Opleidingen

Follow the What's new in C++20 from Vijfhart and learn the major updates and features that enhance coding clarity and maintainability in C++. This two-day course covers the new updates in C++. Every three years a new standard for C++ is released, sometimes they include minor updates and sometimes major ones. The release of the C++20 is considered as a major update, it has a big impact on how we are going to work with C++. This update to the C++20 standard can be compared with the update to C++11 back in the days. The use of concepts will eliminate the need for template meta-programming in many places, making the code more understandable and therefore more maintainable.

Follow the What's new in C++20 from Vijfhart and learn the major updates and features that enhance coding clarity and maintainability in C++. This two-day course covers the new updates in C++. Every three years a new standard for C++ is released, sometimes they include minor updates and sometimes major ones. The release of the C++20 is considered as a major update, it has a big impact on how we are going to work with C++. This update to the C++20 standard can be compared with the update to C++11 back in the days. The use of concepts will eliminate the need for template meta-programming in many places, making the code more understandable and therefore more maintainable.

Zelfverzekerd en sterk een presentatie geven of een gesprek voeren is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Dat is jammer, want hierdoor gaat belangrijke inhoud verloren. Gesprekspartners, publiek en toehoorders luisteren helaas niet naar de inhoud als deze nerveus, onzeker en twijfelend gebracht wordt. Wil jij werken aan je persoonlijke presentatie? Met de training “Presenteren met impact” leer je hoe je verbaal en non-verbaal sterk, overtuigend en geloofwaardig overkomt. Sprekers die in het hier & nu met hun publiek bezig zijn, komen vele malen sterker over dan sprekers die krampachtig hun boodschap opdreunen. Presenteren kun je leren en charisma is te ontwikkelen. Door het gebruik van beproefde technieken is het mogelijk om een presentatie van wereldniveau te geven. Tijdens de training “Presenteren met impact” staat de deelnemer centraal en komen de volgende onderwerpen aan bod: Persoonlijke tips en technieken Ademhalings- en ontspanningstechnieken Gebruik van houding, handen en hoofd voor non-verbale impact Stem als bron van gezag Interactie voor een wakker publiek Omgaan met weerstand Retorische technieken die o.a. Obama, Martin Luther King en Steve Jobs gebruiken DOELGROEP Deze training is speciaal ontwikkeld voor professionals die sterker willen overkomen. Voor mensen die goed zijn in wat ze doen en dit nog sterker willen overbrengen. AANPAK De training richt zich op jouw persoonlijke leerdoelen en ontwikkelvragen. Via persoonlijke en groepsopdrachten versterk je jouw presentatievaardigheden. Door praktisch te oefenen en vlieguren te maken word je comfortabel en krijg je inzicht in jouw persoonlijke stijl. De groep is klein waardoor de trainer persoonlijke aandacht heeft voor iedere deelnemer. Door opbouwende feedback van de trainer en medecursisten word je bewust van hoe je je overkomt en hoe je dit kunt versterken. RESULTAAT De praktijkgerichte aanpak van deze communicatie training levert direct resultaat op. De lessen zijn niet abstract en vaag, maar concreet en direct toepasbaar. Na deze training ken je de geheimen achter sterk overkomen en durf je het podium te pakken.

Waarom Reflact now? Wil jij jezelf écht leren kennen? Met een Reflact-meting krijg jij inzicht in jouw (onbewuste) talenten en ontwikkelpotentieel. Een ware eye-opener! Jezelf goed leren kennen in verschillende werksituaties kost tijd. Reflact is een slimme, innovatieve methodiek die op een heldere, gedetailleerde manier in slechts 20 minuten inzicht geeft in je vermogen om flexibel en ondernemend te kunnen zijn, samenwerking te combineren met zelfstandig werken, en bestand te zijn tegen stressvolle werksituaties. De Reflact-meting maakt je bewust van wie jij ten diepste bent, je competenties en drijfveren, en geeft een belangrijke basis voor jouw verdere persoonlijke ontwikkeling. Unieke methode In tegenstelling tot andere metingen combineert deze meting tekst met beeld. Dit maakt het mogelijk om een onderscheid te maken tussen natuurlijke en aangeleerde competenties. Bovendien is de meting in staat om je innerlijke drijfveren te meten. Op beelden reageren we namelijk impulsiever en meer intuïtief, terwijl teksten vooral op cognitief niveau binnenkomen. Deze combinatie van tekst en beeld maakt Reflact effectief en uniek. Van deelnemers krijgen we vaak enthousiaste reacties terug over hoe de meting hen de ogen heeft geopend en zaken aan het licht kwamen waar ze zich niet bewust van waren. Voor wie? De Reflact-meting is geschikt voor professionals die op zoek zijn naar zelfreflectie. Die vanuit eigen regie keuzes willen maken en sturing willen geven aan hun loopbaan. Op welke vragen krijg je antwoord? De Reflact-meting geeft antwoord op vragen zoals: Waar zit nou echt mijn natuurlijke kracht? Waar kan ik mij nog verder in ontwikkelen? Hoe ervaar ik meer vrijheid? Waarom loop ik altijd tegen dezelfde thema's aan? Wat maakt dat ik steeds stagneer/niet in actie kom? Hoe komt het dat ik mij zo leeg voel? Waarom ben ik zo moe? Zo werkt het Met een telefonische intake maken we samen eerst jouw (loopbaan)vraag helder en matchen we jou met een passende coach. Vraag hier een gesprek aan > Dan maken we een telefonische kennismaking met jou en de coach Hierna ontvang je op je mailadres een link naar de Reflact-meting  Het invullen van de online vragenlijst kan op elk moment en duurt slechts 20 minuten In een persoonlijk gesprek van 2 uur krijg je een terugkoppeling van je coach en een overzichtelijk rapport met daarin de inzichten in je competenties en drijfveren. Als geschenk krijg je een exemplaar van het inspirerende boek ‘De kracht van motivatie’ van Anton Philips. Investering De kosten van de Reflact-meting, inclusief de terugkoppeling met de coach, bedragen        € 1010,-- excl. BTW. Uitbreiding in de vorm van extra coachingssessies is altijd mogelijk. Benieuwd naar de mogelijkheden? Eén van de succesfactoren in een coachingstraject is de relatie tussen coach en coachee. Wij hechten dan ook veel waarde aan het matchingsproces en zetten onze expertise op dit gebied graag voor je in. Meer weten? Neem contact met ons op via 0343-556369 of vul het contactformulier op deze pagina in. Onze adviseurs nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Waarom Reflact uitgebreidt now? Wil jij jezelf écht leren kennen? Met een Reflact-meting krijg jij inzicht in jouw (onbewuste) talenten en ontwikkelpotentieel. Een ware eye-opener! Jezelf goed leren kennen in verschillende werksituaties kost tijd. Reflact is een slimme, innovatieve methodiek die op een heldere, gedetailleerde manier in slechts 20 minuten inzicht geeft in je vermogen om flexibel en ondernemend te kunnen zijn, samenwerking te combineren met zelfstandig werken, en bestand te zijn tegen stressvolle werksituaties. De Reflact-meting maakt je bewust van wie jij ten diepste bent, je competenties en drijfveren, en geeft een belangrijke basis voor jouw verdere persoonlijke ontwikkeling. Unieke methode In tegenstelling tot andere metingen combineert deze meting tekst met beeld. Dit maakt het mogelijk om een onderscheid te maken tussen natuurlijke en aangeleerde competenties. Bovendien is de meting in staat om je innerlijke drijfveren te meten. Op beelden reageren we namelijk impulsiever en meer intuïtief, terwijl teksten vooral op cognitief niveau binnenkomen. Deze combinatie van tekst en beeld maakt Reflact effectief en uniek. Van deelnemers krijgen we vaak enthousiaste reacties terug over hoe de meting hen de ogen heeft geopend en zaken aan het licht kwamen waar ze zich niet bewust van waren. Voor wie? De Reflact-meting is geschikt voor professionals die op zoek zijn naar zelfreflectie. Die vanuit eigen regie keuzes willen maken en sturing willen geven aan hun loopbaan.

OVERVIEW Red Hat® Learning Subscription provides access to all Red Hat online training content in a single, annual subscription. The subscription includes on-demand, self-paced learning resources—such as videos, e-books, hands-on labs, exams, and technical support—with access to all Red Hat products and technologies. Learn from the same high-quality content of a classroom setting with the added flexibility and 24x7 access. With this subscription you use an intuitive, user-friendly interface that helps you track your progress towards training and certification goals. With the new portal, you can take control of your learning paths and build them to meet your business and training needs. Take the training you need to solve those difficult business challenges. The standard tier includes access to Red Hat entire catalog of self-paced training courses, skills paths, early access content, and up to 400 hours of hands-on lab time—all of which is included in the basic tier. In addition, the standard subscription includes certification exams, expert extras, Red Hat Training Bookshelf, Lab Plus, and expert chat. Red Hat Learning Subscription courses span a variety of different Red Hat technologies, which is why this training subscription is ideal for all levels of IT professionals. This program would most benefit IT professionals such as IT managers, system administrators, software developers, and system architects. Refer to the audience and prerequisites of individual courses to determine if a course is right for you.   OBJECTIVES Red Hat Learning Subscription is available globally with key features to help you map out your learning goals, work toward certification, experiment in labs, and get answers when you are on the job.  With Red Hat Learning Subscription, organizations can: Improve the ability to meet business and IT milestones: Individuals with the skills needed to effectively navigate Red Hat technologies can contribute to the successful achievement of organizational goals. Keep pace with emerging technologies: Organizations with the critical skills required to manage the evolving technological landscape foster effective operational strategies that support organizational growth. Mitigate technical debt and enhance efficiency: Continuous training on the latest Red Hat technologies upskills the workforce on current practices and encourages the adoption of efficient and modern solutions. CONTENT 50% of content in Red Hat Learning Subscription is new or updated in the past year. With Red Hat Learning Subscription, you are getting the most up-to-date content straight from the source. No one can provide better training on Red Hat technologies than Red Hat Training. Red Hat experts are building the software and implementing it every day for enterprises around the world. Red Hat use-case-based courses and hands-on labs are delivered by world-class architects and translated into as many as 10 languages. Multiple course versions tied to different product releases are also available.  Live, virtual sessions taught by expert instructors Early access to courses in development 400 hours of cloud-based, hands-on lab time 10 downloadable e-books in Red Hat Bookshelf Skills paths for course selection guidance 5 certification exams with 5 retakes Expert extras: videos explaining actual use cases and scenarios Expert chat: live, online instructor coaching User reporting for individuals and teams Course content delivered in up to 10 languages Lab plus - scenario-based break fix, troubleshooting hands-on labs

Medewerkers van een servicedesk, helpdesk of servicecenter zijn het visitekaartje van de organisatie. Ze bepalen voor 80% het imago. Klanten helpen is niet hun belangrijkste functie, al klinkt dat misschien raar. Ze hebben drie belangrijke taken. In deze volgorde: – Ze zorgen dat klanten zich welkom voelen. Ze zorgen dat ze klanten gastvrij ontvangen zodat die zich welkom voelen. – Ze zorgen dat klanten zich gehoord voelen. Ze zorgen dat klanten het gevoel hebben dat de medewerk(st)er écht begrijpt wat er aan de hand is en wat de gevolgen daarvan zijn. -Ze zorgen dat klanten zich geholpen voelen. Ze zorgen dat klanten het gevoel hebben dat er alles aan wordt gedaan om ze te helpen. Dat bepaalt de inhoud van de training: Inhoud van de training De training heeft de volgende onderwerpen: Telefoon- en e-mail etiquetteDe manier waarop een medewerker de telefoon opneemt of een e-mail beantwoordt bepaalt hoe welkom een klant zich voelt. Daar gaan we dus uitgebreid op in. Daarnaast bespreken we de do’s en don’ts van telefoon- en e-mail communicatie. (Door)vraagtechnieken. Om te zorgen dat een klant zich gehoord voelt moet je snel en effectief het probleem uitvragen. De klant voelt zich dan uitgenodigd om zijn of haar verhaal te delen. Bovendien zorgt het je een probleem goed kunt registreren zodat je het daarna gemakkelijker op kunt lossen. Hier gaan we dus mee aan de slag. Geïrriteerde klanten en ‘nee’ zeggenKlanten die bellen zijn meestal niet blij. Er is immers iets wat ze niet willen. Bovendien kan een medewerker soms niet op een verzoek in gaan. We bieden handige strategieën om die situaties positief om te buigen. Klantperceptie Het is voor ICT’ers vaak moeilijk om zich te realiseren dat klanten op een hele andere manier naar ICT kijken dan zijzelf. Dat zorgt voor misverstanden en irritatie. De training geeft de deelnemers een andere invalshoek op het gebruik van ICT-middelen. Maatwerk De training is maatwerk. De trainingsduur hangt af van de praktische uitdagingen en het doel van de training. We bepalen in overleg de inhoud en de duur. We besteden in ieder geval minstens de helft van de trainingstijd aan oefeningen. Er gaat niets boven ervaring.

OVERVIEW This course teaches IT Professionals how to manage core Windows Server workloads and services using on-premises, hybrid, and cloud technologies. The course teaches IT Professionals how to implement and manage on-premises and hybrid solutions such as identity, management, compute, networking, and storage in a Windows Server hybrid environment. OBJECTIVES Use administrative techniques and tools in Windows Server. Identify tools used to implement hybrid solutions, including Windows Admin Center and PowerShell. Implement identity services in Windows Server. Implement identity in hybrid scenarios, including Azure AD DS on Azure IaaS and managed AD DS. Integrate Azure AD DS with Azure AD. Manage network infrastructure services. Deploy Azure VMs running Windows Server, and configure networking and storage. Administer and manage Windows Server IaaS Virtual Machine remotely. Manage and maintain Azure VMs running Windows Server. Configure file servers and storage. Implement File Services in hybrid scenarios, using Azure Files and Azure File Sync. AUDIENCE This four-day course is intended for Windows Server Hybrid Administrators who have experience working with Windows Server and want to extend the capabilities of their on-premises environments by combining on-premises and hybrid technologies. Windows Server Hybrid Administrators implement and manage on-premises and hybrid solutions such as identity, management, compute, networking, and storage in a Windows Server hybrid environment. NEXT STEP   CONTENT Module 1: Identity services in Windows Server This module introduces identity services and describes Active Directory Domain Services (AD DS) in a Windows Server environment. The module describes how to deploy domain controllers in AD DS, as well as Azure Active Directory (AD) and the benefits of integrating Azure AD with AD DS. The module also covers Group Policy basics and how to configure group policy objects (GPOs) in a domain environment. Introduction to AD DS Manage AD DS domain controllers and FSMO roles Implement Group Policy Objects Manage advanced features of AD DS Lab : Implementing identity services and Group Policy Deploying a new domain controller on Server Core Configuring Group Policy After completing module 1, students will be able to: Describe AD DS in a Windows Server environment. Deploy domain controllers in AD DS. Describe Azure AD and benefits of integrating Azure AD with AD DS. Explain Group Policy basics and configure GPOs in a domain environment. Module 2: Implementing identity in hybrid scenarios This module discusses how to configure an Azure environment so that Windows IaaS workloads requiring Active Directory are supported. The module also covers integration of on-premises Active Directory Domain Services (AD DS) environment into Azure. Finally, the module explains how to extend an existing Active Directory environment into Azure by placing IaaS VMs configured as domain controllers onto a specially configured Azure virtual network (VNet) subnet. Implement hybrid identity with Windows Server Deploy and manage Azure IaaS Active Directory domain controllers in Azure Lab : Implementing integration between AD DS and Azure AD Preparing Azure AD for AD DS integration Preparing on-premises AD DS for Azure AD integration Downloading, installing, and configuring Azure AD Connect Verifying integration between AD DS and Azure AD Implementing Azure AD integration features in AD DS After completing module 2, students will be able to: Integrate on-premises Active Directory Domain Services (AD DS) environment into Azure. Install and configure directory synchronization using Azure AD Connect. Implement and configure Azure AD DS. Implement Seamless Single Sign-on (SSO). Implement and configure Azure AD DS. Install a new AD DS forest on an Azure VNet. Module 3: Windows Server administration This module describes how to implement the principle of least privilege through Privileged Access Workstation (PAW) and Just Enough Administration (JEA). The module also highlights several common Windows Server administration tools, such as Windows Admin Center, Server Manager, and PowerShell. This module also describes the post-installation confguration process and tools available to use for this process, such as sconfig and Desired State Configuration (DSC). Perform Windows Server secure administration Describe Windows Server administration tools Perform post-installation configuration of Windows Server Just Enough Administration in Windows Server Lab : Managing Windows Server Implementing and using remote server administration After completing module 3, students will be able to: Explain least privilege administrative models. Decide when to use privileged access workstations. Select the most appropriate Windows Server administration tool for a given situation. Apply different methods to perform post-installation configuration of Windows Server. Constrain privileged administrative operations by using Just Enough Administration (JEA). Module 4: Facilitating hybrid management This module covers tools that facilitate managing Windows IaaS VMs remotely. The module also covers how to use Azure Arc with on-premises server instances, how to deploy Azure policies with Azure Arc, and how to use role-based access control (RBAC) to restrict access to Log Analytics data. Administer and manage Windows Server IaaS virtual machines remotely Manage hybrid workloads with Azure Arc Lab : Using Windows Admin Center in hybrid scenarios Provisioning Azure VMs running Windows Server Implementing hybrid connectivity by using the Azure Network Adapter Deploying Windows Admin Center gateway in Azure Verifying functionality of the Windows Admin Center gateway in Azure After completing module 4, students will be able to: Select appropriate tools and techniques to manage Windows IaaS VMs remotely. Explain how to onboard on-premises Windows Server instances in Azure Arc. Connect hybrid machines to Azure from the Azure portal. Use Azure Arc to manage devices. Restrict access using RBAC. Module 5: Hyper-V virtualization in Windows Server This modules describes how to implement and configure Hyper-V VMs and containers. The module covers key features of Hyper-V in Windows Server, describes VM settings, and how to configure VMs in Hyper-V. The module also covers security technologies used with virtualization, such as shielded VMs, Host Guardian Service, admin-trusted and TPM-trusted attestation, and Key Protection Service (KPS). Finally, this module covers how to run containers and container workloads, and how to orchestrate container workloads on Windows Server using Kubernetes. Configure and manage Hyper-V Configure and manage Hyper-V virtual machines Secure Hyper-V workloads Run containers on Windows Server Orchestrate containers on Windows Server using Kubernetes Lab : Implementing and configuring virtualization in Windows Server Creating and configuring VMs Installing and configuring containers After completing module 5, students will be able to: Install and configure Hyper-V on Windows Server. Configure and manage Hyper-V virtual machines. Use Host Guardian Service to protect virtual machines. Create and deploy shielded virtual machines. Configure and manage container workloads. Orchestrate container workloads using a Kubernetes cluster. Module 6: Deploying and configuring Azure VMs This module describes Azure compute and storage in relation to Azure VMs, and how to deploy Azure VMs by using the Azure portal, Azure CLI, or templates. The module also explains how to create new VMs from generalized images and use Azure Image Builder templates to create and manage images in Azure. Finally, this module describes how to deploy Desired State Configuration (DSC) extensions, implement those extensions to remediate noncompliant servers, and use custom script extensions. Plan and deploy Windows Server IaaS virtual machines Customize Windows Server IaaS virtual machine images Automate the configuration of Windows Server IaaS virtual machines Lab : Deploying and configuring Windows Server on Azure VMs Authoring Azure Resource Manager (ARM) templates for Azure VM deployment Modifying ARM templates to include VM extension-based configuration Deploying Azure VMs running Windows Server by using ARM templates Configuring administrative access to Azure VMs running Windows Server Configuring Windows Server security in Azure VMs After completing module 6, students will be able to: Create a VM from the Azure portal and from Azure Cloud Shell. Deploy Azure VMs by using templates. Automate the configuration of Windows Server IaaS VMs. Detect and remediate noncompliant servers. Create new VMs from generalized images. Use Azure Image Builder templates to create and manage images in Azure. Module 7: Network infrastructure services in Windows Server This module describes how to implement core network infrastructure services in Windows Server, such as DHCP and DNS. This module also covers how to implement IP address managment and how to use Remote Access Services. Deploy and manage DHCP Implement Windows Server DNS Implement IP address management Implement remote access Lab : Implementing and configuring network infrastructure services in Windows Server Deploying and configuring DHCP Deploying and configuring DNS After completing module 7, students will be able to: Implement automatic IP configuration with DHCP in Windows Server. Deploy and configure name resolution with Windows Server DNS. Implement IPAM to manage an organization’s DHCP and DNS servers, and IP address space. Select, use, and manage remote access components. Implement Web Application Proxy (WAP) as a reverse proxy for internal web applications. Module 8: Implementing hybrid networking infrastructure This module describes how to connect an on-premises environment to Azure and how to configure DNS for Windows Server IaaS virtual machines. The module covers how to choose the appropriate DNS solution for your organization’s needs, and run a DNS server in a Windows Server Azure IaaS VM. Finally, this module covers how to manage manage Microsoft Azure virtual networks (VNets) and IP address configuration for Windows Server infrastructure as a service (IaaS) virtual machines. Implement hybrid network infrastructure Implement DNS for Windows Server IaaS VMs Implement Windows Server IaaS VM IP addressing and routing Lab : Implementing Windows Server IaaS VM networking Implementing virtual network routing in Azure Implementing DNS name resolution in Azure After completing module 8, students will be able to: Implement an Azure virtual private network (VPN). Configure DNS for Windows Server IaaS VMs. Run a DNS server in a Windows Server Azure IaaS VM. Create a route-based VPN gateway using the Azure portal. Implement Azure ExpressRoute. Implement an Azure wide area network (WAN). Manage Microsoft Azure virtual networks (VNets). Manage IP address configuration for Windows Server IaaS virtual machines (VMs). Module 9: File servers and storage management in Windows Server This module covers the core functionality and use cases of file server and storage management technologies in Windows Server. The module discusses how to configure and manage the Windows File Server role, and how to use Storage Spaces and Storage Spaces Direct. This module also covers replication of volumes between servers or clusters using Storage Replica. Manage Windows Server file servers Implement Storage Spaces and Storage Spaces Direct Implement Windows Server Data Deduplication Implement Windows Server iSCSI Implement Windows Server Storage Replica Lab : Implementing storage solutions in Windows Server Implementing Data Deduplication Configuring iSCSI storage Configuring redundant Storage Spaces Implementing Storage Spaces Direct After completing module 9, students will be able to: Configure and manage the Windows Server File Server role. Protect data from drive failures using Storage Spaces. Increase scalability and performance of storage management using Storage Spaces Direct. Optimize disk utilization using Data DeDuplication. Configure high availability for iSCSI. Enable replication of volumes between clusters using Storage Replica. Use Storage Replica to provide resiliency for data hosted on Windows Servers volumes. Module 10: Implementing a hybrid file server infrastructure This module introduces Azure file services and how to configure connectivity to Azure Files. The module also covers how to deploy and implement Azure File Sync to cache Azure file shares on an on-premises Windows Server file server. This module also describes how to manage cloud tiering and how to migrate from DFSR to Azure File Sync. Overview of Azure file services Implementing Azure File Sync Lab : Implementing Azure File Sync Implementing DFS Replication in your on-premises environment Creating and configuring a sync group Replacing DFS Replication with File Sync–based replication Verifying replication and enabling cloud tiering Troubleshooting replication issues After completing module 10, students will be able to: Configure Azure file services. Configure connectivity to Azure file services. Implement Azure File Sync. Deploy Azure File Sync Manage cloud tiering. Migrate from DFSR to Azure File Sync.

OVERVIEW Configure advanced Windows Server services using on-premises, hybrid, and cloud technologies. This course teaches IT Professionals to configure advanced Windows Server services using on-premises, hybrid, and cloud technologies. The course teaches IT Professionals how to leverage the hybrid capabilities of Azure, how to migrate virtual and physical server workloads to Azure IaaS, and how to secure Azure VMs running Windows Server. The course also teaches IT Professionals how to perform tasks related to high availability, troubleshooting, and disaster recovery. The course highlights administrative tools and technologies including Windows Admin Center, PowerShell, Azure Arc, Azure Policy, Azure Monitor, Azure Update Manager, Microsoft Defender for Identity, Microsoft Defender for Cloud, and IaaS virtual machine administration. OBJECTIVES Secure Windows Server on-premises and hybrid infrastructures Implement Windows Server high availability Implement disaster recovery in Windows Server on-premises and hybrid environments Migrate servers and workloads in on-premises and hybrid environments Monitor and troubleshoot Windows Server environments AUDIENCE This four-day course is intended for Windows Server Hybrid Administrators who have experience working with Windows Server and want to extend the capabilities of their on-premises environments by combining on-premises and hybrid technologies. Windows Server Hybrid Administrators who already implement and manage on-premises core technologies want to secure and protect their environments, migrate virtual and physical workloads to Azure Iaas, enable a highly available, fully redundant environment, and perform monitoring and troubleshooting. CERTIFICATION Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate CONTENT Module 1 : Secure Windows Server on-premises and hybrid infrastructures Implement Windows Server IaaS VM network security Audit the security of Windows Server IaaS Virtual Machines Manage Azure updates Create and implement application allowlists with adaptive application control Configure BitLocker disk encryption for Windows IaaS Virtual Machines Implement change tracking and file integrity monitoring for Windows IaaS VMs Secure Windows Server DNS Secure Windows Server user accounts Hardening Windows Server Windows Server update management Module 2 : Implement Windows Server high availability Introduction to Cluster Shared Volumes Implement Windows Server failover clustering Implement high availability of Windows Server VMs Implement Windows Server File Server high availability Implement scale and high availability with Windows Server VM Module 3 : Implement disaster recovery in Windows Server on-premises and hybrid environments Implement Hyper-V Replica Implement hybrid backup and recovery with Windows Server IaaS Protect your on-premises infrastructure from disasters with Azure Site Recovery Protect your Azure infrastructure with Azure Site Recovery Protect your virtual machines by using Azure Backup Module 4 : Migrate servers and workloads in on-premises and hybrid environments Migrate on-premises Windows Server instances to Azure IaaS virtual machines Upgrade and migrate Windows Server IaaS virtual machines Active Directory Domain Services migration Migrate file server workloads using Storage Migration Service Migrate Windows Server roles Module 5 : Monitor and troubleshoot Windows Server environments Monitor Windows Server IaaS Virtual Machines and hybrid instances Monitor your Azure virtual machines with Azure Monitor Monitor Windows Server performance Manage and monitor Windows Server event logs Implement Windows Server auditing and diagnostics Troubleshoot on-premises and hybrid networking Troubleshoot Windows Server Virtual Machines in Azure Troubleshoot Active Directory

Klantgerichtheid voor IT’ers ‘Klantgerichtheid’ is een tof woord. Maar eigenlijk is het toch vanzelfsprekend dat IT’ers zich op klanten richten? Waarom automatiseren we anders? Dus waar maken we ons eigenlijk druk over? Klanten kijken op een hele andere manier naar IT dan IT’ers. Waar IT’ers zich focussen op de techniek, gaat het voor klanten om wat ze met die techniek doen. Klantgerichtheid betekent dat je dat snapt en je in de perceptie van de klant kunt verplaatsen. Het betekent ook dat je begrijpt dat IT de meeste klanten geen bal interesseert. Het is een soort schroevendraaier die het gewoon moet doen als ze hem nodig hebben. Een klantgerichte IT’er richt zich op functionele vragen en problemen en pas daarna op de techniek. Samengevat is klantgerichtheid de moeite die je doet om te begrijpen wat klanten beweegt en ze vooral daarin te ondersteunen. De techniek is daar ondergeschikt aan. Het zorgt dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. De training De training heeft de volgende onderwerpen: (Door)vraagtechnieken. Om te zorgen dat een klant zich gehoord voelt moet je snel en effectief een vraag of probleem kunnen uitvragen. Vooral ook de ‘vraag achter de vraag’ en het ‘probleem achter het probleem’. (Door)vraagtechnieken zijn dus een belangrijk onderdeel. Klantperceptie. Het is cruciaal dat klanten weten wat ze kunnen verwachten en wat niet. Perceptie- en verwachtingsmanagement horen daarom in deze training thuis. Aansluiten bij klanten Klanten hebben verschillende gedragsstijlen. Hoe pas je je eigen houding of uitleg aan verschillende gedragsstijlen aan? En hoe leg je IT uit in begrijpelijke taal? Dat maakt deel uit van deze training. Een gesprek leiden en structureren Een klantgerichte IT’er toont initiatief, kan de leiding in een gesprek nemen en de structuur van een gesprek bepalen. Deze training biedt daar hulpmiddelen voor. Omgaan met weerstand en tegenwerpingen Weerstand en tegenwerpingen kan je ombuigen naar positiviteit en kansen. Dat is niet eens zo moeilijk. Deze training leert hoe dat werkt. Maatwerk De training klantgerichtheid voor IT’ers is maatwerk. De uiteindelijke inhoud en trainingsduur hangt af van de praktische uitdagingen en het doel van de training. We bepalen in overleg de inhoud en de duur. Leervorm: De training klantgerichtheid voor IT’ers geeft inhoudelijke (klassikale) informatie en biedt daarnaast veel mogelijkheden om met het geleerde te oefenen. Dat zorgt voor integratie van de stof zodat de deelnemers de aangereikte kennis direct in de praktijk inzetten.