Opleidingen

Tijdens de training Monday.com CRM leer je de functies en mogelijkheden kennen die je klantrelaties verbeteren en je bedrijf naar succes leiden. Ontdek praktische tips en best practices om je productiviteit te verhogen en je workflows te optimaliseren. Tijdens de training leer je de CRM en sales mogelijkheden van Monday.com kennen en toepassen. Algemene omschrijving Monday.com CRM is een veelzijdig en krachtig klantrelatiebeheerplatform dat sales professionals ondersteunt bij het optimaliseren van hun verkoopprocessen. Of je nu een beginner bent of al ervaring hebt, de uitgebreide functionaliteiten van Monday.com CRM kunnen je helpen je salesvaardigheden te verbeteren en succesvolle resultaten te behalen. Een van de belangrijkste functionaliteiten van Monday.com CRM is het centrale klantbeheer. Met deze tool kun je al je klantgegevens op één georganiseerde plek bewaren. Van contactinformatie tot interactiegeschiedenis en van notities tot offertes, alles is gemakkelijk toegankelijk. Dit stelt sales professionals in staat om een diepgaand inzicht in hun klanten op te bouwen en gerichte verkoopgesprekken te voeren. Tijdens de training kun je leren hoe je optimaal gebruik kunt maken van deze functionaliteit door klantprofielen aan te maken, interactiegeschiedenis vast te leggen en belangrijke documenten te beheren. Een goed georganiseerde verkooppipeline is essentieel voor succesvolle sales. Monday.com CRM biedt uitgebreide functionaliteiten voor pipelinebeheer en dealtracking. Je kunt aangepaste pipelines maken die passen bij jouw specifieke verkoopproces. Met visuele borden en statusupdates kun je de voortgang van elke deal in de gaten houden. Tijdens de training leer je hoe je deals kunt categoriseren, prioriteren en de benodigde acties kunt ondernemen om ze succesvol af te ronden. Deze functionaliteit helpt je om georganiseerd te blijven, geen deals uit het oog te verliezen en je salesproces efficiënt te beheren. Sales is vaak een teaminspanning, en Monday.com CRM biedt uitgebreide functionaliteiten voor teamcollaboratie en communicatie. Je kunt gemakkelijk samenwerken met je collega's door opmerkingen te plaatsen, bestanden te delen en realtime updates te ontvangen. Dit bevordert een gestroomlijnde samenwerking en zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen. Tijdens de training leer je hoe je effectief kunt samenwerken binnen Monday.com CRM, belangrijke informatie kunt delen en de communicatie binnen je sales team kunt verbeteren. Cursus Monday.com CRM Tijdens de training leer je alle ins en outs van CRM in Monday.com kennen: van centraal klantbeheer tot pipelinebeheer en teamcollaboratie, deze training helpt je om het maximale uit Monday.com CRM te halen en succesvolle resultaten te behalen in je salesactiviteiten. Bedrijfstraining Monday.com CRM Wil je direct aan de slag met Monday.com in je eigen omgeving? In een bedrijfstraining kunnen wij de training volledig op maat verzorgen voor jou individueel of samen met een groep collega's. We nemen jullie eigen omgeving daarbij graag als uitgangspunt. Programma Tijdens de Training Monday.com CRM komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud. Introductie tot Monday.com CRM Overzicht van Monday.com CRM Navigeren door de interface en belangrijke functies verkennen Centraal klantbeheer Aanmaken en beheren van klantprofielen Effectief vastleggen van contactinformatie, interactiegeschiedenis en belangrijke documenten Gebruik van tags en labels om klanten te categoriseren en te organiseren Pipelinebeheer en dealtracking Opzetten van aangepaste pipelines die aansluiten op je verkoopproces Het bijhouden van de voortgang van deals en inzicht krijgen in de salespipeline Gebruik van statusupdates en visuele borden om deals te volgen en te beheren Geautomatiseerde taken en herinneringen Instellen van geautomatiseerde taken en herinneringen voor follow-ups en opvolgacties Efficiënt plannen van taken en acties om geen verkoopkansen te missen Teamcollaboratie en communicatie Samenwerken met teamleden binnen Monday.com CRM Gebruik van opmerkingen, bestandsdeling en realtime updates om effectieve communicatie te bevorderen Rapportage en analyse Belangrijke KPI's bijhouden en prestaties meten Genereren van rapporten en grafieken om inzichtelijke analyses te verkrijgen Identificeren van trends en gebieden voor verbetering in het salesproces Praktische tips en best practices Optimaliseren van je workflow en productiviteit binnen Monday.com CRM Het implementeren van effectieve salesstrategieën met behulp van de tool

Communicatie in de bouw is ongeveer het belangrijkste wat is er om succesvol te kunnen zijn. Succesvol in relaties, in projecten en in de samenwerking. Je werkt immers nooit alleen. En toch horen we vaak dat juist in de communicatie veel verkeerd gaat. In deze training nemen we je mee in wat effectief communiceren is. Wat is jouw rol daarin en hoe kun je de ander daar ook in mee krijgen. Is luisteren misschien niet de mooiste vorm van communiceren? Na deze trainingen heb je inzichten in je eigen communicatie stijl, hoe je goede feedback geeft én ontvangt en hoe je het belang van echt goed luisteren kan inzetten in je samenwerkingen. Doelgroep Professionals in de bouwsector die zich willen bekwamen in beter communiceren. Doordat de deelnemers uit dezelfde werkomgeving komen is er veel ruimte om van elkaar te leren. Doel van dag 1 Je leert communiceren met iemand die niet is zoals jij bent, want niemand is hetzelfde. Je krijgt inzicht in jouw manier van communiceren en het effect hiervan op de ander. Tot slot kun je effectief feedback ontvangen en geven. Wat is hiervoor nodig? Inzicht krijgen in: Je eigen manier van communiceren en luisteren. Referentiekaders. Het belang van luisteren (hoe doe je dat?). Het belang van verwachtingsmanagement. Assertieve communicatie. Doel dag 2 Het doel van dag 2 is om moeilijke gesprekken te kunnen voeren. De deelnemers leren metacommunicatie toe te passen en hoe je moet luisteren om de ander écht te begrijpen. Wat is hiervoor nodig? Inzicht krijgen in: Het belang van echt luisteren. Goede luistervaardigheden. Verschillende luisterintenties. Hoe je metacommunicatie kan inzetten. De stappen van een slechtnieuwsgesprek. Opbouw programma De training Effectieve communicatie in de bouw is opgebouwd uit een aantal trainingen over een periode van 10 weken. We beginnen altijd met een Kick-off waarin we het programma uitleggen en je kennismaakt met de andere deelnemers. Dit zal online plaatsvinden. Na twee weken is de eerste trainingsdag die we fysiek doen. Na de training ga je experimenteren met wat je hebt geleerd op de trainingsdag. Jij schrijft zelf een klein experiment op dat je in de tussenliggende periode van 4 weken gaat proberen. Na deze periode is de volgende fysieke training, waarin we ook de experimenten behandelen. Na de tweede trainingsdag heb je weer een nieuw experiment om te proberen. Na 4 weken houden we een online review meeting waarin we het experiment met elkaar delen en we samen kijken hoe je deze leermethodiek vast kunt houden.

Ervaar je een (te) hoge werkdruk en vermoed je dat jouw manier van werken daar een rol in speelt, wil je die (te) hoge werkdruk juist voor zijn of ben je "gewoon" nieuwsgierig naar hoe je nog slimmer kunt werken dan je al doet? Dan is de online training Timemanagement voor VIP’s (JIJ!) i.c.m. coaching mogelijk interessant voor jou. Door het actieve karakter van de online training kom je echt in beweging en ga je snel merken wat dat voor jouw werkdruk en werkplezier betekent. Inbegrepen: Toegang tot complete online timemanagement-training (6 modules/30 lessen). Per module een digitaal werkboek. Het kunnen stellen van korte vragen per mail. De aanvulling met coaching zorgt voor maatwerk en verdieping: Coaching (virtueel): intake (30 minuten) & 2 sessies (1,5 uur/sessie). Extra: Een uitgebreid document met tips & tricks voor Outlook (al kun je de training ook uitstekend volgen als je niet met Outlook werkt).

De vraag is niet óf artificial intelligence (AI) het werk gaat veranderen, maar hoe snel en hoe ingrijpend. Up to date blijven en technologieën zoals ChatGPT omarmen en toepassen is essentieel voor uw ChatGPT is een krachtige tool die gebruik maakt van Generative AI om teksten te genereren op basis van uw input. U kunt ChatGPT gebruiken om allerlei soorten teksten te maken, zoals e-mails, rapporten, presentaties, blogs, gedichten, verhalen en nog veel meer. ChatGPT kan u helpen om uw werk te verbeteren, te versnellen en te vereenvoudigen. Maar hoe werkt ChatGPT precies? Hoe kunt u ChatGPT effectief gebruiken voor uw doeleinden? Hoe kunt u de kwaliteit en relevantie van de ChatGPT-output controleren? En wat zijn de mogelijkheden, beperkingen en risico’s van Generative AI? In de eendaagse workshop ChatGPT en generative AI leert u alles wat u moet weten over ChatGPT en Generative AI. U leert hoe u ChatGPT kunt inzetten voor verschillende taken en situaties in uw werk. Ook leert u hoe u effectieve prompts kunt schrijven om ChatGPT aan te sturen. U leert hoe u de output van ChatGPT kunt beoordelen en verbeteren. De workshop is interactief en praktisch. U gaat zelf veel aan de slag met ChatGPT, onder begeleiding van een ervaren docent. Je krijgt ook een werkboek met meer dan 180 prompts, een pdf-bestand van het slidedeck, en een aanvullend document met geavanceerde prompts. Het doel v

Met online Form Builder van Jotform maakt u professioneel ogende formulieren zonder codering. Vervolgens kunt u uw formulieren stylen met uw eigen logo, lettertypen en kleuren. Jotform is een krachtig online formulierbouwplatform. Tijdens onze cursus Jotform leert u Jotform kennen. Deze cursus biedt de inzichten en tools die u nodig heeft om efficiënter met formulieren te werken. Tijdens de cursus leidt een ervaren docent u door de verschillende aspecten van Jotform. Van het maken en aanpassen van formulieren tot het integreren met andere tools en het automatiseren van gegevensverwerking. U leert de beste praktijken voor het ontwerpen van gebruiksvriendelijke formulieren, het verzamelen van relevante gegevens en het visualiseren van de relatie tussen die ingevulde gegevens. De cursus combineert theoretische concepten met praktische oefeningen en casestudy’s, zodat u direct kunt experimenteren met de geleerde technieken. U krijgt ook de kans om vragen te stellen en samen te werken met medecursisten. Aan het einde van de cursus heeft u voldoende inzicht om Jotform te kunnen gebruiken binnen uw eigen organisatie, zodat iedereen direct een hoop tijd bespaart. Het fijne van Jotform is bovendien dat u kunt starten met een gratis account. Daarin zit al heel veel functionaliteit die u ook in de betaalde versie vindt. U kunt niet meer dan vijf formulieren pu

De Franse taal leren? Geen probleem, er zijn duizenden cursussen Frans te vinden. De cursus Frans van taalschool Heart of Language is uniek dankzij: De spraakmakende resultaten: onze reviews zeggen alles; De onconventionele methode: geen lesboeken, geen oefeningen, geen rijtjes stampen; Het leerplezier van onze cursisten: onze lessen worden zelfs ontspannend genoemd. Ons geheim? Bij ons volg je je cursus Frans onder hypnose, of in diepe ontspanning. Wij zijn de enige taalschool in Nederland die dit aanbiedt. Ben je nieuwsgierig, dan is onze gratis proefles iets voor jou. Tijdens de proefles ontdek je hoe het precies werkt en voelt, Frans leren onder hypnose. Boek nu je gratis proefles! Waarom kiezen voor een taalcursus Frans bij Heart of Language? Uniek: Frans leren onder hypnose Geen enkele andere taalschool in Nederland biedt het aan: Franse les onder hypnose. En dat terwijl het toch de perfecte en meest logische manier van leren is, die het meest in de buurt komt van hoe je je moedertaal leerde. Moeiteloos leren met plezier Een cursus Frans zonder werkboeken, examens en lessen werkwoordvervoeging: dat kan zeker! Onze lessen Frans zijn leerzaam, maar ook leuk. Dankzij de hypnose gaan veel mensen hier zelfs heerlijk ontspannen de deur uit. En met extra taalkennis! Win-win. Gratis uitproberen ‘Ik was sceptisch, maar het werkt echt!’: da’s feedback die we vaak krijgen. Ben jij ook sceptisch? Logisch: grote kans dat je nog nooit ervaren hebt hoe leren onder hypnose is. Daarom onze gratis proefles: eerst zien, dan geloven! 😉 Cursus Frans onder hypnose: spannend? ‘Hypnose, ehm… Dat klinkt spannend.’ Als jij dat nu denkt, ben je zeker niet de enige. Veel van onze cursisten weten niet goed wat ze zich moeten voorstellen bij die hypnose. Daarom leggen we je graag uit hoe wij hypnose gebruiken. En dat je eigenlijk al weet hoe het voelt. Kijk maar: Wat is jouw hobby? En hoe voelt het als je met die hobby bezig bent? Waarschijnlijk vliegt de tijd dan voorbij. Dat komt doordat je opgaat in wat je aan het doen bent: je sluit de wereld even buiten, er is even alleen jouw hobby, en niks anders. Dat is precies hoe een taalles onder hypnose voelt. Je bent er met je volle aandacht bij, je bent niet ‘weg’, maar toch bestaat de rest van de wereld even niet voor je. Daardoor kun je je volledig focussen op je les en neem je de lesstof uitzonderlijk goed in je op, zonder dat je je moet dwingen om je te concentreren. Meer weten over taalles onder hypnose? We beantwoorden al je vragen op onze FAQ-pagina! Taallessen Frans, te volgen waar en wanneer jij wilt Een groot pluspunt van onze taallessen Frans? Je volgt ze waar en wanneer jij wilt. Lessen Frans op onze taalschool. Je bent van harte welkom bij onze taalscholen in Amsterdam en Den Haag. Op die locaties staat een luie stoel voor je klaar om jouw lessen Frans in diepe ontspanning te volgen. Je cursus Frans online volgen. Zit jij liever thuis in je eigen luie stoel, dan kan dat ook! Al onze lessen kun je ook online volgen. De les verloopt dat precies hetzelfde en je leert ook onder hypnose. Taalcursus Frans op locatie. Nog een optie: in overleg komt je docent Frans naar een locatie die jij uitkiest. Zo geven we bijvoorbeeld incompany cursussen Frans of komen we bij jou thuis. En het allermooiste is: al deze vormen van Franse les zijn met elkaar te combineren! Wil je bijvoorbeeld in de even weken thuis leren en in de oneven weken een les Frans volgen bij onze taalschool in Den Haag? Dat kan! Privéles Frans: nu ook samen! Onze cursus Frans bestaat uit privélessen Frans. Daardoor is je Franse cursus ook volledig afgestemd op jouw niveau en op jouw wensen. Je leert dus alleen over de thema’s die jij uitkiest. Alles wat je leert, is relevant voor jou. Wist je dat je je taallessen bij ons ook samen kunt volgen? We zien bijvoorbeeld regelmatig dat stellen samen bij ons een taalcursus Frans komen volgen. Ook collega’s of vrienden zijn welkom om samen Frans te leren bij Heart of Language. Samen Frans leren is niet alleen leuk, maar ook slim: doordat je samen leert en de les als vanzelf achteraf bespreekt, haal je alles nog eens op en blijft de lesstof vaak goed hangen. Lessen Frans voor beginners en gevorderden Of je je nu al prima redt in het Frans of niet verder komt dan ‘le croissant’: bij Heart of Language stappen we op jouw niveau in. We zijn er voor het stel dat vaak op vakantie gaat in Frankrijk en zich daar beter wil redden, voor de zakenman die niet met zijn middelbareschoolfrans wil aankomen bij zijn Franse collega’s en voor de gepensioneerde die er plezier in heeft om zich die mooie Franse klanken eigen te maken.

Prepare for the CIPP/E® exam with experienced privacy specialists and become an IAPP Certified Information Privacy Professional in European Data Protection Law®. Our online instructor-led CIPP/E® Preparation Course trains you to pass the CIPP/E® certification exam and become an IAPP Certified Information Privacy Professional/Europe®. In this course, you will be trained by real-world privacy experts with extensive experience in CIPP/E® exam training and a passion for interactive, experience-based learning. By the end of this course, you will be fully prepared for the CIPP/E® exam: You will have in-depth knowledge of the CIPP/E® exam topics, and you will be able to apply CIPP/E® content to real-world technical privacy scenarios. The Security Academy offers a CIPP/E® Success Guarantee. If you don’t pass your CIPP/E® exam after completing our CIPP/E® Preparation Course, you can re-take the course free of charge! Over dit programma: In our online instructor-led CIPP/E® Preparation Course, you will develop a thorough knowledge of European data protection law and set yourself up to pass the CIPP/E® exam with the help of practising privacy specialists. The course includes Official IAPP CIPP/E® course materials and the IAPP European Data Protection® course book. In addition, this CIPP/E® training offers additional exercises and practice materials drawing on our experts’ field experience to provide you with the best preparation and practice for the CIPP/E® exam. The CIPP/E® exam is challenging and requires a practical study approach. To succeed at CIPP/E®, you must have a thorough knowledge of the CIPP/E® Body of Knowledge domains, understand real-world challenges, and be able to apply CIPP/E® knowledge to business practice. Our CIPP/E® Preparation Course has a unique focus on the practical aspects of CIPP/E®. In this course, you will get in-depth coverage of each CIPP/E® domain, practise CIPP/E® exam questions, and build practical CIPP/E® skills by working through authentic case scenarios. You will be trained by expert trainers who are active in the privacy and information security industry, and can give you the practical insights you need to succeed at your CIPP/E® certification exam. This online CIPP/E® training consists of 3 course days combining CIPP/E® theory with practical application case studies and exam practice. We cover each domain in depth to equip you with the knowledge and practical skills necessary to pass the CIPP/E® exam. After completing this CIPP/E® Preparation Course, you will be fully prepared to take your CIPP/E® certification exam. Our CIPP/E® Preparation Course equips you with the knowledge, skills and practical insights you need to pass the CIPP/E® exam. If you do not pass your CIPP/E® exam after following this CIPP/E® training, you can re-take the course for free. Doelgroep: This online CIPP/E® training was designed for privacy professionals who aspire to validate their knowledge of European data protection law and advance their career with the IAPP CIPP/E® certification. This CIPP/E® Preparation Course and the CIPP/E® certification are also ideal for professionals who would like to transition into a privacy career and are looking for a way to enter the data protection industry. Finally, this training is recommended for IT and information security professionals who need to develop a good understanding of European data protection law and privacy best practices to effectively cooperate with Data Protection Officers and privacy specialists. This CIPP/E® Preparation Course is suitable for beginners. You don’t need to have privacy experience to follow this course. Onderwerpen: This CIPP/E® Preparation Course covers all topics of the IAPP CIPP/E® Body of Knowledge and exam outline: 1. Introduction to European Data Protection Origins and Historical Context of Data Protection Law European Union Institutions Legislative Framework 2. European Data Protection Law and Regulation Data Protection Concepts Territorial and Material Scope of the General Data Protection Regulation Data Processing Principles Lawful Processing Criteria Information Provision Obligations Data Subjects’ Rights Security of Personal Data Accountability Requirements International Data Transfers Supervision and enforcement Consequences for GDPR violations 3. Compliance with European Data Protection Law and Regulation Employment Relationship Surveillance Activities Direct Marketing Internet Technology and Communications Doelen en resultaten: Get a good understanding of the historical context of European data protection law, the EU institutions and the EU legislative framework. Understand and apply European data protection concepts, the GDPR’s territorial and material scope, data processing principles, controller and processor obligations, data subject rights, personal data security, accountability requirements, international data transfer provisions, supervision and enforcement, and the consequences of GDPR violations. Understand how to ensure GDPR-compliance in employment relationships, surveillance activities, direct marketing, internet technology and communications. Build practical CIPP/E® skills by applying your CIPP/E® knowledge to life-like technical privacy scenarios. Familiarise yourself with the CIPP/E® exam format and question style with practice exam questions. Get practical insights from expert trainers with extensive experience in the privacy industry. Lesmethode: We believe in the power of practical learning based on sharing field experience. Our goal is to help you develop skills you can immediately put into action. In this CIPP/E® Preparation Course, you will be trained by industry experts who are accredited trainers and combine educational expertise with extensive work experience in privacy and security. This online instructor-led CIPP/E® training consists of 3 course days. In addition to participating actively in the course, we also advise you to complete at least 25 hours of self-study. The CIPP/E® Preparation Course is also available as online or on-site in-company training. Our in-company trainings are flexible and can be tailored to your organisation's needs. By choosing to schedule this course as in-company training, you can prepare your entire team for the CIPP/E® certification in the most time- and cost-effective way. During the training, your employees will work together on practical assignments and engage in inspiring discussions. In addition to building valuable CIPP/E® skills, this experience will also increase their cohesion and collaboration as a team, resulting in long-term benefits for your organisation.  Programma opzet: This course is usually scheduled to run over 3 weeks with one intense course session a week. Course days start at 13.00 p.m. and end around 17.30 p.m. In-company courses can be run online or on-site at your location, and can be scheduled flexibly. Vervolgopleidingen: After completing this CIPP/E® Preparation Course, you will be well-equipped to take your career to the next level as a privacy professional. Would you like to become a Data Protection Officer (DPO) or Privacy Officer, but do you feel that you need more practical training? Our Data Protection Practitioner course was designed by experienced Data Protection Officers and privacy specialists to enable you to practice a DPO’s tasks with hands-on assignments. In this course, you will be able to practice drafting data protection policies, performing Data Protection Impact Assessments (DPIAs), developing privacy awareness programs, implementing a Data Protection Management System (DPMS) and more. Do you need more study advice? Contact the Security Academy at info@securityacademyonline.com to discuss your career goals and find the most suitable courses and certifications.

Een workshop ComplimenTeam handelt over de twee meest geuite teamverlangens: naar meer positiviteit en naar beter omgaan met negatieve feedback. We leren zowel om een positieve sfeer op te bouwen als om handiger te worden in het geven en ontvangen van negatieve feedback. In één zin: op een luchtige en kundige manier verbeteren we de sfeer en de omgangsvormen binnen uw team. De drie speerpunten van de workshop zijn: 1. De kracht van charme, enthousiasme en empathie ervaren als de bouwstenen van werkcomplimenten en een positieve sfeer. 2. Samen bepalen en oefenen: welke werkcomplimenten willen we krijgen en geven? Oftewel wat voor een team willen we zijn? 3. Oefenen in het geven en ontvangen van zowel werkcomplimenten als charmante negatieve feedback. Werkcomplimenten werken omdat ze het werken (nog) aangenamer maken. Iedereen werkt liever in een goede werksfeer met positieve collega’s dan in een slechte werksfeer met negatieve collega’s. Een workshop ComplimenTeam is de beste wat uw team kan overkomen. Hieronder een stukje theorie achter de workshop ComplimenTeam Een ‘natuurlijk compliment’ is oprecht en spontaan. Het is ook helemaal verdiend. Maar als je uitsluitend honderd procent verdiende complimenten geeft, zul je wel eens te laat zijn met je compliment. De paradox van een goed compliment is dat het soms het meest waardevol is als het niet honderd procent verdiend is. We kunnen een goed compliment geven om toekomstige gedrag te sturen. Een dergelijk ‘sturend compliment’ is dus geen beloning voor iets wat plaatsgevonden heeft in het (nabije) verleden maar het stuurt het gedrag in de toekomst. Een ‘natuurlijk compliment’ zet het puntje op de ‘i’. Een ‘sturend compliment’ is juist van waarde als de ‘i’ nog geschapen moet worden. Een ‘vooruitlopend compliment’ is een ‘sturend compliment’ pur sang. Ik zal het illustreren aan de hand van een verhaaltje. Het verhaal zelf gaat weliswaar over straffen en niet over complimenteren, maar het principe van anticiperen blijft hetzelfde. In mijn kindertijd maakte een klassiek Arabisch verhaal veel indruk op mij. In het verhaal stuurt Nasreddin Hodja een jongen naar de waterbron om een kan water te vullen. Voordat de jongen vertrekt, krijgt hij een pak slaag. Als de ontstemde jongen vraagt waarom hij een pak slaag krijgt, spreekt Hodja de wijze woorden uit: ‘het heeft geen nut om je een pak slaag te geven nadat je de kan kapot hebt laten vallen!’ Wat Hodja kon, kan jij ook! Een ‘vooruitlopend compliment’ doet met een zachte hand hetzelfde als het pak slaag van Hodja. Het voorkomt onwenselijk gedrag en doet dat, in tegenstelling tot Hodja, op een heel acceptabele wijze. Sla gerust je collega’s om de oren met ‘vooruitlopende complimenten’. Een dergelijk compliment is zeker een goed compliment. Een bijzondere soort van ‘vooruitlopend complimenteren’ is charme! Een charmeur zorgt ervoor dat mensen zich goed voelen waardoor ze beter functioneren. Elders op deze website kunt u meer lezen over charme, nu gaan we weer terug naar ‘vooruitlopend complimenteren’. Een ‘vooruitlopend compliment’ is een ‘sturend compliment’ dat buitengewoon bruikbaar is voor een leidinggevende. Een leidinggevende hoort aan het team heel duidelijk te maken over welk gedrag, vaardigheid of prestatie hij vele complimenten wil geven in de toekomst. Wellicht vraag je je nu af waarom ik het ‘vooruitlopend complimenteren’ noem in plaats van het stellen- en kenbaar maken van de gedragsdoelen? Omdat het in de vorm van een goed compliment gebeurt. Een leidinggevende zegt bijvoorbeeld: ‘stel je allemaal voor dat we nu even een jaar verder in de toekomst zitten. Ik complimenteer jullie met: een verbeterde teamspirit betere onderlinge communicatie en een hogere klanttevredenheid Dit kan uiteraard uitgediept worden en dat doen we in de workshop ComplimenTeam. Een ‘strategisch compliment’ is een goede aanvulling op een ‘vooruitlopend compliment’. Een ‘vooruitlopend compliment’ kun je zien als een lange termijnvisie en ‘strategische complimenten’ zijn kleine stapjes die erheen leiden. Een goede leidinggevende geeft iedere keer ‘strategische complimenten’ als een teamlid er een goede aanleiding voor geeft. Bij voorkeur complimenteert hij waar andere collega’s bij zijn. Naast een aanvulling op ‘vooruitlopend complimenteren’ is een ‘strategisch compliment’ ook een welkome vervanger voor negatieve feedback! Een ‘strategisch compliment’ is haast altijd te verkiezen boven stevige negatieve feedback. Waarom? Een zwak punt van negatieve feedback is dat er mensen vaak onzeker van worden, terwijl we juist moed en goede stemming nodig hebben om onszelf te verbeteren. De ontvanger van negatieve feedback denkt meestal: ‘zie je wel, ik doe het niet zo goed; voortaan zal ik alle situaties waarin ik kritiek zou kunnen krijgen zoveel mogelijk proberen te vermijden!’ Negatieve feedback geven we meestal een beetje op goed geluk, terwijl goede feedback doordacht moet zijn. Reageer liever strategisch dan ondoordacht. Bovendien creëer je met een ‘strategisch compliment’ een leuke ervaring voor je collega. Elke goede compliment schept meer en meer goodwill bij de ontvanger om ook naar de kritiek te luisteren met een gezonde dosis zelfvertrouwen. Je wilt dat de ontvanger denkt: ‘ik doe het nog zo slecht niet en ik wil er nog beter in worden!’  Als je het slim aanpakt, zal hij zelf vragen wat hij kan verbeteren? Kortom, een ‘strategisch compliment’ maakt een kans op wenselijk gedrag groter dan terechte negatieve feedback. Daarom is het een goed compliment. Negatieve feedback is altijd een pijnlijke ervaring. Een ‘strategisch compliment’ is een goed compliment omdat het een doordacht en positief geïntoneerd feedback is. Soms begin je met iets wat wel goed gaat, hoe klein dan ook. Een andere keer gaat helemaal niets goed en dan zorg je voor een positieve non-verbale boodschap van ‘vertrouwen hebben’ in de ontvanger. Een positieve boodschap kan ook zitten in het begeleiden van het veranderingsproces: je belooft en verleent hulp aan de ontvanger om beter te worden. Met een ‘strategisch compliment’ buig je een negatieve ervaring om in een positieve. Het werkt hetzelfde als het toevoegen van een zoetstofje aan de werkzame bittere stof van een hoestdrank voor kinderen. De werkzame bittere stof zou kinderen over de nek doen gaan, maar dankzij het zoetje kunnen ze het medicijn doorslikken. Kritiek is de bittere stof en het ‘strategische compliment’ is het zoetstofje. Om een lang verhaal kort te maken, de boodschap van een ‘strategisch compliment’ luidt: je hebt het in je, wat je nog moet verbeteren is een kwestie van oefenen en ik zal je daarbij helpen. Als een goed compliment gegeven wordt met de beste bedoelingen en het bereikt het beste resultaat, maakt het niet zoveel uit of het honderd procent verdiend was. Je helpt iemand het nodige zelfvertrouwen en motivatie te ontwikkelen om zichzelf te verbeteren. Een goed compliment leidt tot wenselijk gedrag. “Als je meteen de ‘terechte en verdiende kritiek’ had geuit, was je kans van slagen veel kleiner. Een ‘strategisch compliment’ wakkert de intrinsieke, innerlijke, motivatie van de ontvanger aan. Daarom is het een krachtig instrument voor het bereiken van wenselijk gedrag” Er zijn verschillende technieken van ‘strategisch complimenteren’ die we behandelen tijdens de workshop ComplimenTeam.

Werk op een diepere laag in jouw loopbaanpraktijk Training Systemisch werk in de loopbaanpraktijk Werken met opstellingen, ook wel systemisch werken genoemd, geeft je de mogelijkheid op een diepere laag te werken met jouw loopbaanklant. Het is een methode die patronen zichtbaar maakt, inzicht geeft in onderbewuste overtuigingen en beweging mogelijk maakt. Je bent een ervaren loopbaancoach en nieuwsgierig naar de kracht van het systemisch werk? Je wilt graag ontdekken hoe je het systemisch werken bij jouw loopbaancoaching kunt inzetten? Dan is deze training een grote aanvulling op jouw werkwijze als loopbaancoach. Tijdens de training systemisch werken bij loopbaancoaching bieden we je praktische werkvormen aan die je in jouw eigen loopbaancoaching kunt toepassen. De werkvormen zijn gericht op één-op-één sessies in jouw eigen praktijk. Je ervaart niet alleen zelf de praktische inzetbaarheid van loopbaanopstellingen, je gaat ook zelf leren je ook hoe je loopbaanopstellingen kunt toepassen. Systemisch werk in de loopbaanpraktijk (2 dagen)Wat is het resultaat voor mij na deze training? Heb je zelf de krachtige werking van het systemisch werken kunnen ervaren Heb je zelf kunnen oefenen met het toepassen van systemische werkvormen Ben je in staat om systemisch werken als extra methodiek in te zetten bij jouw loopbaancoaching Heb je meer vertrouwen in het zelf toepassen van systemische interventies Heb je een reader met uitgewerkte werkvormen en een set van 10 vloerankers (5 ronde en 5 vierkante) om mee te starten Doelgroep Deze training is geschikt voor (aspirant)coaches, consultants en andere geïnteresseerden die met mensen werken. Programma: Wat is systemisch werk Hoe zet ik dit werk in mijn loopbaancoaching in Ervaringsgericht aan de slag Verschillende systemische werkvormen Opstellingenwerk aan de hand van een vraag Data 6 en 7 juli 2023 3de editie in Heerlen, locatie Ja tegen Nu Academie Overige informatie Ongeveer een maand voorafgaand aan de training ontvang je een reader. Deze reader lees je voor de start van de training. Dit vraagt circa 1 uur aan voorbereidingstijd We werken in een groep van minimaal 6 en maximaal 8 deelnemers Deze tweedaagse begint om 09:30 en eindigt omstreeks 16:30 uur De investering voor de tweedaagse training bedraagt € 945,-  en is vrijgesteld van BTW. Lunch, koffie & thee zijn inbegrepen Je ontvangt een reader en certificaat van deelname Je ontvangt een set van 10 vloerankers (5 ronde en 5 vierkante) om mee te starten

“Likable people get things done. A study of 133 managers last year by researchers at the University of Massachusetts found that if an auditor is likable and gives a well-organized argument, managers tend to comply with his suggestions, even if they disagree and the auditor lacks supporting evidence.” Wall Street Journal, by Sue Shellenbarger Workshop zakelijk flirten is heel leuk om te doen Leuk doen, leuk zijn, een leuke indruk maken. Het zit evolutionair diep in ons wezen ingebakken omdat het voordelig is. Tijdens de workshop zakelijk flirten zijn we speels en hebben we het heel leuk. Het motto van de workshop zakelijk flirten luidt: doe eens gek, dan blijf je normaal! Wijsheid zonder speelsheid is hol. Zonder lichtvoetigheid geen (flirt)wijsheid. Je leert elkaar echt op een andere manier kennen. Workshop zakelijk flirten schept zeker een band! Tijdens de workshop nemen we onszelf niet al te serieus. We nemen anderen serieus. Dat is veel leuker. “Niemand kan wijs worden zonder soms gek te doen.” Parafrase op Montaigne Maar zelfs ‘leuk gek doen’ kan te veel van de goede zijn als je erin doorschiet. Met andere woorden: leuk doen moet ook leuk blijven. Alles wat we doen is laagdrempelig en groepsgewijs. Niemand moet (mag wel) in zijn eentje gek doen. Flirten doe je pas goed als iedereen zich er prettig bij voelt. Uw houding bepaalt hoe u overkomt We maken elkaar eigenlijk de hele dag door het hof. We beseffen pas dat we flirten als het romantisch of seksueel bedoeld is. Alle niet seksuele flirtgedragingen zijn het best te beschrijven met de term: het hof maken. De het-hofmaker is iemand die zich van zijn beste kant wil laten zien en die het beste voor heeft met de ander. Zakelijke flirters zijn het-hofmakers. Zakelijk flirten is in wezen een zoektocht naar uw eigen charmant gedrag dat bij u past en u nog leuker maakt. Voor het hoffelijk gedrag is een positieve houding nodig zoals: levendigheid, durf, enthousiasme, stoutmoedigheid, empathie, speelsheid, humor, zelfvertrouwen, vriendelijkheid, interesse, compliment, passie, souplesse… Daar gaan we mee aan de slag tijdens een workshop zakelijk flirten waarbij uw eigen wensen en doelen leidend zijn. Vaak zijn mijn opdrachtgevers geintereseerd in de lichaamstaal. Hieronder een voorbeeld van de uitwerking die de lichaamstaal kan hebben. Lichaamstaal: de Gouden regel Anderen kan je overtuigen alleen als je én geloofwaardig én sympathiek overkomt. De rol van je lichaamstaal is daarbij cruciaal. Mensen luisteren naar je woorden en kijken of het allemaal klopt. Ze kijken naar je uitstraling, naar je lichaamstaal. Als die je woorden afzwakt kan je het schudden. Als die je woorden versterkt ben je een goede overtuiger. Maar let op, overtuigen is niet ‘drammen’ met je lichaamstaal. Neem het volgende voorbeeld: ‘Het was toch een stomme opdracht, ik ben eigenlijk blij dat ik hem niet binnen heb gesleept.’ Hoe harder je best je doet om de bovenstaande woorden te onderschrijven met een krachtige lichaamstaal des te minder overtuigend zal je zijn. Met een vastbesloten lichaamstaal zal je juist tegenoverstelde zeggen: ‘verrek, wat had ik graag die opdracht willen scoren!’ Of deze voorbeeld: ‘Om die redenen ben ik er stellig van overtuigd dat onze software de beste oplossing is voor uw organisatie.’  Stel dat je de bovenste uitsprak doet met een zeer krachtige, zeer vastbesloten lichaamstaal. Zouden mensen je dan meer geloven? Dat denk ik niet. Ze zouden je juist minder geloven. Ze zouden je eerder geloven als je lichaamstaal meer ontspannen zou zijn. In de trant van: ik geloof in wat ik zeg en tegelijkertijd doe ik niet hard mijn best om dat te bewijzen. Te graag willen overtuigen versterkt je overuigingskracht niet. Een houding van 'ik heb niets te bewijzen' werkt beter. De gouden regel blijft: versterk je woorden met je lichaamstaal. Maar dat betekent iets veel subtieler dan het ‘drammen’ met een krachtige en compromisloze lichaamstaal. Graag tot zakelijk flirtens!