Opleiding: Klantgericht communiceren
In gesprekken met klanten is goede communicatie de sleutel tot succes. Het verkrijgen van de juiste informatie om de behoefte van de klant te achterhalen, de pijn boven tafel zien te krijgen die jij voor de klant kan oplossen en zelfverzekerdheid uitstralen zodat een ander je vertrouwd. Allemaal onderwerpen die tijdens deze training aan bod komen. Je gesprekken krijgen structuur en je weet op een sterke manier je punt te maken, zowel door gebruik te maken van gesprekstechnieken als non-verbale communicatie.
Voor deze training kan jij je aanmelden samen met een collega met wie je dit graag zou willen volgen. In een vrijblijvend telefonisch intakegesprek achterhalen we jullie situatie en daar passen we vervolgens de inhoud en het niveau van het programma op aan. Tijdens en na de training houden jullie elkaar scherp en motiveren jullie elkaar op de werkvloer. Wanneer je nog niemand hebt om deze samen mee te volgen kan jij je ook aanmelden. Dan wachten we tot iemand uit jouw organisatie met vergelijkbare vraagstukken zich aanmeldt en koppelen we jullie aan elkaar.
De training is praktisch ingesteld. Je krijgt tools en handvatten die helpen in situaties waar je tegenaan loopt. We delen de training het liefst op in kortere sessies. Zo heb je tussendoor tijd om te oefenen en aan de slag te gaan met de geleerde stof. Daarbij heb je nog een telefonisch contactmoment met de trainer waarin je kan bespreken hoe het gaat. Zo bouwen we stukje voor stukje, in plaats van dat we je in 1x overspoelen met alle nieuwe informatie.
Daarbij krijg je van ons een hand-out waarin je de inhoud van de training nog eens kan doorlezen en je eigen persoonlijke plan van aanpak waarin jouw leerdoelen en de weg daarnaartoe beschreven staat. We kunnen je daarnaast helpen bij het opzetten van een structuur in je organisatie over hoe goed te werken op afstand.
Benieuwd geworden? Vraag dan nu de gratis brochure aan en laat je e-mailadres en/of telefoonnummer achter. Of schijf je meteen in. Dan neemt Supertrainer z.s.m. contact met je op om de training vorm te geven. Liever incompany voor een groep? Dat kan ook, dan schrijven wij een voorstel op maat.
Voor wie?
Professionals, leidinggevenden en iedereen die te maken heeft met communicatie met klanten
Resultaat
Na de training beschik je over tools en handvatten om op een zelfverzekerde en effectieve manier te communiceren.
Werkwijze van Supertrainer
- Intakegesprek (vrijblijvend)
Jij krijgt de beste training als die is afgestemd op jouw behoeften. Daarom brengen we samen jouw situatie in kaart. Dat kan telefonisch en duurt maximaal 30 minuten. Tegelijkertijd kan jij ook alles aan ons vragen om zo te beslissen of we bij je passen. - Persoonlijke brochure (vrijblijvend)
Na het intakegesprek krijg je binnen enkele dagen jouw persoonlijke brochure. Daarin kan je het inhoudelijk programma vinden samen met informatie over ons, onze werkwijze en referenties. - Training
Korte sessies die praktisch ingesteld zijn. Bij jou op locatie of bij ons, wat jij het prettigst vindt. Van het drielandenpunt tot Terschelling. - Support
Na de training blijft Supertrainer voor je klaarstaan. Je krijgt een hand-out en persoonlijk actieplan. Daarnaast mag je gebruik blijven maken van ons, we beantwoorden elke vraag voor je en je mag ons altijd bellen. Ook bellen wij jou zo nu en dan eens op om te vragen hoe het gaat. We willen namelijk dat je blijvend tevreden bent met de training.
Vragen aan Supertrainer?
Heb je een vraag die nog niet is beantwoord? Vraag dan de gratis brochure aan. Zo kunnen we contact met je opnemen en je verder helpen. Hopelijk tot snel!
