Opleidingen

Tijdens de training HubSpot voor Customer Service maak je kennis met de wereld van klantenservice binnen HubSpot. Deze training is specifiek ontworpen voor klantenservice professionals die op zoek zijn naar een praktijkgerichte benadering van HubSpot's service tools. Aan de hand van concrete voorbeelden en hands-on oefeningen krijg je inzicht in hoe je HubSpot's krachtige klantenservice-functies optimaal kunt gebruiken om de klantervaring te verbeteren en de workflow van je team te stroomlijnen. Algemene omschrijving HubSpot's Service Hub kan een krachtige bondgenoot zijn voor klantenservice professionals. Het platform centraliseert klantinteracties, waardoor communicatie en contactbeheer naadloos verlopen. Het ingebouwde ticketingsysteem visualiseert klantvragen, terwijl automatische herinneringen ervoor zorgen dat geen enkel verzoek wordt gemist. Dankzij e-mail integratie kunnen teams correspondentie vanuit één centraal punt beheren en direct zien wanneer berichten worden geopend. Met de toegevoegde kracht van automatisering en diepgaande rapportage is HubSpot's Service Hub de ideale tool voor klantenservice professionals die streven naar uitmuntendheid. Cursus HubSpot voor Customer Service In onze HubSpot cursus voor klantenservice professionals verwerf je vaardigheden in het gebruik van HubSpot's Service Hub. We benutten de krachtige functies van HubSpot: ticketing, klantfeedback, service automatisering, rapportage en meer. Je leert om effectieve klantenservice processen en strategieën op te zetten. In wezen beheer je de klantenservice ervaring met HubSpot vanuit je eigen wensen en behoeften. Uiteraard maak je uitgebreid kennis met de concepten van klantenservice en klantondersteuning die HubSpot ondersteunt. Bedrijfstraining Hubspot voor Customer Service Wil je samen met je team Hubspot gaan inzetten? In een bedrijfstraining kunnen wij de training volledig op maat verzorgen voor jou individueel of samen met een groep collega's. We nemen jullie eigen omgeving daarbij graag als uitgangspunt. Programma Tijdens de Training HubSpot voor Customer Service komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud. Introductie HubSpot Customer Service Overzicht van HubSpot's Customer Service tools Gebruik van HubSpot voor klantenservice Inrichting van je Service Hub Het instellen van je helpdesk Personalisatie van ticket-pipelines Instellen van service-level agreements (SLA's) Tickets Aanmaken, bijwerken en sluiten van tickets Organiseren en prioriteren van tickets Gebruik van ticket-filters en -weergaven Kennisdatabase Opzetten van een kennisdatabase Artikelen schrijven en publiceren Feedback en commentaren beheren op artikelen Klantfeedback Introductie tot klantfeedback tools Feedbackformulieren en enquêtes aanmaken Analyseren van feedbackresultaten Chat en Conversaties Inrichting en gebruik van de live chat Automatiseren van gesprekken met chatbots Integratie van chat met andere tools E-mail en Communicatie Templates Aanmaken en personaliseren van e-mail templates Beste praktijken voor communicatie met klanten Gebruik van snippets voor snelle antwoorden Rapportage en Analyse Basisprincipes van rapportage in HubSpot Creëren van aangepaste service rapporten Interpretatie van klantenservice statistieken Automatisering Workflow automatisering voor klantenservice taken Het opzetten van automatische e-mailmeldingen Gebruik van regels voor ticketroutering Customer Portal Integratie met andere HubSpot Hubs Delen van informatie tussen hubs Proactieve klantenservice Vertaling HubSpot naar jouw of jullie situatie HubSpot in jouw dagelijks werk Best practises

Fit for my Future Loopbaantraject – Loopbaanbegeleiding of Loopbaancoaching voor vrouwen - Esenzz Loopbaancoaching (Geschikt voor loopbaanbegeleiding bij een loopbaancheck /APK, doorgroeien, onderdeel of fase traject (1,2 of 3), of een eigen mix aan onderdelen) Jouw sleutel tot een succesvolle carrière die voldoening geeft Wil je als hardwerkende vrouw met vertrouwen de volgende stap maken? Maak kennis met een loopbaantraject dat jou nooit meer achterom doet kijken! Het Fit for my Future Loopbaantraject biedt flexibele en doelgerichte loopbaancoaching, zodat jij grip krijgt op je toekomst. De arbeidsmarkt verandert snel, functies verdwijnen, nieuwe rollen ontstaan. Hoe zorg je dat jij niet stil blijft staan? Benut je jouw talenten optimaal? Ontdek je carrièremogelijkheden die écht bij je passen? Solliciteren vanuit verbinding? Dit toekomstgerichte loopbaantraject helpt je om dichtbij jezelf te blijven, duurzame keuzes te maken die aansluiten bij wie je bent en wat je wilt. Je krijgt de tools en strategieën om zelfverzekerd stappen te zetten en regie te nemen over jouw loopbaan.  >>Het loopbaantraject zelf is flexibel en kun je helemaal afstemmen wat je nodig hebt. Het traject staat volledig en onbeperkt tot je beschikking, samen bepalen we echter wat je nodig hebt. Voor de begeleiding of coaching kun je kiezen uit 3, 6 en 8 persoonlijke sessies. Deze 3 varianten zijn beschikbaar op Springest, download ook onze loopbaancoaching brochure! Over Songul Songul van Esenzz loopbaancoaching is een erkend Register Loopbaancoach ( NOLOC) en NLP Mastercoach (NVNLP). Ze heeft 21 jaar gewerkt bij Achmea, o.a. als teammanager en loopbaancoach. Sinds 2017 is Songul zelfstandig loopbaancoach en werkt in opdracht van bedrijven voornamelijk uit zakelijke dienstverlening: zoals Achmea, Rabobank, Alliander, diverse gemeenten/provincies en particulieren. Songul helpt vrouwen om met vertrouwen hun hart te volgen. Om 'niet meer zomaar ergens in te rollen' maar voluit te gaan voor hun droombaan en hun waarde te verzilveren.   Waarom kiezen voor het Fit for my Future Loopbaantraject? Een carrièreverandering vraagt om de juiste strategie en mindset. Meer dan 2000 vrouwen gingen je al voor en werken nu met plezier, voldoening én het salaris dat ze waard zijn. Wat maakt dit loopbaantraject of deze loopbaancoaching zo effectief? Een bewezen strategie voor werkgeluk èn duurzame inzetbaarbeid In 3 fasen krijg je alle belangrijke stappen om 1)regie op jezelf te nemen, 2) je droombaan te ontdekken en 3)deze droombaan waar te maken. Wetenschappelijk onderbouwd en praktijkgetest door mijn cliënten. Je leert niet alleen loopbaanvaardigheden, maar ook hoe je (mindset)obstakels overwint en je doelen bereikt. Niet meer eindeloos solliciteren zonder resultaat, maar doelgericht werken aan jouw droombaan. Succes in je carrière is geen toeval, het vraagt om actie. Dit loopbaantraject geeft helderheid over jouw passies, talenten en ambities en biedt concrete handvatten om met vertrouwen te solliciteren en de volgende stap te zetten. Wat kun je verwachten? Met dit loopbaantraject krijg je toegang tot 20 jaar expertise in loopbaancoaching en sollicitatiehulp, gedragsverandering en NLP-technieken. Je neemt regie en ontdekt je droombaan, ontwikkelt een sterke positionering en een helder plan en leert solliciteren vanuit verbinding om deze droombaan waar te maken. Het loopbaantraject helpt je om vanuit vertrouwen je loopbaan vorm te geven. We combineren diepgaand zelfonderzoek met persoonlijke coaching,  praktische handvatten en arbeidsmarktvaardigheden, zodat jij met heldere ambities, concreet plan en sterke positionering, de volgende stap zet. Altijd een loopbaantraject op maat Je krijgt een traject dat precies bij jou past. Je bepaalt in een persoonlijk adviesgesprek (intake) met je loopbaancoach welke modules, opdrachten en tools het beste aansluiten bij jouw situatie en doelen. Ook de volgorde waarin je deze doorloopt, stemmen we af op jouw behoeften. Je hoeft echt niet alles te doorlopen, zie het als een bibliotheek! Zo zorgen we ervoor dat jij precies krijgt wat je nodig hebt om je loopbaan vorm te geven op een manier die bij jou past. Persoonlijke en online loopbaanbegeleiding / coaching Maatwerk 1 op 1 begeleiding is standaard inbegrepen in dit traject. Afhankelijk van jouw behoeften krijg je coaching, ondersteuning en feedback via diverse manieren: Persoonlijke loopbaanbegeleiding – Je kunt kiezen uit 3, 6 of 8 persoonlijke sessies, waarin we dieper ingaan op jouw situatie en vragen (face-to-face of via videomeeting). Net zo veel als dat je nodig hebt! Online Support – Doorlopende online carrièresupport voor acute vragen (via e-mail, WhatsApp & sms). Wekelijkse Online Werkgeluk Q&A sessies - Je krijgt standaard toegang tot een wekelijkse groepssessie, waarin we klaar staan voor al jouw vragen. Besloten Online Community - Je kunt hier elk moment je tips of overige vragen delen met mij en andere carrièrevrouwen om elkaar te inspireren en helpen. Tijdens de intake bespreken we hoe deze loopbaanbegeleiding of coaching het beste kan worden ingezet om jou maximaal te ondersteunen in jouw loopbaanontwikkeling. Onbeperkt en 24/7 toegang tot de Droomcarrière Kliniek voor Vrouwen  Met dit loopbaantraject krijg je 24/7 en onbeperkt toegang tot de Droomcarrière Kliniek voor Vrouwen: een online leeromgeving die je helpt met zelfonderzoek, carrièremogelijkheden en ondersteuning of coaching bij het solliciteren. Dat betekent dat je ook in de toekomst het loopbaantraject kunt raadplegen, mocht je vast komen te zitten of opnieuw gaat solliciteren. Inhoud Fit for my Future loopbaantraject - 3 Sessies met trajectduur ± 2 maanden > geschikt om loopbaanbegeleiding te krijgen bij een Loopbaancheck, Fase traject of helemaal maatwerk: keuze mix van onderdelen Onbeperkt toegang (tot ver in de toekomst) tot de 3 fasen met 8 modules boordevol kennis en inzichten met video's, werkboeken, templates en tests. Persoonlijk intakegesprek voor maatwerk in jouw loopbaantraject en de nodige loopbaanbegeleiding. Review van je CV, pitch, LinkedIn en sollicitatiebrief Hulp bij opzetten Persoonlijk Arbeidsmarktprofiel, inclusief concreet actieplan. Wat levert het je op? Dit is afhankelijk van je coachvraag: Je komt in je kracht en persoonlijk leiderschap Je krijgt helderheid over je passies, kernwaarden en talenten. Je ontdekt je droombaan en leert alles wat je nodig hebt om deze waar te maken. Je presenteert jezelf krachtig en onderscheidend. Je leert solliciteren en netwerken op een manier die matcht met wat potentiële werkgevers zoeken. Je leert een duurzame carrièrestrategie die je steeds opnieuw kunt toepassen en zo grip houden over je loopbaan. Fysieke Locatie voor de face-to-face coaching is De Steeg (nabij Arnhem, Gelderland). Online sessies zijn altijd mogelijk, dus coaching is landelijk. Je investering in dit loopbaantraject is afhankelijk van de doorlooptijd en intensiteit die jij nodig hebt. Het Fit for My Future loopbaantraject is al beschikbaar vanaf 3 persoonlijke sessies voor € 999,- (excl. btw). Wil je hulp bij het volledige loopbaantraject,  dan is een traject van 6 sessies meer geschikt en bedraagt € 2.199,-. Goed om te weten dat dit ook het meest gekozen loopbaantraject is. Met een loopbaantraject met 8 sessies heb je nog meer tijd en kun je het traject beter in balans met je werk en privé volgen. Je krijgt dan ook meer coaching, bijv. bij het solliciteren, carriereswitch of dreigend ontslag zodat je ècht met vertrouwen de volgende stap zet. Dit loopbaantraject is beschikbaar voor € 2.499,- (excl. btw). Boek een vrijblijvende kennismaking Wil je eindelijk af van de onrust en onzekerheid in je werk? Hulp nodig van Songul van Esenzz? Met meer dan 20 jaar ervaring als Register Loopbaanprofessional RL-NOLOC èn NLP Mastercoach help ik je om jouw droombaan te realiseren. Dat kan al in slechts 8 weken! Maak duurzame keuzes en werk met plezier en voldoening. Dit loopbaantraject geeft je grip op je carrière en versterkt jouw professionele én persoonlijke groei. Wil je een keer sparren met Loopbaancoach Songul? Benieuwd hoe loopbaancoaching/ loopbaanbegeleiding jou vooruit kan helpen? Boek nu een vrijblijvend gesprek via de website van Esenzz (onder menu contact).  Je bent welkom, tot snel! 👋 Hartelijke groet, Songul Kinran, oprichter Esenzz Loopbaancoaching

Online English Certified OBM Foundation Training Learn how to apply a scientifically proven approach to positively change behaviors and get your globally recognized APMG certification in Organizational Behavior Management.  The online Certified OBM (Organizational Behavior Management) Foundation course (taught in English) consists of 4 half-day live online training sessions via MS Teams with our VU-University & APMG International Certified OBM Trainer/Coach.  When you participate in the online Certified OBM Foundation training you will receive all the materials (work & textbook e-book or hard copy) and training App we use in the regular in-class course. Successful participation in this training leads to internationally recognized certification by APMG International. WHY CHOOSE OBM ACADEMY: Plan your own learning path, tailormade VU-University and APMG accredited trainers, high-quality Available for any support or questions, flexible Match your challenges, career-minded Small groups with a lot of interaction, personal attention PROGRAM: Session 1 • Introduction to ABA & OBM • The ABC-model • The Functional ABC-analysis Session 2 • Antecedents • Consequences • Strategies for unwanted behavior  Session 3 • Reinforcement • Scientific OBM protocol Session 4 • Wrap up • Exam preparation & sample exam LEARNING OUTCOMES The course equips you with the knowledge and skills to successfully adopt and apply a scientifically proven approach to positively changing behaviors: Understand the underpinning philosophy & principles of OBM. Learn to apply a scientifically proven approach to positively changing behaviors for improved performance. Specify and measure performance in terms of desired results and behaviors. Identify principles and factors that affect and govern human behavior. Identify factors that cause or influence negative behaviors. Perform root-cause analysis of behaviors using ABC-Analysis. Understand the common pitfalls and errors in influencing the behavior of others. Identify and develop strategies and solutions to encourage positive behavior and address negative behavior. Perform behavioral interventions regarding performance feedback, goal-setting and reinforcement. Understand different traits and challenges amongst individuals and groups. Boost team dynamics and relationships. Better align behaviors to corporate goals and team objectives. EXAM The exam can be taken online supported by ProctorU. This is an online proctoring service that allows students to take exams online while ensuring the integrity of the exam for the institution. When you are registered for the exam at APMG International you can schedule an exam at a time that is most convenient for you from the comfort of your home or office. CERTIFICATION After completing the online proctored exam, you will receive the digital, verifiable badge and certificate issued by AMPG International. The Certified OBM Foundation is also a pre-qualification for the Certified OBM Practitioner. INVESTMENT The AMPG Certified Online OBM Foundation costs €1,975 per participant excl. 21% VAT. This includes all the course materials, Drillster learning App, and the online proctored exam. Exam resits are not included. 

🌟 Calling all Women Leaders! 🌟 Are you ready to unleash your full potential and take your leadership journey to the next level? Join me for the Empowered Women 10-Day Challenge – a transformative experience designed exclusively for ambitious and driven women leaders like you. 🔥 Imagine gaining clarity on your goals, boosting your confidence, and building a powerful network of like-minded women. Now, add a MONEY BACK GUARANTEE to that! That's right, we've got your investment covered. Your growth is our priority! So mark your calendars from August 21th to August 31th. 🎉 But that's not all! You'll also get access to 10 HOURS of LIFE POWER COACHING during this Challenge. That's dedicated time to receive guidance, insights, and strategies directly from me. Plus, you'll be a part of an inspiring community of fellow women leaders, sharing experiences, challenges, and victories. Don't miss out on this opportunity to amplify your leadership impact and success. Join the Empowered Women 10-Day Challenge and let's embark on this transformative journey together! 🚀

Weten hoe je beter om kunt gaan met je tijd? Dan is deze training iets voor jou. Of het nu is voor jou als individu of voor je team: we gaan ervoor zorgen dat je efficiënter leert omgaan met tijd, energie én je focus. Onze ervaren trainer geeft je inzicht in waarom je soms een dag druk bezig bent geweest en tóch het idee hebt dat je niets gedaan hebt. En je leert hoe je bewust en met de juiste focus tijd besteedt aan de belangrijke zaken. Wanneer is deze training een goed idee? De training is zeer geschikt als één of meer van onderstaande situaties herkenbaar is. Je zit niet altijd op één lijn met je collega’s en vindt andere taken belangrijk dan zij. Je vindt het lastig om nee te zeggen. Je hebt constant een vol en druk hoofd. Je verliest in de drukte van de dag soms het overzicht van wat je allemaal moet doen. Je blijft sommige taken maar verschuiven in je agenda, tot je de deadline bijna mist óf ze voorlopig maar opgeeft. De training bestaat uit twee dagen met een ochtend- en middagprogramma. Met in de tussentijd een interval om de opgedane kennis te laten bezinken en in de praktijk te gebruiken.  Resultaten na de Time Management Training Ons doel is om je tijdens de training de kennis en handvaten te geven die ervoor zorgen dat jij en je team beter worden in het zelfsturend en samenwerken. Je bent je bewust van je eigen patronen als het gaat om het omgaan met je tijd. Je kunt beter kiezen waar je wanneer tijd aan wilt besteden. Je hebt meer rust en overzicht. Je kunt de verwachtingen van je collega's managen zodat ze op tijd weten waar ze aan toe zijn. Je weet welke afspraken jullie als team moeten maken om zo effectief mogelijk te kunnen werken. Hoe ziet de trainingsdag eruit? De training bestaat uit twee dagen met een ochtend- en middagprogramma. Op dag 1 staan we in de ochtend stil bij: Het leegmaken van ons hoofd Het creëren van overzicht Omgaan met de mail-stroom. In de middag focussen we op: Het verschil tussen urgentie en belangrijkheid Focus op zaken die belangrijk zijn De communicatiekant van time management, zoals nee zeggen, delegeren, verwachtingen managen, feedback geven, etc. Op de ochtend van dag 2: Verzamelen we de rendementen van dag 1 Besluiten we hoe we het beste om kunnen gaan met ad hoc taken Bepalen we hoe we om kunnengaan met afleiding, zowel intern als extern. In de middag van dag 2 behandelen we : Uitstelgedrag Hoe we kunnen ophouden met onze eigen stress creëren Hoe we kunnen blijven optimaliseren Waarom de Zelforganisatie Fabriek? De Zelforganisatie Fabriek helpt teams met professioneel & gelijkwaardig samenwerken. Time management is hierin een belangrijke factor. We hebben honderden teams succesvol begeleid om zelfstandiger tot betere resultaten te komen.

Relevantie De training Effectief werken met emoties biedt een waardevolle verdieping op het gebied van omgaan met emoties in zware gesprekken. Hoe zorg je dat je gesprekken met hevig geëmotioneerde m Relevantie De training Effectief werken met emoties biedt een waardevolle verdieping op het gebied van omgaan met emoties in zware gesprekken. Hoe zorg je dat je gesprekken met hevig geëmotioneerde mensen niet in de stress schiet, maar in verbinding blijft en verder komt? In deze training leer je jou eigen emoties te managen, door patronen (situatie, gedachten, emoties, gedrag) te doorgronden, belemmerende gedachten en overtuigingen te (h)erkennen en helpende gedachten/overtuigingen voor zichzelf te ontwikkelen. Daarnaast leer je vanuit een oprechte en gelijkwaardige grondhouding verbinding te maken, empathisch te luisteren en emoties en weerstand als informatiebron te zien en te onderzoeken. Programma De training bestaat uit een combinatie van 2 trainingsdagen en zelfstudie. Je ontvangt vooraf een digitale reader met theorie en tips en voorbereidende opdrachten. De trainingsdagen staan in het teken van zoveel mogelijk praktijkoefeningen in verschillende activerende werkvormen. Je ontvangt een persoonlijk plan, waarin je alle inzichten, tips en feedback kan noteren en waarin je een plan maakt om het geleerde actief in de praktijk toe te passen. Het programma is zo opgebouwd d (Bedrijfs-)juridisch Accountancy Beroepsvaardigheden Finance HRM Management & Leadership Mediation & Conflictmanagement Meerdaagse opleiding Overheid T_Online aanbod T_Op Locatie

When faced with uncertain, stressful or otherwise complex situations, analytical decision-making skills and critical thinking capabilities are key for any business executive. It is crucial to be more efficient and more bias-free in your analysis and subsequent decisions. Even more so in volatile times: the decisions you make or advise on can have great impact. The 2-day Decision-making in high-stake situations program focuses on improving these capabilities: participants will enhance their skills in making better, more rational decisions as well as in dealing with stressful, high-stake situations. Participants will improve both their personal and organizational efficiency to reach better business results. Applications to financial decision-making will be discussed, including managing risk and uncertainty, investment decisions, budgeting, forecasting, quantitative calculating, sampling, etc. The program is highly interactive and hands-on. It is based on role-plays and exercises, real-life business cases and examples, and empirical, behavioral research. To start off, the participants will engage in a group decision role-play, set in a high-stake situation, demonstrating how decisions can be made more efficiently. A number of decision biases will be discussed. Next, we will take a Big Picture view to improve the participants’ decision-making through enhancing their critical thinking and problem-solving skills in business. Finally, participants will engage in a self-reflection exercise, where they will be asked to analyze and discuss a business decision they made or observed in their own organization. How you will benefit The Decision-making in high-stake situations program will help you: Improve your decision-making effectiveness Deal with stressful, uncertain or complex situations more effectively Better understand and deal with decision biases Improve your critical thinking and problem-solving skills in business Augment your personal and organizational effectiveness Discuss applications to your own organization

Bij de Lean Six Sigma Orange Belt training leer je de basisprincipes van Lean Six Sigma en de belangrijkste Lean Six Sigma instrumenten. Tijdens de training behandelen we het verbeteren van de operationele prestaties binnen een bepaalde afdeling of fabriekslijn. Ten opzichte van de Yellow Belt training gaan we dieper in op het in kaart brengen en verbeteren van waardestromen. Ook zullen we uitgebreider stil staan bij statische methoden voor procesverbetering. Algemeen De Lean Six Sigma kwalificaties worden momenteel aangeboden op vier niveaus: Yellow Belt, Orange Belt, Green Belt en Black Belt. Individuen kunnen worden opgeleid binnen het domein van 'Procesverbetering' om een passende kwalificatie te verkrijgen in overeenstemming met hun functie. Voor elk niveau heeft de LSSA-examencommissie skill sets ontwikkeld met duidelijke criteria voor vaardigheden en competenties. Deze skill sets specificeren welke van de Lean- en Six Sigma-technieken zijn opgenomen in de verschillende Belt-certificeringen. Het Continuous Improvement Maturity Model (CIMM) vat best practices en technieken van verschillende methodologieën samen in één raamwerk, voor verschillende stadia van volwassenheid. Het CIMM-raamwerk beschrijft vijf opeenvolgende stadia: creating a solid foundation creating a continuous improvement culture creating stable and predictable processes creating capable processes creating future-proof processes Lean Six Sigma Orange Belts hebben kennis, begrip en toepassing van Lean Six Sigma om effectief te kunnen werken als teamleider van een Kaizen, Lean of minder gecompliceerde Six Sigma procesverbeteringsproject in hun directeomgeving. Doelgroep De Lean Six Sigma Orange Belt training richt zich op teamleiders en supervisors die in hun directe omgeving als leiders van Kaizen, Lean of minder complexe Six Sigma procesverbeteringsprojecten gaan optreden. Het is ook relevant voor andere belangrijke medewerkers of materiedeskundigen die betrokken zijn bij het verbeteren van de prestaties van bedrijfsprocessen. Resultaat Na afronding van de Lean Six Sigma Orange Belt training heeft u kennis van en ervaring met: De algemene filosofie van procesverbetering, de verschillende methoden voor procesverbetering, de geschiedenis van de belangrijkste methoden en waarom procesverbetering nodig is om een organisatie dichter bij World Class Performance te brengen. De manier waarop verbeteringsprojecten moeten worden uitgevoerd, te beginnen met de identificatie van klanten en hun vereisten, inclusief een aantal stappenplannen voor projectbeheer, teamvorming, het projectcharter en een aantal hulpmiddelen voor projectbeheer. De juiste en georganiseerde werkomgeving, betrouwbare apparatuur en gestandaardiseerd werk die nodig zijn om een solide basis te creëren voor verdere procesverbeteringsprogramma's. Het opzetten en faciliteren van Kaizen-teams, een aantal probleemoplossende en brainstormtechnieken en basiskwaliteitstools die helpen om een cultuur van continue verbetering te creëren. De tools en technieken om de waardestroom van processen te visualiseren, analyseren en verbeteren, waardoor ze stabieler, voorspelbaarder en efficiënter, effectiever, productiever en flexibeler worden door de DMAIC-structuur te volgen om stabiele en efficiënte processen te creëren. De toepassing van Six Sigma en statistische hulpmiddelen om een valide en betrouwbaar prestatiemeetsysteem te verzekeren, gegevens te verzamelen, de prestaties van stabiele processen te analyseren en de variatie in stabiele processen te verminderen. Studiebelasting De Lean Six Sigma Orange Belt training bestaat uit 3 trainingsdagen van 9.00 tot 17.00 uur. De eerste twee dagen zijn na elkaar, de derde dag is een of twee weken later. Op de laatste dag wordt ’s middags het examen afgenomen. Voor de Lean Six Sigma Orange Belt training moet u rekenen op een studiebelasting van zo’n 40 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen. Voor de Lean Six Sigma Orange Belt training is geen specifieke voorkennis vereist. Bekijk ons open rooster voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie. Investering € 1.495,- exclusief BTW, inclusief uitgebreide trainingsmap, examen en examengarantie. De prijzen van onze trainingen zijn 'all inclusive', er komen GEEN EXTRA KOSTEN voor lunches, cursusmaterialen of examens bij. Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het boek ‘Climbing the Mountain - Lean Six Sigma Orange Belt ' en de  uitgebreide trainingsmap met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst. Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen. Certificering De Lean Six Sigma Orange Belt training bereidt u voor op het officiële Lean Six Sigma Orange Belt examen van de Lean Six Sigma Academy (LSSA). Het examen is met gesloten boek en bestaat uit 50 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 32 correcte antwoorden (63%) nodig om te slagen. Het examen duurt 90 minuten en kan op papier en online afgenomen worden. Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen. Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van APMG het Lean Six Sigma Orange Belt certificaat. Met dit certificaat kunt u doorstromen naar de Lean Six Sigma Green Belt training. Werkwijze Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen. We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen. En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.

Tijdens deze training van Creating Insights ontwikkel jij je tot Excel expert. Maak informatie inzichtelijk, visualiseer data en maak (complexe) berekeningen in een handomdraai. Microsoft Excel is 's werelds bekendste spreadsheetprogramma met een sterke rekentool die voor ontelbare doeleinden te gebruiken is. Na de training kan je Excel gebruiken in je dagelijkse werkzaamheden. Ook kan je collega's ondersteunen die minder ervaring hebben en til je bestaande spreadsheets naar een hoger niveau. Voorkennis Voor deze training van Creating Insights is enige kennis van Excel vereist. Je werkt dagelijks/wekelijks wel eens met Excel. Onderwerpen * Tabellen * Draaitabellen/grafieken * Groeperen en degroeperen * Slicers en Tijdlijn * Werken met databases * Samenvoegen van gegevens (consolideren) * Zoeken in tabellen * Subtotalen * Voorwaardelijke opmaak * Grafieken per datatype * Verschillende grafiektypes (o.a. Treemap en Sunburst) * Afdrukbereik instellen en wijzigen * Kop- en voetteksten toevoegen * Logische functies (EN, OF, ALS) * Tekst functies * Datum functies * Functies nesten * Werken met naambereiken * Statistische functies (Sommen.als) * Macro’s * Valideren en beveiligen

Een praktische training voor encryptie, hashing en digitale handtekeningen in Python Beschrijving Van oude geheimen tot moderne digitale beveiliging, cryptografie is de kunst en wetenschap van het beschermen van informatie. Deze cursus neemt je mee op een reis door de kernprincipes, beginnend met een blik op historische cijfers en de briljante geesten die het veld hebben gevormd. We ontrafelen de fundamentele verschillen tussen symmetrische en asymmetrische encryptie, de twee pijlers van moderne databescherming. Je verkent de pycryptodome library en leert veelgebruikte algoritmen zoals AES voor symmetrische encryptie en RSA voor asymmetrische encryptie te implementeren. We behandelen ook hoe je data-integriteit kunt waarborgen met hashing en digitale handtekeningen, en hoe je vertrouwen kunt opbouwen met digitale certificaten. Via hands-on labs pas je deze concepten toe om veilige Python-applicaties te bouwen en theorie om te zetten in praktische vaardigheden. Leerdoelen Recognize the importance of strong encryption and signing [Remember] Identify the different ways to break encryption [Remember] Describe the difference between symmetric and asymmetric encryption [Understand] Study the mathematical background of encryption and digital signing algorithms [Remember] Describe the role of certificates to make encryption and signing secure [Understand] Use encryption, decryption, signing, verification in Python. [Apply] Onderwerpen Een korte geschiedenis van cryptografie Symmetrische Encryptie (AES) Asymmetrische Encryptie (RSA) Cryptography in Python met pycryptodome Hashing en Digitale Handtekeningen Werken met Certificaten