Opleiding: CUSTOMER JOURNEY TRAINING INCOMPANY

Customer Journey Training

Ontdek de gehele Customer Journey van je klant en leer daarop in te spelen met boodschappen via verschillende kanalen!

Onze praktische Customer Journey training is individueel, zeer interactief en je wordt begeleid door een Customer Journey professional. In de week voorafgaand aan de training bespreken we met jou wat je wilt leren en wat voor jouw organisatie de beste aanpak is. 

Onderwerpen die tijdens de training aan bod komen zijn:

• Analyse van de merkidentiteit 
• Analyse van de doelgroep
• Analyse van de concurrentie
• Customer Journey onderdelen
• Touchpoints

PROGRAMMA

Startdatum
De datum van de training is flexibel en wordt na aanvraag persoonlijk afgestemd.

Duur
De training zal 4 tot 6 uur duren. De specifieke tijden worden in overleg afgestemd met onze projectmanager.

Benodigdheden
Laptop.

Privé training
Het is een individuele training. Hierdoor is er voldoende ruimte voor persoonlijke aandacht en kan de training aangepast worden op jouw kennis. Onze incompany trainingen kunnen op locatie worden gegeven. In overleg kunnen we samenstellen wat er van de training verwacht wordt en waar de aandacht moet liggen. Daarnaast kunnen we de opgedane kennis direct toepassen op jouw bedrijfssituatie.

Na afloop van de training is de trainer nog bereikbaar wanneer je in de praktijk tegen vragen aanloopt.

Kosten
Incompany training op aanvraag

WAT LEER JE?

's morgens

• Wat is een merkidentiteit
• Hoe bepaal je je doelgroep
• Wat doet de concurrentie
• Verschillende aspecten van een customer journey
• Voorbeeldase

's middags

• 360º profiel
• Implementatie via touchpoints
• Inzichten toepassen op advertising
• Inzichten toepassen op website
• Inzichten toepassen op e-mail
• Workshop