Opleidingen

Vertaal risico’s, wetgeving en dreigingen naar expliciete architectuurkeuzes In deze module staat Security by Design centraal als integraal onderdeel van solution architectuur. De focus ligt op het begrijpen hoe risico’s, dreigingen en wet- en regelgeving doorwerken in architectuurkeuzes. Deelnemers leren security niet te benaderen als een technisch specialisme of controle achteraf, maar als een ontwerpvraagstuk dat direct verbonden is met bedrijfsdoelen, kritieke assets en verantwoordelijkheden. Security-eisen worden expliciet gemaakt en vertaald naar richtinggevende architectuurafspraken. - Security by Design en Security by Default - Risico’s, dreigingen en kwetsbaarheden - Wet- en regelgeving (o.a. AVG, NIS2) - Relatie tussen businessdoelen en security-eisen - Vertaling van security-eisen naar architectuurkeuzes

Verdieping op een actueel of contextafhankelijk architectuurthema Module X is een flexibele verdiepingsmodule waarin een actueel of contextafhankelijk architectuurthema centraal staat. De inhoud van deze module kan per cohort variëren en sluit aan op ontwikkelingen in het vakgebied of specifieke leerbehoeften van de deelnemers. De module biedt ruimte voor verdieping buiten de vaste architectuurpijlers, bijvoorbeeld op het gebied van data, AI, integratie in ketens, governance, compliance of organisatie-inrichting. De nadruk ligt op het verbinden van dit thema met de bestaande solution‑architectuur en het expliciet maken van impact, keuzes en consequenties. - Actueel architectuurthema (contextafhankelijk) - Relatie met bestaande solution‑architectuur - Impactanalyse op processen, informatie en technologie - Architecturale afwegingen en trade‑offs - Consequenties voor organisatie en governance

Volledig inzicht in het omgevingsprogramma onder de Omgevingswet Van visie naar uitvoering: positionering in de instrumentketen Grip op samenhang, beleidshuis, beleidskeuzes en bestuurlijke rolverdeling Inclusief praktijkopdracht: herinrichting van het beleid en start nieuw programma Praktische insteek met casussen, discussie, dilemma’s en toepassing in eigen organisatie Inhoud Inleiding Het omgevingsprogramma is hét instrument om onder andere ambities uit de omgevingsvisie te vertalen naar concrete maatregelen en uitvoering. Ook biedt het programma ruimte om actuele thematische vraagstukken of complexe gebiedsontwikkelingen vorm te geven. Maar wanneer kies je voor een programma? Welke mogelijkheden biedt het instrument?  Wat regel je in het programma en wat hoort juist thuis in een ander instrument?? En hoe voorkom je beleidsstapeling en versnippering? Tijdens deze driedaagse cursus nemen we het omgevingsprogramma integraal onder de loep. We behandelen de juridische basis, de inhoudelijke opbouw, de bestuurlijke verhoudingen en de organisatorische kant. Daarbij besteden we expliciet aandacht aan de samenhang tussen bestaand beleid en nieuwe programma’s. We werken stap voor stap toe naar het ontwikkelen, positioneren en uitvoerbaar maken van een omgevingsprogramma. Daarbij staat steeds de vraag centraal: hoe zorg je voor samenhang, bestuurlijke duidelijkheid en daadwerkelijke uitvoering? Aan de hand van praktijkvoorbeelden, bestuurlijke dilemma’s en een integrale eindopdracht krijg je niet alleen kennis, maar ook handelingsperspectief om binnen je eigen organisatie aan de slag te gaan. Inhoud en resultaat In deze cursus behandelen we het omgevingsprogramma van fundament tot uitvoering. We starten bij de basis en werken toe naar een uitvoerbaar en bestuurlijk gedragen programma. De cursus is als volgt opgezet. Dag 1: Fundament en bouwstenen van het Omgevingsprogramma Dag 2: Het omgevingsprogramma in de beleidscyclus, samenwerking en organisatie Dag 3: Uitvoerbaarheid, beleidshuis, procedure, DSO en objectgericht schrijven We gaan onder meer in op: De plaats van het omgevingsprogramma in de beleidscyclus Verschillende typen programma’s (thematisch en gebiedsgericht) De inhoudelijke bouwstenen van een programma Relatie met omgevingsvisie, omgevingsplan en vergunningverlening Rol van college en raad en bestuurlijke dilemma’s Interne en externe samenwerking en participatie Juridische haalbaarheid en instrumentkeuze MER(-beoordelings)plicht en milieueffecten Procedurele keuzes en publicatie in het DSO Objectgericht en locatiegericht schrijven Na afloop kun je: Het omgevingsprogramma strategisch positioneren binnen de instrumentketen Beoordelen wanneer een opgave vraagt om een programma Zelf starten met het ontwikkelen en organiseren van een omgevingsprogramma Praktijkopdracht Door de cursus heen gaan we werken aan een praktijkopdracht Aan de slag met het beleidshuis & het nieuwe omgevingsprogramma. Gemeenten hebben vaak tientallen bestaande beleidsdocumenten. Deze zijn wisselend in actualiteit, reikwijdte en juridische status. In deze eindopdracht brengen deelnemers orde in de chaos: hoe richt je als gemeente een toekomstbestendig beleidshuis in én hoe maak je ruimte voor nieuwe omgevingsprogramma’s? In welke volgorde maak je programma’s en hoe kunnen ze op elkaar ingrijpen? De opdracht maken we in verschillende stappen, zoals inventarisatie, analyse, inrichting en organisatie. We starten daarmee aan het slot van de eerste dag en eindigen ook de cursus daarmee. Tussen de cursusdagen door werk je eraan. Doelgroep Deze cursus is primair bedoeld voor professionals die werken aan de implementatie van de Omgevingswet en beleidsontwikkeling binnen gemeenten, zoals: Beleidsmedewerkers ruimtelijke ordening / fysieke leefomgeving Programmamanagers en programmaregisseurs Strategisch adviseurs en concernadviseurs Juristen omgevingsrecht Projectleiders gebiedsontwikkeling Gerelateerde cursussen De cursus is ook relevant voor medewerkers van provincies, waterschappen en adviesbureaus die betrokken zijn bij het opstellen of beoordelen van omgevingsprogramma’s. Cursus Maken van een omgevingsplan In deze 3-daagse cursus komen zowel de inhoudelijke als de procedurele aspecten van het tijdelijk omgevingsplan en de overgang naar een volledig gemeentelijk omgevingsplan aan bod. Ook wordt uitgebreid stilgestaan bij modellen en hulpmiddelen voor de opbouw, zoals het VNG-casco en de staalkaarten, evenals bij de meest recente wet- en regelgeving. Zie hier. Programma Dag 1: Fundament & Bouwstenen van het Omgevingsprogramma Ochtend: Opfrissen en verdiepen van de basis Wat is een omgevingsprogramma (definitie onder de Ow )? Waarom maak je een programma? (doelen, inzetmomenten, meerwaarde) Plaats in de beleidscyclus (van visie → programma → plan → uitvoering → monitoring) Wat hoort waar? Omgevingsvisie: lange termijn en strategische keuzes Programma: doorvertaling naar doelen, maatregelen, fasering en inzet instrumenten Omgevingsplan & vergunningen: juridische uitvoering Verschillende typen programma’s Themagericht: mobiliteit, energie, leefomgeving, groen, gezondheid) Gebiedsgericht: gemeente, stadsdeel, wijk, bedrijventerrein, buitengebied Wat zien we in Nederland gebeuren? Ervaringsronde: ben je al bezig met programma’s? Waar staan ze? Waar worstel je mee? Wat wil je bereiken? Wat heb je nodig om met een programma te starten? Middag: De inhoudsopgave van een omgevingsprogramma Introductie & aanleiding opgave, urgentie, context Opgave-analyse bestaand beleid en het “beleidshuis”, MER Ambitie, strategie en doelen Keuzes en afwegingen Maatregelen Monitoring & adaptiviteit Besluitvorming en proces Praktijkcasus: samen de puzzel leggen met de inhoudsopgave van een programma Uitleg praktijkopdracht en wat je gaat doen Dag 2: Het omgevingsprogramma in de beleidscyclus, samenwerking en organisatie Ochtend: De instrumentketen én de rolverdeling De beleidscyclus: hoe grijpen instrumenten in elkaar? Rolverdeling tussen college en raad (hoe raad betrekken) Organisatie en proces binnen de gemeente (rollen, afstemming, integraliteit) Discussie over bestuurlijke dilemma’s Middag: Interne en externe samenwerking en participatie Interne samenwerking Hoe verdeel je verantwoordelijkheden? Hoe voorkom je dat het programma “van RO” is i.p.v. van de hele organisatie? Externe samenwerking Vragen: Hoe borg je ieders rol? Wanneer haak je wie aan? Hoe voorkom je parallel beleid of tegenstrijdige kaders? Participatie Wanneer wel/niet verplicht? Van procesvoorstel → uitvoering → eindverslag Praktijkcasus: analyseren van een overlegproces Vervolg praktijkopdracht Dag 3: Uitvoerbaarheid, beleidshuis, procedure, DSO en objectgericht schrijven Ochtend: Wat maakt een omgevingsprogramma uitvoerbaar? Middelen Budget, capaciteit, organisatie-inrichting benodigde instrumenten (planwijziging, subsidieregeling, convenant, etc.) Juridische haalbaarheid Is een maatregel juridisch uitvoerbaar? Ligt deze op de juiste plek in de instrumentketen? Wanneer hoort iets in planregels i.p.v. in het programma? Capaciteit realistische planning, wisselwerking met andere programma’s, interne prioritering MER-beoordelingsplicht & milieueffecten Wanneer is een programma MER-plichtig en wanneer moet een MER-beoordeling? Checklist MER-beoordeling (praktisch toepasbaar) Hoe borg je milieueffecten in een vormvrij instrument? Middag: Procedure, DSO en het beleidshuis Procedure van een omgevingsprogramma Rol raad bij instemming / kaderstelling – procedure verklaring van geen bedenkingen – adviesrecht BOPA – delegatiebesluit Geen bezwaar/beroep mogelijk tegen programma Momenten van participatie en bestuurlijke verantwoording DSO en objectgericht schrijven Programma’s worden ruimtelijk ontsloten Doelen en maatregelen per locatie koppelen (annoteren) Hoe schrijf je compacte, duidelijke tekstblokken? Wanneer koppel je wel/niet aan een gebied? Wat werkt absoluut niet in DSO? Praktijkopdracht gezamenlijk bespreken: tips en tricks   Materiaal Je ontvangt de digitale versie van de presentatieslides, voorafgaand of achteraf aan de cursus. Je krijgt gratis toegang tot de gehele digitale kennisbank van PONT | Omgeving tot een maand na de cursus. Hiermee krijg je volledige toegang tot het themadossier rondom de cursus, evenals andere dossiers, digitale boeken en het gehele jurisprudentie-archief van Berghauser Pont Publishing. Zo kun je voor, tijdens en na de cursus continu leren over dit onderwerp. Je ontvangt voor de kennisbank een aparte inlogcode.

Inzicht in de systematiek van de omgevingsvergunning onder de Omgevingswet Voor professionals in vergunningverlening en ruimtelijke ontwikkeling Wet- en regelgeving uitgelegd Afwisseling tussen theorie, infographics, video’s en oefenvragen Online en in eigen tempo te volgen Inhoud Inleiding De omgevingsvergunning is onder de Omgevingswet fundamenteel anders ingericht dan voorheen. Waar je eerder werkte vanuit losse vergunningen en objecten, staat nu de activiteit centraal. Dat vraagt om een andere aanpak. In deze e-cursus Introductie omgevingsvergunning nemen we je stap voor stap mee in deze systematiek. We laten zien hoe omgevingsvergunning onder de Omgevingswet is opgebouwd, hoe activiteiten gekoppeld zijn aan regels en wanneer een vergunning nodig is. Ook gaan we in op de samenhang tussen rijksregels, lokale regels en beoordelingskaders. Inhoud en resultaat In deze e-cursus krijg je een helder overzicht van de omgevingsvergunning binnen de Omgevingswet en leer je hoe je vergunningplichten en procedures herkent en toepast. We behandelen onder andere: De systematiek van de Omgevingswet en de rol van de omgevingsvergunning Activiteiten als kapstok voor regelgeving en vergunningplichten Verschillende typen vergunningplichten, zoals bouwen, milieu, natuur en water Het onderscheid tussen rijksregels (Bbl, Bal) en lokale regels (omgevingsplan) Beoordelingscriteria en de rol van het Besluit kwaliteit leefomgeving (Bkl) Verschillende vergunningprocedures, bevoegd gezag en termijnen Na afloop kun je: uitleggen hoe de omgevingsvergunning binnen de Omgevingswet is opgebouwd; regelgeving raadplegen om te bepalen of een activiteit vergunningplichtig is; de belangrijkste stappen in het vergunningproces herkennen en doorlopen. De e-cursus is opgebouwd uit meerdere lessen waarin theorie wordt gecombineerd met webcolleges, infographics en oefenvragen. Elke les bevat een korte inleiding, uitleg van de relevante wet- en regelgeving, praktische tips en een verhelderend webcollege. Aan het einde van elke les beantwoord je meerkeuzevragen om je kennis tussentijds te toetsen. Het doorlopen van de gehele cursus neemt ongeveer 3 uur in beslag. De cursus wordt afgesloten met een eindtoets. Bij een voldoende krijg je een certificaat. Indien nodig, kun je de eindtoets herkansen. Tijdens het volgen van de e-cursus heb je ook toegang tot de kennisbank van PONT | Omgeving. Daarin vind je relevante wetgeving, jurisprudentie, boeken en achtergrondinformatie ter verdieping. Je ontvangt hiervoor een aparte inlogcode. Doelgroep Deze e-cursus is primair bedoeld voor professionals die in aanraking komen met vergunningverlening binnen de fysieke leefomgeving. Bijvoorbeeld vergunningverleners, casemanagers, juristen omgevingsrecht of bestuursrecht, medewerkers VTH en beleidsmedewerkers ruimtelijke ordening of leefomgeving. De cursus is ook relevant voor projectleiders, adviseurs en medewerkers bij gemeenten, provincies, omgevingsdiensten, adviesbureaus en ontwikkelende partijen die inzicht willen krijgen in hoe de omgevingsvergunning onder de Omgevingswet werkt. Programma Programma Les 1: De Omgevingswet als systeem Doel en reikwijdte Kerninstrumenten Samenhang binnen het stelsel Les 2: Activiteiten als uitgangspunt Wat zijn activiteiten? Indeling en voorbeelden Relatie met regels en vergunningen Les 3: Vergunningplichten Algemene vergunningplicht Verschillende typen activiteiten Borgingsinstrumenten Les 4: Beoordeling van aanvragen Beoordelingscriteria (Bkl) Relatie met Bbl, Bal en omgevingsplan Weigeringsgronden Les 5: Bevoegd gezag en termijnen Wie is bevoegd gezag? Samenloop van activiteiten Procedures en termijnen Les 6: De procedure in de praktijk Van aanvraag tot besluit DSO en indiening Praktische aandachtspunten Materiaal De e-cursus Introductie omgevingsvergunning onder de Omgevingswet, toegankelijk via leerplatform aNewSpring 6 Maanden toegang tot de digitale kennisbank van PONT | Omgeving Hiermee krijg je toegang tot het themadossier Omgevingsvergunning met relevante achtergrondinformatie. Zo kun je voor, tijdens en na de e-cursus continu leren over dit onderwerp. Je ontvangt voor de kennisbank een aparte inlogcode. Verder krijg je via deze kennisbank gratis toegang tot tientallen dossiers en digitale boeken van Berghauser Pont Publishing, waaronder commentaar en naslag, en het gehele jurisprudentiearchief.

Inzicht in de systematiek van de omgevingsvergunning onder de Omgevingswet Voor professionals in vergunningverlening en ruimtelijke ontwikkeling Wet- en regelgeving uitgelegd Afwisseling tussen theorie, infographics, video’s en oefenvragen Online en in eigen tempo te volgen Inhoud Inleiding De omgevingsvergunning is onder de Omgevingswet fundamenteel anders ingericht dan voorheen. Waar je eerder werkte vanuit losse vergunningen en objecten, staat nu de activiteit centraal. Dat vraagt om een andere aanpak. In deze e-cursus Introductie omgevingsvergunning nemen we je stap voor stap mee in deze systematiek. We laten zien hoe omgevingsvergunning onder de Omgevingswet is opgebouwd, hoe activiteiten gekoppeld zijn aan regels en wanneer een vergunning nodig is. Ook gaan we in op de samenhang tussen rijksregels, lokale regels en beoordelingskaders. Inhoud en resultaat In deze e-cursus krijg je een helder overzicht van de omgevingsvergunning binnen de Omgevingswet en leer je hoe je vergunningplichten en procedures herkent en toepast. We behandelen onder andere: De systematiek van de Omgevingswet en de rol van de omgevingsvergunning Activiteiten als kapstok voor regelgeving en vergunningplichten Verschillende typen vergunningplichten, zoals bouwen, milieu, natuur en water Het onderscheid tussen rijksregels (Bbl, Bal) en lokale regels (omgevingsplan) Beoordelingscriteria en de rol van het Besluit kwaliteit leefomgeving (Bkl) Verschillende vergunningprocedures, bevoegd gezag en termijnen Na afloop kun je: uitleggen hoe de omgevingsvergunning binnen de Omgevingswet is opgebouwd; regelgeving raadplegen om te bepalen of een activiteit vergunningplichtig is; de belangrijkste stappen in het vergunningproces herkennen en doorlopen. De e-cursus is opgebouwd uit meerdere lessen waarin theorie wordt gecombineerd met webcolleges, infographics en oefenvragen. Elke les bevat een korte inleiding, uitleg van de relevante wet- en regelgeving, praktische tips en een verhelderend webcollege. Aan het einde van elke les beantwoord je meerkeuzevragen om je kennis tussentijds te toetsen. Het doorlopen van de gehele cursus neemt ongeveer 3 uur in beslag. De cursus wordt afgesloten met een eindtoets. Bij een voldoende krijg je een certificaat. Indien nodig, kun je de eindtoets herkansen. Tijdens het volgen van de e-cursus heb je ook toegang tot de kennisbank van PONT | Omgeving. Daarin vind je relevante wetgeving, jurisprudentie, boeken en achtergrondinformatie ter verdieping. Je ontvangt hiervoor een aparte inlogcode. Doelgroep Deze e-cursus is primair bedoeld voor professionals die in aanraking komen met vergunningverlening binnen de fysieke leefomgeving. Bijvoorbeeld vergunningverleners, casemanagers, juristen omgevingsrecht of bestuursrecht, medewerkers VTH en beleidsmedewerkers ruimtelijke ordening of leefomgeving. De cursus is ook relevant voor projectleiders, adviseurs en medewerkers bij gemeenten, provincies, omgevingsdiensten, adviesbureaus en ontwikkelende partijen die inzicht willen krijgen in hoe de omgevingsvergunning onder de Omgevingswet werkt. Programma Programma Les 1: De Omgevingswet als systeem Doel en reikwijdte Kerninstrumenten Samenhang binnen het stelsel Les 2: Activiteiten als uitgangspunt Wat zijn activiteiten? Indeling en voorbeelden Relatie met regels en vergunningen Les 3: Vergunningplichten Algemene vergunningplicht Verschillende typen activiteiten Borgingsinstrumenten Les 4: Beoordeling van aanvragen Beoordelingscriteria (Bkl) Relatie met Bbl, Bal en omgevingsplan Weigeringsgronden Les 5: Bevoegd gezag en termijnen Wie is bevoegd gezag? Samenloop van activiteiten Procedures en termijnen Les 6: De procedure in de praktijk Van aanvraag tot besluit DSO en indiening Praktische aandachtspunten Materiaal De e-cursus Introductie omgevingsvergunning onder de Omgevingswet, toegankelijk via leerplatform aNewSpring 6 Maanden toegang tot de digitale kennisbank van PONT | Omgeving Hiermee krijg je toegang tot het themadossier Omgevingsvergunning met relevante achtergrondinformatie. Zo kun je voor, tijdens en na de e-cursus continu leren over dit onderwerp. Je ontvangt voor de kennisbank een aparte inlogcode. Verder krijg je via deze kennisbank gratis toegang tot tientallen dossiers en digitale boeken van Berghauser Pont Publishing, waaronder commentaar en naslag, en het gehele jurisprudentiearchief.

Wil je beter inspelen op wat klanten nodig hebben en je communicatie duidelijker, klantvriendelijker en professioneler maken, ook in situaties waarin verwachtingen niet overeenkomen, gesprekken stroef verlopen of communicatie onnodig scherp wordt? In deze training leer je hoe je boodschappen helder opbouwt, afstemt op je gesprekspartner en effectief communiceert via verschillende kanalen, zodat samenwerking soepeler verloopt. Deze training wordt binnen Eduvision verzorgd door Skills Alchemist, ons label voor trainingen op het gebied van human skills en organisatieontwikkeling, met de dienstverlening die je van Eduvision gewend bent. Algemene omschrijving Communiceren doen we elke dag, en toch gaat er in onze communicatie vaak veel verloren. Deze training helpt je om jouw boodschap over te laten komen, op de juiste manier. We richten ons hierin op wie de ontvanger is, wat de behoeften zijn en waar de communicatie plaatsvindt. In deze training ontwikkel je een gerichte aanpak om communicatie met klanten duidelijker, consistenter en effectiever te maken. Je leert boodschappen logisch opbouwen, af te stemmen op de ontvanger en het kanaal en verwachtingen expliciet te maken, zodat misverstanden worden voorkomen en samenwerking soepeler verloopt. Denk aan situaties waarin een klant andere verwachtingen heeft dan wat haalbaar is, gesprekken stroef verlopen of communicatie onnodig scherp wordt. Je leert hoe je in zulke momenten duidelijk blijft, de regie houdt en de relatie positief houdt. De training is praktijkgericht opgezet en sluit aan op herkenbare situaties uit je werk. Je oefent met concrete voorbeelden, zoals gesprekken, e-mails en andere vormen van communicatie, en krijgt inzicht in wat werkt en waarom. De trainers brengen ervaring mee uit verschillende organisatiecontexten en laten zien hoe je communicatie onderdeel maakt van je dagelijkse werkwijze, in plaats van iets wat achteraf nog ‘even’ moet gebeuren. Zo ontwikkel je vaardigheden die direct toepasbaar zijn, waarmee je meer grip krijgt op je communicatie en bijdraagt aan duidelijke samenwerking en duurzame relaties. Deze training bieden we ook als bedrijfstraining voor jou en je team De inhoud stemmen we dan af op jullie werksituatie, concrete vraagstukken, context en doelstellingen zodat de training direct aansluit op wat er binnen jouw organisatie speelt. Zo ontstaat een gerichte en praktische training waar je de volgende dag direct mee aan de slag kunt. Programma Tijdens de Training Klantgerichte Communicatie komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.  Klanttypen herkennen en hierop afstemmen Herkennen van verschillende behoeften, verwachtingen en communicatiestijlen Afstemmen van je communicatie op verschillende typen klanten, intern en extern Gesprekken doelgericht opbouwen en voeren Structureren van gesprekken en helder formuleren van je boodschap Bespreken van wensen, kaders en verwachtingen vanuit het perspectief van de klant Communicatie structureren over meerdere contactmomenten Informatie duidelijk en overzichtelijk overbrengen Afspraken en verwachtingen expliciet maken en opvolgen Schriftelijke communicatie professioneel formuleren Opbouwen van duidelijke en relatiegerichte e-mails en berichten Afstemmen van toon en formulering op kanaal en situatie, zoals e-mail, chat of webcare Omgaan met weerstand en lastige situaties Duidelijk en respectvol grenzen aangeven of ‘nee’ communiceren Uitleg geven, alternatieven bieden en de relatie positief houden Ondersteuning en optimalisatie van communicatie Werken met templates en vaste structuren in je werkwijze Inzetten van hulpmiddelen zoals ChatGPT bij formuleren en verbeteren De training is interactief en praktijkgericht opgezet. Je werkt actief aan herkenbare situaties, met veel ruimte voor vragen en eigen voorbeelden. Door te oefenen, bespreken en reflecteren ervaar je hoe je communicatie doelgericht opbouwt en afstemt op de ontvanger en situatie. De training wordt verzorgd door trainers uit de praktijk, die ervaring hebben in verschillende organisatiecontexten. We houden altijd rekening met jouw verwachtingen, zodat de training aansluit bij wat voor jou relevant is. Doelen Na deze training kan je: Boodschappen helder en doelgericht opbouwen, afgestemd op ontvanger en kanaal Gesprekken en communicatie logisch structureren en verwachtingen expliciet maken Schriftelijke communicatie, zoals e-mails en andere berichten, duidelijk en relatiegericht formuleren Omgaan met weerstand en lastige situaties, waarbij je duidelijk blijft en de relatie bewaakt Je communicatie verbeteren en verankeren in je dagelijkse werkwijze met behulp van structuur en hulpmiddelen

De training ISTQB Performance AI Testing kan online of klassikaal worden gevolgd. Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden. De ISTQB® Certified Tester – AI Testing certificering is bedoeld voor: – Softwaretesters en testanalisten die AI-gebaseerde systemen testen;– Testmanagers en QA-professionals die AI in hun teststrategie willen integreren;– AI-ontwikkelaars die willen begrijpen hoe AI-software op kwaliteit wordt getest;– Iedereen die zich wil specialiseren in AI en softwarekwaliteit. De ISTQB AI Testing biedt inzicht in de basisprincipes en uitdagingen van testen in omgevingen met kunstmatige intelligentie. ISTQB is dé internationale standaard op het gebied van softwaretesten en testmanagement. Omschrijving ISTQB AI Testing De ISTQB® Certified Tester – AI Testing (CT-AI) certificering is ontworpen voor professionals die betrokken zijn bij het testen van AI-gebaseerde systemen of die hun kennis over AI-toepassingen binnen softwaretesten willen uitbreiden. Kunstmatige intelligentie brengt nieuwe uitdagingen en benaderingen met zich mee op het gebied van teststrategie, testautomatisering en kwaliteitsborging. Deze training behandelt de fundamenten van AI, de impact ervan op softwaretesten en hoe testprofessionals AI kunnen inzetten om testprocessen te verbeteren. Daarnaast wordt ingegaan op specifieke AI-testtechnieken en -tools die nodig zijn om betrouwbare en transparante AI-systemen te garanderen. De ISTQB® Certified Tester – AI Testing syllabus behandelt de volgende belangrijke aspecten van AI-testen: – Basisprincipes van kunstmatige intelligentie en machine learning;– Specifieke uitdagingen en risico’s van AI-gebaseerde software;– Teststrategieën en testontwerptechnieken voor AI-systemen;– Automatisering en het gebruik van AI in testprocessen;– Ethische en transparantieaspecten van AI-testen. Inhoud ISTQB AI Testing Tijdens de professionele en praktijkgerichte ISTQB® Certified Tester – AI Testing training komen de volgende onderwerpen aan bod: – Introductie in kunstmatige intelligentie en machine learning – Basisconcepten van AI en ML– Verschillen tussen AI-systemen en traditionele software– AI en de impact op softwaretesten – Unieke testuitdagingen bij AI-gebaseerde software– Risico’s en kwaliteitsattributen van AI-systemen– Teststrategie en testontwerp voor AI-systemen – Testtechnieken voor AI-modellen– Gegevensgericht testen en validatie– AI in testautomatisering – Gebruik van AI om testprocessen te verbeteren– Voordelen en beperkingen van AI-gestuurde testautomatisering– Ethische overwegingen en compliance – Transparantie en uitlegbaarheid van AI-modellen– Ethische testbenaderingen en regelgeving Examen ISTQB AI Testing (optioneel) De kosten voor het examen ISTQB AI Testing bedragen €350,- exclusief BTW. Praktische informatie Kosten: €2175,- inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch (exclusief BTW).Duur: 3 dagenVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat.Voorwaarden: om deze certificering te behalen, wordt aanbevolen dat kandidaten in het bezit zijn van het ISTQB® Certified Tester Foundation Level-certificaat, maar dit is niet verplicht. Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.

Nederlands leren doe je door het te gebruiken. In Spreek Nederlands met mij (14 uur) staat daarom één ding centraal: spreken en oefenen met de Nederlandse taal. Vanaf de eerste les ga je actief aan de slag met korte gesprekken, praktische situaties en veel herhaling. De lessen zijn voor midden- en hoogopgeleiden en worden gegeven op verschillende niveaus: beginners, halfgevorderd en gevorderd. Je volgt de cursus in een kleine groep van maximaal 12 cursisten. De focus ligt op durven spreken, woorden gebruiken en reageren in gesprekken. Waarom kiezen voor Spreek Nederlands met mij? · Het is een korte, duidelijke training · Volledige focus op spreekvaardigheid · Begeleiding door een ervaren NT2‑docent · Kleine groepen · Veel oefenen, meer zelfvertrouwen Wat kun je verwachten van onze trainingen? · Praktisch en interactieve spreekoefeningen · Professionele begeleiding van een ervaren taaltrainer · Spreken op je eigen taalniveau · Face to face of online lessen We hebben verschillende programma's voor MBO en HBO. Het juiste programma wordt bepaald na de intake.We hebben verschillende programma's voor MBO en HBO. Het juiste programma wordt bepaald na de intake. Oefenen van het spreken van NederlandsOefenen van het spreken van Nederlands Groepstraining klassikaal of online.Groepstraining klassikaal of online. Volledige focus op spreekvaardigheidVolledige focus op spreekvaardigheid Uniek aan de taaltrainingen van STE Languages zijn: * Kleine groepen met cursisten van vergelijkbaar niveau * Persoonlijke intake en maatwerkplaatsing * CEFR-gericht werken met duidelijke niveauprogressie * Sterke focus op praktische, direct toepasbare taalvaardigheid * Ervaren, gecertificeerde taaltrainers met persoonlijke feedback * Keuze tussen klassikaal (Eindhoven) en online leren * Professionele leeromgeving gericht op internationale medewerkersUniek aan de taaltrainingen van STE Languages zijn: * Kleine groepen met cursisten van vergelijkbaar niveau * Persoonlijke intake en maatwerkplaatsing * CEFR-gericht werken met duidelijke niveauprogressie * Sterke focus op praktische, direct toepasbare taalvaardigheid * Ervaren, gecertificeerde taaltrainers met persoonlijke feedback * Keuze tussen klassikaal (Eindhoven) en online leren * Professionele leeromgeving gericht op internationale medewerkers Er zijn zes startmomenten per jaar op alle niveaus. Zo kun je altijd instromen op een moment dat jou goed uitkomt. Kijk voor lestijden op www.ste.nl.Er zijn zes startmomenten per jaar op alle niveaus. Zo kun je altijd instromen op een moment dat jou goed uitkomt. Kijk voor lestijden op www.ste.nl.

AI Agents in de Praktijk Er vindt een fundamentele technologische transformatie plaats. Waar conversationele AI zoals ChatGPT de weg opende, zijn AI Agents nu de nieuwe standaard voor echte impact. Dit zijn geen passieve chatbots meer die wachten op een vraag, maar proactieve, autonome systemen die complexe taken en volledige workflows zelfstandig voor u uitvoeren. AI Agents plannen, redeneren, gebruiken tools en complexe geheugenarchitectuur, en werken samen om doelstellingen te bereiken – van het volledig automatiseren van klantenserviceprocessen tot het uitvoeren van marktonderzoek en het optimaliseren van uw supply chain. De vraag is niet langer of AI Agents taken, rollen en processen in organisaties zullen veranderen, maar hoe snel uw organisatie deze nieuwe, digitale medewerkers succesvol kan integreren. Deze workshop geeft u het strategische en praktische antwoord. Productiviteit en Impact Organisaties laten handmatige obstakels achter zich. HR wordt niet langer belast met herhalende vragen en Finance is verlost van urenlang handmatig cijfers verzamelen. Dataprofessionals breken uit de cirkel van repetitieve SQL-verzoeken en handmatige data-cleaning om dashboards actueel te houden, terwijl operationele teams en IT-helpdesks verzendstatussen en onboarding-processen volledig hebben geautomatiseerd. Uw werkdag blijft weliswaar acht uur, maar uw productiviteit en impact groeien exponentieel. AI Agents stellen u in staat om: Strategischer te werken: Focus op hoogwaardige taken terwijl AI Agents routinematige processen afhandelen. Samenwerking te verbeteren: Gebruik AI Agents als interface voor snelle toegang tot procesinformatie of klantgegevens. Innovatie te versnellen: Integreer AI Agents in uw bedrijfsarchitectuur om workflows te stroomlijnen en nieuwe mogelijkheden te ontsluiten. Met de juiste configuratie en context leveren AI Agents niet alleen efficiëntie, maar ook een consistente, hoogwaardige bijdrage aan uw organisatie. De opkomst van geavanceerde taalmodellen, zoals de technologie achter ChatGPT, was slechts het begin. AI Agents gaan verder door deze taalmodellen te combineren met externe databronnen, geheugenfunctionaliteit en workflowlogica. Leerdoelen AI Agents beloven een revolutie in efficiëntie, maar de stap van een veelbelovend experiment naar een veilige, schaalbare en volledig geïntegreerde enterprise-oplossing is een enorme uitdaging. Hoe zorgt u ervoor dat uw agents betrouwbaar presteren met complexe bedrijfsdata? Hoe garandeert u de veiligheid en governance? En hoe integreert u deze systemen naadloos met uw bestaande processen en IT-infrastructuur? Deze workshop is ontworpen om die kloof – van experimenteel stadium naar enterprise-oplossing – te overbruggen. De workshop gaat verder dan de theorie alleen en biedt tevens de hands-on kennis om deze uitdaging aan te gaan. U leert onder andere: AI Agents definiëren: U leert de kernconcepten, van autonome systemen die waarnemen en handelen tot de technologie en mechanismen achter het brein van de Agents: de Large Language Models (LLMs). De juiste Architectuur opzetten: U leert hoe u de technische blauwdruk van een agent ontwerpt, van een simpele Retrieval-Augmented Generation (RAG)-pipeline tot complexe multi-agent systemen met geheugen en planning. Het perfecte Model kiezen: U leert de afweging te maken tussen krachtige LLMs voor generieke taken en kleinere, domeinspecifieke modellen voor bepaalde use cases. Het Datafundament voor Autonomie: Leer hoe u uw bestaande data transformeert tot een betrouwbare ‘source of truth’, en ervoor zorgt dat uw integratie-pipelines en datakwaliteitsstandaarden geoptimaliseerd zijn om hallucinaties te voorkomen en nauwkeurige prestaties van uw agents te garanderen. De Brug tussen Data en Intelligentie: Hoe u uw datastromen inricht voor AI-readiness. We kijken verder dan eenvoudige opslag en creëren gestructureerde, hoogwaardige integraties waarmee agents effectief toegang krijgen tot uw bedrijfsdata en deze kunnen gebruiken om te redeneren. Agents Effectief Trainen: U leert het proces van data voorbereiden en het opzetten van annotatieworkflows om uw model te voeden met hoogwaardige, relevante bedrijfsdata. Interactie met Tools Integreren: Hoe u een agent actiegericht maakt door deze te koppelen aan externe tools en API’s, zodat deze taken kan uitvoeren in uw bestaande systemen. Modelonderhoud en -beheer: U leert hoe u de prestaties van uw agent op peil houdt door middel van re-training met nieuwe data en drift-detectie om kwaliteitsverlies te voorkomen. Concrete Bedrijfsscenario’s Ontwerpen: U leert de theorie te vertalen naar de praktijk door scenario’s te ontwikkelen waarin agents processen ondersteunen, beslissingen voorbereiden en automatisch rapporteren. Kosten Beheersen: U krijgt concrete handvatten voor het managen van budgetten door het kiezen van kostenefficiënte modellen, het optimaliseren van cloud resources en het toepassen van prompt engineering om token-gebruik te minimaliseren. Menselijke Controle Garanderen: Hoe u human-in-the-loop systemen implementeert voor supervisie bij beslissingen en het opzetten van feedbackloops voor continue verbetering. Succesvol Deployen: U leert het stappenplan om een AI agent technisch live te zetten, van cloud-hosting via verschillende providers, tot de naadloze integratie in uw bestaande bedrijfsapplicaties. Hands-on: U bouwt tijdens de workshop zelf verschillende AI Agents in een low-code tool, gaande van een simpele Agent tot een Multi-Agent Architectuur met complex geheugen en toolgebruik – en verlaat de workshop met werkende prototypes. Geen technische voorkennis vereist! Bestemd voor ú! Deze workshop is vrij breed toepasbaar en vereist geen technische (software development) voorkennis. De workshop is met name waardevol voor IT & Enterprise Architecten, BI & Data-Professionals, Data Architecten, Functionele & Business Analisten,  Digital Transformation Officers, Change Managers, Innovation Officers. Er is geen technische achtergrond vereist. De cursus staat open voor multifunctionele teams om zo business-, data- en IT-perspectieven te combineren. PROGRAMMA Blok 1: Fundamenten binnen AI Startpunt is het leggen van een stevige basis. Wat is AI nu écht? Hoe denken taalmodellen? Wat zijn neurale netwerken? En wat is het verschil tussen GPT en domeinspecifieke modellen? U krijgt inzicht in hoe AI leert, beslist en generaliseert – zonder dat u één regel code hoeft te schrijven. Het Brein van AI Agents: overzicht van kunstmatige intelligentie, machine learning en deep learning. Verschillende soorten netwerken: neurale netwerken, convolutionele netwerken (CNN), andere. Hoe werkt een neuraal netwerk: basisprincipes van lagen, gewichten, activatiefuncties. Verschillende types modellen: LLMs (zoals GPT, LLAMA, of Grok), Open-Source/On-Premise/Proprietary modellen, alsook kleinere domeinspecifieke modellen. Blok 2: Het trainen van AI Agent Modellen AI is zo slim als de data waarmee u het voedt. In dit blok ontdekt u aan de hand van specifieke use cases hoe modellen worden getraind, hoe u kwaliteit beoordeelt, en waar het vaak fout loopt. Data: pre-processing en annotatie workflows. Training: best practices, data-augmentatie, hyperparameter-tuning, overfitting voorkomen. Fine-tuning: aanpassen van pre-trained modellen voor specifieke taken. Benchmarks & Security: hoe meet u kwaliteit en hoe stuurt u bij? Prompt injections en beschermingsmechanismen. Hardware: rol van GPU’s, en Cloud Providers. Deployment: lokaal, cloudgebaseerd. Onderhoud: hertraining, monitoring, drift-detectie en performance evaluatie. Blok 3: Van Model naar volwaardige Agent In dit blok maken we de sprong naar volledige agent. U ontdekt hoe u een AI Agent bouwt die niet alleen antwoorden geeft, maar ook handelt – geïntegreerd in uw tools en workflows. We bekijken alle componenten individueel: van geheugenarchitectuur tot het gebruik van tools, triggers, en complexe multi-agent architecturen. Wat is een AI Agent? Verschil met traditionele chatbots en modellen. Architecturen van agents: simpele agents vs multi-agent modellen. Tools: Integratie en technische werking voor agents (tool schema, MCP Server/Clients, A2A Protocol…). Geheugen: Complexe geheugenarchitecturen inclusief korte-termijn geheugen, semantische geheugen, agentic Retrieval-Augmented Generation (RAG)… Human-in-the-loop: samenwerking tussen mens en machine binnen een evaluatie-context. Ontwikkelplatformen en Frameworks: Google Vertex AI, AWS Bedrock, LangChain, LangGraph… AI Agent Evaluaties: LLM-as-a-judge, code-gebaseerde evaluaties, human-in-the-loop evaluaties… Blok 4: Bouw uw eigen Agent Nu wordt het concreet. U bouwt zelf verschillende AI Agents – stap voor stap, begeleid door de docent. U werkt in een low/no-code omgeving, bepaalt instructieprofielen, voegt geheugen toe en laat uw Agent communiceren met tools. Aan het eind van dit blok heeft u de kennis, alsook werkende prototypes die u direct kunt testen in uw realiteit. Begeleid traject waarin u stap voor stap zelf een AI Agent ontwikkelt. Gebruiksvriendelijke low/no-code omgeving. Werking met geheugen, contextretentie en agent instructieprofielen. Verbinding met externe data, tools en databanken. Blok 5: Q&A We nemen uitvoerig de tijd om uw vragen met betrekking tot de workshop te bespreken. TRAINER Thomas Gijsels is de Chief Operating Officer (COO) bij Evident Capital, waar hij de strategische integratie van AI technologieën over alle operationele processen van de organisatie leidt. Zijn werk omvat de optimalisatie van processen en systemen door AI-gedreven automatiseringen, agents, en modellen, wat leidt tot meer efficiëntie, een geavanceerde data-gedreven besluitvorming, en geoptimaliseerde allocatie van middelen over alle bedrijfsdomeinen. Met zijn achtergrond als functioneel analist, beheerst hij een diepe kennis hoe agents effectief kunnen worden ingezet in organisaties en diverse bedrijfscontexten, van procesautomatisering tot besluitvorming. Als Co-Chair van het AI & Big Data Comité van de Hong Kong Fintech Association, speelt Thomas een sleutelrol in het promoten van AI-gestuurde innovaties binnen de fintech sector. Zijn brede kennis van AI applicaties, gecombineerd met de eigenlijke implementatie en ervaring met het schalen van deze technologieën, maakt van hem de ideale partner om het inzetten van AI Agents in uw organisatie in goede banen te leiden.

Word een expert in hacken met CEH v13: leer AI-gestuurde technieken om kwetsbaarheden op te sporen en je te verdedigen tegen cyberdreigingen. De EC-Council Certified Ethical Hacker (CEH) v13 is een wereldwijd erkende cyberbeveiligingscertificering die zich richt op ethische hacktechnieken. Deze certificering biedt professionals de kennis en vaardigheden om kwetsbaarheden in systemen en netwerken op te sporen en te verhelpen, waardoor ze zich effectief kunnen verdedigen tegen cyberdreigingen. De v13-versie maakt gebruik van AI-gestuurde technologieën en geavanceerde technieken om de leerervaring en de effectiviteit van ethische hackstrategieën te verbeteren. * 12 maanden online toegang * Meer dan 24 uur e-learning * Online mentor * Meer dan 18 uur aan praktijklabs (365 dagen toegang) * Measure-Up-examensimulatie – 250 vragen * Tips & trucs * Inleiding tot ethisch hacken * Footprinting * Scannen * Enumeratietechnieken * Vulnerability Analysis * Systeemhacking * Malware-bedreigingen * Sniffing * Social engineering * Denial of Service (DoS) * Sessiekaping * Omzeilen van IDS, firewalls en honeypots * Webservers hacken * Webapplicaties hacken * SQL-injectie * Hacking van draadloze netwerken * Hacking van mobiele platforms  * Hacken van IoT en OT * Cloud computing * Cryptografie Deze cursus bereidt deelnemers voor op het officiële CEH-examen, dat na afloop van de opleiding afzonderlijk kan worden afgelegd. Dit examen is optioneel en kan apart bij de opleiding worden besteld. e-learning