Opleiding: (Vervallen) Crisiscommunicatie

In deze training leer je hoe je je voorbereidt op een crisis en adequaat reageert met snelle en effectieve communicatie. Je brengt je stakeholders in kaart, leert hoe je de juiste boodschap overbrengt

Een crisis treft jouw organisatie onverwacht. Ineens is het alle hens aan dek. Want de goede naam, de service, de productkwaliteit of zelfs het voortbestaan van je bedrijf staan op het spel. Op dat moment is snelle, adequate communicatie nodig, waarbij tijdwinst en helderheid sleutelwoorden zijn. In deze training leer je hoe je je voorbereidt op een crisis en adequaat reageert met snelle en effectieve communicatie. Je brengt je stakeholders in kaart, leert hoe je de juiste boodschap overbrengt en welke (sociale) media en middelen je op welk moment inzet. Zo communiceer jij met vertrouwen als een crisis jouw organisatie treft.

Iedereen die binnen een organisatie betrokken kan zijn bij de communicatie rondom een crisis. Denk aan o.a. ondernemers, bedrijfsleiders, communicatieprofessionals, woordvoerders en persvoorlichters.

Je komt direct in actie als je te maken krijgt met een crisis
Je informeert je stakeholders doeltreffend en adequaat
Je combineert helderheid met snelheid van handelen
Je zet verschillende media effectief in
Je communiceert met vertrouwen en behoudt rust
Je zet crisismanagement in je organisatie stevig op de kaart

Dagdeel 1: Crisiscommunicatie voorbereiden

Wat is belangrijk bij (het voorbereiden van) crisiscommunicatie?
Het samenstellen van een effectief communicatieteam
• Stakeholders in kaart brengen
• De keuze voor de juiste media

Dagdeel 2: Crisiscommunicatie uitvoeren

• Het organiseren van je crisiscommunicatie
• Communiceren naar interne stakeholders
• Communiceren naar externe stakeholders

Online leeromgeving | Je krijgt toegang tot de ICM-online leeromgeving, waar je met de voorbereidende theorie en opdrachten aan de slag gaat. Tevens vind je hier aanvullende, inspirerende content. Na de opleiding houd je onbeperkt toegang tot al het online materiaal ter verdieping en naslagwerk.

Online bijeenkomsten | In de gezamenlijke online momenten wisselt je trainer theorie af met interactieve en sociale werkvormen. Er is veel ruimte voor de inbreng van eigen praktijksituaties en -voorbeelden. Je ziet en hoort je medecursisten en trainer en reageert op elkaar.

Break-out sessies | Tijdens de online bijeenkomsten maken we gebruik van break-outsessies. In subgroepjes ga je met medecursisten uiteen om aan vraagstukken en opdrachten te werken. De trainer sluit in elk groepje aan om vragen te beantwoorden. Door audio en video te delen heb je persoonlijk en efficiënt contact.

Persoonlijke aandacht | De trainer geeft persoonlijke aandacht en stelt de vraagstukken van jou en je medecursisten centraal. Daarnaast wissel je onderling ervaringen uit waardoor je van en met elkaar leert. Samen kom je tot handvatten toegespitst op jouw situatie.