Opleiding: NIMA: C-Level Intelligent Customer Interaction
Intelligent Customer Interaction Maturity Masterclass
Duur: 2 uur
Voor wie: Directieleden en senior managers verantwoordelijk voor marketing, klantrelaties en transformatie
Max. aantal deelnemers: 12
Wat kunt u verwachten?
Deze hands-on masterclass helpt leiders bij het beoordelen en ontwikkelen van hun AI-volwassenheid op het gebied van klantinteractie. U krijgt een helder beeld van waar uw organisatie staat en hoe u AI-gedreven personalisatie strategisch implementeert.
Opzet van de masterclass
Pre-Session
Zelfassessment (30 min)
Vooraf evalueert u uw organisatie aan de hand van het RICI-model, waarin vier strategische dimensies worden geanalyseerd:
- Datavisie en filosofie
- Klantgerichtheid en holistische processen
- Infrastructuur en AI-vaardigheden
- Klantwaardecreatie en responsible data intelligence
Eerste uur
Gezamenlijke analyse van de uitkomsten en identificatie van verbeterpunten.
Tweede uur
Opstellen van een concreet actieplan en strategische roadmap voor AI-gedreven klantinteractie.
Waarom deelnemen?
- Vertaal AI-inzichten en strategie naar een concrete implementatieroadmap.
- Ontwikkel een helder plan om AI effectief en schaalbaar binnen uw organisatie in te zetten.
- Krijg de middelen en methodes om uw organisatie strategisch en praktisch richting AI-gedreven klantinteractie te sturen.
Wilt u de stap maken van AI-strategie naar succesvolle uitvoering? Neem deel aan deze exclusieve masterclass en zet uw organisatie op voorsprong.
AANTAL PE-PUNTEN
2 PE-punten
Geldt alleen voor:
Register Marketeers
Senior Marketing Professionals
NIMA Qualified Lecturers
