Opleiding: MBO Kwaliteit en organisatie (Klassikale Studie)

Met de opleiding MBO Kwaliteit en organisatie leer je hoe je processen en diensten naar een hoger niveau tilt en organisaties helpt excelleren. Je start met een inleiding tot kwaliteit en organisatie, waarin je de basisprincipes en het belang van kwaliteit in iedere organisatie ontdekt. Kwaliteitsmanagementsystemen geven je inzicht in de structuur en methoden die organisaties gebruiken om kwaliteit te waarborgen en te verbeteren. Je oefent met kwaliteitscontrole en -borging, zodat producten en diensten consistent voldoen aan hoge standaarden. Klanttevredenheid en kwaliteit staan centraal; je leert hoe je feedback omzet in concrete verbeteringen die klanten en stakeholders waarderen. Procesverbetering helpt je knelpunten te signaleren en efficiënte, duurzame oplossingen door te voeren. Risico- en kansenbeheer binnen kwaliteitsmanagement geeft je de vaardigheden om proactief te handelen en fouten te voorkomen. Training en ontwikkeling van kwaliteitsmedewerkers maakt dat je anderen begeleidt en kennis overbrengt. Teamwork en samenwerking in kwaliteitsmanagement laat je zien hoe je samen resultaten behaalt en betrokkenheid stimuleert. Documentatie en rapportage van kwaliteit leert je nauwkeurig vastleggen en inzichtelijk maken wat verbeterd kan worden. Tot slot richt je je op evaluatie en continue verbetering van kwaliteit, zodat je organisaties helpt groeien, processen optimaliseert en duurzame resultaten bereikt.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.

Voor wie?

Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je kunt de basisprincipes van kwaliteit en organisatie uitleggen en toepassen om kwaliteitsdoelen binnen een bedrijf te formuleren.
• Je stelt een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) op en implementeert kernprocessen volgens gangbare standaarden en procedures.
• Je voert kwaliteitscontroles en borgingsactiviteiten uit, inclusief steekproeven en nalevingschecks, en rapporteert bevindingen duidelijk.
• Je meet en analyseert klanttevredenheid met passende instrumenten en vertaalt resultaten naar concrete verbeteracties.
• Je identificeert procesknelpunten, past methoden voor procesverbetering toe (zoals PDCA) en evalueert de effecten van verbeterinitiatieven.
• Je voert risico- en kansenanalyses uit binnen kwaliteitsmanagement en ontwikkelt preventieve en corrigerende maatregelen.
• Je ontwikkelt en verzorgt trainingsactiviteiten voor kwaliteitsmedewerkers en werkt doelgericht samen in teamverband om kwaliteitsdoelen te bereiken.
• Je beheert kwaliteitsdocumentatie, stelt overzichtelijke rapportages op en voert evaluaties uit om continue verbetering te borgen.

Programma

Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie van kwaliteit en het belang ervan voor organisaties
• Verschil tussen productkwaliteit en proceskwaliteit
• Basisprincipes van kwaliteitsmanagement
• De rol van kwaliteit in klanttevredenheid en bedrijfsresultaten
• Kwaliteitscultuur binnen de organisatie

Inhoud van Les 2

• Overzicht van kwaliteitsmanagementsystemen
• De structuur en vereisten van een kwaliteitsmanagementsysteem
• Documentatie en procedures in kwaliteitsmanagement
• Het belang van certificering en auditprocessen
• Implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem

Inhoud van Les 3

• Definitie van kwaliteitscontrole en kwaliteitsborging
• Methoden voor kwaliteitscontrole
• Het belang van metingen en statistische technieken
• Documenteren van kwaliteitsresultaten
• Het aanpassen van processen op basis van kwaliteitsfeedback

Inhoud van Les 4

• Het meten van klanttevredenheid
• Relatie tussen kwaliteit en klantloyaliteit
• Het belang van klantgerichte processen
• Klantverwachtingen en hoe deze te beheren
• Voorbeelden van klantgerichte kwaliteitsinitiatieven

Inhoud van Les 5

• Methoden voor procesverbetering
• Het identificeren van verspillingen en inefficiënties
• Het gebruik van data-analyse voor procesverbetering
• Het belang van continue verbetering
• Het implementeren van verbeterplannen en opvolging

Inhoud van Les 6

• Het identificeren van risico's en kansen in kwaliteitsmanagement
• Methoden voor risicoanalyse
• Het opstellen van risicobeheersplannen
• Het belang van proactief risico- en kansenbeheer
• Evalueren van de effectiviteit van risicobeheerstrategieën

Inhoud van Les 7

• Het belang van training in kwaliteitsmanagement
• Methoden voor het opleiden van medewerkers in kwaliteitsnormen
• Effectieve coaching en begeleiding van teamleden
• Het ontwikkelen van een opleidingsplan voor kwaliteitscompetenties
• Evalueren van trainingseffectiviteit

Inhoud van Les 8

• De rol van teams in kwaliteitsverbeteringsinitiatieven
• Effectieve communicatie binnen teams
• Het vaststellen van teamdoelstellingen en verantwoordelijkheden
• Conflictoplossing en samenwerkingstechnieken
• Het evalueren van teamresultaten en -processen

Inhoud van Les 9

• Het belang van documentatie in kwaliteitsmanagement
• Soorten documenten en rapporten in kwaliteitsprocessen
• Het opstellen van procedure- en instructiedocumenten
• Rapporteren van kwaliteitsresultaten aan stakeholders
• Het archiveren en beheren van kwaliteitsdocumenten

Inhoud van Les 10

• Het belang van evaluatie in kwaliteitsmanagement
• Methoden voor het meten van prestaties en effectiviteit
• Gebruik van feedback voor kwaliteitsverbetering
• Het opstellen van actieplannen op basis van evaluaties
• Het bevorderen van een cultuur van continue verbetering binnen de organisatie

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!