Opleidingen
68.923
resultaten
MS Project
Effectieve planningen maken met MS Project!
Met gebruikmaking van heldere scenario’s maken we de cursisten vertrouwd met de krachtige mogelijkheden die MS Project biedt. Een complete training, aangevuld met handige tips & tricks!
Voorafgaand aan de training zullen wij uw situatie en wensen doornemen, dit stelt ons in staat om de training maximaal op uw situatie af te stemmen.
De complete training MS Project duurt 2 dagen. Wanneer u al enige ervaring heeft kunnen we de training uiteraard afstemmen op uw wensen.
Na de training zullen wij de cursisten voorzien in enkele handige schema’s om het werken met MS Project soepel van start te laten gaan.
Globale inhoud van de training
(gedetailleerde informatie kun u op onze website vinden)
Projectbestanden Gebruiken
Taken
Resources Aanmaken
Taken Koppelen En Plannen
Resources Toewijzen
Projecten Volgen En Beheren
Werken Met Weergaves
De Projectplanning Verfijnen
Projectinformatie Analyseren
Een Project Delen
€1.998
In-company / Maatwerk
max 12
Assertiviteitstraining Neem het Stuur in handen
Utrecht
ma 5 okt. 2026
Geef jij je grenzen goed en duidelijk aan? Zeg je vaak ‘ja’ tegen de ander en cijfer je jezelf te veel weg? Geef jij vaak je werkelijke mening niet? Vind jij jezelf minder goed dan een ander? Ben je bang om de relatie te verstoren als je voor jezelf opkomt? Assertiviteit gaat over Ja zeggen tegen jezelf!
Start in het najaar van 2023 in Utrecht.
Veel mensen vinden het moeilijk om aan te geven wat ze willen en vinden. Daarmee geven ze de regie uit handen en laten ze een ander bepalen wat er gaat gebeuren. Tijdens deze driedaagse training leer je om het stuur van jouw leven weer in handen te nemen. Niet denken, maar doen!
Je oefent met nee zeggen en de ander aan te spreken op een overtuigende manier. Je leert hoe je meer ruimte in een gesprek kunt nemen en om je werkelijke mening te durven uiten. Daarnaast ga je aan de slag met je valkuilen. Je ontdekt hoe je jezelf saboteert en hoe je jezelf kan aanmoedigen. Je krijgt inzicht in wat je energie geeft en wat je energie kost. Ook breng je jouw talenten en kwaliteiten in kaart.
Door jouw grenzen aan te geven ga je voor jezelf te staan. Je kiest vaker voor wat echt belangrijk voor je is. Daarmee zeg je ‘ja’ tegen jezelf en een leven dat je meer voldoening en energie geeft.
Resultaat - Communiceren met durf en daadkracht
Na de training ben je assertiever. Hierdoor kun je beter voor jezelf opkomen. Je geeft duidelijk je grenzen aan en je straalt daarbij uit dat je het meent. Jouw mening en feedback geef je op een manier waardoor de relatie met de ander goed blijft. Ook het ontvangen van feedback gaat je beter af.
Je hebt inzicht in waarom je je soms niet assertief opstelt en hoe jouw gedachten daar een rol in spelen. Doordat je anders naar de situatie kijkt, probeer je vaker dingen uit. Het maken van fouten hoort erbij en houdt jou niet langer tegen. Je stapt sneller op anderen af én neemt meer initiatief. In lastige situaties weet je beter met spanning en onzekerheid om te gaan. Doordat je vaker dingen uitspreekt zit je hoofd niet langer vol met spijt en 'had ik maar ...'
Doordat je weet wat je kan, waardeer jezelf meer en zet je jouw talenten en kwaliteiten vaker in. De keuzes die je maakt sluiten aan bij wat belangrijk voor je is. Door meer te kiezen voor wat jij werkelijk wilt, kom je steeds lekkerder in je vel te zitten. Je hebt meer zelfvertrouwen en bent zichtbaarder voor de mensen om je heen.
Welke onderwerpen komen aan bod bij de Assertiviteitstraining?
Dag 1 Sterker in Conflicten
3 soorten gedrag
Overtuigend overkomen
De invloed van lichaamstaal
Krachtig stemgebruik
Helder taal
Grenzen stellen
Nee zeggen
Aanspreken op (vervelend) gedrag
Oefenen van lastige situaties
Dag 2 Stop met saboteren
Valkuilen in kaart brengen
Saboterende gedachten
Perfectionisme en aardig zijn
Stop met denken voor de ander
Opkomen voor wat jij wilt
Goed onderhandelen
Je mening geven
Feedback ontvangen
Energiegevers en energievreters
Tijd en aandacht voor jezelf
Oefenen van lastige situaties
Dag 3 Stap in je kracht
Kwaliteiten en talenten in beeld
Ontdek je droomleven
Doelen stellen
Keuzes maken
Jezelf aanmoedigen
Oefenen van lastige situaties
Actieplan maken
Voor wie is deze training geschikt?
Voor iedereen die sterk wil staan wanneer de eigen mening, wensen en gevoelens verschillen van die van de ander. Om respectvol voor zichzelf op te komen en de ander duidelijker en zelfverzekerder tegemoet te kunnen treden. Voor mensen die meer zelfvertrouwen willen krijgen en zichzelf meer willen laten zien.
Werkwijze
De voorbereiding. Vooraf aan de driedaagse training vindt er een intake plaats. Je maakt een assertiviteitstest om zo je eigen gedrag in kaart te brengen. Daarnaast werk je een aantal situaties uit, waarin je meer voor jezelf zou willen opkomen.
De training. In deze training gaat het vooral over het oefenen met anderen in een prettige en fijne omgeving. Deze dagen zijn heel concreet. Het spreekt voor zich dat we stil staan bij jouw persoonlijke praktijksituaties en de obstakels waar je tegenaan loopt.
Op het eind van iedere trainingsdag maak je een stappenplan, waar je direct mee aan de slag gaat. Met de situaties waarbij je terugvalt in je oude patroon gaan we de volgende keer aan de slag en je oefent met hoe je dit anders kan aanpakken.
Na iedere trainingsdag ontvang je ook de theorie om alvast door te nemen. Daarnaast werk je thuis opdrachten uit ter voorbereiding op de volgende trainingsdag.
Aan de slag. Tijdens de training en tot drie maanden erna kan je altijd om hulp vragen als je ergens tegen aan loopt. In de weken na de laatste trainingsdag volgen er 2 coaching gesprekken via de telefoon of via Skype. Op deze manier wordt je ondersteund in de praktijk.
Kom in actie
Heb jij moeite met grenzen stellen en je wensen kenbaar maken? Wil je graag op een positieve wijze assertief kunnen zijn en jezelf niet wegcijferen voor een ander? Start dan met deze meerdaagse Assertiviteitstraining en zeg ‘JA’ tegen jezelf.
Vind je 3 dagen te lang en wil je heel gericht aan de slag ? Kijk dan eens bij de training Assertiviteit in 1 dag.
Praktische Informatie
Je ontvangt na de training een certificaat van deelname. Het maximale aantal deelnemers per training is 6 personen.
€1.200
Klassikaal
max 6
MBO+
Klantgericht en servicegericht werken
Klantgericht en servicegericht werken
Bij dienstverlening is het belangrijk om alle boodschappen van de klant waar te nemen en te begrijpen. Daarvoor is het nodig om op het juiste moment de juiste vraag te stellen: proactief en behulpzaam. Soms is het zelfs nodig om even door te vragen. Misschien ligt er nog een andere vraag achter de vraag. Als dienstverlener wil je een aandeel hebben in een positieve beleving van de klant en wil je een positieve bijdrage leveren aan de servicegerichtheid van de hele organisatie en de presentaties van jouw team.
Soms komen klanten negatief of boos over of hebben ze gewoon een klacht. Hoe voorkom je dat je je persoonlijk aangevallen voelt? Hoe kan je dan nog klantgericht communiceren? Het kan zijn dat je klanten op bezoek krijgt, bijvoorbeeld aan de balie als receptiemedewerker. Of je krijgt mensen dagelijks aan de telefoon bij de helpdesk, als applicatiebeheerder, helpdeskmedewerker of callcentermedewerker. Hoe dan ook je bent ervoor om de ander tot dienst te zijn. De training Klantgericht communiceren van GRAS biedt je alle tools om open, gelijkwaardig en effectief met klanten on te gaan.
Inhoud en onderwerpen
Gelijkwaardige en professionele benadering
Luisteren en samenvatten
Vragen stellen en de vraag achter de vraag herkennen
“A positive No”; Slecht nieuw kunnen brengen
Regie in het gesprek
Omgaan met weerstand
Niveau: op aanvraag MBO/HBO
Doelen; deelnemer
Kent de basisregels van communicatie (zenden en ontvangen) en de verschillende niveaus waarop gecommuniceerd kan worden: inhoud, procedure, relatie (sfeer en interactie) en emoties
Weet wat assertief en gelijkwaardig gedrag inhoudt
Kan onderscheid maken tussen een gelijkwaardige en ongelijkwaardige manier van benaderen door zichzelf en de ander
Is zich bewust van eigen stressreacties bij drukte
Kan eigen stressreacties zodanig beïnvloeden zodat ruimte komt voor klantvriendelijkheid
Herkent “boven” gedrag van de ander zoals: dwingen, eisen, manipuleren, kleineren, enz.
Kent eigen kwaliteiten waardoor assertief gedrag mogelijk is
Kent eigen valkuilen waardoor assertief optreden lastig wordt
Kan in het moment dat dit zich voordoet schakelen naar assertief gedrag
Kan de vraag achter de vraag of verwachting achterhalen
Kan hard zijn op de inhoud en zacht op de relatie: A positive No
Kan waar mogelijk een redelijk alternatief bieden en/of meedenken
Kan begrip tonen voor de situatie van de ander wanneer deze andere belangen heeft.
Opbouw en werkwijze
Wanneer na overleg met de opdrachtgever het programma vaststaat vullen de deelnemers voor aanvang een intakeformulier in, waardoor zij zichzelf al voorbereiden op wat ze willen leren, oefenen en eigen willen maken. Als ondersteuning kunnen ze via de leerpleinomgeving van GRAS tests invullen om zo meer zicht te krijgen op hun voorkeursstijl. Dit kan helpen bij het stellen van persoonlijke doelen. Het blijkt dat de deelnemers die de intake van tevoren al invullen gefocust aan de training beginnen en daardoor veel uit de training halen. De trainers en acteurs gebruiken de informatie uit de ingevulde formulieren om de training optimaal aan te laten sluiten op de groep deelnemers. GRAS biedt een korte krachtige en actieve training van één aaneengesloten dag. We zetten één seniortrainer en één senioracteur in. Elk theoriegedeelte wordt ondersteund met een korte of langere ervaringsgerichte oefening. De verschillende leerstijlen van de deelnemers worden zo bediend. Trainer en acteur zijn dienend aan het leerproces van deelnemers. De deelnemers gebruiken de acteur als levend oefenmateriaal om te experimenteren met verschillend gedrag. De acteur is ook co-trainer. De ervaring leert dat de programma’s zo afwisselend en dynamisch zijn dat deelnemers, in combinatie met de voorbereiding aan één dag echt voldoende hebben.
Resultaten
Deelnemers hebben hun vaardigheden voor klant- en servicegerichtheid uigebreid. Hun weerbaarheid is vergroot en zij kunnen met meer rust en veerkracht “nee” verkopen of slecht nieuws brengen. Ze weten hoe ze kunnen luisteren om vervolgens mee te denken met de klant. Ze hebben meer aandacht voor eigen houding en gedrag.
Wat de communicatietrainingen van GRAS onderscheidt van andere bureaus is dat er expliciet aandacht besteed wordt aan stressreacties in communicatie. Communicatie met een ander verloopt het beste wanneer je als professional er voor de ander kan zijn en wanneer de eigen stressreactie minimaal aanwezig is of ter plekke gereduceerd kan worden. Hoe minder stress, hoe meer een gesprek gelijkwaardig, open, rustig en met begrip verloopt. Minder ruimte nemen en meer ruimte geven (niet op de inhoud maar wel in begrip!).
Bewegen als gras, sterk EN veerkrachtig!
We geven betekenis aan communicatie door een helder, praktisch en herkenbaar theoretisch kader te schetsen. Dit combineren wij met duidelijke en heldere lichaamsgerichte oefeningen om stress rechtstreeks te beïnvloeden. Het blijkt dat door de manier waarop wij onze trainingen geven medewerkers de aangeboden theorie en oefeningen ook toe kunnen passen in alle andere situaties waar gecommuniceerd en stress ervaren wordt. Medewerkers hebben na de communicatietrainingen van GRAS naast een stevige basis om ontspannen te communiceren ook meer mogelijkheden om adequaat en met veerkracht met stress om te gaan.
Teamsamenwerking
De training is geschikt als open inschrijving binnen uw organisatie. Wanneer een heel team aan de training deelneemt, levert dat extra winst op. Er wordt dan een krachtige impuls gegeven aan het beter leren kennen van elkaar en aan het blijvend in gesprek zijn met elkaar over situaties die zich tijdens het werk voordoen. Blijvend leren van en met elkaar maken dat de effecten van de training beter in de praktijk doorwerken.
Zakelijk
De training wordt in company gegeven en kost totaal € 1750,-. Bij de prijs van € 146,-./persoon is uitgegaan van een minimaal aantal deelnemers van 12.
Kosten zijn inclusief
gebruik maken van de leerpleinomgeving en testen via website van GRAS
trainingsmaterialen als werkopdrachten, PPT’s, hand-outs via website en/of fysiek
(telefonisch) overleg over bijstellen van programma
planning en organisatie
trainer voorbereiding
evaluatierapport
BTW over acteurs (6%)
reiskosten trainers en acteurs (€ 0,35/km)
Kosten zijn exclusief
trainingsaccommodatie (eigen accommodatie)
beamer (n.v.t.)
koffie / thee en lunch tijdens traininge
GRAS training en coaching is als opleidingsbureau ingeschreven in het CRKBO register. Wij bieden training en opleiding daarom BTW vrij aan.
€146
In-company / Maatwerk
HBO
1 dag
Feedback geven en ontvangen
Algemene doelstellingen:Na deze training kun je volgens de feedbackregels feedback geven en ontvangen. Je weet wanneer je feedback kunt geven en wanneer je dit kunt laten. Je krijgt inzicht in non-verbale communicatie en leert de kunst van het vragen stellen. Deze training laat je ook een beetje verder kijken dan alleen de standaard feedbackregels.
Resultaat:Je kent de feedbackregels, en geeft feedback volgens die regels. Je weet dat feedback gezien kan worden als kritiek en je kunt daar mee omgaan.
Je kunt de juiste inschatting maken wanneer je feedback kunt geven en wanneer je dit beter niet kunt doen.
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bodFeedbackregels
Feedback geven
Feedback ontvangen
Wat zegt feedback geven over jou?
Wanneer geef je feedback en wanneer niet?
Communicatie (verbaal en non-verbaal)
Opbouw training
Voorafgaand de training ontvang je een online intakeformulier. Hier omschrijf je jouw leerdoelen. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de training.
Nadat de theorie wordt behandeld wordt er tijdens deze training veel geoefend. Dit is een zeer actieve training.
Soms is het mogelijk om te zeggen wat je wil, zonder alle regels te hanteren. Hoe je dit doet, leer je ook tijdens deze training.
We staan stil bij non-verbale communicatie en je leert de kunst van het vragenstellen.
Tijdens de training wordt er veel geoefend met elkaar zodat je het geleerde direct kunt toepassen in de praktijk.
€275
Klassikaal
max 15
MBO
1 dag
Transactionele Analyse en Persoonlijke Effectiviteit
Transactionele Analyse en Persoonlijke Effectiviteit
In de training Transactionele Analyse (TA) leer je de patronen in jouw communicatie zien. Soms lijkt het alsof je in contact met verschillende mensen toch steeds weer in dezelfde situatie terecht komt. Wat doe je steeds weer waardoor dat komt? Soms schiet je in opstandig of juist overdreven meegaand gedrag en het andere moment lijkt het alsof je snel in de kritische modus schiet of de situatie voor een ander gaat lopen redden. Het blijkt dat we in onze eigen ontwikkeling bepaalde transacties hebben ontwikkeld (die ooit nuttig waren) en die we vervolgens blijven gebruiken in voor ons vergelijkbare situaties. Dat doen we niet bewust. We zeggen dan vaak: Ja, zo ben ik nu eenmaal of zo doe ik dat. Vaak is het gevolg van deze patronen dat we minder vrijheid ervaren en ons gaan gedragen als bijvoorbeeld een redder, een aanklager of een slachtoffer.
Onze persoonlijke effectiviteit vergroten we door het ons bewustzijn van ineffectieve patronen te vergroten en onze vrijheid van handelen en manier van communicatie te verruimen.
In deze training krijg je inzicht in je eigen patronen. Je ontdekt en ervaart wat overdracht en tegenoverdracht inhoudt. Je ontdek welke signalen zich aandienen, vlak voordat, of op het moment dat je in een tot dan toe onbewust patroon schiet. Je krijgt tools aangereikt om eerder en sneller een bewuste keuze te maken om de eerst nog onbewuste reactie om te buigen. Zodat je op tijd kan schakelen. Je ervaart dat je meer vrijheid van handelen hebt en je verruimd je tools om persoonlijk leiderschap vorm te geven. Deze training is geschikt voor alle professionals waarbij communicatie met anderen het belangrijkste deel van hun werk vormt. En het is bij uitstek de training om te ontdekken wat gelijkwaardige communicatie inhoudt op basis van het principe:
IK BEN OK, JIJ BENT OK
Inhoud en onderwerpen
Transacties uit het land van Ooit
Functie van overleven en emoties
Drama- en Winnaarsdriehoek
Beinvloeden van emoties
Herkennen en voelen van overlevingsstijlen
De rol van mindfullness bij overleven
Kwaliteiten en valkuilen
Overdracht en tegenoverdracht
De volwassen rol en persoonlijk leiderschap
Feedback geven en ontvangen
Niveau: op aanvraag MBO/HBO
Doelen; deelnemer
Weet hoe contact (de transactie) met de ander kan verlopen
Heeft inzicht in eigen patronen
Herkent momenten waarop eigen patroon de voorkeur genieten
Legt verband tussen “automatisch” gedrag van zichzelf en anderen
Ervaart effectief en ineffectief (vaak onbewust) gedrag
Kan ter plekke schakelen naar ander gedrag
Herkent overdracht en neiging tot tegenoverdracht
Kan situaties en gedrag van anderen effectief beïnvloeden
Opbouw en werkwijze
De deelnemers vullen voor aanvang een intakeformulier in, waardoor zij zichzelf al voorbereiden op wat ze willen leren, oefenen en eigen willen maken. Als ondersteuning kunnen ze via de leerpleinomgeving van GRAS tests invullen om zo meer zicht te krijgen op hun voorkeursstijl. Dit kan helpen bij het stellen van persoonlijke doelen. Het blijkt dat de deelnemers die de intake van tevoren al invullen gefocust aan de training beginnen en daardoor veel uit de training halen. De trainer gebruikt de informatie uit de ingevulde formulieren om de training optimaal aan te laten sluiten op de groep deelnemers. GRAS biedt een korte krachtige en actieve training van één aaneengesloten dag.
Wanneer de in company training gebruikt wordt als een teamdag ligt het accent van het middaggedeelte op teamsamenwerking
Wanneer de deelnemers ook situaties willen verkennen die te maken hebben met contacten buiten het team, zoals bijvoorbeeld collega’s van andere afdelingen of externe contacten dan wordt het middaggedeelte gebruikt om te werken met een acteur.
Elk theoriegedeelte wordt ondersteund met een korte of langere ervaringsgerichte oefening. De verschillende leerstijlen van de deelnemers worden zo bediend. De ervaring leert dat de programma’s zo afwisselend en dynamisch zijn dat deelnemers, in combinatie met de voorbereiding aan één dag vaak voldoende hebben.
Eindresultaat
Deelnemers ervaren meer rust, stevigheid en empathie naar zichzelf en in contact met de ander. Zij ervaren meer vrijheid van handelen en durven kritisch te kijken naar eigen gedrag. Zij ervaren perspectief om in de waan van de dag een pas op de plaats te maken en rust te nemen. Automatisch gedrag wordt daardoor minder vanzelfsprekend. Er wordt meer invloed ervaren op situaties, door bewust aanwezig te zijn en een keuze te maken voor een specifieke (trans)actie.
Teamsamenwerking
De training is geschikt als open inschrijving binnen uw organisatie. Wanneer een heel team aan de training deelneemt, levert dat extra winst op de dag kan als teamdag ingezet worden. Er wordt dan een krachtige impuls gegeven aan het beter leren kennen van en in gesprek blijven met elkaar over situaties die zich tijdens het werk voordoen. Dit zorgt ervoor dat de effecten van de training beter in de praktijk doorwerken.
€135
In-company / Maatwerk
HBO
1 dag
Omgaan met boze klanten (NLP)
Training incompany geheel afgestemd op jouw doelgroep en jouw wensen. Met NLP achtergrond.
Hoe jij ten alle tijde ontspannen, rustig en evenwichtig blijft terwijl je klant ontploft
Wil jij je klanten altijd correct te woord staan, zonder dat je je daarbij rot voelt?
Wil jij tot een goede oplossing komen die binnen de ‘regels’ valt?
Wil jij graag plezier blijven hebben in je werk?
Wil jij vol zelfvertrouwen zijn zodat de negativiteit van de boze klant niet binnen komt?
Ben je je bewust dat de reacties van de klant niet persoonlijk over jou gaan?
Wil jij leren hoe een boze klant een fan wordt?
Wil jij een powertraining waarin je doeltreffend alle tools leert, praktisch en no-nonsens om je eigen gemoedstoestand onder controle te hebben, meer zelfvertrouwen te ervaren en je grens bewaken?
Kijk voor meer informatie op mijn webpagina voor de training
“Omgaan met lastige klanten / Help, ik heb een boze klant”.
Ontdek hoe je ten alle tijden netjes en beleefd blijft, hoe je kalm en vol zelfvertrouwen een boze klant te woord staat.
Met een bewezen NLP / communicatie methode in een paar dagdelen tijd leer je om volledige controle te krijgen over jouw emoties en gedachten. Je ervaart meer zelfvertrouwen, ontspanning, plezier en assertiviteit zodat je veel meer ruimte en creativiteit hebt om tot een goede oplossing te komen.
Tip 1: Jouw klant is koning - Wees je elke keer bewust van het feit dat de klant koning is en dat jij een dienst-verlenende functie hebt. Zie het als een uitdaging om je klant zo goed mogelijk te helpen en van dienst te zijn.
Tip 2: Luister oprecht - De klant is emotioneel. Hij schiet alle kanten op. Dit moet hij eerst allemaal kwijt. Die emoties kunnen overal vandaan komen en hebben niets met jou te maken. Wees je daar bewust van. Luister goed en laat dat ook merken. (Dit is een belangrijk onderdeel van de training: Communicatie)
Tip 3: Geef de klant gelijk en stel Hoe en Wat vragen - De klant heeft altijd gelijk. Sta er zo in, want uiteindelijk moet je tot een oplossing komen. Vermijd vragen als waarom. Dat wekt agressie op en dan moet de klant zich verdedigen. Als je vragen stelt die beginnen met Hoe en Wat dan werk je automatisch naar een resultaat, een oplossing en laat je de klant meedenken. Wat ga ik hieraan doen? Wat vindt u ervan als ik... Betrek je klant in het geheel. Maak hem mede eigenaar van het probleem. Wat kan ik hieraan doen? Hoe kunnen we er nog meer naar kijken? Hoe kan ik dit het beste voor u oplossen? Wat is de eerste stap die ik nu moet/kan zetten om het probleem op te lossen? Stel de vragen aan jezelf en aan de klant. Wat ik het beste voor u kan doen.. wat ik voor u kan betekenen.. Wat denkt u dat beter, sneller, effectiever werkt?
€497
In-company / Maatwerk
max 25
Gratis SEO Workshop - En nu echt resultaat met SEO 14-6
Op 14 juni 2018 geeft IQ Leads een gratis SEO workshop. Deze workshop is voor iedereen die nu eindelijk echt eens wilt groeien met zijn website. De workshop wordt gegeven door SEO expert Eric Bakker. Meld je aan voor 14 juni!
De meeste ondernemers doen maar wat om hoger in Google te komen. Ze laten een nieuw duur design maken met allerlei toeters en bellen. Alleen, de website is nog steeds niet te vinden in Google! Dus nog steeds geen extra bezoekers, geen extra bestellingen. Dat overkwam H. van der Waal ook, waar ik onlangs een telefoongesprek mee had.
Hij vertelde mij dat zijn fysiotherapie kliniek in Rotterdam niet goed gevonden wordt. Er was een nieuw design online gezet en hij werkt al een tijdje samen met een SEO bureau, maar nog steeds niet veel bezoekers. Veel ondernemers zijn onzichtbaar in Google - en dat heeft niet alleen iets te maken met het design, snelheid of andere SEO dingen. Het zijn een aantal ''fouten'' die structureel gemaakt worden waardoor de bezoekersstroom maar niet op gang komt. Daarom bieden wij jou deze workshop aan met SEO expert Eric Bakker als host. Pas op: na deze training kan jouw website zomaar eens bovenaan in Google eindigen.
Wil jij meer bezoekers op je website? Ik neem aan van wel. Hoe je dat kunt doen ga ik je laten zien in de gratis training met de 7 ongebruikelijke SEO manieren om razend snel hoger in Google te komen. De training vinden plaats op 14 juni van 14.00 uur tot 16.30 uur en zijn ideaal voor winkeliers, MKB’ers, ondernemers, site-eigenaren, die nou eens ECHT gevonden willen worden.
Wat is SEO nu eigenlijk en wat ga je ontdekken:
✔Je ontdekt de 7 ongebruikelijke manieren om met jouw website hoger in Google te komen. Implementeer dit en je kunt op korte termijn al meer bezoekers en betalende klanten krijgen.
✔ Hoe je meer omzet kunt draaien met jouw website door de focus te leggen op het 'laaghangend fruit' principe.
✔ Wat je nóóit moet doen als je hoger in Google wilt komen - de meest gemaakte fouten op een rijtje en hoe je de concurrentie verslaat zonder meer content.
✔ Wat je vandaag nog kunt doen om enorm op te vallen in Google, waardoor je meer clicks op je website gaat krijgen.
✔ Hoe wij zelf wekelijks leads krijgen via onze SEO strategie
€0
Klassikaal
max 26
Incompany opleiding tot Interne Auditor (Stork)
Opleiding tot Interne Auditor met incompany audit team
Deze opleiding leidt de deelnemers in 5 dagdelen op tot interne auditor. Dat verloopt via een incompany training bij u op locatie. Een team van collega's wordt in de eigen organisatie met elkaar opgeleid. Daarmee ontstaat direct een team van interne auditoren. De deelnemers oefenen de uitvoering van interne audits in de eigen praktijk. Precies zoals ze dat na de training ook zullen doen.
De prijs geldt voor het hele team, alle deelnemers samen, tot 10 deelnemers. Bij meer deelnemers wordt een extra trainer ingezet.
Interne Auditing kan iedereen leren door te oefenen
De reden waarom we deze formule hebben ontwikkeld, is dat auditing hoofdzakelijk een vaardigheid is, die in de prakijk wordt ontwikkeld: door te doen. Daarom bestaat 50% van de training uit oefeningen en de uitvoering van interne audits. Gedurende 5 dagdelen worden de deelnemers opgeleid in de achtergrond van kwaliteitsmanagement, het voeren van auditgesprekken en de verslaglegging van de audit. Dat gebeurt hoofdzakelijk in de praktijk met oefeningen en de uitvoering van interne audits. Aan het einde van de opleiding zijn de deelnemers zelfstandig in staat audits uit te voeren.
Normvrij auditing of met behulp van een kwaliteitsnorm
Wat ook bijzonder is aan deze opleiding, is dat de deelnemers leren norm vrij audits uit te voeren. Het gevolg hiervan is dat ze audits kunnen uitvoeren op basis van een norm als ISO 9001, maar ook op basis van andere referenties. Feitlijk kunnen de deelnemers alle mogelijke audit uitvoeren, omdat ze specialist worden in waarnemen, analyseren, vergelijken en rapporteren. Na deze training zijn de deelnemers ook bekend met ISO 9001 en kunnen ze op basis van deze norm audits uitvoeren.
Eindproduct van de audit is een auditrapport
De rapportage is een belangrijk onderdeel van de training. Deze hoort informatie te bevatten, die waardvol is voor de interne klant. De interne klant moet vanuit de rapportage direct kunnen begrijpen wat goed gaat, wat beter kan en bovendien moet de onderzoeksvraag worden beantwoord. Dankzij de praktische aanpak lukt dat snel. De voorbereiding, uitvoering en de rapportage zijn in een uur gereed. Daarna gaat de proceseigenaar met de uitkomsten verder en de auditor gaat terug naar het eigen werk. Een bijzondere opleiding met bijzonder veel leereffecten.
Het opleidingsprogramma van de opleiding tot Interne Auditor:
Dagdeel 1: Kwaliteitsmanagement
Kwaliteitsmanagementsysteem en ISO 9001
Procesmanagement en PDCA cirkel
Klanteisen en klantgerichtheid
Procesbeschrijvingen en kwaliteitshandboek
Audits uitvoeren en auditverslag
We starten de opleiding met de theorie van kwaliteitsmanagement. Deze theorie legt de basis voor de uitvoering van de audits. U zult ontdekken dat kwaliteitsmanagement en ISO 9001 prima te begrijpen zijn en dat het interessante onderwerpen zijn. Verder gaat u het kwaliteitsmanagementsysteem van uw eigen organisatie onderzoeken.
Dagdeel 2: Observeren en verslaglegging
Processen analyseren
Observeren van de werkomgeving
Interne klant-leverancier relaties
Verslaglegging van observaties
Audits uitvoeren en auditverslag
Op deze dag gaat het team dieper in op de processen van de organisatie en de manier waarop auditoren deze processen observeren. De methoden van procesbeheersing worden onderzocht, waarna de waarnemingen worden opgeschreven. U wordt al vaardiger in observeren en rapporteren.
Dagdeel 3: Gesprekstechnieken voor de audit
Voorbereiding van het auditinterview
Inleiding van het auditgesprek
Opbouw van het auditgesprek
Doorvragen en bewijsmateriaal registreren
Audits uitvoeren en auditverslag
Auditing is een interviewmethode. De geleerde theorie over kwaliteitsmanagement wordt nu gebruikt om het auditgesprek te voeren. U leert het gesprek opbouwen en sturen. U krijgt informatie over het functioneren van het proces door de auditee vragen te stellen, documentatie te bestuderen en de werkplek te observeren.
Dagdeel 4: Communicatie en verslaglegging
Communicatieprocessen tijdens het interview
Interviewsituaties en bezoek aan de werkplek
Verslaglegging van de observaties
Normvrij rapporteren
Audits uitvoeren en auditverslag
In dit stadium van de opleiding voert u praktisch continu audits uit. Korte stukjes theorie worden direct in de praktijk geoefend. Auditing is een vaardigheid. Daarom is veel oefening nodig. Vervolgens is oefening nodig om de juiste informatie te rapporteren. Een auditverslag is geen samenvatting, maar foto van de processituatie.
Dagdeel 5: Audits uitvoeren in de praktijk
Audits uitvoeren in uw eigen organisatie
Samenwerking in teams
Interne audits volgens ISO 9001
Auditplanning maken
Audits uitvoeren en auditverslag
Op deze laatste dag worden continu interne audits uitgevoerd, auditverslagen gemaakt en worden de prestaties geëvalueerd. Leerzaam en inspirerend. Al het geleerde en geoefende wordt op deze laatste dag in de praktijk gebracht. In koppels voert u audits uit in de praktijk van uw organisatie.
Diverse mogelijkheden om een opleiding te volgen
De opleiding tot auditor bestaat uit theorie en veel praktijk. Het is een vaardigheidstraining. De oefeningen worden in uw eigen organisatie uitgevoerd en de deelnemers voeren officiële audits uit.
Wilt u de hele opleiding van 5 dagdelen volgen? Dan verzorgen we deze incompany. We leiden in één keer een groep deelnemers op tot Interne Auditor, waarna de auditpool compleet is en de auditplanning direct kan worden uitgevoerd. Dit is de meest krachtige manier van opleiden.
Wilt u alleen kennismaken met deze techniek? Dan kunt u ook een training van een dagdeel afnemen. Tijdens zo'n training staan we stil bij de vereisten van ISO 9001, de procedure en de verslaglegging. Dit is geen vaardigheidstraining, maar een kennismakingsbijeenkomst.
Is er al een team van Interne Auditoren? Dan is het mogelijk een verdiepende opleiding te volgen, Operational Auditing, of een terugkomdag te organiseren in de vorm van een Workshop om de puntjes nog eens op de i te zetten. Bijvoorbeeld om de verslagen te evalueren.
€3.750
In-company / Maatwerk
max 10
MBO+
Excel voor debiteurenbeheerders
Tijdens deze training leert u vanuit praktijkcases de werking van Excel. Veel gebruikte en gevraagde functies als o.a. Draaitabellen / Pivottables en Vertikaal zoeken / Vlookup (inclusief fout opsporing) ontbreken uiteraard niet. Na afloop beheers u deze en vele andere functies van Excel.
Wat leert u tijdens deze training?
Aan de hand van praktijkcases leert u dagelijkse processen zoals het importeren van gegevens, het groeperen van klantgroepen, het maken van ouderdomsanalyses, het beheren van actielijsten en klachten en natuurlijk managementrapportages uiterst efficiënt in Excel te verwerken. Doordat er uitsluitend met praktijkcases wordt gewerkt, leert niet alleen de formules en functies in Excel, maar vooral ook hoe u deze in uw eigen praktijk optimaal kunt benutten.
Voor wie is deze training bestemd?
De training Excel voor debiteurenbeheerders is speciaal bestemd voor personen werkzaam in de volgende functies:
– Credit manager
– Credit controller
– Credit collector
– Hoofd debiteurenbeheer
– Debiteurenbeheerder
Tijdens deze eendaagse training heeft elke deelnemer de beschikking over een moderne computer waarop zowel Excel 2007 tot en met 2016 zijn geïnstalleerd. De versies worden in een training gecombineerd omdat de verschillen in functionaliteiten in de context van deze training minimaal zijn.
€595
Klassikaal
max 15
Financiële Analyse voor Credit Managers
Wat houdt deze training in?
Het snel analyseren en goed doorgronden van een balans, resultatenrekening en kasstroomoverzicht vereist de nodige basiskennis en oefening. In deze praktijkgerichte training oefent u aan de hand van actuele casusposities. Via een integrale case leert u begrippen als solvabiliteit, liquiditeit, activiteit, rentabiliteit, groei, cashflow en rendement snel te berekenen en te beoordelen.
Tevens leert u ‘door de cijfers heen te kijken’ door deze in de juiste context te plaatsen. Hierdoor krijgt u op een adequate wijze snel inzicht in de financiële gezondheid van uw klanten en prospects. Aan het einde van de training ontvangt u een spreadsheetmodel waarin alle behandelde financiële overzichten en ratio’s zijn opgenomen.
Voor wie is deze training bestemd?
De training is bestemd voor credit management en financial professionals. Deelname aan deze cursus levert u zeker voordeel op indien u werkzaam bent in een van de volgende functies:
Financieel manager
Credit Manager
Hoofd debiteurenbeheer
Hoofd administratie
Controller
€495
Klassikaal
max 15