Opleidingen
68.909
resultaten
Gaia LV Network Design - Analyseren en Ontwerpen van Laagspanningsnetten
In de cursus Gaia LV Network Design van Quercus leert u met behulp van dit softwarepakket laagspanningsnetten analyseren en ontwerpen. Met het gereedschap kunt u op een eenvoudige wijze de spanningshuishouding, de belasting van netcomponenten en de aardingsveiligheid van gebruikers bij kortsluitingen in het net bepalen. Ook kan met Gaia op basis van technische en economische criteria automatisch een net worden gedimensioneerd. Gaia LV Network Design wordt gebruikt voor planning, ontwerp en beheer van distributie- en industriële netten.
Startdata- en plaatsen
Actuele start- (en vervolg)data en plaatsen van deze cursus vindt u in het rooster op website van Quercus Technical Services.
Cursusinhoud
In deze cursus komen de belangrijkste kenmerken en functies van Gaia aan de orde, zoals:
Aanmaken van een nieuw netwerk (model van electriciteitsnet)
Plaatsen van knooppunten, takken, elementen, schakelaars en grafische objecten
Het aanbrengen van voeding, belasting en kabels
Berekenen van de kabeldiameters
Uitvoeren van een aardingsveiligheidsberekening
Berekenen van spanningen en stromen in de nominale bedrijfssituatie
Doelgroep
De cursus Gaia is bedoeld voor elektrotechnici die voor het eerst gaan werken met Gaia of hier kennis mee willen maken. Het programma is bestemd voor zowel incidentele als frequente gebruikers.
Vooropleiding
U dient te beschikken over een elektrotechnische vooropleiding op niveau 4 van de wet Educatie en Beroepsonderwijs. Dit niveau komt overeen met een middelbare elektrotechnische opleiding (mbo/mts-e, tbi of tsi), maar kunt u ook bereiken met voldoende kennis en ervaring vanuit de praktijk.
Cursusduur
De cursus duurt 2 dagen, inclusief examen, en bestaat uit theorielessen.
€1.487
Klassikaal
max 8
MBO 4
Bedieningsdeskundige Hoogspanning (BD HS)
Het zwaartepunt van de cursus Bedieningsdeskundige Hoogspanning (BD HS) van RelyOn Quercus ligt in het voorkomen van risico's die personen lopen bij de uitvoering van bedieningshandelingen of werkzaamheden aan elektrische installaties. Aan het eind van deze cursus operator hoogspanning herkent u elektrotechnische gevaren en kunt u ze met de juiste voorzorgsmaatregelen beperken.
Startdata- en plaatsen
Actuele start- (en vervolg)data en plaatsen van deze cursus vindt u in het rooster op website van Quercus Technical Services.
Cursusinhoud
De cursus Bedieningsdeskundige Hoogspanning bevat de volgende onderwerpen:
Arbowet en Arbobesluit
NEN 3840 bedrijfsvoering van elektrische hoogspanningsinstallaties
NEN-EN 50110
Schakelplannen en schakel- en bedieningshandelingen
Netopbouw (hoog-, midden- en laagspanningsnetten)
Energietransformatoren voor het omzetten van wisselspanning
Schakelmateriaal zoals scheidingsschakelaars, lastschakelaars en zekering-lastscheiders-combinatie
Schakel- en verdeelinrichtingen
Kortsluitvastheid
Synchrone generatoren om elektrische energie op te wekken
HS-smeltpatronen
Meettransformatoren
Beveiligingsmiddelen tegen overbelasting en de gevolgen van kortsluiting
Veiligheidsaarding (IT-stelsel, TT-stelsel en TN-stelsel)
Leidingen, kabels, geleiders en isolatie
Doelgroep
De cursus bedieningsdeskundige HS is bedoeld voor medewerkers die regelmatig onder verantwoordelijkheid van een installatieverantwoordelijke als operator werkzaam zijn aan hoogspanningsinstallaties.
Vooropleiding
Voor het volgen van de cursus operator hoogspanning moet u ten minste beschikken over een elektrotechnische vakopleiding op niveau 4 volgens de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB). Dit niveau komt overeen met Technicus (elektrotechnische energietechniek).
Cursusduur
Deze hoogspanningscursus duurt 8 dagen, waarvan 6 dagen theorie en 2 dagen praktijk. De studiebelasting van deze cursus bedraagt gemiddeld 60 uur.
€4.500
Klassikaal
max 8
MBO 4
Installatie- en Werkverantwoordelijke Laagspanning + Eindgroepen Hoogspanning 3 sterren
Berkel en Rodenrijs
ma 19 okt. 2026
In de cursus NEN 3140 Installatie- en Werkverantwoordelijke Laagspanning + Eindgroepen Hoogspanning NEN 3840 (IVWV LS + EG HS) van Quercus staat een veilige elektrotechnische bedrijfsvoering centraal. Onderwerpen uit NEN 3140 worden behandeld en aangevuld met specifieke kennis uit de hoogspanningsrichtlijn NEN 3840 over het in- en uit bedrijf nemen van hoogspanningsmotoren en distributietransformatoren.
Voor een goede bedrijfsvoering moet de werkgever er zeker van zijn dat zijn werknemer voldoende elektrotechnisch deskundig is om adequaat en veilig werkzaamheden uit te voeren. De installatie- en werkverantwoordelijke organiseert, faciliteert en controleert het veilig werken aan en in de buurt van elektrische installaties.
De Stipel eindtermen uit het certificatieschema STIPEL 20712:2017 vormen de basis van deze cursus. Een aanwijzing IV-LS + Eindgroepen HS of WV-LS + Eindgroepen HS wordt steeds vaker geëist.
Startdata- en plaatsen
Actuele start- (en vervolg)data en plaatsen van deze cursus vindt u in het rooster op website van Quercus Technical Services.
Cursusinhoud
De cursus IVWV Laagspanning + Eindgroepen Hoogspanning bevat de volgende onderwerpen:
Gevaren van elektriciteit
Relatie NEN 3140 met Arbowet en Europese normen
Aansprakelijkheid
Bedrijfsvoering van elektrische installaties NEN 3140/NEN 3840
Invoering van NEN 3140 en NEN 3840 in de organisatie
Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s)
Overstroombeveiliging
Stroomstelsels en automatisch uitschakelen van de voeding
Bescherming tegen aanraking
Schakelmateriaal
Stromen en vermogens
Netopbouw, transformatoren, generatoren en draaistroommotoren
Stroomstelsels
Inspectieplan, steekproeven, inspecteren en rapporteren
Schakelen en veiligstellen van hs-eindgroepen, zoals een hoogspanningsmotor of distributietransformator
Schakelbrieven
Doelgroep
De cursus IVWV LS + EG HS is bedoeld voor medewerkers die de aanwijzing hebben of krijgen als installatie- en werkverantwoordelijke en betrokken zijn bij het implementeren van de NEN-EN 50110/NEN 3140/NEN 3840. Daarbij beheren zij de laagspanningsinstallaties met hoogspanning gerelateerde eindgroepen. De cursus is interessant voor personeel dat werkt in de industrie. Denk hierbij aan elektriciteitscentrales, voedingsmiddelenindustrie, hoogovens of de windenergie.
Vooropleiding
Voor het volgen van de cursus dient u te beschikken over een elektrotechnische vakopleiding op EQF-niveau 4. EQF staat voor European Qualification Framework. Dit niveau komt overeen met een middelbare elektrotechnische opleiding (mbo/mts-e, tbi of tsi) maar kunt u ook bereiken met voldoende kennis en ervaring vanuit de praktijk.
Cursusduur
De cursus IVWV LS + Eindgroepen HS duurt 6 dagen en bestaat uit zowel theorie als praktijk. De examens worden op een aparte dag afgenomen.
€4.247
Klassikaal
max 12
MBO 4
Ik weet dat u liegt ...
Van der Valk Hotel Gent - Akkerhage 10, 9000 Gent
do 25 jun. 2026
U PRAAT, LUISTERT EN OORDEELT DE GANSE DAG
Ook u communiceert uren per dag. U woont meetings bij, luistert naar medewerkers, neemt sollicitatiegesprekken af, krijgt leveranciers over de vloer of bezoekt zelf klanten, houdt functioneringsgesprekken, evalueert projecten samen met collega’s en managers, … Elke dag opnieuw neemt u beslissingen, in eerste instantie gebaseerd op wat u hoort, maar zelden op wat u ziet.
MAAR VERTELT IEDEREEN DE WAARHEID?
Weten of uw gesprekspartner al dan niet de waarheid spreekt, is bepalend voor uw beslissing. Heeft die sollicitant echt wel die ervaring die u zoekt? Is dit de beste prijs die uw leverancier u kan geven? Zijn die excuses van uw medewerker wel correct?
HERKEN LIEGSPOREN AAN DE HAND VAN MICRO-EXPRESSIES
Het onderkennen en herkennen van liegsporen aan de hand van micro-expressie is een unieke skill die tot voor kort het privilege was van organisaties als de FBI en de CIA. Deze micro-expressies zijn snelle oncontroleerbare expressies op het gezicht, die waardevolle informatie geven over hoe iemand zich echt voelt en wat iemand echt denkt. Deze micro-expressie is zichtbaar op het gezicht, maar verdwijnt ook weer. Razendsnel. Vandaag kunt u als business professional leren hoe deze gezichtsexpressies te lezen en te interpreteren om zo uw beslissingen beter te onderbouwen in uw dagelijkse opdracht als manager. Zo leert u de echte intenties én motivatie van uw gesprekspartner te doorgronden.
HERKEN EN INTERPRETEER EMOTIES
Voor u als professional is dit een absolute noodzaak. Heeft u te maken met weerstand, interesse, betrokkenheid of angst? Subtiele gezichtsexpressies geven u daar cruciale informatie over. Hoe staat een cliënt of medewerker tegenover uw standpunten, advies, coaching, product of beleid? Hoe opgetogen wordt er gereageerd op uw onderhandelingsvoorstel? Hoeveel ongenoegen is er in het team dat u aanstuurt? En spreekt die sollicitant echt wel de waarheid? Micro-expressies herkennen is onontbeerlijk bij elke interviewtechniek.
TOEPASBAAR BINNEN UW JOB
U leert cognitieve en emotionele sporen van leugens detecteren door het lezen van gezichten. U krijgt door het lezen van de micro-expressies de echte boodschap van uw gesprekspartner, ongeacht wat hij of zij vertelt. Als u de micro-expressies juist kunt interpreteren, weet u of uw gesprekspartner de waarheid spreekt. Bovendien leert u alles over verhoortechnieken en de psychologie van de leugen en de leugenaar.
EN WAT ALS UW GESPREKSPARTNER EEN MONDMASKER DRAAGT?
Speciaal voor u staat onze trainer ook stil bij het lezen van gezichtsuitdrukkingen van emoties en micro-expressies op ‘gemaskerde’ gezichten. U leert welke gezichtsemoties zichtbaar zijn en welke niet. Zo kunt u bij uw gesprekspartner mét mondmasker snel en accuraat emoties labelen.
GEEN HOLLYWOOD MAAR PURE WETENSCHAP
Deze training is 100% wetenschappelijk onderbouwd en valt terug op studies en onderzoeken gedaan door Prof. Paul Ekman en Prof. David Matsumoto. Samen ontwikkelden zij diverse tools die essentieel zijn om micro-expressies te herkennen. Gedurende deze training voorzien wij voor elke deelnemer twee tools: de MiX™ Comprehensive Micro Expression Training Tool en de SUBX™ Subtle Expression Tool, beide ontwikkeld door Prof. Matsumoto (gezamenlijke waarde +150€). Met behulp van computeranimaties kunt u zich na deze training verder bekwamen in micro-expressies. In Amerika worden deze oefeningen gebruikt om medewerkers van de CIA en FBI en psychiaters te trainen.
€895
Klassikaal
max 18
Procesbegeleiding voor leidinggevenden
Doelgroep: leidinggevenden.
In deze 2 daagse worshop leer je 2 van de meest onderschatte leiderschapsskills: procesbegeleiding & cultuurcreatie.
1.Hoe begeleidt jij een MT/werkoverleg optimaal? Waar niet alleen aandacht is voor de inhoud, maar ook voor het proces en de relatie. Waar tijd is voor reflectie en cultuurvorming. Waar het echte gesrpek gevoerd wordt, ook onder de waterlijn, indien nodig. Waarin ieder zich vielig voelt en zich durft uit te spreken, zowel inhoudelijk als gevoelsmatig. En waar het team commitment geeft op gezamenlijk gemaakte afrpraken. En waar men elkaar op aanspreekt, indien nodig.
2. Hoe creeer jij een cultuur waar ieder verantwoordelijkheid neemt, effectief interacteert en optimaal bijdraagt vanuit het collectieve belang.
resultaat: Jij als leidinggevenden bent in staat:
MT of werkovereggen optimaal te begeleiden zodat ieder daar voldaan en verfrist vandaag gaat, verbidning ontstaat binnen het team. resultaten nagenoeg moeiteloos worden gehaald. Er ontstaat een cultuur zoals jij die wenst, waar men betrokken is, tevreden is en opitmaal bijdraagt.
€1.450
Klassikaal
max 12
Post-HBO
5 weken
Service design
DE UITDAGING VAN DIENSTVERLENING: EXPERIENCE
De strijd om de gunst van de klant woedt harder dan ooit eerder. Concurrenten komen uit onverwachte hoek. De digitale revolutie stelt nieuwe eisen, zeker aan service bedrijven. Organisaties met een (ogenschijnlijk) ‘minderwaardig aanbod’ kapen uw klanten weg. Het vinden van competitieve voordelen wordt steeds moeilijker waardoor de budgetten aan marketingcommunicatie steeds groter worden. En uw klant wordt steeds veeleisender, mondiger en kritischer. Maar durft u uw dienstverlening in vraag te stellen? Meer zelfs, durft u deze te herontwerpen in functie van uw klant?
IMPACT VAN DESIGN THINKING OP SERVICE BEDRIJVEN
Design thinking is een manier van innoveren waarbij de klant als gebruiker centraal staat. Het is een andere manier om naar klantenvraagstukken te kijken en tot relevante, originele en creatieve oplossingen te komen. Elk ‘design thinking’-project bevat een aantal herkenbare ingrediënten: kennis van het klantengedrag, experimenteren, prototyperen, leren van fouten en duurzaam innoveren. Of het nu gaat om het ontwikkelen van een betere customer journey, het strucureel verbeteren van uw klantenservice of het aanspreken van een nieuwe doelgroep voor uw diensten: design thinking maakt het verschil.
DESIGN WILL KILL MARKETING
Markus Engman, voormalig Head of Design van Ikea, ziet design thinking als een volwaardig alternatief voor marketing. En niet geheel onterecht, want het verbeteren van uw dienst(-verlening) is de meest impactvolle manier om de emotionele band met uw klant te verbeteren. Het is immers met de gebruikerservaring dat u het hart van uw klant voor lange tijd wint, niet met de aankoopervaring. Als organisaties meer durven te investeren in design, blijkt snel dat een substantieel deel van hun marketinginvesteringen overbodig worden.
IEDEREEN IS DESIGNER … OOK U
Ook u werkt als een designer, ook al heeft u allicht een totaal andere jobbeschrijving of functietitel. Want u moet elke dag opnieuw uw dienstverleniging en haar processen in kaart brengen én in vraag durven te stellen. Design thinking is dan ook dé manier van creatief probleemoplossen en innovatief verbeteren. Het is een noodzakelijke competentie van de nieuwe manager die garant staat voor een kwaliteit van services en een optimale klantenbeleving.
BOUWSTENEN VAN SERVICE DESIGN THINKING
Service Design Thinking is gebaseerd op de volgende principes:
Service Design Thinking is extreem klantgericht met een grondig en empathisch inzicht in de verschillende service actoren.
Service Design Thinking gaat op zoek naar een betekenisvolle toekomst, vanuit een radicaal positieve samenwerking.
Service Design Thinking gaat uit van een origineel, waardevol perspectief op elk klantenvraagstuk.
Service Design is gericht op het zoeken naar en evalueren van alternatieven.
Service Design is gebaseerd op experimenteren om zo te leren en te ontwikkelen.
Service Design innoveert en durft te provoceren.
Vormgeven is het doel: concretiseren van ideeën met visuele taal en prototypes.
Design Thinking helpt u oplossingen sneller te vinden en uit te voeren. Het is een methodiek waarbij u een prototype maakt, experimenteert met het tussenliggende resultaat en van daaruit verder groeit. Deze workshop bezorgt u een instrumenten-toolkit voor het oplossen van complexe innovatievraagstukken van uw diensten.
€795
Klassikaal
max 20
Van Leiden naar Luisteren | 1-daagse
Module 2 Van Leiden naar Luisteren
Het verschil kunnen maken in moeilijke gesprekken.Een van de succesfactoren in klantrelaties, welzijn van medewerkers en samenwerkende teams is de empathie factor. Het vermogen om naar elkaar te luisteren en elkaar te begrijpen waar het écht om gaat. De woorden ‘ik begrijp je’ leiden lang niet altijd tot begrip en verbinding. Om iemand echt te begrijpen, vraagt de vaardigheid van inlevingsvermogen en luisteren ‘achter’ de woorden. Dit een andere focus. Er ontstaat een dialoog waarin de ander zich gehoord en begrepen voelt, emoties komen tot rust en er is openheid. Empathisch kunnen luisteren is de ‘olie in de dialoog’ en de basis in veilige teams.
Vooropleiding: Module 1 Basis Verbindende | Geweldloze Communicatie
€475
Klassikaal
max 12
PowerPoint presentatie training
Ik verzorg PowerPoint trainingen in het binnen- en buitenland. Ik leer medewerkers en professionals wat PowerPoint voor hen kan betekenen, hoe ze een écht goede presentatie ontwerpen. Voor Zilveren Kruis heb ik speciaal een op maat gemaakte training voorbereid. Hierdoor sluit praktijk en voorbeelden naadloos aan. Ook is in samenwerking met Suzanne Meijles van Protaal de perfecte 2 eenheid gevonden om de deelnemer optimaal voor te bereiden op de praktijk. Ook vind ik het prachtig om hen zelfverzekerd te zien presenteren daar ze weten dat hun PowerPoint tot in de puntjes is verzorgd. Het geven van een goede PowerPoint presentatie is namelijk een kunst, maar wel een die ik jou graag wil leren. <br><br>Ik heb voor o.a. ABN AMRO, Vebego, Loyens & Loeff, KNVB, Zilveren Kruis Achmea, PostNL vele soorten PowerPoint trainingen succesvol afgerond. Na mijn training kan je veel sneller slides en PowerPoints maken met een visueel professionele kwaliteit. Alle tip & tricks uit mijn eigen praktijk deel ik speciaal met jullie zodat inhoud & vormgeving tot een optimaal verhaal leidt</p>
In-company / Maatwerk
max 8
Verbindende Besluitvorming | 1-daagse
Verbindende Besluitvorming | 1-daagse
De training voor professionals die op zoek zijn naar een snelle en verbindende manier om te komen tot breed gedragen besluiten.
Wil je inzicht krijgen in wat je nodig hebt om sterke en waardevolle besluiten te nemen, zonder tijd te verliezen in langdurige procedures? Wil je leren om met een eenvoudig en krachtig concept weerstand te vertalen naar oplossingen? En wil je leren om op een andere manier tot besluitvorming te komen waarbij brede aanvaarding essentieel is voor een goede beslissing? Na deze training pas je de kennis en vaardigheden met succes toe in jouw dagelijkse praktijk.
Waarom deze training?
Met Verbindende Besluitvorming stuur je op verbindende wijze op het nemen van besluiten. Je neemt alle invalshoeken mee om tot een optimaal besluit te komen wat maximaal gedragen is. Impasse doorbreken door samen te werken aan oplossingen vanuit verschillende probleemstellingen.
Voor wie?De verdiepingsdag Verbindende Besluitvorming is geschikt voor professionals die op zoek zijn naar een snelle en verbindende manier om te komen tot brede aanvaarding in besluitvormingsprocessen.
Schrijf je in voor deze verdiepingsdag of kies meteen voor een van de speciale pakketten voor Professionals!
Het programma
Het concept van Verbindende Besluitvorming.
De rol van gevoelens, behoeften en waarden als basis voor besluitvorming.
De-escaleren voor snelle conflictoplossingen.
Voorstellen maken en uitvoering optimaliseren.
Jouw resultaten
Na deze dag ben je in staat om een groep tot een breed gedragen besluit te laten komen. Je beschikt over vaardigheden om belangen te verenigen en voorstellen te ontwerpen via co-creatie. Je weet anders om te gaan met bezwaren door verbindende besluitvormingstools.
Kortom;
Krachtige en versnellende manier om tot effectieve besluiten te komen.
Op een positieve manier omgaan met tegenstellingen.
Concept om telkens nieuwe oplossingen bedenken en implementeren.
Het model van Verbindend Communiceren inzetten voor krachtige besluitvorming.
Elk probleem op een menselijke, oplossingsgerichte manier bespreken.
Praktische informatie
Tijd: van 10.00 – 17.00 uur incl. lunch.
Locatie: VINE trainingslocatie in het Tennis- en Businesscenter Heuvelrug in Doorn.
Adres: Mariniersweg 3, 3941 XK Doorn.
Vooropleiding: je hebt minimaal de Basis tweedaagse Verbindende | Geweldloze Communicatie voor Professionals gevolgd.
Studiebelasting: ± 7 trainingsuren
Je ontvangt een officieel CNVC* Certificaat van deelname
(*Center for Nonviolent Communication).
Alle VINE trainingsdagen tellen mee voor het internationale certificeringstraject (CNVC).
€475
Klassikaal
max 12
Customer Experience
Utrecht
ma 29 jun. 2026
en 6 andere data
De klant centraal stellen in je business zorgt voor meer fans én meer omzet. Tijdens deze opleiding leer je in zeven dagen alles over customer experience, user experience, online personalisatie en de klantreis. Naast de theorie, ga je aan de slag met je eigen case. Na de opleiding weet je hoe je de customer journey optimaliseert, zodat je klanten tevreden zijn en blijven. Zo is de opleiding opgebouwd De opleiding Customer Experience bestaat uit vier trainingen, verspreid over zeven dagen:
UX Design
Customer Experience
Customer Journey Marketing
Conversie Optimalisatie & Personalisatie
Programma van de opleiding Customer Experience
UX Design
Dag 1 Ochtend
Introductie UX Design
Waar liggen je UX-kansen in apps en websites?
Design Thinking
User centered design
Usability
Testen
Een strategisch plan opzetten
Middag
Ux research
Doelen stellen
Je doelgroep analyseren
De vier globale gebruikerstypen
Persona’s maken
Zoekmachine-optimalisatie gebruiken voor je structuur
Zelf een plan schrijven
Bespaar tijd door gebruik te maken van AI-tools zoals ChatGPT
Dag 2 Ochtend
Card sorting
Tree testing
De kracht van gamification
Triggers en variabele beloning
Context gebruiken: locatie, datum, tijd
Belangrijke overtuigingstechnieken
De customer journey (klantreis)
Het proces van a tot z
Belangrijke do's en dont's
Middag
Je concept en strategie uitschrijven
Customer Experience
Dag 1 Ochtend
Introductie in Customer Experience
Customer Experience vs customer service
Een CX-project opzetten
Persona opstellen & empathy mapping
Middag
Customer journey mapping
Jouw eigen customer journey case
Klantonderzoek doen: databronnen & AI
Aannames verifiëren met interviews
Uitleg thuisopdracht: 10 inzichten verzamelen met o.a. AI
Dag 2 Ochtend
De thuisopdracht bespreken
Hoe krijg je de rest van de organisatie mee?
Employee experience en customer experience
Meten en verbeteren
Moments of truth
Middag
Moments of truth & De emotiecurve in jouw klantcase
Service excellence
Zelf waardevolle momenten creëren voor je klant
Het proces van A tot Z
Trends, tips & tricks
Customer Journey Marketing
College 1
De mentale journey die een potentiële klant aflegt vanaf het eerste contactmoment tot het moment van aankoop.
Van welke factoren is de lengte en opbouw van een succesvolle customer journey afhankelijk?
Customer journey's in de praktijk: voorbeelden van succesvolle en minder succesvolle customer journey's.
Acquisitie: hoe laat je zoveel mogelijk potentiële klanten jouw customer journey afleggen?
College 2
Uit hoeveel fases bestaat jouw ideale customer journey?
Welke kanalen zijn geschikt voor welke fase van de customer journey?
Hoe en wat moet je communiceren tijdens de verschillende fases van jouw customer journey?
Hoe zorg je ervoor dat mensen niet te lang blijven hangen in de customer journey en zo snel mogelijk klant worden?
Hoe zorg je ervoor dat je klanten niet alleen informeert tijdens de customer journey, maar ook aan je bindt?
Conversieoptimalisatie & Personalisatie
Dag 1
Ochtend -Design & Beïnvloeding
Wat zijn conversie en Conversion Rate Optimization (CRO) en Online Personalisatie?
Voorbeelden en je eigen website beoordelen op convserieverbetering
Funneloptimalisatie
Conversiedoelstellingen bepalen en oefeningen
Middag - Basis Conversieoptimalisatie
Verbeteren van usability & design
Hoe je relevantie en waarde aan je klant biedt
Online persuasion: hoe je jouw online bezoekers beïnvloedt
Dag 2
Ochtend - AI & Datagedreven CRO
AI-tools inzetten voor CRO
Landingspagina’s optimaliseren
Wat zien je klanten en wat zijn hun doelen? Op welke wijze kun je ze beïnvloeden in hun klantreis?
Middag - Testen & Implementeren
Personalisatie: hoe je rekening houdt met verschillende koop- en beslissingsstijlen en je bezoekers de juiste boodschap kunt bieden
AB-testen: hoe je door middel van AB-testen (en andere analysetechnieken) continu kleine aanpassingen kunt doorvoeren om de conversies te verhogen
Bespreken individuele conversieplannen
€4.300
Klassikaal
max 14