Visueel management: zien ìs geloven

In onze westerse hoogontwikkelde markten en vrije samenleving is sprake van een informatie-bombardement. Mede als gevolg van deze media-explosie wordt de rol van visuele informatie steeds belangrijker. Visuele informatie wordt niet alleen als betekenisvoller ervaren dan andere vormen van informatie, ze wordt ook sneller en adequater door de beoogde ontvangers verwerkt. Een zorgvuldige regie van de wijze waarop de verschillende visuele middelen worden ingeschakeld is daarmee een prioriteit geworden.

Visueel management heeft tot doel het verbeteren van prestaties met behulp van krachtige in het oog springende visuele middelen. Ze vormen aansporingen, signalen, prikkels en richtsnoeren voor werknemers met betrekking tot voor de organisatie cruciale onderwerpen, zoals kernwaarden, de missie of de klant. Visueel management legt eigenlijk op een indringende manier de vinger op alles wat nodig is voor de organisatie om te groeien, te winnen en steeds betere resultaten te leveren.

Het proces kent drie fasen:
- assessment (strategische oriëntatie, doelstellingen),
- ontwerpen (identificeren wat er fysiek nodig is, de middelen dus), en
- implementatie (informeren van de werknemers en daadwerkelijk aan de slag gaan).

Belangrijk is eerst goed te analyseren wat visueel management kan betekenen voor de organisatie voordat je lukraak her en der begint met allerlei posters, foto's of slogans over willekeurige onderwerpen.

Plannen
Eerst goed plannen dus. Wijs een 'visual management champion' aan - iemand die het proces leidt- met daar omheen een team van enthousiastelingen. Identificeer en prioritiseer een aantal sleutelgebieden of -onderwerpen. Het beste is te beginnen met een onderwerp waarmee makkelijk successen ('early wins') zijn te oogsten, iets waar mensen direct warm voor lopen.

Bedenk dat visueel management geen 'quick fix' is, want de significante verbeteringen en resultaten komen pas op de lange termijn en dan nog indien champion en team een groot commitment tonen. Ook anderen zijn belangrijk voor het slagen - in elke organisatie is er een grote vijver van creatieve talenten; ze wachten om opgevist te worden.
Als er successen zijn, maak er dan een groot feest van en bedank al degenen die eraan bijgedragen hebben.

Visueel management kan op veel manieren bijdragen
Alhoewel Visueel management veelal in eerste instantie wordt ingezet om identiteits- en merkdoelstellingen te realiseren, kan designmanagement ook bijdragen aan andere ondernemingsdoelstellingen zoals ‘time to market’, ‘first to market’, ‘return on investment’ en het realiseren van bepaalde sociaal-maatschappelijke doelstellingen. Dit impliceert dat het managen van design een expertise is die raakvlakken heeft met andere managementdomeinen, zoals legal & finance, merkenmanagement, marketing, in- en externe communicatie, HRM (Human Resources Management), productontwikkeling en innovatie (Research & Development).

Een laatste advies: visueel management draait niet alleen om 'looking good', het is niet alleen de buitenkant, de manier waarop de organisatie zich presenteert. In wezen gaat het om een uitgekiende methode om beter, dus slimmer, effectiever en efficiënter te werken.

Lees ook:

Complexe problemen oplossingsgericht te lijf
Nieuwe mogelijkheden voor adviseurs en managers
door: Coert Visser en Louis Cauffman
Wat is oplossingsgericht werken? Wanneer is deze werkwijze vooral zinvol? En wat is het verschil tussen oplossingsgericht en probleemgericht werken? Deze vragen worden in dit artikel beantwoord. Daarnaast worden veel voorbeelden gegeven van oplossinsgericht werken. De auteurs stellen dat veel problemen in het functioneren van mensen en organisaties complexe problemen zijn die het beste met een oplossingsgerichte benadering kunnen worden aangepakt

Bron: SIGMA