Opleiding: DISC Training / Herkennen van en effectief inspelen op het gedrag van klanten

Herkennen van en effectief inspelen op het gedrag van klanten (eendaagse DISC-training)

Voor het voeren van een effectief gesprek is inzicht in je voorkeursstijl en achtergrondinformatie hoe de theorie m.b.t. gedragsstijlen te benutten in de dagelijkse praktijk onontbeerlijk. Deze sessie gaat je daarbij helpen.

Doelstelling

Persoonlijke effectiviteit in je dagelijkse praktijk vergroten. Inzicht in je persoonlijke kwaliteiten.

Onderwerpen

• Jouw voorkeursstijl: waar ligt de kracht en de uitdaging?
• Persoonlijke leerdoelen
• Achtergronden DISC
• Welke kwaliteit bezit jij?
• Wat is je kracht en valkuil?
• DISC in de praktijk.
• Persoonlijke aandachtspunten

De training duurt 1 dag. Ter voorbereiding neem je deel aan de scan. 

Over DISC

Gedrag is een essentieel en integraal onderdeel van wie jij bent. Onderzoek naar menselijk gedrag wijst uit dat mensen effectiever worden naarmate zij zichzelf beter kennen. Wie zijn eigen kwaliteiten kent en zich tegelijkertijd bewust is van zijn tekortkomingen, kan een strategie ontwikkelen om op een goede manier te reageren op eisen vanuit de werkomgeving. De DISC gedragsanalyse brengt dit helder en krachtig in beeld.

Voorbereiding

Ter voorbereiding vul je zelf ook de DISC vragenlijst in. Tijdens de training ontvang je jouw persoonlijke DISC profiel.