Na jaren van ellende brak opeens de zon door. Mijn ochtendkranten werden bezorgd. Preciezer: op tijd bezorgd, zelfs zo vroeg dat ook een early bird als ik de tijd had om ze te lezen.

Hallo! Wat een verschil met vroeger. Als de bezorgers al bereid waren langs te komen, dan was het tegen de middag. En omdat ik gewoon ergens een nette betrekking had, transformeerden de Volkskrant en de Telegraaf tot avondkranten, met oud nieuws.

Het was trouwens altijd weer afwachten welke krant mijn deurmat bereikte. Het AD, Trouw, het Leidsch Dagblad, het Financieele Dagblad, onze krantenjongens waren niet eenkennig!

Lees ook:

Klachtenmanagement. Aanpak, voorbeelden, tips.

De zon die doorbrak, heette Gert. Een man van middelbare leeftijd die andere ambities had zoals lesgeven, maar in afwachting daarvan de handen uit de mouwen stak. Hij had een visie op zijn vak. Niet eventjes hop-hop kranten in de bus douwen, maar een klantenkring opbouwen en die met overgave bedienen. Wij, de abonnees, kregen zijn mobiele nummer. Konden we hem bereiken als er onverhoopt een verkeerd exemplaar was bezorgd. Of als de persen van een krant ’s nachts niet hadden gedraaid. Ooit meegemaakt?

Gert en ik deelden een gezamenlijke interesse: management & organisatie. Hij had mijn boekjes gelezen en stuurde me zijn commentaar. Regelmatig attendeerde hij me op artikelen die hem waren opgevallen (kranten genoeg in zijn omgeving), vaak maakte hij er een kopie van die hij bij mijn kranten stopte.

Iedereen liep met hem weg. We waren niet meer de anonieme hinderpaal voor het levensgeluk van nonchalante krantenjongens, maar de klanten van een man die van zijn baan een warmbloedig en bijna foutloos servicecenter maakte. Hij kreeg de smaak zo te pakken dat hij zijn ambities van weleer opzij zette en van onze kranten zijn leven maakte. Tien, vijftien jaar. Krantenbezorger of, zoals hij zich noemde, ‘uw krantenman’.

Hoogtepunt van het jaar was zijn nieuwjaarsbrief. Dan ontvingen al zijn klanten een schrijven waarin hij vertelde hoe het met hem ging, welke plannen hij had en wat hij ging doen met de fooien die hij rond oud-en-nieuw had opgehaald. Dat geld, zijn eindejaarsbonus, ging steevast naar zijn studerende dochter die iedereen daarom ook een beetje als zijn eigen kind beschouwde.

Die Gert dus, onze krantenman, die van zijn ongezochte baan voor ons een hemel maakte, is plotseling overleden.

In de kolommen van Managementsite worden doorgaans alleen grote namen genoemd zoals Semler en Jobs. Mannen die met iets nieuws kwamen, een voorbeeld werden en bewondering verdienden. Gert past op zijn manier in dit rijtje.

Paul Verburgt

 

 

Reageer

Na het plaatsen kunt u uw reactie nog 30 minuten aanpassen.

Reacties

Wat een grandioos eerbetoon aan Gert Velthuizen,
Dank U Wel hiervoor namens zoals Gert mij noemde
zijn krantenbaas

Goedemorgen,
Vaak vind ik artikelen in vakbladen een herhaling van zetten; voel dan ook nooit de behoefte on te reageren.
Dit artikel is anders, een verdiend eerbetoon aan deze krantenman. Geweldig.
Ook in onze buurt (postcode 5247) waart een krantenman rond die zijn vak serieus neemt. De inkt is meestal nog nat als de krant rond 5u op de deurmat valt. Alstie er niet is, ligt dat nooit aan hem. Heb geen telefoonnummer van hem.
De oudejaarsgroet is een mooie brief met daarin de vermelding dat het geld dat hij ontvangt naar een studiespaarrekening van zijn kleinkinderen gaat. Geweldig!

Leuk om weer eens wat van Paul Verburgt te lezen. Altijd zeer de moeite waard.

Beste Els van Rijsbergen,

Voor mij zette Gert een nieuwe trend uit. Ik zeg: volhouden nu!

Paul Verburgt

Beste Bert,

Erg bedankt voor je aardige woorden.

Meestal eert Managementsite de groten der aarden, terwijl de ‘kleinen der aarde’ ons leven bepalen. Vandaar.

Paul Verburgt

Beste Peter,

Dank je!

Volgens mij is managementsite voor jou ook een prachtige plek om je kritische observaties over management & organisatie te publiceren. Opdat anderen ervan leren!

Paul

Diepe buiging voor deze kanjer van een krantenman. Prachtig geschreven column.
Voor het overige zeg het met muziek. Zoals Een nieuwe dag – van Lange Frans

Dit lied is voor de krantenjongen
Middenin de nacht begonnen, de eerste die ik ’s morgens zie

En ook voor de chirurg, die vandaag moet opereren
Een beroemde voetballer z’n knie

Voor m’n mannen in de bouw, op de steiger in de kou
Als het bejaardenhuis ontwaakt

En voor de rapper, als mezelf, aan z’n eerst kopje koffie
Voor ie op is al een liedje heeft gemaakt

Voor een behanger die voor dag en dauw begonnen is
Om half acht al vijftien rollen heeft geplakt

En voor het meisje dat om half negen rijexamen heeft
En al om kwart voor negen is gezakt

Want hey, hier komt weer een nieuwe dag
Hey, dit is weer een nieuwe dag (een nieuwe dag voor jou en mij, ah)
Hey, hier is weer een nieuwe dag (hey)
Hier komt weer een nieuwe dag, een nieuwe dag, een nieuwe dag
Een nieuwe…

https://www.youtube.com/watch?v=c6WRi7DXUow

Toon alle 7 reacties
x
x