Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

67.454 resultaten

MBO Training - Commercial Service (Klassikale Studie)

Ben je werkzaam als medewerker commerciële binnendienst en wil je je vaardigheden verbreden? Met deze training voor de commerciële binnendienst leer jij hoe je proactief en klantgericht handelt. Tijdens de training leer je hoe je klantgerichte vragen stelt, je leert SMART-doelen te stellen en je krijgt handvatten aangereikt over hoe je om gaat met lastige klanten. Daarnaast leer je hoe je op een commerciële en klantgerichte manier een telefoongesprek voert. Na het volgen van deze training ben jij in staat om op een effectieve wijze de werkzaamheden als commercieel binnendienstmedewerker uit te voeren. Barst jij van de ambitie en wil jij via een training jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale trainer voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Deze training wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze training is ontwikkeld voor iedereen die de kennis en vaardigheden van een commercieel binnendienstmedewerker wil verbreden.  Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze training. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze training vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen heb je inzicht in resultaatgericht werken ben je in staat om te werken met SMART-doelstellingen weet je hoe je klantgericht vragen kunt stellen ben je in staat om commercieel te telefoneren kun je omgaan met lastige klanten ben je in staat om klantgericht te werken Programma Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 Resultaatgericht werken SMART-doelen stellen Omgaan met verschillende uitgangspunten Timemanagement Klantgericht werken Omgaan met klantverwachtingen Certificaat De training MBO Training - Commercial Service geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: MBO Training - Commercial Service Als je effectief hebt deelgenomen aan deze MBO Training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€1.436
Klassikaal
max 99

MBO Training - Conflict Management (Klassikale Studie)

Ieder individu is anders en in veel samenwerkingen zijn er verschillende belangen. Deze verschillende en vaak tegenstrijdige belangen binnen organisaties kunnen leiden tot conflicten. Hoe kun je omgaan met spannende situaties binnen een organisatie? Wil jij meer inzicht in het op effectieve wijze omgaan met conflicten? De training conflicthantering is dan een uitstekende keuze. Tijdens deze training krijg je inzicht in je eigen rol in conflicten, leer je diverse gesprekstechnieken toe te passen en leer je assertief te communiceren. Tijdens de training ga je actief aan de slag met praktijkgerichte opdrachten waarmee je de theorie direct in je eigen praktijk kunt toepassen. Door het volgen van deze training ben jij in staat om op een effectieve wijze om te gaan met conflicten. Barst jij van de ambitie en wil jij via een training jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale trainer voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Deze training wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze training is ontwikkeld voor iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten met als doel het behouden van een goede werksfeer. Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze training. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze training vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen heb je inzicht in jouw eigen rol in conflicten ben je in staat om probleemoplossende methoden toe te passen weet je gesprekstechnieken tijdens een conflict ben je in staat om met emoties om te gaan kun je feiten en emoties scheiden ben je in staat om te bemiddelen in conflicten Programma Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 Uitvoeren zelfanalyse Emotionele signalen Gesprekstechnieken tijdens conflicten Bemiddelen tijdens conflicten Probleemoplossende methoden Assertief communiceren Certificaat De training MBO Training - Conflict Management geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: MBO Training - Conflict Management Als je effectief hebt deelgenomen aan deze MBO Training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€1.436
Klassikaal
max 99

MBO Training - Customer Calls (Klassikale Studie)

De manier waarop klanten te woord worden gestaan aan de telefoon is een belangrijk visitekaartje van de organisatie. Maar hoe voer je een klantgericht telefoongesprek? Hoe ga je om met weerstand en hoe breng je structuur aan in een telefoongesprek? Tijdens de training Klantgericht Telefoneren leer je op een praktische wijze hoe je structuur aanbrengt in een telefoongesprek, je leert hoe je werkt met een belscript en je leert om te gaan met verweer. Je gaat actief aan de slag met praktijkgerichte opdrachten en cases zodat je de theorie ook direct kunt toepassen in je eigen praktijk. Door het volgen van deze interessante training ben jij in staat om op een klantgerichte manier telefoongesprekken te Barst jij van de ambitie en wil jij via een training jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale trainer voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Deze training wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op een klantgerichte wijze telefoongesprekken wil kunnen voeren.  Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze training. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze training vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen heb je inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek ben je in staat om een belscript op te stellen weet je hoe je klantgerichte argumentatie kunt toepassen ben je in staat om te gaan met tegenwerpingen heb je inzicht in afsluittechnieken ben je in staat om te onderhandelen via de telefoon Programma Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 Voorbereiding van het telefoongesprek Uitvoeren van het telefoongesprek Doeltreffend presenteren Telefoonetiquette Telefonisch onderhandelen Samenvatten en afsluiten telefoongesprek Certificaat De training MBO Training - Customer Calls geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: MBO Training - Customer Calls Als je effectief hebt deelgenomen aan deze MBO Training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€1.436
Klassikaal
max 99

MBO Training - Drafting Business Management Plan (Klassikale Studie)

Wil jij aan de slag als zelfstandig ondernemer? Wil jij handvatten aangereikt krijgen hoe je een goed onderbouwd ondernemingsplan kunt opstellen? Deze training gericht op het opstellen van een ondernemingsplan leert je hoe je een idee uit kunt werken in een ondernemingsplan. Tijdens de training leer je hoe je effectief een marktonderzoek kunt uitvoeren en krijg je inzicht in financiële kengetallen. Ook worden basisbeginselen van marketing en promotie behandeld. In de training ga je actief aan de slag met deze theorie door het maken van praktijkgerichte opdrachten. Door het volgen van deze training kun jij zelfstandig een ondernemingsplan opstellen. Barst jij van de ambitie en wil jij via een training jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale trainer voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Deze training wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer inzicht wil hebben in het opstellen van een ondernemingsplan. Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze training. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze training vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen heb je inzicht in financiële kengetallen ben je in staat om doelgericht marketing toe te passen weet je hoe je effectief een marktonderzoek kunt uitvoeren ben je in staat om doelgericht inkoop en logistiek toe te passen kun je werken met je ondernemingsplan ben je in staat om een idee uit te werken tot een ondernemingsplan Programma Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 Financiële kengetallen toepassen Marktonderzoek Promotie Basiskennis marketing Uitwerking van een idee Opstellen van een ondernemingsplan Certificaat De training MBO Training - Drafting Business Management Plan geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: MBO Training - Drafting Business Management Plan Als je effectief hebt deelgenomen aan deze MBO Training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€1.436
Klassikaal
max 99

MBO Training - Entrepreneur Skills (Klassikale Studie)

Ben jij benieuwd naar diverse ondernemersvaardigheden die goed van pas komen bij een eigen onderneming? Wil jij bepaalde vaardigheden onder de knie krijgen, of juist verder ontwikkelen? Tijdens de training ondernemersvaardigheden leer je hoe je effectief kunt delegeren en krijg je inzicht in diverse leiderschapsstijlen. Tijdens de training ga je actief aan de slag met deze theorie door het maken van praktijkgerichte opdrachten. Door het volgen van deze training beheers jij diverse ondernemersvaardigheden. Barst jij van de ambitie en wil jij via een training jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale trainer voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Deze training wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze training is ontwikkeld voor iedereen die zichzelf wil ontwikkelen op het gebied van ondernemersvaardigheden. Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze training. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze training vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen heb je inzicht in de basisaspecten van ondernemersvaardigheden ben je in staat om te gaan met weerstanden ken je verschillende leiderschapsstijlen ben je in staat om goede feedback te geven kun je effectief delegeren ben je in staat om medewerkers te motiveren Programma Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 De rol van de ondernemer Leiderschapsstijlen Werken met doelstellingen Omgaan met weerstanden Motiveren van medewerkers Helder communiceren Certificaat De training MBO Training - Entrepreneur Skills geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: MBO Training - Entrepreneur Skills Als je effectief hebt deelgenomen aan deze MBO Training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€1.436
Klassikaal
max 99

HBO Workshop - Writing an Improvement Plan (Klassikale Studie)

Wil jij weten hoe je een verbeterplan schrijft? Wil je leren hoe je de huidige situatie vast kunt stellen en hoe je daarnaast de gewenste situatie vaststelt? Door bepaalde informatie te verkrijgen en vast te stellen, kun je bepalen wat de huidige situatie van een organisatie is en hoe je in een plan beschrijft hoe je de gewenste situatie wil bereiken. Door middel van verschillende praktijkoefeningen pas je de geleerde theorie direct toe. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie wordt toegepast in meerdere praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van het schrijven van een verbeterplan. Barst jij van de ambitie en wil jij via een workshop jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie. Deze workshop wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren een verbeterplan te schrijven.   Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze workshop vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen . Programma Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 Uitgangspunten van een verbeterplan Vaststellen van de huidige situatie Vaststellen van de gewenste situatie Verkrijgen van informatie Certificaat De workshop HBO Workshop - Writing an Improvement Plan geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: HBO Workshop - Writing an Improvement Plan Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€716
Klassikaal
max 99

HBO Workshop - Lean Six Sigma - Yellow Belt (Klassikale Studie)

Lean Six Sigma heeft verschillende niveaus, waarvan de Lean Six Sigma - Yellow Belt het eerste niveau is. Lean Six Sigma wordt in bedrijven toegepast om de verspillingen te minimaliseren. Kosten kunnen worden gereduceerd, doorlooptijden verkort en de klanttevredenheid verhoogd door het toepassen van de Lean Six Sigma methode. Tijdens de Lean Six Sigma - Yellow Belt verkrijg je de basiskennis van dit principe en kun je verspilling herkennen. tijdens de les ben je ook zelf actief met het onderwerp door het inbrengen van eigen (werk)situaties. Er wordt gestart met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast gaat worden in diverse praktijksituaties. Na afloop beschik jij over de basiskennis van Lean Six Sigma. Barst jij van de ambitie en wil jij via een workshop jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie. Deze workshop wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil weten hoe je verspillingen kunt voorkomen binnen een organisatie. Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze workshop vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen . Programma Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 Inleiding en uitgangspunten Lean Six Sigma Methoden en technieken als 5S, JIT en VSM Verbeteringen doorvoeren (continu verbeteren) Praktijksituaties en voorbeelden Certificaat De workshop HBO Workshop - Lean Six Sigma - Yellow Belt geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: HBO Workshop - Lean Six Sigma - Yellow Belt Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€716
Klassikaal
max 99

MBO Training - Assertiveness (Klassikale Studie)

Na de training assertiviteit kun jij je mening duidelijk kenbaar en kun je prioriteren. Je wordt weerbaarder en zelfbewuste. Je leert diverse gedragsstijlen kennen, je leert je eigen grenzen aan te geven en je leert om te gaan met problemen en conflicten. Tijdens de training wordt er ook aandacht besteed aan het inzicht krijgen in je eigen gedrag, feedback geven én ontvangen en prioriteiten stellen. Aan de hand van diverse voorbeelden en opdrachten pas je behandelde theorie direct toe in je eigen situatie. Hierdoor zie je direct resultaat. Na afloop van deze training ben jij in staat om assertiever op te treden. Barst jij van de ambitie en wil jij via een training jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale trainer voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Deze training wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze training is ontwikkeld voor iedereen die wil leren zelfbewuster, sterker en weerbaarder te zijn. Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze training. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze training vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen heb je inzicht in gedragsstijlen van Leary ben je in staat om je mening duidelijk te maken naar anderen weet je problemen en conflicten niet uit de weg te gaan ben je staat om feedback te geven en te ontvangen kun je omgaan met lastige gesprekken ben je in staat om je grenzen aan te geven Programma Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 Vergroten van zelfvertrouwen Prioriteiten stellen Inzicht in eigen gedrag en optreden Omgaan met lastige gesprekken Feedback geven en ontvangen Assertieve gespreksvoering Certificaat De training MBO Training - Assertiveness geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: MBO Training - Assertiveness Als je effectief hebt deelgenomen aan deze MBO Training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€1.436
Klassikaal
max 99

MBO Training - Career Development (Klassikale Studie)

Wat past bij je, waar krijg je energie van en bij welke functie past dit? Tijdens de training loopbaanontwikkeling ga je ontdekken wie je bent, wat je kunt en wat je nu eigenlijk wil in je carrière. Verspreid over drie losse dagen (verspreid over een aantal weken) ga je in een kleine groep aan de slag. Hierbij ontdek je wat je eigen toegevoegde waarde is en wat je doelen zijn voor de toekomst. Tijdens deze training ga je op zoek naar jezelf als mens, de kernkwaliteiten die bij je passen, de energiebronnen en de valkuilen. Wij geven je de juiste richting, het bewustzijn en het zelfvertrouwen om juiste keuzes te kunnen maken. Barst jij van de ambitie en wil jij via een training jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale trainer voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Deze training wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer inzicht wil krijgen in je eigen loopbaanontwikkeling. Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze training. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze training vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen heb je inzicht in wie je bent weet je wat je kwaliteiten zijn weet je waar je energie van krijgt hen je een richting voor de eventuele volgende stap kun je met zelfvertrouwen je verhaal vertellen aan de buitenwereld ben je in staat om een professionele cv op te stellen Programma Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 Vitaliteit en waarden bepalen 360 graden feedback Kernkwadranten Opstellen CV Profielschets opstellen Unique Selling Points Certificaat De training MBO Training - Career Development geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: MBO Training - Career Development Als je effectief hebt deelgenomen aan deze MBO Training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€1.436
Klassikaal
max 99

HBO Workshop - Working with Servqual model (Klassikale Studie)

Het Servqual model is een model die toegepast wordt om kwaliteit te meten. Het gaat er hierbij om wat het verschil is tussen wat de klant verwacht en wat de klant ervaart. Op basis van dit model kun je in kaart brengen waar dat verschil door ontstaan is. Wil jij weten hoe je dit model succesvol toepast binnen jouw organisatie? Dan is deze workshop geschikt voor jou. tijdens de workshop ben je ook zelf actief met het Servqual-model door het inbrengen van eigen (werk)situaties. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast gaat worden in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van het Servqual model. Barst jij van de ambitie en wil jij via een workshop jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie. Deze workshop wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd. Voor wie? Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil weten hoe je het Servqual-model toepast binnen jouw organisatie. Vooropleiding Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding Deze workshop vereist geen studievoorbereiding. Leerdoelen . Programma Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden. Inhoud van Module 1 De principes van het Servqual-model (Service en Quality) Vaststellen van de Gap's Analyseren van de Gap's Verbeteracties uitvoeren volgens pdca Certificaat De workshop HBO Workshop - Working with Servqual model geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen: HBO Workshop - Working with Servqual model Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
€716
Klassikaal
max 99