Opleidingen

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – MB-230 training Microsoft Dynamics 365 Customer Service biedt elke organisatie een kans op klantsucces. Door tools te gebruiken zoals het automatisch aanmaken van dossiers en wachtrijbeheer, maakt u tijd vrij om deze te besteden aan waar u een grotere impact kunt hebben, rechtstreeks bij uw klanten. Sluit je aan bij ons team van wereldwijd erkende experts terwijl ze je stap voor stap begeleiden van het maken van cases tot interactie met klanten en het oplossen van die cases. Zodra u die gevallen heeft opgelost, kunt u uit de gegevensanalyse de belangrijkste details leren om soortgelijke gevallen sneller op te lossen of nieuwe problemen helemaal te voorkomen. Een ‘Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant’ is verantwoordelijk voor het uitvoeren van ontdekkingen, het vastleggen van vereisten, het betrekken van materiedeskundigen en belanghebbenden, het vertalen van vereisten en het configureren van de oplossing en applicaties. De ‘Functional Consultant’ implementeert een oplossing met behulp van out-of-the-box mogelijkheden, codeloze uitbreidbaarheid, applicatie- en service-integraties. Voor wie? Deze cursus is bedoeld voor functionele consultants die werken met Dynamics 365 Customer Service. Of functionele consultants die werken met andere Dynamics 365-apps en die hun kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Service willen uitbreiden. Wat levert deze training jou op? Na deze MB-230 training beschik je over de volgende vaardigheden: Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create and use entitlements and service level agreements Work with Omnichannel Work with Connected Customer Service Work with Customer Service Scheduling Work with Customer Service Insights Daarnaast is deze training de perfecte voorbereiding op het MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen. Taal Deze training wordt in het Engels gegeven. Het bijbehorende MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen wordt eveneens in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij de training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen upgrade Wil je het officiële MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen behalen? Wanneer je je inschrijft voor deze training kun je een Examen Upgrade boeken. Je ontvangt dan een Examenvoucher (benodigd om deel te nemen aan het officiële online Microsoft examen). Vervolgtraining Wil je het officiële certificaat “Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate” behalen? Hiervoor moet je 2 examens afleggen. Namelijk het MB-230 en PL-200 examen. Om je voor te bereiden op het PL-900 examen volg je de Microsoft Power Platform Functional Consultant – PL-200 training. Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Lesprogramma – Microsoft Dynamics 365 Customer Service MB-230 Module 1: Customer Service Overview In this module you will learn the basics of customer service in Dynamics 365. We will install and configure the application as well as learn about security roles, related applications and analytics. Module 2: Case Management In this module you will learn how to open and resolve customer service cases, both manually and with automation. Module 3: Service Level Agreements and Entitlements In this module you will learn how to define and use entitlements and entitlement templates as well as service level agreements and how these tools enable case resolution. Module 4: Knowledge Management In this module you will learn how to create and use knowledge management. Additionally, you will learn the lifecycle of knowledge articles. Module 5: Omnichannel In this module, you will learn how to work with Omnichannel for Dynamics 365 Customer Service. Module 6: Customer Service Scheduling In this module, you will learn how to use the Customer Service Scheduling feature in Dynamics 365 Customer Service Module 7: Connected Customer Service In this module, you will learn how to use Dynamics 365 Connected Customer Service to take data and help execute actual business actions on the data. Module 8: Customer Service Insights In this module, you will learn how to work with Customer Service Insights to use Artificial Intelligence (AI) in your Dynamics 365 Customer Service solution. Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – MB-230 training Microsoft Dynamics 365 Customer Service biedt elke organisatie een kans op klantsucces. Door tools te gebruiken zoals het automatisch aanmaken van dossiers en wachtrijbeheer, maakt u tijd vrij om deze te besteden aan waar u een grotere impact kunt hebben, rechtstreeks bij uw klanten. Sluit je aan bij ons team van wereldwijd erkende experts terwijl ze je stap voor stap begeleiden van het maken van cases tot interactie met klanten en het oplossen van die cases. Zodra u die gevallen heeft opgelost, kunt u uit de gegevensanalyse de belangrijkste details leren om soortgelijke gevallen sneller op te lossen of nieuwe problemen helemaal te voorkomen. Een ‘Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant’ is verantwoordelijk voor het uitvoeren van ontdekkingen, het vastleggen van vereisten, het betrekken van materiedeskundigen en belanghebbenden, het vertalen van vereisten en het configureren van de oplossing en applicaties. De ‘Functional Consultant’ implementeert een oplossing met behulp van out-of-the-box mogelijkheden, codeloze uitbreidbaarheid, applicatie- en service-integraties. Voor wie? Deze cursus is bedoeld voor functionele consultants die werken met Dynamics 365 Customer Service. Of functionele consultants die werken met andere Dynamics 365-apps en die hun kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Service willen uitbreiden. Wat levert deze training jou op? Na deze MB-230 training beschik je over de volgende vaardigheden: Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create and use entitlements and service level agreements Work with Omnichannel Work with Connected Customer Service Work with Customer Service Scheduling Work with Customer Service Insights Daarnaast is deze training de perfecte voorbereiding op het MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen. Taal Deze training wordt in het Engels gegeven. Het bijbehorende MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen wordt eveneens in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij de training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen upgrade Wil je het officiële MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen behalen? Wanneer je je inschrijft voor deze training kun je een Examen Upgrade boeken. Je ontvangt dan een Examenvoucher (benodigd om deel te nemen aan het officiële online Microsoft examen). Vervolgtraining Wil je het officiële certificaat “Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate” behalen? Hiervoor moet je 2 examens afleggen. Namelijk het MB-230 en PL-200 examen. Om je voor te bereiden op het PL-900 examen volg je de Microsoft Power Platform Functional Consultant – PL-200 training. Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Lesprogramma – Microsoft Dynamics 365 Customer Service MB-230 Module 1: Customer Service Overview In this module you will learn the basics of customer service in Dynamics 365. We will install and configure the application as well as learn about security roles, related applications and analytics. Module 2: Case Management In this module you will learn how to open and resolve customer service cases, both manually and with automation. Module 3: Service Level Agreements and Entitlements In this module you will learn how to define and use entitlements and entitlement templates as well as service level agreements and how these tools enable case resolution. Module 4: Knowledge Management In this module you will learn how to create and use knowledge management. Additionally, you will learn the lifecycle of knowledge articles. Module 5: Omnichannel In this module, you will learn how to work with Omnichannel for Dynamics 365 Customer Service. Module 6: Customer Service Scheduling In this module, you will learn how to use the Customer Service Scheduling feature in Dynamics 365 Customer Service Module 7: Connected Customer Service In this module, you will learn how to use Dynamics 365 Connected Customer Service to take data and help execute actual business actions on the data. Module 8: Customer Service Insights In this module, you will learn how to work with Customer Service Insights to use Artificial Intelligence (AI) in your Dynamics 365 Customer Service solution. Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – MB-230 training Microsoft Dynamics 365 Customer Service biedt elke organisatie een kans op klantsucces. Door tools te gebruiken zoals het automatisch aanmaken van dossiers en wachtrijbeheer, maakt u tijd vrij om deze te besteden aan waar u een grotere impact kunt hebben, rechtstreeks bij uw klanten. Sluit je aan bij ons team van wereldwijd erkende experts terwijl ze je stap voor stap begeleiden van het maken van cases tot interactie met klanten en het oplossen van die cases. Zodra u die gevallen heeft opgelost, kunt u uit de gegevensanalyse de belangrijkste details leren om soortgelijke gevallen sneller op te lossen of nieuwe problemen helemaal te voorkomen. Een ‘Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant’ is verantwoordelijk voor het uitvoeren van ontdekkingen, het vastleggen van vereisten, het betrekken van materiedeskundigen en belanghebbenden, het vertalen van vereisten en het configureren van de oplossing en applicaties. De ‘Functional Consultant’ implementeert een oplossing met behulp van out-of-the-box mogelijkheden, codeloze uitbreidbaarheid, applicatie- en service-integraties. Voor wie? Deze cursus is bedoeld voor functionele consultants die werken met Dynamics 365 Customer Service. Of functionele consultants die werken met andere Dynamics 365-apps en die hun kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Service willen uitbreiden. Wat levert deze training jou op? Na deze MB-230 training beschik je over de volgende vaardigheden: Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create and use entitlements and service level agreements Work with Omnichannel Work with Connected Customer Service Work with Customer Service Scheduling Work with Customer Service Insights Daarnaast is deze training de perfecte voorbereiding op het MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen. Taal Deze training wordt in het Engels gegeven. Het bijbehorende MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen wordt eveneens in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij de training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen upgrade Wil je het officiële MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen behalen? Wanneer je je inschrijft voor deze training kun je een Examen Upgrade boeken. Je ontvangt dan een Examenvoucher (benodigd om deel te nemen aan het officiële online Microsoft examen). Vervolgtraining Wil je het officiële certificaat “Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate” behalen? Hiervoor moet je 2 examens afleggen. Namelijk het MB-230 en PL-200 examen. Om je voor te bereiden op het PL-900 examen volg je de Microsoft Power Platform Functional Consultant – PL-200 training. Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Lesprogramma – Microsoft Dynamics 365 Customer Service MB-230 Module 1: Customer Service Overview In this module you will learn the basics of customer service in Dynamics 365. We will install and configure the application as well as learn about security roles, related applications and analytics. Module 2: Case Management In this module you will learn how to open and resolve customer service cases, both manually and with automation. Module 3: Service Level Agreements and Entitlements In this module you will learn how to define and use entitlements and entitlement templates as well as service level agreements and how these tools enable case resolution. Module 4: Knowledge Management In this module you will learn how to create and use knowledge management. Additionally, you will learn the lifecycle of knowledge articles. Module 5: Omnichannel In this module, you will learn how to work with Omnichannel for Dynamics 365 Customer Service. Module 6: Customer Service Scheduling In this module, you will learn how to use the Customer Service Scheduling feature in Dynamics 365 Customer Service Module 7: Connected Customer Service In this module, you will learn how to use Dynamics 365 Connected Customer Service to take data and help execute actual business actions on the data. Module 8: Customer Service Insights In this module, you will learn how to work with Customer Service Insights to use Artificial Intelligence (AI) in your Dynamics 365 Customer Service solution. Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – MB-230 training Microsoft Dynamics 365 Customer Service biedt elke organisatie een kans op klantsucces. Door tools te gebruiken zoals het automatisch aanmaken van dossiers en wachtrijbeheer, maakt u tijd vrij om deze te besteden aan waar u een grotere impact kunt hebben, rechtstreeks bij uw klanten. Sluit je aan bij ons team van wereldwijd erkende experts terwijl ze je stap voor stap begeleiden van het maken van cases tot interactie met klanten en het oplossen van die cases. Zodra u die gevallen heeft opgelost, kunt u uit de gegevensanalyse de belangrijkste details leren om soortgelijke gevallen sneller op te lossen of nieuwe problemen helemaal te voorkomen. Een ‘Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant’ is verantwoordelijk voor het uitvoeren van ontdekkingen, het vastleggen van vereisten, het betrekken van materiedeskundigen en belanghebbenden, het vertalen van vereisten en het configureren van de oplossing en applicaties. De ‘Functional Consultant’ implementeert een oplossing met behulp van out-of-the-box mogelijkheden, codeloze uitbreidbaarheid, applicatie- en service-integraties. Voor wie? Deze cursus is bedoeld voor functionele consultants die werken met Dynamics 365 Customer Service. Of functionele consultants die werken met andere Dynamics 365-apps en die hun kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Service willen uitbreiden. Wat levert deze training jou op? Na deze MB-230 training beschik je over de volgende vaardigheden: Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create and use entitlements and service level agreements Work with Omnichannel Work with Connected Customer Service Work with Customer Service Scheduling Work with Customer Service Insights Daarnaast is deze training de perfecte voorbereiding op het MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen. Taal Deze training wordt in het Engels gegeven. Het bijbehorende MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen wordt eveneens in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij de training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen upgrade Wil je het officiële MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen behalen? Wanneer je je inschrijft voor deze training kun je een Examen Upgrade boeken. Je ontvangt dan een Examenvoucher (benodigd om deel te nemen aan het officiële online Microsoft examen). Vervolgtraining Wil je het officiële certificaat “Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate” behalen? Hiervoor moet je 2 examens afleggen. Namelijk het MB-230 en PL-200 examen. Om je voor te bereiden op het PL-900 examen volg je de Microsoft Power Platform Functional Consultant – PL-200 training. Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Lesprogramma – Microsoft Dynamics 365 Customer Service MB-230 Module 1: Customer Service Overview In this module you will learn the basics of customer service in Dynamics 365. We will install and configure the application as well as learn about security roles, related applications and analytics. Module 2: Case Management In this module you will learn how to open and resolve customer service cases, both manually and with automation. Module 3: Service Level Agreements and Entitlements In this module you will learn how to define and use entitlements and entitlement templates as well as service level agreements and how these tools enable case resolution. Module 4: Knowledge Management In this module you will learn how to create and use knowledge management. Additionally, you will learn the lifecycle of knowledge articles. Module 5: Omnichannel In this module, you will learn how to work with Omnichannel for Dynamics 365 Customer Service. Module 6: Customer Service Scheduling In this module, you will learn how to use the Customer Service Scheduling feature in Dynamics 365 Customer Service Module 7: Connected Customer Service In this module, you will learn how to use Dynamics 365 Connected Customer Service to take data and help execute actual business actions on the data. Module 8: Customer Service Insights In this module, you will learn how to work with Customer Service Insights to use Artificial Intelligence (AI) in your Dynamics 365 Customer Service solution. Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – MB-230 training Microsoft Dynamics 365 Customer Service biedt elke organisatie een kans op klantsucces. Door tools te gebruiken zoals het automatisch aanmaken van dossiers en wachtrijbeheer, maakt u tijd vrij om deze te besteden aan waar u een grotere impact kunt hebben, rechtstreeks bij uw klanten. Sluit je aan bij ons team van wereldwijd erkende experts terwijl ze je stap voor stap begeleiden van het maken van cases tot interactie met klanten en het oplossen van die cases. Zodra u die gevallen heeft opgelost, kunt u uit de gegevensanalyse de belangrijkste details leren om soortgelijke gevallen sneller op te lossen of nieuwe problemen helemaal te voorkomen. Een ‘Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant’ is verantwoordelijk voor het uitvoeren van ontdekkingen, het vastleggen van vereisten, het betrekken van materiedeskundigen en belanghebbenden, het vertalen van vereisten en het configureren van de oplossing en applicaties. De ‘Functional Consultant’ implementeert een oplossing met behulp van out-of-the-box mogelijkheden, codeloze uitbreidbaarheid, applicatie- en service-integraties. Voor wie? Deze cursus is bedoeld voor functionele consultants die werken met Dynamics 365 Customer Service. Of functionele consultants die werken met andere Dynamics 365-apps en die hun kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Service willen uitbreiden. Wat levert deze training jou op? Na deze MB-230 training beschik je over de volgende vaardigheden: Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create and use entitlements and service level agreements Work with Omnichannel Work with Connected Customer Service Work with Customer Service Scheduling Work with Customer Service Insights Daarnaast is deze training de perfecte voorbereiding op het MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen. Taal Deze training wordt in het Engels gegeven. Het bijbehorende MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen wordt eveneens in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij de training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen upgrade Wil je het officiële MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service examen behalen? Wanneer je je inschrijft voor deze training kun je een Examen Upgrade boeken. Je ontvangt dan een Examenvoucher (benodigd om deel te nemen aan het officiële online Microsoft examen). Vervolgtraining Wil je het officiële certificaat “Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate” behalen? Hiervoor moet je 2 examens afleggen. Namelijk het MB-230 en PL-200 examen. Om je voor te bereiden op het PL-900 examen volg je de Microsoft Power Platform Functional Consultant – PL-200 training. Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Lesprogramma – Microsoft Dynamics 365 Customer Service MB-230 Module 1: Customer Service Overview In this module you will learn the basics of customer service in Dynamics 365. We will install and configure the application as well as learn about security roles, related applications and analytics. Module 2: Case Management In this module you will learn how to open and resolve customer service cases, both manually and with automation. Module 3: Service Level Agreements and Entitlements In this module you will learn how to define and use entitlements and entitlement templates as well as service level agreements and how these tools enable case resolution. Module 4: Knowledge Management In this module you will learn how to create and use knowledge management. Additionally, you will learn the lifecycle of knowledge articles. Module 5: Omnichannel In this module, you will learn how to work with Omnichannel for Dynamics 365 Customer Service. Module 6: Customer Service Scheduling In this module, you will learn how to use the Customer Service Scheduling feature in Dynamics 365 Customer Service Module 7: Connected Customer Service In this module, you will learn how to use Dynamics 365 Connected Customer Service to take data and help execute actual business actions on the data. Module 8: Customer Service Insights In this module, you will learn how to work with Customer Service Insights to use Artificial Intelligence (AI) in your Dynamics 365 Customer Service solution. Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

MS-102 Training – Microsoft 365 Administrator Essentials Deze MS-102 training behandelt de volgende belangrijke onderdelen van Microsoft 365 beheer: Microsoft 365 tenant management, Microsoft 365 identity synchronization en Microsoft 365 security & compliance. De training bereidt je voor op het MS-102 examen van Microsoft, waarmee je het certificaat ‘Microsoft 365 Certified: Administrator Expert’ kan behalen. Je leert hoe je Microsoft 365 tenant configureert, inclusief een organisatieprofiel, tenant abonnemenopties, component services, gebruikersaccount en licenties, beveiligingsgroepen en beheerdersrollen. Daarna stap je over op het configureren van Microsoft 365. Met een focus op het configureren van Office client connectivity.Tot slot onderzoek je hoe je user-driven clientinstallaties van Microsoft 365 Apps voor ondernemingen beheert. Hierna duiken we in Microsoft 365 identiteit synchronisatie, met een focus op Azure Active Directory Connect en Connect Cloud Sync. Je leert hoe je elk van deze opties voor directory synchronisatie plant en implementeert. Maar ook hoe je gesynchroniseerde identiteiten beheert en hoe je wachtwoordbeheer in Microsoft 365 implementeert met behulp van meervoudige authenticatie en self-service wachtwoordbeheer. In Microsoft 365 security management onderzoek je de meest voorkomende soorten ’threat vectors’ en datalekken waarmee bedrijven en organisaties worden geconfronteerd. Je leert hoe Microsoft 365 beveiligingsoplossingen deze bedreigingen aanpakken. Je maakt kennis met  Microsoft Secure Score en Azure Active Directory Identity Protection. Vervolgens leer je hoe Microsoft 365 security services beheert, waaronder Exchange Online Protection, Safe Attachments en Safe Links. Tot slot maak je kennis met de verschillende rapporten die de beveiligingsgezondheid van je bedrijf of organisatie monitoren. Vervolgens stap je over van security services naar threat intelligence. Met name met behulp van Microsoft 365 Defender, Microsoft Defender for Cloud Apps en Microsoft Defender for Endpoint. Wanneer je inzicht hebt in Microsoft 365 security suite, onderzoek hierna de belangrijkste componenten van Microsoft 365-compliancebeheer. Dit begint met een overzicht van alle belangrijke aspecten van data governance, inclusief data-archivering en retentie, Microsoft Purview message encryption en data loss prevention (DLP). Vervolgens verdiep je je dieper in archivering en retentie, waarbij je bijzondere aandacht besteedt aan Microsoft Purview insider risk management, informatiebarrières en DLP-beleid. Daarna onderzoek je hoe je deze compliance functies kan implementeren door gebruik te maken van data classificatie en sensitivity labels. Voor wie? De MS-102 is geschikt voor deelnemers die de rol van Microsoft 365-beheerder ambiëren. En ten minste één van de op rollen gebaseerde Microsoft 365-beheerderscertificeringstrajecten heeft voltooid. Voorkennis Om aan deze cursus deel te nemen raden we aan dat je Al eerder een ‘role-based administrator’ cursus hebt gevolgd zoals: Messaging, Teamwork, Security, Compliance of Collaboration Voldoende kennis hebt van DNS en functionele basiservaring van Microsoft 365-services Goed begrip van algemene IT praktijken Praktische kennis van Power Shell We raden aan om eerst de MD-102 training ‘Managing Endpoints’ te volgen. Taal Deze training wordt in het Engels en het Nederlands gegeven. Het ‘MS-102: Microsoft 365 Administrator’ examen wordt in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij deze training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen Upgrade Wanneer je je aanmeldt voor deze training, kun je een Examen Upgrade toevoegen voor het bijbehorende MS-102 examen. Je ontvangt dan een examenvoucher, dit is vereist om deel te nemen aan het officiële Microsoft-examen. Na het succesvol afleggen van die examen beschik je over het certificaat: Microsoft 365 Certified: Administrator Expert Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Vervolgtraining Wil je na deze Microsoft 365 training een aansluitende cursus volgen? Kijk dan eens naar een van onze andere Microsoft 365 trainingen voor professionals. Lesprogramma 1- Configure your Microsoft 365 experience Introduction Configure your Microsoft 365 experience Manage your tenant subscriptions in Microsoft 365 Integrate Microsoft 365 with customer engagement apps Complete your tenant configuration in Microsoft 365 Knowledge check Summary 2- Manage users, contacts, and licenses in Microsoft 365 Introduction Determine the user identity model for your organization Create user accounts in Microsoft 365 Manage user account settings in Microsoft 365 Manage user licenses in Microsoft 365 Recover deleted user accounts in Microsoft 365 Perform bulk user maintenance in Azure Active Directory Create and manage guest users Create and manage contacts Summary 3- Manage groups in Microsoft 365 Introduction Examine groups in Microsoft 365 Create and manage groups in Microsoft 365 Create groups in Exchange Online and SharePoint Online Knowledge check Summary 4- Add a custom domain in Microsoft 365 Introduction Plan a custom domain for your Microsoft 365 deployment Plan the DNS zones for a custom domain Plan the DNS record requirements for a custom domain Create a custom domain in Microsoft 365 Knowledge check Summary 5- Configure client connectivity to Microsoft 365 Introduction Examine how automatic client configuration works Explore the DNS records required for client configuration Configure Outlook clients Troubleshoot client connectivity Knowledge check Summary 6- Configure administrative roles in Microsoft 365 Introduction Explore the Microsoft 365 permission model Explore the Microsoft 365 admin roles Assign admin roles to users in Microsoft 365 Delegate admin roles to partners Manage permissions using administrative units in Azure Active Directory Elevate privileges using Azure AD Privileged Identity Management Knowledge check Summary 7- Manage tenant health and services in Microsoft 365 Introduction Monitor the health of your Microsoft 365 services Monitor tenant health using Microsoft 365 Adoption Score Monitor tenant health using Microsoft 365 usage analytics Develop an incident response plan Request assistance from Microsoft Knowledge check Summary 8- Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise Introduction Explore Microsoft 365 Apps for enterprise functionality Explore your app compatibility by using the Readiness Toolkit Complete a self-service installation of Microsoft 365 Apps for enterprise Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise with Microsoft Endpoint Configuration Manager Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from the cloud Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from a local source Manage updates to Microsoft 365 Apps for enterprise Explore the update channels for Microsoft 365 Apps for enterprise Manage your cloud apps using the Microsoft 365 Apps admin center Knowledge check Summary 9- Analyze your Microsoft 365 workplace data using Microsoft Viva Insights Introduction Examine the analytical features of Microsoft Viva Insights Create custom analysis with Microsoft Viva Insights Configure Microsoft Viva Insights Examine Microsoft 365 data sources used in Microsoft Viva Insights Prepare organizational data in Microsoft Viva Insights Knowledge check Summary 10- Explore identity synchronization Introduction Examine authentication options in Microsoft 365 Examine provisioning options in Microsoft 365 Explore directory synchronization Explore Azure AD Connect Knowledge check Summary 11- Prepare for identity synchronization to Microsoft 365 Introduction Plan your Azure Active Directory deployment Prepare for directory synchronization Choose your directory synchronization tool Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 12- Implement directory synchronization tools Introduction Configure Azure AD Connect prerequisites Configure Azure AD Connect Monitor synchronization services using Azure AD Connect Health Configure Azure AD Connect Cloud Sync prerequisites Configure Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 13- Manage synchronized identities Introduction Manage users with directory synchronization Manage groups with directory synchronization Use Azure AD Connect Sync Security Groups to help maintain directory synchronization Configure object filters for directory synchronization Troubleshoot directory synchronization Knowledge check Summary 14- Manage secure user access in Microsoft 365 Introduction Manage user passwords Enable pass-through authentication Enable multi-factor authentication Explore self-service password management Implement Azure AD Smart Lockout Implement entitlement packages in Azure AD Identity Governance Implement conditional access policies Create and run an access review Investigate authentication issues using sign-in logs Knowledge check Summary 15- Examine threat vectors and data breaches Introduction Explore today’s work and threat landscape Examine how phishing retrieves sensitive information Examine how spoofing deceives users and compromises data security Compare spam and malware Examine how an account breach compromises a user account Examine elevation of privilege attacks Examine how data exfiltration moves data out of your tenant Examine how attackers delete data from your tenant Examine how data spillage exposes data outside your tenant Examine other types of attacks Knowledge check Summary 16- Explore the Zero Trust security model Introduction Examine the principles and components of the Zero Trust model Plan for a Zero Trust security model in your organization Examine Microsoft’s strategy for Zero Trust networking Adopt a Zero Trust approach Knowledge check Summary 17- Explore security solutions in Microsoft 365 Defender Introduction Enhance your email security using Exchange Online Protection and Microsoft Defender for Office 365 Protect your organization’s identities using Microsoft Defender for Identity Protect your enterprise network against advanced threats using Microsoft Defender for Endpoint Protect against cyber attacks using Microsoft 365 Threat Intelligence Provide insight into suspicious activity using Microsoft Cloud App Security Review the security reports in Microsoft 365 Defender Knowledge check Summary 18- Examine Microsoft Secure Score Introduction Explore Microsoft Secure Score Assess your security posture with Microsoft Secure Score Improve your secure score Track your Microsoft Secure Score history and meet your goals Knowledge check Summary 19- Examine Privileged Identity Management Introduction Explore Privileged Identity Management in Azure AD Configure Privileged Identity Management Audit Privileged Identity Management Explore Microsoft Identity Manager Control privileged admin tasks using Privileged Access Management Knowledge check Summary 20- Examine Azure Identity Protection Introduction Explore Azure Identity Protection Enable the default protection policies in Azure Identity Protection Explore the vulnerabilities and risk events detected by Azure Identity Protection Plan your identity investigation Knowledge check Summary 21- Examine Exchange Online Protection Introduction Examine the anti-malware pipeline Detect messages with spam or malware using Zero-hour auto purge Explore anti-spoofing protection provided by Exchange Online Protection Explore other anti-spoofing protection Examine outbound spam filtering Knowledge check Summary 22- Examine Microsoft Defender for Office 365 Introduction Climb the security ladder from EOP to Microsoft Defender for Office 365 Expand EOP protections by using Safe Attachments and Safe Links Manage spoofed intelligence Configure outbound spam filtering policies Unblock users from sending email Knowledge check Summary 23- Manage Safe Attachments Introduction Protect users from malicious attachments by using Safe Attachments Create Safe Attachment policies using Microsoft Defender for Office 365 Create Safe Attachments policies using PowerShell Modify an existing Safe Attachments policy Create a transport rule to bypass a Safe Attachments policy Examine the end-user experience with Safe Attachments Knowledge check Summary 24- Manage Safe Links Introduction Protect users from malicious URLs by using Safe Links Create Safe Links policies using Microsoft 365 Defender Create Safe Links policies using PowerShell Modify an existing Safe Links policy Create a transport rule to bypass a Safe Links policy Examine the end-user experience with Safe Links Knowledge check Summary 25- Explore threat intelligence in Microsoft 365 Defender Introduction Explore Microsoft Intelligent Security Graph Explore alert policies in Microsoft 365 Run automated investigations and responses Explore threat hunting with Microsoft Threat Protection Explore advanced threat hunting in Microsoft 365 Defender Explore threat analytics in Microsoft 365 Identify threat issues using Microsoft Defender reports Knowledge check Summary 26- Implement app protection by using Microsoft Defender for Cloud Apps Introduction Explore Microsoft Defender Cloud Apps Deploy Microsoft Defender for Cloud Apps Configure file policies in Microsoft Defender for Cloud Apps Manage and respond to alerts in Microsoft Defender for Cloud Apps Configure Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Troubleshoot Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Knowledge check Summary 27- Implement endpoint protection by using Microsoft Defender for Endpoint Introduction Explore Microsoft Defender for Endpoint Configure Microsoft Defender for Endpoint in Microsoft Intune Onboard devices in Microsoft Defender for Endpoint Manage endpoint vulnerabilities with Microsoft Defender Vulnerability Management Manage device discovery and vulnerability assessment Reduce your threat and vulnerability exposure Knowledge check Summary 28- Implement threat protection by using Microsoft Defender for Office 365 Introduction Explore the Microsoft Defender for Office 365 protection stack Investigate security attacks by using Threat Explorer Identify cybersecurity issues by using Threat Trackers Prepare for attacks with Attack simulation training Knowledge check Summary Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Microsoft Office Specialist Expert Onze Microsoft Office Specialist: Expert zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

MS-102 Training – Microsoft 365 Administrator Essentials Deze MS-102 training behandelt de volgende belangrijke onderdelen van Microsoft 365 beheer: Microsoft 365 tenant management, Microsoft 365 identity synchronization en Microsoft 365 security & compliance. De training bereidt je voor op het MS-102 examen van Microsoft, waarmee je het certificaat ‘Microsoft 365 Certified: Administrator Expert’ kan behalen. Je leert hoe je Microsoft 365 tenant configureert, inclusief een organisatieprofiel, tenant abonnemenopties, component services, gebruikersaccount en licenties, beveiligingsgroepen en beheerdersrollen. Daarna stap je over op het configureren van Microsoft 365. Met een focus op het configureren van Office client connectivity.Tot slot onderzoek je hoe je user-driven clientinstallaties van Microsoft 365 Apps voor ondernemingen beheert. Hierna duiken we in Microsoft 365 identiteit synchronisatie, met een focus op Azure Active Directory Connect en Connect Cloud Sync. Je leert hoe je elk van deze opties voor directory synchronisatie plant en implementeert. Maar ook hoe je gesynchroniseerde identiteiten beheert en hoe je wachtwoordbeheer in Microsoft 365 implementeert met behulp van meervoudige authenticatie en self-service wachtwoordbeheer. In Microsoft 365 security management onderzoek je de meest voorkomende soorten ’threat vectors’ en datalekken waarmee bedrijven en organisaties worden geconfronteerd. Je leert hoe Microsoft 365 beveiligingsoplossingen deze bedreigingen aanpakken. Je maakt kennis met  Microsoft Secure Score en Azure Active Directory Identity Protection. Vervolgens leer je hoe Microsoft 365 security services beheert, waaronder Exchange Online Protection, Safe Attachments en Safe Links. Tot slot maak je kennis met de verschillende rapporten die de beveiligingsgezondheid van je bedrijf of organisatie monitoren. Vervolgens stap je over van security services naar threat intelligence. Met name met behulp van Microsoft 365 Defender, Microsoft Defender for Cloud Apps en Microsoft Defender for Endpoint. Wanneer je inzicht hebt in Microsoft 365 security suite, onderzoek hierna de belangrijkste componenten van Microsoft 365-compliancebeheer. Dit begint met een overzicht van alle belangrijke aspecten van data governance, inclusief data-archivering en retentie, Microsoft Purview message encryption en data loss prevention (DLP). Vervolgens verdiep je je dieper in archivering en retentie, waarbij je bijzondere aandacht besteedt aan Microsoft Purview insider risk management, informatiebarrières en DLP-beleid. Daarna onderzoek je hoe je deze compliance functies kan implementeren door gebruik te maken van data classificatie en sensitivity labels. Voor wie? De MS-102 is geschikt voor deelnemers die de rol van Microsoft 365-beheerder ambiëren. En ten minste één van de op rollen gebaseerde Microsoft 365-beheerderscertificeringstrajecten heeft voltooid. Voorkennis Om aan deze cursus deel te nemen raden we aan dat je Al eerder een ‘role-based administrator’ cursus hebt gevolgd zoals: Messaging, Teamwork, Security, Compliance of Collaboration Voldoende kennis hebt van DNS en functionele basiservaring van Microsoft 365-services Goed begrip van algemene IT praktijken Praktische kennis van Power Shell We raden aan om eerst de MD-102 training ‘Managing Endpoints’ te volgen. Taal Deze training wordt in het Engels en het Nederlands gegeven. Het ‘MS-102: Microsoft 365 Administrator’ examen wordt in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij deze training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen Upgrade Wanneer je je aanmeldt voor deze training, kun je een Examen Upgrade toevoegen voor het bijbehorende MS-102 examen. Je ontvangt dan een examenvoucher, dit is vereist om deel te nemen aan het officiële Microsoft-examen. Na het succesvol afleggen van die examen beschik je over het certificaat: Microsoft 365 Certified: Administrator Expert Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Vervolgtraining Wil je na deze Microsoft 365 training een aansluitende cursus volgen? Kijk dan eens naar een van onze andere Microsoft 365 trainingen voor professionals. Lesprogramma 1- Configure your Microsoft 365 experience Introduction Configure your Microsoft 365 experience Manage your tenant subscriptions in Microsoft 365 Integrate Microsoft 365 with customer engagement apps Complete your tenant configuration in Microsoft 365 Knowledge check Summary 2- Manage users, contacts, and licenses in Microsoft 365 Introduction Determine the user identity model for your organization Create user accounts in Microsoft 365 Manage user account settings in Microsoft 365 Manage user licenses in Microsoft 365 Recover deleted user accounts in Microsoft 365 Perform bulk user maintenance in Azure Active Directory Create and manage guest users Create and manage contacts Summary 3- Manage groups in Microsoft 365 Introduction Examine groups in Microsoft 365 Create and manage groups in Microsoft 365 Create groups in Exchange Online and SharePoint Online Knowledge check Summary 4- Add a custom domain in Microsoft 365 Introduction Plan a custom domain for your Microsoft 365 deployment Plan the DNS zones for a custom domain Plan the DNS record requirements for a custom domain Create a custom domain in Microsoft 365 Knowledge check Summary 5- Configure client connectivity to Microsoft 365 Introduction Examine how automatic client configuration works Explore the DNS records required for client configuration Configure Outlook clients Troubleshoot client connectivity Knowledge check Summary 6- Configure administrative roles in Microsoft 365 Introduction Explore the Microsoft 365 permission model Explore the Microsoft 365 admin roles Assign admin roles to users in Microsoft 365 Delegate admin roles to partners Manage permissions using administrative units in Azure Active Directory Elevate privileges using Azure AD Privileged Identity Management Knowledge check Summary 7- Manage tenant health and services in Microsoft 365 Introduction Monitor the health of your Microsoft 365 services Monitor tenant health using Microsoft 365 Adoption Score Monitor tenant health using Microsoft 365 usage analytics Develop an incident response plan Request assistance from Microsoft Knowledge check Summary 8- Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise Introduction Explore Microsoft 365 Apps for enterprise functionality Explore your app compatibility by using the Readiness Toolkit Complete a self-service installation of Microsoft 365 Apps for enterprise Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise with Microsoft Endpoint Configuration Manager Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from the cloud Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from a local source Manage updates to Microsoft 365 Apps for enterprise Explore the update channels for Microsoft 365 Apps for enterprise Manage your cloud apps using the Microsoft 365 Apps admin center Knowledge check Summary 9- Analyze your Microsoft 365 workplace data using Microsoft Viva Insights Introduction Examine the analytical features of Microsoft Viva Insights Create custom analysis with Microsoft Viva Insights Configure Microsoft Viva Insights Examine Microsoft 365 data sources used in Microsoft Viva Insights Prepare organizational data in Microsoft Viva Insights Knowledge check Summary 10- Explore identity synchronization Introduction Examine authentication options in Microsoft 365 Examine provisioning options in Microsoft 365 Explore directory synchronization Explore Azure AD Connect Knowledge check Summary 11- Prepare for identity synchronization to Microsoft 365 Introduction Plan your Azure Active Directory deployment Prepare for directory synchronization Choose your directory synchronization tool Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 12- Implement directory synchronization tools Introduction Configure Azure AD Connect prerequisites Configure Azure AD Connect Monitor synchronization services using Azure AD Connect Health Configure Azure AD Connect Cloud Sync prerequisites Configure Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 13- Manage synchronized identities Introduction Manage users with directory synchronization Manage groups with directory synchronization Use Azure AD Connect Sync Security Groups to help maintain directory synchronization Configure object filters for directory synchronization Troubleshoot directory synchronization Knowledge check Summary 14- Manage secure user access in Microsoft 365 Introduction Manage user passwords Enable pass-through authentication Enable multi-factor authentication Explore self-service password management Implement Azure AD Smart Lockout Implement entitlement packages in Azure AD Identity Governance Implement conditional access policies Create and run an access review Investigate authentication issues using sign-in logs Knowledge check Summary 15- Examine threat vectors and data breaches Introduction Explore today’s work and threat landscape Examine how phishing retrieves sensitive information Examine how spoofing deceives users and compromises data security Compare spam and malware Examine how an account breach compromises a user account Examine elevation of privilege attacks Examine how data exfiltration moves data out of your tenant Examine how attackers delete data from your tenant Examine how data spillage exposes data outside your tenant Examine other types of attacks Knowledge check Summary 16- Explore the Zero Trust security model Introduction Examine the principles and components of the Zero Trust model Plan for a Zero Trust security model in your organization Examine Microsoft’s strategy for Zero Trust networking Adopt a Zero Trust approach Knowledge check Summary 17- Explore security solutions in Microsoft 365 Defender Introduction Enhance your email security using Exchange Online Protection and Microsoft Defender for Office 365 Protect your organization’s identities using Microsoft Defender for Identity Protect your enterprise network against advanced threats using Microsoft Defender for Endpoint Protect against cyber attacks using Microsoft 365 Threat Intelligence Provide insight into suspicious activity using Microsoft Cloud App Security Review the security reports in Microsoft 365 Defender Knowledge check Summary 18- Examine Microsoft Secure Score Introduction Explore Microsoft Secure Score Assess your security posture with Microsoft Secure Score Improve your secure score Track your Microsoft Secure Score history and meet your goals Knowledge check Summary 19- Examine Privileged Identity Management Introduction Explore Privileged Identity Management in Azure AD Configure Privileged Identity Management Audit Privileged Identity Management Explore Microsoft Identity Manager Control privileged admin tasks using Privileged Access Management Knowledge check Summary 20- Examine Azure Identity Protection Introduction Explore Azure Identity Protection Enable the default protection policies in Azure Identity Protection Explore the vulnerabilities and risk events detected by Azure Identity Protection Plan your identity investigation Knowledge check Summary 21- Examine Exchange Online Protection Introduction Examine the anti-malware pipeline Detect messages with spam or malware using Zero-hour auto purge Explore anti-spoofing protection provided by Exchange Online Protection Explore other anti-spoofing protection Examine outbound spam filtering Knowledge check Summary 22- Examine Microsoft Defender for Office 365 Introduction Climb the security ladder from EOP to Microsoft Defender for Office 365 Expand EOP protections by using Safe Attachments and Safe Links Manage spoofed intelligence Configure outbound spam filtering policies Unblock users from sending email Knowledge check Summary 23- Manage Safe Attachments Introduction Protect users from malicious attachments by using Safe Attachments Create Safe Attachment policies using Microsoft Defender for Office 365 Create Safe Attachments policies using PowerShell Modify an existing Safe Attachments policy Create a transport rule to bypass a Safe Attachments policy Examine the end-user experience with Safe Attachments Knowledge check Summary 24- Manage Safe Links Introduction Protect users from malicious URLs by using Safe Links Create Safe Links policies using Microsoft 365 Defender Create Safe Links policies using PowerShell Modify an existing Safe Links policy Create a transport rule to bypass a Safe Links policy Examine the end-user experience with Safe Links Knowledge check Summary 25- Explore threat intelligence in Microsoft 365 Defender Introduction Explore Microsoft Intelligent Security Graph Explore alert policies in Microsoft 365 Run automated investigations and responses Explore threat hunting with Microsoft Threat Protection Explore advanced threat hunting in Microsoft 365 Defender Explore threat analytics in Microsoft 365 Identify threat issues using Microsoft Defender reports Knowledge check Summary 26- Implement app protection by using Microsoft Defender for Cloud Apps Introduction Explore Microsoft Defender Cloud Apps Deploy Microsoft Defender for Cloud Apps Configure file policies in Microsoft Defender for Cloud Apps Manage and respond to alerts in Microsoft Defender for Cloud Apps Configure Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Troubleshoot Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Knowledge check Summary 27- Implement endpoint protection by using Microsoft Defender for Endpoint Introduction Explore Microsoft Defender for Endpoint Configure Microsoft Defender for Endpoint in Microsoft Intune Onboard devices in Microsoft Defender for Endpoint Manage endpoint vulnerabilities with Microsoft Defender Vulnerability Management Manage device discovery and vulnerability assessment Reduce your threat and vulnerability exposure Knowledge check Summary 28- Implement threat protection by using Microsoft Defender for Office 365 Introduction Explore the Microsoft Defender for Office 365 protection stack Investigate security attacks by using Threat Explorer Identify cybersecurity issues by using Threat Trackers Prepare for attacks with Attack simulation training Knowledge check Summary Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Microsoft Office Specialist Expert Onze Microsoft Office Specialist: Expert zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

MS-102 Training – Microsoft 365 Administrator Essentials Deze MS-102 training behandelt de volgende belangrijke onderdelen van Microsoft 365 beheer: Microsoft 365 tenant management, Microsoft 365 identity synchronization en Microsoft 365 security & compliance. De training bereidt je voor op het MS-102 examen van Microsoft, waarmee je het certificaat ‘Microsoft 365 Certified: Administrator Expert’ kan behalen. Je leert hoe je Microsoft 365 tenant configureert, inclusief een organisatieprofiel, tenant abonnemenopties, component services, gebruikersaccount en licenties, beveiligingsgroepen en beheerdersrollen. Daarna stap je over op het configureren van Microsoft 365. Met een focus op het configureren van Office client connectivity.Tot slot onderzoek je hoe je user-driven clientinstallaties van Microsoft 365 Apps voor ondernemingen beheert. Hierna duiken we in Microsoft 365 identiteit synchronisatie, met een focus op Azure Active Directory Connect en Connect Cloud Sync. Je leert hoe je elk van deze opties voor directory synchronisatie plant en implementeert. Maar ook hoe je gesynchroniseerde identiteiten beheert en hoe je wachtwoordbeheer in Microsoft 365 implementeert met behulp van meervoudige authenticatie en self-service wachtwoordbeheer. In Microsoft 365 security management onderzoek je de meest voorkomende soorten ’threat vectors’ en datalekken waarmee bedrijven en organisaties worden geconfronteerd. Je leert hoe Microsoft 365 beveiligingsoplossingen deze bedreigingen aanpakken. Je maakt kennis met  Microsoft Secure Score en Azure Active Directory Identity Protection. Vervolgens leer je hoe Microsoft 365 security services beheert, waaronder Exchange Online Protection, Safe Attachments en Safe Links. Tot slot maak je kennis met de verschillende rapporten die de beveiligingsgezondheid van je bedrijf of organisatie monitoren. Vervolgens stap je over van security services naar threat intelligence. Met name met behulp van Microsoft 365 Defender, Microsoft Defender for Cloud Apps en Microsoft Defender for Endpoint. Wanneer je inzicht hebt in Microsoft 365 security suite, onderzoek hierna de belangrijkste componenten van Microsoft 365-compliancebeheer. Dit begint met een overzicht van alle belangrijke aspecten van data governance, inclusief data-archivering en retentie, Microsoft Purview message encryption en data loss prevention (DLP). Vervolgens verdiep je je dieper in archivering en retentie, waarbij je bijzondere aandacht besteedt aan Microsoft Purview insider risk management, informatiebarrières en DLP-beleid. Daarna onderzoek je hoe je deze compliance functies kan implementeren door gebruik te maken van data classificatie en sensitivity labels. Voor wie? De MS-102 is geschikt voor deelnemers die de rol van Microsoft 365-beheerder ambiëren. En ten minste één van de op rollen gebaseerde Microsoft 365-beheerderscertificeringstrajecten heeft voltooid. Voorkennis Om aan deze cursus deel te nemen raden we aan dat je Al eerder een ‘role-based administrator’ cursus hebt gevolgd zoals: Messaging, Teamwork, Security, Compliance of Collaboration Voldoende kennis hebt van DNS en functionele basiservaring van Microsoft 365-services Goed begrip van algemene IT praktijken Praktische kennis van Power Shell We raden aan om eerst de MD-102 training ‘Managing Endpoints’ te volgen. Taal Deze training wordt in het Engels en het Nederlands gegeven. Het ‘MS-102: Microsoft 365 Administrator’ examen wordt in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij deze training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen Upgrade Wanneer je je aanmeldt voor deze training, kun je een Examen Upgrade toevoegen voor het bijbehorende MS-102 examen. Je ontvangt dan een examenvoucher, dit is vereist om deel te nemen aan het officiële Microsoft-examen. Na het succesvol afleggen van die examen beschik je over het certificaat: Microsoft 365 Certified: Administrator Expert Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Vervolgtraining Wil je na deze Microsoft 365 training een aansluitende cursus volgen? Kijk dan eens naar een van onze andere Microsoft 365 trainingen voor professionals. Lesprogramma 1- Configure your Microsoft 365 experience Introduction Configure your Microsoft 365 experience Manage your tenant subscriptions in Microsoft 365 Integrate Microsoft 365 with customer engagement apps Complete your tenant configuration in Microsoft 365 Knowledge check Summary 2- Manage users, contacts, and licenses in Microsoft 365 Introduction Determine the user identity model for your organization Create user accounts in Microsoft 365 Manage user account settings in Microsoft 365 Manage user licenses in Microsoft 365 Recover deleted user accounts in Microsoft 365 Perform bulk user maintenance in Azure Active Directory Create and manage guest users Create and manage contacts Summary 3- Manage groups in Microsoft 365 Introduction Examine groups in Microsoft 365 Create and manage groups in Microsoft 365 Create groups in Exchange Online and SharePoint Online Knowledge check Summary 4- Add a custom domain in Microsoft 365 Introduction Plan a custom domain for your Microsoft 365 deployment Plan the DNS zones for a custom domain Plan the DNS record requirements for a custom domain Create a custom domain in Microsoft 365 Knowledge check Summary 5- Configure client connectivity to Microsoft 365 Introduction Examine how automatic client configuration works Explore the DNS records required for client configuration Configure Outlook clients Troubleshoot client connectivity Knowledge check Summary 6- Configure administrative roles in Microsoft 365 Introduction Explore the Microsoft 365 permission model Explore the Microsoft 365 admin roles Assign admin roles to users in Microsoft 365 Delegate admin roles to partners Manage permissions using administrative units in Azure Active Directory Elevate privileges using Azure AD Privileged Identity Management Knowledge check Summary 7- Manage tenant health and services in Microsoft 365 Introduction Monitor the health of your Microsoft 365 services Monitor tenant health using Microsoft 365 Adoption Score Monitor tenant health using Microsoft 365 usage analytics Develop an incident response plan Request assistance from Microsoft Knowledge check Summary 8- Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise Introduction Explore Microsoft 365 Apps for enterprise functionality Explore your app compatibility by using the Readiness Toolkit Complete a self-service installation of Microsoft 365 Apps for enterprise Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise with Microsoft Endpoint Configuration Manager Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from the cloud Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from a local source Manage updates to Microsoft 365 Apps for enterprise Explore the update channels for Microsoft 365 Apps for enterprise Manage your cloud apps using the Microsoft 365 Apps admin center Knowledge check Summary 9- Analyze your Microsoft 365 workplace data using Microsoft Viva Insights Introduction Examine the analytical features of Microsoft Viva Insights Create custom analysis with Microsoft Viva Insights Configure Microsoft Viva Insights Examine Microsoft 365 data sources used in Microsoft Viva Insights Prepare organizational data in Microsoft Viva Insights Knowledge check Summary 10- Explore identity synchronization Introduction Examine authentication options in Microsoft 365 Examine provisioning options in Microsoft 365 Explore directory synchronization Explore Azure AD Connect Knowledge check Summary 11- Prepare for identity synchronization to Microsoft 365 Introduction Plan your Azure Active Directory deployment Prepare for directory synchronization Choose your directory synchronization tool Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 12- Implement directory synchronization tools Introduction Configure Azure AD Connect prerequisites Configure Azure AD Connect Monitor synchronization services using Azure AD Connect Health Configure Azure AD Connect Cloud Sync prerequisites Configure Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 13- Manage synchronized identities Introduction Manage users with directory synchronization Manage groups with directory synchronization Use Azure AD Connect Sync Security Groups to help maintain directory synchronization Configure object filters for directory synchronization Troubleshoot directory synchronization Knowledge check Summary 14- Manage secure user access in Microsoft 365 Introduction Manage user passwords Enable pass-through authentication Enable multi-factor authentication Explore self-service password management Implement Azure AD Smart Lockout Implement entitlement packages in Azure AD Identity Governance Implement conditional access policies Create and run an access review Investigate authentication issues using sign-in logs Knowledge check Summary 15- Examine threat vectors and data breaches Introduction Explore today’s work and threat landscape Examine how phishing retrieves sensitive information Examine how spoofing deceives users and compromises data security Compare spam and malware Examine how an account breach compromises a user account Examine elevation of privilege attacks Examine how data exfiltration moves data out of your tenant Examine how attackers delete data from your tenant Examine how data spillage exposes data outside your tenant Examine other types of attacks Knowledge check Summary 16- Explore the Zero Trust security model Introduction Examine the principles and components of the Zero Trust model Plan for a Zero Trust security model in your organization Examine Microsoft’s strategy for Zero Trust networking Adopt a Zero Trust approach Knowledge check Summary 17- Explore security solutions in Microsoft 365 Defender Introduction Enhance your email security using Exchange Online Protection and Microsoft Defender for Office 365 Protect your organization’s identities using Microsoft Defender for Identity Protect your enterprise network against advanced threats using Microsoft Defender for Endpoint Protect against cyber attacks using Microsoft 365 Threat Intelligence Provide insight into suspicious activity using Microsoft Cloud App Security Review the security reports in Microsoft 365 Defender Knowledge check Summary 18- Examine Microsoft Secure Score Introduction Explore Microsoft Secure Score Assess your security posture with Microsoft Secure Score Improve your secure score Track your Microsoft Secure Score history and meet your goals Knowledge check Summary 19- Examine Privileged Identity Management Introduction Explore Privileged Identity Management in Azure AD Configure Privileged Identity Management Audit Privileged Identity Management Explore Microsoft Identity Manager Control privileged admin tasks using Privileged Access Management Knowledge check Summary 20- Examine Azure Identity Protection Introduction Explore Azure Identity Protection Enable the default protection policies in Azure Identity Protection Explore the vulnerabilities and risk events detected by Azure Identity Protection Plan your identity investigation Knowledge check Summary 21- Examine Exchange Online Protection Introduction Examine the anti-malware pipeline Detect messages with spam or malware using Zero-hour auto purge Explore anti-spoofing protection provided by Exchange Online Protection Explore other anti-spoofing protection Examine outbound spam filtering Knowledge check Summary 22- Examine Microsoft Defender for Office 365 Introduction Climb the security ladder from EOP to Microsoft Defender for Office 365 Expand EOP protections by using Safe Attachments and Safe Links Manage spoofed intelligence Configure outbound spam filtering policies Unblock users from sending email Knowledge check Summary 23- Manage Safe Attachments Introduction Protect users from malicious attachments by using Safe Attachments Create Safe Attachment policies using Microsoft Defender for Office 365 Create Safe Attachments policies using PowerShell Modify an existing Safe Attachments policy Create a transport rule to bypass a Safe Attachments policy Examine the end-user experience with Safe Attachments Knowledge check Summary 24- Manage Safe Links Introduction Protect users from malicious URLs by using Safe Links Create Safe Links policies using Microsoft 365 Defender Create Safe Links policies using PowerShell Modify an existing Safe Links policy Create a transport rule to bypass a Safe Links policy Examine the end-user experience with Safe Links Knowledge check Summary 25- Explore threat intelligence in Microsoft 365 Defender Introduction Explore Microsoft Intelligent Security Graph Explore alert policies in Microsoft 365 Run automated investigations and responses Explore threat hunting with Microsoft Threat Protection Explore advanced threat hunting in Microsoft 365 Defender Explore threat analytics in Microsoft 365 Identify threat issues using Microsoft Defender reports Knowledge check Summary 26- Implement app protection by using Microsoft Defender for Cloud Apps Introduction Explore Microsoft Defender Cloud Apps Deploy Microsoft Defender for Cloud Apps Configure file policies in Microsoft Defender for Cloud Apps Manage and respond to alerts in Microsoft Defender for Cloud Apps Configure Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Troubleshoot Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Knowledge check Summary 27- Implement endpoint protection by using Microsoft Defender for Endpoint Introduction Explore Microsoft Defender for Endpoint Configure Microsoft Defender for Endpoint in Microsoft Intune Onboard devices in Microsoft Defender for Endpoint Manage endpoint vulnerabilities with Microsoft Defender Vulnerability Management Manage device discovery and vulnerability assessment Reduce your threat and vulnerability exposure Knowledge check Summary 28- Implement threat protection by using Microsoft Defender for Office 365 Introduction Explore the Microsoft Defender for Office 365 protection stack Investigate security attacks by using Threat Explorer Identify cybersecurity issues by using Threat Trackers Prepare for attacks with Attack simulation training Knowledge check Summary Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Microsoft Office Specialist Expert Onze Microsoft Office Specialist: Expert zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

MS-102 Training – Microsoft 365 Administrator Essentials Deze MS-102 training behandelt de volgende belangrijke onderdelen van Microsoft 365 beheer: Microsoft 365 tenant management, Microsoft 365 identity synchronization en Microsoft 365 security & compliance. De training bereidt je voor op het MS-102 examen van Microsoft, waarmee je het certificaat ‘Microsoft 365 Certified: Administrator Expert’ kan behalen. Je leert hoe je Microsoft 365 tenant configureert, inclusief een organisatieprofiel, tenant abonnemenopties, component services, gebruikersaccount en licenties, beveiligingsgroepen en beheerdersrollen. Daarna stap je over op het configureren van Microsoft 365. Met een focus op het configureren van Office client connectivity.Tot slot onderzoek je hoe je user-driven clientinstallaties van Microsoft 365 Apps voor ondernemingen beheert. Hierna duiken we in Microsoft 365 identiteit synchronisatie, met een focus op Azure Active Directory Connect en Connect Cloud Sync. Je leert hoe je elk van deze opties voor directory synchronisatie plant en implementeert. Maar ook hoe je gesynchroniseerde identiteiten beheert en hoe je wachtwoordbeheer in Microsoft 365 implementeert met behulp van meervoudige authenticatie en self-service wachtwoordbeheer. In Microsoft 365 security management onderzoek je de meest voorkomende soorten ’threat vectors’ en datalekken waarmee bedrijven en organisaties worden geconfronteerd. Je leert hoe Microsoft 365 beveiligingsoplossingen deze bedreigingen aanpakken. Je maakt kennis met  Microsoft Secure Score en Azure Active Directory Identity Protection. Vervolgens leer je hoe Microsoft 365 security services beheert, waaronder Exchange Online Protection, Safe Attachments en Safe Links. Tot slot maak je kennis met de verschillende rapporten die de beveiligingsgezondheid van je bedrijf of organisatie monitoren. Vervolgens stap je over van security services naar threat intelligence. Met name met behulp van Microsoft 365 Defender, Microsoft Defender for Cloud Apps en Microsoft Defender for Endpoint. Wanneer je inzicht hebt in Microsoft 365 security suite, onderzoek hierna de belangrijkste componenten van Microsoft 365-compliancebeheer. Dit begint met een overzicht van alle belangrijke aspecten van data governance, inclusief data-archivering en retentie, Microsoft Purview message encryption en data loss prevention (DLP). Vervolgens verdiep je je dieper in archivering en retentie, waarbij je bijzondere aandacht besteedt aan Microsoft Purview insider risk management, informatiebarrières en DLP-beleid. Daarna onderzoek je hoe je deze compliance functies kan implementeren door gebruik te maken van data classificatie en sensitivity labels. Voor wie? De MS-102 is geschikt voor deelnemers die de rol van Microsoft 365-beheerder ambiëren. En ten minste één van de op rollen gebaseerde Microsoft 365-beheerderscertificeringstrajecten heeft voltooid. Voorkennis Om aan deze cursus deel te nemen raden we aan dat je Al eerder een ‘role-based administrator’ cursus hebt gevolgd zoals: Messaging, Teamwork, Security, Compliance of Collaboration Voldoende kennis hebt van DNS en functionele basiservaring van Microsoft 365-services Goed begrip van algemene IT praktijken Praktische kennis van Power Shell We raden aan om eerst de MD-102 training ‘Managing Endpoints’ te volgen. Taal Deze training wordt in het Engels en het Nederlands gegeven. Het ‘MS-102: Microsoft 365 Administrator’ examen wordt in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij deze training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen Upgrade Wanneer je je aanmeldt voor deze training, kun je een Examen Upgrade toevoegen voor het bijbehorende MS-102 examen. Je ontvangt dan een examenvoucher, dit is vereist om deel te nemen aan het officiële Microsoft-examen. Na het succesvol afleggen van die examen beschik je over het certificaat: Microsoft 365 Certified: Administrator Expert Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Vervolgtraining Wil je na deze Microsoft 365 training een aansluitende cursus volgen? Kijk dan eens naar een van onze andere Microsoft 365 trainingen voor professionals. Lesprogramma 1- Configure your Microsoft 365 experience Introduction Configure your Microsoft 365 experience Manage your tenant subscriptions in Microsoft 365 Integrate Microsoft 365 with customer engagement apps Complete your tenant configuration in Microsoft 365 Knowledge check Summary 2- Manage users, contacts, and licenses in Microsoft 365 Introduction Determine the user identity model for your organization Create user accounts in Microsoft 365 Manage user account settings in Microsoft 365 Manage user licenses in Microsoft 365 Recover deleted user accounts in Microsoft 365 Perform bulk user maintenance in Azure Active Directory Create and manage guest users Create and manage contacts Summary 3- Manage groups in Microsoft 365 Introduction Examine groups in Microsoft 365 Create and manage groups in Microsoft 365 Create groups in Exchange Online and SharePoint Online Knowledge check Summary 4- Add a custom domain in Microsoft 365 Introduction Plan a custom domain for your Microsoft 365 deployment Plan the DNS zones for a custom domain Plan the DNS record requirements for a custom domain Create a custom domain in Microsoft 365 Knowledge check Summary 5- Configure client connectivity to Microsoft 365 Introduction Examine how automatic client configuration works Explore the DNS records required for client configuration Configure Outlook clients Troubleshoot client connectivity Knowledge check Summary 6- Configure administrative roles in Microsoft 365 Introduction Explore the Microsoft 365 permission model Explore the Microsoft 365 admin roles Assign admin roles to users in Microsoft 365 Delegate admin roles to partners Manage permissions using administrative units in Azure Active Directory Elevate privileges using Azure AD Privileged Identity Management Knowledge check Summary 7- Manage tenant health and services in Microsoft 365 Introduction Monitor the health of your Microsoft 365 services Monitor tenant health using Microsoft 365 Adoption Score Monitor tenant health using Microsoft 365 usage analytics Develop an incident response plan Request assistance from Microsoft Knowledge check Summary 8- Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise Introduction Explore Microsoft 365 Apps for enterprise functionality Explore your app compatibility by using the Readiness Toolkit Complete a self-service installation of Microsoft 365 Apps for enterprise Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise with Microsoft Endpoint Configuration Manager Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from the cloud Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from a local source Manage updates to Microsoft 365 Apps for enterprise Explore the update channels for Microsoft 365 Apps for enterprise Manage your cloud apps using the Microsoft 365 Apps admin center Knowledge check Summary 9- Analyze your Microsoft 365 workplace data using Microsoft Viva Insights Introduction Examine the analytical features of Microsoft Viva Insights Create custom analysis with Microsoft Viva Insights Configure Microsoft Viva Insights Examine Microsoft 365 data sources used in Microsoft Viva Insights Prepare organizational data in Microsoft Viva Insights Knowledge check Summary 10- Explore identity synchronization Introduction Examine authentication options in Microsoft 365 Examine provisioning options in Microsoft 365 Explore directory synchronization Explore Azure AD Connect Knowledge check Summary 11- Prepare for identity synchronization to Microsoft 365 Introduction Plan your Azure Active Directory deployment Prepare for directory synchronization Choose your directory synchronization tool Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 12- Implement directory synchronization tools Introduction Configure Azure AD Connect prerequisites Configure Azure AD Connect Monitor synchronization services using Azure AD Connect Health Configure Azure AD Connect Cloud Sync prerequisites Configure Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 13- Manage synchronized identities Introduction Manage users with directory synchronization Manage groups with directory synchronization Use Azure AD Connect Sync Security Groups to help maintain directory synchronization Configure object filters for directory synchronization Troubleshoot directory synchronization Knowledge check Summary 14- Manage secure user access in Microsoft 365 Introduction Manage user passwords Enable pass-through authentication Enable multi-factor authentication Explore self-service password management Implement Azure AD Smart Lockout Implement entitlement packages in Azure AD Identity Governance Implement conditional access policies Create and run an access review Investigate authentication issues using sign-in logs Knowledge check Summary 15- Examine threat vectors and data breaches Introduction Explore today’s work and threat landscape Examine how phishing retrieves sensitive information Examine how spoofing deceives users and compromises data security Compare spam and malware Examine how an account breach compromises a user account Examine elevation of privilege attacks Examine how data exfiltration moves data out of your tenant Examine how attackers delete data from your tenant Examine how data spillage exposes data outside your tenant Examine other types of attacks Knowledge check Summary 16- Explore the Zero Trust security model Introduction Examine the principles and components of the Zero Trust model Plan for a Zero Trust security model in your organization Examine Microsoft’s strategy for Zero Trust networking Adopt a Zero Trust approach Knowledge check Summary 17- Explore security solutions in Microsoft 365 Defender Introduction Enhance your email security using Exchange Online Protection and Microsoft Defender for Office 365 Protect your organization’s identities using Microsoft Defender for Identity Protect your enterprise network against advanced threats using Microsoft Defender for Endpoint Protect against cyber attacks using Microsoft 365 Threat Intelligence Provide insight into suspicious activity using Microsoft Cloud App Security Review the security reports in Microsoft 365 Defender Knowledge check Summary 18- Examine Microsoft Secure Score Introduction Explore Microsoft Secure Score Assess your security posture with Microsoft Secure Score Improve your secure score Track your Microsoft Secure Score history and meet your goals Knowledge check Summary 19- Examine Privileged Identity Management Introduction Explore Privileged Identity Management in Azure AD Configure Privileged Identity Management Audit Privileged Identity Management Explore Microsoft Identity Manager Control privileged admin tasks using Privileged Access Management Knowledge check Summary 20- Examine Azure Identity Protection Introduction Explore Azure Identity Protection Enable the default protection policies in Azure Identity Protection Explore the vulnerabilities and risk events detected by Azure Identity Protection Plan your identity investigation Knowledge check Summary 21- Examine Exchange Online Protection Introduction Examine the anti-malware pipeline Detect messages with spam or malware using Zero-hour auto purge Explore anti-spoofing protection provided by Exchange Online Protection Explore other anti-spoofing protection Examine outbound spam filtering Knowledge check Summary 22- Examine Microsoft Defender for Office 365 Introduction Climb the security ladder from EOP to Microsoft Defender for Office 365 Expand EOP protections by using Safe Attachments and Safe Links Manage spoofed intelligence Configure outbound spam filtering policies Unblock users from sending email Knowledge check Summary 23- Manage Safe Attachments Introduction Protect users from malicious attachments by using Safe Attachments Create Safe Attachment policies using Microsoft Defender for Office 365 Create Safe Attachments policies using PowerShell Modify an existing Safe Attachments policy Create a transport rule to bypass a Safe Attachments policy Examine the end-user experience with Safe Attachments Knowledge check Summary 24- Manage Safe Links Introduction Protect users from malicious URLs by using Safe Links Create Safe Links policies using Microsoft 365 Defender Create Safe Links policies using PowerShell Modify an existing Safe Links policy Create a transport rule to bypass a Safe Links policy Examine the end-user experience with Safe Links Knowledge check Summary 25- Explore threat intelligence in Microsoft 365 Defender Introduction Explore Microsoft Intelligent Security Graph Explore alert policies in Microsoft 365 Run automated investigations and responses Explore threat hunting with Microsoft Threat Protection Explore advanced threat hunting in Microsoft 365 Defender Explore threat analytics in Microsoft 365 Identify threat issues using Microsoft Defender reports Knowledge check Summary 26- Implement app protection by using Microsoft Defender for Cloud Apps Introduction Explore Microsoft Defender Cloud Apps Deploy Microsoft Defender for Cloud Apps Configure file policies in Microsoft Defender for Cloud Apps Manage and respond to alerts in Microsoft Defender for Cloud Apps Configure Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Troubleshoot Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Knowledge check Summary 27- Implement endpoint protection by using Microsoft Defender for Endpoint Introduction Explore Microsoft Defender for Endpoint Configure Microsoft Defender for Endpoint in Microsoft Intune Onboard devices in Microsoft Defender for Endpoint Manage endpoint vulnerabilities with Microsoft Defender Vulnerability Management Manage device discovery and vulnerability assessment Reduce your threat and vulnerability exposure Knowledge check Summary 28- Implement threat protection by using Microsoft Defender for Office 365 Introduction Explore the Microsoft Defender for Office 365 protection stack Investigate security attacks by using Threat Explorer Identify cybersecurity issues by using Threat Trackers Prepare for attacks with Attack simulation training Knowledge check Summary Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Microsoft Office Specialist Expert Onze Microsoft Office Specialist: Expert zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

MS-102 Training – Microsoft 365 Administrator Essentials Deze MS-102 training behandelt de volgende belangrijke onderdelen van Microsoft 365 beheer: Microsoft 365 tenant management, Microsoft 365 identity synchronization en Microsoft 365 security & compliance. De training bereidt je voor op het MS-102 examen van Microsoft, waarmee je het certificaat ‘Microsoft 365 Certified: Administrator Expert’ kan behalen. Je leert hoe je Microsoft 365 tenant configureert, inclusief een organisatieprofiel, tenant abonnemenopties, component services, gebruikersaccount en licenties, beveiligingsgroepen en beheerdersrollen. Daarna stap je over op het configureren van Microsoft 365. Met een focus op het configureren van Office client connectivity.Tot slot onderzoek je hoe je user-driven clientinstallaties van Microsoft 365 Apps voor ondernemingen beheert. Hierna duiken we in Microsoft 365 identiteit synchronisatie, met een focus op Azure Active Directory Connect en Connect Cloud Sync. Je leert hoe je elk van deze opties voor directory synchronisatie plant en implementeert. Maar ook hoe je gesynchroniseerde identiteiten beheert en hoe je wachtwoordbeheer in Microsoft 365 implementeert met behulp van meervoudige authenticatie en self-service wachtwoordbeheer. In Microsoft 365 security management onderzoek je de meest voorkomende soorten ’threat vectors’ en datalekken waarmee bedrijven en organisaties worden geconfronteerd. Je leert hoe Microsoft 365 beveiligingsoplossingen deze bedreigingen aanpakken. Je maakt kennis met  Microsoft Secure Score en Azure Active Directory Identity Protection. Vervolgens leer je hoe Microsoft 365 security services beheert, waaronder Exchange Online Protection, Safe Attachments en Safe Links. Tot slot maak je kennis met de verschillende rapporten die de beveiligingsgezondheid van je bedrijf of organisatie monitoren. Vervolgens stap je over van security services naar threat intelligence. Met name met behulp van Microsoft 365 Defender, Microsoft Defender for Cloud Apps en Microsoft Defender for Endpoint. Wanneer je inzicht hebt in Microsoft 365 security suite, onderzoek hierna de belangrijkste componenten van Microsoft 365-compliancebeheer. Dit begint met een overzicht van alle belangrijke aspecten van data governance, inclusief data-archivering en retentie, Microsoft Purview message encryption en data loss prevention (DLP). Vervolgens verdiep je je dieper in archivering en retentie, waarbij je bijzondere aandacht besteedt aan Microsoft Purview insider risk management, informatiebarrières en DLP-beleid. Daarna onderzoek je hoe je deze compliance functies kan implementeren door gebruik te maken van data classificatie en sensitivity labels. Voor wie? De MS-102 is geschikt voor deelnemers die de rol van Microsoft 365-beheerder ambiëren. En ten minste één van de op rollen gebaseerde Microsoft 365-beheerderscertificeringstrajecten heeft voltooid. Voorkennis Om aan deze cursus deel te nemen raden we aan dat je Al eerder een ‘role-based administrator’ cursus hebt gevolgd zoals: Messaging, Teamwork, Security, Compliance of Collaboration Voldoende kennis hebt van DNS en functionele basiservaring van Microsoft 365-services Goed begrip van algemene IT praktijken Praktische kennis van Power Shell We raden aan om eerst de MD-102 training ‘Managing Endpoints’ te volgen. Taal Deze training wordt in het Engels en het Nederlands gegeven. Het ‘MS-102: Microsoft 365 Administrator’ examen wordt in het Engels afgenomen. Lesmateriaal Bij deze training ontvang je digitaal Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Examen Upgrade Wanneer je je aanmeldt voor deze training, kun je een Examen Upgrade toevoegen voor het bijbehorende MS-102 examen. Je ontvangt dan een examenvoucher, dit is vereist om deel te nemen aan het officiële Microsoft-examen. Na het succesvol afleggen van die examen beschik je over het certificaat: Microsoft 365 Certified: Administrator Expert Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Vervolgtraining Wil je na deze Microsoft 365 training een aansluitende cursus volgen? Kijk dan eens naar een van onze andere Microsoft 365 trainingen voor professionals. Lesprogramma 1- Configure your Microsoft 365 experience Introduction Configure your Microsoft 365 experience Manage your tenant subscriptions in Microsoft 365 Integrate Microsoft 365 with customer engagement apps Complete your tenant configuration in Microsoft 365 Knowledge check Summary 2- Manage users, contacts, and licenses in Microsoft 365 Introduction Determine the user identity model for your organization Create user accounts in Microsoft 365 Manage user account settings in Microsoft 365 Manage user licenses in Microsoft 365 Recover deleted user accounts in Microsoft 365 Perform bulk user maintenance in Azure Active Directory Create and manage guest users Create and manage contacts Summary 3- Manage groups in Microsoft 365 Introduction Examine groups in Microsoft 365 Create and manage groups in Microsoft 365 Create groups in Exchange Online and SharePoint Online Knowledge check Summary 4- Add a custom domain in Microsoft 365 Introduction Plan a custom domain for your Microsoft 365 deployment Plan the DNS zones for a custom domain Plan the DNS record requirements for a custom domain Create a custom domain in Microsoft 365 Knowledge check Summary 5- Configure client connectivity to Microsoft 365 Introduction Examine how automatic client configuration works Explore the DNS records required for client configuration Configure Outlook clients Troubleshoot client connectivity Knowledge check Summary 6- Configure administrative roles in Microsoft 365 Introduction Explore the Microsoft 365 permission model Explore the Microsoft 365 admin roles Assign admin roles to users in Microsoft 365 Delegate admin roles to partners Manage permissions using administrative units in Azure Active Directory Elevate privileges using Azure AD Privileged Identity Management Knowledge check Summary 7- Manage tenant health and services in Microsoft 365 Introduction Monitor the health of your Microsoft 365 services Monitor tenant health using Microsoft 365 Adoption Score Monitor tenant health using Microsoft 365 usage analytics Develop an incident response plan Request assistance from Microsoft Knowledge check Summary 8- Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise Introduction Explore Microsoft 365 Apps for enterprise functionality Explore your app compatibility by using the Readiness Toolkit Complete a self-service installation of Microsoft 365 Apps for enterprise Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise with Microsoft Endpoint Configuration Manager Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from the cloud Deploy Microsoft 365 Apps for enterprise from a local source Manage updates to Microsoft 365 Apps for enterprise Explore the update channels for Microsoft 365 Apps for enterprise Manage your cloud apps using the Microsoft 365 Apps admin center Knowledge check Summary 9- Analyze your Microsoft 365 workplace data using Microsoft Viva Insights Introduction Examine the analytical features of Microsoft Viva Insights Create custom analysis with Microsoft Viva Insights Configure Microsoft Viva Insights Examine Microsoft 365 data sources used in Microsoft Viva Insights Prepare organizational data in Microsoft Viva Insights Knowledge check Summary 10- Explore identity synchronization Introduction Examine authentication options in Microsoft 365 Examine provisioning options in Microsoft 365 Explore directory synchronization Explore Azure AD Connect Knowledge check Summary 11- Prepare for identity synchronization to Microsoft 365 Introduction Plan your Azure Active Directory deployment Prepare for directory synchronization Choose your directory synchronization tool Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Plan for directory synchronization using Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 12- Implement directory synchronization tools Introduction Configure Azure AD Connect prerequisites Configure Azure AD Connect Monitor synchronization services using Azure AD Connect Health Configure Azure AD Connect Cloud Sync prerequisites Configure Azure AD Connect Cloud Sync Knowledge check Summary 13- Manage synchronized identities Introduction Manage users with directory synchronization Manage groups with directory synchronization Use Azure AD Connect Sync Security Groups to help maintain directory synchronization Configure object filters for directory synchronization Troubleshoot directory synchronization Knowledge check Summary 14- Manage secure user access in Microsoft 365 Introduction Manage user passwords Enable pass-through authentication Enable multi-factor authentication Explore self-service password management Implement Azure AD Smart Lockout Implement entitlement packages in Azure AD Identity Governance Implement conditional access policies Create and run an access review Investigate authentication issues using sign-in logs Knowledge check Summary 15- Examine threat vectors and data breaches Introduction Explore today’s work and threat landscape Examine how phishing retrieves sensitive information Examine how spoofing deceives users and compromises data security Compare spam and malware Examine how an account breach compromises a user account Examine elevation of privilege attacks Examine how data exfiltration moves data out of your tenant Examine how attackers delete data from your tenant Examine how data spillage exposes data outside your tenant Examine other types of attacks Knowledge check Summary 16- Explore the Zero Trust security model Introduction Examine the principles and components of the Zero Trust model Plan for a Zero Trust security model in your organization Examine Microsoft’s strategy for Zero Trust networking Adopt a Zero Trust approach Knowledge check Summary 17- Explore security solutions in Microsoft 365 Defender Introduction Enhance your email security using Exchange Online Protection and Microsoft Defender for Office 365 Protect your organization’s identities using Microsoft Defender for Identity Protect your enterprise network against advanced threats using Microsoft Defender for Endpoint Protect against cyber attacks using Microsoft 365 Threat Intelligence Provide insight into suspicious activity using Microsoft Cloud App Security Review the security reports in Microsoft 365 Defender Knowledge check Summary 18- Examine Microsoft Secure Score Introduction Explore Microsoft Secure Score Assess your security posture with Microsoft Secure Score Improve your secure score Track your Microsoft Secure Score history and meet your goals Knowledge check Summary 19- Examine Privileged Identity Management Introduction Explore Privileged Identity Management in Azure AD Configure Privileged Identity Management Audit Privileged Identity Management Explore Microsoft Identity Manager Control privileged admin tasks using Privileged Access Management Knowledge check Summary 20- Examine Azure Identity Protection Introduction Explore Azure Identity Protection Enable the default protection policies in Azure Identity Protection Explore the vulnerabilities and risk events detected by Azure Identity Protection Plan your identity investigation Knowledge check Summary 21- Examine Exchange Online Protection Introduction Examine the anti-malware pipeline Detect messages with spam or malware using Zero-hour auto purge Explore anti-spoofing protection provided by Exchange Online Protection Explore other anti-spoofing protection Examine outbound spam filtering Knowledge check Summary 22- Examine Microsoft Defender for Office 365 Introduction Climb the security ladder from EOP to Microsoft Defender for Office 365 Expand EOP protections by using Safe Attachments and Safe Links Manage spoofed intelligence Configure outbound spam filtering policies Unblock users from sending email Knowledge check Summary 23- Manage Safe Attachments Introduction Protect users from malicious attachments by using Safe Attachments Create Safe Attachment policies using Microsoft Defender for Office 365 Create Safe Attachments policies using PowerShell Modify an existing Safe Attachments policy Create a transport rule to bypass a Safe Attachments policy Examine the end-user experience with Safe Attachments Knowledge check Summary 24- Manage Safe Links Introduction Protect users from malicious URLs by using Safe Links Create Safe Links policies using Microsoft 365 Defender Create Safe Links policies using PowerShell Modify an existing Safe Links policy Create a transport rule to bypass a Safe Links policy Examine the end-user experience with Safe Links Knowledge check Summary 25- Explore threat intelligence in Microsoft 365 Defender Introduction Explore Microsoft Intelligent Security Graph Explore alert policies in Microsoft 365 Run automated investigations and responses Explore threat hunting with Microsoft Threat Protection Explore advanced threat hunting in Microsoft 365 Defender Explore threat analytics in Microsoft 365 Identify threat issues using Microsoft Defender reports Knowledge check Summary 26- Implement app protection by using Microsoft Defender for Cloud Apps Introduction Explore Microsoft Defender Cloud Apps Deploy Microsoft Defender for Cloud Apps Configure file policies in Microsoft Defender for Cloud Apps Manage and respond to alerts in Microsoft Defender for Cloud Apps Configure Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Troubleshoot Cloud Discovery in Microsoft Defender for Cloud Apps Knowledge check Summary 27- Implement endpoint protection by using Microsoft Defender for Endpoint Introduction Explore Microsoft Defender for Endpoint Configure Microsoft Defender for Endpoint in Microsoft Intune Onboard devices in Microsoft Defender for Endpoint Manage endpoint vulnerabilities with Microsoft Defender Vulnerability Management Manage device discovery and vulnerability assessment Reduce your threat and vulnerability exposure Knowledge check Summary 28- Implement threat protection by using Microsoft Defender for Office 365 Introduction Explore the Microsoft Defender for Office 365 protection stack Investigate security attacks by using Threat Explorer Identify cybersecurity issues by using Threat Trackers Prepare for attacks with Attack simulation training Knowledge check Summary Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Online hybride training Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Microsoft Office Specialist Expert Onze Microsoft Office Specialist: Expert zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.