Opleidingen
68.931
resultaten
ITIL 4 Foundation training
ITIL 4 Foundation introduction
The purpose of the ITIL 4 Foundation training is to introduce candidates to the management of modern IT-enabled services, to provide them with an understanding of the common language and key concepts, and to show them how they can improve their work and the work of their organization with ITIL 4 guidance. Furthermore, the training will provide the candidate with an understanding of the ITIL 4 service management framework and how it has evolved to adopt modern technologies and ways of working.
ITIL 4 Foundation Target audience
• Individuals at the start of their journey in Service Management
• ITSM Managers and aspiring ITSM Managers
• Individuals working in other parts of “IT” (digital, product, development) with strong interface with service delivery
• Existing ITIL qualification holders wishing to update their knowledge.
ITIL 4 Foundaton training duration
3 days.
ITIL 4 Foundation learning outcome
understand the key service concepts
Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management
Understand the four dimensions of service management
Understand the purpose and components of the ITIL service value system
Understand the activities of the service value chain, and how they interconnect
Know the purpose and key terms of 15 ITIL practices
Understand 7 ITIL practicesITIL 4 Foundation Examination
ITIL 4 Foundation examination
Duration: 60 minutes
NOTE: Candidates taking the exam in a language that is not their native or working language may be awarded 25% extra time, i.e. 75 minutes in total.
Materials permitted: This is a ‘closed book’ examination. No materials other than the examination materials are permitted.
€890
Klassikaal
max 12
COBIT®5 Foundation Course
The COBIT®5 Foundation course addresses the benefits of a sound IT governance framework and explains how this can be realised using the COBIT best practice framework. The course carefully explains all elements of the COBIT framework using a case study. The course will help professionals understand how to use COBIT in a logical and understandable way. An exam preparation module is included to prepare delegates for the COBIT Foundation Exam held at the end of the course.
Duration: 3 Days
The Course is based on the latest version, COBIT 5.
Course Objectives
The candidate should understand the key principles and terminology within COBIT 5. Specifically the candidate should know and understand:
The major drivers for the development of a Framework
The business benefits of using COBIT 5
The COBIT 5 Product Architecture.
The IT management issues and challenges that affect enterprises.
The 5 Key Principles of COBIT 5 for the governance and management of Enterprise IT
How COBIT 5 ENABLES IT to be governed and managed in a holistic manner for the entire enterprise.
Understand the key concepts in a Process Capability Assessment and the key attributes of the COBIT 5 PAM (Process Assessment Model)
How the COBIT 5 processes and the Process reference Model (PRM) help guide the creation of the 5 Principles and the 7 Governance and Management Enablers.
Who should attend
The course is aimed at
Business Management,
Chief Executives,
IT /IS Auditors,
Internal Auditors,
Information Security and IT Practitioners;
Consultants,
IT/IS Management
Looking to gain an insight into the Enterprise Governance of IT and looking to be certified as a COBIT Implementer or Assessor.
It will be particularly relevant to you if
it is your goal to make your IT department more aligned with business requirements?
you are tasked with meeting regulatory and statutory requirements or government targets that demand IT services are properly directed, organised and controlled?
you have read that many businesses are adopting COBIT® as their approach to IT Governance and want to gain an understanding of COBIT® and its relationship with other best practices?
Pre-requisites
There are no formal prerequisites but it is recommended that delegates should have some understanding of IT Governance.
Course Modules
Overview
Principles
Enablers
Implementation
Differences to Cobit 4.1
Process Capability
€1.195
Klassikaal
max 12
BiSL® Functional management
Business Information Services Library (BiSL) is a framework with underpinning best practices in the functional management domain, focusing on Information management within the user organization, gathered from information systems. BiSL has close connections with ICT in company processes. To many people this specific connection with the surrounding domains is not quite clear and understandable. After this two-day course (with an optional 3rd exam day) you are able to put the context of the BiSL framework into words and understand the mutual relationship between functional -, technical - and application management (BiSL, ITIL, ASL). You will have better understanding of the BiSL framework and internal coherence of the processes.
Course introduction
The course is given by an experienced BiSL trainer, who guides you through the course material and prepares you for the Exin exam. Integrated exercises are a standard part of the interactive course. Exam preparation is optional if the exam is requested as part of the course. The exam specifications are issued by Exin and offer you an acknowledged EXIN certification. The BiSL Foundation exam assays the theoretic base knowledge of functional management within the user organization. Achieving the BiSL Foundation certificate pointing out knowledge and understanding of:
The BiSL context
BiSL process model
The use of BiSL
The specific learning objectives are:
Getting acquainted with the different BiSL process clusters and BiSL processes
Understanding of the BiSL framework and the internal dependencies of the organization layers
Understanding of Information management
Getting handles for applying BiSL in your organization
Recognizing the increasing interest of functional management
Pre-requisite
Minimum of 6 months experience in a functional user-environment
Target group
The BiSL Foundation exam is meant for people who are dealing with functional management in daily practice. Apart from the traditional functional application administrator are the information managers, other administrators and people who are (in-)directly involved in functional management within the organization. Also managers and employees who would like to know more about the BiSL framework.
BiSL® is a Registered Trademark of the ASL BiSL Foundation in The Netherlands and other countries
€855
Klassikaal
max 12
IEC 60092 Ontwerpdeskundige Scheepvaart en Offshore (OD - S&O)
In de cursus IEC 60092 Ontwerpdeskundige Laagspanning Scheepvaart & Offshore van Querucs krijgt u inzicht en vaardigheden in het ontwerpen van veilige en bedrijfszekere elektrische installaties aan boord van schepen.
Startdata- en plaatsen
Actuele start- (en vervolg)data en plaatsen van deze cursus vindt u in het rooster op website van Quercus Technical Services.
Cursusinhoud
De cursus IEC 60092 ontwerpdeskundige laagspanning scheepvaart & offshore bevat de volgende onderwerpen:
• Berekenen van belastingstromen
• Overstroombeveiligingen
• Kerndoorsnede van leidingen met behulp van de norm IEC 60092 en de tabellen van de classificatiebureaus
• Spanningsverlies
• Stroomstelsels
• Automatische uitschakeling
• Lengte van leidingen
• Kortsluitberekeningen gebaseerd op de norm IEC 61363
• Selectiviteit
• Schakelmateriaal
Doelgroep
De cursus ontwerpdeskundige laagspanning scheepvaart en offshore is bestemd voor medewerkers die werkzaam zijn bij ingenieursbureaus, installatiebedrijven en de technische- of onderhoudsdienst van particuliere bedrijven en overheidsinstellingen.
Vooropleiding
Voor het volgen van de cursus ontwerper elektrische installaties voor de zeevaart dient u te beschikken over een elektrotechnische vakopleiding op niveau 4 van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs. Dit niveau komt overeen met een middelbare elektrotechnische opleiding (mbo/mts-e, tbi of tsi) maar kunt u ook bereiken met voldoende kennis en ervaring vanuit de praktijk.
Cursusduur
De cursus voor het ontwerpen van scheepsinstallaties duurt 7 dagen en bestaat volledig uit theorie. Het examen wordt op een aparte dag afgenomen.
€3.977
Klassikaal
max 8
MBO 3
De controller als business partner
Van der Valk Hotel Antwerpen - Luitenant Lippenslaan 66, 2140 Antwerpen
do 8 okt. 2026
CONTROLLER ALS SPARRING PARTNER VAN OPERATIONS
Steeds meer wordt er verwacht van de controller. Niet alleen moet u financieel inhoudelijk meer dan onderlegd zijn, maar bovendien bent u sparring partner, coach en adviseur van uw (operationeel) management. U adviseert en begeleidt de niet-financiële managers binnen uw organisatie. Niet alleen over het verhaal achter de cijfers, maar u denkt mee over strategische kwesties, u toetst bedrijfsprestaties aan strategie en helpt hen om samen de ondernemingsstrategie te realiseren. U bent niet langer een cijferaar, maar in eerste instantie een business partner geworden.
GEEF UW EIGEN OPDRACHT VORM
Deze training bezorgt u de essentiële inzichten, kennis en vaardigheden, noodzakelijk om uw rol als business partner op te nemen. Op een compacte, interactieve en op uw business afgestemde manier leert u welk traject u persoonlijk moet afleggen om nog beter uw opdracht vorm te geven.
U leert onder meer :
· Hoe u de planning en uitvoering van de strategie kunt ondersteunen en begeleiden
· Hoe u concreet bijdraagt tot de strategie van uw organisatie
· Wat uw rol is in de financiële functie van uw organisatie.
· Hoe u uw eigen soft skills kunt beoordelen en verbeteren.
· Hoe u sterke en overtuigende management rapporten en prestatie analyses opstelt
· De rol van ICT in dit veranderingsproces.
€3.495
Klassikaal
max 20
Effectief en doelgericht onderhandelen voor aankopers
Programma
Vandaag wordt van u – als inkoper – verwacht dat u waarde creëert: financiële waarde enerzijds, operationele waarde anderzijds. Als inkoper draagt u immers een gigantische financiële en operationele verantwoordelijkheid. Uw resultaat determineert het resultaat van uw organisatie. Een inkoopbesparing van 5 % betekent een zelfde winstverbetering als een omzet groei van 20 % tot 30 %. Vandaar het IfBD dan ook deze unieke tweedaagse training voorstelt. Gedurende deze dag leert u hoe u uw onderhandelingen als inkoper strategisch én operationeel voert.
Doelgericht programma
Deze training leert u:
Doelstellingen vastleggen van uw onderhandeling;
Structuur en opbouw bepalen van uw onderhandelingsproces;
Tactische invulling in overeenstemming met de structuur;
Invulling van de rollen;
Succesvol uitvoering van de onderhandelingen ifv. de doelstellingen
Leermethodiek
De trainer assisteert de teams tijdens de voorbereiding, geeft dadelijk feedback na elke onderhandelingsronde en bespreekt plenair de belangrijkste conclusies, tips en bevindingen. De voorbereidingstemplates worden actief toegepast tijdens deze ‘doe’ training. Gedurende het programma wordt ook met een digitale camera gewerkt. Hierdoor kan er direct terug gegrepen worden naar diverse gefilmde fragmenten en doorbraakmomenten teneinde diepgaande feedback te geven. De ervaring leert dat de beelden zelden vergeten worden en de kapstok vormen van de individuele leerpunten van elke deelnemer.
€1.395
Klassikaal
max 20
Efficiënte financiële rapportages
PROFITEER
Steekt u verloren tijd en energie in het lezen of maken van rapportages? Wilt u praktische tips om uw rapportages inhoudelijk en qua vormgeving door de wasstraat te kunnen halen? Ontdek in deze training hoe uw rapportages meer effectief zijn! Deze training is vooral bedoeld voor controllers en financieel managers die worstelen om het gebruik van stuurinformatie in hun organisatie echt te verbeteren.
HAAL VOORDEEL
Elke organisatie steekt veel tijd in het produceren en lezen van rapportages. Helaas blijkt in de praktijk dat de balans door de jaren scheef is gegroeid: er wordt vaak weinig actie genomen op basis van management rapportages en de investering in tijd en software wordt niet verzilverd. Groter is het probleem als we de verkeerde zaken rapporteren en er bijvoorbeeld gestuurd wordt op informatie die bedoeld is voor externe verantwoording. In deze training leert u, hoe u eenvoudig uw rapportages meer effectief maakt: dat ze echt worden gebruikt voor besturing en niet als excuus achteraf!
LEER VAN DE BESTEN
Deze training is gebaseerd op vooraanstaande literatuur op gebied van besturing en visualisatie. De jarenlange ervaring van de docent op gebied van strategie, besturing, managementinformatie en gedrag, maakt het mogelijk de theorie te vertalen naar praktisch toepasbare ideeën waar u morgen mee aan de slag kunt. Dit effect wordt versterkt doordat de training is met concrete voorbeelden uit de dagelijkse praktijk.
€795
Klassikaal
max 20
Hoe vang ik een rat ...
Van der Valk Hotel Gent - Akkerhage 10, 9000 Gent
do 10 sep. 2026
GEKONKEL EN SAMENZWERING IN DE MEETINGROOM …
U kent ze wel: konkelende collega’s, klanten die het spel niet eerlijk spelen, leveranciers die halve waarheden vertellen, een baas die achter uw rug dealtjes sluit en samenzwerende managers. Ogenschijnlijk niets aan de hand, maar ineens slaan ze toe: tijdens de vergadering, net voor u een contract afsluit, als uw promotie in de weegschaal ligt of bij de koffieautomaat, zomaar … En dan bent u geconfronteerd met een echte rat. Maar hoe gaat u om met politieke spelletjes, weerstand, emoties, dominante en irritante persoonlijkheden? Hoe gaat u terug naar de inhoud en het échte plezier in uw werk?
MAAK VAN TEGENSTANDERS TERUG MEDESTANDERS
Beslissingen moeten vallen op basis van 99% argumenten en 1% macht en strepen. Anders gaat het fout. Op zeer verfrissende wijze leert u tijdens deze dag hoe u opvallende en minder opvallende rattenstreken, listen, trucs en politieke spelletjes weert. Wat doet u als iemand informatie achterhoudt? Hoe pareert u vergadertrucs? Hoe pakt u overmatige lobbyers, intriganten en wandelgangers aan? Hoe pareert u dominantie en coalities? Maar vooral, hoe maakt u van deze tegenstanders terug medestanders?
WORD EEN RATTENVANGER …
Managers zijn niet steeds lief voor elkaar. U moet echter vermijden dat u het slachtoffer wordt van trucks, streken of niet gewenst gedrag tijdens meetings, onderhandelingen of informele gesprekken. Want niet iedereen heeft steeds het beste met u voor. En een voorbereid manager, is een goed rattenvanger.
€795
Klassikaal
max 20
RSZ knelpunten - tussen fout en fraude
SOCIALE FRAUDE – SPEERPUNT VAN ONZE (nieuwe) REGERING
Als werkgever doet u er alles aan om het brutoloon laag en het nettoloon hoog te houden. Hierbij bouwt u een flexibel verloningspakket uit, waarbij u de totale loonkost onder controle houdt. Maar wat mag wel en wat mag niet … Sommige overtredingen zijn evident, andere bevinden zich echter in een discutabele schemerzone. De grens tussen fout en fraude is een schemerzone waarin de meeste organisaties vertoeven … De laatste jaren wordt sociale fraude door ondernemers en ondernemingen aan banden gelegd: de sociale inspectie krijgt nieuwe bevoegdheden en uitzonderingen op de privacywetgeving en gaan steeds drastischer te werk. U wapent u op twee fronten: enerzijds leert zij u hoe u de loonkost beheersbaar houdt en anderzijds hoe u – bij eventuele conflicten met de RSZ – tot constructieve oplossingen groeit.
KNELPUNTEN MET DE RSZ?
De boetes die de RSZ en Sociale Zekerheid opleggen zijn hoog. En toch houden slechts een zeer klein aantal Belgische ondernemingen zich strikt aan de regels en wetten, uitgeschreven door deze controlerende én sanctionerende instanties. In de meeste gevallen uit onwetendheid, in sommige gevallen tegen beter weten in. De doelstelling van deze dag is echter de grenzen uit te tekenen die door de RSZ en sociale inspectie aanvaard worden bij een controle binnen uw bedrijf. Zo kunt u hoge boetes en onnodige verdere controles vermijden. Bovendien krijgt u tientallen tips en uitermate bruikbare praktische raadgevingen die van pas zullen komen bij een eventuele controle.
WAT MAG EN WAT MAG NIET?
De administratie van de RSZ werkt als een Zwitserse klok en weinig ontsnapt aan hun niets ontziend oog. Gesteund door de sociale inspectie, worden heel vaak doorgedreven controles gevoerd in onze bedrijven. In de eerste plaats is de bedoeling van deze dag om – vanuit de praktijk – aan te geven waar de vele valkuilen zich bevinden en hoe u moet reageren bij controles door RSZ en Sociale Inspectie. Uiteraard zal onze docent hierbij ook de pure juridische omkadering moeten tekenen. Maar zoals bij al onze juridische seminars wordt ook deze dag geen dorre opsomming van rechtsregels, maar leert u op een praktische manier hoe u te werk moet gaan bij eventuele controles en hoe u zich hierop kan voorbereiden.
WAT MAG U VERWACHTEN
Schijnzelfstandigheid, loon, representatievergoedingen, ontslagpremies, bediende versus arbeider, maaltijdcheques, demotie, overuren, herkwalificatie van medewerkers, vakantiegeld, kostenvergoedingen, maaltijden, detachering van expats, morele schadevergoedingen, … Stuk voor stuk zijn dit concrete knelpunten waar u als HR-verantwoordelijke mee geconfronteerd wordt. Gedurende deze unieke studiedag bezorgt onze docent u duidelijke, pragmatische en direct toepasbare oplossingen voor deze én andere problemen.
ONDER DE DESKUNDIGE LEIDING VAN EEN EXPERT
Mr. Filip Tilleman is expert in arbeidsrecht. Niet alleen duidt hij vanuit zijn unieke ervaring de pijnpunten aan bij eventuele controles. Bovendien kent hij – beter dan wie ook – hoe u zich als onderneming hiertegen kunt wapenen. Hij maakt er tijdens zijn hooggewaardeerde trainingssessies, steeds een erepunt van, uitermate interactief te blijven met de aanwezige deelnemers, zodat u niet alleen uw eigen problemen aan bod kan laten komen, maar ook kan leren uit de al dan niet goede ervaringen van uw collega-deelnemers.
€795
Klassikaal
max 20
Stress en burn-out preventie op de werkvloer
Van der Valk Hotel Gent - Akkerhage 10, 9000 Gent
do 4 jun. 2026
7 OP 7 … 24 UUR PER DAG
Ons brein wordt 24/7 geprikkeld, wij hebben steeds minder tijd om te recupereren, de geluidsvervuiling neemt steeds toe, wij werken in lawaaierige open space kantoren, wij staan gemiddeld 8 dagen per jaar in de file, onze aandacht wordt 7 op 7 opgeëist, wij moeten carrière maken en ambitieus zijn zowel op het werk als in ons privé leven, … En alsof dit nog niet genoeg is, maakt de helft van ons zich zorgen over het behoud van onze job. Toch niet zo vreemd dat mensen hun mentale veerkracht verliezen? De Wereldgezondheidsorganisatie wijst er terecht op dat in 2020 de mentale gezondheid de grootste oorzaak zal zijn van ziekteverzuim binnen onze organisaties … En terwijl iedereen zich bewust is hiervan, wordt er op de werkvloer belachelijk weinig aan gedaan.
JIJ BENT VERANTWOORDELIJK VOOR DE MENTALE VEERKRACHT VAN JE TEAM
De rol die jij als HR of leidinggevende hierin speelt is enorm. Niet alleen ben jij vaak de eerste die de signalen opvangt, maar bovendien moet jij als coach gewapend zijn om te anticiperen op dreigende burn-out of stress gerelateerde conflicten. Op deze manier ben jij direct verantwoordelijk voor de mentale veerkracht van je medewerkers en zo van de ganse organisatie. Zo garandeer je een verhoogd engagement, hogere output en optimale motivatie.
DETECTEER STRESS EN BURN-OUT SYMPTOMEN
Maar hoe detecteer je stress en burn-out symptomen? Hoe ga je als leidinggevende of HR een gesprek aan met jouw medewerker die erg onder druk staat? Hoe onderscheid je prioriteiten van de waan van de dag? Hoe zorg je voor de mentale veerkracht van je team én van jezelf? Hoe beperk je de psychische werkdruk? Hoe vermindert email etiquette en een strakke vergadercultuur stress op de vloer?
MENTALE VEERKRACHT EN WEERBAARHEID
Tijdens deze sessie traint Elke Geraerts je hoe om te gaan met stress en werkdruk en hoe dit - op een coachende wijze - uit te dragen naar je medewerkers. Jouw coachende rol vormt de rode draad doorheen dit programma. Want als leidinggevende, manager of HR professional is het uw opdracht om het mentale kapitaal van uw medewerkers te maximaliseren. En hoe groter die mentale weerbaarheid, hoe beter jij en je team bestand zijn tegen stress en burn-out.
Je leert stress-signalen te herkennen en er mee om te gaan als leidinggevende door het gesprek aan te gaan met een medewerker die onder druk staat. Je leert je team te begeleiden als een medewerker uitvalt omwille van stress/burn-out. Je leert hoe je te werk moet gaan wanneer hij/zij re-integreert. Maar de échte waarde van dit programma ligt op preventie en het coachen van je team en de individuele medewerkers. Hoe je op een pro-actieve wijze de mentale weerbaarheid van jezelf en je medewerkers kan versterken. Alle relevante hefbomen van mentale weerbaarheid, die direct bijdragen tot burn-out- en stresspreventie, worden besproken.
€795
Klassikaal
max 20