Opleidingen
56.856
resultaten
Praktisch Systemisch Werken Beginners
Voor wie systemisch werken niet alleen wil snappen, maar ook echt doen. Zonder gedoe – wél met impact. In één dag leer je hoe je de onderstroom zichtbaar en hanteerbaar maakt. Praktisch, direct toepasbaar en helemaal van nu. Met de nieuwste tools van Siets Bakker.
Herken en vertaal systemische signalen naar concrete acties en beweging in de bovenstroom.
Ontvang drie gloednieuwe tools die je direct kunt inzetten in coaching, training of organisatieontwikkeling.
Breng maximale helderheid met minimale handelingen – zelfs in vastgelopen situaties.
voor jou
Als je systemisch werken kent uit boeken, opleidingen of ervaring, maar het nog niet vanzelf toepast.
Wanneer je praktische handvatten zoekt die wél aanslaan bij collega’s en klanten voor wie ‘de onderstroom’ te abstract is.
Als je wilt ontdekken hoe je woorden, beelden en structuren overstijgt en écht ziet wat er speelt.
wat krijg je?
Het nieuwste gereedschap voor Praktisch Systemisch Werken: een stempelset, het systeemwiel en de dobbelstenen.
Een persoonlijk reflectieboekje om je inzichten vast te leggen.
BONUS: De compleet vernieuwde Rake Vragen App.
EXTRA: 25% korting op de Rake Vragen toolbox.
De theorie en concepten staan op de achtergrond, dus jouw dagelijkse praktijk staat op de voorgrond. Systemisch werken is zo veel meer dan opstellingen. We bieden je een heel scala aan methoden en technieken: je krijgt ze allemaal.
Door deze andere invalshoek is de workshop aantrekkelijk met en zonder systemische achtergrond.
Deze workshop is speciaal ontwikkeld voor belangstellenden in systemisch werk die al wel boeken hebben gelezen, podcasts hebben geluisterd of een keynote hebben bijgewoond. Misschien herken je dit:
Je wilt de systemische wijsheid bespreekbaar maken maar hoe doe je dat in de praktijk zonder abstract te worden?
Je wilt leren waarnemen wat er onder woorden en gedrag verscholen ligt, zonder direct te hoeven
duiden of oplossen.
Je wilt ervaren hoe je met kleine interventies grote beweging kunt brengen in vastgelopen situaties.
Plek in het bos : onze eigen trainingslocatie
Op onze eigen superfijne locatie in Soesterberg. Helemaal ingericht op de behoefte van deze opleiding.
Kom je met de auto, dan kun je gratis parkeren. Wanneer je met het OV komt, neem dan de bus naar bushalte de Stompert. Vanaf hier is het 3 minuten lopen. Of neem lekker een OV fiets vanaf Amersfoort centraal.
Kom je liever de avond ervoor aan? Dan hebben we een paar supertoffe overnachtingsmogelijkheden voor je gevonden. Trakteer jezelf!
€345
Klassikaal
max 20
Online cursus Actualiteiten Sociale Zekerheid, PO Deal aanbod
In vogelvlucht een actueel en praktisch overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen in het sociale zekerheidsrecht!
In dit webinar zet de docent de belangrijkste recente ontwikkelingen op het gebied van sociale zekerheid voor je op een rij en voorziet deze van een praktische duiding, inclusief praktische tips en tricks. Hierbij wordt waar mogelijk een link wordt gelegd naar de arbeidsrechtelijke praktijk en zowel de belangen van werknemer als werkgever komen aan bod.
Bestemd voor: advocaten, rechtsbijstandjuristen, gemeentejuristen en overige geïnteresseerde juristen.
Let op! Dit is een online cursus die beschikbaar wordt gesteld via videoconferentie. Zowel docent als deelnemers nemen deel via PC, laptop of tablet. Voorafgaand aan de cursus, ontvang je de nodige inloginstructies.
€225
Klassikaal
Praktisch Systemisch Werken Gevorderd
Voor wie systemisch werken niet alleen wil snappen, maar ook echt doen. Zonder gedoe – wél met impact. In één dag leer je hoe je de onderstroom zichtbaar en hanteerbaar maakt. Praktisch, direct toepasbaar en helemaal van nu. Met de nieuwste tools van Siets Bakker.
Herken en vertaal systemische signalen naar concrete acties en beweging in de bovenstroom.
Ontvang drie gloednieuwe tools die je direct kunt inzetten in coaching, training of organisatieontwikkeling.
Breng maximale helderheid met minimale handelingen – zelfs in vastgelopen situaties.
Voor jou:
Als je systemisch werken kent uit boeken, opleidingen of ervaring, maar het nog niet vanzelf toepast.
Wanneer je praktische handvatten zoekt die wél aanslaan bij collega’s en klanten voor wie ‘de onderstroom’ te abstract is.
Als je wilt ontdekken hoe je woorden, beelden en structuren overstijgt en écht ziet wat er speelt.
wat krijg je?
Het nieuwste gereedschap voor Praktisch Systemisch Werken: een stempelset, het systeemwiel en de dobbelstenen.
Een persoonlijk reflectieboekje om je inzichten vast te leggen.
BONUS: De compleet vernieuwde Rake Vragen App.
EXTRA: 25% korting op de Rake Vragen toolbox.
De theorie en concepten staan op de achtergrond, dus jouw dagelijkse praktijk staat op de voorgrond. Systemisch werken is zo veel meer dan opstellingen. We bieden je een heel scala aan methoden en technieken: je krijgt ze allemaal.
Door deze andere invalshoek is de opleiding aantrekkelijk met en zonder systemische achtergrond.
Gevorderd
Je hebt een meerdaagse opleiding in systemisch werk gevolgd en zoekt naar manieren om jouw toepassing te verdiepen. Misschien herken je dit:
Je wilt jouw praktijk verdiepen met interventies die direct in beweging zetten.
Je zoekt naar concrete tools die je niet alleen inzichten geven, maar ook helpen die inzichten te integreren in het leven van je klant.
Je wilt vernieuwend werken en systemisch spelen in sessies – zodat jouw cliënten zelf kunnen ervaren, zien en voelen.
Je merkt dat taal, beelden of structuren soms tekortschieten en je zoekt naar middelen die meteen zichtbaar maken wat er onder de oppervlakte speelt.
€345
Klassikaal
max 20
Neurodiversiteit op de werkvloer
Amsterdam
vr 18 sep. 2026
en 9 andere data
Ontdek in deze training hoe je met visie, expertise en praktijkervaring een neurodiverse werkomgeving creëert waarin je verschillen als kracht inzet.
Neurodiversiteit gaat over natuurlijke verschillen in hoe mensen denken, voelen en informatie verwerken. In deze training ontdek je hoe je in je organisatie ruimte creëert voor neurodiversiteit, zodat ieders kwaliteiten kunnen worden ingezet. Je leert hoe gedrag, communicatie en werkomgeving met elkaar samenhangen en onderzoekt hoe neurodivergentie raakt aan de cultuur, processen en samenwerking in jouw organisatie. Je past nieuwe inzichten toe zodat meer medewerkers de ruimte krijgen om hun talenten volledig te ontwikkelen en bij te dragen. Je werkt aan je eigen casus en ontwikkelt een concreet plan. Zo creëer je mogelijkheden om de kracht van verschillen positief in te zetten.
* een professionele en heldere blik op neurodiversiteit in de dagelijkse praktijk
* een positieve, krachtgerichte benadering om sterke kanten binnen de organisatie te benutten
* een concreet plan om neurodiversiteit binnen jouw organisatie duurzaam vorm te geven
Deze training is voor iedereen die binnen de organisatie met dit thema aan de slag wil. Of je nu in HR werkt, een team aanstuurt, projecten leidt of collega’s ondersteunt in de dagelijkse praktijk: iedereen is welkom. Je hoeft jezelf niet te herkennen in neurodiversiteit, zolang je een open en nieuwsgierige blik hebt naar verschillen tussen mensen.
* Je begrijpt wat neurodiversiteit, neurodivergentie en psychodiagnostiek inhouden
* Je herkent patronen tussen gedrag, persoon en omgeving binnen je eigen organisatie
* Je hebt inzicht in de rol van de organisatiecultuur
* Je doorziet wat gedrag aanstuurt en hoe je werkbare relaties opbouwt
* Je hebt kennis over de werking van het autonome zenuwstelsel en hoe je dit positief beïnvloedt bij individuen, teams en organisaties
* Je weet wat neurodiversiteit vraagt van niet-neurodivergente collega’s en hoe je wederzijds begrip stimuleert
* Je past de sterke kanten methodiek toe en weet hoe je talenten van alle medewerkers bewust inzet
1. Introductie in neurodiversiteit en sturing achter gedrag
- Wat is neurodiversiteit en waarom vraagt het aandacht?
- Psychodiagnostiek: van stoornisdenken naar krachtgericht denken
- Begrip van de sturing achter gedrag en waar je wel en geen invloed op hebt
- Kennis over het brein, het autonome zenuwstelsel en emotieregulatie
- Verschillen in voorkeuren in leren, denken, voelen en doen
2. Neurodiversiteit in de organisatie
- Inzichten uit de ontwikkelingspsychologie toepassen
- Inzicht in gedrag, communicatie en samenwerking, en hoe deze te versterken of te belemmeren
- Wat is er nodig van jouw organisatie, medewerkers en leidinggevenden in de samenwerking met een neurodivergent persoon?
- Kansen herkennen op individueel, team- en organisatieniveau
- Oefenen met een trainingsacteur
3. Van stigma naar positieve werkomgeving
- De omslag maken van probleemdenken naar denken in mogelijkheden
- De huidige en gewenste situatie analyseren, met oog voor belemmeringen en krachtbronnen
- Werken met eigen casuïstiek in samenwerking met de groep
- Afronden met een heldere visie en een stappenplan om verder te gaan
- Via een intakeformulier geef je aan wat jouw leerdoelen en verwachtingen zijn. Je maakt daarmee vooraf helder wat je wilt bereiken; zowel voor jezelf als voor de trainer. Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal tijdens de training.
- De bijeenkomsten zijn zeer praktijkgericht en krijgen vorm door interactie met jouw trainer en medecursisten.
- De trainer is een expert met veel ervaring op het gebied van neurodiversiteit, psychologie, inclusiviteit, groepsveiligheid en het begeleiden van veranderprocessen.
-Naast de interactieve klassikale dagen werk je met de rijke online leeromgeving die je ondersteunt in je leerproces. Na de opleiding houd je onbeperkt toegang tot het online materiaal ter verdieping en naslagwerk.
- Heb je de gehele training gevolgd, dan ontvang je het ICM-certificaat.
€2.168
Klassikaal
max 12
1 maand
Neurodiversiteit op de werkvloer (online virtual classroom)
Online
vr 18 sep. 2026
en 5 andere data
Ontdek in deze training hoe je met visie, expertise en praktijkervaring een neurodiverse werkomgeving creëert waarin je verschillen als kracht inzet.
Neurodiversiteit gaat over natuurlijke verschillen in hoe mensen denken, voelen en informatie verwerken. In deze training ontdek je hoe je in je organisatie ruimte creëert voor neurodiversiteit, zodat ieders kwaliteiten kunnen worden ingezet. Je leert hoe gedrag, communicatie en werkomgeving met elkaar samenhangen en onderzoekt hoe neurodivergentie raakt aan de cultuur, processen en samenwerking in jouw organisatie. Je past nieuwe inzichten toe zodat meer medewerkers de ruimte krijgen om hun talenten volledig te ontwikkelen en bij te dragen. Je werkt aan je eigen casus en ontwikkelt een concreet plan. Zo creëer je mogelijkheden om de kracht van verschillen positief in te zetten.
* een professionele en heldere blik op neurodiversiteit in de dagelijkse praktijk
* een positieve, krachtgerichte benadering om sterke kanten binnen de organisatie te benutten
* een concreet plan om neurodiversiteit binnen jouw organisatie duurzaam vorm te geven
Deze training is voor iedereen die binnen de organisatie met dit thema aan de slag wil. Of je nu in HR werkt, een team aanstuurt, projecten leidt of collega’s ondersteunt in de dagelijkse praktijk: iedereen is welkom. Je hoeft jezelf niet te herkennen in neurodiversiteit, zolang je een open en nieuwsgierige blik hebt naar verschillen tussen mensen.
* Je begrijpt wat neurodiversiteit, neurodivergentie en psychodiagnostiek inhouden
* Je herkent patronen tussen gedrag, persoon en omgeving binnen je eigen organisatie
* Je hebt inzicht in de rol van de organisatiecultuur
* Je doorziet wat gedrag aanstuurt en hoe je werkbare relaties opbouwt
* Je hebt kennis over de werking van het autonome zenuwstelsel en hoe je dit positief beïnvloedt bij individuen, teams en organisaties
* Je weet wat neurodiversiteit vraagt van niet-neurodivergente collega’s en hoe je wederzijds begrip stimuleert
* Je past de sterke kanten methodiek toe en weet hoe je talenten van alle medewerkers bewust inzet
1. Introductie in neurodiversiteit en sturing achter gedrag
- Wat is neurodiversiteit en waarom vraagt het aandacht?
- Psychodiagnostiek: van stoornisdenken naar krachtgericht denken
- Begrip van de sturing achter gedrag en waar je wel en geen invloed op hebt
- Kennis over het brein, het autonome zenuwstelsel en emotieregulatie
- Verschillen in voorkeuren in leren, denken, voelen en doen
2. Neurodiversiteit in de organisatie
- Inzichten uit de ontwikkelingspsychologie toepassen
- Inzicht in gedrag, communicatie en samenwerking, en hoe deze te versterken of te belemmeren
- Wat is er nodig van jouw organisatie, medewerkers en leidinggevenden in de samenwerking met een neurodivergent persoon?
- Kansen herkennen op individueel, team- en organisatieniveau
- Oefenen met een trainingsacteur
3. Van stigma naar positieve werkomgeving
- De omslag maken van probleemdenken naar denken in mogelijkheden
- De huidige en gewenste situatie analyseren, met oog voor belemmeringen en krachtbronnen
- Werken met eigen casuïstiek in samenwerking met de groep
- Afronden met een heldere visie en een stappenplan om verder te gaan
- Via een intakeformulier geef je aan wat jouw leerdoelen en verwachtingen zijn. Je maakt daarmee vooraf helder wat je wilt bereiken; zowel voor jezelf als voor de trainer. Jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal tijdens de training.
- De bijeenkomsten zijn zeer praktijkgericht en krijgen vorm door interactie met jouw trainer en medecursisten.
- De trainer is een expert met veel ervaring op het gebied van neurodiversiteit, psychologie, inclusiviteit, groepsveiligheid en het begeleiden van veranderprocessen.
-Naast de interactieve klassikale dagen werk je met de rijke online leeromgeving die je ondersteunt in je leerproces. Na de opleiding houd je onbeperkt toegang tot het online materiaal ter verdieping en naslagwerk.
- Heb je de gehele training gevolgd, dan ontvang je het ICM-certificaat.
€1.995
Klassikaal
max 12
1 maand
Microsoft Fabric: Lakehouse, Power BI, SQL & End-to-end Data Analysis
Den Bosch
wo 16 sep. 2026
en 1 andere data
In this course, you'll get to know Microsoft Fabric as an integrated platform for modern data analysis. You'll learn how to collect, clean, structure, and transform data into semantic models and visualisations. Through realistic hands-on assignments, you'll work with Lakehouses, Warehouses, and Data Pipelines to build a complete workflow, from raw data to Power BI dashboards. Microsoft Fabric brings together the power of Azure, Synapse, Power BI, and data engineering in a single environment, making it the ideal platform for data analysts and BI professionals looking to modernise their approach.
What you'll learn
The architecture and core components of Microsoft Fabric.
Loading and transforming data with Data Pipelines and Dataflows.
Working with Lakehouses and Warehouses as storage and processing layers.
Designing and optimising semantic models with DAX.
Visualising and sharing insights with Power BI within Fabric.
After this course you'll be able to:
Independently run an end-to-end data analysis process in Microsoft Fabric.
Integrate, transform, and model data from multiple sources.
Build and visualise a semantic model with Power BI.
Use Fabric as a central environment for data-driven decision-making.
Who is this for
Data engineers, BI specialists, and data analysts working with Microsoft technologies.
Data scientists looking to scale their analyses within a modern data platform.
Professionals who want to modernise their data architecture with Microsoft Fabric.
Prerequisites
Basic knowledge of SQL and Power BI.
Understanding of data architecture or ETL processes is recommended.
Experience with Python is a plus, but not required.
Programme
Part 1 – Introduction to Microsoft Fabric
Architecture and components: OneLake, Lakehouse, Warehouse, and Power BI.
Part 2 – Loading and Transforming Data
Data Pipelines and Dataflows (theory + practice).
Part 3 – Working with Lakehouses and Warehouses
Structuring and organising data for analytics.
Part 4 – Building and Optimising Semantic Models
Relationships, DAX measures, model structure, and performance.
Part 5 – Visualisation with Power BI & End-to-end Workflow
From raw data to dashboard and evaluation.
€1.195
Klassikaal
max 12
HBO
2 days
Microsoft Fabric: Lakehouse, Power BI, SQL & End-to-end Data Analyse
Den Bosch
wo 16 sep. 2026
en 1 andere data
In deze cursus maak je kennis met Microsoft Fabric als geïntegreerd platform voor moderne data-analyse. Je leert hoe je data verzamelt, opschoont, structureert en transformeert tot semantische modellen en visualisaties. Met realistische praktijkopdrachten werk je met Lakehouses, Warehouses en Data Pipelines om een complete workflow te bouwen: van ruwe data tot Power BI-dashboards. Microsoft Fabric combineert de kracht van Azure, Synapse, Power BI en data-engineering in één omgeving, ideaal voor data-analisten en BI-professionals die hun werkwijze willen moderniseren.
Wat je leert
De architectuur en hoofdcomponenten van Microsoft Fabric.
Data laden en transformeren met Data Pipelines en Dataflows.
Werken met Lakehouses en Warehouses als opslag- en verwerkingslagen.
Semantische modellen ontwerpen en optimaliseren met DAX.
Visualiseren en delen van inzichten met Power BI binnen Fabric.
Na deze cursus kun je:
Zelfstandig een end-to-end data-analyseproces uitvoeren in Microsoft Fabric.
Data uit verschillende bronnen integreren, transformeren en modelleren.
Een semantisch model bouwen en visualiseren met Power BI.
Fabric inzetten als centrale omgeving voor data-gedreven besluitvorming.
Voor wie
Data engineers, BI-specialisten en data-analisten die met Microsoft-technologieën werken.
Data scientists die hun analyses willen schalen binnen een modern dataplatform.
Professionals die hun data-architectuur willen moderniseren met Microsoft Fabric.
Voorkennis
Basiskennis van SQL en Power BI.
Inzicht in data-architectuur of ETL-processen is aanbevolen.
Ervaring met Python is een pluspunt, maar niet vereist.
Inhoud (globaal programma)
Deel 1 – Introductie tot Microsoft Fabric
Architectuur en componenten: OneLake, Lakehouse, Warehouse en Power BI.
Deel 2 – Data laden en transformeren
Data Pipelines en Dataflows (theorie + praktijk).
Deel 3 – Werken met Lakehouses en Warehouses
Structureren en organiseren van data voor analytics.
Deel 4 – Bouwen en optimaliseren van semantische modellen
Relaties, DAX-measures, modelstructuur en performance.
Deel 5 – Visualisatie met Power BI & end-to-end workflow
Van ruwe data naar dashboard en evaluatie.
€1.195
Klassikaal
max 12
HBO
2 dagen
Data Build Tool (DBT): SQL Transformations, ELT, Testing & CI/CD
Den Bosch
wo 28 okt. 2026
In this course, you'll get to grips with the modern ELT approach and discover how dbt plays a central role in the modern data stack. After a brief introduction, you'll quickly get hands-on with setting up your own dbt project. You'll learn how dbt helps structure SQL transformations, add tests, and automatically generate documentation. We also cover the differences between dbt Core and dbt Cloud, collaborating via Git, and integrating dbt into CI/CD processes. Through practical exercises, you'll build an end-to-end data model and gain insight into how larger organisations manage analytics pipelines with dbt.
What you'll learn
The core principles of dbt and the modern ELT approach.
How to use dbt to structure and test SQL transformations.
Automatically documenting and visualising your data models.
Working with Jinja, macros, and references between models.
How dbt integrates with Git and CI/CD.
After this course you'll be able to:
Independently set up and manage a dbt project.
Build SQL models with version control, testing, and documentation.
Ensure data quality using dbt tests.
Integrate data analysis and data engineering workflows into a single process.
Who is this for
Data engineers and analytics engineers.
BI specialists and data analysts looking to professionalise their SQL transformations.
Anyone who wants to structure and automate data workflows within a modern data stack.
Prerequisites
Basic knowledge of SQL.
Some familiarity with data warehouses or data modelling is a plus.
Programme
Part 1 – Introduction to the Modern Data Stack
The difference between ETL and ELT, and the role of dbt.
Part 2 – Your First dbt Project
Setting up, configuring, and running models.
Part 3 – Testing and Documentation
Data quality, documentation, and lineage.
Part 4 – Advanced Features
Macros, Jinja, and model dependencies.
Part 5 – Integration with Git & CI/CD
Deployment, workflows, and collaboration.
Part 6 – Best Practices & Q&A
Patterns, tips, and next steps.
€795
Klassikaal
max 12
HBO
1 day
Data Build Tool (DBT): SQL-transformaties, ELT, Testing & CI/CD
Den Bosch
wo 28 okt. 2026
In deze cursus maak je kennis met de moderne ELT-aanpak en ontdek je hoe dbt een centrale rol speelt binnen de moderne data stack. Na een korte introductie ga je snel zelf aan de slag met het opzetten van een dbt-project. Je leert hoe dbt helpt bij het structureren van SQL-transformaties, het toevoegen van tests en het automatisch genereren van documentatie. Ook behandelen we de verschillen tussen dbt Core en dbt Cloud, samenwerken via Git en de integratie van dbt in CI/CD-processen. Met praktische oefeningen bouw je een end-to-end datamodel en krijg je inzicht in hoe grotere organisaties analytics-pijplijnen met dbt beheren.
Wat je leert
De basisprincipes van dbt en de moderne ELT-aanpak.
Hoe je dbt gebruikt om SQL-transformaties te structureren en te testen.
Automatisch documenteren en visualiseren van je datamodellen.
Werken met Jinja, macro's en referenties tussen modellen.
Hoe dbt integreert met Git en CI/CD.
Na deze cursus kun je:
Zelfstandig een dbt-project opzetten en beheren.
SQL-modellen bouwen met versiebeheer, testen en documentatie.
Datakwaliteit borgen met dbt-tests.
Data-analyse en data-engineering workflows integreren in één proces.
Voor wie
Data engineers en analytics engineers.
BI-specialisten en data-analisten die hun SQL-transformaties willen professionaliseren.
Iedereen die dataworkflows wil structureren en automatiseren binnen een moderne data stack.
Voorkennis
Basiskennis van SQL.
Enige bekendheid met datawarehouses of datamodellering is een plus.
Inhoud (globaal programma)
Deel 1 – Introductie tot de moderne data stack
Het verschil tussen ETL en ELT, en de rol van dbt.
Deel 2 – Je eerste dbt-project
Opzetten, configureren en uitvoeren van modellen.
Deel 3 – Testen en documenteren
Datakwaliteit, documentatie en lineage.
Deel 4 – Geavanceerde functies
Macro's, Jinja en modelafhankelijkheden.
Deel 5 – Integratie met Git & CI/CD
Deployment, workflows en samenwerking.
Deel 6 – Best practices & Q&A
Patronen, tips en vervolgstappen.
€795
Klassikaal
max 12
HBO
1 dag
Telefonische fraudedetectie
Accreditatie / PE punten
NOvA 2.00 punten, Niet-juridisch
NIVRE 2.00 punten
NIEUW - In het videocollege behandelen we een aantal niet-talige en talige gedragspatronen die we in een telefoongesprek kunnen waarnemen.
Telefonische fraudeonderzoek komt bij veel organisaties voor. Op welke manier kunnen we erachter komen dat een klant de waarheid niet zo nauw neemt? Welke kenmerken kunnen ons helpen om misleiding en leugens te detecteren? Welke gesprekspatronen kunnen een indicatie zijn van subtiele aanwijzingen in een leugenachtige verklaring?
Bij onze zoektocht naar de waarheid zijn er meer elementen in het telefoongedrag van de verdachte vrouw of man dan we ons doorgaans realiseren. In het videocollege is onze onderzoeksfocus de psychologie van de waarheidsvinding. Met de kennis en inzichten uit de gedragswetenschap zijn we in staat om scherper te luisteren, meer verbanden te leggen tussen taal en de niet-talige aspecten in het gesprek. En daarmee kunnen we aanwijzingen, patronen en ‘hotspots’ opsporen. Dichter bij de waarheid kunnen we haast niet komen.
In het videocollege onderzoeken we enkele belangrijke taalpsychologische onderwerpen die we als fraudeonderzoeker vaak volkomen onbewust en achteloos negeren in telefonische fraudedetectie. Juist die onbewuste informatie geeft ons veel meer aanwijzingen dan we ons realiseren.
We gaan juist scherp letten op kansrijke indicatoren vanuit een aantal nieuwe invalshoeken:
• ‘silent basics’
• intuïtie en expert-intuïtie
• systeem 1 en systeem 2 in denken en beslissen
• de voorsprong van onderbewuste waarneming
• patroonherkenning
• “kijken” door de telefoon
• afwijkende positie van articulatie-organen
• vier aspecten van de stem
• soorten spreekpauzes
• tijdrovende constructie van leugens in het brein
We gaan in op de resultaten van leugengedrag uit neuropsychologisch fMRI-onderzoek, waarmee we in delen van het brein kunnen kijken. Wat gebeurt er als iemand een leugen vertelt? Hoe kunnen we dat in het telefoongesprek opmerken? Aan de hand van beeldfragmenten en telefonische fraude-casu?stiek doen we een aantal tests en oefeningen om naast meer kennis en inzicht ook onze vaardigheid in het “horen” van misleiding in het interview te vergroten.
We gaan daarbij onder meer in op:
• voorsprong in telefonisch verhoren: maar liefst 13% meer score in leugendetectie (!)
• de belemmerende werking van visuele detectie
• selectieve perceptie: ons brein verzint ze waar je bij staat
• talige criteria voor waarheidsvinding
• afwijkend taalgebruik
• taal als leugendetector
• recente wetenschappelijke studies naar taalpatronen als ‘hotspots’
• vraagvaardigheden voor leugendetectie
• effecten van confronterende vragen in het brein van de ondervraagde
• gewetenloosheid in taal en telefoongedrag.
Bij het videocollege wordt een hand-out en een literatuuropgave verstrekt.
Programma
Het programma omvat twee blokken van onderzoek:
• Blok 1 – Contextuele en non-verbale signalen
• Blok 2 – Inhoudelijke verbale signalen
In het eerste collegeblok staat een aantal niet-talige kanten van telefonisch fraudeonderzoek centraal:
context-informatie – gespreksomgeving: informatie via omgevingsgeluiden, locatie, andere mensen bij, of in de buurt van het gesprek
paraverbale informatie – gesprekshouding & attitude: informatie door te “kijken” door de telefoon
vocale informatie – niet-talige aspecten, stemgebruik, spreekpauzes: informatie uit de niet- talige uitingen van de ander.
Het tweede collegeblok gaat in op de inhoudelijke verbale signalen in telefonische contacten:
4. verbale informatie – taal & taalgebruik: informatie uit de taaluitingen: woorden en betekenissen
5. psychologische informatie – mentaliteit, gemoedstoestand: mentale signalen, 'hotspots’ als onrust, gejaagdheid en weerstand
6. persoonlijkheid – cognitie, gewiekstheid, manipulatief taalgedrag: snelheid van begrip, volgend of behendigheid, respectvol gedrag of kleinerende en intimiderende uitingen.
Sprekers
drs. Guus Essers
Executive coach, management consultant, onderzoeker en bestseller-auteur
Guus Essers, Praktijk Fraudepsychologie
Bestemd voor
Bestemd voor
Private sector:
(fraude)onderzoekers, (project)managers en professionals veiligheid, juridische zaken en compliance; alsmede in-house counsels, waaronder bedrijfsjuristen
Publieke sector:
onderzoekers, toezichthouders, inspecteurs en opsporingsambtenaren, belast met FEC/fraudeonderzoek, alsmede leden OM en ZM
en
Adviseurs:
specialisten op het gebied van fraude/FEC, waaronder accountants, consultants, advocaten en andere financieel-forensisch deskundigen.
Informatie over een on demand college:
Na aanschaf van het college kunt u dit direct bekijken of op een later moment wanneer het u uitkomt. Het college wordt aangeboden via de besloten en beveiligde leeromgeving van Studiecentrum Kerckebosch. In deze omgeving kan de stof, indien nodig, getoetst worden. Dit is van belang bij colleges waar punten en certificaten worden behaald. In de leeromgeving kunt u ook, indien beschikbaar, het cursusmateriaal (de handout en voorbeelden) en extra lesstof bekijken.
€235
E-Learning