Opleiding: HBO Salestraject (Online Zelfstudie)
Wil jij succesvolle salestrajecten realiseren en klanten duurzaam binden? Met de opleiding HBO Salestraject ontwikkel je alle vaardigheden om het volledige verkoopproces professioneel en effectief te managen. Je start met klantanalyse en marktoriëntatie, zodat je precies weet waar kansen liggen en welke behoeften er spelen. Met leadgeneratie en prospecting leer je hoe je nieuwe potentiële klanten actief benadert en omzet creëert. Je bereidt verkoopgesprekken zorgvuldig voor en ontwikkelt sterke adviesvaardigheden om klanten optimaal te bedienen. Tijdens het verkoopgesprek pas je technieken toe die leiden tot vertrouwen en overtuiging. Offerte- en voorstelontwikkeling leer je zo vormgeven dat ze aansluiten bij de wensen en verwachtingen van de klant. Onderhandeling en afronding zorgen ervoor dat je deals succesvol sluit en waarde creëert voor beide partijen. Na de verkoop begeleid je de implementatie en blijf je betrokken voor langdurige tevredenheid. Relatiemanagement en klantbehoud staan centraal, want terugkerende klanten vormen de basis van commercieel succes. Je maakt ook gebruik van digitale sales en salestechnologie om processen te versnellen en inzicht te vergroten. Tot slot ontwikkel je commerciële strategieën en leer je prestatie-analyse toepassen om continu beter te worden. Deze opleiding biedt jou de tools om elk salestraject tot een succes te maken.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Voor wie?
Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Leerdoelen
- Je voert grondige klantanalyse uit en ontwikkelt marktoriëntatie voor gerichte salesactiviteiten.
- Je past effectieve leadgeneratie- en prospectingtechnieken toe om nieuwe klanten te bereiken.
- Je bereidt verkoopgesprekken zorgvuldig voor met een heldere strategie en doelen.
- Je voert verkoopgesprekken met adviesvaardigheden gericht op het creëren van klantwaarde.
- Je ontwikkelt overtuigende offertes en voorstellen die aansluiten bij klantbehoeften.
- Je voert succesvolle onderhandelingen en rondt verkooptrajecten professioneel af.
- Je begeleidt klanten na verkoop en zorgt voor een soepele implementatie van producten of diensten.
- Je beheert klantrelaties effectief en werkt aan duurzaam klantbehoud via digitale sales en technologie.
Programma
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Klantanalyse en marktoriëntatie- Identificeren van klantbehoeften
- Analyseren van klantgedrag en koopmotieven
- Segmenteren van doelgroepen
- Gebruik van klantdata en CRM-informatie
- Toepassen van DESTEP- en SWOT-analyses
- Trends en ontwikkelingen in klantmarkten
- Persona's opstellen voor klantgerichte verkoop
- Bepalen van klantwaarde (Customer Lifetime Value)
- Afnemers- en beïnvloedersstructuren herkennen
- Vertalen van marktinzichten naar commerciële kansen
Inhoud van Les 2
Leadgeneratie en prospecting- Bronnen voor het vinden van prospects
- Kwalificeren van leads
- Inzetten van koude acquisitie en warm contact
- Gebruik van LinkedIn en andere digitale kanalen
- Bouwen van een lead funnel
- Opstellen van gespreksopeners en benaderstrategieën
- Tijdsplanning en prioritering bij prospecting
- Beheren van een prospectdatabase
- Herkennen van koopsignalen
- Overbruggen van eerste bezwaren
Inhoud van Les 3
Voorbereiding van het verkoopgesprek- Doelstelling en strategie bepalen
- Onderzoek doen naar de klantorganisatie
- Samenstellen van relevante informatie en materialen
- Het verkoopdossier op orde brengen
- Oefenen van gespreksstructuren
- Benoemen van waardeproposities
- Verwachtingen en scenario’s voorbereiden
- Aansluiten bij de klantcultuur en communicatiestijl
- Beoordelen van inkoopbeleid van de klant
- Formuleren van een duidelijke agenda
Inhoud van Les 4
Verkoopgesprek en adviesvaardigheden- Opbouwen van vertrouwen en contact
- Toepassen van SPIN- en consultative selling-technieken
- Actief luisteren en samenvatten
- Behoefteanalyse uitvoeren met verdiepingsvragen
- Inspelen op koopmotieven en -bezwaren
- Argumenteren op waarde, niet op prijs
- Visualiseren van het aanbod
- Adviseren vanuit klantperspectief
- Omgaan met lastige gesprekssituaties
- Opstellen van concrete vervolgstappen
Inhoud van Les 5
Offerte en voorstelontwikkeling- Structuur en inhoud van een offerte
- Prijsopbouw en -strategieën
- Gebruik van standaardvoorwaarden en clausules
- Afstemmen op specifieke klantwensen
- Visualiseren van waarde en rendement
- Taalgebruik en overtuigingskracht (B2-niveau)
- Format en presentatie van het voorstel
- Juridische en ethische aandachtspunten
- Offertes vergelijken en toelichten
- Follow-up na het versturen van een voorstel
Inhoud van Les 6
Onderhandeling en afronding- Voorbereiding van onderhandelingsdoelen
- Belangen in kaart brengen van beide partijen
- Hanteren van concessies en voorwaarden
- Prijsonderhandelingen voeren
- Herkennen van machtsverhoudingen
- Omgaan met onderhandelingsstrategieën
- Afronden met win-winresultaten
- Opstellen van verkoopovereenkomst
- Juridische aandachtspunten bij afsluiting
- Vastleggen van afspraken in systemen
Inhoud van Les 7
Implementatie en begeleiding na verkoop- Overdracht aan interne teams (bijv. operations, service)
- Begeleiden van de onboarding van klanten
- Controle op naleving van afspraken
- Monitoren van klanttevredenheid
- Verzamelen van feedback en ervaringen
- Signaleren van nieuwe behoeften
- Beheren van verwachtingen
- Bijsturen van het geleverde aanbod
- Samenwerking met aftersales en supportteams
- Documenteren van klantinteracties
Inhoud van Les 8
Relatiemanagement en klantbehoud- Periodiek contact met klanten onderhouden
- Klantdata analyseren voor retentie
- Organiseren van evaluatiegesprekken
- Klachtenbehandeling en servicegerichtheid
- Herkennen van cross- en upsellkansen
- Loyaliteitsprogramma’s en incentives
- Klantverloop analyseren en voorkomen
- Klantambassadeurs creëren
- Strategische klanten proactief managen
- Relatiemanagement via meerdere kanalen
Inhoud van Les 9
Digitale sales en salestechnologie- Inzet van CRM-software voor salesmanagement
- E-mailautomatisering en lead nurturing
- Online afsprakenplanning en tracking
- Gebruik van data-analyse in het salesproces
- Social selling en digitale zichtbaarheid
- Video-presentaties en online demo’s
- Rapportages en dashboards interpreteren
- Integratie van sales met marketing automation
- Mobiele tools voor field sales
- Digitale veiligheid en AVG in klantdata
Inhoud van Les 10
Commercieel strategie en prestatie-analyse- Opstellen van salesdoelstellingen en targets
- Verkoopplan en tactische uitvoering
- Analyseren van de verkoopfunnel
- KPI’s voor het meten van salesprestaties
- Forecasting en omzetprognoses
- Evaluatie van individuele en teamresultaten
- Bijsturen op basis van data en trends
- Samenwerking met marketing en productontwikkeling
- Commerciële kansen vertalen naar actieplannen
- Reflectie op eigen salesaanpak
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
