Opleiding: 2-DAAGSE training: Employee Experience & Design Thinking

DEZE MASTERCLASS BESTAAT UIT 2 TRAININGSDAGEN OP LOCATIE, E-LEARNING ALSOOK EEN LIVE ONLINE SESSIE!

Early birds ontvangen Euro 155,- korting op de deelnameprijs van € 1150,- ex. btw, en betalen € 995,- ex. btw als zij uiterlijk één maand vóór aanvang inschrijven. Bovendien ontvangen zij de bonusmodule ‘Trends & Ontwikkelingen’ en een extra individuele online coachingsessie!

Daarna vervalt deze aanbieding :-(

***

In het kort:

Met huidige 'hot topics' als het aantrekken van talent in een krappe arbeidsmarkt, vitaliteit, Quiet Quitting en het 'behouden' (dat is trouwens wel een heel passief woord!) van medewerkers, staat Medewerker Engagement & Experience met stip bovenaan de lijst met aandachtspunten op de HR-agenda.

Bovendien, als je kijkt naar de ontwikkeling van HR, komen we uit een tijd van focus op  inzetbaarheid, efficiëntie en productiviteit. Vervolgens zijn we ons ook gaan verdiepen in de persoonlijke drijfveren & behoeftes van medewerkers en momenteel is er (hernieuwde) aandacht voor medewerker experience, het individu centraal en werkgeluk.

Met deze aandacht verschuift ook het perspectief van het HR beleid: van een organisatie-centraal naar een medewerker-centraal perspectief (uiteraard nog steeds binnen het speeldveld van de overkoepelende organisatie-opgave).

In deze masterclass nemen we je mee in de wereld van Employee Experience en de Employee Journey. Oftewel: we nemen je mee in de (positieve en negatieve) ervaringen die medewerkers opdoen tijdens de verschillende fasen die zij doorlopen in contact met de organisatie (van nieuwsgierigheid, oriëntatie & solliciteren, via groeien, ontwikkelen & verbinden, naar afscheid nemen & in contact blijven).

We bieden je een samenhangend model aan, waarmee je de contactmomenten tussen medewerker en organisatie op gestructureerde manier in kaart kunt brengen en verbeterpunten op kunt pakken* (met als doel het werkgeluk van medewerkers te vergroten).

* Geïnspireerd door Design Thinking

Wat neem je mee naar huis:
Een nieuwe kijk op het HR-beleid – namelijk een medewerker-centraal perspectief binnen het speelveld van de overkoepelende organisatieopgave, concrete handvatten om de Employee Journey in kaart te brengen en praktische handreikingen hoe je van de knelpunten (afhaakmomenten) raakmomenten kunt maken.

Voor wie:
Deze training is bedoeld voor HR directeuren, HR (project)managers en andere (HR) professionals die concreet aan de slag willen gaan en het (HR) beleid vanuit een medewerker-perspectief willen (her)ontwerpen.

*****

[E-LEARNING (eigen tijd & tempo 1,5 uur) > INSPIRATIE-OPDRACHTEN]
DAG 1 MASTERCLAS OP LOCATIE (9.30-16.30 uur)
EMPLOYEE & STAKEHOLDER ENGAGEMENT 

 KENNISMAKEN & KICKSTARTEN 
> Even kennismaken met elkaar, elkaars leervragen, online tools en het programma.
> Korte introductie in de veranderende (HR) wereld en waarom onderwerpen als Employee Experience & de Employee Journey momenteel zo belangrijk zijn.
> Je hoort over wat onderzoek ons heeft geleerd (Facts & Figures), wordt geïnspireerd door mooie voorbeelden van andere organisaties.

EMPLOYEE ENGAGEMENT 
> Aan de hand van het Integrated Employee Engagement Model © word je uitgedaagd om vanuit een ander (gekanteld) perspectief te kijken naar knelpunten en (hardnekkige) vraagstukken, leer je hoe de organisatie ‘purpose’ en employee (engagement) drivers met elkaar in verband staan en hoe Employee Experience zich verhoudt tot Employer Branding en Employee Engagement.

TOUCHPOINTS/MOMENTS THAT MATTER
> We brengen samen de belangrijkste momentenin de reis van de medewerker in kaart en duiken in inspirerende voorbeelden van andere organisaties.

STAKEHOLDER ENGAGEMENT
> Om alle belanghebbenden en betrokkenen mee te nemen in deze kanteling is het van belang om de ‘stakeholder’ stap niet over te slaan! Wellicht dat je denkt: ik weet wel hoe het zit met stakeholder management. Maar we hebben het niet voor niks stakeholer ENGAGEMENT genoemd. Aan de hand van een Empathy Map breng je de ‘pains’ en ‘gains’ in kaart en bepaal je een strategie om de verschillende partijen te ‘engagen’!

WRAP UP & PREP PRESSURE COOKER
We brengen de learnings & insights van dag 1 bij elkaar en spreken kort de voorbereidingen voor de (gewéldige) design pressure cooker op dag 2 door. 

[E-LEARNING (eigen tijd & tempo) 1,5 uur > INSPIRATIE-OPDRACHTEN]
DAG 2 OP LOCATIE (9.30-16.30 uur)
EMPLOYEE EXPERIENCE DESIGN

TERUGBLIK & LEARNINGS SESSIE 1
‘Deep understanding’ van de vraagstukken & knelpunten, identificeren van het engagement plafond, kantelen van het perspectief en definiëren van het experience statement.

PRESSURE COOKER: YEAH!
Vervolgens gaan we aan de slag met een pressure cooker en bijten we ons vast in Employee Journey Mapping & Design Thinking:

1. Empathize > Wat is de EX-challenge vanuit de organisatie gezien? Hoe ziet de employee journey er uit (incl. touch points en ‘moments that matter’)?
2. Define >Hoe zou de ‘experience’ die je de medewerkers wilt laten ervaren er uit moeten zien? Definieer stakeholders, persona’s en andere sleutelfiguren
3. Ideate > Bedenk Creatieve oplossingen om afhaakmomenten om te zetten in raakmomenteN. Filter & Prioriteer
4. Prototype > Bouw, visualiseer, schets het beoogde resultaat. Presenteer het protopype!!!
5. Test * > Check of het idee aansluit/antwoord geeft op de ‘challenge’. Wat vindt de medewerker, stakeholder of andere toehoorder?

* incl. Pitch van het idee/de oplossing! 

WRAP UP & PREP AFSLUITENDE SESSIE
We brengen de learnings & insights van dag 2 bij elkaar en spreken kort de voorbereidingen voor de road map en afsluitende sessie door.

[E-LEARNING (eigen tijd & tempo) 1,5 uur > REFLECTIEVRAGEN & EIGEN ACTIEPLAN]
ONLINE LIVE SESSIE (9.00-10.30 uur)
WRAP UP & LET’S GO!

> ROAD MAP NAAR EMPLOYEE EXPERIENCE
Hoe kunnen we alles bij elkaar brengen en tóch klein beginnen?
Mini-prestentaies van de eigen actieplannen!
> LET’S GO & KEEP IN TOUCH!

De bijeenkomsten zijn ingericht op inspiratie, interactie en interpersoonlijke verbinding: luisteren (naar een stukje theorie,) wordt afgewisseld met interactie (online oefeningen, discussies) en reflectie (even laten bezinken). Pre-work (inspiratie) zorgt ervoor dat we tijdens de bijeenkomsten op locatie flink aan de slag kunnen! 

Meer weten? Vraag de digitale folder aan!