Opleidingen

Gegevensverwerking in samenwerkingsverbanden: van een stevig fundament over gegevensverwerking in de gemeentelijke omgeving tot verdieping in het sociaal domein óf bij de aanpak van ondermijning. Doelgroep: onmisbaar voor PO, FG’s, privacydeskundigen, juristen, beleidsadviseurs bij gemeenten, zorgaanbieders en veiligheidspartners. Uniek: Interactief met eigen casuïstiek (beoordeeld met een 8,8!) inclusief gratis vakboek en toegang tot PONT-kennisbank. Kies jouw specialisatie: leg in twee dagen een degelijke basis over de 'AVG en de gegevensverwerking in de gemeentelijke omgeving' en verdiep je daarna in het onderwerp Ondermijning met één dag, of met drie verdiepingsdagen Gegevensverwerking en privacy in het sociaal domein. Inhoud Inleiding Dag 1 en 2: Gegevensverwerking in samenwerkingsverbanden We starten gezamenlijk de gegevensverwerking door gemeenten en alle partners waar mee wordt samengewerkt. Hier leer je de essentie van gegevensuitwisseling, de rollen van partners (gemeente, politie, hulpverlening) en werk je met praktische juridische modellen. Kies je specialisatie Daarna kies je de specialisatie die aansluit bij jouw praktijk: Specialisatie 1 – Gegevensverwerking en privacy in het sociaal domein Verdieping dag 3, 4, 5 Je wordt in drie interactieve dagen opgeleid tot een privacyprofessional in het sociaal domein. Je gaat diep in op casuïstiek rondom de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en veiligheidscasus zoals meldingen bij Veilig Thuis. Resultaat: Je ontvangt het boek 'Gegevensverwerking en privacy in het sociaal domein' en verdient SKJ- of Nova-punten. Specialisatie 2 – Ondermijning en Persoonsgegevens  Verdieping dag 3 Focus op de juridische kaders bij de aanpak van ondermijning. Leer hoe je informatie deelt tussen partners zoals het RIEC, OM en de Belastingdienst, waarbij je de balans bewaart tussen veiligheid en privacy. Praktische extra's: Eigen inbreng: Lever tot twee weken voor aanvang je eigen praktijkcases aan voor bespreking. Kennisbank: Ontvang een maand lang gratis toegang tot de uitgebreide kennisbank van PONT | Zorg & Sociaal. Inhoud en resultaat Gegevensverwerking in samenwerkingsverbanden Dag 1 en 2: 4 en 11 maart 2027 De wet kennen is één ding, maar hoe pas je de regels zorgvuldig en rechtmatig toe in de praktijk? Deze cursus geeft inzicht in de toepassing van de wettelijke regels binnen de gemeentelijke omgeving, zoals bij de taakuitvoering van burgerzaken, sociaal domein, belastingen, vergunningverlening, bouwen en wonen, toezicht en handhaving e.d. in relatie tot de AVG/UAVG. Verder wordt er aandacht besteed aan diverse samenwerkingsvormen met externe partijen. Het programma richt zich zowel op ambtenaren werkzaam bij gemeenten als op professionals van alle andere partijen waar gemeenten mee samenwerken. Enige voorkennis wordt aanbevolen. Volg daarvoor de e-cursus AVG. Leerdoelen: na afloop heb je Inzicht in verhouding tussen diverse wetten De juiste grondslagen aanwijzen Kennis van wetgeving rond gegevensdeling Een juist beeld van bevoegdheden, mogelijkheden en grenzen om gegevens te delen Het toepassen van de wettelijke regels in samenwerkingsverbanden Specialisatie 1: Gegevensverwerking en privacy in het sociaal domein Verdiepingsdagen 3, 4, 5: 18, 25 maart en 1 april 2027 Na de eerste twee dagen waarin de toepassing van wetgeving aan bod is gekomen, volgen nu drie verdiepingsdagen: het verwerken en delen van gegevens in het sociaal domein. Je leert de belangrijkste wetten toepassen in de praktijk: de AVG, Uitvoeringswet AVG en ook sectorspecifieke wetten zoals Participatiewet, WMO 2015, Jeugdwet, Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, Leerplichtwet, Wet bevorderen samenwerking en rechtmatige zorg, Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst etc. Je kunt beoordelen welke grondslag van toepassing is op de gewone en de bijzondere persoonsgegevens en elk verzoek om gegevens beantwoorden. Deze cursus wordt verzorgd door privacyjurist mr. Corrie Ebbers. Ze geeft jou inzicht in de bedoeling van de wet en de juridische tools om de balans in een effectieve samenwerking tussen ambtenaar en hulpverlener te vinden. Deelnemers kunnen twee weken voor aanvang van de cursus praktijkvoorbeelden aanleveren. Als ze geschikt zijn zullen ze worden behandeld. Je krijgt ook een overzicht uitgereikt met relevante wetgeving, publicaties en betrouwbare bronnen. Na afloop kun je: De complexe regels rond gegevensverwerking en privacy in het sociaal domein zelfstandig interpreteren en toepassen. De vier situaties waarin informatie gedeeld mag worden herkennen. Jouw organisatie effectief adviseren over rechtmatige samenwerking en privacyborging. Specialisatie 2: Ondermijning en Persoonsgegevens Verdieping dag 3: 16 maart 2027 Na de generieke cursus Gegevensverwerking in samenwerkingsverbanden volgt in deze derde verdiepingsdag de toepassing binnen de aanpak van ondermijning. Gemeenten en ketenpartners beschikken vaak over waardevolle informatie, maar wanneer mag die worden gedeeld en welke wettelijke grondslagen zijn beschikbaar? In deze dag leer je de juridische en praktische toepassing van gegevensdeling bij de aanpak van ondermijning. Ondermijning en Persoonsgegevens: Datagedreven, praktisch en effectief Samenwerken tussen gemeente, politie, OM, Belastingdienst, RIEC en andere partners. Actualiteiten, jurisprudentie en praktijkcasussen. Afwegingen tussen privacybescherming en maatschappelijke veiligheid. Kernthema's: Datavolwassenheid van je organisatie Van signaal naar data: werkwijze Tools en dashboards Crime scripting: patronen herkennen AI in de praktijk Juridische randvoorwaarden, aandacht voor AVG, WSG en AI Act Doelgroep Gegevensverwerking in samenwerkingsverbanden: Ambtenaren, hulpverleners, toezichthouders, juristen, beleidsmedewerkers, adviseurs, privacy-officers, functionarissen gegevensbescherming, kwaliteitsmedewerkers, functioneel beheerders. Specialisatie 1 - Sociaal domein: Deze verdieping is bestemd voor kwaliteitsfunctionarissen, privacydeskundigen en Functionarissen Gegevensbescherming (FG). Je bent werkzaam bij een gemeente, zorgaanbieder, sociaal wijkteam of deelnemer van een samenwerkingsverband. Daarnaast is de verdieping relevant voor juristen, beleidsmedewerkers en adviseurs die zich bezighouden met de advisering van de uitvoering in het sociaal domein. Specialisatie 2 - Ondermijning en Persoonsgegevens: Professionals die betrokken zijn bij de aanpak van ondermijning en gegevensdeling in het publieke domein, rondom toezicht, handhaving, openbare orde en veiligheid. Juristen, beleidsadviseurs, privacy officers en functionarissen gegevensbescherming, medewerkers openbare orde en veiligheid, toezichthouders en handhavers, medewerkers vergunningen, toezicht en handhaving (VTH), medewerkers van gemeenten, RIEC's, politie en andere samenwerkingspartners. Gerelateerde cursus De Nieuwe Privacy Officer Functionaris Gegevensbescherming in het publieke domein: Effectief toezichthouden voor de FG Privacy & Digitale Zorg Programma Gegevensverwerking in samenwerkingsverbanden Dag 1 en 2 Blok 1 Introductie: wat is privacy, het belang en de risico’s De privacy principes De persoonsgegevens: gewone, bijzondere, BSN, strafrechtelijke gegevens De verhouding tussen AVG, Uitvoeringswet AVG in relatie tot overige  sectorspecifieke wetten van de gemeente, de hulpverlening, de politie. De rechtmatige grondslagen van de verwerking, waaronder toestemming en verenigbaar gebruik Blok 2 De rechtmatige grondslagen van het verstrekken, doelbinding, de geheimhoudingsplicht en de doorbreking ervan (model A) De informatieplicht Beperkingen cq uitzondering op de informatieplicht en de rechten Wanneer moet en wanneer mogen gegevens verstrekt worden Het belang van de 10 basisregistraties in de publieke sector Blok 3 De rol en bevoegdheden van hulpverlener, de ambtenaar en de politie De toepassing in de praktijk, de rechtmatigheidstoets: in 4 stappen complexe vragen oplossen (model B) Praktijkvoorbeelden Blok 4 De verwerker Het gebruik van informatie uit ‘openbare bronnen’ Geautomatiseerde individuele besluitvorming en profilering Rechtsbescherming Praktijkvoorbeelden Specialisatie 1: Gegevensverwerking en privacy in het sociaal domein Verdieping dagen 3, 4, 5 - Docent Corrie Ebbers Blok 1 Introductie sociaal domein De verhouding tussen de AVG/UAVG en de wetgeving van het sociaal domein: Participatiewet, WMO 2015, Jeugdwet, Wet gemeentelijke schulp hulpverlening, Wet bevorderen samenwerking en rechtmatige zorg, Leerplichtwet, Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst. Casuïstiek: Het gebruik van pasfoto's Wie is de eigenaar van de gegevens? Blok 2 Dossierplicht, wat maakt deel uit van het ‘dossier’, ook e-mails en WhatsApp-berichten? Wat zijn aantekeningen voor persoonlijk gebruik Vrijwillige of verplichte relatie in het sociaal domein en de gevolgen voor het verwerken van persoonsgegevens. Casuïstiek: Samenwerking met de politie Blok 3 Meldrecht en meldplicht Casuïstiek: Participatiewet, het opvragen van gegevens bij derden Rollen en relaties, de grondslagen binnen die relaties: gemeente, hulpverlening, professional, vrijwilliger, buren, mantelzorger, familie. Casuïstiek: Meervoudige problematiek, een multi-probleemgezin.  De vier situaties waarin informatie gedeeld mag worden en het doorbreken van geheimhouding              (model A). Blok 4 Casuïstiek: Cliëntervaringsonderzoek Inzagerecht en overige rechten Casuïstiek Het inzagerecht van de ouder Casuïstiek Inzageverzoek in gezinsdossier De wijkteams: de organisatie van de samenwerking. Regie voeren. Casuïstiek Domeinoverstijgend werken Blok 5 Beperking en uitzondering op de rechten van betrokkenen Casuïstiek: Melding Veilig Thuis De gegevensverwerkende systemen: outsourcen of cloud en de verwerker Casuïstiek: Data-analyse van tien complexe casussen Blok 6 Het verschil tussen een Woo-verzoek en een inzageverzoek Actuele wetgeving sociaal domein Casuïstiek: Pro-actieve dienstverlening Specialisatie 2: Ondermijning en persoonsgegevens Verdieping dag 3  - Docent Yolanda van Setten Ondermijning en Persoonsgegevens: Datagedreven, praktisch en effectief Samenwerken tussen gemeente, politie, OM, Belastingdienst, RIEC en andere partners. Actualiteiten, jurisprudentie en praktijkcasussen. Afwegingen tussen privacybescherming en maatschappelijke veiligheid. Kernthema's: Datavolwassenheid van je organisatie Van signaal naar data: werkwijze Tools en dashboards Crime scripting: patronen herkennen AI in de praktijk Juridische randvoorwaarden, aandacht voor AVG, WSG en AI Act 09.00 - 09.30 Ontvangst & Casusintroductie Deel 1: Datagedreven denken - Waar staat jouw gemeente? Deel 2: Data verzamelen en analyseren - inclusief juridisch raamwerk Deel 3: Patronen zien - Crime Scripting & AI Deel 4: Samen datagedreven werken   Materiaal Je ontvangt de digitale versie van de presentatieslides, voorafgaand of achteraf aan de cursus. Twee modellen om de rechtmatigheid van het gebruik van gegevens te beoordelen. Quizjes, youtube fragmenten actuele nieuwsberichten en jurisprudentie. Het boek ‘Gegevensverwerking en privacy in het sociaal domein’ (auteur Corrie Ebbers en anderen) maakt deel uit van de cursus. Je krijgt zowel toegang tot de gehele digitale kennisbank van PONT | Zorg & Sociaal alsook PONT | Data & Privacy tot een maand na de cursus. Hiermee krijg je toegang tot het dossier met alle relevante achtergrondinformatie rondom jouw cursus, waaronder commentaar en naslag, en het gehele jurisprudentie archief. Deelnemers worden verzocht praktijkvoorbeelden aan te leveren, bij voorkeur twee weken voor aanvang van de cursus.

OVERVIEW OBJECTIVES CONTENT

OVERVIEW OBJECTIVES CONTENT

OVERVIEW OBJECTIVES CONTENT

OVERVIEW OBJECTIVES CONTENT

OVERVIEW OBJECTIVES CONTENT

OVERVIEW Class-Connect™ HD This is live hands-on interactive learning where you can attend a course from different training centres. This premium experience uses HD quality audio and video that connects the classrooms over a high capacity managed network to ensure a 'real time' experience. The instructor will be presenting from one location and students attending from other centres are able to interact with the instructor and other delegates using video and voice conferencing. OBJECTIVES CONTENT

OVERVIEW OBJECTIVES CONTENT

OVERVIEW Service Desk is the point of contact between the service providers and users. Effective development and application of the practice can significantly influence user experience, customer experience, and the overall success of service relationships. The ITIL 4 Practitioner: Service Desk Practice course is for IT professionals who want to prove and validate their skills in this specific practice area. The individuals can demonstrate their understanding and application of the concepts covered in the ITIL 4 Service Desk practice at both strategic and operational levels maximizing value from this practice area. ITIL 4 Practitioner: Service Desk enables professionals to: - Define the key concepts, principles, value and challenges of Service Desk - Capture demand for incident resolution and service requests - Establish and maintain communication channels and interfaces between the service provider and users - Enable effective, efficient, and convenient communications between the service provider and its users - Apply Service Desk metrics to improve performance - Measure, assess and develop the Service Desk practice capability in their organization by using the ITIL Maturity Model OBJECTIVES CONTENT Module Titles and learning outcomes:   Module 0: Welcome to ITIL 4 Service Desk Practice Module zero introduces you to the course main features, learning plan, aims and objectives, and structure. It also offers a syllabus, a diagram and tables pack, a further reading and links document and links to download essential copies of the framework publications. It also contains some of the most frequently asked questions about ITIL 4 Service Desk Practice. Module 1: Key concepts Module 1 explains the purpose and some key terms and concepts of the service desk practice. It then describes the practice success factors (PSFs) and the key metrics of the service desk practice. Module 2: Value streams and processes Module 2 looks at the core service desk processes: User query handling, communicating to users, and service desk optimization. It details the inputs and activities required by each process and presents the outputs. The module also explores how the service desk practice can contribute to and be integrated in the organization’s value streams. Module 3: Enabling the practice Module 3 begins by describing the organizations and people involved in the practice. It describes the responsibilities of the key roles and how to position the service desk practice in the organizational structure, outlining common ways of organizing a dedicated user communication team. Next, there’s an explanation of automation and tooling, with recommendations for the automation of the service desk practice. The module then discusses partners and suppliers, explaining the dependencies of the practice on third parties and how partners and suppliers can support the practice. Capability is the next topic to be covered, with an explanation of how capability criteria support the practice capability development. Module 3 ends with recommendations for the success of the service desk practice and how the recommendations are supported by the ITIL guiding principles. Module 4: The practice exams Module 4 contains two practice tests provided by PeopleCert. Module 5: ITIL 4 Service Desk Practice wrap-up Module 5 provides information on booking the exam and other courses of interest.

OVERVIEW OBJECTIVES CONTENT