Opleiding: Weet waar je recht op hebt als klant en consument + 1 jaar onbeperkt leren cadeau
In de online cursus 'Weet waar je recht op hebt als klant en consument' leer je meer over de grenzen en mogelijkheden van het consumentenrecht. Speciaal voor ondernemers die de grenzen en...
Je bekijkt nu de online cursus ‘Weet waar je recht op hebt als klant en consument’ van Hobp. Goed om te weten: als je deze online cursus boekt, dan krijg je van Hobp tevens 1 jaar onbeperkt leren cadeau, via het leerplatform van Hobp. Dat betekent dat je – naast deze cursus – een jaar lang alle andere online cursussen kosteloos kunt volgen. Het leerplatform van Hobp is op elk moment beschikbaar via telefoon, tablet of laptop én na afronding van een cursus ontvang je een persoonlijk certificaat. Wil je meer weten over Hobp en welke (leer)mogelijkheden wij bieden voor jou of je bedrijf? Scroll dan naar beneden naar onze 'opleidersinformatie' of bekijk ons leerplatform via https://leren.hobp.nl.
Als je producten of diensten verkoopt, blijken er nogal wat regels te zijn rondom het recht van consumenten. Hoe onderscheid je de wettelijke rechten van de fabeltjes die daarover de ronde doen? Welke eisen mag de klant stellen met het oog op garantie? En wat wordt eigenlijk bedoeld met 'productaansprakelijkheid'? In de online cursus 'Consumentenrecht' krijg je duidelijk en praktisch antwoord op dergelijke vragen.
Deze e-learning is bestemd voor ondernemers die de grenzen en mogelijkheden van het recht van consumenten willen kennen. Ook leidinggevenden in een commerciële setting met direct klantcontact, zullen veel aan deze online training hebben. Advies vooropleiding: MBO2
Deze training (of dit cursuspakket) maakt deel uit van het duurzaamheidsplatform van Hobp. Dit is een platform dat medewerkers helpt om gezond, gelukkig en bekwaam aan het werk te blijven én bedrijven ondersteunt met een toegankelijke oplossing voor duurzame inzetbaarheid. Het platform biedt o.a. persoonlijk inzicht met de scan (DIX) van TNO, stimuleert bewustwording en bevat 600+ online tools en interventies om duurzame inzetbaarheid te vergroten. Meer weten? Ga dan naar www.hobp.nl.
In de online cursus 'Weet waar je recht op hebt als klant en consument' leer je meer over de grenzen en mogelijkheden van het consumentenrecht.
Wat kan of ken je na de cursus
Onderscheid maken tussen ruilen en retourneren
Kennis van belangrijkste garantieregels op verkochte artikelen
Inzicht in eisen die klanten kunnen stellen
Kennis van begrippen consumentenautoriteit en productaansprakelijkheid
Duur en studiebelasting
De e-learning 'Weet waar je recht op hebt als klant en consument' duurt ongeveer 1 uur. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. De totale studiebelasting bedraagt 2 uur.
Doelgroep en vooropleiding
Deze e-learning is bestemd voor ondernemers die de grenzen en mogelijkheden van het recht van consumenten willen kennen. Ook leidinggevenden in een commerciële setting met direct klantcontact, zullen veel aan deze online training hebben. Advies vooropleiding: MBO2
Vaardigheden
Als je de training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende vaardigheden en beroepscompetenties (op MBO-niveau): Ethisch en integer handelen, Overtuigen en beïnvloeden, Kwaliteit leveren, Met druk en tegenslag omgaan.
Lesmaterialen
De cursus 'Weet waar je recht op hebt als klant en consument' bestaat uit:, VideoCollege, E-Book, Begrippenlijst, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Vragenlijst, Praktijkopdrachten, Leerjournaal, Samenvatting, Aanbevolen aanpak.
Opbouw van de cursus
Deze cursus is opgebouwd uit diverse e-learning leerobjecten en bevat tevens aanvullend oefenmateriaal. Aan het einde van de cursus is er een eindtoets.
Aantal modules
Deze cursus bes
De cursus 'Weet waar je recht op hebt als klant en consument' bestaat uit:, VideoCollege, E-Book, Begrippenlijst, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Vragenlijst, Praktijkopdrachten, Leerjournaal, Samenvatting, Aanbevolen aanpak.
Je bekijkt nu de online cursus ‘Weet waar je recht op hebt als klant en consument’ van Hobp. Goed om te weten: als je deze online cursus boekt, dan krijg je van Hobp tevens 1 jaar onbeperkt leren cadeau, via het leerplatform van Hobp. Dat betekent dat je – naast deze cursus – een jaar lang alle andere online cursussen kosteloos kunt volgen. Het leerplatform van Hobp is op elk moment beschikbaar via telefoon, tablet of laptop én na afronding van een cursus ontvang je een persoonlijk certificaat. Wil je meer weten over Hobp en welke (leer)mogelijkheden wij bieden voor jou of je bedrijf? Scroll dan naar beneden naar onze 'opleidersinformatie' of bekijk ons leerplatform via https://leren.hobp.nl.
Als je producten of diensten verkoopt, blijken er nogal wat regels te zijn rondom het recht van consumenten. Hoe onderscheid je de wettelijke rechten van de fabeltjes die daarover de ronde doen? Welke eisen mag de klant stellen met het oog op garantie? En wat wordt eigenlijk bedoeld met 'productaansprakelijkheid'? In de online cursus 'Consumentenrecht' krijg je duidelijk en praktisch antwoord op dergelijke vragen.
