Opleidingen
68.908
resultaten
Training Gesprekstechnieken
Goed en actief luisteren vormt de basis van een goed gesprek. Dit onderwerp staat dan ook centraal in deze tweedaagse training gesprekstechnieken. U leert actief te luisteren en op het goede moment de juiste vragen te stellen. Tevens behandelen we hoe u van te voren uw gespreksdoel kunt bepalen en deze kunt koppelen aan specifieke vaardigheden en modellen.
Na het volgen van deze training bent u in staat op een effectieve en gestructureerde wijze een gesprek te voeren.
Iedereen die in zijn werk doelgerichte gesprekken wil voeren.
Geen voorkennis vereist
Klassikaal en Maatwerk
Deze training bestaat uit een deel theorie welke wordt afgewisseld met veelvuldig oefenen van de verschillende gesprekstechnieken.
Vergaren van informatie
Verkennen van problemen
Luistervaardigheden
Presenteren van voorstellen
Assertiviteit
Geven van advies
Brengen van slecht nieuws
Omgaan met kritiek
€1.300
Klassikaal
max 10
VMware vSphere 6.7: Exam Preparation Workshop (VMWAREPREP)
De training bestaat uit de volgende onderdelen:
Herhaling van alle belangirjke onderwerpen die in de VMWare vSphere 6.7: Installe, Configure, Manage (VICM) en VMware vSphere 5.5 to 6.7: What's New (VIWN) traininge aan de orde zijn gekomen.
Nieuwe onderwerpen die niet behandeld zijn in de VMware vSphere 6.7: Install, Configure, Manage (VICM) en VMware vSphere 5.5 to 6.7: What's New (VIWN) trainingen, maar wel behoren tot de VMware VCP 6.7 2019 DCV exam objectives
Mogelijkheid tot stellen van vragen
Let op: beschikt u op dit moment nog niet over een VCP-certificering? Dan is het verplicht om, voorafgaand aan het afleggen van het VCP examen, het Foundation-examen af te leggen.
€550
Klassikaal
max 10
VMware vRealize Automation: Install, Configure, Manage (VRAICM)
Gedurende deze vijfdaagse training richt je je op het installeren, configureren en beheren van VMware vRealize Automation. Je leert over de configuratie en het gebruik van het vRealize Automation-platform, inclusief zelfbedieningsvoorziening en het creëren van catalogusservices met vooraf gedefinieerde virtuele machines, softwarecomponenten en on-demand VMware NSX-netwerken. Deze training behandelt ook de koppeling van vRealize Automation met andere systemen, met behulp van VMware vRealize Orchestrator om workflows te benutten en goedkeuringscycli te maken en de levenscyclus van machines te beheren om bronnen te besparen. Bovendien zal je de voordelen van automatisering als onderdeel van het softwaregedefinieerde datacenter beter begrijpen en weten.
Aan het einde van de training dien je de volgende doelstellingen te kunnen bereiken:
Beschrijf de vRealize Automation-architectuur en gebruik de cases
Installeer en configureer vRealize Automation
Beheer vRealize Automation-entiteiten op VMware en virtuele, cloud- en fysieke infrastructuren van derden
Configureer en beheer catalogi en blauwdrukken
Configureer en beheer bedrijfsgroepen en reserveringen voor rekenresources op VMware, Microsoft, Amazon en andere platforms
Gebruik de zelfbedieningsportal om machines aan te vragen en te beheren in overeenstemming met het vRealize Automation goedkeurings- en governancebeleid
Uitleg van de uitbreidbaarheid en workflows van vRealize Automation
Beheer en bewaak machines en terugwinning van middelen
Course introduction
vRealize Automation Overview and Architecture
Authentication, Fabric and Tenants
Converged Blueprints and Catalog Management
Consuming Catalog Services
Integrating VMware NSX
Application Authoring
€3.440
Klassikaal
max 10
Lean Six Sigma Black Belt
In deze 10-daagse Lean Six Sigma Black Belt training leer je werkelijk alles over Lean Management en Six Sigma. We leren je alle instrumenten uit de Lean Six Sigma toolbox en je gaat er zelf actief mee aan de slag. Deze opleiding is opgesteld volgens de 'Body of Knowledge' van de ASQ (American Society for Quality). Je bent na afronding van deze training dan ook wereldwijd erkend Lean Six Sigma Black Belt.
De Lean Six Sigma Black Belt training is bedoeld voor diegenen die als Lean Six Sigma expert gaat functioneren binnen een organisatie. Je zet Lean Six Sigma programma's op, begeleidt Green Belts bij het uitvoeren van projecten en bent sparringpartner voor het management voor nieuwe verbeterprojecten.
Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Opzetten van een Lean Six Sigma organisatie
Project Management
Voice of the Customer
Process prestaties en meetsysteem-analyse
Visualiseren van data (minitab)
Organisatie van werkomgeving en activiteiten
Value Stream Mapping en Procesverbetering
Identificeren en elimineren van verspillingen
Instrumenten voor probleemanalyse en brainstorming
Statistische analyses
Analyseren van attributieve data
Hoshin planning, Project selectie en Project planning
Lean Six Sigma Scan
Lean Accounting
Verandermanagement
€8.895
Klassikaal
max 10
Aansturen van Outsourcingpartijen
Uit onderzoek, van Totta Research, is gebleken dat instanties en bedrijven met minder dan 500 medewerk(st)ers vaker gebruik maken van outsourcing. Hier hebben ze verschillende redenen voor:
1. Service verbeteren en ontzorgen
Met outsourcing wordt het beheer en de verantwoordelijk voor het leveren van service overgedragen aan een specialist. Deze ontzorgt vooral doordat het oplossen van fouten en knelpunten door hen wordt gedaan. Dat scheelt veel stressen en druk in het bedrijf.
2. Gebrek aan capaciteit en mankracht
De tweede belangrijke reden om over te gaan op outsourcing is het feit dat bedrijven een tekort hebben aan capaciteit en mankracht. Juist wanneer bedrijven willen groeien en uitbreiden, maar daar op het moment nog niet de capaciteit voor hebben, kan outsourcing uitkomst bieden.
3. Benodigde kennis en expertise niet aanwezig
Op plek drie staat de afwezigheid van de benodigde kennis en expertise. Hiervoor geldt hetzelfde als het gebrek aan capaciteit en mankracht: de expertise is nodig binnen bedrijven die willen groeien en dat kan outsourcing worden verkregen.
Naast deze top 3 van redenen om over te gaan tot outsourcing, zijn er nog 2 veel voorkomende redenen:
4. Reduceren van kosten
Pas op de vierde plek wordt aangegeven dat dit een belangrijk voordeel van outsourcing is en bovendien tot een concurrentievoordeel kan leiden. Het besparen op de kosten is overigens een reden die pas op de langere termijn een voordeel biedt.
5. Richten op kernactiviteiten
Een bedrijf moet doen waar zij goed in is. Doordat een bedrijf zich bezighoudt met haar kerncompetentie en doet waar zij goed in is, maakt men de keuze om gevoelde ballastactiviteiten aan anderen over te laten. Minder ballast levert tijd en energie op die in de kernactiviteit gestoken kan worden.
Wil een outsourcingtraject op zich succesvol zijn en dit ook na de implemtatiefase blijven, is het belangrijk dat de betrokkenen, vanuit de eigen organisatie, voldoende zijn toegerust om sturing te kunnen en blijven geven. Immers, er mag dan sprake zijn van een activiteit, een dienst en/of een onderdeel dat geoutsourcet is, de organisatie zelf blijft ten alle tijden verantwoordelijk hiervoor. In deze maatwerktraining komen alle elementen, die te maken hebben met het aansturen van outsourcingpartijen, aan de orde.
(Afbreuk)risico’s
Het outsourcen van bedrijfsactiviteiten heeft uiteraard vele voordelen. Echter mag u de ogen niet sluiten voor de risico’s die u als instantie of bedrijf bij outsourcen loopt. De belangrijkste 6 risico’s zijn:
1. Verlies van controle;
2. Een ?slecht’ product;
3. Verborgen kosten;
4. Beveiligingslek;
5. Het gebrek aan afstemming;
6. Vendor lock-in.
Al deze risico's vragen om een nauwgezette aanpak en opzet van een outsourcingsproject, ondersteunt door een agile projectregie met heldere afspraken. Hier wordt vaak onvoldoende tijd voor vrijgemaakt en dat is dus ook een risico, te weten de onderschatting van de impact.
De volgende onderwerpen zullen, gedurende de training, aan bod komen:
Kaders voor outsourcen van bedrijfsactiviteiten
Exit strategie en Vendor lock-in
Communicatie en informatie
Leidinggeven en management van taken
Incidentmanagement
Open Space
€3.900
Klassikaal
max 10
Projectmanagement Foundation (PMF)
In de training Projectmanagement Foundation (PMF) wordt een theoretische basis gelegd voor het deelnemen aan projecten.
Iedereen die meer kennis wil opdoen van projectmatig werken.
De volgende onderwerpen komen in deze training aan bod:
Projectdefinitie
Succesfactoren
Projectstructuur -en medewerkers
Projecttechniek
GOKIT
Beheersaspecten
Projecteinde
Fasering projectmanagement
Projectvaardigheden
Gedrag
Communicatie
Rapportage
Gespreksvaardigheden
Presentatietechnieken
Vergadertechnieken
De prijs is inclusief examen.
De volgende onderwerpen komen in deze training aan bod:
Projectdefinitie
Succesfactoren
Projectstructuur -en medewerkers
Projecttechniek
GOKIT
Beheersaspecten
Projecteinde
Fasering projectmanagement
Projectvaardigheden
Gedrag
Communicatie
Rapportage
Gespreksvaardigheden
Presentatietechnieken
Vergadertechnieken
De volgende onderwerpen komen in deze training aan bod:
Projectdefinitie
Succesfactoren
Projectstructuur -en medewerkers
Projecttechniek
GOKIT
Beheersaspecten
Projecteinde
Fasering projectmanagement
Projectvaardigheden
Gedrag
Communicatie
Rapportage
Gespreksvaardigheden
Presentatietechnieken
Vergadertechnieken
De volgende onderwerpen komen in deze training aan bod:
Projectdefinitie
Succesfactoren
Projectstructuur -en medewerkers
Projecttechniek
GOKIT
Beheersaspecten
Projecteinde
Fasering projectmanagement
Projectvaardigheden
Gedrag
Communicatie
Rapportage
Gespreksvaardigheden
Presentatietechnieken
Vergadertechnieken
De volgende onderwerpen komen in deze training aan bod:
Projectdefinitie
Succesfactoren
Projectstructuur -en medewerkers
Projecttechniek
GOKIT
Beheersaspecten
Projecteinde
Fasering projectmanagement
Projectvaardigheden
Gedrag
Communicatie
Rapportage
Gespreksvaardigheden
Presentatietechnieken
Vergadertechnieken
€1.295
Klassikaal
max 10
Information Security Management Advanced based on ISO/IEC 27002 (ISMAS)
De training ISMAS toetst organisatorische en management aspecten van informatiebeveiliging. De internationale norm, de Code voor Informatiebeveiliging NEN-ISO/IEC 27002:2005 is een belangrijk uitgangspunt bij de module.
De training ISMAS toetst organisatorische en management aspecten van informatiebeveiliging. De internationale norm, de Code voor Informatiebeveiliging NEN-ISO/IEC 27002:2005 is een belangrijk uitgangspunt bij de module.
Deze module is bestemd voor iedereen die vanuit zijn/haar functie is betrokken bij onder andere de implementatie, evaluatie van en rapportage over informatiebeveiliging, zoals de Information Security Manager en de Information Security Officer.
Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002 (ISFS) dan wel equivalente kennis op een andere manier verkregen.
Informatiebeveiligingsbeleid en Informatiebeveiligingsplan
Organisatie van informatiebeveiliging
Risicoanalyse
Standaarden
Naleving
Evaluatie
De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch. De lesdagen zijn verdeeld over 3 weken en steeds op woensdag.
€1.620
Klassikaal
max 10
ISO/IEC 20000 Foundation (IS20F)
De Foundation training in IT servicemanagent conform ISO/IEC 20000 voorziet professionals in IT servicemanagement van basiskennis en inzicht in zowel IT servicemanagement als Service Quality Management. De training bestaat uit een introductie in en een overzicht van de belangrijkste principes, concepten en relaties binnen het veld. Daarnaast omvat het basiskennis van de ISO/IEC 20000-norm en de terminologie binnen IT-servicemanagement.
e training ISO/IEC 20000 Foundation (IS20F) geeft u inzicht in de basis van Service Quality Management volgens ISOIEC 20000. Tevens geeft deze training een prima voorbereiding op het verkrijgen van het EXIN certificaat ISO 20000 Foundation.
Medewerkers, betrokken bij de kwaliteitsbewaking van het IT servicemanagementproces op een of meerdere gebieden, procesmanagers, consultants, managers, auditors.
Voor deze training is geen specifieke voorkennis vereist.
Klassikaal en Maatwerk
De Foundation training in IT servicemanagent conform ISO/IEC 20000 voorziet professionals in IT servicemanagement van basiskennis en inzicht in zowel IT servicemanagement als Service Quality Management. De training bestaat uit een introductie in en een overzicht van de belangrijkste principes, concepten en relaties binnen het veld. Daarnaast omvat het basiskennis van de ISO/IEC 20000-norm en de terminologie binnen IT-servicemanagement.
De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch.
€1.395
Klassikaal
max 10
SCRUM Framework training
Agile principes en uitgangspunten(Scrum begrippen);
Het Scrum Framework:
Product Owner, Scrum Master en Development Team
Scrum sessies
Scrum artifacts
Multidisciplinaire en zelforganiserende teams.
€495
Klassikaal
max 10
Testen Foundation (TestF)
De module Testen Foundation biedt een eerste kennismaking met het vakgebied testen en is bedoeld voor iedereen die op een of andere wijze in zijn/haar werk met testen te maken kan krijgen
De rol van requirements.
De rol van acceptatiecriteria.
De drie dimensies van kwaliteit van de informatievoorziening.
Kwaliteitsmodellen.
Toetsvormen.
De opbouw van een gestructureerd testproces.
De rol van testen binnen de levenscyclus van een informatiesysteem.
De samenhang tussen ontwikkelaanpak en testaanpak.
De fasen, activiteiten en producten van een gestructureerd testproces.
De verschillende testsoorten en hun toepassingen.
Hoe komt een testplan tot stand?
De opbouw en inhoud van een testplan.
De stappen van de testspecificatie.
De testuitvoering.
De opbouw en inhoud van een testrapport.
De organisatorische voorwaarden voor een gestructureerde testaanpak.
Het testbeleid.
De rollen en competenties in het testproces.
De organisatie van het testproces. De rol van ondersteunende processen en hulpmiddelen.
De principes en het belang van bevindingenbeheer.
De mogelijkheden en beperkingen van geautomatiseerd testen.
De ondersteunende testtools
De prijs is inclusief examen.
€995
Klassikaal
max 10