Opleidingen
68.065
resultaten
Intake voor functieniveau vanaf H1
Deze coaching is 100% maatwerk en geschikt voor alle ENECO-medewerker. Er kan daarbij de leidinggevende worden meegenomen om samen een 'beginning with the end in mind' situatie te bepalen; wanneer is de coaching geslaagd...wat gaat er dan anders/beter? Hoe ziet dat er dan uit...zowel voor de coachee als voor de leidnggevende? Achteraf vindt er, indien gewenst, een eindevaluatie met de leidinggevende plaats. Ook tussentijds overleg is mogelijk. Wij werken met verschillende type coaching. Dat kan dus binnen in een overlegruimte zijn maar ook buiten door een wandeling te maken of een stuk te zeilen. Daarnaast werken wij ook met coaching-on-the-job waarbij we de coachee observeren in zijn/haar normale werksituatie. Vaak bepalen we in overleg welke vorm het beste past en blijken er na afloop verschillende varuanten binnen 1 coachtraject te zijn gebruikt. Onze stijl is zeer pragmatisch, niet te veel naar het verleden kijken maar vooral naar de toekomst. Je krijgt direct praktische tips mee hoe je zaken anders kunt aanpakken....en vaak heb je die nog zelf bedacht ook J.
€175
Coaching
Kort traject - 3 gesprekken voor functieniveau vanaf H1
Deze coaching is 100% maatwerk en geschikt voor alle ENECO-medewerkers. Vooraf vindt er een kostenloze intake plaats om te zien of er een klik is. Ook kan daarbij de leidinggevende worden meegenomen om samen een 'beginning with the end in mind' situatie te bepalen; wanneer is de coaching geslaagd...wat gaat er dan anders/beter? Hoe ziet dat er dan uit...zowel voor de coachee als voor de leidnggevende? Achteraf vindt er, indien gewenst, een eindevaluatie met de leidinggevende plaats. Ook tussentijds overleg is mogelijk. Wij werken met verschillende type coaching. Dat kan dus binnen in een overlegruimte zijn maar ook buiten door een wandeling te maken of een stuk te zeilen. Daarnaast werken wij ook met coaching-on-the-job waarbij we de coachee observeren in zijn/haar normale werksituatie. Vaak bepalen we in overleg welke vorm het beste past en blijken er na afloop verschillende varuanten binnen 1 coachtraject te zijn gebruikt. Onze stijl is zeer pragmatisch, niet te veel naar het verleden kijken maar vooral naar de toekomst. Je krijgt direct praktische tips mee hoe je zaken anders kunt aanpakken....en vaak heb je die nog zelf bedacht ook J.
€1.083
Coaching
Los coachingsgesprek voor functieniveau vanaf H1
Deze coaching is 100% maatwerk en geschikt voor alle ENECO-medewerkers. Vooraf vindt er een kostenloze intake plaats om te zien of er een klik is. Ook kan daarbij de leidinggevende worden meegenomen om samen een 'beginning with the end in mind' situatie te bepalen; wanneer is de coaching geslaagd...wat gaat er dan anders/beter? Hoe ziet dat er dan uit...zowel voor de coachee als voor de leidnggevende? Achteraf vindt er, indien gewenst, een eindevaluatie met de leidinggevende plaats. Ook tussentijds overleg is mogelijk. Wij werken met verschillende type coaching. Dat kan dus binnen in een overlegruimte zijn maar ook buiten door een wandeling te maken of een stuk te zeilen. Daarnaast werken wij ook met coaching-on-the-job waarbij we de coachee observeren in zijn/haar normale werksituatie. Vaak bepalen we in overleg welke vorm het beste past en blijken er na afloop verschillende varuanten binnen 1 coachtraject te zijn gebruikt. Onze stijl is zeer pragmatisch, niet te veel naar het verleden kijken maar vooral naar de toekomst. Je krijgt direct praktische tips mee hoe je zaken anders kunt aanpakken....en vaak heb je die nog zelf bedacht ook J.
€373
Coaching
Normaal traject - 6 gesprekken voor functieniveau vanaf H1
Deze coaching is 100% maatwerk en geschikt voor alle ENECO-medewerkers. Vooraf vindt er een kostenloze intake plaats om te zien of er een klik is. Ook kan daarbij de leidinggevende worden meegenomen om samen een 'beginning with the end in mind' situatie te bepalen; wanneer is de coaching geslaagd...wat gaat er dan anders/beter? Hoe ziet dat er dan uit...zowel voor de coachee als voor de leidnggevende? Achteraf vindt er, indien gewenst, een eindevaluatie met de leidinggevende plaats. Ook tussentijds overleg is mogelijk. Wij werken met verschillende type coaching. Dat kan dus binnen in een overlegruimte zijn maar ook buiten door een wandeling te maken of een stuk te zeilen. Daarnaast werken wij ook met coaching-on-the-job waarbij we de coachee observeren in zijn/haar normale werksituatie. Vaak bepalen we in overleg welke vorm het beste past en blijken er na afloop verschillende varuanten binnen 1 coachtraject te zijn gebruikt. Onze stijl is zeer pragmatisch, niet te veel naar het verleden kijken maar vooral naar de toekomst. Je krijgt direct praktische tips mee hoe je zaken anders kunt aanpakken....en vaak heb je die nog zelf bedacht ook J.
€2.133
Coaching
Scrum Product Owner Certified (SPOC™) - eLearning (examen inbegrepen)
Deze SCRUM Product Owner Certified cursus is voor wie productontwikkeling wil leiden in een agile context, waar snel inspelen op marktvraag cruciaal is voor succes.
CURSUSOVERVIEW
De Product Owner is verantwoordelijk voor het zorgen voor een duidelijke communicatie van de product- of servicefunctionaliteitseisen naar het Scrum Team, het definiëren van Acceptatiecriteria en ervoor zorgen dat die criteria worden gehaald. De Product Owner moet altijd een dubbele visie behouden. Hij moet de behoeften en belangen van alle belanghebbenden begrijpen en ondersteunen, terwijl hij ook de behoeften en werkwijze van het Scrum Team begrijpt.
Het eindexamen bevestigt dat kandidaten praktische kennis van Scrum hebben opgedaan, waarmee ze in staat zijn om de commerciële aspecten en de belanghebbenden in een Scrum-omgeving te beheren.
De SCRUM Product Owner Certified cursus behandelt onder andere:
Hoe je een backlog maakt waarmee je het product kunt begrijpen en effectieve releases kunt plannen
De Product Owner in vergelijking met de Scrum Master en het Development team
Hoe je samenwerkt met de klant en gebruikers gedurende de ontwikkeling
Van plan-gedreven naar feedback-gedreven ontwikkeling (feedbackloops)
Facilitatietechnieken om een gemeenschappelijk begrip te creëren tussen teams en andere belanghebbenden
Doel
Wie zou zich voor dit programma moeten inschrijven?
De cursus is bedoeld voor jou in de rol van klant, producteigenaar of productmanager. De cursus leert je strategieën om Scrum te gebruiken voor het beheersen van de ontwikkeling van je product en diensten, zodat het de meeste waarde oplevert in een complexe en veranderende wereld.
Producteigenaar
Productmanager
Programmamanager
Teamleider / manager
Software-engineer
Scrum master
Vereisten
Geen formele vereisten
Bij voorkeur SDC® (of) SMC® gecertificeerde professional
Leerresultaten
LEERDOELEN
Aan het einde van deze Scrum Product Owner Certified (SPOC) eLearning zul je in staat zijn om:
De rol van de Product Owner te begrijpen
Concreet gereedschap te gebruiken om de behoeften van gebruikers/klanten te begrijpen en te vervullen
Hoe een Product Owner kan handelen om de waarde van een team te maximaliseren
Concreet gereedschap te gebruiken voor waarde-gedreven werken met producten
De rol van de Product Owner en tools voor het leveren op tijd
Deelnemers zullen vertrouwd zijn met de concepten, voordelen en uitdagingen van het Scrum-framework.
Bekwaam in het beheren van de zakelijke aspecten van het Scrum-framework en het betrekken van stakeholders.
Kennis hebben van en in staat zijn om problemen te anticiperen met betrekking tot de praktische implementatie van Scrum.
Curriculum
Inhoud
Waarde-gedreven ontwikkeling
Waarde meten en verhogen die door producten wordt gegenereerd
Agile productbeheer
Wat is het?
Wat is anders dan traditioneel productbeheer?
Voordelen
Vereistenbeheer met behulp van een backlog
Prioriteringsstrategieën
Organisatorische strategieën
Releaseplanning
Hoe te gebruiken om waarde te optimaliseren
Kosteneffectief en agile releasebeheer
Behaalde doelen
Maximaliseer ROI
Beheer van producten
Levenscycluskosten
De gehele kosten
Inbegrepen als e-book: Scrum Body of Knowledge (SBOK™ Guide)
Ontwikkeld als gids voor organisaties en projectmanagementprofessionals die Scrum willen implementeren
Gebaseerd op ervaringen van duizenden projecten in diverse organisaties en industrieën
Bijdragen van Scrum-experts en projectmanagementprofessionals meegenomen
De SBOK™ Guide is bijzonder waardevol voor:
Scrum Core Team leden:
Product Owners die het Scrum-raamwerk willen begrijpen, vooral klant-/belanghebbende-zaken (kwaliteit, risico, verandering)
Scrum Masters die hun rol in het toezicht houden op Scrum-projecten willen leren
Scrum Teamleden die Scrum-processen en tools beter willen begrijpen
Als uitgebreide gids voor alle Scrum-practitioners in elke organisatie of industrie
Als referentiebron voor iedereen die interactie heeft met het Scrum Core Team (Portfolio Product Owner, Portfolio Scrum Master, Program Product Owner, etc.)
Als kennisbron voor mensen zonder ervaring met Scrum maar die in detail willen leren over het onderwerp
Licentiëring en accreditatie
Scrum Product Owner Certified (SPOC®) certificering door SCRUMstudy™, een VMEdu-bedrijf, volgens de Partner Programma Overeenkomst en voldoet aan de vereisten van de Licentieovereenkomst
Belangrijkste kenmerken
Belangrijkste Kenmerken
Cursus en materiaal zijn in het Engels
Geschikt voor beginners
6 maanden toegang tot het eLearning platform op elk moment (zelfgestuurd leren)
3 uur totale videocontent
20 uur studietijd aanbevolen
6 hoofdstukken verdeeld over 30 video's. Video's van hoge kwaliteit, studiegidsen, hoofdstuktaken en casestudy's
Toegang tot de documenten: Woordenlijst; SBOK™ Gids; Casestudy's; testexamens
Scrum Product Owner Certified (SPOC™) Examenvoucher inbegrepen na toegang tot de cursus. Gepland op elk moment!
Je hebt in totaal drie pogingen om het examen te halen, zonder extra kosten!
Scrum Product Owner Certified (SPOC®) officieel certificaat
SPOC™ examen en certificering
Meervoudige keuze vragen
140 vragen per examen
Geen negatieve punten voor foute antwoorden
180 minuten duur
Online bewaakt examen
Huidig slaagpercentage: 93%.
Volledig online SCRUM Product Owner Gecertificeerd examen
Drie examenpogingen
Wij raden aan om elk examen minstens 48 uur van tevoren te boeken.
€650
E-Learning
3 uren
Klantgericht telefoneren in het Frans
Rijswijk
ma 16 nov. 2026
Voer uitstekende telefoongesprekken met je Franssprekende relaties! In deze telefoontraining leer je technieken om een zakelijk klantgericht telefoongesprek in de Franse taal te voeren.
In deze praktische telefoontraining Klantgericht telefoneren in het Frans leer je technieken om de taalbarrière aan de telefoon op te heffen.
Want, hoe bereid je je voor op een zakelijk telefoongesprek in de Franse taal? Hoe ga je om met de cultuurverschillen? Of met klachten en emoties van je klant in een lastig telefoongesprek?
Als je de Franse taal al beheerst op minimaal mbo-niveau B1, kun je in deze telefoontraining leren hoe je met meer zelfvertrouwen een klantvriendelijk zakelijk telefoongesprek in de Franse taal voert.
Past Klantgericht telefoneren in het Frans bij jou?
Je hebt regelmatig telefonisch contact met Franstalige klanten. Je werkt bijvoorbeeld als receptionist, telefonist, management assistent, callcenteragent, accountmanager of salesmedewerker.
Je hebt zeker de kennis van de Franse taal op middelbare schoolniveau. Volgens het Europees Referentie Kader voor taalonderwijs beheers je het Frans op mbo-niveau B1 of B2.
Wat leer je in deze training Klantgericht telefoneren in het Frans?
Na afloop van deze training:
kun je Franssprekende klanten uitstekend te woord staan;
ken je de telefoonetiquette;
weet je welke vragen je kunt stellen;
is je inzicht in het structureren van een telefoongesprek vergroot;
pas je de noodzakelijke basisvaardigheden voor het voeren van goede telefoongesprekken professioneel toe;
heb je technieken geleerd om je taalbarrière op te heffen;
buig je lastige telefoongesprekken om naar constructieve gesprekken;
bouw je een professionele en betrokken relatie op met je klant;
heb je de lesthema's toegepast in zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken.
Wat is het lesprogramma?
Lesprogramma
Het programma voor de training Klantvriendelijk telefoneren in het Frans bestaat uit de volgende onderwerpen:
Communicatie
Communicatiemodel
Optimale communicatie versus verstoorde communicatie
Telefoneren in het Frans
De fasen van een telefoongesprek
Aannemen van de telefoon
Doorverbinden / wachtstand
Telefoonetiquette
Telefoongedrag
Cultuurverschillen
Gesprekstechnieken
Luisteren / luistertechnieken
Vragen stellen / Soorten vragen
Samenvatten
Gesprek structureren
Stemgebruik
Articulatie
Klemtoongebruik
Correct Frans (woord- en taalgebruik)
Het internationaal spellingsalfabet
Klantvriendelijk telefoneren
Klantentypologie
Optimale relatie opbouwen tijdens een gesprek
De klant centraal stellen
Doelgerichte informatie geven
Probleemoplossende gesprekken voeren
Omgaan met klachten
Omgaan met emoties
Het belang van de mentale houding
Wat is de leeraanpak?
Interactief en praktijkgericht
Onze enthousiaste trainer verduidelijkt de nieuwe onderwerpen met uitleg, aansprekende praktijkvoorbeelden en praktische tips. Je doet oefeningen met telefoongesprekken en rollenspelen, waarop je feedback geeft en krijgt.
Lesmaterialen
Naast de gebruikelijke lesmaterialen en het naslagwerk ontvang je een handzame telefoonkaart Frans. Hierop vind je de meest praktische zinnen voor het adequaat telefoneren in het Frans.
Kleine groep, alle aandacht
De klas bestaat uit maximaal 8 deelnemers. Er is dus genoeg ruimte om al je vragen te stellen. Heb je vragen en voorbeelden vanuit je eigen werkpraktijk? Je krijgt een deskundig antwoord én een praktisch werkadvies.
Over je inschrijving, de startdatum en meer praktische zaken
Je kunt je direct inschrijven op deze training. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. 10 dagen voor de training ontvang je onze uitnodiging met meer informatie over je deelname. Je bent van harte welkom op onze locatie Lange Kleiweg 14 in Rijswijk (bij Den Haag), 3 minuten lopen vanaf het station.
Wil je een teamtraining die aansluit bij jullie wensen, incompany of op maat? Bel of mail ons voor de ideale leeroplossing.
€1.195
Klassikaal
max 8
2 dagen
Klantgericht telefoneren in het Engels
Rijswijk
wo 23 sep. 2026
en 1 andere data
Break the language barrier and create a good customer relationship! Die technieken leer je in deze praktische telefoontraining Klantgericht telefoneren in het Engels.
In deze praktische telefoontraining Klantgericht telefoneren in het Engels leer je technieken om de taalbarrière aan de telefoon op te heffen.
Want, hoe bereid je je voor op een telefoongesprek in de Engelse taal? Hoe ga je om met de cultuurverschillen? En met bezwaren en lastige telefoongesprekken? In deze telefoontraining leer je hoe je met meer zelfvertrouwen een klantgericht telefoongesprek in de Engelse taal voert.
Past Klantgericht telefoneren in het Engels bij jou?
Je hebt regelmatig telefonisch contact met Engelstalige klanten. Je bent bijvoorbeeld werkzaam als receptionist(e), telefonist(e), secretarieel medewerker, secretaresse, callcenteragent of medewerk(st)er commerciële binnendienst.
Wat leer je in deze training Klantgericht telefoneren in het Engels?
Na afloop van deze training:
kun je Engelssprekende klanten uitstekend te woord staan;
ken je de telefoonetiquette;
weet je welke vragen je kunt stellen;
is je inzicht in het structureren van een telefoongesprek vergroot;
pas je de noodzakelijke basisvaardigheden voor het voeren van goede telefoongesprekken professioneel toe;
heb je technieken geleerd om je taalbarrière op te heffen;
buig je lastige telefoongesprekken om naar constructieve gesprekken;
bouw je een professionele en betrokken relatie op met je klant;
heb je de lesthema's toegepast in zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken.
Wat is het lesprogramma?
Het programma voor de training Klantgericht telefoneren in het Engels bestaat uit de volgende onderwerpen:
Communicatie
Communicatiemodel
Optimale communicatie versus verstoorde communicatie
Telefoneren in het Engels
De fasen van een telefoongesprek
Aannemen van de telefoon
Doorverbinden / wachtstand
Telefoonetiquette
Telefoongedrag
Cultuurverschillen
Gesprekstechnieken
Luisteren / luistertechnieken
Vragen stellen / Soorten vragen
Samenvatten
Gesprek structureren
Stemgebruik
Articulatie
Klemtoongebruik
Correct Engels (woord- en taalgebruik)
Het internationaal spellingsalfabet
Klantgericht telefoneren
Klantentypologie
Optimale relatie opbouwen tijdens een gesprek
De klant centraal stellen
Doelgerichte informatie geven
Probleemoplossende gesprekken voeren
Omgaan met klachten
Omgaan met emoties
Het belang van de mentale houding
Wat is de leeraanpak?
Interactief en praktijkgericht
Onze enthousiaste trainer verduidelijkt de nieuwe onderwerpen met uitleg, aansprekende praktijkvoorbeelden en praktische tips. Je doet oefeningen met telefoongesprekken en rollenspelen, waarop je feedback geeft en krijgt.
Huiswerk
Op de eerste lesdag krijg je huiswerk mee. Daarmee kun je in de tussenliggende periode in de praktijk oefenen.
Lesmaterialen
Naast de gebruikelijke lesmaterialen en het naslagwerk ontvang je een handzame telefoonkaart Engels. Hierop vind je de meest praktische zinnen voor het adequaat telefoneren in het Engels.
Kleine groep, alle aandacht
De klas is coronaproof en bestaat uit maximaal 8 deelnemers. Er is dus genoeg ruimte om al je vragen te stellen. Heb je vragen en voorbeelden vanuit je eigen werkpraktijk? Je krijgt een deskundig antwoord én een praktisch werkadvies.
Over je inschrijving, de startdatum en meer praktische zaken
Je kunt je direct inschrijven op deze training. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. 10 dagen voor de training ontvang je onze uitnodiging met meer informatie over je deelname. Je bent van harte welkom op onze locatie Lange Kleiweg 14 in Rijswijk (bij Den Haag), 3 minuten lopen vanaf het station.
Wil je een teamtraining die aansluit bij jullie wensen, incompany of op maat? Bel of mail ons voor de ideale leeroplossing.
€1.195
Klassikaal
max 8
2 dagen
Cursus Visionair Beeld
Een computeralgoritme richt de ideale woonwijk in op basis van ingegeven parameters, kadastrale informatie en geografische data. Iedere individuele woning wordt door de computer bedacht en getekend, terwijl de architect toekijkt.
Enige tijd later rollen de woningen als prefab-onderdelen de fabriek uit, waarna ze met zelfrijdende trucks naar de bouwplaats worden gebracht. Autonome robotkranen assembleren de bouwdelen terwijl aanvullende onderdelen op de bouwplaats zelf 3D-geprint worden.
De shortcode [course-button] kan alleen gebruikt worden op een cursuspagina
Binnen budget, op schema en met nauwelijks tussenkomst van mensen ontkiemt er een hele woonwijk bestaande uit smart homes. Super efficiënt, geïndividualiseerd en van top tot teen uitgerust met domotica.
Waanidee, of realistisch beeld?
Doel van de module
Je wordt meegenomen in de mogelijke en waarschijnlijke toekomst van IT en AI in de wereld van de bouw en vastgoed en kunt inschatten wat dit betekent voor jouw werk.
€695
Klassikaal
Cursus Smart Vastgoedmanagement
Je kunt geen vakblad (of weblog) openen zonder geconfronteerd te worden met het concept big data. Maar wat is data precies, wanneer valt het onder de noemer ‘big’ en welke implicaties heeft het voor onze sector? Veel vragen zijn nog onbeantwoord. De toekomst is onzeker, maar één ding weten we: big data zal alleen maar bigger worden.
De shortcode [course-button] kan alleen gebruikt worden op een cursuspagina
Doel van de module
Je leert hoe je om kunt gaan met de continu veranderende (technische) wereld, met als focuspunt Big Data.
Inhoud
Wat zijn Big Data en Internet of Things nou precies?
Hoe kunnen we ze inzetten voor Smart Vastgoedmanagement?
Wat zal de toekomst brengen en hoe bereid je je organisatie voor?
€995
Klassikaal
Cursus Bouw Informatie Modeling BIM
In nieuwbouw, zeker bij grotere bouwprojecten is Bouw Informatie Modeling (BIM) niet meer weg te denken. De meerwaarde voor de samenwerking van partijen in de bouw en foutendetectie is zo groot dat het loont tijd en geld in de bouw van het model te stoppen. Alleen dan wordt het stil.
Hoe gaat het model van de nieuwbouw ook meerwaarde leveren voor het beheer? Is het model dat is gemaakt daarvoor bruikbaar? In deze module wordt bekeken hoe BIM zou kunnen bijdragen aan écht integraal ontwerpen en beheren en welke meerwaarde dat levert.
De shortcode [course-button] kan alleen gebruikt worden op een cursuspagina
Doel van de module
Voor jouw projecten ben je in staat vast te stellen welke stap in BIM haalbaar is en wat de toegevoegde waarde daarvan is.
Inhoud
Wat is de investering die nodig is en wat levert het op?
Waar kies je voor? BIM lite, volledig?
Wat is de mogelijke meerwaarde voor exploitatie?
€695
Klassikaal