Opleidingen
68.923
resultaten
MARKTONDERZOEKER / MARKTONDERZOEK / MARKET RESEARCH
Algemene informatie:
Met een commercieel marktonderzoek breng je de trends en ontwikkelingen op de markt in kaart. Ook inventariseer je de concurrenten die zich op de markt bevinden en de mogelijke doelgroepen. Uiteindelijk doe je op basis van je bevindingen aanbevelingen aan je bedrijf. Hierbij geef je aan op welk segment de klant zich richt en waarmee rekening gehouden moet worden?
Doelgroep:
De Leerlijn Commercieel marktonderzoek richt zich op ervaren commerciële medewerkers, accountmanagers of salesmanagers die de basiselementen van managen van marktonderzoek willen beheersen en onderbouwde aanbevelingen naar de organisatie willen doen.
Resultaten:
Deze opleiding zorgt voor de volgende resultaten:
De volgende afzetmarkt en (in)directe concurrenten in kaart te brengen
Het SWOT-model effectief in te zetten
Hoe je de achtergronden van een marktonderzoek moet managen
Effectief een marktanalyse op te zetten
Onderzoeksresultaten te analyseren
Op welke wijze je onderzoeksresultaten moet rapporteren en presenteren
Hoe je op basis van je onderzoeksresultaten aanbevelingen kunt voordragen
Op basis van de verkregen informatie een goed onderbouwd prijsbeleid te voeren
€299
E-Learning
MBO 4
WFM Intra-Day Training (e-learning)
Tijdens de Intra-Day training krijgt u een uitgebreid overzicht van alle onderdelen van intra-day management binnen contactcenters. De multidisciplinaire training combineert forecasting, capacity management en de principes omtrent klantgedrag, waarbij wordt gefocust op doelstellingen en tools van een intra-day manager.
De online training bestaat uit acht Engelstalige thema’s met in totaal 54 video’s, 31 quizzen, en 26 opdrachten. Samen is dit vijfentwintig uur aan interactief lesmateriaal.
Na afloop van de training krijgt u een certificaat inclusief beoordeling van uw persoonlijke begeleider.
Overzicht:
De training bestaat uit acht thema’s:
Excel for WFM
Forecasting Overview
Theory of Variability
Call Arrival Process
Customer and Agent behavior
Single-Skill Systems
Multi-Skill Systems
Multi-Channel Systems
Doelgroep
Deze training is gemaakt voor intra-day managers, WFM-manager en teamleiders die nog beter inzicht willen krijgen in wat er dagelijks gebeurt in hun contactcenter.
Vereisten
De training is toegankelijk voor professionals met én zonder WFM trainingen en graden, in alle organisaties. Om het maximale uit deze training te halen is het wel vereist dat u de Engelse taal beheerst en enige ervaring heeft met MS Excel.
Er zijn geen overige vereisten zoals voorkennis of specifieke werkervaring.
Wat kunt u na afloop van onze training?
Aan het eind van de onze training heeft u meer kennis van de zaken waarmee u rekening moet houden bij het maken van intra-day management beslissingen. Daarbij kunt u uw intra day processen verbeteren met praktische tools die u meer controle over het serviceniveau geven tijdens de dagelijkse operatie. Kortom, u ontwikkelt zich als WFM-professional en voegt daarmee extra waarde toe in uw organisatie.
Begeleiding
U wordt tijdens de gehele training begeleid en beoordeeld door Siqiao (April) Li. Ze werkt sinds 2017 bij CCmath als trainer, onderzoeker en algoritme-ontwikkelaar. Ze is in 2019 gepromoveerd in Industrial Engineering en werk daarnaast aan haar tweede Ph.D. in Applied Mathematics aan de Vrije Universiteit.
Ervaringen
René Nijman, Head of Workforce Management & Customer Experience Management bij Conduent zegt: “De WFM-Academy van CCmath is al jaren de belangrijkste leverancier van trainingen voor mijn internationale team van experts.”
Twijfel niet langer en investeer in uzelf!
Heeft u nog vragen over deze training of de WFM-Academy? Neem contact met ons op en wij helpen u zo snel mogelijk!
€930
E-Learning
Post-HBO
N.v.t.
VCA VOL Cursus en Examen ( VCA Alkmaar / VCA Heerhugowaard )
Voor wie?
Het VCA Vol diploma is bedoeld voor leidinggevenden en werknemers. Het is relevant voor werknemers of leidinggevende die werkzaam zijn in een risicovolle werkomgeving. Denk bijvoorbeeld aan petrochemische bedrijven, bouwkundige bedrijven, verkeersregelaars, vrachtvervoer, de chemische industrie, elektrotechnische sector, farmaceutische industrie en technische sector.
Het hebben van een VCA diploma is steeds vaker de norm of zelfs een harde eis binnen verschillende branches. Het is niet wettelijk verplicht om een VCA Vol diploma te hebben maar wel een groot voordeel.
Binnen 1 dag je VCA Vol certificaat behalen? Dat kan met ons VCA Vol cursus en examen.
De cursus duurt 1 dag, van 8.00 uur tot 16.00 uur en wordt afgesloten met het officiële examen VCA Vol.
We zorgen ervoor dat de cursus goed aansluit op het examen. Bij een score van 65% of hoger loop je dezelfde dag nog met het certificaat de deur uit.
Prijs: €209,- (exclusief btw)
€229
Klassikaal
max 20
VCA Basis Cursus en Examen ( VCA Alkmaar / VCA Heerhugowaard )
Voor wie?
Het VCA basis diploma is bedoeld voor leidinggevenden en werknemers. Het is relevant voor werknemers of leidinggevende die werkzaam zijn in een risicovolle werkomgeving. Denk bijvoorbeeld aan petrochemische bedrijven, bouwkundige bedrijven, verkeersregelaars, vrachtvervoer, de chemische industrie, elektrotechnische sector, farmaceutische industrie en technische sector.
Het hebben van een VCA basis diploma is steeds vaker de norm of zelfs een harde eis binnen verschillende branches. Het is niet wettelijk verplicht om een VCA basis diploma te hebben maar wel een groot voordeel.
Binnen 1 dag je VCA Basis certificaat behalen? Dat kan met de VCA basis cursus en examen van Rijkspolder! Je kunt de cursus op onze cursuslocatie volgen of incompany.
De cursus duurt 1 dag, van 8.00 uur tot 16.00 uur en wordt afgesloten met het officiële examen VCA Basis.
We zorgen ervoor dat de cursus goed aansluit op het examen. Bij een score van 65% of hoger loop je dezelfde dag nog met het certificaat de deur uit.
Prijs: € 199,- (exclusief btw)
€219
Klassikaal
max 20
Online schrijfprogramma Van virtueel naar reëel
Online schrijfprogramma Van virtueel naar reëel (via Zoom). 7 vrijdagochtenden van 9.30 tot 12.30 uur. Schrijven (non-fictie) in een kleine groep, met intensieve begeleiding. Geschikt voor het schrijven van een boek of ander groot schrijfproject (verslag, rapport, artikel). Je gaat goed voorbereid van start, met een realistische planning en een plan van aanpak. Tijdens het traject kun je gebruik maken van 1-op-1-gesprekken en je tekst laten redigeren. Je krijgt concrete schrijftips, exact afgestemd op jouw manier van schrijven en jouw tekst.
Op de schrijfochtenden gaan we gezamenlijk van start met een associatieve schrijfoefening, om in een productieve schrijfmodus te komen. Daarna werkt ieder voor zich aan z'n eigen tekst, maar blijft de verbinding open. Het motiveert om de anderen tegelijk met jou aan het werk te zien. Tijdends de ochtend kun je je vragen of twijfels voorleggen of feedback krijgen op een kort stukje tekst. Aan het eind van de ochtend bespreken we de resultaten en de plannen voor de komende week. In 7 weken bereik je concreet resultaat (zoals een paar hoofdstukken van je boek af, je artikel klaar voor de meelezers, je rapport of verslag vrijwel af) en ben je productiever dan je op eigen kracht zou zijn (dat is tenminste wat deelnemers voortdurend rapporteren :-)).
€499
Evenement
max 8
VCA VOL EXAMEN ( VCA Alkmaar / VCA Heerhugowaard )
Examen VCA Vol
Het examen VCA Vol bestaat uit 70 meerkeuzevragen en duurt maximaal 75 minuten. Wanneer je 65% van het totaal aantal te behalen punten goed hebt ben je geslaagd. Bij een computerexamen is de uitslag direct bekend.
Het hebben van een VCA certificaat is steeds vaker de norm of zelfs een harde eis binnen verschillende branches. Het is niet wettelijk verplicht om te hebben maar wel een groot voordeel.
Voor het examen heb je 75 min de tijd.
Prijs: € 119,- (exclusief btw)
Wanneer je bij ons het examen volgt is de uitslag direct bekend. Wanneer je het examen met een voldoende afrond je direct een VCA pasje met je persoonlijke gegevens.
€119
Examen
max 20
VCA Basis Examen ( VCA Alkmaar / VCA Heerhugowaard )
Examen VCA basis
Het VCA Basis examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen en duurt één uur. Wanneer je 65% van het totaal aantal te behalen punten goed hebt ben je geslaagd. Bij een computerexamen is de uitslag direct bekend.
Het hebben van een VCA certificaat is steeds vaker de norm of zelfs een harde eis binnen verschillende branches. Het is niet wettelijk verplicht om te hebben maar wel een groot voordeel.
Voor het examen heb je 75 min de tijd.
Prijs: € 109,- (exclusief btw)
Wanneer je bij ons het examen volgt is de uitslag direct bekend. Wanneer je het examen met een voldoende afrond je direct een VCA pasje met je persoonlijke gegevens.
Andere talen
Het examen VCA Basis kan in de meeste Europese talen afgelegd worden: Nederlands, Arabisch, Duits, Engels, Pools, Bulgaars, Spaans, Portugees, Roemeens en Turks. Andere Europese talen zijn alleen op aanvraag mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.
€109
Examen
max 20
VCA Basis Cursus en Examen Pools ( VCA Alkmaar / VCA Heerhugowaard )
Dla kogo?
Dyplom podstawowy VCA przeznaczony jest dla menedżerów i pracowników. Jest to istotne dla pracowników lub menedżerów, którzy pracują w ryzykownym środowisku pracy. Weźmy pod uwagę na przykład firmy petrochemiczne, firmy budowlane, kontrolerów ruchu, transport towarowy, przemysł chemiczny, sektor elektrotechniczny, przemysł farmaceutyczny i sektor techniczny.
Posiadanie podstawowego dyplomu VCA staje się coraz częściej normą, a nawet rygorystycznym wymogiem w różnych branżach. Posiadanie podstawowego dyplomu VCA nie jest prawnie wymagane, ale jest to główna zaleta.
Chcesz otrzymać certyfikat VCA Basic w ciągu 1 dnia? Jest to możliwe dzięki kursowi podstawowemu VCA i egzaminowi w Rijkspolder! Możesz wziąć udział w kursie w naszej lokalizacji lub w firmie.
Kurs trwa 1 dzień, w godzinach od 8:00 do 16:00 i kończy się oficjalnym egzaminem VCA Basic.
Dbamy o to, aby kurs dobrze komponował się z egzaminem. Z wynikiem 65% lub wyższym wyjdziesz z certyfikatem tego samego dnia.
Cena: 199 € (bez VAT)
€269
Klassikaal
max 20
Wmo en dementie (Start gegarandeerd)
In Nederland hebben ongeveer 270.000 mensen dementie. Het is een ingewikkelde ziekte die veel vragen oproept. De verwachting is dat het aantal mensen met dementie de komende jaren sterk zal toenemen door de naderende vergrijzing.
Ook als professional krijgt u in toenemende mate te maken met mensen met dementie. Deze training richt zich op het verkrijgen van inzicht in dementie, het verloop hiervan maar ook hoe u positieve gezondheid en eigen regie kunt bevorderen bij mensen met dementie. Tevens leert u vaardigheden in de omgang met iemand met dementie.
Leerdoelen
Na deze training:
Kent u de verschillende vormen van dementie en heeft u inzicht in functionele bejegening
Kent u de verschillende fases van dementie
Weet u op welke manier u kunt kijken naar de mens met dementie en eigen regie zoveel mogelijk daar kunt laten (ongeacht de fase van dementie)
Kent u de sociale kaart van de mens met dementie; u kunt dit in kaart brengen en inzetten naar vermogen
Krijgt u handvatten voor vraagverheldering en weet u uw gesprek af te stemmen op mensen met dementie
Het programma bestaat uit een eendaagse training waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen;
Wmo in vogelvlucht
Doelgroep dementie:
verschillende vormen van dementie
gevolgen in dagelijks leven (stoornissen en beperkingen)
mantelzorg
andere ketenpartners bij dementie; juiste zorg op de juiste plaats.
Ondersteuningsvragen zelfredzaamheid en participatie.
Onderzoek en gesprek
Doelen formuleren
Onderbouwing verschillende oplossingen
Mogelijkheden Wmo maatwerkvoorziening
Verslaglegging in Plan van aanpak of gespreksverslag.
(Eigen) casuïstiek
€499
Klassikaal
max 10
HBO
E-learning NEN 3140 voor VOP of VP
Deze opleiding is bestemd voor een ieder die de opleiding willen volgen of een herinstructie willen volgen voor de NEN 3140.
Deze online opleiding is zeer geschikt voor een ieder die zijn certificaat willen verlengen.
De cursus kan volledig in eigen tijd en eigen tempo worden uitgevoerd.
Tijdens deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:
De relevante normen en wetgeving ten behoeve van een veilige bedrijfsvoering van elektrische installaties; ARBO-wetten, -besluiten en -beleidsregels, NEN- EN 50110-1 en NEN 3140
De gevaren van het werken met elektriciteit (zoals kortsluiting en elektrocutie)
De procedures, de maatregelen en het gebruik van hulpmiddelen voor het veilig uitvoeren van werkzaamheden in laagspanningsinstallaties en voor het veilig uitvoeren van eenvoudige bedieningshandelingen
Het kost u ongeveer 2-3 uur tijd om de opleiding te volgen, en het examen af te leggen.
Kosten
De kosten voor deze opleiding bedragen € 99,00 per persoon, incl. examen.
Locatie
Deze cursus is niet locatiegebonden. U hebt alleen een computer met een internetverbinding nodig.
Afsluiting
De opleiding wordt afgesloten met een digitaal examen van bij voldoende resultaat ontvangt u het NEN 3140 VOP of VP certificaat en het bijbehorende veiligheidspasje.
€99
E-Learning