Opleidingen

In deze teamtraining biedt Team4Teams ondersteuning bij het leren inzetten van communicatiestijlen in nieuwe en bestaande teams, tussen teams en in klantrelaties. Zodat deelnemers leren afstemmen op de stijl van communiceren van collega's en klanten. Deze teamtraining duurt 8 uur, maar is ook beschikbaar in een 4, 6 of 16 uur durende variant. Ook online beschikbaar in 3 tot 5 sessies van 3 uur. Het kan online en ook in een ruime zaal veilig Covid-19 Proof! Beschikbaar in het Engels en Nederlands. Wat zijn communicatiestijlen? Ieder mens heeft een focus. De één wil graag snel resultaat, terwijl een collega gaat voor degelijkheid en precisie. Een derde richt zich op een goede sfeer, terwijl weer een ander is gericht op het motiveren van mensen. Uw team heeft al deze communicatiestijlen nodig. Men onderscheidt vier hoofdstijlen van communicatie. Elke stijl is een verzameling van gedragingen. Ze ontstaan doordat mensen er voor kiezen direct of indirect in combinatie met taakgericht of mensgericht te communiceren. Wanneer u inzicht krijgt in uw eigen voorkeur en de focus van anderen, kunt u leren wisselen van focus en leren afstemmen op de communicatiestijl van een collega of klant. De insteek van Team4Teams is niet 'hoe kunnen we dit nog complexer en preciezer presenteren, maar is gericht op 'hoe kunt u er morgen mee aan de slag'. De training is vooral praktisch, gericht op inzicht en direct resultaat. Meest gehoorde reactie op deze training: “Dit had ik eerder willen weten!”. Resultaten Doordat meerdere medewerkers uit één organisatie meedoen, delen ze na de training een gemeenschappelijke taal. Zij kunnen daarmee de onderlinge contacten en de contacten met klanten snel en effectief verbeteren. Deelnemers zijn bovendien voortaan in staat om elkaar daarbij te ondersteunen. De masterclass versterkt de onderlinge verhoudingen positief en draagt bij aan effectiever samenwerken. U leert stijlvol, afgestemd en bewust communiceren. Deelnemers begrijpen waarom mensen op verschillende manieren communiceren. Ze krijgen waardering voor de communicatiestijl van collega’s. Onderlinge erkenning leidt tot meer vertrouwen en een organisatie met minder ruis. Communiceren onder druk Onder druk gaan de communicatiestijlen anders werken. Onder druk ondersteunen de communicatiestijlen elkaar niet meer. Er ontstaan tegenstellingen, die gaan zeuren en kunnen leiden tot conflicten: Overlevend gedrag Mensen met een directe communicatiestijl die onder druk komen te staan vertonen (voor collega’s) overlevend gedrag. Zij kunnen door anderen worden gezien als:  Dwingend: er moeten en zullen resultaten worden geboekt. Er is weinig ruimte meer voor analyse, problemen en de menselijke aspecten. Recht door zee is het devies, als een stoomwals als het moet. Namelijk het resultaat telt. Manipulerend: het realiseren van hun ideeën en doelen is - naar hun mening - de beste keuze. In communicatie wordt het doel centraal gesteld en worden de feiten rooskleurig gepresenteerd. Het doel heiligt de middelen. Mensen met een directe stijl ervaren meestal niet dat zij dwingen of manipuleren. Zij houden hun doel scherp voor ogen, vinden dat iedereen mee moet doen en kunnen daarbij over de grenzen van anderen gaan. Bij Nederlanders komt dit gedrag vaak voor, we zijn een direct volkje. Ontlopend gedrag Mensen met een voorkeur voor een indirecte stijl, gaan onder druk juist ontlopend gedrag vertonen. Zij kunnen dan door anderen worden gezien als: Toedekkend: de (werk)sfeer staat centraal, ook al moeten daarvoor tegenstellingen worden glad gestreken. Men kiest er dan liever voor om problemen met de mantel van de liefde toe te dekken. Ontwijkend: het is beter niets te doen dan half werk te leveren en fouten te maken. Horen, zien en zwijgen is dan het devies en denkt: bezint eer je begint. Hernieuwde samenwerking Zodra een team onder druk komt te staan, gaan de communicatiestijlen elkaar tegenwerken. Men houdt zich vast in de eigen stijl en vindt dat de ander moet veranderen. Speelt dit in uw team, dan is een masterclass (16 uur) het overwegen waard om de onderlinge samenwerking te hernieuwen. De teamcoach heeft ervaring om ook culturele tegenstellingen mee te nemen. Als uw bedrijf internationaal werkt en/of medewerkers heeft uit meerdere culturen, dan is het behulpzaam om ook aandacht te besteden aan de culturele aspecten van communicatiestijlen. Team4Teams heeft begeleiders in acht Europese talen en evenveel Europese landen. De Schaal van Samenwerking is dan onze routekaart. Wat klanten over ons vertellen Voor het eerst een teambuilding gedaan MET resultaat.Robert (sales DTG) Ieder team zou de training communicatiestijlen eerst moeten hebben gedaan. Henk (OR-trainer) Helder, professioneel, ga zo door!José (logistiek SCA) Oefenen met de communicatiestijlen een openbaring voor de mensheid. Marcus – service engineer Fokker Een leuke en heel erg leerzame ervaring. Je kan er meteen mee aan de slag. Jiska (docent) Eerst is je eigen communicatiestijl een feest van herkenning, tot je je realiseert dat je er dus zo niet komt. Eline – welzijnswerker Fijne locatie + trainers. Ik ben me meer bewust geworden van welke factoren een rol spelen bij verschillende communicatiestijlen. Marjory – docent, studie counselor Fontys hogeschool Team4Teams is veilig buiten je comfortzone. Kees (student Universiteit Eindhoven) Zelden een model gezien dat zó toepasbaar is op de werkelijkheid.Michiel (musicus) Programma Het programma wordt door de ervaren teamcoach passend gemaakt voor elke groep, daardoor kan onderstaand programma afwijken van het uiteindelijke programma in de teamtraining. Hieronder een voorbeeldprogramma waarin de groep start met twee aaneengesloten dagdelen. Optioneel organiseert u later nog een terugkomdag. Twee losse dagen met een terugkomdag is ook mogelijk. VOORAF Test communicatiestijl voorkeur ONLINE. U kunt de testresultaten online gelijk inzien. DAGDEEL 1 Hoe kan men een communicatiestijl herkennen? Met wie wil men de samenwerking onderzoeken en verbeteren? Uitleg over de communicatiestijl voorkeur. DAGDEEL 2 Opdracht: ervaar communicatiestijl voorkeur in de praktijk. Hoe wilt u en willen uw collega's feedback ontvangen? Presentatie van de vier communicatiestijlgroepen over feedback. Gesprek in tweetallen over het verbeteren van de onderlinge communicatie. Succesmomenten delen in de groep. Opdracht: ervaar de samenwerking waarbij men elkaars voorkeursstijl inschakelt. De dagtraining communicatiestijlen is perfect aan te vullen. Door met communicatie in uw team aan de slag te blijven voorkomt u bovendien een uitdoofeffect. Vertrouwen en een goede samenwerking komen namelijk stap voor stap. OPTIONEEL: AVONDSESSIE (in geval van een aaneengesloten tweedaagse, is deze extra avondsessie  zonder meerkosten voor wat betreft de teamcoaches. U benut vijf dagdelen voor de prijs van vier). Hoe kan men van communicatiestijl voorkeur wisselen, hoe kan het dat men dat niet (graag) doet? OPTIONEEL: DAGDEEL 3 Delen van ervaringen in de praktijk, wat ging er goed, waar heeft men problemen mee of vragen over? Presentatie over communicatiestijlen in een samenwerkende, ontlopende en overlevende situatie. Opdracht: het ervaren van de communicatiestijl voorkeuren onder druk. Feedback geven, gebruik makend van de stijlvoorkeuren (extra, in geval de tijd het toelaat). OPTIONEEL: DAGDEEL 4 Wat ging er goed, wat kan beter in de onderlinge communicatie in dit team? Ervaringen uitwisselen over communicatie die eerder onder druk stond. Bespreken van casussen: hoe kan in deze situatie een verandering in positieve zin plaatsvinden, gebruik makend van communicatiestijlen? Feedback geven aan elkaar in twee-, drie- of viertallen. OPTIONEEL: DAGDEEL 5 Wat ging er goed, wat kan beter in de onderlinge communicatie in dit team? Oefening: reizen door de stijlen. Reflectie op de oefening, waar liggen de drempels (nog)? Buddy afspraken. Afronding. U ontvangt een certificaat van deelname.

De opleiding BVK is bedoeld voor professionals met een mbo werk- en denkniveau die in hun functie coördinerende, adviserende of ondersteunende taken op het gebied van veiligheid vervullen. Bedrijven signaleren steeds vaker de behoefte om medewerkers meer handvatten mee te geven op het gebied van veiligheid. Het belang om gevaren te herkennen, risico’s in te schatten en passende maatregelen te nemen, wordt steeds groter. Kader speelt hier op in met deze opleiding.Met de BVK opleiding leg je de basis om als veiligheidskundige werkzaam te zijn. Hiervoor zijn zowel basiskennis als basisvaardigheden vereist. Als Basis Veiligheidskundige ben je binnen jouw afdeling en/of de organisatie de spin in het web voor veiligheid. Jij vervult een voorbeeldfunctie voor het veilig uitvoeren van risicovolle werkzaamheden, dat kan al dan niet samen met een Middelbaar of Hoger Veiligheidskundige. Onze opleiding leert je alles over de verschillende aspecten waar je tijdens de uitvoering van de functie mee te maken krijgt. Als Basis Veiligheidskundige ben je de schakel tussen de werkvloer en het management op het gebied van veiligheid. Daarom is het belangrijk dat je tijdens de opleiding de volgende vaardigheden leert beheersen:• Risicoherkenning en- beheersing;• De arbowettelijke RI&E;• Rapporteren en presenteren;• Verbreden leidinggevende capaciteiten;• Planmatige veiligheidskundige aanp

Achtergrond The Open Group Architecture Framework, kortweg TOGAF® genoemd, is een open en leveranciersonafhankelijke methode voor het ontwikkelen en beheren van Enterprise Architecturen. TOGAF 9.2 is gebouwd rondom het procesmodel (de kern van TOGAF) met ondersteunende concepten, deze kern en concepten zijn; Architecture Development Method - De kern van TOGAF die de life-cycle van een architectuur beschrijft in fasen en processtappen; Enterprise Capability Framework - Beschrijft de organisatorische aspecten van de architectuur-lifecycle zoals; besturing, governance en de organisatorische mogelijkheden op gebied van mens en technologie. ADM Guidelines & Techniques - Zijn ondersteunend aan de ADM en beschrijft specifieke technieken en handleidingen die toegepast kunnen worden binnen of over de ADM. Enterprise Continuum & Tools - Beschrijft de interne administratie van de architectuur assets, zoals de structuur en opzet en beheren van een architectuur repository. Belangrijk hierin is het maken van een architectuurlandschap, die op zijn beurt de context beschrijft van afspraken en methoden. TOGAF Reference Models - Beschrijft de opbouw en toepassing van de 2 referentiemodellen van TOGAF, te weten; Technical Reference Model (TRM) en Integrated Information Infrastructure Reference Model (III-RM). Architecture Content Framework - Beschrijft de vanuit de ADM gegenereerde 'deliverables'. Een deliverable is een formele uitkomst van een stap of fase en bestaat uit bouwstenen en artefacten. U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties: U kunt vragen stellen De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn. U hoeft niet te reizen … Het enige dat u mist is onze lekkere koffie! Doel van de training Doel van de training is tweeledig; In de eerste plaats behandelt de training de relevante onderdelen die vereist zijn voor het TOGAF 9.2 Foundation (level 1) examen en in de tweede plaats wordt door middel van een casus, de gedoceerde theorie direct in de praktijk toegepast opdat u de mogelijkheden van TOGAF op onderdelen direct ervaart en vervolgens in uw eigen situatie kunt toepassen. Inhoud van de training De training zal in de eerste dag stil staan bij de concepten van Enterprise Architectuur en de positie hiervan om uitgebreid stil te staan bij de concepten van TOGAF en de samenhang hiertussen. De tweede dag staat in het teken van het doorlopen van een architectuurtraject op basis van een casus, waarbij de concepten die de vorige dag behandelt zijn nogmaals de revue passeren, maar nu in samenhang. Op deze wijze verkrijgt u een duidelijk en helder beeld van TOGAF en wordt de veelal theoretische en abstracte stof op een verteerbare manier gepresenteerd. Tijdens deze training worden de volgende onderwerpen behandeld. Deel 1: Introductie Introductie Enterprise Architectuur Positie Enterprise Architectuur Introductie TOGAF Overzicht van TOGAF concepten Architecture Capability Framework Architecture Develop Method (ADM) Guidelines & Techniques Enterprise Continiuum & Tools Reference Models Architecture Content Framework Preliminary Phase Phase A Architecture Vision' Phase B Business Architecture Phase C Information Systems Architecture Phase D Technology Architecture Phase E: Opportunities & Solutions Phase F: Migration Planning Phase G: Implementation Governance Phase H: Architecture Change Management Architecten en specialisten die zich bezig houden met een vorm van Enterprise Architectuur, zoals; business, applicatie, data, technologie, beheer en security-architectuur. Managers in de rol van Project-, Operationeel- en Senior-Manager. Deel 2:TOGAF ConceptenDeel 3: Doorlopen van een TOGAF Cyclus Doelgroep Architecten en specialisten die zich bezig houden met een vorm van Enterprise Architectuur, zoals; business, applicatie, data, technologie, beheer en security-architectuur. Managers in de rol van Project-, Operationeel- en Senior-Manager. Voorkennis en niveau Affiniteit met (Enterprise) Architectuur is aanbevelenswaardig om de aangereikte informatie beter te kunnen consumeren. Duur De training duurt 2 dagen. Het eventuele examen wordt separaat van de training op een door u gekozen tijdstip en locatie afgenomen via Prometric. Examenonderwerpen De examenonderwerpen zijn gespecificeerd in de TOGAF® Conformance Requirements, die beschikbaar is via de Open Group website. De onderdelen die als bekend worden beschouwd: Basisconcepten: De basisconcepten van Enterprise Architectuur en TOGAF. TOGAF Concepten: De TOGAF concepten. Definities: Definities en terminologie van TOGAF. Introductie in de ADM: Algemene kennis van de ADM cyclus en het globaal beschrijven van de doelstellingen per fase. Enterprise Continuum and Tools: Het 'Enterprise Continuum' concept en de hierin aanwezige onderdelen. ADM Fasen (Level 1): De meerwaarde van de individuele ADM fasen, door per fase de doelstelling en aanpak te kunnen verklaren. ADM Guidelines and Techniques: Globaal de onderdelen die beschreven zijn in de 'Guidelines en Techniques'. Architecture Governance (Level 1): Hoe 'Architecture Governance' een bijdrage levert aan het architectuur proces. Architecture Views, Viewpoints, and Stakeholders: De 'Views' en 'Viewpoints' concepten en de rol die ze spelen in de communicatie met de stakeholder. Building Blocks:Het begrijpen van het concept van een 'Bulding Block'. ADM Deliverables: De uitkomsten van de ADM fasen. TOGAF Reference Models (Level 1): De twee referentie modellen van de TOGAF, te weten de TRM en de III-RM. TOGAF Certification Program: Het TOGAF certificeringsprogramma inclusief het onderscheidt tussen Foundation en Full Certified. Examen Het TOGAF® Foundation (level 1) examen kan op een door u gekozen tijdstip en locatie worden afgenomen in een Prometric test center (https://www.prometric.com). U ontvangt voor het examen een voucher. Het TOGAF 9 Foundation (level 1) examen is een gesloten boek examen en bestaat uit 40 meerkeuzevragen die binnen 60 minuten gemaakt dienen te worden. De cesuur voor het behalen van de 'TOGAF 9 Foundation' certificering is 55%.  

Achtergrond The Open Group Architecture Framework, kortweg TOGAF® genoemd, is een open en leveranciersonafhankelijke methode voor het ontwikkelen en beheren van Enterprise Architecturen. TOGAF 9.2 is gebouwd rondom het procesmodel (de kern van TOGAF) met ondersteunende concepten, deze kern en concepten zijn; Architecture Development Method - De kern van TOGAF die de life-cycle van een architectuur beschrijft in fasen en processtappen; Enterprise Capability Framework - Beschrijft de organisatorische aspecten van de architectuur-lifecycle zoals; besturing, governance en de organisatorische mogelijkheden op gebied van mens en technologie. ADM Guidelines & Techniques - Zijn ondersteunend aan de ADM en beschrijft specifieke technieken en handleidingen die toegepast kunnen worden binnen of over de ADM. Enterprise Continuum & Tools - Beschrijft de interne administratie van de architectuur assets, zoals de structuur en opzet en beheren van een architectuur repository. Belangrijk hierin is het maken van een architectuurlandschap, die op zijn beurt de context beschrijft van afspraken en methoden. TOGAF Reference Models - Beschrijft de opbouw en toepassing van de 2 referentiemodellen van TOGAF, te weten; Technical Reference Model (TRM) en Integrated Information Infrastructure Reference Model (III-RM). Architecture Content Framework - Beschrijft de vanuit de ADM gegenereerde 'deliverables'. Een deliverable is een formele uitkomst van een stap of fase en bestaat uit bouwstenen en artefacten. U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties: U kunt vragen stellen De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn. U hoeft niet te reizen … Het enige dat u mist is onze lekkere koffie! Doel van de training Doel van de training is tweeledig; In de eerste plaats behandelt de training de relevante onderdelen die vereist zijn voor het TOGAF 9.2 Certified (level 2) examen en in de tweede plaats is er ruimte om eigen vragen en problemen en casussen in te brengen die klassikaal besproken worden. Dit laatste geeft u de mogelijkheid om door middel van kennisdeling de droge en abstracte stof levendig te krijgen. Inhoud van de training De ADM cyclus wordt doorlopen waarbij alle onderdelen op detail en in samenhang behandelt worden. Ieder onderdeel wordt afgesloten met een scenariovraag. Hierdoor krijgt u een beeld van de vragen die kunnen voorkomen in het examen en toets tevens of u de essentie van de onderdelen voldoende begrijpt. Tijdens deze training worden de volgende onderwerpen behandeld. Deel 1: Preliminary Phase Input/Stappen/Output van deze fase Samenhang tussen Scoping, Architectuur Landschap, Architecture Governance en Samenstelling Organisatie. Eigenschappen Content Metamodel Eigenschappen Repository Input/Stappen/Output van deze fase Inrichten van een Architecture Project Uitvoeren van Stakeholder Management Gebruik van Business Transformation Readiness Noodzaak van Business Scenarios Interoperability eisen Effect van Capability-Based planning Doelstelling van Statement of Architecture Work Input/Stappen/Output van deze fase Toepassing van Building Blocks in Architecturen Business Architecture Artefacten Gebruik van Gap Analysis technieken Doelstelling van Architecture Roadmap Doelstelling van Architecture Requirements Specification Doelstelling van Architecture Definition Document Input/Stappen/Output van deze fase Application Architecture Artefacten Data Architecture Artefacten Gebruik van III-RM in een Information Systems Architecture Input/Stappen/Output van deze fase Eigenschappen van het modelleerproces in de Technology Architecture Gebruik van TRM in Technology Architecture Technology Architecture Artifacten Input/Stappen/Output van deze fase Gebruik Migration Plannings technieken voor in kaart brengen van afhankelijkheden Opstellen van Plannings en Migratie strategie Doelstelling van Implementation and Migration Plan Input/Stappen/Output van deze fase Afstemming met de Organisatie Gebruik Migration Plannings technieken voor in kaart brengen van vorderingen Doelstelling Implementation Governance Model Input/Stappen/Output van deze fase Eigenschappen van Architecture Governance Uitvoeren van Perform Compliance Reviews Relatie tussen Risk Management en Governance Input/Stappen/Output van deze fase Beheer van de Enteprise Architectuur Deel 2: Phase A Architecture VisionDeel 3: Phase B Business ArchitectureDeel 4: Phase C Information Systems ArchitectureDeel5: Phase D Technology ArchitectureDeel 6:Phase E Opportunities & SolutionsDeel 7: Phase F: Migration PlanningDeel 8: Phase G: Implementation GovernanceDeel 9: Phase H: Architecture Change Management De training wordt ondersteund door middel van 10 scenariovragen die klassikaal behandeld worden. Deze (scenario)vragen zijn representatief voor het Certified examen. Doelgroep Architecten en specialisten die zich bezig houden met een vorm van Enterprise Architectuur, zoals; business, applicatie, data, technologie, beheer en security-architectuur. Managers in de rol van Project-, Operationeel- en Senior-Manager. Voorkennis en niveau Een afgerond TOGAF Foundation training is noodzakelijk voor het goed kunnen volgen van de TOGAF Certified training, daarbij is affiniteit met (Enterprise) Architectuur aanbevelenswaardig om de aangereikte informatie beter te kunnen consumeren. Duur De training duurt 2 dagen. Het eventuele examen wordt separaat van de training op een door u gekozen tijdstip en locatie afgenomen via Prometric. Examenonderwerpen De examenonderwerpen zijn gespecificeerd in de TOGAF® Conformance Requirements, die beschikbaar is via de Open Group website. De onderdelen die als bekend worden beschouwd: Preliminary Phase: De mogelijkheden en eigenschappen van de Preliminary fase. Architecture Governance (Level 2): Het gebruik en de eigenschappen van 'Architecture Governance'. Business Scenarios Technique: Het gebruik en de eigenschappen van Business Scenario technieken. Phase A: Architecture Vision: De mogelijkheden en eigenschappen van de Architecture Vision fase. Architecture Content Framework: De eigenschappen van het TOGAF Architecture Content Framework. Stakeholder Management: Het gebruik en de eigenschappen van Stakeholder Management. TOGAF Content Metamodel: De eigenschappen van het TOGAF Content Model. Architecture Implementation Support Techniques: Het gebruik van de technieken die ondersteunend zijn aan de implementatie van architecturen. Phase B: Business Architecture De mogelijkheden en eigenschappen van de Business Architecture fase. Phase C: Information Systems Architectures – Data Architecture: De mogelijkheden en eigenschappen van de Data Architecture fase. Phase C: Information Systems Architectures – Application Architecture: De mogelijkheden en eigenschappen van de Application Architecture fase. TOGAF Foundation Architecture: Technical Reference Model (level 2):De eigenschappen in detail van de TRM' Integrated Information Infrastructure Reference Model (level 2): De eigenschappen in detail van de III-RM. Phase D: Technology Architecture: De mogelijkheden en eigenschappen van Technology Architecture fase Migration Planning Techniques: De eigenschappen van de migratieplanning technieken. Phase E: Opportunities and Solutions: De mogelijkheden en eigenschappen van de Opportunities and Solutions fase. Phase F: Migration Planning: De mogelijkheden en eigenschappen van de Migration Planning fase. Phase G: Implementation Governance: De mogelijkheden en eigenschappen van de Implementation Governance' fase. Phase H: Architecture Change Management: De mogelijkheden en eigenschappen van de Architecture Change Management fase. ADM Architecture Requirements Management: De mogelijkheden en eigenschappen van Architecture Requirements Management. Architecture Partitioning: Het gebruik van Architectuur partitionering om het ontwikkelproces en beheer te vereenvoudigen. Architecture Repository: Het gebruik en de eigenschappen van een architectuur repository. Guidelines for Adapting the ADM: Iteration and Levels: Het gebruikiteratie op de verschillende architecturen. Guidelines for Adapting the ADM: Security: De security overwegingen tijdens het uitvoeren van de ADM. Guidelines for Adapting the ADM: SOA: De mogelijkheden om de ADM toe te passen tijdens de ontwikkeling van Service Georiënteerde Architecturen. Architecture Maturity Models: De rol van de Architecture Capability Maturity Models in het vaststellen van de staat en risico's van een enterprise architectuur. Architecture Skills Framework: De eigenschappen van van het classificatiemodel voor Enterprise Architectuur rollen. Examen Het TOGAF® Certified (level 2) examen kan op een door u gekozen tijdstip en locatie worden afgenomen in een Prometric test center (https://www.prometric.com). U ontvangt voor het examen een voucher. Het TOGAF® 9 Certified (Level 2) examen is een open boek examen en bestaat uit 8 meerkeuzescenariovragen die binnen 90 minuten gemaakt dienen te worden. De cesuur voor het behalen van de 'TOGAF 9 Certified' certificering is 60%.  

Achtergrond The Open Group Architecture Framework, kortweg TOGAF® genoemd, is een open en leveranciersonafhankelijke methode voor het ontwikkelen en beheren van Enterprise Architecturen. TOGAF 9.2 is gebouwd rondom het procesmodel (de kern van TOGAF) met ondersteunende concepten, deze kern en concepten zijn; Architecture Development Method - De kern van TOGAF die de life-cycle van een architectuur beschrijft in fasen en processtappen; Enterprise Capability Framework - Beschrijft de organisatorische aspecten van de architectuur-lifecycle zoals; besturing, governance en de organisatorische mogelijkheden op gebied van mens en technologie. ADM Guidelines & Techniques - Zijn ondersteunend aan de ADM en beschrijft specifieke technieken en handleidingen die toegepast kunnen worden binnen of over de ADM. Enterprise Continuum & Tools - Beschrijft de interne administratie van de architectuur assets, zoals de structuur en opzet en beheren van een architectuur repository. Belangrijk hierin is het maken van een architectuurlandschap, die op zijn beurt de context beschrijft van afspraken en methoden. TOGAF Reference Models - Beschrijft de opbouw en toepassing van de 2 referentiemodellen van TOGAF, te weten; Technical Reference Model (TRM) en Integrated Information Infrastructure Reference Model (III-RM). Architecture Content Framework - Beschrijft de vanuit de ADM gegenereerde 'deliverables'. Een deliverable is een formele uitkomst van een stap of fase en bestaat uit bouwstenen en artefacten. U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties: U kunt vragen stellen De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn. U hoeft niet te reizen … Het enige dat u mist is onze lekkere koffie! Doel van de training Doel van de training is tweeledig; In de eerste plaats behandelt de training de relevante onderdelen die vereist zijn voor de TOGAF 9.2 Certified (level 1 + 2) examens en in de tweede plaats wordt door middel van een casus, de gedoceerde theorie direct in de praktijk toegepast opdat u de mogelijkheden van TOGAF op onderdelen direct ervaart en vervolgens in uw eigen situatie kunt toepassen. Inhoud van de training De training zal in de eerste dag stil staan bij de concepten van Enterprise Architectuur en de positie hiervan om uitgebreid stil te staan bij de concepten van TOGAF en de samenhang hiertussen. De tweede dag staat in het teken van het doorlopen van een architectuurtraject op basis van een casus, waarbij de concepten die de vorige dag behandelt zijn nogmaals de revue passeren, maar nu in samenhang. Op deze wijze verkrijgt u een duidelijk en helder beeld van TOGAF en wordt de veelal theoretische en abstracte stof op een verteerbare manier gepresenteerd. Dag 3 en 4 staan in het teken van verdieping. De ADM cyclus wordt nogmaals doorlopen waarbij de onderdelen op detail en in samenhang behandelt worden. Ieder onderdeel wordt afgesloten met een scenariovraag. Hierdoor krijgt eu een beeld van de vragen die kunnen voorkomen in het examen en toets tevens of u de essentie van de onderdelen begrijpt. Tijdens deze training worden de volgende onderwerpen behandeld. Deel 1: Introductie Introductie Enterprise Architectuur Positie Enterprise Architectuur Introductie TOGAF Overzicht van TOGAF concepten Architecture Capability Framework Architecture Develop Method (ADM) Guidelines & Techniques Enterprise Continiuum & Tools Reference Models Architecture Content Framework Preliminary Phase Phase A Architecture Vision' Phase B Business Architecture Phase C Information Systems Architecture Phase D Technology Architecture Phase E: Opportunities & Solutions Phase F: Migration Planning Phase G: Implementation Governance Phase H: Architecture Change Management Deel 2:TOGAF ConceptenDeel 3: Doorlopen van een TOGAF Cyclus De training wordt ondersteund door middel van 10 scenariovragen die klassikaal behandeld worden. Deze (scenario)vragen zijn representatief voor het Certified examen. Doelgroep Architecten en specialisten die zich bezig houden met een vorm van Enterprise Architectuur, zoals; business, applicatie, data, technologie, beheer en security-architectuur. Managers in de rol van Project-, Operationeel- en Senior-Manager. Voorkennis en niveau Affiniteit met (Enterprise) Architectuur is aanbevelenswaardig om de aangereikte informatie beter te kunnen consumeren. Duur De training duurt 4 dagen en bestaat uit 2 aaneengesloten dagen TOGAF Foundation training en 2 aaneengesloten dagen TOGAF Certified training. Eventuele examens worden separaat van de training op een door u gekozen tijdstip en locatie afgenomen via Prometric. Examenonderwerpen De examenonderwerpen zijn gespecificeerd in de TOGAF® Conformance Requirements, die beschikbaar is via de Open Group website. De onderdelen die als bekend worden beschouwd: TOGAF Foundation (level 1) examen: Basisconcepten: De basisconcepten van Enterprise Architectuur en TOGAF. TOGAF Concepten: De TOGAF concepten. Definities: Definities en terminologie van TOGAF. Introductie in de ADM: Algemene kennis van de ADM cyclus en het globaal beschrijven van de doelstellingen per fase. Enterprise Continuum and Tools: Het 'Enterprise Continuum' concept en de hierin aanwezige onderdelen. ADM Fasen (Level 1): De meerwaarde van de individuele ADM fasen, door per fase de doelstelling en aanpak te kunnen verklaren. ADM Guidelines and Techniques: Globaal de onderdelen die beschreven zijn in de 'Guidelines en Techniques'. Architecture Governance (Level 1): Hoe 'Architecture Governance' een bijdrage levert aan het architectuur proces. Architecture Views, Viewpoints, and Stakeholders: De 'Views' en 'Viewpoints' concepten en de rol die ze spelen in de communicatie met de stakeholder. Building Blocks:Het begrijpen van het concept van een 'Bulding Block'. ADM Deliverables: De uitkomsten van de ADM fasen. TOGAF Reference Models (Level 1): De twee referentie modellen van de TOGAF, te weten de TRM en de III-RM. TOGAF Certification Program: Het TOGAF certificeringsprogramma inclusief het onderscheidt tussen Foundation en Full Certified. Preliminary Phase: De mogelijkheden en eigenschappen van de Preliminary fase. Architecture Governance (Level 2): Het gebruik en de eigenschappen van 'Architecture Governance'. Business Scenarios Technique: Het gebruik en de eigenschappen van Business Scenario technieken. Phase A: Architecture Vision: De mogelijkheden en eigenschappen van de Architecture Vision fase. Architecture Content Framework: De eigenschappen van het TOGAF Architecture Content Framework. Stakeholder Management: Het gebruik en de eigenschappen van Stakeholder Management. TOGAF Content Metamodel: De eigenschappen van het TOGAF Content Model. Architecture Implementation Support Techniques: Het gebruik van de technieken die ondersteunend zijn aan de implementatie van architecturen. Phase B: Business Architecture De mogelijkheden en eigenschappen van de Business Architecture fase. Phase C: Information Systems Architectures – Data Architecture: De mogelijkheden en eigenschappen van de Data Architecture fase. Phase C: Information Systems Architectures – Application Architecture: De mogelijkheden en eigenschappen van de Application Architecture fase. TOGAF Foundation Architecture: Technical Reference Model (level 2):De eigenschappen in detail van de TRM' Integrated Information Infrastructure Reference Model (level 2): De eigenschappen in detail van de III-RM. Phase D: Technology Architecture: De mogelijkheden en eigenschappen van Technology Architecture fase Migration Planning Techniques: De eigenschappen van de migratieplanning technieken. Phase E: Opportunities and Solutions: De mogelijkheden en eigenschappen van de Opportunities and Solutions fase. Phase F: Migration Planning: De mogelijkheden en eigenschappen van de Migration Planning fase. Phase G: Implementation Governance: De mogelijkheden en eigenschappen van de Implementation Governance' fase. Phase H: Architecture Change Management: De mogelijkheden en eigenschappen van de Architecture Change Management fase. ADM Architecture Requirements Management: De mogelijkheden en eigenschappen van Architecture Requirements Management. Architecture Partitioning: Het gebruik van Architectuur partitionering om het ontwikkelproces en beheer te vereenvoudigen. Architecture Repository: Het gebruik en de eigenschappen van een architectuur repository. Guidelines for Adapting the ADM: Iteration and Levels: Het gebruik van iteratie op de verschillende architecturen. Guidelines for Adapting the ADM: Security: De security overwegingen tijdens het uitvoeren van de ADM. Guidelines for Adapting the ADM: SOA: De mogelijkheden om de ADM toe te passen tijdens de ontwikkeling van Service Georiënteerde Architecturen. Architecture Maturity Models: De rol van de Architecture Capability Maturity Models in het vaststellen van de staat en risico's van een enterprise architectuur. Architecture Skills Framework: De eigenschappen van van het classificatiemodel voor Enterprise Architectuur rollen. TOGAF Certified (level 2) examen Examen TOGAF® Certified, level 1 & 2 bestaat uit 2 examens. De examens kunnen op een door u gekozen tijdstip en locatie worden afgenomen in een Prometric test center (https://www.prometric.com). U ontvangt voor beide examens een voucher. Het TOGAF 9 Foundation (level 1) examen is een gesloten boek examen en bestaat uit 40 meerkeuzevragen die binnen 60 minuten gemaakt dienen te worden. De cesuur voor het behalen van de 'TOGAF 9 Foundation' certificering is 55%. Het TOGAF 9 Certified (Level 2) examen is een open boek examen en bestaat uit 8 meerkeuzescenariovragen die binnen 90 minuten gemaakt dienen te worden. De cesuur voor het behalen van de 'TOGAF 9 Certified' certificering is 60%.

Doelgroep Personen die werkzaam zijn op een (offshore) mijnbouwinstallatie waar waterstofsulfide / zwavelwaterstofgas (H2S) aanwezig is of verwacht wordt. Doel en opzet Het informeren en bewust maken van de gevaren en risico’s van waterstofsulfide gas en het theoretisch & praktisch trainen in het nemen van de juiste maatregelen in geval van een waterstofsulfide gas lekkage. Cursus Inhoud Kennis van de eigenschappen, risico’s en gevaren van H2S. Kennis van wet (Arbowet) en regelgeving in geval van werken met H2S. Kennis van de werkzaamheden op locaties waar H2S voor komt. Kennis in de omgang met en het juiste gebruik en beperkingen van de wettelijk verplichte Persoonlijke Beschermingsmiddelen. Het omgaan en juiste gebruik van de persoonlijke detectie- en alarmeringsmiddelen en kennis van de beperkingen van deze middelen. Evacuatieprocedures in geval van een H2S alarm. Voorwaarden Om uw Nogepa certificaat te registreren hebben we uw VCA diploma of CDR registratienummer nodig.

Het transformeren van XML-documenten met XPath 2.0 en XSL-Transformations (XSLT) 2.0 naar XML- of HTML-documenten Beschrijving Tijdens deze training maak je uitgebreid kennis met XPath en leer je hoe je XPath kunt gebruiken om onderdelen van een XML-document te selecteren. jeOok leer je hoe je XSLT Stylesheets gebruikt voor het transformeren van XML-documenten naar een ander XMLdialect, naar HTML of naar platte tekst. Daarbij besteed je aandacht aan de verschillende onderdelen van XSLT, zoals templates, variabelen, parameters, output formattering en het genereren van XML-elementen. Onderwerpen Introduction XSLT and XPath Locate content in an XML document using XPath Write XSLT style sheets to transform XML documents Apply XSLT style sheets statically or dynamically to XML documents Generate new XML content using XSLT Perform repetition and conditional logic in an XSLT style sheet Sort documents, and control textual and numeric output Define and use named templates Parameterise template rules and style sheets Coordinate multiple XML documents using style sheets Reuse, customise, and extend XSLT style sheets

Communicatie in teams verbeteren Een goede sfeer en collegiale samenwerking zijn samen één van de sleutels naar succes. Deze praktische communicatietraining is bestemd voor een heel team tegelijkertijd. Samen werken aan de interne communicatie is een krachtig instrument om flexibiliteit en groei in uw organisatie te vergroten. Niet praten over, maar gelijk met praktische opdrachten aan de slag. Zoals u algemeen Periodiek Onderhoud inzet voor alles in uw bedrijf. Uw medewerkers verdienen ook periodiek aandacht. Geen plan voor, maar een aanpak gemaakt met elkaar. Deze communicatietraining voor teams voorziet daar in. Voor wie is deze communicatietraining geschikt voor beginnende teams, als kick-off en vliegende start. voor bestaande teams die hun onderlinge samenwerking op een hoger plan willen tillen. voor bedrijven waar afdelingen goed functioneren maar samenwerking tussen afdelingen aandacht vraagt; bijvoorbeeld tussen receptie en administratie, tussen verkopers en medewerkers die wat verkocht is moeten leveren. Als onderdeel van een meerdaagse teamtraining is deze eerste dag ook geschikt: voor teams die lange tijd onder hoge druk hebben gestaan. voor teams waarin uitval, vertrek van teamleden en ziekteverzuim groot is. voor samengestelde teams na reorganisatie. voor teams waarin melding is gemaakt van pesten op het werk. voor teams waarin interne conflicten voor onrust zorgen. Teamtrainers van Team4Teams hebben meer dan 12 jaar ervaring met de meest uiteenlopende groepen onder andere uit de dienstverlening, zorg, (semi) overheid, maakindustrie en het onderwijs. Team4Teams is gespecialiseerd in het begeleiden van teams en managers onder hoge (sociale) druk. Resultaten De training versterkt de intrinsieke motivatie van uw medewerkers dezelfde dag nog. Een praktische 'doe' training, waarin men gelijk aan de slag gaat met korte multi-complexe teamopdrachten. Deze dag test als het ware de kwaliteit waarop u nu samenwerkt en de senior teamtrainer stelt verstoringen daarin op een opbouwende wijze aan de orde. Waarin het team wordt uitgenodigd doelen en oplossingen aan te dragen. Men leert collega's op een aanvullende manier kennen. De teamtraining zal het gesprek van de dag zijn. Deze communicatietraining is effectief en kostenefficiënt. Ook geschikt om in plaats van een bedrijfsuitje in te zetten, u geeft daarmee inhoud aan een plezierige dag en deelnemers leren er bovendien van. Programma  Gesprek tussen teamtrainer en de groep over de huidige samenwerking. Wat gaat goed, wat kan beter? Test van de onderlinge samenwerking met een multi-complexe oefening. Reflectie. Wat is opmerkelijk? Wat leren we hier van? In de tweede opdracht wordt de leervaardigheid van de groep zichtbaar. Hoe leert de groep? Spreken groepsleden elkaar aan? Wordt iedereen gehoord? Is er (natuurlijk) leiderschap? Wordt leiderschap gezien, geaccepteerd en ingezet? Introductie van 'de schaal van samenwerking'. Vertaalslag naar de werksituatie. Formulering van leerdoelen voor de komende periode. Elk groepslid verbindt zich aan één leerdoel. Afsluitende oefening. Evaluatie. De kwaliteit zit in de teamtrainers In Team4Teams werken teamtrainers samen. Ze bezitten een schat aan ervaring waar ieder team zijn voordeel mee gaat doen. Voor elk type bedrijf is een passende senior teamtrainer beschikbaar. Voor bedrijven en instellingen met minder budget zet Team4Teams trainers in opleiding zodanig in dat de prijs kwaliteit verhouding gunstig blijft. (Vraag ons er naar). Teamtrainers zijn extern en intern geschoold, bezitten NLP vaardigheden, de principes van ervaringsleren en zijn bekend met systemisch werken. De trainers zijn gepokt en gemazeld in groepsdynamica, ze zijn in staat een groep te lezen. Al naar gelang de opleidingswensen van de klant kan de trainer aansluiten bij reeds aanwezige ervaring in de groep met communicatiestijlen, feedbacktraining, Belbin, Myers Briggs, Roos van Leary, Lean aanpak, Oplossingsgericht werken, Progressiegericht werken, kernkwadranten, conflicthandering, pesten op het werk en coachingsprogramma's. Praktische informatie De training communiceren in teams kan in (bijna) elke locatie, elk jaargetijde en bij alle weersomstandigheden plaatsvinden. De locatie wordt in onderling overleg gereserveerd en de communicatietraining kan overal waar een ruim grasveld aanwezig is en een (conferentie) zaal. In geval (een deel van de training) buiten plaatsvindt wordt de deelnemers gevraagd om bij het weer passende kleding mee te nemen. De teamtrainers hebben altijd oefeningen die in de zaal uitgevoerd kunnen bij zich, de klant bepaalt of de oefening binnen of buiten gaat plaatsvinden, dat kan in overleg ook ter plekke nog. Multi-complexe teamopdrachten Er is keuze uit enkele tientallen oefeningen. De groep kiest zelf, omdat juist in het keuzeproces al veel zichtbaar wordt over hoe de onderlinge samenwerking plaatsvindt. De opdrachten zijn passend gekozen bij de groep, iedereen kan (fysiek) meedoen en de training volgt het principe van 'challenge by choice'. Ziet een deelnemer een opdracht toch niet zitten dan krijgt deze deelnemer van de teamtrainer een andere voor de deelnemer passende rol in de opdracht. Alle keuzes zijn vervolgens onderdeel van de reflectie en van een vertaalslag naar de werksituatie. Afronding Deze dagtraining kan op zichzelfstaand worden ingekocht en is daarnaast onderdeel van een vier stappenplan voor verbetering van interne communicatie in teams. Aan deze vier stappen is een certificaat van deelname verbonden. Op verzoek kunnen deelcertificaten worden verstrekt.

Optimaliseer de toegankelijkheid en kwaliteit van klantcontact. Gericht op het management in contact centers, dus als je teamleider, supervisor of manager bent dan is dit jouw opleiding. De klant verwacht, welk kanaal hij of zij ook kiest, een optimale klantbeleving. Uiteraard dient de informatie op alle kanalen altijd up-to-date en eenduidig te zijn. De klantcontactmanager van morgen kent de trends voor de komende tijd en weet als geen ander welke klantcontactstrategie daarbij past. In deze opleiding leer je daarnaast de samenhang tussen de meest belangrijke KPI’s te zien en efficient om te gaan met tijd dankzij ondersteunende software. Na het volgen van deze opleiding weet je multichannel klantcontact vanuit de basis te regelen en op welke manier je je kunt onderscheiden binnen het klantcontact.De opleiding duurt 8 maanden, waarbij een praktijkopdracht uitgevoerd wordt met minimaal €10.000 rendement voor de eigen organisatie. Deze post-hbo opleiding is getoetst door de Stichting Post HBO Nederland (SPHBO). Na afronding wordt jouw naam opgenomen in het Landelijke Register van Deelnemers (https://www.cpion.nl). Professionals die tot doel hebben om hun klantcontactdienstverlening te optimaliseren en verder uit te bouwen.Professionals die tot doel hebben om hun klantcontactdienstverlening te optimaliseren en verder uit te bouwen. De opleiding bestaat uit het schrijven van een verbeterplan en 3 modules.De opleiding bestaat uit het schrijven van een verbeterplan en 3 modules: Customer Management * Introductie van de opleiding & Trends in Customer Management * Klantcontact strategie en de toegevoegde waarde van klantcontact * Intervisie – Onderwerp/Plan van aanpak * Cultuur & Organisatie * Besturingsmodellen en performance management * Methodologie | Business Research * Workforce Management * Bemensing, in- en outsourcing * Kanaalmanagement- en strategie * Projectmanagement | Implementatie van verbeterplannen | Presenteren Pva * (Persoonlijk) Leiderschap * HR: de employee journey * Besturen of Zelfsturen? Agile in de praktijk * De impact van technologische innovatie op de organisatie * Theorie Examen Finance * Theorie: Hoe maak ik een goede business case? | Investeringsbeslissingen * Werkcollege: Business case in de praktijk * Denken als een CFO * De financiële kant van klantcontact. * Tooling * Visueel presenteren * Overtuigend presenteren van je business case | Presentatietechnieken * Intervisie – Eindopdracht * Theorie Examen Quality Management * Kwaliteit in klantcontact: wat is kwaliteit * Kwaliteit in klantcontact: de praktijk (incl. wet-& regelgeving) * De factor mens * Inzicht in kwaliteit: Data * Werkcollege: Maak een plan * Kennismanagement * Verandermanagement * Theorie Examen

U kunt de statistieken meten van uw website, maar hoe gebruikt u deze optimaal en stemt u deze af op uw behoefte en de behoefte van uw bezoekers? Tijdens deze training leert u stap voor stap hoe u Google Analytics succesvol inzet in de praktijk. Speciaal voor professionals werkzaam bij de overheid GBBO heeft veel ervaring met Google Analytics succesvol inzetten bij overheidsinstellingen. U leert hoe u goede analyses en uiteenlopende rapportages maakt. Daarnaast leert u hoe u de statistieken interpreteert en vertaalt naar verbeteringen voor de website en uw websitebezoekers. Deze Google Analytics training geeft antwoord op de meest gestelde vragen. U gaat tijdens de training bovendien hands-on aan de slag met uw eigen account. Voor wie is deze training? Voor iedereen die beter wil leren werken met Google Analytics. De training is speciaal afgestemd op professionals werkzaam bij of voor overheidsorganisaties. Waar en wanneer? De training betreft een incompany training. Neem hiervoor contact met ons op.  Programma Voorbereiding: De absolute basis helder uitgelegd De absolute basis van Google Analytics kan relatief veel tijd in beslag nemen. Dit terwijl deze basis heel makkelijk zelf is door te nemen. Daarom krijgt u als cursist toegang tot het beveiligde deel van de GBBO website. We bieden u duidelijke video's en artikelen waarmee we u in maximaal 2 uur de absolute basis uitleggen. Zo kunt u op uw gemak op kantoor of thuis de basis op orde brengen zodat u het maximale uit de trainingsdag haalt. Ochtend: Basisvaardigheden en instellingen Het eerste deel van de training beslaat één dagdeel. In dit dagdeel lopen we alle instellingen na zodat we zeker weten dat de cijfers die u meet juist zijn. We bekijken vervolgens de meest gebruikte onderdelen van Google Analytics. Middag: Rapporteren en effectief inzetten in de praktijk Het tweede dagdeel gaat uitvoeriger in op de rapportage en segmentatie mogelijkheden van Google Analytics. U leert de dashboards en de rapportage mogelijkheden van Google Analytics kennen en gebruiken. Tevens is er in de middag aandacht om te leren Google Analytics zo effectief mogelijk in te zetten voor uw website- en websitebezoekers. Extra: Inzicht in de benchmark GBBO heeft de beschikking over een uitgebreide database met de statistieken van meer dan 100 overheidsorganisaties. Benieuwd of bepaalde cijfers afwijken van het landelijke gemiddelde? Tijdens de sessie kunnen we uw vragen beantwoorden! Investering? € 395,- exclusief BTW (inclusief lunch) Uw trainer: Rick Koopman Initiator van dé landelijke gedragsanalyse en benchmark van burgers op overheidswebsites Gastdocent, interactieve marketing (Universiteit van Twente) Docent, rol van analist aan de opleiding webmanager (Hogeschool van Arnhem) Referenties deelnemers Gemeente Rucphen: “Veel ervaring met overheidsorganisaties en veel aandacht voor de wensen van de klant” Gemeente Utrechtse Heuvelrug: "Goede kennis van zaken. Stelt de juiste kritische vragen om tot een goed eindresultaat te komen. To-the-point. Creëren een sfeer waarin je op je gemak wordt gesteld." Gemeente Ede: "“De inhoud was goed, Rick keek erg naar waar onze behoefte lag." Gemeente Beuningen: “Rustige, duidelijke uitleg. Nuttige tips.Ook zorg na de training.”