Opleidingen
56.811
resultaten
Juridische aspecten / debiteurenbeheer
Juridische aspecten
De tweedaagse maatwerktraining juridische aspecten besteedt aandacht aan kennisoverdracht, maar ook aan cases en praktijkoefeningen. De training richt zich op de diverse juridische aspecten waarmee je te maken krijgt bij zakelijke transacties en de juridische implicaties van non-betaling en insolventie. Je leert onder andere over het opstellen van een contract inclusief Algemene Voorwaarden, maar ook over de dwangmiddelen leidend tot betaling na een vonnis.
Onderwerpen
• Overeenkomsten (rechtshandelingen, nietig, vernietigbaar en bescherming derden)
• Het bindend zijn van offertes en het wederzijds eisen van nakoming
• Algemene Voorwaarden (definitie, vereisten en toepassing)
• Ondernemingsvormen en aansprakelijkheid
• Facturen en betalingen (vereisten aan een factuur)
• Eigendom en eigendomsvoorbehoud
• Recht van reclame, reclametermijn en dossiervorming
• Non-betaling (herinnering, verzuim, ingebrekestellingen en sancties)
• Ontbinding van overeenkomsten (definitie, wijze en gevolgen)
• Het incassobureau (de positie, wettelijke rente, buitengerechtelijke kosten en mediation)
• Juridische procedures (soorten, conservatoir beslag, kort geding, executiemaatregelen)
• Surceance, faillissement en WSNP
Leerdoel training Juridische Aspecten
De deelnemers leren incassoproblemen te voorkomen. In bepaalde gevallen moet je toch juridische stappen nemen, omdat alle voorgaande acties niet tot resultaat hebben geleid, te weten betaling. De slagingskans van een juridische procedure verhoogt aanzienlijk, indien je de nodige voorzieningen treft bij aanvang van de zakenrelatie. Een goede redactie van de overeenkomst, het inlassen van specifieke contractuele bepalingen en sluitende verkoopvoorwaarden, zijn in die context een must.
Duur, plaats en prijs
2 dag – bij de klant, in trainingscentrum van Input Support of op locatie
€ 935 per persoon
Bovenstaande tarieven zijn exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer. Alle trainingsmaterialen en syllabus zijn inbegrepen. Cursisten ontvangen na afloop een certificaat.
€935
In-company / Maatwerk
max 4
HBO
2 dagen
Balanslezen (ook online mogelijk)
Training Balanslezen
Van cijfers naar inzicht!
Het wordt tijd om die verwarrende Balans en Winst- en Verliesrekening te doorgronden!
Wil jij echt begrijpen wat die cijfers op de Balans en de Winst- en Verliesrekening betekenen? Worstel je met begrippen zoals eigen vermogen, solvabiliteit, werkkapitaal, liquiditeit... en wil je daar nu voorgoed vanaf zijn?
Dan is onze training Balanslezen jouw sleutel tot financieel inzicht!
Aan het einde van deze trainingzul je niet alleen in staat zijn om een Balans en een Winst- en Verliesrekening te lezen, maar begrijp je ze ook volledig. Je herkent de onderlinge verbanden tussen de verschillende items op zowel de Balans als de Winst- en Verliesrekening, en je kunt de liquiditeits- en solvabiliteitsratio's op waarde schatten.
Bovendien ben je in staat om de financiële positie van een onderneming grondig te analyseren en de kredietwaardigheid ervan vast te stellen.
Tijdens de training is er ruimte om je eigen voorbeelden in te brengen en te sparren met de trainer.
Onderwerpen
• Algemene begrippen
• De posten Activa en Passiva
• De resultatenrekening
• Bedrijfs- en concernstructuren
• Consolidatie (de 403 en 405 verklaringen)
• Liquiditeit, solvabiliteit en rentabiliteit
• Wat vertellen de financiële stukken van een onderneming
• De kredietwaardigheid
• Het eigen vermogen
• Werkkapitaal
Inclusief
• Trainingsmaterialen en syllabus.
• Cursisten ontvangen na afloop een ingelijst certificaat.
• Voor trainingen in Nootdorp: lunch, koffie/thee/water en gratis parkeren voor de deur.
Exclusief
• Het tarief is exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer.
€485
Klassikaal
max 3
HBO
1 dag
Credit Collector
Credit collector
De opleiding Credit Collector duurt in totaal 4 dagen en is met name bestemd voor medewerkers van bedrijven die als taak hebben om klanten/debiteuren te bewegen tot snelle(re) betaling. Deze opleiding biedt je de tools voor credit collection en richt zich op vier dagen met elkaar en van elkaar leren.
Een deel van de credit collector opleiding is gericht op het vergroten van kennis maar de nadruk ligt op het oefenen van vaardigheden op het vlak van debiteurenbeheer. Tevens krijgen cursisten inzicht in de juridische implicaties bij het zaken doen. Er is volop gelegenheid tot het stellen van vragen.
Onderwerpen
• Gespreksopbouw en vraagstellingtechnieken
• Verbeteren van argumentatie, woordkeus en stemgebruik
• Het verkopen van de betaling (aan jou)
• Het omgaan met klachten;
• Het omgaan met bezwaren, twijfel en desinteresse
• Het herkennen van liquiditeitsproblemen
• De smoezen top 10
• Voorkomen dat wordt gewerkt als “pratende brief”
• Betalingsafspraken, toezegging en afsluiting
Leerdoel training Credit Collector
De deelnemers leren op een vastberaden doch beleefde manier om de klant aan te zetten tot betaling. Hiermee reduceren ze het uitstaand saldo (en daarmee het risico op non-betaling) waardoor een betere liquiditeitspositie ontstaat en de winst toeneemt!
Doelgroepen
De credit collector opleiding is uitermate geschikt voor administratieve medewerkers, debiteurenbeheerders en andere personen die belast zijn met het beheren van openstaande vordering.
Duur, plaats en prijs
4 dagen – Locatie: Trainingscentrum van Input Support of op locatie in Nederland.
€ 1650 per persoon
Bovenstaande tarieven zijn exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer. Alle trainingsmaterialen en syllabus zijn inbegrepen. Cursisten ontvangen na afloop een certificaat.
€1.650
In-company / Maatwerk
max 4
HBO
Debiteurenbeheer (ook online mogelijk)
Training Debiteurenbeheerder
De weg naar betere betalingsstromen
Ondernemen is meer dan verkopen; het is het beheersen van risico's en financiële stromen. Als debiteurenbeheerder ben jij cruciaal voor het succes van jouw bedrijf.
De 3-daagse training debiteurenbeheerder biedt praktische inzichten in het beheren van facturatie, incasso en klantrelaties.
Leer hoe je slimme tijdschema's opstelt, welke stappen je wanneer neemt en hoe je incasso effectief aanpakt.
Aan het einde van deze training zul je een goede kennis hebben van debiteurenbeheer. Je zult weten welke stappen je moet nemen om de doelen van het bedrijf te bereiken en hoe je dit kunt doen in jouw afdeling. Je zult ook begrijpen wat de verschillende manieren zijn om betaalherinneringen te sturen, te communiceren en te onderhandelen, en wat de voordelen hiervan zijn.
Kortom een verdieping in je dagelijkse werkzaamheden of een vliegende start voor beginnende debiteurenbeheerders.
Onderwerpen
Dag 1
Koopovereenkomst & Algemene Voorwaarden
Acceptatiebeleid & procedures - hoe ga je hier mee om?
Risicoanalyse nieuwe klanten & kredietbeoordeling
Acceptatie Checklist & Dossiervorming
Dag 2
Vereisten voor een factuur
Klantanalyse
Prioriteiten Stellen / Time Management
Meten kredietbeleid / DSO / Marges
Dag 3
Incassobeleid & procedures – hoe ga je hier mee om?
Incasso: zelf of uitbesteden?
Aanmanen, On-hold & Incassodossiers
Incasso Tips, Wet Incasso Kosten & Voorbeeldbrieven
Inclusief
Trainingsmaterialen en syllabus.
Cursisten ontvangen na afloop een ingelijst certificaat.
Voor trainingen in Nootdorp: lunch, koffie/thee/water en gratis parkeren voor de deur.
Exclusief
Het tarief is exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer.
€1.385
Klassikaal
max 3
HBO
3 dagen
Credit Management (ook online mogelijk)
Training Creditmanagement
Inzicht, controle, succes...
Terwijl velen gefocust zijn op het genereren van omzet, lopen bedrijven vaak het risico niet tijdig betaald te worden.
Omzet is pas waardevol als het daadwerkelijk wordt geïncasseerd.
Onze 3-daagse training Creditmanagement biedt een diepgaand inzicht in het formuleren van een effectief creditmanagementbeleid. Van waardevolle inzichten tot praktische tools om je kennis te versterken en je organisatie financieel gezond te houden.
Aan het einde van deze training zul je vertrouwd zijn met de belangrijkste aspecten, weten hoe je een beleid effectief kunt implementeren, en in staat zijn om processen toe te passen en te volgen. Kortom je kent alle klappen van de zweep.
Onderwerpen
Hoofdaspecten van creditmanagement
• Beleid en strategie (tactisch/strategisch creditmanagement)
• Wat betekent (niet) tijdig incasseren van vorderingen voor het bedrijf
• De weg weten, alert zijn op signalen en op sturende wijze risico’s elimineren.
Doelgericht creditmanagement
• DSO (Days Sales Outstanding): hoe bereken je het betaalgedrag van klanten
• Het opzetten van een acceptatiebeleid voor nieuwe klanten
• Op pro-actieve wijze zorgen dat afschrijvingen op debiteuren agv oninbaarheid zo klein mogelijk zijn, DSO zo laag mogelijk blijft en de cash flow verbetert
Inrichten van processen, procesbewaking & rapportages
• Acceptatie, facturatie, herinnering, aanmaning, afspraken, klachten, service, betalingsregeling
• Vergroten van inzicht, kennis ohgv credit control en creditmanagement
• Het bepalen, analyseren en bijsturen van het kredietbeleid
Inclusief
• Trainingsmaterialen en syllabus
• Cursisten ontvangen na afloop een ingelijst certificaat
• Voor trainingen in Nootdorp: lunch, koffie/thee/water en gratis parkeren voor de deur
Exclusief
• Het tarief is exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer.
€1.385
Klassikaal
max 3
HBO
3 dagen
Omgaan met klachten (ook online mogelijk)
Omgaan met klachten
Het pad naar tevreden klanten
Klachten, het is iets waar elk bedrijf mee te maken krijgt.
Onvermijdelijk, soms frustrerend, maar wat als we je vertellen dat klachten eigenlijk een waardevolle troef kunnen zijn?
Klachten vormen de stem van je klanten, ze bieden een kans om je diensten te verbeteren en relaties te versterken.
Aan het einde van deze training ben je in staat om de oorzaken van klachten te achterhalen, de stappen voor het behandelen van klachten te begrijpen en te weten hoe je moet omgaan met speciale situaties. Je zult leren hoe je klachten efficiënt kunt oplossen en hoe je ze kunt benutten om bedrijfs- en productieprocessen kwalitatief te verbeteren.
Onderwerpen
• Ideeën en suggesties om klachten op een positieve manier af te handelen
• Neem je klanten en hun klachten serieus
• Klachten afhandelen - terecht of onterecht
• Maak je klagende klant een vaste klant
• Succesvol omgaan met klagende klanten – do’s en dont’s
• Eén front vormen naar de klant – niet de schuld geven aan een ander
• Communicatie technieken
• Structurele oplossingen: bedrijfs- en productieprocessen verbeteren
Inclusief
• Trainingsmaterialen en syllabus.
• Cursisten ontvangen na afloop een ingelijst certificaat.
• Voor trainingen in Nootdorp: lunch, koffie/thee/water en gratis parkeren voor de deur.
Exclusief
• Het tarief is exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer.
€485
Klassikaal
max 3
HBO
1 dag
Doelgericht communiceren
Doelgericht communiceren
In de organisatie nemen niet alleen de buitendienst medewerkere volledig deel aan het verkoopproces. De binnendienst en receptie medewerkers zijn bijvoorbeeld meer dan een doorgeefluik van berichten. Bij deze representatieve spilfunctie staat doelgerichte communicatie centraal maar er komt meer bij kijken. De afdeling bepaalt voor een belangrijk deel “het gezicht” van de organisatie. Zij nemen als eerste de telefoon op. Zij ontvangen als eerste bezoekers. Zij geven als eerste productinformatie en zij vangen de eerste “klappen” op als het gaat om klachten. Een professionele aanpak van deze medewerkers en goed doelgericht communiceren maakt daarom het verschil tussen een gewoon vriendelijk gesprek en een gestructureerd gesprek.
Mogelijke programma onderwerpen
• Hoe ervaren klanten u?
• Klantvriendelijk telefoneren
• Telefoonetiquette: do’s en dont’s
• Effectief communiceren
• Prioriteiten bepalen: wie krijgt voorrang?
• De techniek van het vragen stellen en luisteren
• Effectief doorvragen
• Overzicht behouden
• Omgaan met piekperiodes in het werk
• Persoonlijke verzorging en uitstraling
• Uitstraling van de balie en receptie
Leerdoel training Doelgericht Communiceren
In de maatwerktraining doelgericht communiceren gaan we medewerkers bewust maken van de commerciële rol die zij binnen de organisatie hebben. De kern van deze training draait om een “klantvriendelijke” en “servicegerichte” instelling aan de telefoon en het herkennen en doorgeven van koopsignalen aan de verkoopafdeling. Door een actieve houding aan te nemen tijdens het inkomende gesprek, ontstaat er een nog betere relatie met klanten en wordt de kans op het commerciële succes aanzienlijk vergroot.
Doelgroepen
Doelgericht communiceren is voor iedereen die klanten te woord staat aan de receptie, balie en/of telefoon.
Duur, plaats en prijs
1 dag – Locatie: Trainingscentrum van Input Support of op locatie in Nederland.
€ 485 per persoon exclusief BTW.
Bovenstaande tarieven zijn exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer. Alle trainingsmaterialen en syllabus zijn inbegrepen. Cursisten ontvangen na afloop een certificaat.
€485
In-company / Maatwerk
max 4
HBO
1 dag
Communicatie: Credit marketing - samenspel van verkoop en financien
Credit marketing
De ééndaagse training credit marketing is gericht op de gemeenschappelijke uitgangspunten tussen twee verschillende disciplines binnen een organisatie: de commerciële afdeling(en) en de debiteurenafdeling. Bij veel bedrijven is de communicatie tussen deze twee disciplines niet optimaal. Er bestaat een natuurlijk spanningsveld tussen verkoop en debiteurenbeheer, wat kan leiden tot wederzijds onbegrip en zelfs irritaties, waarvan uiteindelijk de klant de dupe wordt. De training credit marketing biedt oplossingen om dit te voorkomen.
Onderwerpen
• Het algemene belang van goed credit management
• De bijdrage van het credit management aan de financiële resultaten (winst)
• Credit management als relatie management
• Het bespreken van de betalingstermijn bij opstellen offertes en bepaling van de prijzen
• Het bespreken van het betalingsgedrag met een klant:
• Technieken en argumenten
• Richtlijnen en afspraken voor het nemen van sancties
Leerdoel
De deelnemers krijgen in deze training respect en begrip voor elkaar door bewustwording te creëren ten aanzien van het belang van creditmanagement voor het commerciële succes. Verkopers spelen een actieve rol bij het verbeteren van het betalingsgedrag van klanten. De focus ligt op verkopers en hoe die bijvoorbeeld de betaaltermijn op een laagdrempelige, maar wel slimme manier bespreekbaar kunnen maken. Of hoe voorkomen kan worden dat verkopers zaken verkopen die achteraf onhandig zijn of onwerkbaar. Denk aan mondeling 60 dagen betaalconditie toestaan, al of niet wetende dat debiteurenbeheer op dag 31 gaat aanmanen.
Doelgroepen
De training credit marketing is uitsluitend geschikt indien alle deelnemers ook collega’s van elkaar zijn. Een veel gehanteerde samenstelling is een aantal verkopers, een verkoopmanager, een debiteurenbeheerder en een hoofd administratie. De nadruk ligt op verkopers en hoe door bewustwording hun werkwijze anders wordt waardoor meer omzet en winst wordt gerealiseerd.
Duur, plaats en prijs
1 dag – Locatie: Trainingscentrum van Input Support of op locatie in Nederland.
€ 485 per persoon exclusief BTW.
Bovenstaande tarieven zijn exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer. Alle trainingsmaterialen en syllabus zijn inbegrepen. Cursisten ontvangen na afloop een certificaat.
€485
In-company / Maatwerk
max 4
HBO
1 dag
e-CiEP Timemanagement
Zelfstandig maakt u zich vertrouwd met de context en inhoud van CiEP. Aan de hand van 6 e-learning modules, onafhankelijk van tijd en plaats. Door zelfonderzoek, oefeningen en instructies leert u de principes van CiEP kennen en toepassen.
Aanvullende on-the-job coaching ondersteunt u bij het maken van de vertaalslag naar de eigen werkgewoonten en werkstructuur.
Met meetbaar, zichtbaar en voelbaar resultaat!
Wij adviseren om e-CiEP Basis te combineren met 3 coachingsgesprekken. De genoemde prijs is inclusief deze 3 persoonlijke coachingsgesprekken van circa 2 uur per keer.
Inhoud:
Aanleren van effectieve werkgewoontes en bijbehorende uitgangspunten.
Systematisch management en organisatie van werkplek en hulpmiddelen.
Verbinden en zichtbaar maken van persoonlijke doelen met organisatiedoelen.
Plan- en procesmatig managen van verantwoordelijkheden/ taken/ tijd.
Effectief maken en nakomen van werkafspraken met jezelf en anderen.
Implementatie en coaching tegen de achtergrond van vastgestelde leerdoelen.
Wat u bereikt
Invloed krijgen en houden op omstandigheden
Weer toekomen aan uw werk en uzelf
10–20% tijdwinst
Voorkomen van stress en werkdruk
Overzicht en transparantie
Structuur in e-mail en bestanden
Proactieve planning en optimaliseren van regie
Effectief gebruik van hulpmiddelen
Gezonde balans werk – thuis – zelf
Meer plezier, gemoedsrust en energie
Deze training is zowel individueel als in groepsverband te volgen, neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
€2.298
Individueel
max 100
MBO 3
Verdiepingscursus WIA
Nog niet bekend
vr 14 mei 2027
Zeer praktische verdiepingskennis over de WAO en de WIA
In de verdiepingscursus WIA komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Behandelrichtlijnen WIA-zaken
Tekort verzekeringsartsen en maatregelen
1491-Jurisprudentie
WGA-uitkering en wel/niet werken
IVA
AMBER
No-risk
Maatmannen
Volledig op de hoogte van de WIA?
In deze verdiepingscursus bieden we zeer praktische kennis over de Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekering (WAO) en de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA). Hiermee krijg je handvatten om een kwalitatief goede advisering in ontslagzaken en een aantal andere arbeidsrechtelijke kwesties te kunnen geven.
De docent behandelt de stand van zaken in de WIA-praktijk, mede aan de hand van de behandelrichtlijnen van WIA- zaken en jurisprudentie sinds de invoering van de wet. Ook wordt er ingespeeld op ontwikkelingen als het tekort aan verzekeringsartsen en maatregelen, maak je een verdiepingsslag op de inkomenssituaties van de WIA- gerechtigden die weer aan het werk gaan en vervolgens ziek of werkloos worden. Hierbij wordt uiteraard ook aandacht besteed aan de arbeidsrechtelijke aspecten en de (on) mogelijkheden van het gebruik van de no- risk polis.
Tot slot komt de rol van werkgevers en eigenrisicodragers WGA in WIA-zaken aan de orde, waarbij onder meer gekeken wordt naar mogelijke sancties die kunnen worden opgelegd aan een werkgever.
Voor wie is deze cursus geschikt?
De verdiepingscursus WIA is ontwikkeld voor advocaten in het sociaa
Datum: 14 mei 2027 09:30-17:00
WO
€750
Klassikaal
max 30
1 dag