstellen van incidentrapportages Structuur en opbouw van rapporten Gebruik van objectieve taal Delen van rapportages binnen de organisatie Vastleggen van conclusies en aanbevelingen Inhoud van Les 8 Preventieve maatregelen en opvolging Vertalen van analyses naar maatregelen Vastleggen van actiepunten Toewijzen van verantwoordelijkheden Bewaken van voortgang Evalueren van genomen maatregelen Inhoud van Les 9 Communicatie over incidenten Terugkoppeling naar medewerkers Communicatie met management Omgaan met emoties en gevoeligheden Duidelijkheid en transparantie Leren van incidenten zonder schuldvraag Inhoud van Les 10 Trendanalyse en continue verbetering Herkennen van patronen in registraties Gebruik van statistieken en overzichten Periodieke evaluaties Verbeteren van meldingsbereidheid Verankeren van leren in veiligheidsbeleid Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MBO Incidentanalyse en rapportage (Thuisstudie)

Met de opleiding MBO Incidentanalyse en rapportage ontwikkel je de expertise om incidenttypen te herkennen en de ernst nauwkeurig te bepalen. Je leert hoe je een grondige voorbereiding van incidentanalyse aanpakt, inclusief het opstellen van een plan en het veiligstellen van informatie. Je richt je op feitenvaststelling en dataverzameling, zodat je objectief en gestructureerd bewijsmateriaal verzamelt. Vervolgens duik je in oorzakenonderzoek en pas je diverse analysemethoden toe om verbanden bloot te leggen. Je voert een risicobeoordeling na incidenten uit en vertaalt bevindingen naar heldere conclusies. Daarbij werk je aan een professionele rapportagestructuur en effectief taalgebruik, zodat jouw analyse overtuigt. Je formuleert concrete verbetermaatregelen die risico’s verkleinen en processen versterken. Ook train je communicatie over analyse en rapportage, waardoor je stakeholders duidelijk informeert en meeneemt. Tot slot focus je op evaluatie en continue verbetering, zodat je organisaties helpt structureel te leren van incidenten en hun veiligheidscultuur duurzaam te versterken. In een praktijkgerichte leeromgeving werk je met realistische casussen en actuele tools, zodat je direct inzetbaar bent binnen veiligheids-, zorg- of industriële organisaties. Je vergroot je analytisch vermogen, versterkt je adviesvaardigheden en bouwt aan een stevige basis voor een toekomst als specialist in incidentanalyse. Bijvoorbeeld binnen kwaliteit, compliance en risicomanagement functies landelijk. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt verschillende incidenttypen herkennen en de ernst van een incident correct inschatten Je kunt een incidentanalyse voorbereiden door een gestructureerd plan op te stellen en relevante bronnen te identificeren Je kunt feiten vaststellen en gegevens systematisch verzamelen voor een objectieve analyse Je kunt de oorzaken van een incident onderzoeken en onderliggende patronen blootleggen Je kunt verschillende analysemethoden toepassen om incidenten te onderzoeken en conclusies te onderbouwen Je kunt risico’s na een incident beoordelen en prioriteiten stellen voor vervolgacties Je kunt een rapportagestructuur opstellen en heldere, correcte taal gebruiken om bevindingen te communiceren Je kunt verbetermaatregelen formuleren, effectief communiceren en implementatie bevorderen, waarbij je continu evalueert en processen verbetert Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Incidenttypen en ernstbepaling Arbeidsongevallen en bijna-incidenten Materiële schade en milieu-incidenten Psychosociale incidenten Ernst- en impactcriteria Prioritering van incidenten Inhoud van Les 2 Voorbereiding van incidentanalyse Afbakening van het incident Vaststellen van analyse-doel Verzamelen van basisinformatie Bepalen van betrokkenen Plannen van analyseactiviteiten Inhoud van Les 3 Feitenvaststelling en dataverzameling Observeren van de incidentlocatie Verzamelen van documentatie Interviewen van betrokkenen Vastleggen van tijdlijnen Scheiden van feiten en meningen Inhoud van Les 4 Oorzakenonderzoek Directe oorzaken vaststellen Achterliggende oorzaken herkennen Menselijke, technische en organisatorische factoren Gebruik van oorzaak-gevolg relaties Voorkomen van tunnelvisie Inhoud van Les 5 Analysemethoden Eenvoudige oorzaak-gevolganalyse Waarom-waarom analyse Incidentboomdenken Basis van barrièremodellen Toepassen van methoden op MBO-niveau Inhoud van Les 6 Risicobeoordeling na incidenten Inschatten van herhalingskans Beoordelen van rest-risico’s Prioriteren van beheersmaatregelen Afstemmen met veiligheidsbeleid Vastleggen van risico-uitkomsten Inhoud van Les 7 Rapportagestructuur en taalgebruik Opbouw van incidentrapporten Duidelijk en objectief formuleren Gebruik van standaardformats Grafieken en tabellen toepassen Afstemmen op doelgroep Inhoud van Les 8 Formuleren van verbetermaatregelen Vertalen van analyse naar acties Realistische en haalbare maatregelen Toewijzen van verantwoordelijkheden Vaststellen van termijnen Borging van maatregelen Inhoud van Les 9 Communicatie over analyse en rapportage Terugkoppeling naar betrokkenen Presenteren van bevindingen Omgaan met weerstand en emoties Transparantie en vertrouwelijkheid Leren zonder schuldtoewijzing Inhoud van Les 10 Evaluatie en continue verbetering Monitoren van genomen maatregelen Controleren van effectiviteit Periodiek herzien van analyses Integreren in veiligheidsmanagement Stimuleren van een lerende cultuur Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MBO Crisiscommunicatie en meldingssystemen (Thuisstudie)

Met de opleiding MBO Crisiscommunicatie en meldingssystemen ontwikkel je jezelf tot een onmisbare schakel tijdens noodsituaties en incidenten. Je leert crisisbewustzijn en risicoperceptie toepassen zodat je dreigingen tijdig herkent en adequaat handelt. Je krijgt inzicht in communicatiestructuren tijdens incidenten en ontdekt hoe meldingssystemen en alarmering effectief worden ingezet. Daarbij oefen je met de eerste melding en informatieverzameling, zodat je snel de juiste gegevens analyseert en doorgeeft. Je verdiept je in crisiscommunicatie met betrokkenen en leert helder, empathisch en doelgericht communiceren onder hoge druk. Ook schriftelijke en digitale verslaglegging komen uitgebreid aan bod, net als het professioneel gebruik van communicatiemiddelen en moderne systemen. Je werkt aan samenwerking met hulpdiensten en instanties, waarbij coördinatie en duidelijke afstemming centraal staan. Daarnaast krijg je kennis van wet- en regelgeving binnen crisiscommunicatie, zodat je altijd zorgvuldig en volgens protocol handelt. Tot slot leer je incidenten evalueren en nazorg organiseren om processen continu te verbeteren. Deze praktijkgerichte mbo-opleiding crisiscommunicatie bereidt je voor op een dynamische functie waarin daadkracht, overzicht en communicatie het verschil maken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je ontwikkelt crisisbewustzijn en leert risico’s tijdig te signaleren en beoordelen Je begrijpt communicatiestructuren tijdens incidenten en kunt effectief informatie delen binnen de organisatie Je beheerst meldingssystemen en alarmering om snelle en juiste respons te garanderen Je oefent het correct verzamelen en analyseren van informatie bij de eerste melding van een incident Je communiceert professioneel met betrokkenen tijdens crises en houdt hen goed geïnformeerd Je maakt schriftelijke en digitale verslagen die duidelijk, compleet en correct zijn Je gebruikt communicatiemiddelen effectief om informatie over te brengen en acties te coördineren Je werkt samen met hulpdiensten en instanties volgens wet- en regelgeving en draagt bij aan evaluatie en nazorg na incidenten Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Crisisbewustzijn en risicoperceptie Herkennen van crisissituaties Inschatten van ernst en impact Signaleren van dreigingen en afwijkingen Menselijk gedrag onder stress Eigen rol en verantwoordelijkheden Inhoud van Les 2 Communicatiestructuren tijdens incidenten Interne communicatielijnen Externe communicatiekanalen Escalatieprocedures Informatiedoorstroming Samenwerking met ketenpartners Inhoud van Les 3 Meldingssystemen en alarmering Soorten meldingssystemen Werking van alarmsystemen Gebruik van meldkamers Digitale meldplatforms Betrouwbaarheid en storingen Inhoud van Les 4 Eerste melding en informatieverzameling Ontvangen van een melding Doorvragen en verifiëren Vastleggen van informatie Prioriteiten bepalen Correct doorzetten van meldingen Inhoud van Les 5 Crisiscommunicatie met betrokkenen Communicatie met slachtoffers Communicatie met collega’s Omgaan met paniek en emoties Duidelijke en begrijpelijke instructies Culturele en sociale verschillen Inhoud van Les 6 Schriftelijke en digitale verslaglegging Vastleggen van incidentgegevens Gebruik van rapportageformats Objectief en feitelijk schrijven Digitale registratiesystemen Privacy en vertrouwelijkheid Inhoud van Les 7 Gebruik van communicatiemiddelen Portofoons en mobilofoons Telefoon- en noodlijnen Omroep- en waarschuwingssystemen Sociale media als informatiebron Beperkingen van communicatiemiddelen Inhoud van Les 8 Samenwerking met hulpdiensten en instanties Rollen van politie, brandweer en ambulance Informatiedeling met hulpdiensten Afstemming tijdens incidenten Volgen van instructies en bevelen Nazorgcommunicatie Inhoud van Les 9 Wet- en regelgeving binnen crisiscommunicatie Privacywetgeving (AVG) Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheden Meldplichten bij incidenten Grenzen van informatieverstrekking Professionele beroepshouding Inhoud van Les 10 Evaluatie en nazorg na incidenten Terugkoppeling van incidenten Reflecteren op communicatie Leren van fouten en successen Omgaan met mentale belasting Verbeteren van meldingsprocedures Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

AI Powered Online Marketeer (post HBO)

Amsterdam do 26 nov. 2026 en 9 andere data
Omschrijving Omschrijving: Wil jij online marketing niet alleen begrijpen, maar vooral doen, slimmer, sneller en beter onderbouwd met AI? De post-hbo opleiding AI powered Online Marketeer is breed en praktisch: in 4 maanden bouw je een stevige basis én operationele skills op om campagnes te ontwerpen, live te zetten, te meten en continu te verbeteren en ga je aan de slag met alle belangrijke onderdelen van online marketing, van de basis tot operationele verdieping. Je leert hoe je AI inzet als praktische sparringpartner: voor klantinzichten, content en creatie, advertentieteksten, analyse en optimalisatie. Altijd met duidelijke kwaliteitschecks en aandacht voor privacy en betrouwbaarheid. Je leert strategisch en performance-driven denken, campagnes opzetten en optimaliseren, en je marketinginspanningen afstemmen op organisatiedoelstellingen. Alles wat je leert, vertaal je meteen naar jouw eigen praktijkcase. Na de opleiding: - Ontwikkel je effectieve online marketingcampagnes én voer je deze zelfstandig uit, - Meet, analyseer en interpreteer je data om keuzes te maken en resultaten te verbeteren, - Zet je verschillende onlinekanalen en tools zoals social media, SEO en GEO, Google Ads en marketing automation succesvol in, - Werk je met een AI-first workflow: sneller produceren, beter testen, strakker optimaliseren Deze opleiding sluit aan bij jou als je: - Praktisch en performance-driven wil leren werken met online kanalen, - AI wil inzetten om sneller te creëren, analyseren en optimaliseren (met duidelijke kwaliteitschecks), - Een plan wil opleveren dat je direct kunt uitvoeren binnen jouw organisatie/ opdrachtgever, - Volwaardig gesprekpartner op het gebied van online marketing wil worden Vooropleiding: - Hbo+ werk- en denkniveau, - Geen werkervaring vereist, - Geen hbo-diploma nodig; motivatie en leergierigheid wel. Na de opleiding met goed gevolg te hebben afgelegd ontvang je een diploma.
€6.305
Klassikaal
max 20
54 uren

Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620)

Virtual wo 2 dec. 2026 en 3 andere data
Over AI agent solutions in Copilot Studio De training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620) is gericht op het ontwerpen, bouwen en integreren van geavanceerde AI-agentoplossingen met Microsoft Copilot Studio. In de AB-620 training leer je hoe jij productieklare Copilot Studio-agents en oplossingen met meerdere agents kunt ontwikkelen voor geavanceerde redenering, werkstroomautomatisering en integratie met bedrijfssystemen. Verder zul jij in de training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620) je verdiepen in het ontwerpen van agentarchitecturen, het configureren van geavanceerd agentgedrag en het integreren van agents met externe systemen. Zo ontdek je hoe jij bedrijfsprocessen kunt automatiseren door agents te verbinden met bedrijfsgegevens, systemen en services. Daarbij zal er in de AB-620 training aandacht worden besteed aan een goed ontwerp, beveiliging, governance en het verantwoord toepassen van kunstmatige intelligentie (AI). Daarnaast leer je in de training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620) hoe jij AI-agentoplossingen kunt testen, implementeren en bewaken. Ook krijg je inzicht in het levenscyclusbeheer van toepassingen. Hiermee zul jij de kennis en praktische inzichten opdoen voor het realiseren en beheren van geïntegreerde AI-agentoplossingen die binnen verschillende systemen ingezet kunnen worden. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620). Bij ons kun je echter eenvoudig een AB-620 examenvoucher aanschaffen. Voor wie is de AB-620? De training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620) is bedoeld voor ervaren bouwers en professionele ontwikkelaars die Copilot Studio-agents willen ontwerpen, uitbreiden en integreren. Daarbij is de AB-620 training interessant voor professionals die hun kennis van Microsoft Copilot Studio willen verdiepen en AI-agents in willen zetten voor het automatiseren van bedrijfsprocessen en het verbinden van bedrijfsgegevens, systemen en services. De training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620) is met name geschikt voor de volgende mensen: Softwareontwikkelaars die geavanceerde Copilot Studio-agents willen ontwerpen, uitbreiden en integreren. App Makers die hun bestaande ervaring met Microsoft Copilot Studio uit willen breiden met geavanceerde agentoplossingen en werkstroomautomatisering. Power Platform-specialisten die zich verder willen verdiepen in Microsoft Copilot Studio en geïntegreerde AI-agentoplossingen. ICT-professionals met ervaring in Copilot Studio die agents willen verbinden met bedrijfsgegevens, systemen en services. Professionele ontwikkelaars van AI-agentoplossingen die zich willen verdiepen in agentarchitecturen, bedrijfsintegraties, beveiliging en governance. Leerdoelen van de AB-620 Wil jij jouw bestaande kennis van Microsoft Copilot Studio uitbreiden en leren hoe jij geavanceerde AI-agentoplossingen kunt ontwerpen, integreren en beheren? In de training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620) verdiep jij je in het volledige proces, van het ontwerpen en configureren van agents tot het automatiseren van bedrijfsprocessen, realiseren van integraties en beheren van agentoplossingen. Door de training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620) te volgen, zul je de volgende dingen leren: Agents ontwerpen en configureren in Microsoft Copilot Studio. Bedrijfsprocessen automatiseren met werkstromen en agents. Agents integreren met bedrijfssystemen, bedrijfsgegevens en services. Verbonden agentoplossingen en oplossingen met meerdere agents ontwerpen en bouwen. Agentarchitecturen ontwerpen en geavanceerd agentgedrag configureren. AI-agentoplossingen met externe systemen integreren. Agents testen, implementeren en bewaken. Agents evalueren, publiceren en beheren in Microsoft Copilot Studio. Rekening houden met beveiliging, governance en verantwoorde kunstmatige intelligentie (AI) bij het ontwikkelen van agentoplossingen. Inzicht in het levenscyclusbeheer van toepassingen voor AI-agentoplossingen. Aanbevolen voorkennis AB-620 Voordat je deelneemt aan de training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620), raden wij aan dat jij beschikt over de volgende kennis en ervaring: Basiskennis van kunstmatige intelligentie (AI) en agents. Basisbekendheid met de Markdown-syntaxis. Vaardigheid in het creëren, testen en publiceren van een agent binnen Microsoft Copilot Studio met GitHub Copilot. Bekendheid met Power Platform-connectoren. Basisbekendheid met API’s en identiteitsprincipes. Bekendheid met instructies, kennisbronnen en hulpmiddelen van een agent. Basisbekendheid met Power Platform-omgevingen en Microsoft Entra ID. Onderwerpen van de AB-620 In de onderstaande lijst vind je alle kernonderwerpen die in de training Design and build integrated AI agent solutions in Copilot Studio (AB-620) worden behandeld. In de AB-620 training ontwikkel jij jouw kennis en vaardigheden voor het ontwerpen, bouwen en integreren van geavanceerde AI-agents met Microsoft Copilot Studio. Daarnaast leer je hoe jij agents in kunt zetten voor het automatiseren van bedrijfsprocessen en hoe jij geïntegreerde agentoplossingen kunt evalueren, publiceren en beheren. AB-620 | Leertraject 1: Agenten ontwerpen en configureren in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot) Modules: Microsoft Copilot Studio en agentharnassen ontdekken. Gebruik en kosten voor agents beheren in Microsoft Copilot Studio. Instructiegestuurde agents creëren in Microsoft Copilot Studio. Herbruikbaar gedrag met vaardigheden ontwerpen in Microsoft Copilot Studio. AB-620 | Leertraject 2: Bedrijfsprocessen automatiseren met werkstromen en agents in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot) Modules: Integratiestrategieën voor agents ontwerpen in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). Agenttaken automatiseren met werkstromen in Microsoft Copilot Studio. Stappen met menselijke tussenkomst toevoegen aan werkstromen in Microsoft Copilot Studio. AB-620 | Leertraject 3: Agents integreren met bedrijfssystemen in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot) Modules: Integratiestrategieën voor agents ontwerpen in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). Agents baseren op bedrijfskennis in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). Agents uitbreiden met hulpmiddelen in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). Agents verbinden met MCP-servers in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). Agents verbinden met Microsoft IQ in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). AB-620 | Leertraject 4: Verbonden agentoplossingen ontwerpen en bouwen in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot) Modules: Multi-agentoplossingen ontwerpen in Microsoft Copilot Studio. Verbonden agentoplossingen bouwen in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). AB-620 | Leertraject 5: Agents evalueren, publiceren en beheren in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot) Modules: Een governance- en beveiligingsstrategie ontwerpen voor agents in Microsoft Copilot Studio. Een verantwoorde AI-strategie ontwerpen voor agents in Microsoft Copilot Studio. Agents evalueren in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). Agents bewaken en verbeteren in Microsoft Copilot Studio (GitHub Copilot). Levenscyclusbeheer van toepassingen implementeren voor agents in Microsoft Copilot Studio met Power Platform.
€1.745
Klassikaal
max 20

Vibe Coding voor beginners

Virtual di 8 dec. 2026 en 3 andere data
Over de Vibe Coding voor beginners De training Vibe Coding voor beginners is speciaal ontwikkeld voor iedereen die wil beginnen met programmeren zonder overweldigd te raken door complexe theorie. In de training Vibe Coding voor beginners staat het programmeren met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) centraal, waarbij je stap voor stap de belangrijkste principes van programmeren zult ontdekken. Daarnaast leer je in de training Vibe Coding voor beginners hoe programmeercode werkt, hoe jij eenvoudige programma’s kunt ontwikkelen en hoe jij logische structuren toe kunt passen. Door de praktische aanpak in de training Vibe Coding voor beginners, leer je de opgedane kennis direct toepassen, wat het leerproces niet alleen effectiever maakt, maar ook leuker. De training Vibe Coding voor beginners helpt jou om zelfvertrouwen op te bouwen in het schrijven van code en vormt daarmee een uitstekende basis voor verdere ontwikkeling binnen het vakgebied van softwareontwikkeling. Voor wie is de Vibe Coding voor beginners? Wil jij leren programmeren, maar weet je niet waar jij moet beginnen? Dan is het volgen van de training Vibe Coding voor beginners een uitstekende keuze. Bij de training Vibe Coding voor beginners ligt de nadruk op het begrijpelijk maken van programmeren voor beginners, zodat je zonder technische voorkennis toch snel inzicht zult krijgen in hoe programmeren werkt en hoe jij de opgedane programmeerkennis in praktijk kunt brengen. De training Vibe Coding voor beginners is met name geschikt voor de volgende mensen: Beginners zonder programmeerervaring. Creatieve professionals die met programmeercode willen experimenteren. Ondernemers die eenvoudige digitale oplossingen willen begrijpen of ontwikkelen. Marketing- en communicatieprofessionals die (meer) over softwareontwikkeling willen leren. Iedereen die interesse heeft in ICT en programmeren als nieuwe vaardigheid. Leerdoelen van de Vibe Coding voor beginners In de training Vibe Coding voor beginners zul je een stevige basis in programmeren leggen en leren hoe jij met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) eenvoudige software kunt ontwikkelen. Door de training Vibe Coding voor beginners te volgen, zul je de logica achter programmeercode en de praktische toepassing hiervan ontdekken. Door de training Vibe Coding voor beginners te volgen, zul je de volgende dingen leren: Softwareontwikkeling binnen het AI-tijdperk. De basis van programmeren en programmerlogica. De basis van Object-Oriented Programming (OOP). Programmeertalen voor front-end ontwikkeling (HTML, CSS en JavaScript). Programmeren in Python voor back-end ontwikkeling. Werken met Flask voor server-side logica. Inzicht in HTTP en API-communicatie. De basis van databases en SQL. Werken met Git. Het effectief gebruiken van ChatGPT als ontwikkelpartner. Het implementeren van softwareprojecten in Microsoft Azure (Azure App Service). Inzicht in de rolverdeling tussen verschillende technologieën en bestanden binnen een applicatie. Aanbevolen voorkennis Vibe Coding Voordat je deelneemt aan de training Vibe Coding voor beginners is het van belang dat jij beschikt over basiservaring in het gebruik van een computer, zoals het beheren van bestanden en het gebruiken van een webbrowser. Als jij weinig tot geen computerervaring hebt, dan zou je kunnen overwegen om eerst een van de volgende computertrainingen te gaan volgen: Basisvaardigheden voor Windows en Internet. Complete Basisvaardigheden voor de Computer. Complete Digitale Basisvaardigheden. Onderwerpen van deze Vibe Coding training Tijdens de intensieve training Vibe Coding voor beginners worden deelnemers stap voor stap meegenomen in het bouwen van een applicatie, ondersteund door AI. In de training Vibe Coding voor beginners zullen de volgende onderwerpen aan bod komen: Inleiding op softwareontwikkeling in het AI-tijdperk. Wat is vibe coding en AI-assisted development? Werken met ChatGPT als programmeerpartner. ChatGPT Codex. Claude Code. Programmeerfundamenten (variabelen, condities, loops). Functies en modulair programmeren. Introductie Object Oriented Programming (objecten, properties, methods). Frontend development (HTML, CSS, JavaScript). Werken met de DOM en user interactie. Python fundamentals. Backend development met Flask. HTTP en API-communicatie (GET, POST). Databases en SQL (SELECT, INSERT, UPDATE). Versiebeheer met Git. Debuggen en foutanalyse. Prompting voor codegeneratie en code-aansturing. Structuur van een applicatie (bestanden, verantwoordelijkheden). Van idee naar applicatie (MVP bouwen). Deployment via Microsoft Azure (App Service). Publiceren en delen van je applicatie.
€1.125
Klassikaal
max 20

AI voor CEO's

Drachten ma 14 dec. 2026 en 1 andere data
Over de AI voor CEO's De workshop AI voor CEO’s is speciaal ontwikkeld voor directieleden die willen begrijpen hoe zij kunstmatige intelligentie (AI) effectief en verantwoord in kunnen zetten binnen hun organisatie. Na een heldere en toegankelijke inleiding op AI en machine learning (ML) zul je in de training AI voor CEO's aan de slag gaan met het identificeren van kansrijke toepassingen die bij jouw bedrijfsstrategie passen. Verder wordt er in de workshop AI voor CEO's een concreet praktijkvoorbeeld uit de groep gebruikt. Hierdoor krijgt de workshop AI voor CEO's een sterk interactief en direct toepasbaar karakter. In de training AI voor CEO's leer je niet alleen welke mogelijkheden kunstmatige intelligentie (AI) biedt, maar ook hoe jij deze kritisch kunt beoordelen op haalbaarheid, toegevoegde waarde en wet- en regelgeving. De workshop AI voor CEO's is volledig leveranciersonafhankelijk en gericht op wat het beste werkt voor jouw organisatie, zonder te sturen richting specifieke AI-diensten of leveranciers. Daarbij zul je in de training AI voor CEO's vertrouwd raken met de belangrijkste termen en principes die jou helpen om de beste beslissingen over kunstmatige intelligentie (AI) te nemen. Hierbij kun je denken aan onderwerpen als AI-agents, Large Language Models (LLM's), neurale netwerken, beslisbomen, data leakage, overfitting, tabeldata, metrics en het verschil tussen train-, test- en validatiesets. Voor een optimale leerervaring en persoonlijke aandacht voor iedere cursist, wordt er bij de workshop AI voor CEO's een maximaal aantal van zes deelnemers gehanteerd. Voor wie is de AI voor CEO's? De workshop AI voor CEO's is voornamelijk ontwikkeld voor CEO’s en directieleden die strategische beslissingen nemen en willen begrijpen hoe kunstmatige intelligentie (AI) hun organisatie kan bevorderen. Daarbij biedt de training AI voor CEO's inzicht in zowel de kansen als de risico’s van AI, zodat je met vertrouwen richting kunt geven aan innovatie en digitale transformatie binnen jouw organisatie. De training AI voor CEO's is met name geschikt voor de volgende mensen: CEO’s en algemeen directeuren. Managing directors en bedrijfsleiders. Eigenaren van middelgrote en grote organisaties. Bestuurders en directieleden binnen verschillende sectoren. Ondernemers die kunstmatige intelligentie (AI) strategisch in willen zetten. Senior-managers met eindverantwoordelijkheid voor innovatie en groei binnen hun organisatie. Leerdoelen van de AI voor CEO's In de workshop AI voor CEO's zul je de benodigde theoretische kennis en praktische inzichten opdoen om kunstmatige intelligentie (AI) strategisch en verantwoord in te zetten binnen jouw organisatie. Zo leer je hoe jij kansen kunt herkennen, hoe jij risico’s in kunt schatten en hoe jij AI-oplossingen kunt beoordelen op toegevoegde waarde. Door de training AI voor CEO's te volgen, zul je de volgende dingen leren: Inzicht in de werking en mogelijkheden van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML). AI-toepassingen beoordelen op basis van strategische waarde en haalbaarheid. AI-oplossingen toetsen aan wet- en regelgeving, zoals de AVG en de EU AI Act. Kansrijke AI-toepassingen identificeren die aansluiten bij jouw organisatie. Bepalen hoe AI-oplossingen effectief geïmplementeerd kunnen worden. Goed onderbouwde beslissingen nemen over AI-investeringen. Aanbevolen voorkennis AI voor CEO's Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om deel te nemen aan de workshop AI voor CEO’s. Wel is het nuttig om een goed inzicht te hebben in hoe de verschillende activiteiten binnen jouw eigen organisatie worden uitgevoerd. Onderwerpen van de AI voor CEO's In de workshop AI voor CEO's zullen de volgende onderwerpen worden behandeld: Een heldere inleiding op AI en Machine Learning, speciaal ontwikkeld voor CEO’s en andere leidinggevenden. Alle zes goede redenen voor het inzetten van AI binnen je organisatie. Inzicht in de verschillende niveaus van autonomie van AI-toepassingen en de consequenties daarvan. Het identificeren en beoordelen van de meest kansrijke AI-toepassing voor jouw bedrijf. Het vaststellen van de randvoorwaarden die nodig zijn om deze AI-toepassing succesvol te realiseren. Het bepalen van de meest effectieve aanpak voor de implementatie van deze veelbelovende toepassing. Toetsing van de gekozen toepassing aan de belangrijkste vereisten van de AVG (GDPR). Toetsing van de toepassing aan de hoofdlijnen van de EU AI Act. Een verdere verdieping van één van de onderwerpen van de workshop naar keuze.
€2.150
Klassikaal
max 6

ITIL 4 Practitioner: Incident Management

Den Haag do 3 dec. 2026
De training ITIL 4 Practitioner: Incident Management kan online of klassikaal worden gevolgd. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights ... Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden. Bent u werkzaam in een IT-supportfunctie, binnen een serviceorganisatie of betrokken bij operationele IT-processen? Dan is deze training voor u relevant. U leert in één dag hoe u gestructureerd incidenten kunt beheren binnen een ITIL®-framework. In de training ITIL 4 Practitioner: Incident Management leert u hoe u Incident Management binnen het ITIL® 4 raamwerk effectief toepast in de praktijk. Deze eendaagse training is ideaal voor IT-professionals die hun operationele incidentprocessen willen verbeteren en klaar willen zijn voor het officiële ITIL® 4 Practitioner-examen. Omschrijving ITIL 4 Practitioner: Incident Management Deze training richt zich op de praktijktoepassing van Incident Management volgens ITIL® 4. Incident Management is cruciaal voor het snel herstellen van IT-diensten en het minimaliseren van de impact op bedrijfsprocessen. U leert in deze training hoe u gestructureerd incidenten registreert, categoriseert, prioriteert en oplost. De training behandelt zowel de conceptuele achtergrond als de praktische uitvoering, inclusief samenwerking met andere ITIL-practices zoals Problem Management en Service Desk. Inhoud ITIL 4 Practitioner: Incident Management Onderwerpen * De rol van Incident Management binnen het ITIL® 4 Service Value System * Key practices: samenwerking met Problem Management en Change Enablement * Processen en workflows voor effectieve incidentafhandeling * Gebruik van tooling en communicatie bij incidenten * Rol van de Service Desk en escalatieprocedures * Praktische toepassing aan de hand van scenario’s Programma Dag 1: Incident Management in de praktijk• Introductie in ITIL® 4 en positionering van Incident Management• Processen, rollen en verantwoordelijkheden• Impact en urgentie: hoe prioriteer je incidenten?• Escalaties en communicatie met gebruikers• Integratie met andere practices (zoals Service Request Management)• Oefeningen: simulatie van incidentafhandeling• Voorbereiding op het ITIL® 4 Practitioner-examen Examen ITIL 4 Practitioner: Incident Management Het officiële ITIL® 4 Practitioner examen voor Incident Management is optioneel en kost €450,- (excl. BTW). Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. U ontvangt een voucher waarmee u het examen op een moment naar keuze kunt afleggen. Praktische informatie Kosten: €825,- voor de training, €450,- voor het examen. Prijzen zijn exclusief BTW.Duur: 1 dagVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding van het examen ontvangt u een officieel ITIL® 4 Practitioner-certificaat.Voorwaarden: om het examen ITIL Practitioner Incident Management te kunnen afleggen, dient u in het bezit te zijn van het certificaat ITIL 4 Foundation. Wilt u alleen de training volgen en niet certificeren? Dan vervalt deze voorwaarde, maar is basiskennis van ITIL of IT Servicemanagement aanbevolen.
€825
Klassikaal
max 12
1 dag

ITIL Foundation (Version 5)

Online di 17 nov. 2026 en 3 andere data
De training ITIL Foundation (Version 5) kan online of klassikaal worden gevolgd. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden. Bent u werkzaam in de IT op het gebied van beheer of exploitatie? Of geeft u leiding binnen dit vakgebied? Of bent u intermediair tussen gebruikers- en IT-organisatie? Dan is deze ITIL Foundation training onmisbaar voor u. Deze training is bedoeld voor professionals die basiskennis willen opdoen van digitaal product- en servicemanagement, zoals: * Manager, supervisor of coördinator * Procesmanager of procescoördinator * Productmanager of product owner * Servicecoördinator of service level manager * Adviseur of consultant ITIL Foundation 5 is geschikt voor een bredere doelgroep dan de eerdere versies van ITIL. In de training ITIL® Foundation (Version 5) leert u de basis, concepten, modellen en terminologie die helpen bij het ontwikkelen van een effectief, aanpasbaar en duurzaam governance- en managementsysteem gericht op digitaal product- en servicemanagement. Deze training is onmisbaar voor IT-professionals die werkzaam zijn in ontwikkeling, beheer of exploitatie én voor businessmedewerkers die samenwerken met IT. Omschrijving ITIL® Foundation (Version 5) Het ITIL framework is het meest gebruikte framework voor het managen van technologie-gebaseerde services en het gezamenlijk creëren van waarde voor alle belanghebbenden. ITIL Foundation 5 is de opvolger van ITIL 4 Foundation en wordt gepositioneerd als de evolutie van een traditioneel IT-servicemanagement (ITSM) framework naar een best-practice framework voor digitaal product- en servicemanagement (DPSM). Waar traditioneel ITSM zich richtte op het efficiënt en effectief beheren van IT-services, richt ITIL Version 5 zich op het ontwikkelen van een effectief, aanpasbaar en duurzaam governance- en managementsysteem voor digitale technologie in organisaties van elke omvang en complexiteit. Digitale services zijn gebaseerd op digitale producten: combinaties van resources en technologie die vaak geleverd en ondersteund worden door externe productleveranciers. ITIL Version 5 erkent deze moderne, complexe digitale toeleveringsketen en digitaal product- en servicemanagement (DPSM) biedt regie doordat interne en externe teams gezamenlijk verantwoordelijkheid dragen over de gehele product- en service-lifecycle. Inhoud ITIL® Foundation (Version 5) De kern van ITIL is het waardesysteem (Value System – VS) en het vier-dimensiemodel (Four Dimensions of Product and Service Management). Vanuit deze modellen worden alle onderdelen van het waardesysteem beschouwd. De kerncomponenten van het waardesysteem zijn: * De waardeketen (Value Chain) * De werkwijzen (ITIL Practices) * De leidende principes (ITIL Guiding Principles) * Governance * Continual Improvement Servicerelaties zorgen voor nauwe samenwerking tussen serviceproviders, serviceconsument(en) en productleveranciers. Gezamenlijk draagt men verantwoordelijkheid voor voortdurende waardecreatie. Tijdens de ITIL Foundation training vergaart u kennis van de belangrijkste begrippen en krijgt u inzicht in de samenhang tussen alle kernonderdelen. Programma In deze dynamische, professionele en praktijkgerichte training ITIL Foundation (Version 5) komen de volgende onderwerpen aan bod: Dag 1 * IT-servicemanagement (ITSM) versus digitaal product- en servicemanagement (DPSM) * Voordelen van ITIL Version 5 en structuur van het kwalificatieschema * Service Relationship Model en Service Journey Model * ITIL Value System en waarde co-creatie * Product and Service Lifecycle Model, waardeketen en practices Dag 2 * Waardestromen en value stream mapping * De vier dimensies van product- en servicemanagement * Kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement Dag 3 * Governance en ITIL Guiding Principles * Continual Improvement van producten, services en practices * Integratie met DevOps, Agile, Lean, projectmanagement en AI-governance * Examentraining en oefenvragen Examen ITIL® Foundation (Version 5) De kosten voor het examen zijn inbegrepen in de trainingsprijs. Let op: het examen is vooralsnog alleen in het Engels beschikbaar. Tijdens de training maakt u gebruik van een Nederlandstalig Reference Manual. Kernbegrippen worden in het Nederlands uitgelegd met vermelding van de Engelse examenterminologie. Praktische informatie Kosten: €2625,- inclusief digitaal lesmateriaal, examen, koffie, thee en lunch (exclusief BTW). Duur: 3 dagen Voertaal: Nederlands Locatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur). Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat. Voorwaarden: geen specifieke voorkennis vereist. Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dient u een eigen device mee te brengen.
€2.625
Klassikaal
max 12
3 dagen

ITIL Product (Version 5)

De training ITIL Product (Version 5) kan online of klassikaal worden gevolgd. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden. ITIL Product is ontworpen voor moderne digitale organisaties en de professionals die traditionele en digitale services vormgeven, leveren, ondersteunen en verder ontwikkelen in steeds complexere en onderling verbonden omgevingen.Uw werkzaamheden zijn gericht op samenwerken in plaats van geïsoleerd. Het creëren van een gedeeld begrip en gecoördineerd werken tussen verschillende disciplines waarbij iedere rol bijdraagt in het creëren van waarde door middel van digital technologie. * Functies op het gebied van servicemanagement en -levering zoals service-eigenaren, supportmanagers, procesmanagers en specialisten in bijvoorbeeld incident-, problem- of change management. * Functies op het gebied van product- en digitale levering zoals product owners, productmanagers, platformmanagers en businessanalisten. * Architectuur- en ontwerpfuncties zoals enterprise-architecten, oplossingsontwerpers en serviceontwerpers. * Software- en applicatieontwikkelingsteams zoals ontwikkelaars, engineers, DevOps-specialisten en site reliability engineers (SRE’s). In de training ITIL® Product (Version 5) doet u kennis op over het bedenken, creëren en leveren van digitale producten die de digitale strategie van de organisatie ondersteunen en voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten, gebruikers en andere belanghebbenden. Omschrijving ITIL® Product (Version 5) ITIL Product biedt richtlijnen voor organisaties die betrokken zijn bij het creëren en het voortdurend verbeteren van digitale producten gedurende de ITIL Product- en Servicelevenscyclus. Volgens ITIL is een digitaal product een combinatie van de middelen van een organisatie, gebaseerd op digitale technologie en ontworpen om waarde te bieden aan consumenten. Digitale producten bieden mogelijkheden die serviceaanbiedingen en digitale services mogelijk maken. Digitale services zijn altijd gebaseerd op digitale producten, en producten kunnen gedurende hun levenscyclus één of meerdere services mogelijk maken. ITIL Product richt zich op hoe productmanagement de levenscyclus van digitale producten en services mogelijk maakt. Het laat zien hoe de acht activiteiten van de waardeketen van de leverancier van digitale producten (ontdekken, ontwerpen, verwerven, bouwen, overdragen, managen, leveren en ondersteunen) in de praktijk met elkaar verbonden zijn en hoe ze naar behoefte, in willekeurige volgorde en vaak gelijktijdig kunnen worden toegepast. Inhoud ITIL® Product (Version 5) ITIL Product bouwt voort op ITIL Foundation (Version 5) dat gericht is op het fundamentele kader, als een aantal concepten en modellen die helpen bij het ontwikkelen van een effectief, aanpasbaar en duurzaam governance- en managementsysteem voor digitale technologie in organisaties van elke omvang, complexiteit en bedrijfsmodel. ITIL (Version 5) is een raamwerk waarmee u kunt samenwerken met interne en externe klanten en leveranciers om digitale producten en services te ontwikkelen, te onderhouden en te verbeteren. Begrijp en manage de volledige levenscyclus vanuit beide perspectieven en de ervaring van het werken met de resultaten van digitaal werk. Programma In deze dynamische, professionele en praktijkgerichte training ITIL® Product (Version 5) komen de volgende onderwerpen aan bod: * De belangrijkste concepten van digitale producten en services. * De reikwijdte, het doel, de voordelen en de uitdagingen van het ITIL product- en servicelevenscyclusmodel. * Hoe ondersteunen de activiteiten in de waardeketen van een organisatie de ITIL product- en servicelevenscyclus. * Het doel, de reikwijdte, de stappen, de rollen, de outputs, de kritische succesfactoren (CSF’s), de meetwaarden en de praktische aanbevelingen voor elke levenscyclusactiviteit. * Hoe ondersteunen management practices de activiteiten in de productlevenscyclus. * Mensgerichte ontwerpprincipes, effectieve acquisitiebenaderingen en operationele management practices. * Hoe dragen operationele modellen, waardestromen en organisatiestructuren bij aan succesvol digitaal productmanagement. * Hoe ondersteunt en verbetert AI, automatisering en complementaire frameworks digitaal product- en servicemanagement. Examen ITIL® Product (Version 5) De kosten voor het examen zijn inbegrepen in de trainingsprijs. Let op: het examen is vooralsnog alleen in het Engels beschikbaar. Praktische informatie Kosten: €2700,- inclusief digitaal lesmateriaal, examen, koffie, thee en lunch (exclusief BTW).Duur: 3 dagenVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat.Voorwaarden: ITIL Foundation (Version 5) Certificaat. Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dient u een eigen device mee te brengen.
€2.700
Klassikaal
max 12
3 dagen